第3章電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程及主要環(huán)節(jié)

1、第三章 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS本章內(nèi)容容電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程 1高等教育育出版社社高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程 1電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié) 2返 回本本章章 內(nèi)容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS3.1電電子商商務(wù)的業(yè)業(yè)務(wù)流程程1.商務(wù)務(wù)操作流流程概念是企業(yè)在在從事一一個(gè)商貿(mào)貿(mào)過(guò)程中中的具體體操作步步驟和處處理過(guò)程程。分類(lèi)事物流物流資金流信息流YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS3.1電電子商商務(wù)

2、的業(yè)業(yè)務(wù)流程程1.商務(wù)務(wù)操作流流程分類(lèi)事物流物流資金流信息流商務(wù)交易易過(guò)程中中的所有有的單據(jù)據(jù)和事物物操作的的過(guò)程。YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS3.1電電子商商務(wù)的業(yè)業(yè)務(wù)流程程1.商務(wù)務(wù)操作流流程分類(lèi)事物流物流資金流信息流商品的流流動(dòng)YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS3.1電電子商商務(wù)的業(yè)業(yè)務(wù)流程程1.商務(wù)務(wù)操作流流程分類(lèi)事物流物流資金流信息流反映的是是交易過(guò)過(guò)程中資資金在買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)雙方方流動(dòng)的的過(guò)程。YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS3.1電電子商商務(wù)的業(yè)業(yè)務(wù)流程程1.商務(wù)務(wù)操作流流程分類(lèi)

3、事物流物流資金流信息流反映的是是交易過(guò)過(guò)程中不不同階段段所得到到的不同同信息。YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS業(yè)務(wù)流程程第7步第4步第3步第1步第6步第5步第2步例如：當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的的新手指指南例如：卓越亞馬馬遜的新新手上路路高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)返 回本本章章 內(nèi)容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS請(qǐng)有網(wǎng)購(gòu)購(gòu)經(jīng)歷的的同學(xué)描描述購(gòu)物物流程YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSY

4、OUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS業(yè)務(wù)流程程第1步向向銀行申申請(qǐng)網(wǎng)上上銀行服服務(wù)第2步向商務(wù)中中心認(rèn)可可的認(rèn)證證機(jī)構(gòu)（CA）申請(qǐng)認(rèn)認(rèn)證第3步瀏瀏覽商務(wù)務(wù)中心及及其中的的網(wǎng)上商商店第5步將將欲購(gòu)的的商品選選入采購(gòu)購(gòu)籃第6步選選定商品品確認(rèn)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)，選選擇付款款方式第7步網(wǎng)網(wǎng)上商店店確認(rèn)收收到貨款款后就會(huì)會(huì)送貨上上門(mén)高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)返 回本本章章 內(nèi)容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄第4步會(huì)會(huì)員登錄錄及非會(huì)會(huì)員注冊(cè)冊(cè)YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS中國(guó)內(nèi)地地第一筆筆Internet電電子交易易中國(guó)內(nèi)地地

5、第一筆筆Internet電電子交易易的時(shí)間間是1998年年3月18日下下午3點(diǎn)點(diǎn)30分分。第一一位網(wǎng)上上交易的的支付者者是浙江江電視臺(tái)臺(tái)播送中中心的王王軻平先先生；第第一筆費(fèi)費(fèi)用的支支付手段段是中國(guó)國(guó)銀行長(zhǎng)長(zhǎng)城卡；第一筆筆支付費(fèi)費(fèi)用是100元元；第一一筆認(rèn)購(gòu)購(gòu)物品是是世紀(jì)互互聯(lián)通信信技術(shù)有有限公司司的100元上上網(wǎng)機(jī)時(shí)時(shí)。YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS向銀行申申請(qǐng)網(wǎng)上上銀行服服務(wù)業(yè)務(wù)流程程例：招商商銀行開(kāi)開(kāi)通網(wǎng)上上銀行的的方式高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)返 回本本

6、章章 內(nèi)容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS例如：通通過(guò)搜索索可以找找到你想想要的認(rèn)認(rèn)證中心心的網(wǎng)址址。業(yè)務(wù)流程程向商務(wù)中中心認(rèn)可可的認(rèn)證證機(jī)構(gòu)（CA）申請(qǐng)認(rèn)認(rèn)證案例：電電子認(rèn)證證應(yīng)用指指引發(fā)布布高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)返 回本本章章 內(nèi)容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS瀏覽商務(wù)務(wù)中心及及其中的的網(wǎng)上商商店業(yè)務(wù)流程

7、程例：易趣趣網(wǎng)購(gòu)物物瀏覽高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)返 回本本章章 內(nèi)容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS會(huì)員登錄錄及非會(huì)會(huì)員注冊(cè)冊(cè)業(yè)務(wù)流程程易趣網(wǎng)的的用戶登登錄及注注冊(cè)高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)返 回本本章章 內(nèi)容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS將欲購(gòu)的的商品選選入采購(gòu)購(gòu)籃業(yè)務(wù)流程程高等教

8、育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)返 回本本章章 內(nèi)容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS無(wú)需通過(guò)網(wǎng)上銀行即可快速付款。并可在淘寶開(kāi)店，還支持實(shí)時(shí)提現(xiàn)業(yè)務(wù)。選定商品品確認(rèn)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)，選選擇付款款方式業(yè)務(wù)流程程如上例：淘寶網(wǎng)網(wǎng)支付方方式高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)返 回本本章章 內(nèi)容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRES

9、S網(wǎng)上商店店確認(rèn)收收到貨款款后就會(huì)會(huì)送貨上上門(mén)業(yè)務(wù)流程程案例：網(wǎng)網(wǎng)上點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)商商店送送貨上門(mén)門(mén)高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)返 回本本章章 內(nèi)容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS亞馬遜簡(jiǎn)簡(jiǎn)介亞馬遜公公司（納斯達(dá)達(dá)克代碼碼：AMZN）是一家家財(cái)富500強(qiáng)強(qiáng)公司，總部位位于美國(guó)國(guó)華盛頓頓州的西西雅圖。它創(chuàng)立立于1995年年，目前前已成為為全球商商品品種種最多的的網(wǎng)上零零售商和和全球第第2大互互聯(lián)網(wǎng)公公司，在在公司名名下，也也包括了了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)電影影數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)（Inter

10、net Movie Database，IMDB）等子公公司。YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS2004年8月月亞馬遜遜全資收收購(gòu)卓越越網(wǎng)，使使亞馬遜遜全球領(lǐng)領(lǐng)先的網(wǎng)網(wǎng)上零售售專(zhuān)長(zhǎng)與與卓越網(wǎng)網(wǎng)深厚的的中國(guó)市市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)相結(jié)合合，進(jìn)一一步提升升客戶體體驗(yàn)，并并促進(jìn)中中國(guó)電子子商務(wù)的的成長(zhǎng)。至今已已經(jīng)成為為中國(guó)網(wǎng)網(wǎng)上零售售的領(lǐng)先先者。有有很大的的拓展空空間。YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS亞馬遜及及其它銷(xiāo)銷(xiāo)售商為為客戶提提供數(shù)百百萬(wàn)種獨(dú)獨(dú)特的全全新、翻翻新及二二手商品品，如圖圖書(shū)、影影視、音音樂(lè)和游游戲、數(shù)數(shù)碼下載載、電子子和電腦腦

11、、家居居園藝用用品、玩玩具、嬰嬰幼兒用用品、食食品、服服飾、鞋鞋類(lèi)和珠珠寶、健健康和個(gè)個(gè)人護(hù)理理用品、體育及及戶外用用品、玩玩具、汽汽車(chē)及工工業(yè)產(chǎn)品品等。亞馬遜可可以提供供的圖書(shū)書(shū)目錄比比全球任任何一家家書(shū)店的的存書(shū)要要多15倍以上上。而實(shí)實(shí)現(xiàn)這一一切既不不需要龐龐大的建建筑，又又不需要要眾多的的工作人人員，亞亞馬遜書(shū)書(shū)店的1600名員工工人均銷(xiāo)銷(xiāo)售額37.5萬(wàn)美元元，比全全球最大大的擁有有2.7萬(wàn)名員員工的圖圖書(shū)公司司要高3倍以上上。這一一切的實(shí)實(shí)現(xiàn)，電電子商務(wù)務(wù)在其中中所起的的作用十十分關(guān)鍵鍵。它它工作的的中心就就是要吸吸引顧客客購(gòu)買(mǎi)它它的商品品，同時(shí)時(shí)樹(shù)立企企業(yè)良好好的形象象。YOUR

12、COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS亞馬遜公公司是在在1995年7月16日由杰杰夫貝貝佐斯（JeffBezos）成成立的。性質(zhì)是是基本的的網(wǎng)絡(luò)書(shū)書(shū)店。然然而具有有遠(yuǎn)見(jiàn)的的貝佐斯斯看到了了網(wǎng)絡(luò)的的潛力和和特色，當(dāng)實(shí)體體的大型型書(shū)店提提供20萬(wàn)本書(shū)書(shū)時(shí)，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店店能夠提提供比20萬(wàn)本本書(shū)更多多的選擇擇給讀者者。因此貝佐佐斯將公司以地球上上孕育最最多種生生物的亞亞馬遜河河重新命命名，于于1995年7月重新新開(kāi)張。該公司司原于1994年在華華盛頓州州登記，1996年時(shí)時(shí)改到德德拉瓦州州登記，并在1997年5月月15日日時(shí)股票票上市。代碼是是AMZN，一一股為18美元元（截止止2

13、012年10月12日收收市，股股價(jià)為242.36美美元）。YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSJeff Bezos(杰夫貝索斯斯)amazon公公司首席席執(zhí)行官官YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSJeff Bezos(杰夫貝貝 索斯斯）國(guó)籍：美美國(guó)出生地： 美國(guó)國(guó)新墨西西哥州阿阿爾布奎奎克出生日期期：1964年1月月12日日主要成就就：創(chuàng)創(chuàng)辦了全全球最大大的網(wǎng)上上書(shū)店Amazon（亞馬遜遜），并并成為經(jīng)經(jīng)營(yíng)最成成功的電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站之之一，引引領(lǐng)時(shí)代代潮流YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS貢獻(xiàn)：

14、在電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站上上向世界界展示如如何提供供優(yōu)質(zhì)客客戶服務(wù)務(wù)。志向：建建立在線線網(wǎng)站商商店，為為客戶提提供人們們需要購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的一一切物品品，不僅僅是書(shū)籍籍和音樂(lè)樂(lè)cd。YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS實(shí)訓(xùn)：卓卓越亞馬馬遜YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS3.2電電子商務(wù)務(wù)的主要要環(huán)節(jié)（1）信信息共享享與交易易磋商（2）網(wǎng)網(wǎng)上訂購(gòu)購(gòu)（3）網(wǎng)網(wǎng)上支付付（4）執(zhí)執(zhí)行交易易（5）服服務(wù)與支支持高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)返 回本本章章 內(nèi)容

15、容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS3.2電電子商務(wù)務(wù)的主要要環(huán)節(jié)（1）信信息共享享與交易易磋商在internet上上進(jìn)行廣廣告宣傳傳利用internet發(fā)布產(chǎn)產(chǎn)品信息息利用web服務(wù)務(wù)器獲取取客戶數(shù)數(shù)據(jù)和進(jìn)進(jìn)行交易易磋商借助internet中間商商為客戶戶在龐雜雜的信息息中指點(diǎn)點(diǎn)迷津高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)返 回本本章章 內(nèi)容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS同學(xué)們?cè)谠诰W(wǎng)上看看到過(guò)哪

16、哪些形式式的廣告告？YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS常用廣告告形式-橫幅廣告告Banner橫幅廣告告是最早早的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告形形式。是是以GIF，JPG等格式建建立的圖圖像文件件，定位位在網(wǎng)頁(yè)頁(yè)中，大大多用來(lái)來(lái)表現(xiàn)廣廣告內(nèi)容容，同時(shí)時(shí)還可使使用Java等等語(yǔ)言使使其產(chǎn)生生交互性性，用Shockwave等等插件工工具增強(qiáng)強(qiáng)表現(xiàn)力力。-按鈕廣告告Button按鈕廣告告又稱標(biāo)標(biāo)識(shí)廣告告。定位位在網(wǎng)頁(yè)頁(yè)中，尺尺寸偏小小，表現(xiàn)現(xiàn)手法較較簡(jiǎn)單。- 大屏屏幕廣告告 Tv-screen也稱稱（畫(huà)中畫(huà)PIP）位于網(wǎng)站站終端內(nèi)內(nèi)容頁(yè)面面的醒目目位置，增強(qiáng)廣廣告的關(guān)關(guān)注度和和點(diǎn)擊率率

17、。該廣廣告可配配合客戶戶需要，鏈接至至客戶網(wǎng)網(wǎng)站。YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS常用廣告告形式- 通欄欄FullColumn橫跨頁(yè)面面中央，長(zhǎng)條形形標(biāo)識(shí)廣廣告，可可呈現(xiàn)jpg，gif，flash創(chuàng)意。- 文字字鏈接TextLink文本鏈接接廣告是是一種對(duì)對(duì)瀏覽者者干擾最最少，但但卻最有有效果的的網(wǎng)絡(luò)廣廣告形式式。整個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣廣告界都都在尋找找新的寬寬帶廣告告形式，而有時(shí)時(shí)候，需需要最小小帶寬、最簡(jiǎn)單單的廣告告形式效效果卻最最好。-彈出窗口口Pop up在等待網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)下載載的空擋擋期間出出現(xiàn)，以以另開(kāi)一一個(gè)瀏覽覽視窗的的形式的的網(wǎng)路廣廣告。-對(duì)聯(lián)廣告告位于頁(yè)面

18、面兩邊，左右對(duì)對(duì)稱，象象中國(guó)傳傳統(tǒng)的春春聯(lián)，故故稱之為為對(duì)聯(lián)廣廣告。YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS特殊廣告告形式- 視頻頻廣告直接將廣廣告客戶戶提供的的電視廣廣告轉(zhuǎn)成成網(wǎng)絡(luò)格格式，并并在指定定頁(yè)面實(shí)實(shí)現(xiàn)在線線播放。- 直郵郵EDM又稱許可可郵件營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)，是是商業(yè)信信函的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)延伸伸版，指指通過(guò)電電子郵件件的方式式，將企企業(yè)產(chǎn)品品、活動(dòng)動(dòng)信息等等各種推推廣信息息向目標(biāo)標(biāo)用戶群群發(fā)布- 定向向廣告可按照人人口統(tǒng)計(jì)計(jì)特征，針對(duì)指指定年齡齡、性別別、瀏覽覽習(xí)慣等等的受眾眾，投放放廣告，為客戶戶找到精

19、精確的受受眾群。- 富媒媒體富媒體廣廣告一般般指綜合合運(yùn)用了了FLASH、視頻和和Javascript等腳腳本語(yǔ)言言技術(shù)制制作的，具有復(fù)復(fù)雜視覺(jué)覺(jué)效果和和交互功功能的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告告。富媒媒體廣告告的特點(diǎn)點(diǎn)在于：1、富媒媒體廣告告通常尺尺寸比較較大，通通過(guò)視頻頻或者交交互的內(nèi)內(nèi)容播放放可以容容納更多多的廣告告信息，甚至可可以讓受受眾不需需要點(diǎn)擊擊到廣告告主網(wǎng)站站上即可可了解廣廣告主的的企業(yè)及及產(chǎn)品的的詳細(xì)內(nèi)內(nèi)容；2、富媒媒體廣告告自身通通過(guò)程序序語(yǔ)言設(shè)設(shè)計(jì)就可可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)游戲、調(diào)查、競(jìng)賽等等相對(duì)復(fù)復(fù)雜的用用戶交互互功能，可以為為廣告主主與受眾眾之間搭搭建一個(gè)個(gè)溝通交交流平臺(tái)臺(tái)。YOUR COMPAN

20、YNAMEorYOUR SITEADDRESS網(wǎng)絡(luò)廣告告與傳統(tǒng)統(tǒng)廣告相相比有哪哪些優(yōu)勢(shì)勢(shì)？YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS3.2電電子商務(wù)務(wù)的主要要環(huán)節(jié)信息共享享與交易易磋商（1）在Internet上進(jìn)行廣廣告宣傳傳（廣告）高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)與傳統(tǒng)的的廣告方方式相比比，進(jìn)行行網(wǎng)上廣廣告宣傳傳有以下下優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)廣告告是多維廣告告。網(wǎng)絡(luò)廣告告擁有最最有活力力的消費(fèi)費(fèi)群體。網(wǎng)絡(luò)廣告告制作成成本低，速度快快，更改改靈活。網(wǎng)絡(luò)廣告告具有交交互性和和縱深性性。網(wǎng)絡(luò)廣告

21、告能進(jìn)行行完善的的統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)廣告告的投放放更具有有針對(duì)性性。網(wǎng)絡(luò)廣告告的受眾眾關(guān)注度度高。網(wǎng)絡(luò)廣告告縮短了了媒體投投放的進(jìn)進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)廣告告能進(jìn)行行完善的的統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)廣告告具有最最廣闊的的傳播范范圍。網(wǎng)絡(luò)廣告告具有可可重復(fù)性性和可檢檢索性。網(wǎng)絡(luò)廣告告具有價(jià)價(jià)格優(yōu)勢(shì)勢(shì)。返 回本本章章 內(nèi)容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS常用廣告告計(jì)費(fèi)方方式CPC（點(diǎn)擊成成本）即Cost-per-click，每點(diǎn)擊擊成本。按照廣告告點(diǎn)擊付付費(fèi)的模模式是互互聯(lián)網(wǎng)廣廣告最早早的計(jì)費(fèi)費(fèi)方式，19

22、94年出出現(xiàn)的第第一支廣廣告就是是采用此此計(jì)費(fèi)方方式。由由于廣告告的點(diǎn)擊擊非常容容易作弊弊，因此此CPC計(jì)費(fèi)方方式產(chǎn)生生的后果果就是媒媒體大量量的生成成虛假點(diǎn)點(diǎn)擊欺騙騙廣告主主，同時(shí)時(shí)由于廣廣告主更更熟悉、更接受受電視廣廣告的宣宣傳模式式，因此此出現(xiàn)了了CPD的計(jì)費(fèi)費(fèi)模式，向電視視宣傳模模式靠齊齊。如果果不考慮慮作弊，單從效效果角度度考量的的話，CPC計(jì)計(jì)費(fèi)方式式比CPD計(jì)費(fèi)費(fèi)方式更更加有利利。百度度競(jìng)價(jià)以以及google競(jìng)價(jià)價(jià)均采用用CPC的計(jì)費(fèi)費(fèi)模式（也有叫叫PPC模式，Pay-Per-Click）。YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS常用廣告告計(jì)費(fèi)方方式C

23、PM（千人成成本Costpermile）即廣告主主為它的的廣告顯顯示1000次次所付的的費(fèi)用。需要說(shuō)明明的是，CPM中的M指的是是Mille，希臘文文中千的的意思。CPM方式核核心在于于按量投投放，按按量計(jì)費(fèi)費(fèi)，廣告告主只需需要為自自己需要要采購(gòu)的的播放量量付費(fèi)，解決了了中小廣廣告主的的價(jià)格困困局，因因此受到到市場(chǎng)的的歡迎，CPM是目前前垂直類(lèi)類(lèi)媒體以以及廣告告網(wǎng)絡(luò)的的主流計(jì)計(jì)費(fèi)方式式。YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS常用廣告告計(jì)費(fèi)方方式CPA（Costperaction）由廣告所所帶來(lái)的的用戶產(chǎn)產(chǎn)生的每每次特定定行為的的費(fèi)用，即根據(jù)據(jù)每個(gè)訪訪問(wèn)者對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣

24、廣告所采采取的行行動(dòng)收費(fèi)費(fèi)的定價(jià)價(jià)模式。對(duì)于用用戶行動(dòng)動(dòng)有特別別的定義義，包括括形成一一次交易易、獲得得一個(gè)注注冊(cè)用戶戶、產(chǎn)生生一次下下載行為為等。網(wǎng)絡(luò)廣告告的計(jì)費(fèi)費(fèi)方式隨隨著市場(chǎng)場(chǎng)的變化化而變化化。隨著著網(wǎng)絡(luò)游游戲、電電子商務(wù)務(wù)的興起起以及重重視長(zhǎng)尾尾流量的的網(wǎng)盟的的發(fā)展，CPA的計(jì)費(fèi)費(fèi)模式產(chǎn)產(chǎn)生了，此模式式直指游游戲、電電商廣告告主最核核心的需需求產(chǎn)生注注冊(cè)及訂訂單。從從定義上上來(lái)講，A是投投放前廣廣告主和和媒體協(xié)協(xié)商制定定的，因因此A可可以是注注冊(cè)，可可以是下下單或者者可以是是點(diǎn)擊某某一個(gè)特特定按鈕鈕、可以以是提交交問(wèn)卷等等多種形形式，只只要定義義好，雙雙方認(rèn)可可，并且且雙方都都可以監(jiān)監(jiān)

25、測(cè)到相相應(yīng)數(shù)據(jù)據(jù)即可。YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS常用廣告告計(jì)費(fèi)方方式CPS（Costpersale）即為基于于廣告引引入用戶戶所產(chǎn)生生的成功功銷(xiāo)售而而收取一一定比例例傭金的商業(yè)合合作方式式。CPS模模式是CPA模模式的一一種特定定形式，在國(guó)內(nèi)內(nèi)常用作作電商廣廣告投放放時(shí)的計(jì)計(jì)費(fèi)方式式，意思思是只有有在電商商獲得訂訂單的時(shí)時(shí)候，媒媒體才會(huì)會(huì)得到推推廣費(fèi)用用。CPS有兩兩種收益益計(jì)算方方法，一一是按照照訂單額額的比例例計(jì)算，一是不不區(qū)分訂訂單額，每個(gè)訂訂單有固固定價(jià)值值，訂單單固定價(jià)價(jià)值乘以以訂單量量即為廣廣告主的的收益。YOUR COMPANYNAMEo

26、rYOUR SITEADDRESS常用廣告告計(jì)費(fèi)方方式CPT：Costpertime即按時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)廣廣告。按時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)是是包時(shí)段段投放廣廣告的一一種形式式，廣告告主選擇擇廣告位位和投放放時(shí)間，費(fèi)用與與廣告點(diǎn)點(diǎn)擊量無(wú)無(wú)關(guān)。采采用這種種方式出出售廣告告，網(wǎng)站站主決定定每一個(gè)個(gè)廣告位位的價(jià)格格，廣告告主自行行選擇購(gòu)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間間段，目目前可按按周或按按天購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)，成交交價(jià)就是是網(wǎng)站主主標(biāo)定的的價(jià)格。按時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)的的廣告價(jià)價(jià)格一般般標(biāo)識(shí)為為：元/周或元元/日。YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS電子商務(wù)務(wù)的主

27、要要環(huán)節(jié)信息共享享與交易易磋商（2）利用Internet發(fā)布產(chǎn)品品信息高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)返 回本本章章 內(nèi)容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS利用internet發(fā)布產(chǎn)產(chǎn)品信息息有哪些些途徑？YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS電子商務(wù)務(wù)的主要要環(huán)節(jié)信息共享享與交易易磋商（3）利利用Web服務(wù)器獲獲取顧客客數(shù)據(jù)和和交易磋磋商高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)獲取顧客客數(shù)據(jù)的的方法：1

28、.通過(guò)一定定的方式式和方法法，讓所所有和你你接觸的的客戶留留下關(guān)鍵鍵性資料料2.通過(guò)展會(huì)會(huì)、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)等等收集資資料3.通過(guò)優(yōu)惠惠券、折折扣券、抽獎(jiǎng)活活動(dòng)等方方法收集集資料4.不同行業(yè)業(yè)間的名名單交換換5.客戶推薦薦客戶，建立更更有效的的數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)6.向?qū)I(yè)的的列表公公司購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)返 回本本章章 內(nèi)容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS電子商務(wù)務(wù)的主要要環(huán)節(jié)信息共享享與交易易磋商利用Web服務(wù)器獲獲取顧客客數(shù)據(jù)和和交易磋磋商高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)

29、電子商務(wù)務(wù)環(huán)境下下的交易易磋商：（1）交易前前的準(zhǔn)備備：在電電子商務(wù)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模模式中，交易的的供需信信息都是是通過(guò)交交易雙方方的網(wǎng)址址和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)主頁(yè)完完成的，雙方信信息的溝溝通具有有快速和和高效率率的特點(diǎn)點(diǎn)。（2）貿(mào)易的的磋商：電子商商務(wù)中的的貿(mào)易磋磋商過(guò)程程將紙面面單證在在網(wǎng)絡(luò)和和系統(tǒng)的的支持下下變成了了電子化化的記錄錄、文件件和報(bào)文文在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上的傳傳遞過(guò)程程。（3）合同的的簽訂與與執(zhí)行：電子商商務(wù)環(huán)境境下的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議議和電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的功能能保證了了交易雙雙方所有有的貿(mào)易易磋商文文件的正正確性和和可靠性性，并且且在第三三方授權(quán)權(quán)的情況況下具有有法律效效應(yīng)，可可以作為為在執(zhí)行行過(guò)程中中產(chǎn)

30、生糾糾紛的仲仲裁依據(jù)據(jù)。（4）資金的的支付：電子商商務(wù)中交交易的資資金支付付采用信信用卡、電子支支票、電電子現(xiàn)金金和電子子錢(qián)包等等形式以以在網(wǎng)上上支付的的方式進(jìn)進(jìn)行。返 回本本章章 內(nèi)容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS交易磋商商的環(huán)節(jié)節(jié)1.詢盤(pán)盤(pán)2.發(fā)盤(pán)盤(pán)（要約約）3.還盤(pán)盤(pán)4.接受受5.簽訂訂合同6.合同同的履行行YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS電子商務(wù)務(wù)的主要要環(huán)節(jié)信息共享享與交易易磋商借助Internet中間商為為客戶在在龐雜

31、的的信息中中指點(diǎn)迷迷津高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)在這里，用戶可可以找到到各種各各樣的商商品及其其供應(yīng)商商，通過(guò)過(guò)網(wǎng)上交交易，用用戶可以以很容易易地得到到其所需需的商品品及服務(wù)務(wù)；同時(shí)時(shí)，商品品供應(yīng)商商也可以以將自己己的商品品信息提提供給網(wǎng)網(wǎng)站，以以便用戶戶查詢，擴(kuò)大商商品銷(xiāo)售售渠道。返 回本本章章 內(nèi)容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS信息共享享與交易易磋商（如何推廣廣）高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)返 回本本章章 內(nèi)

32、容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS電子商務(wù)務(wù)的主要要環(huán)節(jié)高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)例如：訂訂購(gòu)上海海世博會(huì)會(huì)門(mén)票網(wǎng)上訂購(gòu)購(gòu)返 回本本章章 內(nèi)容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS電子商務(wù)務(wù)的主要要環(huán)節(jié)網(wǎng)上支付付高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)支付網(wǎng)關(guān)關(guān)，位于于Internet和傳統(tǒng)的的銀行專(zhuān)專(zhuān)網(wǎng)之

33、間間，其主主要作用用是安全全連接Internet和專(zhuān)網(wǎng)，將不安安全的Internet上的交易易信息傳傳給安全全的銀行行專(zhuān)網(wǎng)，起到隔隔離和保保護(hù)專(zhuān)網(wǎng)網(wǎng)的作用用。支付網(wǎng)關(guān)關(guān)返 回本本章章 內(nèi)容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS電子商務(wù)務(wù)的主要要環(huán)節(jié)網(wǎng)上支付付高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)支付網(wǎng)關(guān)關(guān)返 回本本章章 內(nèi)容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR

34、 SITEADDRESS電子商務(wù)務(wù)的主要要環(huán)節(jié)網(wǎng)上支付付高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)支付網(wǎng)關(guān)關(guān)返 回本本章章 內(nèi)容容返回回章章節(jié)節(jié)目目錄錄YOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESSYOUR COMPANYNAMEorYOUR SITEADDRESS電子商務(wù)務(wù)的主要要環(huán)節(jié)網(wǎng)上支付付高等教育育出版社社電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與主要環(huán)環(huán)節(jié)支付網(wǎng)關(guān)關(guān)的主要要功能1交易功功能：完完成持卡卡人網(wǎng)上上支付的的正常流流程消消費(fèi)/購(gòu)物交易信信息的交交換2交易異異常處理理如果持卡卡人的賬賬戶余額額改動(dòng)之之后，持持卡人并并未得到到期望的的交易結(jié)結(jié)果，則則這筆交交易將被被全部或或部分