生產(chǎn)與運作管理第三版課后習(xí)題含答案版

第一章緒論

思考題：

1.社會組織的三項基本職能是什么？說明它們之間的關(guān)系。

2.生產(chǎn)運作管理的定義、內(nèi)容與目標(biāo)。

3.分別對制造業(yè)與服務(wù)業(yè)中的大量大批生產(chǎn)與單件小批生產(chǎn)各舉一例，并說明其特點。

4.V型、A型和Y型企業(yè)各自的特點是什么？

5.需求變化呈現(xiàn)什么樣的規(guī)律？

6.舉例說明訂貨型生產(chǎn)與備貨型生產(chǎn)的特點。

7.勞務(wù)性運作與制造性生產(chǎn)有哪些不同？

8.什么是服務(wù)型制造？

9.假如你要創(chuàng)辦一家生產(chǎn)彩色電視機的企業(yè)或者創(chuàng)辦一家醫(yī)院，你將會遇到哪些生產(chǎn)

運作管理問題？

判斷題：

1.制造業(yè)的本質(zhì)是從自然界直接提取所需的物品。X

2.服務(wù)業(yè)不僅制造產(chǎn)品，而且往往還要消耗產(chǎn)品，因此服務(wù)業(yè)不創(chuàng)造價值。X

3.服務(wù)業(yè)的興起是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。J

4.有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，是輸入決定了輸出。X

5.生產(chǎn)運作、營銷和財務(wù)三大職能在大多數(shù)的組織中都互不相干地運作。X

6.運作管理包括系統(tǒng)設(shè)十系統(tǒng)運作和系統(tǒng)改進(jìn)三大部分。J

7.生產(chǎn)運作管理包括對生產(chǎn)運作活動進(jìn)行計劃、組織和控制。V

8.運作經(jīng)理不對運作系統(tǒng)設(shè)計負(fù)責(zé)。X

9.加工裝配式生產(chǎn)是離散性生產(chǎn)。V

10.按照物流的特征，煉油廠屬于V型企業(yè)。V

11.訂貨型生產(chǎn)的生產(chǎn)效率較低。X

12.訂貨型生產(chǎn)可能消除成品庫存。V

13.中文教科書說的“提前期”與英文leadtime含義不同。V

14.服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的測量要比制造業(yè)容易。X

15.純服務(wù)業(yè)不能通過庫存調(diào)節(jié)。V

16.準(zhǔn)時性是組織生產(chǎn)過程的基本要求。V

17.資源集成是將盡可能多的不同質(zhì)的資源有機地組織到一起。J

18.企業(yè)的產(chǎn)出物是產(chǎn)品，不包括廢物。X

選擇題：

1.大多數(shù)企業(yè)中存在的三項主要職能是：

A）制造、生產(chǎn)和運作B）運作、營銷和財務(wù)

C）運作、人事和營銷D）運作、制造和財務(wù)

E）以上都不是

2.下列哪項不屬于大量生產(chǎn)運作？

A）飛機制造B）汽車制造C）快餐

D）中小學(xué)教育E）學(xué)生入學(xué)體檢

3.下列哪項不是生產(chǎn)運作管理的目標(biāo)？

A）高效B）靈活C）準(zhǔn)時

D）清潔E）以上都不是

4.相對于流程式生產(chǎn)，加工裝配式生產(chǎn)的特點是：

A）品種數(shù)較多B）資本密集C）有較多標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品

D）設(shè)備柔性較低E）只能停產(chǎn)檢修

5.按照物流特征，飛機制造企業(yè)屬于：

A）A型企業(yè)B）V型企業(yè)C）T型企業(yè)

D）以上都是E）以上都不是

6.按照生產(chǎn)要素密集程度和與顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是：

A）大量資本密集服務(wù)B）大量勞動密集服務(wù)

C）專業(yè)資本密集服務(wù)D）專業(yè)勞動密集服務(wù)E）以上都不是

7.以下哪項不是服務(wù)運作的特點？

A）生產(chǎn)率難以確定B）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立

C）服務(wù)過程可以與消費過程分離

D）純服務(wù)不能通過庫存調(diào)節(jié)E）與顧客接觸

8.當(dāng)供不應(yīng)求時，會出現(xiàn)下述情況：

A）供方之間競爭激化B）價格下跌C）出現(xiàn)回扣現(xiàn)象

D）質(zhì)量和服務(wù)水平下降E）產(chǎn)量減少

第二章企業(yè)戰(zhàn)略和運作策略

思考題：

1.什么是企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理？

2.企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略與職能策略之間有什么聯(lián)系？

3.從戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)中能得到什么啟示？

4.生產(chǎn)運作戰(zhàn)略如何保證經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)？

5.生產(chǎn)運作總體策略包含哪些內(nèi)容？

6.產(chǎn)品選擇需要考慮哪些因素？

7.在產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與設(shè)計方面有哪些策略？

8.生產(chǎn)運作系統(tǒng)設(shè)計有哪些重要決策？

判斷題：

1.當(dāng)價格是影響需求的主要因素時，就出現(xiàn)了基于成本的競爭。V

2.當(dāng)質(zhì)量成為影響需求的主要因素時，降低成本就沒有意義了。X

3.成本可以無限降低。X

4.事業(yè)部戰(zhàn)略又稱為經(jīng)營戰(zhàn)略。V

5.公司自行處理其產(chǎn)出是后向一體化的例子。X

6.生產(chǎn)運作策略是一種職能策略。V

7.基于時間競爭策略的焦點在縮短對顧客需求的響應(yīng)時間上。V

8.高質(zhì)量可能導(dǎo)致低成本和差異化。V

9.高效率不能導(dǎo)致產(chǎn)品差異化。X

10.良好的顧客響應(yīng)導(dǎo)致成本領(lǐng)先。X

II.自制還是外購，不是生產(chǎn)運作策略要考慮的。X

12.在產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)方面，只有做領(lǐng)導(dǎo)者才是正確的策略。X

選擇題：

I.低層決策被稱為：

A）戰(zhàn)略決策B）戰(zhàn)術(shù)決策C）操作決策

D）預(yù)測E）設(shè)計決策

2.對公司的總的方向和基本特點起作用的戰(zhàn)略是：

A）長期的B）中期的C）短期的

D）臨時的E）以上都不是

3.SWOT分析包括:

A）外部分析：識別機會和威脅B）內(nèi)部分析；發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和劣勢

C）提出不同組合下的策略D）以上都包括

E）以上都不是

4.企業(yè)創(chuàng)造的價值是：

A）VB）V—PC）V—C

D）P—CE）以上都不是

5.哪項是事業(yè)部戰(zhàn)略？

A）相關(guān)多元化B）不相關(guān)多元化C）垂直一體化

D）水平一體化E）成本領(lǐng)先

6、哪項是公司戰(zhàn)略？

A成本領(lǐng)先B差異化C集中化D多元化E以上都不是

7、商場不等于戰(zhàn)場，是因為：

A要戰(zhàn)勝競爭對手B要運用戰(zhàn)略

C要爭奪市場份額D既要競爭，又要合作E以上都是

第三章產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計和技術(shù)選擇

思考題：

1.討論面向顧客設(shè)計思想的重要性。

2.討論產(chǎn)品開發(fā)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要地位。

3.如何組織好與產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的技術(shù)系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)之間的關(guān)系？

4.產(chǎn)品開發(fā)過程對產(chǎn)品成本的影響，討論科學(xué)合理地組織產(chǎn)品開發(fā)過程重要性。

5.討論工藝設(shè)計在產(chǎn)品開發(fā)中的地位。

6.影響生產(chǎn)流程選擇的主要因素有哪些？

7.分析幾種生產(chǎn)流程形式的特征，說明其適用條件。

8.說明產(chǎn)品一生產(chǎn)流程矩陣在生產(chǎn)流程選擇決策中的作用。

9.比較分析并行工程與傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)組織的區(qū)別。

10.并行工程的實現(xiàn)技術(shù)有哪些？

11.計算機和信息技術(shù)從哪些方面支持企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程？

12.現(xiàn)代研究與開發(fā)工作是如何分類的？各有何特征？

13.企業(yè)R&D的主要內(nèi)容是什么？在產(chǎn)品生命周期各階段各應(yīng)采取何種策略？

14.企業(yè)R&D的主要策略有哪些？應(yīng)如何加快企業(yè)R&D的速度？

15.什么是新產(chǎn)品？其開發(fā)方向和程序是什么？

16.什么是產(chǎn)品設(shè)計的“三化”？為什么要實行“三化”？

17.什么是并行工程？其主要思想和特點是什么？

18.產(chǎn)品設(shè)計是怎樣進(jìn)行的？如何進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析？

19.產(chǎn)品生命周期管理（PLM）的核心思想是什么？

判斷題：

1.產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計是影響客戶需求滿足、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、制造費用和競爭的優(yōu)勢

的三主要因素。V

2.零件標(biāo)準(zhǔn)化是提高生產(chǎn)率的一個主要因素。V

3.模塊設(shè)計是標(biāo)準(zhǔn)化的一種形式。V

4.模塊設(shè)計比較容易處理產(chǎn)品失效。J

5.CAD可以提高設(shè)計者的生產(chǎn)率。J

6.基礎(chǔ)研究是為了實現(xiàn)近期的商業(yè)應(yīng)用。X

7.“并行工程”就是將本來為串行的活動變成并行的技術(shù)。V

8.應(yīng)用研究是要發(fā)現(xiàn)物質(zhì)運動的基本規(guī)律。X

9.基礎(chǔ)研究是企業(yè)基本的研究活動。X

10.開發(fā)是將應(yīng)用研究的成果轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品。V

選擇題：

1.研究與開發(fā)是指如下哪些活動？

I.基礎(chǔ)研究H.應(yīng)用研究III.將應(yīng)用研究的成果轉(zhuǎn)化為商業(yè)上的應(yīng)用

A）Ic）n和inD）I和niE）I、n和HI

2.下列哪一項是產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化的缺點？

A）增加庫存品種數(shù)B）增加培訓(xùn)費用

C）減少設(shè)計費用D）減少產(chǎn)品多樣性

E）以上都是

第4章生產(chǎn)/服務(wù)設(shè)施選址與布置

思考題：

1.你所在地區(qū)的印刷廠或其他你所熟悉的企業(yè)的布置是什么樣的？

2.你如何收集數(shù)據(jù)幫助一家小企業(yè)（如小餐廳）改進(jìn)它的布置？

3.有哪些影響企業(yè)生產(chǎn)單元構(gòu)成的主要因素？

4.分別敘述生產(chǎn)單元的專業(yè)化原則和形式，并對其優(yōu)跳點做一簡要比較，并說明其

適用條件。

5.討論幾種布置類型的特點。

6.為什么要進(jìn)行裝配線時間平衡？裝配線平衡的方法是什么？

7.研究非制造業(yè)設(shè)施布置的主要特點，提出幾種布置方法。

8.在一家零售店的布置中，經(jīng)理能操作的變量是什么？

9.走訪一家超級市場并繪出其布置圖，談?wù)勀愕闹饕^察結(jié)果。

10.你最近注意到的零售業(yè)所進(jìn)行的布置創(chuàng)新是什么？

11.為了適應(yīng)快速響應(yīng)市場需求，制造業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)布置應(yīng)進(jìn)行哪些創(chuàng)新？

判斷題：

1.選址決策只是新企業(yè)進(jìn)行的一次性決策。X

2.服務(wù)性組織的選址，要考慮的主要是與市場相關(guān)的那些因素。V

3.固定位置布置適合標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的生產(chǎn)。X

4.汽車生產(chǎn)流水線是按工藝布置的例子。X

5.按工藝（過程）布置的生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性。V

6.外科手術(shù)病人應(yīng)該采取固定位置布置。V

7.循環(huán)時間（cycletime）是由最長的工作站的加工時間決定的。V

8.空閑時間為零，說明已達(dá)到完美的線平衡。J

選擇題：

1.用于高度標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是：

A）流水線式連續(xù)的B）間斷的C）項目式的

D）批量的E）單件的

2.用于生產(chǎn)復(fù)雜的、有特殊要求的一次性產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是：

A）流水線式連續(xù)的B）間斷的C）項目式的

D）批量的E）單件的

3.哪種加工類型更適合多品種生產(chǎn)？

A）裝配線（assembly）B）單件小批生產(chǎn)（job-shop）

C）批量生產(chǎn)（batch）D）連續(xù)生產(chǎn)（continuous）

E）項目（Project）

計算題：

1.一個制造廠計劃在某車間旁增加一側(cè)房，建一條新的生產(chǎn)線，可生產(chǎn)五種型號的

產(chǎn)品：A、B、C、D、Eo現(xiàn)有兩個布置備選方案，如下表所示。五種產(chǎn)品在六個部門間的

移動和移動次數(shù)見下表。哪一種布置方案的月運輸量最小？

產(chǎn)品型號產(chǎn)品工藝路線月產(chǎn)量（件）移動方向設(shè)備間的距離（米）

方案A方案B

A1-2-320001-21525

B4-5-620001-53010

C1-5-630002-31535

D2-5-610002-42010

E2-4-330002-51515

3-43525

4-51525

5-61010

解：A方案的月運輸量是：

(15+15)X2000+(15+10)X2000+(30+10)X3000+(15+10)X1000+

(20+35)X3000

=420000(m).

B方案的月運輸量是：

(25+35)X2000+(25+10)X2000+(10+10)X3000+(15+10)X1000+

(10+25)X3000

=380000(m).

故B方案的月運輸量最小。

2.根據(jù)如下圖所示的作業(yè)活動關(guān)系圖，將9個部門安排在一個3X3的區(qū)域內(nèi)，要求

把部門5安排在左下角的位置上。

123456789

1XAEUXAAE

2XIAAAUE

3XUXEXA

4XAAEX

5XAXA

6EuX

7AA

8X

（1）列出關(guān)系密切程度分類表（只考慮A好X）

AXAXAX

1-71-27-91-61-86-9

2-72-35-93-64-64-9

4-73-41-33-83-9

5-74-52-55-8

7-85-62-68-9

（2）據(jù)上表編制A主關(guān)系簇和X關(guān)系簇，如下圖:

X關(guān)系簇

3n

A主關(guān)系簇匚二

（3）安置所以部門如右圖OEJ

3.一產(chǎn)品裝配線計劃每小時出產(chǎn)300件產(chǎn)品，每小時用于生產(chǎn)的時間是50分鐘。如

下表所示是裝配工序、每道工序的作業(yè)時間及緊前工序等信息。（1）畫出裝配工序先后順序

圖。（2）該裝配線的節(jié)拍是多大？（3）計算每小時裝配300件產(chǎn)品的最小工作地數(shù)。

工序作業(yè)時工序作業(yè)時

工序緊前工序工序緊前工序

間（分鐘）間（分鐘）

A0.69—

F1.10B

B0.55A

G0.75C,D,E

C0.21B

H0.43G,F

D0.59B

I0.29H

E0.70B

4.一裝配線計劃每小時裝配200件產(chǎn)品，每小時的用于生產(chǎn)的時間是50分鐘。如下

表所示。（1）畫出裝配工序先后順序圖。（2）該裝配線的節(jié)拍是多大？（3）每小時裝配200

件產(chǎn)品的最小工作地數(shù)。（4）進(jìn)行裝配線平衡，使時間損失率最小。

工序作業(yè)時工序作業(yè)時

工序緊前工序工序緊前工序

間（分鐘）間（分鐘）

A0.20—G0.12E,F

B0.05—H0.05G

C0.15—I0.05G

D0.06--J0.12G

E0.03A,BK0.15J

F0.08C,DL0.08K

5.利用以下因素評分，以最大綜合得分為基礎(chǔ)，選擇地點A,B,C中哪一個?

因素位置

比重

每項總分100分ABC

便利設(shè)施0.15807060

停車場0.20727692

顯示區(qū)域0.18889090

顧客交通0.27948680

運營成本0.10989082

鄰近0.10968575

第五章工業(yè)設(shè)計與作業(yè)組織

思考題：

I.你認(rèn)為應(yīng)該如何定義一個良好的工作環(huán)境？

2.什么是工作設(shè)計？它的重要意義是什么？

3.標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的優(yōu)點和缺點是什么？

4.試敘述工作擴大化和工作豐富化的區(qū)別。

5.請解釋社會技術(shù)理論的主要含義。

6.許多管理人員都認(rèn)為通過自動化可以提高生產(chǎn)效率，你的觀點是什么？在引進(jìn)

自動化技術(shù)時應(yīng)注意哪些問題？

7.某些日本公司制定了部門經(jīng)理輪換制度，而美國的公司則強調(diào)在一個崗位上的

專業(yè)化（如財務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)經(jīng)理）。討論每一種策略的優(yōu)缺點。

8.工作擴大化、職務(wù)輪換、工作豐富化的內(nèi)涵是什么？

9.工作擴大化、職務(wù)輪換、工作豐富化的職工授權(quán)的區(qū)別是什么？

10.你知道哪些工作使人機界面突破了人的能力的局限？

11.什么是標(biāo)準(zhǔn)時間？標(biāo)準(zhǔn)時間真的標(biāo)準(zhǔn)嗎？它的作用是什么？

12.在時間研究中，為什么要考慮操作者的效率評定？

13.時間研究的局限性是什么？

14.人一機工程可從哪些方面幫助提高生產(chǎn)率？討論注重工作環(huán)境布置，如照明、

色彩、噪音、溫度等，對操作者產(chǎn)生的有利影響。

判斷題：

1.工作設(shè)計與工作測量的基礎(chǔ)之一是泰勒提出的科學(xué)管理四原則。J

2.為提高企業(yè)效率，測時法應(yīng)該選擇非常熟練的員工作為觀測對象。X

3.預(yù)定時間標(biāo)準(zhǔn)法和工作抽樣法都是間接時間研究方法。X

4.測時法和工作抽樣法都需要考慮寬放時間。V

5測時法和模特法都需要進(jìn)行作業(yè)分解，并且分解的方法也完全一樣。X

6.工作測量中，因為存在由于管理不善而產(chǎn)生的無效時間，所以要考慮寬放時間。

7.寬放時間屬于產(chǎn)品的基本工作時間。J

選擇題：

1.下述哪一項包括產(chǎn)品在加工過程中的作業(yè)總時間？

A）產(chǎn)品的基本工作時間和無效時間

B）產(chǎn)品的基本工作時間和寬放時間

C）產(chǎn)品的基本工作時間和調(diào)整準(zhǔn)備時間

D）產(chǎn)品的基本工作時間和產(chǎn)品設(shè)計缺陷的工時消耗

2.團(tuán)隊工作方式的特點和要求不包括下過哪一項？

A）工作人員高素質(zhì)，多技能B）較多的智能工作內(nèi)容

C）基層自主性強D）眾多的從屬關(guān)系

3.人一機工程研究的工作環(huán)境不包括哪一項？

A）氣候狀況B）照明與色彩狀況

C）噪音與振動狀況D）人際關(guān)系狀況

計算題：

1.一個管理人員欲制定一個金屬切削作業(yè)的時間定額。共對此操作觀測了50次，

每次的平均時間是10.40分鐘，標(biāo)準(zhǔn)偏差是1.20分鐘，操作工人的工作效率評定為125%。

假設(shè)寬放率是16%,請確定該項作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時間。

解:正常時間為：10.4X1正％=13（分）

標(biāo)準(zhǔn)時間為:13X（1+16%）=15.08（分）

2.觀測一項作業(yè)，共60次，平均每次觀測到的作業(yè)時間是1.2分鐘。對操作者的

效率評定是95%,寬放率為10%,在每天工作8小時的條件下，確定以下各種時間值。

（1）觀測到的時間；（2）正常時間；（3）標(biāo)準(zhǔn)時間。

解：（1）觀測到的時間：1.2分鐘

（2）正常時間:L2X95%=1.14分鐘

（3）標(biāo)準(zhǔn)時間：1.2X95%X（1+10%）=1.27分鐘

3.保險公司辦公室的工作之一是通過電話與客戶交談。辦公室的經(jīng)理估計其中一位職

員將一半的時間花在打電話上，為了證實這一點，該經(jīng)理打算做一次工作抽樣研究。他希望

絕對誤差在6%以內(nèi)，置信度為98%,問至少要觀察多少次？

4.在一個40周期的測表研究過程中，發(fā)現(xiàn)一人一機操作每周期需3.3分鐘的機器工時，

每周期工人的時間平均為1.9分鐘，工人的績效水平為120%（機器績效等級為100%）。在

研究過程中，工人休息了10分鐘，假設(shè)時間允許量因子為12%,計算這項工作的標(biāo)準(zhǔn)時間。

5.一新達(dá)成的工會合同允許貨運部門的工人有24分鐘的休息時間，10分鐘的個人時

間允許量，每4小時有14分鐘的工作延遲。一個時間研究分析員對一持續(xù)工作進(jìn)行觀察，

發(fā)現(xiàn)工人每周期的平均工作時間為6分鐘，對于這項操作合適的標(biāo)準(zhǔn)時間為多少？

解：正常工作時間：6x（1+—）=6.35（分）

4x60

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間：6.35（1+24-10）=7.2（分）

240+14

6.某時間研究分析員對一操作進(jìn)行研究。此操作每件有1.5分鐘的標(biāo)準(zhǔn)差，在95.5%

的置信度下，要使其每件平均時間估計值誤差在0.4分鐘以內(nèi)，應(yīng)計劃進(jìn)行多少次觀察？

7.對某工作的操作時間進(jìn)行初步研究，得出如下結(jié)果：5.2、5.5、5.8、5.3、5.5、5.1

（分鐘）。要達(dá)到對工作的平均工作誤差在其樣本均值的2%以內(nèi)，置信度為99%的估計，

應(yīng)定多少個作業(yè)測定周期？

8.在一個對航空特快貨運飛機處于空閑的時間百分?jǐn)?shù)估計的初步調(diào)立中，分析員發(fā)現(xiàn),

60次觀察中貨運飛機處于閑置有6次。

（1）閑置時間百分?jǐn)?shù)的估計值是多少？

（2）基于初始的觀察，要達(dá)到對閑置時間實際百分?jǐn)?shù)誤差不超過5%,置信度為95%

的估計，大約需要進(jìn)行多少次觀察？

（1）閑置時間百分?jǐn)?shù)的估計值是：6/60=10%

（2）大約需要的觀測次數(shù)為：〃=4*1（）%*（1-10%）=]44

0.052

第六章需求預(yù)測

思考題：

1.為什么說預(yù)測不是一門精確的科學(xué)？

2.影響需求的因素是什么？

3.有哪些定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法？說明它們各自的特點和適用范圍。

4.預(yù)測可分為哪些類型？時間序列分析預(yù)測法一般用于哪些方面？它有哪些明顯的

優(yōu)缺點？

判斷題:

1.時間序列預(yù)測模型是以歷史數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的對將來的預(yù)測。V

2.對一組產(chǎn)品的預(yù)測比對個別產(chǎn)品的預(yù)測要準(zhǔn)確。J

3.預(yù)測幫助管理者對生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展做出規(guī)戈上同時也幫助管理者對生產(chǎn)系統(tǒng)的

應(yīng)用做出計劃。V

4.預(yù)測的準(zhǔn)確性隨著預(yù)測時間范圍的縮短而提高。J

5.德爾菲法就是讓專家在一起討論，以取得共識的方法。X

6.當(dāng)采用簡單等多動平均法預(yù)測時，取平均值的數(shù)據(jù)越多，則對實際變化的響應(yīng)就

越靈敏。X

7.簡單｛多動平均法實際上是給每個數(shù)據(jù)分配相等的權(quán)重。J

8.指數(shù)平滑法也是一種加權(quán)移動平均法。V

9.平滑系數(shù)取0.1,比取0.3能使預(yù)測值更快地反映外部需求的變化。X

10.MAD等于MSE的平方根。X

11.穩(wěn)定性好的預(yù)從方法適用于受隨機因素影響小的問題。X

12.響應(yīng)性好的預(yù)測方法適用于受隨機因素影響小的問題。V

13.用一次指數(shù)平滑法預(yù)測，平滑系數(shù)a越大，則預(yù)測的響應(yīng)性越好。J

14.平均絕對偏差（MAD）可以衡量預(yù)測值的無偏性。X

選擇題：

1.預(yù)測能幫助經(jīng)理：

A）預(yù)期未來B）對生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃

C）對生產(chǎn)系統(tǒng)的使用進(jìn)行計劃D）以上都是E）以上都不是

2.預(yù)測是以下活動的依據(jù)：

A）能力計劃B）預(yù)算

C）銷售計劃D）制造計劃E）以上都是

3.預(yù)測:

A）時間比較長的更準(zhǔn)確B）對單項產(chǎn)品的預(yù)測比整體項目的更準(zhǔn)

C）是不完美的D）以上都對E）以上都不對

4.兩個一般的預(yù)測方法是：

A）數(shù)學(xué)的和統(tǒng)計的B）定性的和定量的

C）判斷的和定性的D）歷史的和相關(guān)的

E）判斷的和相關(guān)的

5.下列哪一項不是主觀判斷的預(yù)測方法？

A）主管的意見B）銷售隊伍的意見

C）消費者調(diào)查D）德爾菲方法E）時間序列分折

6.時間序列數(shù)據(jù)可能表現(xiàn)為：

A）趨勢B）季節(jié)波動

C）周期波動D）不規(guī)則波動E）以上所有的

計算題：

1.某種式樣的墨黑滑雪橇在過去5個月內(nèi)的銷售情況如下表所示:

4月3217月482

5月3968月331

6月487

（1）假定4月份的預(yù)測值為330,令a=0.2,用一次指數(shù)平滑模型預(yù)測5-9

月份各月的產(chǎn)品需求量；

（2）利用5、6、7,8月份的數(shù)據(jù)計算該預(yù)測模型的MAD。

2.（1）將第1題中的a換為0.4,重新計算；

（2）利用5、6、7、8月份的數(shù)扼b計算該模型預(yù)測的MAD；

（3）取a=0.2和a=0.4,哪一木中預(yù)測效果更好。

3.下表給出了某種摩托車比賽專用.輪胎的月銷售記錄：

月銷售量（個）月銷售量（個）

1107798

21078107

31039107

49510110

510811113

69812112

（1）若1月最初預(yù)測值為100,令a=0.20，進(jìn)行一次孑旨數(shù)平滑預(yù)測；

（2）若用初始預(yù)測值為100,a=0.40,進(jìn)行一次指數(shù)平滑預(yù)測；

（3）計算兩次預(yù)測的MAD。

4.冰山冰激凌專賣店近6周來，某利卜口味冰激凌銷售記錄如下表所示：

周重量（升）周重量（升）

5月第一周195月第四周25

5月第二周186月第一周29

5月第三周226月第二周32

（1）用3周移動平均的方法預(yù)測下一周需求量；

（2）用加權(quán)移動平均預(yù)測的方法預(yù)測下一周需求量，按與預(yù)測期的接近程度，平

滑指數(shù)分別為0.6、0.3及0.1；

（3）比較上述兩種預(yù)測模型，哪一種更適合，為什么？

5.下表給出了某流動醫(yī)務(wù)中心10周以來的每周門診病人就診數(shù)量（單位：人）,

以及用A、B兩種模型預(yù)測的相應(yīng)各用預(yù)測就診數(shù)量。

實際應(yīng)診A模型預(yù)測值B模型預(yù)測值實際應(yīng)診A模型預(yù)測值B模型預(yù)測值

572616586709656686

626636606676661686

590616586631661686

658636636578636606

754646708624636606

(1)計算兩種模型的MAD；

(2)計算兩種模型的預(yù)測誤差滾動和RSFE；

(3)哪一種模型較好？為什么？

6.某啤酒店老板想預(yù)測未來兩年的銷售水平，以便確定對庫房、冷藏空間、運輸

能力、勞動力、資金等各種資源需求，下表給出了過去兩年及今年上半年的季度銷售情況(單

位：萬升):

季度前年人年今年

1245002620029200

2332003660038100

33690039700

42640028500

(1)分別求出第一、二年的平均銷售量，并依此建立起這兩個點所確定的直線方

程，作為銷售隨季度變化的函數(shù)；

(2)利用前兩年的數(shù)據(jù)，計算各季度實際需求與函數(shù)值的比值。

7.一位建筑材料供應(yīng)連鎖店經(jīng)理猜測屋頂材料的銷售與一或兩個月前的建筑用木

材銷售總數(shù)有關(guān)，利用下表的數(shù)據(jù)材料判斷，木材銷售與一或兩個月內(nèi)的屋頂材料銷售量是

否高度相關(guān)?

月份木材銷售屋頂材料銷售月份木材銷售屋頂材料銷售

19652715377

211653814384

311963913782

4127651012275

5146711111172

6145761210366

第七章生產(chǎn)計劃

思考題：

1.什么是計劃管理？企業(yè)計劃的層次和生產(chǎn)計劃的層次如何劃分？

2.什么是滾動式計劃方法？它有什么優(yōu)點？

3.什么是代表產(chǎn)品？什么是假定產(chǎn)品？如何進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力的平衡?

4.服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力計劃同制造業(yè)的生產(chǎn)能力計劃有什么區(qū)別？

5.處理非均勻需求有哪幾種策略？其應(yīng)用條件及限制如何？

6.制定月民務(wù)業(yè)的綜合計劃有什么特點？

7.MTS企業(yè)和MTO企業(yè)如何確定產(chǎn)品品種與數(shù)量？

8.收入管理能否用于制造業(yè)？

判斷題：

1.滾動計劃的連續(xù)性和應(yīng)變性好，但嚴(yán)肅性差。X

2.我們通常所說的“某企業(yè)年產(chǎn)電視機多少臺”，是按假定產(chǎn)品。V

3.用收入利潤對序法確定品種，收入少、利潤小的產(chǎn)品不應(yīng)再生產(chǎn)。X

4.用改變庫存水平的策略處理非均勻需求，對勞務(wù)性生產(chǎn)也適用。X

5.產(chǎn)品出產(chǎn)計劃是生產(chǎn)大綱的關(guān)鍵輸入。X

選擇題：

1.在生產(chǎn)大綱確定后，一般來說，緊接著進(jìn)行哪項活動？

A）流程設(shè)計B）制定戰(zhàn)略性的能力計劃

C）編制產(chǎn)品出產(chǎn)計劃D）編制物料需求計劃

2.下述哪項方法將產(chǎn)品出產(chǎn)計劃中的具體產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化為構(gòu)成產(chǎn)品的零部件和原

材料的需求？

A）粗略能力計劃B）物料需求計劃

C）能力需求計劃D）庫存計劃

3.制定生產(chǎn)大綱需要多項輸入，哪項輸入來自企業(yè)外部？

A）現(xiàn)有庫存水平B）原材料供應(yīng)能力

C）現(xiàn)有員工數(shù)量D）現(xiàn)有設(shè)備能力

E）員工技術(shù)水平

4.制定生產(chǎn)大綱需要多項輸入，哪項輸入來自企業(yè)內(nèi)部？

A）轉(zhuǎn)包商能力B）市場需求

C）現(xiàn)有設(shè)備能力和員工數(shù)量D）競爭者行為

E）原材料供應(yīng)能力

5.制定生產(chǎn)大綱時，下述哪種方法是實際生產(chǎn)中應(yīng)用最多的？

A）線性決策法則B）線性規(guī)劃

C）反復(fù)試驗法D）模擬法

6.制定生產(chǎn)大綱時，下過哪種方法是正規(guī)的數(shù)學(xué)方法？

A）反復(fù)試驗法B）線性規(guī)劃

C）圖表法D）模擬法

7.制定生產(chǎn)大綱，哪種方式是準(zhǔn)時生產(chǎn)的思想？

A）改變生產(chǎn)率，使之與需求同步B）推遲交貨

C）改變庫存水平D）既改變庫存水平，又推遲交貨

E）轉(zhuǎn)包

計算題

1.中儲物資公司生產(chǎn)A,B兩種產(chǎn)品，兩種產(chǎn)品都可庫存，并且一個單位的A產(chǎn)

品每月平均維持庫存費用為2元，而B產(chǎn)品則為4元，下表給出該公司今后6個月的需求

預(yù)測。

月份

產(chǎn)品組

123456

A800650800900800850

B425300500500400500

該公司的三個加工中心生產(chǎn)單位A產(chǎn)品和B代表產(chǎn)品的工時定額如下表所示。

加工中心

產(chǎn)品組

XYZ

A1.40.71.1

B1.51.30.8

（1）若X加工中心按照預(yù)測生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品，請確定X加工中心的工作負(fù)荷。

（2）為制定均衡工作負(fù)荷，考慮到B產(chǎn)品的單位維持庫存費用是A產(chǎn)品的2倍，所以

計劃制定者決定按B產(chǎn)品的預(yù)測量進(jìn)行生產(chǎn)，并打算合理安排A產(chǎn)品的生產(chǎn)以使X加工中

心的工作總負(fù)荷始終高于6個月的平均值，制定一個生產(chǎn)計劃來滿足這些目標(biāo)。

（3）針對在（2）中所制定的計劃，計算Y加工中心和Z加工中心的工作負(fù)荷。

(4)為什么計劃制定者優(yōu)先選擇加工中心X,而不是另兩個加工中心制定均衡工作負(fù)

荷？

2.下表給出了遠(yuǎn)東維修公司明年的維修業(yè)務(wù)需求預(yù)測，以兩個月為周期表示，需求以假

定的標(biāo)準(zhǔn)維修業(yè)務(wù)計量。每件標(biāo)準(zhǔn)維修業(yè)務(wù)需要20個小時完成。工人每月正常工作22天，

每天正常工作8小時。不管有無工作任務(wù)，正常工作時間內(nèi)工人每小時可得報酬5元。

周期預(yù)測需要(標(biāo)準(zhǔn)維修業(yè)務(wù)，件)

1400

2380

3470

4530

5610

6500

(1)請繪制累積需求與累積工作日的關(guān)系曲線圖。

(2)在不安排加班的情況下，在需求的高峰周期內(nèi)需要多少位工人？

(3)在不安排加班的情況下，為全年的工作維持一批適當(dāng)?shù)墓と藖響?yīng)付需求高峰，

每個單位工作量的勞務(wù)費用為多少？

(4)除了需求高峰周期外的所有周期，由于聘用了過量的工人而造成標(biāo)準(zhǔn)工時成本

增加的百分比為多少？

3.經(jīng)預(yù)測，今后12個月內(nèi)長達(dá)公司代表產(chǎn)品的月需求量分別為418、414、395、381、

372、359、386、398、409、417、421、425件。目前有40個工人，平均每人每月生產(chǎn)10

件代表產(chǎn)品，若有10%的加班時間，則每月生產(chǎn)11件代表產(chǎn)品，若有20%的加班時間，

則每月生產(chǎn)12件代表產(chǎn)品。聘用和解雇一名工人需分別支付500元和450元，正常工作時

間每月支付員工1250元，而加班時間則支付1.5倍的報酬。單位庫存的成本為4元/月，

現(xiàn)在庫存為800件，這也是該公司希望的庫存水平。

(1)制定一個混合策略的生產(chǎn)大綱來滿足預(yù)測需求。

(2)這個策略的總成本是多少？

(3)請簡要說明，還有沒有使成本更低的策略？

4.吉利玩具廠生產(chǎn)A、B兩種高級玩具，主要有結(jié)構(gòu)制造、組裝和噴漆等工序。一個

玩具A的利潤為450元；一個玩具B的利潤為550元。下表給出了工廠各車間在全部生產(chǎn)

某一種玩具時的生產(chǎn)能力，若混合生產(chǎn)時，可對下表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行線性組合。利用線性規(guī)劃

圖接法確定兩種產(chǎn)品各生產(chǎn)多少，從而使利潤最大，并求出最大利潤。

車間AB

結(jié)構(gòu)制造550550

組裝800300

噴漆600400

第八章庫存管理

思考題：

1.什么是庫存？怎樣認(rèn)識庫存的作用？

2.不同種類的庫存問題各有什么特點？

3.哪些費用隨庫存量增加而上升，哪些費用隨庫存量增加而減少？

4.三種典型的庫存控制系統(tǒng)的控制機制是什么？

5.經(jīng)濟(jì)批量模型有哪些假設(shè)條件？它如何在實際生產(chǎn)中應(yīng)用？

6.單周期庫存問題有什么實際背景？

判斷題：

1.維持庫存費高的庫存系統(tǒng)趨向于低庫存水平和頻繁補充訂貨。V

2.因為平均庫存水平低，固定量庫存系統(tǒng)更適用于低價格產(chǎn)品。X

3.按E00公式，毛坯的生產(chǎn)批量應(yīng)該大于零件的加工批量。V

4.對干價格折扣模型，按最低價求得的經(jīng)濟(jì)訂貨批量如果可行，則一定是最佳訂

貨批量（即相應(yīng)的總費用最低）。，

5.安全庫存是由年需要量決定的。X

6.提前期和需求率中有一個不為隨機變量，就不是隨機型的庫存問題。X

7.ABC分類法是按照物品的單價高低進(jìn)行的。X

8.按照ABC分類法，得出的A類物資總是占少數(shù)。V

9.平均庫存量和每年訂貨次數(shù)成反比。V

10.EOQ模型就是要使訂貨費用最省。X

11.準(zhǔn)備安全庫存是為了滿足預(yù)期的需求。X

12.提高庫存系統(tǒng)的服務(wù)水平就降低了缺貨風(fēng)險。