2020年第一季度工作計(jì)劃

1、2020 年第一季度工作計(jì)劃【導(dǎo)語(yǔ)】 做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃， 才能使工作更加有效的快速完成。 工作計(jì)劃是我們 完成工作任務(wù)的重要保障。 制訂工作計(jì)劃不光是為了很好地完成工作， 其實(shí)經(jīng)常制訂工作計(jì) 劃可以更快地提高個(gè)人工作能力、管理水平、 發(fā)現(xiàn)問題、 分析問題與解決問題的能力。 以下 是 WTT 為大家準(zhǔn)備的 2020 年第一季度工作計(jì)劃 ，供您借鑒。一、上一年工作延續(xù)以及新的方向在過(guò)去一年的工作中， 我們根據(jù)公司的方向和進(jìn)度， 對(duì)過(guò)去一年的公司收支做完了核 對(duì)和整理。 但是還有許留下的問題需要在今年的工作正式的開始前完成。 并且， 根據(jù)公司的 發(fā)展， 在今年我們有全新的發(fā)展方向， 為了能走在

2、公司的前面， 我們?cè)诠ぷ髑坝性S多需要解 決的事情。并且也要對(duì)財(cái)務(wù)部的員工做好思想培訓(xùn)， 確保員工能在這一年的工作中做得更好。二、管理計(jì)劃為了能在今年的財(cái)務(wù)工作中更好更優(yōu)秀的完成任務(wù)， 抓緊對(duì)員工的管理是必不可少的。 作為財(cái)務(wù)部門的管理者， 我在管理方面， 急需加強(qiáng)。 不僅僅是我自己， 在 2020 年的工作中， 我要帶動(dòng)員工們的自我管理能力， 強(qiáng)化他們的自我管理， 提升他們對(duì)自己的管理要求。 當(dāng)然， 作為管理者，我要做好帶頭作用，以身作則的帶動(dòng)管理，提升員工個(gè)人素質(zhì)。三、招聘計(jì)劃第一季度的工作中， 會(huì)有不少的實(shí)習(xí)生在年后尋找工作。 作為管理， 我也要把好關(guān)卡， 在面試總守好關(guān)，根據(jù)公司的要求，

3、選擇公司需要的人才。其次，因?yàn)闀?huì)有新人加入，要對(duì) 工作做好安排與準(zhǔn)備，以及盡早挑選一些老員工作為帶教，減少培訓(xùn)所帶來(lái)的影響。四、培訓(xùn)計(jì)劃首先從基礎(chǔ)的工作培訓(xùn)起，前期通過(guò)各員工的工作情況要做好今后發(fā)展的安排，根據(jù) 個(gè)人的實(shí)力以及努力程度， 分級(jí)別的進(jìn)行細(xì)化指導(dǎo)。 對(duì)于不努力以及工作能力實(shí)在不行的實(shí) 習(xí)生，還是需要及時(shí)的辭退，防止出現(xiàn)失誤。五、結(jié)束語(yǔ)第一季度工作剛剛開頭， 在很多地方都需要嚴(yán)抓， 緊抓。作為管理者， 更是不能掉以 輕心。在 2020年的工作中，我要嚴(yán)格的做自己的管理工作，防止在工作中出現(xiàn)紕漏。一年之計(jì)在于春， 第一季度， 是開始的時(shí)候， 相信大家都已經(jīng)做好準(zhǔn)備， 養(yǎng)足了精神。 在全

4、新的一年里，我們財(cái)務(wù)部一定會(huì)為公司帶來(lái)更多的貢獻(xiàn)。2020 年第一季度工作計(jì)劃 (二 )隨著市場(chǎng)份額的擴(kuò)大和客戶類別的增加， 我們的銷售及管理工作的質(zhì)和量必須盡快提 高，東莞的市場(chǎng)是有限的，相對(duì)過(guò)去今年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有力度， 我們要剖析市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)，結(jié) 合公司的優(yōu)勢(shì)找準(zhǔn)方法， 從細(xì)節(jié)抓起全力以赴， 以銷售工作帶動(dòng)本區(qū)的品牌運(yùn)作。 根據(jù)去年 的銷售工作，市場(chǎng)反應(yīng)的問題如下：一、市場(chǎng)方面1、客戶維護(hù)：回訪不及時(shí)，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無(wú)動(dòng)力不能及客戶所需。2、客戶開發(fā)：一貫打價(jià)格牌，沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢(shì)。3、市場(chǎng)動(dòng)向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：根據(jù)各自的優(yōu)勢(shì)和資源都在調(diào)整市場(chǎng)

5、策略緊跟我們。5、客戶類別分析：學(xué)會(huì)抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起。二、管理方面1、三月份起 “粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司 ”將正式啟用，我公司所有對(duì)外文件或單據(jù)都將印有 “粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司 ”各部門的相對(duì)印章。2、進(jìn)出庫(kù)商品要有詳細(xì)的明細(xì)臺(tái)帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫(kù)存量。3、細(xì)化出貨流程，確保商品的出貨質(zhì)量。4、建立客戶花名冊(cè)，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。三、銷售回款方面本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次 發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款，每月底外欠款不得高于五萬(wàn)元。四、第一季度的工作重點(diǎn)1、市場(chǎng)開發(fā)： (1)展示與我公

6、司合作的優(yōu)勢(shì)。 (2)闡述公司的經(jīng)營(yíng)理念。 (3)解讀公司的 發(fā)展戰(zhàn)略。2、維護(hù)客戶： (1)對(duì)于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況 下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。(2)在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場(chǎng)行業(yè)信息。3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識(shí)。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野， 豐富知識(shí)， 采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。4、紅酒略。五、第一季度對(duì)自己有以下要求1、每月要增加兩個(gè)新客戶，還要有三個(gè)潛在客戶。2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3、見客戶之前要多

7、了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè) 客戶。4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一 至的。5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他 們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司 樹立更好的形象。7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。2020 年第一季度工作計(jì)劃 （三 ）20 xx 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ”活動(dòng)的基礎(chǔ)上， 為進(jìn)一步深化 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

8、 ”工作，以 “提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) ”為主題，以 “二甲復(fù)審 ”為契機(jī)，提 升服務(wù)水平， 持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量， 以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理， 即基礎(chǔ)質(zhì) 量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開展 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定 20 xx 年 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ”工作計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)， 深化“以病人為中心 ”的服務(wù)理念， 以“二甲復(fù)審 ”為契機(jī) , 以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) ”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、 滿意的護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)， 鞏固成果， 以病人的要求

9、為工作起點(diǎn)，以病人滿 意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作， 提升服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾 病護(hù)理常規(guī)、 臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。 繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法， 完善護(hù)理不良 事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù) 意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。(2)提高

10、臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織 開展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)， 進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練， 提升臨床護(hù)理技能操作水平， 從而提高護(hù)理 服務(wù)。(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、R 瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。 抓住護(hù)士交接班、 每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí) 現(xiàn)。(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理

11、安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理 投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。(3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、 護(hù)士?jī)x表、 消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查， 對(duì)存在的問題立即指出并限期反饋， 在每月的護(hù) 士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié) ;對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品 擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符， 勤巡視輸液病人， 善于觀察病人， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

12、服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1 名、責(zé)任護(hù)士 3 名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理 10 名病 人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、 病情觀察、 基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提 供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患 者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通， 對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)，為病人提供人性化護(hù) 理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。6、定期滿意度調(diào)查(1)每月組織召開工休座談會(huì)，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。(2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改 措施， 及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作 為工作的最