標(biāo)準(zhǔn)化SOP流程圖制作規(guī)范

1、標(biāo)準(zhǔn)化（SOB流程圖制作規(guī)范一、前言二、目的三、流程圖符號(hào)四、流程圖結(jié)構(gòu)說明五、流程圖繪裂原則六、范例一，前言標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的意義標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP）是企業(yè)界常用的一種作業(yè)方法，其目的在使每一項(xiàng)作業(yè)流程均能清楚呈現(xiàn)，任何人只要看到流程圖，便能一目了然，有助于相關(guān)作業(yè)人員對(duì)整體工作流程的掌握。裂作流程圖的優(yōu)點(diǎn)：（一）所有流程一目了然，工作人員能掌握全局。（二）更換人手時(shí)，按圖索驥，容易上手。（三）所有流程在繪裂時(shí)，很容易發(fā)現(xiàn)疏失之處，可適時(shí)予以調(diào)整更正，使各項(xiàng)作業(yè)更為嚴(yán) 謹(jǐn)。二.目的一、為建立本部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 （SOP）流程圖之可讀性及一致性，參考美國(guó)ANSI系統(tǒng)流程圖標(biāo) 準(zhǔn)符號(hào)，及道勤企業(yè)管理顧

2、問有限公司效率會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)流程，裂作符號(hào)及范例。二、本規(guī)范流程圖繪裂， 探用由上而下結(jié)構(gòu)化程式設(shè)計(jì)（Top-down Structured Programming ）觀念。三、對(duì)于裂作流程圖共通性目標(biāo)，本規(guī)范亦列出流程圖繪裂原則。3 .流程圖符號(hào)選取圖示電腦的 Word軟體中，工具列-插入一圖片-快取圖案-流程圖符號(hào)名稱意義準(zhǔn)備作業(yè)（Start ）流程圖開始處理(Process )處理程序O決策(Decision )不同方某選擇終止（END流程圖終止路徑(Path)指示路徑方向二1文件(Document)輸入或輸出文件預(yù)定義處理(Predefined Process )使用某一已定義的處理程序i【

3、0 連接(Connector )流程圖向另一流程圖的出口；或從另一地方的入 口1 _ _ _ _I 11L：批注(Comment)表示附注說明的用4 .流程圖結(jié)構(gòu)說明順序結(jié)構(gòu)（Sequence）圖形：意義：處理程序順序進(jìn)行。語法：DO處理程序1 THEN DO處理程序2實(shí)例：運(yùn)用時(shí)機(jī)：本結(jié)構(gòu)適用于具有順序發(fā)生特性的處理程序，而繪制圖形上下順序就是處理程序進(jìn)行順序。選擇結(jié)構(gòu)（Selection）A.二元選擇結(jié)構(gòu)（基本結(jié)構(gòu)）圖形：意義：流程依據(jù)某些條件，分別進(jìn)行不同處理程序。語法：IF條件THEN DO處理程序1 ELSE DO處理程序2實(shí)例：運(yùn)用時(shí)機(jī)：1.2.3.多重選擇結(jié)構(gòu)（二元選擇結(jié)構(gòu)變化結(jié)

4、構(gòu)）圖形：意義：流程依據(jù)某些條件，分別進(jìn)行不同處理程序。語法：FOR條件PCASE 1 DO處理程序1CASE 2 DO處理程序2CASE n DO處理程序n實(shí)例：運(yùn)用時(shí)機(jī)： 本結(jié)構(gòu)是二元選擇結(jié)構(gòu)的變化，流程依據(jù)選擇或決策結(jié)果，擇一進(jìn)行不同處理程序。 選擇或決策結(jié)果路徑名稱，可用不同文字，來敘明不同路徑的處理程序。重復(fù)結(jié)構(gòu)（Iteration ）A. REPEATUNTIL 結(jié)構(gòu)圖形：意義：重復(fù)執(zhí)行處理程序直到滿足某一條件為止，即直到條件變成真（True）為止。語法：REPEATUNTIL條件 DO處理程序?qū)嵗哼\(yùn)用時(shí)機(jī)： 本結(jié)構(gòu)適用于處理程序依據(jù)條件需重復(fù)執(zhí)行的情況，而當(dāng)停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成

5、立后, 即離開重復(fù)執(zhí)行循環(huán)至下一個(gè)流程。 本重復(fù)結(jié)構(gòu)是先執(zhí)行處理程序，再判斷條件是否要繼續(xù)執(zhí)行。DO-WHILE 結(jié)構(gòu)圖形：意義：除了在執(zhí)行處理程序的前，得先測(cè)試條件外，DO-WHILE結(jié)構(gòu)和REPEATUNTIL結(jié)構(gòu)很相似，若條件為偽（False）,就不再執(zhí)行處理程序。語法：DOWHILE條件 DO處理程序?qū)嵗哼\(yùn)用時(shí)機(jī)： 本結(jié)構(gòu)適用于處理程序依據(jù)條件需重復(fù)執(zhí)行的情況，而當(dāng)停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成立后，即離開重復(fù)執(zhí)行循環(huán)至下一個(gè)流程。 本重復(fù)結(jié)構(gòu)是先判斷條件是否成立，再執(zhí)行處理程序。五.流程圖繪制原則行文簡(jiǎn)潔流程圖分中心主軸及旁支說明，主軸內(nèi)各流程圖文字請(qǐng)鍵入KEY WORD各細(xì)部流程若需補(bǔ)充說

6、明，請(qǐng)精簡(jiǎn)條列以虛線旁支說明，每點(diǎn)以不超過二行為原則（請(qǐng)見范例）。注明施動(dòng)者各項(xiàng)流程有辦理部門者應(yīng)注明。避免循環(huán)缺漏各項(xiàng)步驟有選擇或決策結(jié)果，如可、否”、通過、不通過”或其它相對(duì)文字時(shí)，請(qǐng)回饋校正流程是否有遺漏，以避免懸而未決狀況。組織嚴(yán)謹(jǐn)注意各流程圖組合的合理性、并考慮是否需建置分表或合成簡(jiǎn)要總表，分表與總表應(yīng)以符號(hào)、顏色或字段等區(qū)隔，使人一目了然。上線左右原則流程圖符號(hào)繪制排列順序，為由上而下，由左而右。序號(hào)清晰處理程序請(qǐng)以阿拉伯?dāng)?shù)字，由1開始，依處理程序排列順序編號(hào)，并以文字依處理程序功能命名。文字命名部份，以 動(dòng)詞+受詞”及簡(jiǎn)明扼要敘述為原則。若須表示處理程序的單位， 則在編號(hào)的后面加

7、上單位名稱?！緦?shí)例】汪思并仃處理程序若屬并行操作關(guān)系，其編號(hào)請(qǐng)多加一碼（如 8.1, 8.2等依序編號(hào)），并宜排列在流 程圖同一高度，而下一個(gè)處理程序編號(hào)，則自動(dòng)增加1 （如9）?！緦?shí)例】單一進(jìn)出口處理程序須以單一入口與單一出口（ Single-Entry, Single-Exit）特性繪制。反折先不要畫到作 業(yè)單元上，而要畫到路徑線處。【實(shí)例】用連接符號(hào)鏈接流程圖一頁放不下時(shí)，可使用連接符號(hào)連接流程圖。同一頁流程圖中，若流程較復(fù)雜，亦可使用連接符號(hào)來表明流程連接性。連接符號(hào)內(nèi)請(qǐng)以數(shù)字標(biāo)示，以資區(qū)別。同時(shí)注意流程圖的目的是快速展示業(yè)務(wù)邏輯，不要畫成蜘蛛網(wǎng)那反而成了迷宮阻礙快速理解便與流程圖的初衷背道而馳了，新手容易犯此類問題。符號(hào)一致相同流程圖符號(hào)宜大小一致。避免交叉路徑符號(hào)宜避免互相交叉?！緦?shí)例】注意路徑箭頭同一路徑符號(hào)的指示箭頭應(yīng)只有一個(gè)【實(shí)例】注意開始結(jié)束符號(hào)開始符號(hào)在流程圖中只能出現(xiàn)一次，但結(jié)束符號(hào)則不限。 若流程圖能一目了然， 則開始符號(hào)及結(jié)束符號(hào)可省略。注意判斷注釋選擇結(jié)構(gòu)及重復(fù)結(jié)構(gòu)的選擇或決策條件，文字?jǐn)⑹鰬?yīng)簡(jiǎn)明清晰，路徑并加注是“及 否”或其它相對(duì)性文字指示說明。復(fù)用