先進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)指導(dǎo)意見

****2011年先進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)指導(dǎo)意見（討論稿）****成立后，向社會(huì)用戶推出了一系列“愛民、便民、利民、為民”的服務(wù)新舉措，****為打造和提升****品牌、形象更是對全體****員工提出了“用心、服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意服務(wù)”的新要求。服務(wù)是***永恒的主題，也是****投遞的立身之本。一直以來，****高度重視服務(wù)工作，在狠抓基礎(chǔ)管理、落實(shí)長效機(jī)制的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀培育、宣傳和弘揚(yáng)投遞隊(duì)伍中的先進(jìn)典型，并積極探索品牌建設(shè)的新模式、新方法，在全局范圍內(nèi)廣泛開展了“一局一品”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、引領(lǐng)和表率作用，通過培育先進(jìn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，有效推動(dòng)品牌建設(shè)的深化與推廣，不斷促進(jìn)投遞服務(wù)質(zhì)量和水平的提升，從而帶動(dòng)經(jīng)營發(fā)展上新臺(tái)階。2011年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開局起步之年，我們要充分認(rèn)清形勢，明確任務(wù)，制定戰(zhàn)略，落實(shí)執(zhí)行，緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展、立足服務(wù)，品牌制勝，和諧共進(jìn)”的總體工作思路，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，打造一支思想道德好、全局觀念強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、綜合素質(zhì)高的員工隊(duì)伍，在全局范圍內(nèi)營造“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭先進(jìn)”的良好氛圍，為加快****現(xiàn)代化建設(shè)，滿足社會(huì)用戶需求，并為實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和企業(yè)效益同步發(fā)展提供有力的保證。為此，對2011年先進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)提出以下指導(dǎo)意見：一、先進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)的內(nèi)容長期以來，****堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、把握本質(zhì)，把典型激勵(lì)作為推廣先進(jìn)服務(wù)方法、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、提升整體服務(wù)水平的有效載體，堅(jiān)持突出先進(jìn)典型的層次性和多樣性，積極選樹、培育、宣傳和弘揚(yáng)投遞隊(duì)伍中的先進(jìn)典型，營造了一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，先后涌現(xiàn)出了全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者***、全國模范投遞員***、全國用戶滿意服務(wù)明星***、上海市用戶滿意服務(wù)明星***、上海市勞動(dòng)模范***、上海****服務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人****等一大批具有先進(jìn)性、鮮明性、時(shí)代性的****投遞服務(wù)先進(jìn)典型。這些在全國、全市、****系統(tǒng)內(nèi)廣獲贊譽(yù)的投遞服務(wù)先進(jìn)典型，用自身的實(shí)際行動(dòng)在用戶中樹立了****投遞服務(wù)的良好形象。以下是目前****現(xiàn)有的“一局一品”品牌服務(wù)、經(jīng)營團(tuán)隊(duì)一覽表：以上品牌團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過多年的經(jīng)營和發(fā)展，已經(jīng)形成了自身獨(dú)特的服務(wù)理念和經(jīng)營特色，在廣大職工中形成了一定的聲勢，起到了相當(dāng)大的先進(jìn)表率作用，并且，通過“一局一品”的主題創(chuàng)建活動(dòng)，培育出了不少先進(jìn)個(gè)人和集體，形成“一局、一品、一亮點(diǎn)，對內(nèi)提升員工隊(duì)伍素質(zhì)、對外樹立投遞隊(duì)伍形象”的良好局面。二、 先進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)：上海市勞?；虿考墑谀?人；上海市勞模先進(jìn)集體1個(gè)；上海市級單項(xiàng)先進(jìn)集體1個(gè)、個(gè)人1人；****先進(jìn)集體2個(gè)；****先進(jìn)個(gè)人3人；****優(yōu)秀營銷員2人；****優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口3個(gè)、巾幗示范崗2個(gè)；****先進(jìn)經(jīng)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)3個(gè)、個(gè)人5人；****優(yōu)秀經(jīng)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)5個(gè)、個(gè)人10人；****優(yōu)質(zhì)服務(wù)投遞員20人；三、 先進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)的具體工作和措施（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)組織管理。抓好先進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)管理的關(guān)鍵是各單位領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，各級領(lǐng)導(dǎo)班子要以“三個(gè)代表“重要思想、“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)培養(yǎng)先進(jìn)隊(duì)伍事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和持續(xù)發(fā)展，是貫徹落實(shí)****堅(jiān)持“以人為本”加強(qiáng)精神文明建設(shè)和思想政治工作的“頭號(hào)工程”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，從而各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)牢固樹立高度的責(zé)任感和使命感。一是組織健全，完善管理。區(qū)局建立先進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，***為組長，***為副組長，組員由工會(huì)、團(tuán)委和各部門經(jīng)理以及相關(guān)人員組成，具體工作由工會(huì)牽頭。二是責(zé)任明確，落實(shí)到位。各***領(lǐng)導(dǎo)干部是發(fā)現(xiàn)和培育優(yōu)秀員工的責(zé)任人，工會(huì)主席是先進(jìn)日常培養(yǎng)管理工作的責(zé)任人。各****領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒，率先起到領(lǐng)頭人的作用，自身要具有先進(jìn)的思想觀念和培養(yǎng)先進(jìn)的能力，認(rèn)真履行職責(zé)，并以自身的人格力量和領(lǐng)導(dǎo)能力來感召員工創(chuàng)先爭優(yōu)。三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全力支撐。各****要切實(shí)將加強(qiáng)先進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)放到重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，定期研討分析，善于發(fā)現(xiàn)可造之材，善于引導(dǎo)其成才，及時(shí)給予培養(yǎng)對象指導(dǎo)和幫助，全方位地去關(guān)心他們的思想、工作和生活，盡力幫助他們解決后顧之憂。要以實(shí)戰(zhàn)實(shí)績作為考量先進(jìn)的基本標(biāo)準(zhǔn)，要充分利用局務(wù)公開欄，學(xué)習(xí)園地等載體，宣傳先進(jìn)事跡，做到評選出的先進(jìn)有明顯實(shí)績、有典型事跡、有示范作用、有品牌效應(yīng)。在各類先進(jìn)評比上報(bào)或公布前，實(shí)行公示，做到評選出的先進(jìn)有公信力，有群眾基礎(chǔ)，保證加強(qiáng)先進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)健康、有序、卓有成效地的開展。（二） 制定培養(yǎng)計(jì)劃，因地制宜，因人而異地抓好先進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)工作。各****要研究制定年度先進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。一是要有明確的培養(yǎng)對象，****領(lǐng)導(dǎo)班子要認(rèn)真排摸、綜合考評，通過充分分析隊(duì)伍現(xiàn)狀，遴選出先進(jìn)培養(yǎng)對象。二是要有明確的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)各****不同的地域特點(diǎn)，不同的服務(wù)對象、服務(wù)需求、局情局貌，因人而異地設(shè)計(jì)個(gè)性化具有針對性、成長性的培養(yǎng)目標(biāo)。三是要有具體培養(yǎng)措施，包括明確責(zé)任人、落實(shí)責(zé)任制度、聯(lián)系制度和建立長效的教育培訓(xùn)、輪崗鍛煉、日常管理和檢查考評機(jī)制。同時(shí)，要做好先進(jìn)培養(yǎng)的過程管理，合理分解節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，對過程完成的階段目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)分析研討，階梯式地向更高的目標(biāo)攀登，并且規(guī)范衡量標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系，激勵(lì)更多先進(jìn)脫穎而出，為不斷涌現(xiàn)先進(jìn)勞模奠定基礎(chǔ)，為不斷壯大先進(jìn)隊(duì)伍打下基石。（三） 運(yùn)用有效載體，激發(fā)“爭先”熱情。一是給培養(yǎng)對象創(chuàng)造合適的發(fā)展環(huán)境。我們要遵循先進(jìn)典型成長和發(fā)展的規(guī)律，要堅(jiān)持“不但扶上馬，還要送一程”的原則，對于發(fā)掘出的“亮點(diǎn)”和典型的“雛形”，要給予他們發(fā)揮自己長處的空間，展示自己才華的平臺(tái)。在對培養(yǎng)對象進(jìn)行先進(jìn)思想理念教育引導(dǎo)的同時(shí)，以先進(jìn)典型為榜樣，繼續(xù)開展學(xué)習(xí)***，****和****、***等的先進(jìn)事跡，充分運(yùn)用“爭當(dāng)服務(wù)滿意之星”、“爭當(dāng)營銷能人”、“爭創(chuàng)先進(jìn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”和“工會(huì)技能競賽能手”等活動(dòng)載體，充分發(fā)揚(yáng)上海****的企業(yè)精神、****號(hào)召的“勞模十強(qiáng)”精神，營造“人人爭當(dāng)先進(jìn)勞模，個(gè)個(gè)爭取立功受獎(jiǎng)”的企業(yè)文化氛圍，造就一批****、******式的先進(jìn)典型。繼續(xù)發(fā)揮在“一局一品”主題活動(dòng)中突顯出的優(yōu)秀經(jīng)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)的品牌效應(yīng)，運(yùn)用好各種有效載體，不斷培養(yǎng)出新的先進(jìn)個(gè)人和集體，形成科學(xué)、合理的“老典型不倒，新典型輩出”的梯次成長態(tài)勢。（四）形成交流、推廣、總結(jié)、提高的長效培育機(jī)制。一是，先進(jìn)典型的培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，對先進(jìn)典型和典型人選的培養(yǎng)、教育、管理是一項(xiàng)長期的工作，要圍繞不同時(shí)期工作重點(diǎn)和專項(xiàng)活動(dòng)、任務(wù)，組織開展各種形式的崗位評比活動(dòng)，增強(qiáng)先進(jìn)典型榮譽(yù)感，引導(dǎo)職工樹立爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。在發(fā)掘培養(yǎng)先進(jìn)典型的工作中，要防止出現(xiàn)“一蹴而就”、“一勞永逸”的問題，要堅(jiān)持目標(biāo)明確、長期教育、連續(xù)培養(yǎng)、嚴(yán)格要求，增強(qiáng)先進(jìn)典型的感染力和影響力；二是，定期分析先進(jìn)隊(duì)伍現(xiàn)狀，發(fā)掘身邊典型事例、歸納先進(jìn)思想，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和提煉工作方法，并利用各種形式宣傳推廣，召開年度先進(jìn)勞模表彰大會(huì)，大力弘揚(yáng)，大造聲勢，激發(fā)干部職工的榮譽(yù)感，使落后的人不甘落后，先進(jìn)的人追求卓越。同時(shí)，要結(jié)合****和區(qū)局自身發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新培養(yǎng)形式和內(nèi)容，不斷培養(yǎng)和推出“新“先進(jìn)、“新”品牌，形成先進(jìn)與先進(jìn)之間的差異性，品牌于品牌之間的互補(bǔ)性，相互借鑒，取精去粕，互相促進(jìn)的局面。通過形成交流、推廣、總結(jié)、提高的長效培育機(jī)制，使個(gè)體的先進(jìn)行為成為群體的先進(jìn)行為，不斷擴(kuò)大先進(jìn)隊(duì)伍，發(fā)揮整體效應(yīng)，充分展示上海****的良好形象。（五）結(jié)合實(shí)際，以企業(yè)發(fā)展為中心，全力打造一支符合企業(yè)發(fā)展需求的先進(jìn)隊(duì)伍。一是，緊密結(jié)合上海****發(fā)展形勢；緊密結(jié)合文明行業(yè)創(chuàng)建的目標(biāo)任務(wù)；緊密結(jié)合本單位實(shí)際發(fā)展需求，把培養(yǎng)先進(jìn)工作貫穿于日常工作全過程，做到常抓不懈、常抓常新，保持企業(yè)活力。在選擇培養(yǎng)對象時(shí)，不能求全責(zé)備，要從特需服務(wù)型、攻堅(jiān)克難型、經(jīng)營發(fā)展型、綜合提升型等多渠道、多方位的培養(yǎng)，不斷擴(kuò)大培養(yǎng)先進(jìn)的覆蓋面，使得人人有爭當(dāng)先進(jìn)的機(jī)會(huì)，人人有學(xué)習(xí)先進(jìn)的榜樣。二是，對明確的先進(jìn)培養(yǎng)對象，要從嚴(yán)要求，定期開展談心交流活動(dòng)，肯定成績，指出不足，明確要求，共同提高。要細(xì)化量化激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施，有機(jī)地，正向地將精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，將個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，增強(qiáng)先進(jìn)典型的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)欲望，最終把培養(yǎng)先進(jìn)的立足點(diǎn)扎根在全員素質(zhì)提高上。2011年，我們要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹“兩會(huì)”精神，全面貫徹落實(shí)****關(guān)于上海****全情投