2014年5月企業(yè)人力資源管理一級(jí)《理論知識(shí)》真題

2014年5月企業(yè)人力資源管理一級(jí)《理論知識(shí)》真題卷面總分：100分答題時(shí)間：240分鐘試卷題量：100題練習(xí)次數(shù)：5次

單選題（共60題，共60分）

1.（）不存在升級(jí)問題，員工只有在變動(dòng)崗位時(shí)才能提高工資水平。

A.一崗一薪工資制

B.技能工資制

C.一崗多薪工資制

D.提成工資制

正確答案：A

您的答案：

本題解析：一崗一薪制不存在升級(jí)問題，所以員工只有在變動(dòng)崗位時(shí)，即到較高等級(jí)的崗位T作時(shí)，才能提高自己的薪酬水平。但這不等于說，如果員工的崗位不變動(dòng)，就不能提高薪酬等級(jí)。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益或者整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平提高或者物價(jià)上漲過快而崗位等級(jí)的薪酬額數(shù)目不變的情況下，對(duì)于不能晉升到較高等級(jí)崗位上工作的員工，要想增加其薪酬，可以通過提高崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)。

2.PDCA循環(huán)法作為一種計(jì)劃管理的方式，包括：①執(zhí)行；②處理；③檢查；④計(jì)劃。排序正確的是()

A.④①③②

B.③②①④

C.③①④②

D.①②③④

正確答案：A

您的答案：

本題解析：PDCA循環(huán)法.就是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)和處理(action)四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一·種工作方法。

3.建立勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位是()通行的做法。

A.發(fā)達(dá)國家

B.發(fā)展中國家

C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家

D.混合經(jīng)濟(jì)國家

正確答案：C

您的答案：

本題解析：建立勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家通行的做法。我國1999年開始在部分城市進(jìn)行試點(diǎn)，目前已覆蓋全國近200個(gè)城市。在一些地區(qū)和中心城市，發(fā)布指導(dǎo)價(jià)位的職業(yè)（工種）已達(dá)幾百個(gè)，且每年更新，成為企業(yè)確定工資水平、勞動(dòng)者求職時(shí)的重要參照系。

4.失業(yè)率=()

A.失業(yè)人數(shù)/社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)*100%

B.失業(yè)人數(shù)/就業(yè)人數(shù)*100%

C.失業(yè)人數(shù)/（社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)+失業(yè)人數(shù)）*100%

D.失業(yè)人數(shù)/總?cè)丝?100%

正確答案：A

您的答案：

本題解析：失業(yè)率是失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)（經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口）的百分比，用公式表示為：失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)/社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)*100%=失業(yè)人數(shù)/（就業(yè)人數(shù)-失業(yè)人數(shù)

5.《工傷保險(xiǎn)條例》屬于()

A.勞動(dòng)法律

B.地方性勞動(dòng)法規(guī)

C.勞動(dòng)規(guī)章

D.國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)是當(dāng)前我國調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)，規(guī)范性文件數(shù)量多，覆蓋勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面，例如《工傷保險(xiǎn)條例》《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》《職工獎(jiǎng)懲條例》《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》《國務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》等。

6.在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括：①收集信息：②引起需求；③評(píng)價(jià)方案；④決定購買；⑤買后行為。正確的排序是()

A.②①③④⑤

B.③②①④⑤

C.③①④②⑤

D.④①③②⑤

正確答案：A

您的答案：

本題解析：在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程由引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購買和買后行為五個(gè)階段構(gòu)成。其中，引起需要是購買者決策過程的開始。

7.人事測(cè)量是()在人事管理領(lǐng)域的應(yīng)用。

A.行為測(cè)量

B.心理測(cè)量

C.物理測(cè)驗(yàn)

D.情商測(cè)驗(yàn)

正確答案：B

您的答案：

本題解析：北京大學(xué)王壘等人認(rèn)為，人事測(cè)量是心理測(cè)量技術(shù)在人事管理領(lǐng)域的應(yīng)用，它以心理測(cè)量為基礎(chǔ)，針對(duì)特定的管理目的，如招聘、安置、考核、晉升、培訓(xùn)等，對(duì)人的素質(zhì)進(jìn)行多方面的系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而為人員管理和開發(fā)提供參考依據(jù)。

8.在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理更注重()

A.以人為中心與以事為中心相結(jié)合

B.靜態(tài)管理與動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合

C.主動(dòng)管理與被動(dòng)管理相結(jié)合

D.戰(zhàn)術(shù)管理與戰(zhàn)略管理相結(jié)合

正確答案：D

您的答案：

本題解析：在管理策略上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作，就事論事，只顧眼前，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理；現(xiàn)代人力資源管理，不僅注重近期或當(dāng)前具體事宜的解決，更注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃。根據(jù)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，制定人力資源的開發(fā)戰(zhàn)略措施，屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理。

9.()是組織設(shè)計(jì)的最基本的原則。

A.專業(yè)分工與協(xié)作原則

B.任務(wù)與目標(biāo)原則

C.有效管理幅度原則

D.集權(quán)與分權(quán)原則

正確答案：B

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本題解析：我國企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)的變革實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也相應(yīng)地提處了一些設(shè)計(jì)原則，現(xiàn)可以歸納如下：(1)任務(wù)與目標(biāo)原則；(2)專業(yè)分工和協(xié)作的原則；(3)有效管理幅度的原則；(4)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則：(5)穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。其中，任務(wù)與目標(biāo)原則是組織設(shè)計(jì)的基本原則。

10.()結(jié)構(gòu)模式較多地出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中。

A.子公司與母公司

B.企業(yè)集團(tuán)

C.分公司與總公司

D.模擬分權(quán)

正確答案：C

您的答案：

本題解析：分公司與總公司結(jié)構(gòu)模式較多地出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中.合并后各分公司保持了較大的獨(dú)立性。分公司是總公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。分公司沒有自己的獨(dú)立名稱，沒有獨(dú)立的章程和董事會(huì).其全部資產(chǎn)是總公司資產(chǎn)的一部分。如果發(fā)生資不抵債的情況.總公司必須以其資產(chǎn)對(duì)分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

11.以()為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬分權(quán)制。

A.成果

B.工作

C.關(guān)系

D.人物

正確答案：A

您的答案：

本題解析：一般來說，常見的部門組合方式主要有以下三種：(1)以工作和任務(wù)為中心的部門組合方式；(2)以成果為中心的部門組合方式；(3)以關(guān)系為中心的部門組合方式。其中，以成果為中心設(shè)計(jì)的部門組合方式，包括事業(yè)部制、超事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。

12.改變某個(gè)科室的職能或新設(shè)一個(gè)職位，這屬于()組織結(jié)構(gòu)變革。

A.改良式

B.漸進(jìn)式

C.計(jì)劃式

D.爆破式

正確答案：A

您的答案：

本題解析：改良式變革，即日常的小改小革，修修補(bǔ)補(bǔ)，如局部改變某個(gè)科室的職能，新設(shè)一個(gè)職位等。這是企業(yè)中常用的方式，這種方式符合企業(yè)實(shí)際需要，局部變革，阻力較小。

13.SWOT分析法中，O表示()

A.劣勢(shì)

B.優(yōu)勢(shì)

C.威脅

D.機(jī)會(huì)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：SWOT分析法中，S代表優(yōu)勢(shì)(Strength)，W代表劣勢(shì)(Wakness).O代表機(jī)會(huì)(Opportunity).T代表威脅(Threats)：SWOT分析實(shí)際上是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合概括，分析企業(yè)組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。

14.企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)方法中，()不屬于量化分析方法。

A.德爾菲法

B.趨勢(shì)外推法

C.生產(chǎn)模型法

D.人員比率法

正確答案：A

您的答案：

本題解析：人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法有：轉(zhuǎn)換比率法、人員比率法、趨勢(shì)外推法、回歸分析法、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法、灰色預(yù)測(cè)模型法、生產(chǎn)模型分析法、馬爾可夫分析法、定員定額分析法、計(jì)算機(jī)模擬法。德爾菲法屬于定性預(yù)測(cè)方法。德爾菲法又叫專家評(píng)估法，一般采用問卷調(diào)查的方式，聽取專家（尤其是人事專家）對(duì)企業(yè)未來人力資源需求量的分析評(píng)估，并通過多次重復(fù)，最終達(dá)成一致意見。

15.以下關(guān)于人力資源需求預(yù)測(cè)方法的說法，不正確的是()

A.工作研究是確定人力資源需求最古老最有效的方法

B.設(shè)備看管定額定員法是按勞動(dòng)效率定員方法的一種特殊形式

C.比例定員法的對(duì)象是同崗位工作任務(wù)量相關(guān)的代表性標(biāo)志物

D.計(jì)算機(jī)模擬法是進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)諸方法中比較簡(jiǎn)單的方法

正確答案：D

您的答案：

本題解析：工作研究是確定人力需求的最古老最有效的方法，但周期長(zhǎng)、成本高。按設(shè)備看管定額定員的方法是按勞動(dòng)效率定員方法的一種特殊形式.在設(shè)備定員法中勞動(dòng)效率表現(xiàn)為設(shè)備看管定額。比例定員法是指以某一同崗位工作任務(wù)量相關(guān)的代表性標(biāo)志物（可以是人，也可以是其他）為對(duì)象，用該代表性物質(zhì)的數(shù)量同定員人數(shù)的比例關(guān)系來體現(xiàn)定員標(biāo)準(zhǔn)的一種技術(shù)方法。計(jì)算機(jī)模擬法是進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)諸方法中最為復(fù)雜的一種方法。故D選項(xiàng)錯(cuò)誤。其中，A、C兩項(xiàng)在新教材中已刪除。

16.()可以用于企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)。

A.定員定額法

B.灰色預(yù)測(cè)模型

C.崗位分析法

D.馬爾可夫模型

正確答案：D

您的答案：

本題解析：馬爾可夫模型是分析組織人員流動(dòng)的典型矩陣模型。它的基本思想是：通過發(fā)現(xiàn)組織人事變動(dòng)的規(guī)律，推測(cè)組織在未來的人員供給情況。馬爾可夫模型通常是分幾個(gè)時(shí)期來收集數(shù)據(jù)，然后再得出平均值，利用這些數(shù)據(jù)代表每一種職位的人員變動(dòng)的頻率，就可以推測(cè)出人員的變動(dòng)情況。這是企業(yè)人員需求的內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法。

17.()導(dǎo)致企業(yè)設(shè)備閑置，固定資產(chǎn)利用率低。

A.人力資源供求平衡

B.人力資源供過于求

C.人力資源供不應(yīng)求

D.人力資源供求失衡

正確答案：C

您的答案：

本題解析：企業(yè)人力資源供求關(guān)系有i種情況：人力資源供求平衡；人力資源供大于求，結(jié)果是導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，生產(chǎn)或下作效率低下；人力資源供小于求，企業(yè)設(shè)備閑置，固定資產(chǎn)利用率低，也是一種浪費(fèi)。人力資源規(guī)則就是要7根據(jù)企業(yè)人力資源供求預(yù)測(cè)結(jié)果，制定相應(yīng)的政策措施，使企業(yè)未來人力資源供求實(shí)現(xiàn)平衡。

18.某公司要培訓(xùn)管理人員，培訓(xùn)前進(jìn)行了一次綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，這屬于()測(cè)試。

A.開發(fā)性

B.診斷性

C.考核性

D.選拔性

正確答案：A

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本題解析：選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)；開發(fā)性測(cè)評(píng)是指以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)，可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù)一；診斷性測(cè)評(píng)是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)；考核性測(cè)評(píng)又稱鑒定性測(cè)評(píng)，是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測(cè)評(píng)。

19.在某測(cè)量問卷中有一道題目：“你對(duì)JAVA語言掌握的程度如何？”其選項(xiàng)為“A精通；B善于；C尚可”，這些選項(xiàng)屬于()

A.標(biāo)度

B.指標(biāo)

C.標(biāo)記

D.標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：A

您的答案：

本題解析：所謂標(biāo)度，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。從目前現(xiàn)實(shí)中的測(cè)評(píng)指標(biāo)分析來看，測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。本題中的精通、善于、尚可屬于等級(jí)式標(biāo)度。

20.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，常模參照性標(biāo)準(zhǔn)通常是()

A.客觀的、絕對(duì)的

B.客觀的、相對(duì)的

C.主觀的、絕對(duì)的

D.主觀的、相對(duì)的

正確答案：D

您的答案：

本題解析：常模參照性指標(biāo)體系是對(duì)測(cè)評(píng)客體外延的比較而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系與測(cè)評(píng)客體本身無關(guān)，而常模參照性指標(biāo)體系則與測(cè)評(píng)客體直接相關(guān)。國家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)是屬于常模參照性標(biāo)準(zhǔn)，這里的選拔標(biāo)準(zhǔn)不是客觀的、絕對(duì)的，而是主觀的、相對(duì)的。

21.員個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)過程的核心階段是()

A.準(zhǔn)備階段

B.實(shí)施階段

C.調(diào)整階段

D.評(píng)估階段

正確答案：B

您的答案：

本題解析：測(cè)評(píng)的實(shí)施階段是測(cè)評(píng)小組對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行測(cè)評(píng)，獲取素質(zhì)能力數(shù)據(jù)的過程，它是整個(gè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)過程的核心。

22.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的準(zhǔn)備階段包括：①制定測(cè)評(píng)方案；②收集必要的資料；③組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組。排序正確的是.()

A.③①②

B.①②③

C.②①③

D.②③①

正確答案：D

您的答案：

本題解析：企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，必須經(jīng)過準(zhǔn)備、實(shí)施、數(shù)據(jù)調(diào)整和處理，以及測(cè)評(píng)結(jié)果的分析，最后得到一定的結(jié)論等一系列的工作，任何階段的工作質(zhì)量均影響著測(cè)評(píng)的效果。其中，員工素質(zhì)測(cè)評(píng)準(zhǔn)備階段包括：(1)收集必要的資料；(2)組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組；(3)測(cè)評(píng)方案的制訂。

23.面試中的常見問題不包括()

A.面試目的不明確

B.面試缺乏系統(tǒng)性

C.面試標(biāo)準(zhǔn)不具體

D.面試時(shí)間過長(zhǎng)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：面試中的常見問題有：(1)面試目的不明確；(2)面試標(biāo)準(zhǔn)不具體；(3)面試缺乏系統(tǒng)性；(4)面試問題設(shè)計(jì)不合理；(5)而試考官的偏見。

24.當(dāng)上級(jí)對(duì)招聘結(jié)果有定額要求時(shí)，面試考官對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就容易偏高。面試考官的這種偏見屬于()

A.第一印象

B.對(duì)比效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.錄用壓力

正確答案：D

您的答案：

本題解析：面試考官的偏見有第一印象、對(duì)比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、與我相似心理和錄用壓力等五種。其中，錄用壓力這種偏見是指當(dāng)E級(jí)對(duì)招聘結(jié)果有定額要求時(shí)，面試考官對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)就會(huì)偏高，或由于招聘時(shí)間緊迫，為完成招聘任務(wù)，不得不加快速度，急于求成。

25.()是指一定數(shù)量的一組被評(píng)人，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就給定的問題進(jìn)行討論。

A.案例分析

B.公文筐測(cè)驗(yàn)

C.管理游戲

D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

正確答案：D

您的答案：

本題解析：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心方法的主要組成部分，是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人(6～9人)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)約1小時(shí)就給定的問題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。

26.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)的一般流程包括：①向?qū)＜易稍儯虎诰帉懗醺?；③調(diào)查可用性；④試測(cè)；⑤選擇題目類型；⑥反饋、修改、完善。排序正確的是()

A.①⑤②③④⑥

B.⑤②③①④⑥

C.①⑤②③⑥④

D.⑤②③①⑥④

正確答案：B

您的答案：

本題解析：舊教材中提到.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)的一般流程：選擇題目類型；編寫試題初稿；調(diào)查可用性；向?qū)＜易稍?；試測(cè)；反饋、修改和完善。而新教材中則將中間的三、四、五步修改為：進(jìn)行試題復(fù)查、聘請(qǐng)專家審查和組織進(jìn)行試測(cè)。

27.()不是培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容。

A.教學(xué)對(duì)象

B.課程設(shè)置

C.教學(xué)目標(biāo)

D.教學(xué)形式

正確答案：A

您的答案：

本題解析：由于企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象不同，因而進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的具體方法、步驟也會(huì)有所不同.但基本內(nèi)容大體一致。教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容主要包括：教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時(shí)問安排五個(gè)主要方面。

28.()不是企業(yè)制定培訓(xùn)總體目標(biāo)的依據(jù)。

A.企業(yè)人力資源總體規(guī)劃

B.企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)

C.所在行業(yè)發(fā)展總體趨勢(shì)

D.企業(yè)培訓(xùn)需求分析

正確答案：C

您的答案：

本題解析：起草培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)做好的工作就是制定總體培訓(xùn)目標(biāo)。總體培訓(xùn)目標(biāo)制定的主要依據(jù)是：企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃、企業(yè)培訓(xùn)需求分析。

29.在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)文件中，導(dǎo)言部分的內(nèi)容不包括()

A.教學(xué)順序

B.項(xiàng)目名稱

C.項(xiàng)目范圍

D.課程評(píng)估

正確答案：A

您的答案：

本題解析：培訓(xùn)課程文件的導(dǎo)言部分包括：(1)項(xiàng)目名稱，包括課程名稱、課程的發(fā)布、版本或修訂次數(shù)序號(hào)。(2)項(xiàng)目范圍，描述項(xiàng)目涉及的領(lǐng)域。(3)項(xiàng)目的組成部分，包括培訓(xùn)解決方案的構(gòu)成（包括印刷資料和電子資料）。(4)班級(jí)規(guī)模，描述班級(jí)的最大、最小和最優(yōu)化規(guī)模。(5)課程時(shí)間長(zhǎng)度，估算學(xué)員完成本課程所需的時(shí)間。(6)學(xué)員的必備條件，描述學(xué)員在參加本課程之前必須完成的課程，必須參加的資格培訓(xùn)、測(cè)試或其他條件。(7)學(xué)員，描述培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)。(8)課件意圖，介紹課程的目標(biāo)、培訓(xùn)的意圖、培訓(xùn)如何與課程相協(xié)調(diào)、培訓(xùn)如何使學(xué)員受益、培訓(xùn)成功的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等。(9)課程評(píng)估，根據(jù)培訓(xùn)方案的要求對(duì)培訓(xùn)課程的內(nèi)容和實(shí)效作出全面分析。

30.()是指在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體一員開展有效工作的能力。

A.專業(yè)技能

B.人文技能

C.理念技能

D.協(xié)調(diào)技能

正確答案：B

您的答案：

本題解析：專業(yè)技能是指對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識(shí)、程序和工具的理解和掌握；人文技能是指在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體中的一員有效工作的能力；理念技能是指從整體把握組織目標(biāo)，洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

31.運(yùn)用角色扮演法培訓(xùn)管理人員的步驟，包括：①選取某種情境；②組織全體討論；③集合受訓(xùn)人員；④即興進(jìn)行情境表演。排序正確的是()

A.③①④②

B.③①②④

C.①③④②

D.①③②④

正確答案：A

您的答案：

本題解析：“角色扮演”是目前常用的一種管理人員開發(fā)方法。其具體步驟如下：(1)把一組主管人員集合在一起。(2)選取某種帶有普遍性、比較棘手的情境。(3)從主管人員中選出兩個(gè)人，即興模仿上述情境.其他成員在一旁觀摩、思考和進(jìn)行評(píng)論：(4)組織全體討論：

32.在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中，第一級(jí)評(píng)估是()

A.行為評(píng)估

B.學(xué)習(xí)評(píng)估

C.反應(yīng)評(píng)估

D.結(jié)果評(píng)估

正確答案：C

您的答案：

本題解析：培訓(xùn)成果的四級(jí)評(píng)估體系中，反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度。第一級(jí)評(píng)估目標(biāo)往往包括對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的肯定式意見反饋和既定計(jì)劃的完成情況。

33.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為()

A.培訓(xùn)課程開始時(shí)

B.培訓(xùn)結(jié)束3個(gè)月或半年以后

C.培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)

D.培訓(xùn)結(jié)束6個(gè)月或一年以后

正確答案：B

您的答案：

本題解析：行為評(píng)估是培訓(xùn)成果四級(jí)評(píng)估體系中的第三級(jí)評(píng)估，它主要評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。其評(píng)估時(shí)間為3個(gè)月或半年以后。

34.員工培訓(xùn)技能成果的測(cè)量方法不包括()

A.工作抽樣

B.員工訪談

C.現(xiàn)場(chǎng)觀察

D.專家評(píng)定

正確答案：B

您的答案：

本題解析：技能成果可以用來評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的水準(zhǔn)。其測(cè)量方法是現(xiàn)場(chǎng)觀察、工作抽樣、專家評(píng)定。而訪談則屬于情感成果的測(cè)量方法。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

35.培訓(xùn)的()主要采用現(xiàn)象觀察和原始記錄等方法來進(jìn)行評(píng)估。

A.認(rèn)知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.績(jī)效成果

正確答案：D

您的答案：

本題解析：績(jī)效成果可以用來評(píng)價(jià)受訓(xùn)者通過該項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生的影響程度，同時(shí)也可以為企業(yè)人力資源開發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃等決策提供依據(jù)。其測(cè)量方法是現(xiàn)場(chǎng)觀察、原始記錄、統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

36.將幾種比較有效的績(jī)效考評(píng)方法綜合在一起，對(duì)組織或員工個(gè)人進(jìn)行考評(píng)的方法是()

A.合成考評(píng)法

B.日清日結(jié)法

C.評(píng)價(jià)中心法

D.強(qiáng)迫分布法。

正確答案：A

您的答案：

本題解析：合成考評(píng)法是將幾種比較有效的績(jī)效考評(píng)方法綜合在一起，對(duì)組織或員工個(gè)人進(jìn)行考評(píng)的一種方法。它有以下幾個(gè)特點(diǎn)：(1)它所考評(píng)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是某個(gè)員工。(2)考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性，既考慮到崗位職責(zé)和本崗位的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，又注重對(duì)團(tuán)隊(duì)員工個(gè)人潛能的分析與開發(fā)。(3)表格現(xiàn)實(shí)簡(jiǎn)單便于填寫說明。(4)考評(píng)量表采用了三個(gè)評(píng)定等級(jí)，即極好、滿意和不滿意。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

37.以下關(guān)于勞動(dòng)定額法的表述，不正確的是()

A.需要進(jìn)行時(shí)間研究

B.需要進(jìn)行工作研究

C.可采用多種定額形式

D.需要進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)

正確答案：D

您的答案：

本題解析：勞動(dòng)定額法的具體步驟是：(1)進(jìn)行工作研究，從宏觀到微觀，運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)工作地上的生產(chǎn)流程、作業(yè)程序和員工的操作過程進(jìn)行全面的調(diào)查分析，使其組織形式和作業(yè)方法達(dá)到精簡(jiǎn)、高效、健康、舒適、安全等方面的要求，最終實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)組織最優(yōu)化，工作環(huán)境條件安全化，作業(yè)流程程序標(biāo)準(zhǔn)化，人工操作規(guī)范化，人機(jī)配置合理化，生產(chǎn)產(chǎn)出效率化的目標(biāo)。(2)在工作研究即方法研究和動(dòng)作研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行時(shí)間研究，運(yùn)用工作日寫實(shí)、測(cè)時(shí)和工作抽樣等工時(shí)研究的方法，采用經(jīng)驗(yàn)估工，統(tǒng)計(jì)分析、類推比較或技術(shù)測(cè)定的技術(shù)，對(duì)勞動(dòng)者在單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)的活的勞動(dòng)消耗量作出具體限定，即制定出工時(shí)定額或產(chǎn)量定額，作為員工績(jī)效考評(píng)的主要依據(jù)。(3)通過一段試行期，開始正式執(zhí)行新的勞動(dòng)定額，根據(jù)不同的工種和工序，企業(yè)可以采取多種不同形式的勞動(dòng)定額，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

38.在績(jī)效考評(píng)過程中，克服考評(píng)結(jié)果分布誤差的最佳方法是()

A.目標(biāo)管理法

B.配對(duì)比較法

C.強(qiáng)迫分布法

D.評(píng)價(jià)中心法

正確答案：C

您的答案：

本題解析：克服分布誤差的最佳方法是“強(qiáng)迫分布法”，即將全體員工從優(yōu)到劣依次排列，然后按各分?jǐn)?shù)段的理論次數(shù)分布分別給予相應(yīng)的評(píng)分。

39.績(jī)效考評(píng)過程中的()表現(xiàn)為人格上的某一特征掩蓋了其他特征。

A.個(gè)人偏見

B.暈輪誤差

C.相似偏差

D.對(duì)比偏差

正確答案：B

您的答案：

本題解析：暈輪誤差亦稱“暈輪效應(yīng)”、暈圈錯(cuò)誤、光環(huán)效應(yīng)，指在考評(píng)中，因某一個(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。

40.設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系時(shí)無需遵循()

A.明確性原則

B.通用性原則

C.針對(duì)性原則

D.科學(xué)性原則

正確答案：B

您的答案：

本題解析：在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，要重點(diǎn)把握好以下八個(gè)主要原則：(1)針對(duì)性原則；(2)關(guān)鍵性原則；(3)科學(xué)性原則；(4)明確性原則；(5)完整性原則；(6)合理性原則；(7)獨(dú)立性原則；(8)可測(cè)性原則。

41.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序包括：①理論驗(yàn)證；②工作分析；③修改調(diào)整；④指標(biāo)調(diào)查。排序正確的是()

A.①③②④

B.①②③④

C.②①④③

D.①④②③

正確答案：C

您的答案：

本題解析：確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，一般可分為四個(gè)步驟：(1)工作分析；(2)理論驗(yàn)證；(3)進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系；(4)進(jìn)行必要的修改和調(diào)整：

42.()是由羅伯特·S·卡普蘭和大衛(wèi)·P·諾頓共同創(chuàng)造的一套業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。

A.平衡計(jì)分卡

B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

C.目標(biāo)管理法

D.經(jīng)濟(jì)增加值

正確答案：A

您的答案：

本題解析：平衡計(jì)分卡是由美國哈佛商學(xué)院的羅伯特·S·卡普蘭教授和復(fù)興方案公司總裁大衛(wèi)·P·諾頓共同創(chuàng)建的一套業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。他們最初設(shè)計(jì)的平衡計(jì)分卡只是作為一個(gè)更完善的績(jī)效評(píng)價(jià)管理的工具，隨著十幾年的發(fā)展，逐漸演化為一個(gè)全新的注重企業(yè)組織整體戰(zhàn)略實(shí)施與完善的管理系統(tǒng)。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

43.可采用()的方法，將KPI體系按組織結(jié)構(gòu)層級(jí)進(jìn)行縱向分解。

A.目標(biāo)—流程相結(jié)合

B.目標(biāo)—結(jié)果相結(jié)合

C.目標(biāo)—手段相結(jié)合

D.目標(biāo)—責(zé)任相結(jié)合

正確答案：C

您的答案：

本題解析：企業(yè)的KPI體系一般可以沿著兩條主線進(jìn)行設(shè)計(jì)，一種是按組織結(jié)構(gòu)層級(jí)進(jìn)行縱向分解，采用目標(biāo)一手段相結(jié)合的分析方法；另一種是按企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行橫向分解，采用目標(biāo)一責(zé)任相結(jié)合的分析方法。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

44.基于互聯(lián)網(wǎng)的360度考評(píng)的優(yōu)勢(shì)不包括()

A.提高了考評(píng)結(jié)果的有效性

B.降低了評(píng)價(jià)過程的復(fù)雜性

C.能保持評(píng)價(jià)過程的適時(shí)性和動(dòng)態(tài)性

D.克服了地域差異對(duì)績(jī)效考評(píng)的影響

正確答案：A

您的答案：

本題解析：基于互聯(lián)網(wǎng)的360度考評(píng)的優(yōu)勢(shì)如下：(1)克服地域性差異給績(jī)效考評(píng)帶來的問題。(2)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可簡(jiǎn)化評(píng)價(jià)管理工作，降低評(píng)價(jià)過程的復(fù)雜性。(3)保持了整個(gè)評(píng)價(jià)過程的適時(shí)性和動(dòng)態(tài)性。(4)大大降低了評(píng)價(jià)成本。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

45.()是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)相前提。

A.薪酬的市場(chǎng)調(diào)查

B.崗位分析與評(píng)價(jià)

C.績(jī)效考評(píng)的實(shí)施

D.崗位調(diào)查與分類

正確答案：B

您的答案：

本題解析：一般來說，大多數(shù)企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬制度之前，為保證內(nèi)部公平，需要應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)工作崗位研究的技術(shù)和方法，科學(xué)地劃分崗位等級(jí)，有了崗位等級(jí)，才能確定與之對(duì)應(yīng)的薪酬等級(jí)。由此可見，崗位分析與評(píng)價(jià)是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

46.進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，若被調(diào)查的崗位復(fù)雜且數(shù)量大，應(yīng)采用()的方法。

A.企業(yè)之間相互調(diào)查

B.問卷調(diào)查

C.采集社會(huì)公開信息

D.委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查

正確答案：B

您的答案：

本題解析：企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，常用的方法有企業(yè)之間相互調(diào)查、委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查、采取社會(huì)公開的信息和調(diào)查問卷四種方法。其中，前三種方式是比較簡(jiǎn)便易行的調(diào)查方法，對(duì)少數(shù)規(guī)范性崗位的薪酬調(diào)查是切實(shí)可行的，但是對(duì)于大量的、復(fù)雜的崗位就不太適合。

47.以下不屬于崗位工資制的是()

A.一崗一薪制

B.技術(shù)工資制

C.一崗多薪制

D.薪點(diǎn)工資制

正確答案：B

您的答案：

本題解析：崗位薪酬制主要分為兩類，一是崗位等級(jí)薪酬制，二是崗位薪點(diǎn)薪酬制。崗位等級(jí)薪酬制是指將崗位按照重要程度進(jìn)行排序，然后確定薪酬等級(jí)的薪酬制度。崗位等級(jí)薪酬制有兩種主要的形式：一崗一薪制和一崗多薪制。崗位薪點(diǎn)薪酬制即舊教材中所說的薪點(diǎn)工資制。

48.以下不屬于技能工資制的是()

A.技術(shù)工資制

B.基礎(chǔ)能力工資制

C.提成工資制

D.特殊能力工資制

正確答案：C

您的答案：

本題解析：技能薪酬可分為以下兩類：(1)技術(shù)薪酬（即舊教材中所說的技術(shù)工資制）。技術(shù)薪酬是以應(yīng)用知識(shí)為基礎(chǔ)的薪酬，主要應(yīng)用于“藍(lán)領(lǐng)”員工，它的基本思想是根據(jù)員工的通過證書或培訓(xùn)所證明的技術(shù)水平支付其薪酬，而不管這種技術(shù)是否在實(shí)際工作中被應(yīng)用。(2)能力薪酬。包括以基礎(chǔ)能力為基礎(chǔ)的薪酬和以策略能力為基礎(chǔ)的薪酬，即舊教材中所說的基礎(chǔ)能力工資制和特殊能力工資制。

49.關(guān)于績(jī)效工資說法，不正確的是()

A.傭金制不屬于績(jī)效工資形式

B.計(jì)件工資屬于績(jī)效工資形式

C.績(jī)效工資過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績(jī)效

D.績(jī)效工資制的基礎(chǔ)缺乏公平性

正確答案：A

您的答案：

本題解析：績(jī)效工資制的不足：(1)績(jī)效工資制的基礎(chǔ)缺乏公平性；(2)績(jī)效工資過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績(jī)效；(3)如果員工認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)的方式方法不是公平的、精確的，整個(gè)績(jī)效工資制度就有崩潰的危險(xiǎn)?，F(xiàn)在企業(yè)主要的績(jī)效工資形式有以下兩種：(1)計(jì)件工資制；(2)傭金制（提成制）。由此可見，本題選A。

50.一般來說，經(jīng)營者年薪制的構(gòu)成要素不包括()

A.可變工資

B.浮動(dòng)工資

C.提成工資

D.固定工資

正確答案：C

您的答案：

本題解析：年薪制一般由固定薪酬與可變薪酬（浮動(dòng)薪酬）兩部分構(gòu)成。前者水平取決于“經(jīng)營者市場(chǎng)”形成的市場(chǎng)薪酬率和企業(yè)的支付能力；后者水平主要取決于本企業(yè)的經(jīng)營狀況，隨著效益的大小浮動(dòng)。

51.()是指不同等級(jí)之間工資相差的幅度。

A.工資差距

B.工資檔次

C.工資級(jí)差

D.浮動(dòng)幅度

正確答案：C

您的答案：

本題解析：薪酬級(jí)差（即舊教材中所說的工資級(jí)差）是指不同等級(jí)之間薪酬相差的幅度，即企業(yè)內(nèi)最高等級(jí)與最低等級(jí)的薪酬比例關(guān)系以及其他各等級(jí)之間的薪酬比例關(guān)系。薪酬級(jí)差反映了崗位之間的差別。由于崗位級(jí)別越高，崗位之間的勞動(dòng)差別越大，工作價(jià)值差別越大。

52.()是指同一個(gè)工資等級(jí)中，最高檔次的工資水平與最低檔次之間的工資差距。

A.工資差距

B.工資檔次

C.等級(jí)重疊

D.浮動(dòng)幅度

正確答案：D

您的答案：

本題解析：浮動(dòng)幅度是指在同一個(gè)薪酬等級(jí)中，最高檔次的薪酬水平與最低檔次之間的薪酬差距，也可以指中點(diǎn)檔次的薪酬水平與最低檔次或最高檔次之間的薪酬差距。

53.在勞務(wù)派遣中，被派遣勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)與()簽訂勞動(dòng)合同。

A.勞務(wù)接受單位

B.勞務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)

C.勞務(wù)派遣單位

D.勞動(dòng)行政部門

正確答案：C

您的答案：

本題解析：在勞務(wù)派遣中，勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與被派遣勞動(dòng)者依法訂立勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系，即雇主是勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)，雇員是將被派遣的勞動(dòng)者。訂立勞動(dòng)合同之后，勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)將被派遣勞，動(dòng)者派遣到用工單位，被派遣勞動(dòng)者在用工單位的組織管理下從事勞動(dòng)。

54.勞務(wù)派遣單位的出現(xiàn)是()的必然結(jié)果。

A.社會(huì)化大生產(chǎn)

B.科學(xué)技術(shù)發(fā)展

C.勞動(dòng)管理專業(yè)化分工

D.勞動(dòng)環(huán)境改善

正確答案：C

您的答案：

本題解析：勞務(wù)派遣單位的出現(xiàn)是勞動(dòng)管理專業(yè)化分工的必然結(jié)果，其作用是降低了企業(yè)的勞動(dòng)管理成本。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

55.勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的形式包括()

A.年工資收入和月工資收入

B.月工資收入和日工資收入

C.周工資收入和日工資收入

D.日工資收入和年工資收入

正確答案：A

您的答案：

本題解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位分為年工資收入和月工資收入兩種形式，按高位數(shù)、中位數(shù)、低位數(shù)三種標(biāo)準(zhǔn)反映平均水平。各職業(yè)（工種）的高位數(shù)反映了該職業(yè)（工種）工資收入的較高水平；中位數(shù)反映了該職業(yè)（工種）的工資收入的平均水平；低位數(shù)反映了該職業(yè)（工種）工資收入的較低水平。

56.()不屬于企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用。

A.勞動(dòng)安全衛(wèi)生培訓(xùn)費(fèi)用

B.工傷保險(xiǎn)費(fèi)

C.勞動(dòng)安全特殊崗位補(bǔ)貼

D.員工健康檢查費(fèi)用

正確答案：C

您的答案：

本題解析：勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的類別主要是以下各類：(1)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用；(2)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用；（3)個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用：(4)勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；(5)健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用：(6)有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用；(7)工傷保險(xiǎn)費(fèi)；(8)工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用等。

57.企業(yè)在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不包括()

A.安全第一

B.預(yù)防為主

C.以人為本

D.獎(jiǎng)懲分明

正確答案：D

您的答案：

本題解析：安全第一、預(yù)防為主、以人為本是企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。它可以規(guī)范、引導(dǎo)企業(yè)員工的勞動(dòng)行為和管理行為向著正確的方向發(fā)展。

58.在企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)中。用人單位代表的人數(shù)不得超過總數(shù)的()

A.1/2

B.1/3

C.1/4

D.2/5

正確答案：B

您的答案：

本題解析：調(diào)解委員會(huì)組成人員的具體人數(shù)由職工代表大會(huì)提出并與廠長(zhǎng)（經(jīng)理）協(xié)商確定，企業(yè)代表的人數(shù)不得超過調(diào)解委員會(huì)成員總額的三分之一。本考點(diǎn)在新教材中已刪除：

59.仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議.實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)原則.即()

A.強(qiáng)制原則

B.一次裁決原則

C.合議原則

D.區(qū)分舉證責(zé)任原則

正確答案：C

您的答案：

本題解析：仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議，實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)原則，裁決應(yīng)當(dāng)按照多數(shù)仲裁員的意見作出少數(shù)仲裁員的不同意見應(yīng)當(dāng)記入筆錄。仲裁庭不能形成多數(shù)意見時(shí).裁決應(yīng)當(dāng)按照首席仲裁員的意見作出，以保證仲裁裁決的公正性：本考點(diǎn)在新教材中改為合議制度。

60.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的組成不包括()

A.職工代表

B.用人單位代表

C.工會(huì)代表

D.勞動(dòng)行政部門代表

正確答案：D

您的答案：

本題解析：舊教材中提到調(diào)解委員會(huì)的組成包括：(1)職工代表；(2)用人單位代表：(3)工會(huì)代表。新教材中則認(rèn)為調(diào)解委員會(huì)有勞動(dòng)者代表和企業(yè)代表組成，人數(shù)由雙方協(xié)商確定，雙方人數(shù)應(yīng)當(dāng)對(duì)等。勞動(dòng)者代表由工會(huì)委員會(huì)成員擔(dān)任或者由全體勞動(dòng)者推舉產(chǎn)生。企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)人指定。調(diào)解委員會(huì)主任由工會(huì)委員會(huì)成員或者雙方推舉的人員擔(dān)任。

多選題（共40題，共40分）

61.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型包括()

A.選拔性測(cè)評(píng)

B.淘汰性測(cè)評(píng)

C.開發(fā)性測(cè)評(píng)

D.診斷性測(cè)評(píng)

E.考核性測(cè)評(píng)

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型包括：選拔性測(cè)評(píng)、開發(fā)性測(cè)評(píng)、診斷性測(cè)評(píng)和考核性測(cè)評(píng)四種。區(qū)分員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型，主要是為了明確不同類型的測(cè)評(píng)有不同的著眼點(diǎn)和測(cè)評(píng)目的。

62.影響企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員需求的參數(shù)有()

A.科研經(jīng)費(fèi)

B.新項(xiàng)目投資

C.追加投資

D.勞動(dòng)生產(chǎn)率

E.人工成本

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：影響專業(yè)技術(shù)人員需求的參數(shù)有：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收入（利潤）、產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)（凈資產(chǎn)）、總成本、追加投資、人工成本、出勤率、生產(chǎn)技術(shù)水平、新項(xiàng)目投資、科研項(xiàng)目、科研經(jīng)費(fèi)、科研成果、研究成果獲獎(jiǎng)，以及科技成果轉(zhuǎn)讓等。

63.福利的支付方式分為()

A.當(dāng)期支付

B.實(shí)物支付

C.延期支付

D.支票支付

E.現(xiàn)金支付

正確答案：B、C

您的答案：

本題解析：福利是工資的轉(zhuǎn)換形式和勞動(dòng)力價(jià)格的重要構(gòu)成部分。福利與基本工資之和構(gòu)成了勞動(dòng)報(bào)酬。福利的支付方式分為兩類：實(shí)物支付和延期文付。

64.以下關(guān)于勞動(dòng)法基本原則的說法，正確的有()

A.具有高度的權(quán)威性

B.具有高度的穩(wěn)定性

C.其穩(wěn)定性低于勞動(dòng)法

D.其權(quán)威性低于勞動(dòng)法律制度

E.反映了所調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的特殊性

正確答案：A、B、E

您的答案：

本題解析：不同的法律部門有著不同的基本原則.勞動(dòng)法的基本原則反映了所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性，反映了勞動(dòng)法律部門的本質(zhì)和特點(diǎn)。故E項(xiàng)說法正確。勞動(dòng)法的基本原則有著高度的穩(wěn)定性，只要社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)制度、政治制度未發(fā)生根本性的變化.基本原則是不會(huì)改變的。勞動(dòng)法對(duì)某一類行為的具體規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)可以隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而變動(dòng)，但基本原則則是相對(duì)穩(wěn)定的。故B項(xiàng)說法正確，C項(xiàng)說法錯(cuò)誤。基本原則具有高度的權(quán)威性，對(duì)各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度均具有約束力。勞動(dòng)法律制度中的各類具體規(guī)定不能與基本原則相抵觸.基本原則適用于所有的勞動(dòng)關(guān)系。故A項(xiàng)說法正確.D項(xiàng)說法錯(cuò)誤。

65.企業(yè)的總體戰(zhàn)略包括()

A.進(jìn)入戰(zhàn)略

B.發(fā)展戰(zhàn)略

C.穩(wěn)定戰(zhàn)略

D.撤退戰(zhàn)略

E.人才戰(zhàn)略

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：企業(yè)的總體戰(zhàn)略有進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、隱定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。其中，進(jìn)入戰(zhàn)略包括購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略：發(fā)展戰(zhàn)略包括單一產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略和穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略。

66.影響企業(yè)銷售渠道選擇的因素有()

A.產(chǎn)品因素

B.市場(chǎng)因素

C.國家法律約束

D.企業(yè)因素

E.中間商的特性

正確答案：A、B、C、D、E

您的答案：

本題解析：影響銷售渠道選擇的因素如下：產(chǎn)品因素：市場(chǎng)因素：企業(yè)因素。除E述因素之外，企業(yè)的營銷意圖、國家的法律約束、中間商的特性等，亦制約著企業(yè)銷售渠道的選擇與設(shè)計(jì)。

67.下列關(guān)于企業(yè)組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的說法，正確的有()

A.組織理論包括組織設(shè)計(jì)理論

B.組織設(shè)計(jì)理論被稱為狹義組織理論

C.組織設(shè)計(jì)理論被稱為大組織理論

D.組織理論與組織設(shè)計(jì)理論外延不同

E.組織理論與組織設(shè)計(jì)理論外延相同

正確答案：A、B、D

您的答案：

本題解析：組織理淪義被稱作為廣義的組織理論或大組織理論，它包括了組織運(yùn)行的全部問題，如組織運(yùn)行的環(huán)境、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、規(guī)模、權(quán)力、溝通等.都屬于其研究對(duì)象。組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是不等的，從邏輯上說，組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論。組織設(shè)計(jì)理論則被稱作為狹義的組織理淪或小組織理論，它主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的沒計(jì)，而把環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模、人員等問題作為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的影響因素來加以研究。故本題選。ABD。

68.組織結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容有()

A.各種職能的性質(zhì)及類別

B.員工與崗位之間是否匹配

C.哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能

D.某個(gè)部門應(yīng)同哪些單位和個(gè)人有關(guān)聯(lián)

E.內(nèi)外環(huán)境變化引起企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變

正確答案：A、C、E

您的答案：

本題解析：通過分析研究.明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題和缺陷，并為提出改進(jìn)方案打下基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)分析主要有三方面：(1)內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略邗目標(biāo)的改變：需要增加哪些新的職能？哪些原有職能需要加強(qiáng)？哪些陳舊職能可以取消或合并？(2)哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置：于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。(3)分析各種職能的性質(zhì)及類別。即：產(chǎn)生成果的職能，如產(chǎn)品的制造、銷售和開發(fā)；支援性職能。如質(zhì)量和財(cái)務(wù)監(jiān)督、教育和培訓(xùn)、法律咨詢等；附屬性業(yè)務(wù)。如醫(yī)務(wù)衛(wèi)生、環(huán)境綠化及飲食供應(yīng)等。有條件的可以實(shí)行社會(huì)化；還有高層領(lǐng)導(dǎo)工作，其性質(zhì)與上述各類不同。通過分析職能的性質(zhì)和類別.要使成果性職能的位置，配置在非成果性職能之上故選ACE。

69.狹義的人力資源規(guī)劃包括()

A.人員培訓(xùn)計(jì)劃

B.人員補(bǔ)充計(jì)劃

C.人員配備計(jì)劃

D.人員薪酬計(jì)劃

E.人員晉升計(jì)劃

正確答案：B、C、E

您的答案：

本題解析：人力資源規(guī)劃有廣義與狹義之分，廣義的人力資源規(guī)劃泛指各種類型人力資源規(guī)劃.而狹義的人力資源規(guī)劃是特指企業(yè)人員規(guī)劃。狹義的人力資源規(guī)劃，按照年度編制的計(jì)劃主要有：人員配備計(jì)劃；人員補(bǔ)充計(jì)劃；人員晉升計(jì)劃。故選BCE。

70.企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容包括()

A.企業(yè)流失人員總量預(yù)測(cè)

B.企業(yè)人力資源存量預(yù)測(cè)

C.企業(yè)人力資源增量預(yù)測(cè)

D.企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)

E.企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：人力資源預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)、企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)、企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)四個(gè)方面。

71.人力資源預(yù)測(cè)的局限性包括()

A.預(yù)測(cè)方法不精密

B.預(yù)測(cè)環(huán)境的不確定性

C.預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂

D.所需知識(shí)水平的限制

E.易引發(fā)企業(yè)內(nèi)部的抵制

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：人力資源預(yù)測(cè)的局限性表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是環(huán)境可能與預(yù)期的情況不同；二是企業(yè)內(nèi)部的抵制；三是預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂；四是知識(shí)水平的限制。故選BCDE。

72.關(guān)于FRC品德測(cè)評(píng)法的說法，正確的有()

A.需借助計(jì)算機(jī)分析技術(shù)

B.報(bào)告方式可以是個(gè)別談話

C.可以作出定性與定量評(píng)定

D.報(bào)告的方式可以是班組座談

E.屬于考核性品德測(cè)評(píng)方法

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：所謂FRC品德測(cè)評(píng)法是事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助分析的考核性品德測(cè)評(píng)方法。這種品德測(cè)評(píng)方法的基本思路是借助計(jì)算機(jī)分析技術(shù)，從個(gè)體品德結(jié)構(gòu)要素中確定一些基本要素，再從基本要素中選擇一些表征行為或事實(shí)，然后要求被測(cè)者就自己是否具備這些表征行為與事實(shí)予以報(bào)告。報(bào)告的方式既可以是個(gè)別的談話，也可以是集體的問卷。每個(gè)人所表征的行為事實(shí)，經(jīng)過光電信息處理后，即儲(chǔ)存于個(gè)人品行信息庫中，然后計(jì)算機(jī)根據(jù)專家仿真測(cè)評(píng)系統(tǒng)對(duì)被測(cè)評(píng)人報(bào)告的表征行為進(jìn)行分析，作出定性與定量的評(píng)定。

73.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指導(dǎo)語的內(nèi)容應(yīng)包括()

A.測(cè)評(píng)目的

B.舉例說明填寫要求

C.強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的一致性

D.填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求

E.測(cè)評(píng)結(jié)果的保密、處理和反饋

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：測(cè)評(píng)指導(dǎo)語是在測(cè)評(píng)具體操作之前，由測(cè)評(píng)主持人向全體測(cè)評(píng)人員報(bào)告測(cè)評(píng)目的和填表說明，明確數(shù)據(jù)保密等事宜，目的是使測(cè)評(píng)人員能正確地填寫員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)表，消除顧慮，客觀準(zhǔn)確地對(duì)被測(cè)對(duì)象進(jìn)行測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)指導(dǎo)語包括以下內(nèi)容：(1)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的；(2)強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同；(3)填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求；(4)舉例說明填寫要求；(5)測(cè)評(píng)結(jié)果保密和處理，測(cè)評(píng)結(jié)果反饋。

74.在面試提問中，背景性問題的內(nèi)容包括()

A.個(gè)人背景

B.家庭背景

C.教育背景

D.工作背景

E.遺傳病史

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：背景性問題，即關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問題，如個(gè)人愛好興趣，家庭的一般情況，在什么企業(yè)工作過等。

75.人事測(cè)評(píng)小組的成員應(yīng)包括()

A.公司高層管理人員

B.招聘崗位資深任職人員

C.企業(yè)人力資源管理人員

D.招聘崗位所在部門主管

E.企業(yè)選拔優(yōu)秀員工代表

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：組建人事測(cè)評(píng)小組是結(jié)構(gòu)化面試的步驟之一，該小組應(yīng)包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者，并對(duì)測(cè)評(píng)小組進(jìn)行培訓(xùn)。

76.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)有()

A.對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求較高

B.題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)質(zhì)量

C.被評(píng)價(jià)者行為仍然有偽裝可能

D.需要準(zhǔn)備大量的測(cè)評(píng)題目

E.應(yīng)聘者的表現(xiàn)易受同組其他成員影響

正確答案：A、B、C、E

您的答案：

本題解析：盡管無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法在企事業(yè)單位的中高級(jí)管理者選拔中已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，但仍存在一些缺點(diǎn)：一是題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量；二是對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高；三是應(yīng)聘者的表現(xiàn)易受同組其他成員影響；四是被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性。

77.起草企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)做好的工作包括()

A.描述培訓(xùn)目標(biāo)

B.進(jìn)行綜合平衡

C.分配培訓(xùn)資源

D.確定具體項(xiàng)目子，目標(biāo)

E.制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)是分析研究培訓(xùn)過程中可能發(fā)生的問題，以及解決這些問題的具體措施。起草培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好以下幾個(gè)方面的工作：一是制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)；二是確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)；三是分配培訓(xùn)資源；四是進(jìn)行綜合平衡。

78.培訓(xùn)課程中，提高時(shí)間利用率的途徑主要包括()

A.巧妙地分配課程時(shí)間

B.使學(xué)員積極參與

C.科學(xué)地安排課后作業(yè)

D.盡量選擇內(nèi)部培訓(xùn)師

E.盡可能安排脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

正確答案：A、B、C

您的答案：

本題解析：提高時(shí)間的利用率一般有以下幾個(gè)途徑：課程設(shè)計(jì)者要巧妙地配置有限的課程時(shí)間；教師要使學(xué)員在整個(gè)課程執(zhí)行期間積極地參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高學(xué)習(xí)效率；科學(xué)地安排課后作業(yè)，有利于提高課堂時(shí)間的利用率。

79.在培訓(xùn)過程中，崗位指南的作用包括()

A.強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)

B.提高學(xué)習(xí)效果

C.明確培訓(xùn)目標(biāo)

D.節(jié)約培訓(xùn)成本

E.幫助學(xué)員記憶操作規(guī)程

正確答案：C、D、E

您的答案：

本題解析：崗位指南在培訓(xùn)中有以下作用：(1)迫使有關(guān)專家對(duì)理想的操作作出界定，進(jìn)一步明確培訓(xùn)的目標(biāo)；(2)有助于記憶在培訓(xùn)中學(xué)到的操作規(guī)程，也便于在以后工作中隨時(shí)查閱；(3)有時(shí)可以代替或減少培訓(xùn)時(shí)間，節(jié)約成本。

80.與中高層管理者相比，基層管理人員更應(yīng)具備的能力有()

A.協(xié)調(diào)能力

B.指導(dǎo)能力

C.判斷能力

D.理解能力

E.概念歸納能力

正確答案：B、D

您的答案：

本題解析：基層管理人員應(yīng)具備的能力包括專業(yè)能力、計(jì)劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力和理解能力等，故選BD。A、C兩項(xiàng)屬于中層管理人員應(yīng)具備的能力組合，E項(xiàng)屬于高層管理人員應(yīng)具備的能力組合。

81.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評(píng)估的難點(diǎn)有()

A.占用時(shí)間較多，人員不配合

B.培訓(xùn)一開始就要評(píng)估時(shí)間緊張

C.問卷設(shè)計(jì)非常重要但難度較大

D.評(píng)估帶來的壓力使員工參加培訓(xùn)的積極性不高

E.員工的表現(xiàn)多因多果，難以剔除不相干因素的干擾

正確答案：A、C、E

您的答案：

本題解析：行為評(píng)估是培訓(xùn)成果四級(jí)評(píng)估體系中的第三級(jí)評(píng)估，其實(shí)施的難點(diǎn)有：實(shí)施時(shí)間往往是在培訓(xùn)結(jié)束后的幾周或幾個(gè)月之后，要花費(fèi)很多時(shí)間和精力，人力資源部門可能忙不過來；因?yàn)橐加孟嚓P(guān)人員較多時(shí)間，大家可能不太配合；問卷的設(shè)計(jì)非常重要卻比較難做；員工的表現(xiàn)多因多果，難以剔除不相干因素的干擾。

82.設(shè)定培訓(xùn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注重評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的()

A.相關(guān)性

B.可靠性

C.精確度

D.可行性

E.區(qū)分度

正確答案：A、D、E

您的答案：

本題解析：在設(shè)定培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度、信度、區(qū)分度和可行性。選項(xiàng)DE是正確的。而標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度是指衡量培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)定訓(xùn)練或?qū)W習(xí)的目標(biāo)之間的相關(guān)性。所以，A選項(xiàng)也正確。

83.綜合型的績(jī)效考評(píng)方法包括()

A.合成考評(píng)法

B.加權(quán)量表法

C.目標(biāo)管理法

D.日清日結(jié)法

E.評(píng)價(jià)中心法

正確答案：A、B、D、E

您的答案：

本題解析：舊教材中提到綜合型的績(jī)效考評(píng)方法，主要有圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考評(píng)法、日清日結(jié)法、評(píng)價(jià)中心技法。但是，新教材指出綜合型的績(jī)效考評(píng)方法主要有圖解式評(píng)價(jià)量表法和合成考評(píng)法兩種。@jin

84.以下關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的說法，正確的有()

A.是一種定量化考評(píng)方法

B.屬于目標(biāo)導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法

C.屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法

D.可以用來考評(píng)特殊工作行為表現(xiàn)

E.可以避免考評(píng)者的趨中傾向

正確答案：A、D、E

您的答案：

本題解析：強(qiáng)迫選擇法，亦稱強(qiáng)制選擇業(yè)績(jī)法，這是一種行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法。在強(qiáng)迫選擇法中，考評(píng)者必須從3～4個(gè)描述員工某一方面行為表現(xiàn)的項(xiàng)目中選擇一項(xiàng)（有時(shí)選兩項(xiàng)）內(nèi)容作為單項(xiàng)考評(píng)結(jié)果。采用強(qiáng)迫選擇法可以避免考評(píng)者的趨中傾向、過寬傾向、暈輪傾向或其他常見的錯(cuò)誤。強(qiáng)迫選擇法不但可以用來考評(píng)特殊工作行為表現(xiàn)，也可適用于企業(yè)更寬泛的不同類別人員的績(jī)效描述與考評(píng)，是一種定量化考評(píng)方法。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

85.根據(jù)組織工作性質(zhì)的不同，組織績(jī)效考評(píng)可分為()

A.生產(chǎn)性組織的績(jī)效考評(píng)

B.開發(fā)性組織的績(jī)效考評(píng)

C.技術(shù)性組織的績(jī)效考評(píng)

D.管理性組織的績(jī)效考評(píng)

E.服務(wù)性組織的績(jī)效考評(píng)

正確答案：A、C、D、E

您的答案：

本題解析：按考評(píng)對(duì)象的對(duì)象和范圍，績(jī)效考評(píng)可以分為組織績(jī)效考評(píng)和個(gè)體績(jī)效考評(píng)。其中，組織績(jī)效考評(píng)根據(jù)其工作性質(zhì)的不同，又可分為生產(chǎn)性組織的績(jī)效考評(píng)、技術(shù)性組織的績(jī)效考評(píng)、管理性組織的績(jī)效考評(píng)和服務(wù)性組織的績(jī)效考評(píng)等。

86.工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)包括()

A.專業(yè)知識(shí)面

B.客戶投訴率

C.產(chǎn)品合格率

D.產(chǎn)品銷售量

E.事業(yè)進(jìn)取心

正確答案：B、C、D

您的答案：

本題解析：工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)是指以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)的考評(píng)指標(biāo)體系，能清楚地說明組織或員工個(gè)人在考評(píng)期內(nèi)完成什么樣的工作任務(wù)，其所取得的具體成果或業(yè)績(jī)是什么，其貢獻(xiàn)率到底有多大？無論這些結(jié)果是物質(zhì)性的實(shí)物產(chǎn)品，還是精神性的非實(shí)物的成果，都是可以采用一定的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)的指標(biāo)，進(jìn)行衡量和評(píng)定的。這些指標(biāo)是潛在勞動(dòng)的結(jié)果，是勞動(dòng)的固化和凝結(jié)，如產(chǎn)品產(chǎn)量、商品銷售量、勞動(dòng)定額完成程度等反映勞動(dòng)數(shù)量的指標(biāo)；再如，產(chǎn)品品種、產(chǎn)品合格率、商品一次開機(jī)合格率、客戶投訴率、產(chǎn)品返修率等質(zhì)量指標(biāo)。反映科技人員的指標(biāo)有：科研成果的水平（獲得國際或國家科學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)的等級(jí)）、獲得專利權(quán)的項(xiàng)目數(shù)、科研成果的推廣率和轉(zhuǎn)換率、科研成果所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益（直接或間接的），等等。

87.以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的說法，正確的有()

A.KPI體系是以控制為中心

B.將財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合

C.戰(zhàn)略目標(biāo)自上向下分解

D.能最大限度激發(fā)員工斗志

E.強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：KPI即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的KPI體系與一般績(jī)效考評(píng)體系有很大的區(qū)別：(1)從績(jī)效考評(píng)的目的來看，它以戰(zhàn)略為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)用都是為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的；(2)從考評(píng)指標(biāo)產(chǎn)生的過程來看，在組織內(nèi)部自上而下對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解產(chǎn)生：(S)從考評(píng)指標(biāo)的構(gòu)成上看，它是通過財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，體現(xiàn)，關(guān)注短期效益，兼顧長(zhǎng)期發(fā)展的原則；(4)從指標(biāo)的來源看，它來源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)的需要，有助于推進(jìn)組織戰(zhàn)略的實(shí)施。所以A項(xiàng)錯(cuò)誤，B、C兩項(xiàng)正確。戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系更加強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的行為激勵(lì)，最大限度地激發(fā)員工的斗志，調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。所以D、E兩項(xiàng)也正確。

88.一般來說，KPI可分為()等幾種類型。

A.數(shù)量指標(biāo)

B.質(zhì)量指標(biāo)

C.成本指標(biāo)

D.時(shí)限指標(biāo)

E.綜合指標(biāo)

正確答案：A、B、C、D

您的答案：

本題解析：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)特指績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中那些居于核心或中心地位，具有舉足輕重的作用，能以制約影響其他變量的考評(píng)指標(biāo)。一般來說，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要可以區(qū)分為數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和時(shí)限指標(biāo)四種類型。

89.企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)整的依據(jù)包括()

A.員工的績(jī)效改善

B.生活成本變動(dòng)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬水平的調(diào)整一

D.社會(huì)消費(fèi)水平變化

E.企業(yè)經(jīng)營狀況與支付能力變化

正確答案：A、B、C、D、E

您的答案：

本題解析：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)定期調(diào)整自己的薪酬水平，而調(diào)整的依據(jù)一般包括社會(huì)消費(fèi)水平和生活成本變動(dòng)、員工的績(jī)效改善、企業(yè)的經(jīng)營狀況與支付能力變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬水平的調(diào)整，等等。特別是在后面的這種情況出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)尤其需要通過薪酬調(diào)查來了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬變化情況.并有針對(duì)性地制定自己的薪酬調(diào)整對(duì)策，以避免在勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。

90.一般來說，針對(duì)企業(yè)高層崗位的薪酬調(diào)查，福利項(xiàng)目可以包括()

A.公司支付的子女上學(xué)費(fèi)用

B.使用公司的專車

C.公司提供的家庭保安服務(wù)

D.乘坐頭等艙旅行

E.公司提供的家庭理財(cái)咨詢

正確答案：B、C、D、E

您的答案：

本題解析：如果被調(diào)查的崗位屬于經(jīng)營管理高層崗位的人員，像乘坐頭等艙旅行、使用公司的專車、公司提供的家庭保安服務(wù)、公司支付的俱樂部會(huì)員費(fèi)以及公司提供的家庭理財(cái)咨詢等諸多方面的福利.盡管這些花費(fèi)可能在高管人員總收入中所占比重不會(huì)太大，但是這些特殊的福利項(xiàng)目也是在薪酬調(diào)查中不容忽視的重要組成部分。

91.對(duì)薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析時(shí)，可以采取的方法包括()

A.數(shù)據(jù)排列法

B.頻率分析法

C.