01-運(yùn)營(yíng)管理概論課件

生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理

——制造業(yè)和服務(wù)業(yè)主講：李經(jīng)權(quán)北師大珠海分校管理學(xué)院7/24/20231.前言

——為什么學(xué)習(xí)這門(mén)課程1.人類(lèi)最基本的實(shí)踐活動(dòng)2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與生產(chǎn)管理的關(guān)系3.管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)（從三個(gè)角度來(lái)認(rèn)識(shí)問(wèn)題：社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人）7/24/20232.1.生產(chǎn)活動(dòng)是人類(lèi)最基本的實(shí)踐活動(dòng)一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征是什么？生產(chǎn)力指標(biāo)——GDP（國(guó)民生產(chǎn)總值）GDP是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征（資料）生產(chǎn)活動(dòng)是人類(lèi)最基本的實(shí)踐活動(dòng)決定社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程決定人民生活的質(zhì)量影響生產(chǎn)力發(fā)展的因素有哪些？宏觀環(huán)境：政治體制、經(jīng)濟(jì)體制微觀環(huán)境：企業(yè)管理體制（以生產(chǎn)管理為核心）提高對(duì)黨的基本路線的認(rèn)識(shí)7/24/20233.【資料】在中國(guó)清朝康乾盛世的鼎盛時(shí)期，1750年，即清朝乾隆十五年，中國(guó)GDP占世界總量的32%，幾乎是1/3。直到1830年，即清道光十年，也是鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)發(fā)生的前十年，中國(guó)已從康熙盛世的頂峰衰落，但GDP仍占世界總量的29%；而歐洲五國(guó)，英國(guó)、法國(guó)工業(yè)革命達(dá)到高峰，德國(guó)和意大利完成統(tǒng)一，俄羅斯工業(yè)革命開(kāi)始發(fā)展，五國(guó)GDP之和占世界總量的29%，與中國(guó)相當(dāng)。但是，五國(guó)的人均GDP已大大超過(guò)中國(guó)，當(dāng)時(shí)英國(guó)人口1800萬(wàn)，GDP占世界總量9.5%，人均GDP是有4億人口的中國(guó)的7.3倍。

20世紀(jì)開(kāi)始的1900年，即清光緒二十八年，中國(guó)GDP僅占世界總量的6%。而世界形勢(shì)為美國(guó)占23.6%、英國(guó)占18.5%、德國(guó)占17.9%、俄羅斯占8.8%、法國(guó)占6.8%、意大利占2.5%、日本占2.4%、印度僅占1.7%，這種變化就是工業(yè)革命的結(jié)果。占世界農(nóng)業(yè)產(chǎn)量一半以上的兩大農(nóng)業(yè)國(guó)中國(guó)和印度僅占世界GDP的7.7%，說(shuō)明農(nóng)業(yè)時(shí)代的結(jié)束。美、英、德、俄、法、意、日共占世界GDP總量的80.5%。這一世界格局基本延續(xù)至今。其后，1945年第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，歐洲各國(guó)和日本元?dú)獯髠绹?guó)一枝獨(dú)秀，GDP達(dá)3810億美元，占世界總量的45%，幾乎是半壁江山，歐洲五國(guó)加日本之和僅占41%，而中國(guó)只占4%。

7/24/20234.２０００年世界排名前十位國(guó)家的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及有關(guān)的比重情況排序國(guó)家GDP（億美元）各國(guó)GDP/世界GDP（%）中國(guó)GDP/各國(guó)GDP（%）

世界總計(jì)313369

1美國(guó)9882831.510.92日本4677114.923.13德國(guó)187016.057.84英國(guó)141344.576.45法國(guó)128634.184.06中國(guó)108003.4100.07意大利106853.4101.18加拿大68952.2156.69巴西58761.9183.810墨西哥57451.8188.0

7/24/20235.2010.世界各GDP分析報(bào)國(guó)告１美國(guó)14624184億美元面積982.66萬(wàn)Km2人口30053萬(wàn)人均47123美元

２中國(guó)5745133億美元面積959.70萬(wàn)Km2人口131457萬(wàn)人均4283美元95位

３日本5390897億美元面積37.78萬(wàn)Km2人口12746萬(wàn)人均42325美元

４德國(guó)3305898億美元面積35.70萬(wàn)Km2人口8242萬(wàn)人均40512美元

５法國(guó)2555439億美元面積54.70萬(wàn)Km2人口6088萬(wàn)人均40591美元

６英國(guó)2258565億美元面積24.48萬(wàn)Km2人口6060萬(wàn)人均３６２９８美元

７意大利2036687億美元面積30.12萬(wàn)Km2人口5813萬(wàn)人均33828美元

８巴西2023528億美元面積~~~~萬(wàn)Km2人口~~萬(wàn)人均～美元

９加拿大1563564億美元面積998.47萬(wàn)Km2人口3310萬(wàn)人均45888美元

1０俄羅斯1476912億美元面積～～萬(wàn)Km2人口～～萬(wàn)人均～美元

7/24/20236.【GDP總量（以國(guó)際匯率計(jì)算）】

——2010國(guó)際貨幣基金組織列表

中國(guó)按國(guó)際匯率計(jì)算的GDP已經(jīng)超過(guò)日本名列第二，相當(dāng)于美國(guó)的39.3%

前十名：

—World61,963,429[4]

—EuropeanUnion16,106,896[4]歐盟

1UnitedStates14,624,184美國(guó)

2People’’sRepublicofChina5,745,133[2]中國(guó)

3Japan5,390,897日本

4Germany3,305,898德國(guó)

5France2,555,439法國(guó)

6UnitedKingdom2,258,565英國(guó)

7Italy2,036,687意大利

8Brazil2,023,528巴西

9Canada1,563,664加拿大

10Russia1,476,912俄羅斯11India1,430,020印度12Spain1,374,779西班牙7/24/20237.【人均GDP（以國(guó)際匯率計(jì)算）】——2010國(guó)際貨幣基金組織列表

中國(guó)內(nèi)地以國(guó)際匯率記的人均GDP仍舊相當(dāng)落后，低于世界平均值，位于所統(tǒng)計(jì)的182個(gè)國(guó)家中的第95位。為4283美元。

香港以國(guó)際匯率記的人均GDP與歐盟平均水平持平。

列表摘?。?/p>

1Luxembourg104,390盧森堡

2Norway84,543挪威

3Qatar[4]74,422卡塔爾

4Switzerland67,074瑞士

5Denmark55,113丹麥

6Australia54,869澳大利亞

7Sweden47,667瑞典

8UnitedArabEmirates47,406阿聯(lián)酋

9UnitedStates47,132美國(guó)

10Netherlands46,418荷蘭

11Canada45,888加拿大…………17Japan42,325日本18France40,591法國(guó)

19Germany40,512德國(guó)．．．．

21UnitedKingdom36,298英國(guó)

22Italy33,82８意大利……

61Mexico9,243墨西哥

……

95China,People’’sRepublicof4,283中國(guó)7/24/20238.企業(yè)的基本任務(wù)是什么？？生產(chǎn)產(chǎn)品（包括服務(wù)），或者說(shuō)實(shí)現(xiàn)資源轉(zhuǎn)化企業(yè)生存與發(fā)展靠什么？？實(shí)力？競(jìng)爭(zhēng)力？企業(yè)拿什么參與競(jìng)爭(zhēng)（競(jìng)爭(zhēng)力載體）？產(chǎn)品——生產(chǎn)系統(tǒng)——生產(chǎn)管理，三者關(guān)系？結(jié)論：向生產(chǎn)管理要競(jìng)爭(zhēng)力、要效益。2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與生產(chǎn)管理的關(guān)系7/24/20239.3.管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)“知識(shí)就是力量”知識(shí)的力量體現(xiàn)在合理的結(jié)構(gòu)上工商管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的完整性也是理工科專(zhuān)業(yè)乃至其他專(zhuān)業(yè)工作者應(yīng)該了解的知識(shí)生產(chǎn)管理知識(shí)應(yīng)用的廣泛性從提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力到銀行服務(wù)效率的提高，……從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到采購(gòu)、生產(chǎn)、交付使用務(wù)實(shí)的計(jì)劃方法、組織方法、控制方法職業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)前景的廣闊性對(duì)其他的職能人員工作的滲透和影響如會(huì)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、人力資源管理、信息分析師都需要了解生產(chǎn)管理對(duì)他們自身工作的影響——都以生產(chǎn)為中心。7/24/202310.生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理——制造業(yè)和服務(wù)業(yè)第一章導(dǎo)論第二章運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)力第三章產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與工藝選第四章生產(chǎn)系統(tǒng)的布局第五章生產(chǎn)過(guò)程的組織

第六章勞動(dòng)組織設(shè)計(jì)

第七章生產(chǎn)能力計(jì)劃第八章總體計(jì)劃

第九章流水線加工生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

第十章周期性生產(chǎn)類(lèi)型的作業(yè)計(jì)劃第十一章項(xiàng)目型生產(chǎn)計(jì)劃

第十二章生產(chǎn)控制概述

第十三章生產(chǎn)進(jìn)度控制

第十四章庫(kù)存控制

第十五章成本控制

第十六章MRP、MRPII與ERP

第十七章精益生產(chǎn)方式

第十八章大規(guī)模定制

第十九章供應(yīng)鏈管理7/24/202311.第一章生產(chǎn)管理導(dǎo)論1.1生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理學(xué)科簡(jiǎn)介1.2生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理1.3生產(chǎn)管理的地位1.4生產(chǎn)管理的發(fā)展7/24/202312.1.1生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理學(xué)科簡(jiǎn)介生產(chǎn)的概念生產(chǎn)管理的概念生產(chǎn)管理的目標(biāo)與決策生產(chǎn)系統(tǒng)7/24/202313.狹義：生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品的制造廣義：是與生產(chǎn)產(chǎn)品或提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接關(guān)聯(lián)的一組活動(dòng)，包括產(chǎn)品制造和服務(wù)定義：生產(chǎn)是社會(huì)組織將其輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過(guò)程?！景ǎ褐圃臁⒎?wù)，有形、無(wú)形】生產(chǎn)的概念7/24/202314.生產(chǎn)制造Production

服務(wù)Operation生產(chǎn)的定義投入—轉(zhuǎn)換—產(chǎn)出生產(chǎn)的概念7/24/202315.服務(wù)業(yè)的興起前工業(yè)社會(huì)：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)——農(nóng)業(yè)、采掘業(yè)工業(yè)社會(huì)：工業(yè)經(jīng)濟(jì)——制造業(yè)后工業(yè)社會(huì)：服務(wù)經(jīng)濟(jì)——服務(wù)業(yè)不同的國(guó)家和地區(qū)發(fā)展的進(jìn)程相差甚遠(yuǎn)。7/24/202316.美國(guó)服務(wù)業(yè)情況1956年，美國(guó)白領(lǐng)人數(shù)超過(guò)藍(lán)領(lǐng)服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)越來(lái)越多1900，1950，1996，200040%，55%，80%，88%服務(wù)業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP)的比重越來(lái)越高7/24/202317.我國(guó)服務(wù)業(yè)情況我國(guó)各個(gè)產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)：1978年2000年2009年第一產(chǎn)業(yè)：29%15.9%10.6%第二產(chǎn)業(yè)：47.8%50.9%46.8%第三產(chǎn)業(yè)：23.2%33.2%42.6%第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)：2001年：27.7%2005年：31.4%，2009年：34.1%7/24/202318.什么是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)？現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指那些不生產(chǎn)商品和貨物的產(chǎn)業(yè)，主要有信息、物流、金融、會(huì)計(jì)、咨詢(xún)、法律服務(wù)等行業(yè)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大體相當(dāng)于現(xiàn)代第三產(chǎn)業(yè)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在1985年《關(guān)于建立第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)的報(bào)告》中，將第三產(chǎn)業(yè)分為四個(gè)層次：第一層次是流通部門(mén)，包括交通運(yùn)輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)、物資供銷(xiāo)和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)；第二層次是為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門(mén)，包括金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、公用事業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、咨詢(xún)信息服務(wù)業(yè)和各類(lèi)技術(shù)服務(wù)業(yè)等；第三層次是為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門(mén)，包括教育、文化、廣播電視事業(yè)，科研事業(yè)，生活福利事業(yè)等；第四層次是為社會(huì)公共需要服務(wù)的部門(mén)，包括國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體以及軍隊(duì)和警察等。7/24/202319.制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的異同點(diǎn)不同點(diǎn)：制造業(yè)：產(chǎn)品是物資的、有形的、可見(jiàn)的、可保存的、可用于以后消費(fèi)的。服務(wù)業(yè)：產(chǎn)品往往是不可見(jiàn)的、不可保存的，其生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程合二為一。相同點(diǎn)：都需要面對(duì)市場(chǎng)，為用戶(hù)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品；都要組織生產(chǎn)要素（人財(cái)物），形成生產(chǎn)能力；都要對(duì)設(shè)備和作業(yè)進(jìn)行計(jì)劃與控制，使之高效運(yùn)行。7/24/202320.生產(chǎn)管理的概念生產(chǎn)管理概念的演變和統(tǒng)一：制造管理：18世紀(jì)注重操作管理，涉及：·動(dòng)作研究、·時(shí)間研究、·任務(wù)安排生產(chǎn)管理：20世紀(jì)上葉注重經(jīng)濟(jì)效率，涉及：·生產(chǎn)過(guò)程的計(jì)劃、·組織、·控制運(yùn)營(yíng)管理：20世紀(jì)下葉注重生產(chǎn)與服務(wù)的融合，涉及：·顧客需求、·生產(chǎn)過(guò)程、·售后服務(wù)。學(xué)科名稱(chēng)的統(tǒng)一：目前發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)稱(chēng)這門(mén)學(xué)科為“運(yùn)營(yíng)管理”。在我國(guó)為照顧人們的習(xí)慣，一般用“生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理”作為學(xué)科名稱(chēng)。在本書(shū)中，生產(chǎn)管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、運(yùn)營(yíng)管理三者是同一個(gè)概念。7/24/202321.生產(chǎn)管理的定義生產(chǎn)管理的定義：生產(chǎn)管理是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與改進(jìn)的管理?；蛘哒f(shuō)是關(guān)于生產(chǎn)系統(tǒng)的建立、運(yùn)行和改進(jìn)的管理。系統(tǒng)的建立：包括產(chǎn)品、工藝設(shè)計(jì)，設(shè)施建設(shè)等一系列的決策；系統(tǒng)的運(yùn)行：包括計(jì)劃、組織與控制三項(xiàng)基本的管理職能；系統(tǒng)的改進(jìn)：包括產(chǎn)品、工藝（加工方法）、操作方法、組織方法等四個(gè)方面的改進(jìn)。7/24/202322.生產(chǎn)管理的目標(biāo)目標(biāo)：建立高效生產(chǎn)系統(tǒng)，生產(chǎn)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。系統(tǒng)高效率3要素：低耗：低成本準(zhǔn)時(shí)：在用戶(hù)需要的時(shí)間，按用戶(hù)需要的數(shù)量，提供所需的合格產(chǎn)品和服務(wù)。靈活（柔性）：快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，生產(chǎn)不同的品種和新品種。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力3要素：性能質(zhì)量?jī)r(jià)格7/24/202323.運(yùn)營(yíng)決策的內(nèi)容決策的層次長(zhǎng)期決策——戰(zhàn)略決策中期決策——戰(zhàn)術(shù)決策短期決策——計(jì)劃與控制7/24/202324.運(yùn)營(yíng)決策的內(nèi)容中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)決策內(nèi)容：產(chǎn)品選擇與設(shè)計(jì)設(shè)備與生產(chǎn)方式選擇職務(wù)與作業(yè)設(shè)計(jì)廠址選擇工廠布置和設(shè)備與設(shè)施布置編制定員年度計(jì)劃（生產(chǎn)計(jì)劃、能力計(jì)劃）7/24/202325.運(yùn)營(yíng)決策的內(nèi)容短期運(yùn)營(yíng)決策內(nèi)容：生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)度控制質(zhì)量控制庫(kù)存控制成本控制7/24/202326.生產(chǎn)系統(tǒng)輸入生產(chǎn)系統(tǒng)輸出反饋產(chǎn)品勞動(dòng)對(duì)象一般地講，生產(chǎn)是指一個(gè)組織將對(duì)它的輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過(guò)程。而生產(chǎn)系統(tǒng)則是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)化過(guò)程的平臺(tái)。7/24/202327.生產(chǎn)系統(tǒng)類(lèi)型舉例典型的社會(huì)組織的輸入、轉(zhuǎn)化和輸出思考：銀行、商店、XX事務(wù)所、……？？？？？？？？？？7/24/202328.生產(chǎn)系統(tǒng)的特點(diǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的結(jié)果：產(chǎn)品形成、質(zhì)量形成、成本形成、價(jià)值增值生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成要素：結(jié)構(gòu)化要素：生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)系統(tǒng)的集成等——其內(nèi)容及其組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)系統(tǒng)的實(shí)體結(jié)構(gòu)。非結(jié)構(gòu)化要素：人員組織、生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存控制、質(zhì)量管理、設(shè)備維護(hù)——其內(nèi)容及其組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制。7/24/202329.生產(chǎn)系統(tǒng)的管理生產(chǎn)管理的內(nèi)容：系統(tǒng)設(shè)計(jì)與建立的管理系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程的管理系統(tǒng)改進(jìn)的管理生產(chǎn)管理中經(jīng)常遇到的問(wèn)題：【以加拿大某工廠為例，P9-10，表1.2】7/24/202330.生產(chǎn)管理的三項(xiàng)基本職能輸入輸出反饋隨機(jī)擾動(dòng)計(jì)劃組織控制系統(tǒng)轉(zhuǎn)換理解：通過(guò)三項(xiàng)基本職能實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的管理7/24/202331.生產(chǎn)管理的三項(xiàng)基本職能計(jì)劃：確定目標(biāo)、進(jìn)度、措施組織：資源合理配置（過(guò)程組織、勞動(dòng)組織）控制：檢查、糾偏（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題）7/24/202332.1.2生產(chǎn)管理的地位企業(yè)的三大基本職能三大基本職能的關(guān)系7/24/202333.企業(yè)的三大基本職能三大基本管理：營(yíng)銷(xiāo)管理：在企業(yè)外部，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成現(xiàn)金——四肢運(yùn)營(yíng)管理：在企業(yè)內(nèi)部，將輸入轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品或服務(wù)——心臟財(cái)務(wù)管理：資金的籌措、運(yùn)用和核算——血液。財(cái)務(wù)（血液）企業(yè)管理生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)（心臟）營(yíng)銷(xiāo)（四肢）7/24/202334.生產(chǎn)管理的重要性產(chǎn)品——競(jìng)爭(zhēng)力的載體：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在產(chǎn)品性能、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、交貨速度、服務(wù)水平等5個(gè)要素上。運(yùn)營(yíng)管理——實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力要素的基礎(chǔ)：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的各要素的水平主要取決于運(yùn)營(yíng)管理，而不是“營(yíng)銷(xiāo)”和“財(cái)務(wù)”等其它職能的管理；產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量和交貨時(shí)間等都與運(yùn)營(yíng)管理緊密相關(guān)?，F(xiàn)代研究表明，產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格，首先取決于設(shè)計(jì)階段，然后形成于制造階段。7/24/202335.三大基本職能的關(guān)系運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理的關(guān)系：屬同一管理層次，相對(duì)獨(dú)立；營(yíng)銷(xiāo)是先導(dǎo)，為生產(chǎn)管理提供需求信息；生產(chǎn)管理是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)和堅(jiān)強(qiáng)后盾，為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。財(cái)務(wù)（血液）企業(yè)管理生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)（心臟）營(yíng)銷(xiāo)（四肢）7/24/202336.三大基本職能的關(guān)系.運(yùn)營(yíng)管理與財(cái)務(wù)管理的關(guān)系：對(duì)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)從財(cái)務(wù)角度進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督；從資金方面對(duì)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供保證和指導(dǎo)。財(cái)務(wù)（血液）企業(yè)管理生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)（心臟）營(yíng)銷(xiāo)（四肢）7/24/202337.三大基本職能的關(guān)系運(yùn)營(yíng)管理與其他職能部門(mén)的關(guān)系：為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)是各職能部門(mén)的中心任務(wù)【案例】日本企業(yè)成功的秘訣之一：企業(yè)圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，職能?chē)@現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)。財(cái)務(wù)（血液）企業(yè)管理生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)（心臟）營(yíng)銷(xiāo)（四肢）7/24/202338.1.3生產(chǎn)管理的發(fā)展(P20)運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展歷程運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展的規(guī)律生產(chǎn)系統(tǒng)的改進(jìn)7/24/202339.運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展歷程科學(xué)管理（1911-）；福特流水線生產(chǎn)（1913-）；霍桑試驗(yàn)（1924-）；管理科學(xué)（40年代末-）