第五項修煉-終極版課件

1、第五項修煉-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐彼得圣吉簡介作者：彼得圣吉（Peter M. Senge）：學(xué)習(xí)型組織之父，十大管理大師之一。首次出版：1990年。全書名：第五項修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實務(wù)。被譽(yù)為：“21世紀(jì)的管理圣經(jīng)”、20世紀(jì)屈指可數(shù)的幾本管理經(jīng)典之列、哈佛商業(yè)評論評為近百年最具影響力的管理類圖書 。 中文版：1998年。上海三聯(lián)書店首次發(fā)行經(jīng)作者授權(quán)的第五項修煉中文版關(guān)于第五項修煉各項修煉的功能自我超越（激發(fā)個人動機(jī)）-精神基礎(chǔ)共同愿景-長期性目標(biāo)的承諾心智模式-開放心胸團(tuán)隊學(xué)習(xí)-超越個人局限 你的組織有學(xué)習(xí)障礙嗎？局限思考?xì)w罪于外缺乏整體思考的主動積極性專注于 個別事件不能覺察漸進(jìn)

2、變化的威脅經(jīng)驗 學(xué)習(xí) 的錯覺管理團(tuán)隊的迷思拒絕調(diào)崗美國車日本車明爭暗斗熟練的無能鼠目寸光相互指責(zé)魯莽行事今天不做，明天就會后悔就事論事從小朋友的吵架到關(guān)注“事件”小富即安學(xué)習(xí)型組織的七大障礙1、我就是我的職位2、敵人在外部3、掌控的幻覺4、執(zhí)著于事件5、煮蛙寓言6、從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的錯覺7、管理團(tuán)隊的神話案例：啤酒游戲的故事啤酒游戲中我的系統(tǒng) 客戶給我的訂單 我下的訂單 惡性循環(huán) 發(fā)貨 進(jìn)貨 延遲 我的供應(yīng)商的庫存/未到訂貨我的庫存啤酒游戲的啟示 1.結(jié)果影響行為 2. 由自身引起的系統(tǒng)危機(jī) 3. 大家只注意自我的決策而忽視這些決策也影響了他人 重新界定你的影響范圍 第一項修煉：自我超越一、什么是

3、自我超越？ “自我超越”的修煉是深刻了解自我的真正愿望，并客觀地觀察現(xiàn)實，對客觀現(xiàn)實正確的判斷。通過學(xué)習(xí)型組織不斷學(xué)習(xí)激發(fā)實現(xiàn)自己內(nèi)心深處最想實現(xiàn)的愿望，并全心 投入工作、實現(xiàn)創(chuàng)造和超越。二、自我超越在組織中的障礙 輕視自我超越的貢獻(xiàn)對人性過度理想化的人性管理人士受到嚴(yán)重挫折 領(lǐng)導(dǎo)者缺乏建立共同的愿景和共有心智模式，以指導(dǎo)其下各階層決策者的能力，鼓勵人們各自追求愿望只會增加組織的困擾，以及管理階層維持凝聚力的負(fù)擔(dān) 三、怎樣進(jìn)行自我超越建立個人愿景保持創(chuàng)造性張力看清結(jié)構(gòu)性沖突誠實地面對真相運(yùn)用潛意識愿景人生終生目標(biāo)生命中最有價值的事業(yè)需要自己去達(dá)成的境界驅(qū)動壓制創(chuàng)造性張力現(xiàn)實情緒性張力可以打破維

4、持現(xiàn)實的平衡，產(chǎn)生新的向愿景驅(qū)動的力量惰性極大，如果沒有創(chuàng)造性張力將一直保持下去對自我的懷疑不自信，由于愿景過高引起的焦慮、挫折，大堆任務(wù)的擠壓創(chuàng)造性張力VS情緒性張力構(gòu)成結(jié)構(gòu)性沖突back愈是發(fā)自內(nèi)心深處的良知和價值觀，愈容易與潛意識深深契合，或甚至有時就是潛意識的一部分。認(rèn)清你潛意識中的真正“愿景”，追求對一個人真正重要的事情，可以產(chǎn)生巨大的力量。讓心靈處于平靜的狀態(tài)，讓潛意識浮現(xiàn)出來，學(xué)習(xí)更加清楚地把焦點對準(zhǔn)想要的結(jié)果。 第二項修煉：改善心智模式 心智模式是深植于我們心靈之中，關(guān)于我們自己、別人、組織以及世界每個層面的形象、假設(shè)和故事。就好像一塊玻璃微妙地扭曲了我們的視野一樣，心智模式也

5、決定了我們對世界的看法。假如沒有認(rèn)知上的心靈地圖，人類無法探究這個復(fù)雜的世界，而所有這些心靈地圖在本質(zhì)上都有其缺陷 心智模式存在于人們的潛意識里，極少意識到它的存在性心智模式的特點是根深蒂固于每個人心中，并且大多數(shù)人感覺自我良好怎樣改善心智模式1、學(xué)會把鏡子轉(zhuǎn)向自己2、學(xué)會換位思考3、學(xué)會與人溝通4、學(xué)會聆聽5、學(xué)會贊美6、學(xué)會感謝 心智模式的修煉重新訓(xùn)練我們的自然傾向，以使我們從交談中可以產(chǎn)生真正的學(xué)習(xí)，而非只是強(qiáng)化原有的看法。健康的企業(yè)將是一個能夠以整體的方式，把人們匯集起來，為現(xiàn)在所面對的任何狀況，發(fā)展出最完善的心智模式的公司。 第三項修煉：建立共同愿景適應(yīng)性學(xué)習(xí)創(chuàng)造性學(xué)習(xí)缺乏愿景驅(qū)動是

6、反應(yīng)式的片段的，是以事件為基礎(chǔ)的有愿景驅(qū)動的深切關(guān)心的，是以長期為目的為基礎(chǔ)的自我超越創(chuàng)造性張力愿景共同愿景可產(chǎn)生遠(yuǎn)離了個人愿景的創(chuàng)造性張力共同愿景會出現(xiàn)成長上限；如缺乏探詢和調(diào)和分歧的能力，共同愿景建設(shè)無從談起；共同愿景的建立還來自對目標(biāo)關(guān)注時間的長短建立共同愿景的修煉鼓勵個人愿景從個人愿景到共同愿景共同愿景的作用1、產(chǎn)生創(chuàng)造性張力 使人們?nèi)σ愿?，不斷超?、指引組織發(fā)展的方向、規(guī)范組織的行為創(chuàng)造出強(qiáng)有力的企業(yè)文化3、共同愿景提升工作的意義利潤之上的事業(yè)與使命共同愿景的案例福特制造大眾買得起的汽車來 提升行動便利。GE以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)波音領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為先驅(qū)迪斯尼帶給千百萬人帶來

7、快樂海爾敬業(yè)報國，追求卓越第四項修煉：團(tuán)隊學(xué)習(xí)最新研究表明：合作性團(tuán)隊中員工表現(xiàn)出來的平均績效比競爭性或獨立性工作的員工的平均績效高60%。任何一個組織的成功，背后一定有一群同心協(xié)力的人。 團(tuán)隊學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)隊整體搭配與實現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程未整體搭配整體搭配的團(tuán)隊整體搭配不好的團(tuán)隊團(tuán)隊學(xué)習(xí)目的：使團(tuán)體智商個人智商 使個人成長速度更快關(guān)鍵：深度匯談（Dialogue）即：每人全部攤出心中的設(shè)想，真正一起思考障礙：自我防衛(wèi)系統(tǒng)思考的三點要求：應(yīng)防止分割思考，要整體思考應(yīng)防止靜止思考，要動態(tài)思考應(yīng)防止表面思考，要本質(zhì)思考學(xué)習(xí)型組織的基石共同愿景自我超越團(tuán)隊學(xué)習(xí)改善心智模式系統(tǒng)思考向上張力基礎(chǔ)第五項修

8、煉的法則： 1）今天的問題來自于昨天的“解決方法”2）你越使勁兒推，系統(tǒng)的反彈力越大3）情況變糟之前會先變好4）選擇容易的辦法往往無功而返5）療法可能比疾病更糟糕6）快就是慢7）因和果在時空中并不緊密相連8）微小的變革可能產(chǎn)生很大的成果但最有效的杠桿常常最不易被發(fā)現(xiàn)9）魚和熊掌可以兼得但不是馬上10）把一張100元人民幣撕成兩半得到什么？兩張100？ NO！兩張廢紙！11）不去責(zé)怪系統(tǒng)思考修煉心靈的轉(zhuǎn)換A、重新看世界B、觀察因果循環(huán)C、系統(tǒng)思考三要素：正負(fù)反饋和延遲正負(fù)反饋和延遲正反饋:微小的變化不斷被放大和增長的現(xiàn)象（有好的增長也有壞的增長）負(fù)反饋：系統(tǒng)中抑制和削弱正反饋以使系統(tǒng)平衡的力量延

9、遲:在行動和結(jié)果之間的間斷和空隙 蝴蝶效應(yīng)一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可能在兩周后在美國德克薩斯引起一場龍卷風(fēng)。其原因在于：蝴蝶翅膀的運(yùn)動，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生，而微弱氣流的產(chǎn)生又會引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。此效應(yīng)說明，事物發(fā)展的結(jié)果，對初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件的極小偏差，將會引起結(jié)果的極大差異。 識別支配事件的模式模式一：增長極限模式二：轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)增長極限：一個正反饋（放大）過程開始啟動，產(chǎn)生一個期望的結(jié)果。它創(chuàng)造一個成功增長螺旋，但也在無意中產(chǎn)生副作用（在負(fù)反

10、饋過程中顯現(xiàn)），從而是增長逐漸放緩。管理原理：不要強(qiáng)行推動增長，要消除限制增長的因素。轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)：由深層問題產(chǎn)生的癥狀繼續(xù)我們的關(guān)注。但大家感到很難解決，也許因為問題還模糊不清，也許因為處理起來代價太高，所以，就把問題轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)到其他解決辦法上，這些解決方法意圖良好、容易上手，看上去也非常高效。不幸的是，容易的“解決辦法”只減輕了癥狀，卻沒有改變深層問題。還由于它顯然幫助消除了癥狀，反而是大家無法注意到，深層問題正在變得越來越嚴(yán)重，整個系統(tǒng)也喪失了本來可能有的處理深層問題的能力。管理原則：對待緩解癥狀的方法要格外小心謹(jǐn)慎。僅僅針對問題的癥狀而不觸及根本原因的解決方法，最好的情況也只能帶來短期的效益

11、。長期來看，問題會重新出現(xiàn)，而要求應(yīng)用癥狀緩解措施的壓力也增加了；同時，開發(fā)“根本解決方法”的能力也因此而萎縮。是自我局限，還是自我持續(xù)地增長案例:20世紀(jì)80年代中期“神奇科技”公司成立，該公司成產(chǎn)一種新型高端電腦。因其專業(yè)工程技能和獨特的技術(shù)，受到當(dāng)時消費者的青睞，并控制了這一縫隙市場領(lǐng)域。不僅市場對這家公司的產(chǎn)品需求很大，而且還有足夠多的投資者來保證這家公司的資金充足。然而這家公司的開門紅業(yè)績卻成為曇花一現(xiàn)。公司頭三年發(fā)展得如火如荼，但這種情況沒能持續(xù)下去，業(yè)績逐年下滑，最終公司遭遇破產(chǎn)。他們究竟面臨著怎樣的困境？神奇公司經(jīng)營過程中的關(guān)鍵要素延遲銷售經(jīng)理人消費者 系統(tǒng)思考見木又見林的藝術(shù)

12、 它能讓我們看見系統(tǒng)之間的相互關(guān)聯(lián)而非單一的事件，看見變化的形態(tài)而非瞬間即逝的一幕；幫助我們看清如何才能有效地改變系統(tǒng)。 系統(tǒng)思考是一項看清復(fù)雜狀況背后的結(jié)構(gòu)，以及分辨高杠桿解與低杠桿解差異所在的一種修煉。 如何建立學(xué)習(xí)型組織？建立學(xué)習(xí)型組織基礎(chǔ)建立深度會談的反思型文化人的成長把組織看成生命系統(tǒng)建立深度會談的反思型文化 通過交流的變革 BP公司的執(zhí)行副總裁維維安考克斯組織了一系列研習(xí)營，把人聚到一起交流，創(chuàng)造出一系列新的可能性，帶來業(yè)務(wù)的改進(jìn)。 反思型開放 讓人反思自己的工作和自己的行為鼓勵個人的負(fù)責(zé)態(tài)度，暴露深沉的、可能帶有威脅性或令人窘迫的信息，來激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)，產(chǎn)生真正的變革。 是心智模式

13、修煉的基石人的成長 值得承諾投入的目標(biāo) 創(chuàng)造有利于人成長的環(huán)境 有轉(zhuǎn)化力的人際關(guān)系 展開承諾投入的目標(biāo) 從我做起 個人成長的承諾投入把組織看成生命系統(tǒng) 機(jī)器時代的思考方法 我們很容易把組織看成是機(jī)器，而不是生命系統(tǒng) 工作是怎樣完成的？ 用系統(tǒng)觀點的看問題，理解我們是怎樣完成工作的學(xué)習(xí)型組織的推動力 不同的變革方式 建設(shè)適應(yīng)性組織 業(yè)績與幸福感不同的變革方式 國際金融公司（IFC）是世界銀行的一部分，負(fù)責(zé)對發(fā)展中國家的私營企業(yè)部門進(jìn)行投資。人力資源副總裁多蘿西濱地-貝利在各地區(qū)組建團(tuán)隊，學(xué)習(xí)深度會談、系統(tǒng)思考、自我超越等修煉工具 ，由團(tuán)隊來開發(fā)解決問題，不是由世行給出一個處方。 我們一起共同工作

14、的能力，與客戶一起工作的能力，都導(dǎo)致更好的投資決策，進(jìn)而導(dǎo)致更成功的業(yè)績，進(jìn)而更多的影響到可持續(xù)發(fā)展。 以身作則的引領(lǐng)變革，開發(fā)探尋能力和真正的愿望。建設(shè)適應(yīng)性組織 現(xiàn)在高度便捷的通信聯(lián)系，帶來了更大的波動性和非線性效應(yīng)：變化會突然出現(xiàn)，而不像過去那樣可以預(yù)料。 學(xué)習(xí)型組織，可以更好的應(yīng)對不斷變化的環(huán)境。業(yè)績與幸福感 營造更有意義更有滿足感和成就感的工作氛圍，會帶來極大的業(yè)績提升。 幸福感其實是充實生活的副產(chǎn)品，是組織學(xué)習(xí)實踐的動力來源建立學(xué)習(xí)型組織的戰(zhàn)略與策略用戰(zhàn)略眼光思考和行動 戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的重點就是建立支撐深沉學(xué)習(xí)所需要的學(xué)習(xí)環(huán)境 深沉學(xué)習(xí)環(huán)路： 假設(shè)與信念 習(xí)慣做法 技巧與能力關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 以

15、及意識水平 敏感度 從哪里介入才能影響深沉學(xué)習(xí)環(huán)路？ 指導(dǎo)思想 主導(dǎo)性的理念和原則，界定組織存在的目的，大家追求什么成就，以及組織要如何運(yùn)行，即志向目標(biāo)、愿景，以及價值體系。 理論、工具、方法 關(guān)于具體而明確的工作方式，包括應(yīng)用這些理論的實際措 施，以解決問題、調(diào)解分歧和檢測進(jìn)度。 基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新 正式的職位角色和管理層級結(jié)構(gòu)等組織基礎(chǔ)設(shè)施，決定著精神能量和各種資源的流動方式。建立學(xué)習(xí)型組織的策略 策略1 學(xué)習(xí)與工作的結(jié)合 反思與行動 持久學(xué)習(xí) 策略2 從現(xiàn)有條件和人力出發(fā) 聚焦在大家都認(rèn)為不可能解決的問題上 為民所有，為民所選 策略3 學(xué)習(xí)雙向交流的文化能力，從來不隔斷 與更大 的組織環(huán)境的聯(lián)

16、系 秘密的轉(zhuǎn)化 使用掌權(quán)者的語言 策略4 建立演練場 露營與等級制度，露營過程成為顯露“大家重視的價值的 真相，并克服維持沖突的習(xí)慣” 火墻與旋渦 建立學(xué)習(xí)型組織的策略 策略5 與核心業(yè)務(wù)聯(lián)系起來 起步：發(fā)現(xiàn)我們究竟是誰 實地研究：辨別組織創(chuàng)造力的源泉 策略6 建設(shè)學(xué)習(xí)型社區(qū) 用心與意的交談 策略7 與“對手”協(xié)作 與傳統(tǒng)的非伙伴溝通 跨部門聯(lián)合 下一階段的多樣性 網(wǎng)絡(luò)化不斷增加 策略8 開發(fā)學(xué)習(xí)型基礎(chǔ)設(shè)施 無為而為的有機(jī)管理不再與時間為敵工作與家庭之間微世界：學(xué)習(xí)實驗室巡禮無為而為的有機(jī)管理無為而為：出自老子的無為思想，一種對道的追尋。道法自然：人法地，地法天，天法道，道法自然。老子像無為而

17、為的有機(jī)管理“無為而治”管理者的最高境界 唐朝是為人樂道的鼎盛王朝，唐太宗的“貞觀之治”是與老子的思想分不開的。唐太宗治天下奉道德經(jīng)為圭臬。唐初君臣是十分重視“清靜無為”的。唐太宗說：“君無為則人樂?！蔽赫髡f：“無為而治，德之上也?！睙o為而為的有機(jī)管理往往，無法改變生存環(huán)境的無力感，或相信有某個人在某個地方遙控我們行動的想法，都會逐漸侵蝕學(xué)習(xí)的誘因；無為而為的有機(jī)管理 透過學(xué)習(xí)來控制必須是愿景的一部分身心強(qiáng)健的組織交叉運(yùn)用各項修煉共同的悲劇無為而為的有機(jī)管理 三大難題：誰來管理共同資源？扁平化組織的危機(jī)寬容與撫慰不再與時間為敵時間與注意力的管理，是最高管理當(dāng)局具有重大影響力的領(lǐng)域，影響的方式并

18、非下達(dá)命令，而是以身作則。 檢討自己 對所有管理者而言，檢討自己用在思考的時間有多少，是一個非常有用的起點。不再與時間為敵原因何在？如何創(chuàng)造學(xué)習(xí)的時間？ 主管的議程不再與時間為敵 工作與家庭之間家庭 VS 工作?工作與家庭之間工作與家庭之間的沖突，不僅是一項時間的沖突，也是價值觀的沖突。從學(xué)習(xí)型組織的五項修煉所學(xué)到的價值觀與習(xí)慣，可以養(yǎng)育家庭也可用于企業(yè)。如果組織所培育 出的價值觀，能夠與大家的核心價值觀相互調(diào)和，這些價值觀就對工作和家庭具有同樣的意義，工作與家庭之間的沖突也將大為減少。工作與家庭之間全面自我超越 成功主管問題家庭？個人堅持立場組織善盡其功拋棄雙重標(biāo)準(zhǔn)微世界：學(xué)習(xí)實驗室巡禮本章

19、中所介紹的“微世界”能夠使管理者與管理團(tuán)體開始從實驗中學(xué)習(xí)最重要的整體性課題。學(xué)習(xí)實驗室巡禮微世界：學(xué)習(xí)實驗室巡禮管理者的過渡對象： 今天，提供管理者做實驗的微世界所探究的，包括控制成長到產(chǎn)品發(fā)展、品質(zhì)改善等各式各樣的課題，并兼跨服務(wù)業(yè)和制造業(yè)。這些實驗以系統(tǒng)基模、團(tuán)體學(xué)習(xí)的洞識為基礎(chǔ)，并以心智模式進(jìn)行。微世界：學(xué)習(xí)實驗室巡禮微世界一未來的學(xué)習(xí)：在其中，管理團(tuán)體可以發(fā)現(xiàn)一個剛制訂的策略有哪些內(nèi)在矛盾。微世界二看出隱藏的策略性機(jī)會：在其中，一個團(tuán)體實驗其成員的心智模式，而發(fā)現(xiàn)團(tuán)體成員所持假設(shè)可以影響顧客的偏好。微世界三發(fā)現(xiàn)尚未運(yùn)用的杠桿點：在其中，我們邀請你假想自己扮演一家保險公司的地方主管，從

20、而看見自己如何被企業(yè)看似繁榮的假象所迷惑；而以工作量為準(zhǔn)的錯誤管理方式，會使產(chǎn)品品質(zhì)劣化，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)改善顧客服務(wù)與獲利能力的潛在杠桿點。 微世界一：未來的學(xué)習(xí)顯現(xiàn)內(nèi)隱的假設(shè)發(fā)現(xiàn)策略的內(nèi)在矛盾洞見未來的窗戶微世界二：看出隱藏的策略性機(jī)會品質(zhì)與價格之戰(zhàn)突破心智模式 微世界三：發(fā)現(xiàn)尚未運(yùn)用的杠桿點理賠學(xué)習(xí)實驗室杠桿點在這里！整個產(chǎn)業(yè)文化的偏差領(lǐng)導(dǎo)的新工作領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)計師：反復(fù)設(shè)計指導(dǎo)思想領(lǐng)導(dǎo)是老師：發(fā)現(xiàn)組織中 各人能力的差異領(lǐng)導(dǎo)是受托人：處理好保持現(xiàn)狀與變革的關(guān)系開放頭腦：看到、聽到一直在我們面前但沒有被發(fā)現(xiàn)的東西開放心胸：看到本心，開放心扉，看到自己與周圍的關(guān)聯(lián)開放門檻：放棄最后一點小我，讓自然呈現(xiàn)的東西都通過自身呈現(xiàn)第五項修煉的社會標(biāo)簽：“ 世界上影響最深遠(yuǎn)的管理書籍”之一。美國財富推薦的CEO必讀書目殼牌石油、福特汽車、克萊斯勒、摩托羅拉、蘋果電腦等企業(yè)的管理操作方法對第五項修煉的評價第五項修煉是