國際服務(wù)貿(mào)易課件國際旅游服務(wù)貿(mào)易實務(wù)

第七章

國際旅游服務(wù)貿(mào)易實務(wù)導(dǎo)入語旅游如今已成為世界上最大的行業(yè)之一，國際旅游消費和世界國內(nèi)旅游消費每年共計超過2萬億美元。隨著世界旅游業(yè)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代旅游業(yè)呈現(xiàn)出了新型、多樣化的發(fā)展趨勢。旅游市場進一步細分化。國際旅游業(yè)作為世界上最大的新興產(chǎn)業(yè)，每年國際旅游業(yè)的交易額突飛猛進。隨著世界經(jīng)濟一體化地深入發(fā)展，在旅游中開闊視野，增加知識，了解世界，創(chuàng)造生活，成為現(xiàn)代旅游觀光的新取向，也是國際旅游業(yè)平衡發(fā)展的基礎(chǔ)保障。第七章

國際旅游服務(wù)貿(mào)易實務(wù)導(dǎo)入語21世紀是亞洲成為“世界旅游王國”的關(guān)鍵年代，亞洲的旅游核心國家離不開中國旅游業(yè)的發(fā)展，以和平、發(fā)展、合作為主要特征的時代潮流，為中國旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的國際環(huán)境；構(gòu)建和諧社會的進程也為旅游業(yè)的發(fā)展提供了重要的發(fā)展機遇。為大力推動中國旅游業(yè)與世界旅游業(yè)的交流與合作，向世界推介中國旅游業(yè)的發(fā)展成果。在國際旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的同時，對旅游的規(guī)范引導(dǎo)和管理也迫在眉睫。第七章

國際旅游服務(wù)貿(mào)易實務(wù)第一節(jié)

旅游服務(wù)貿(mào)易概況第二節(jié)

我國旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力分析第三節(jié)

制約我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的因素第四節(jié)

提高我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的措施第一節(jié)

旅游服務(wù)貿(mào)易概況一、旅游服務(wù)貿(mào)易概述（一）旅游服務(wù)貿(mào)易的概念旅游服務(wù)貿(mào)易是國際服務(wù)貿(mào)易的一種，是指一國或地區(qū)旅游從業(yè)人員運用可控制的旅游資源向其他國家或地區(qū)的旅游服務(wù)消費者提供旅游服務(wù)并獲得報酬的活動。旅游服務(wù)貿(mào)易既包括外國旅游者的人境游，即國際收入游，也包括本國旅游者的出境游，即國際支出游。第一節(jié)

旅游服務(wù)貿(mào)易概況一、旅游服務(wù)貿(mào)易概述（二）旅游服務(wù)貿(mào)易的特點旅游服務(wù)貿(mào)易與傳統(tǒng)商品貿(mào)易相比，其最大特點是就地商品出口和就地服務(wù)出口。1.就地商品出口。國際旅游者到旅游產(chǎn)品生產(chǎn)地進行消費，出口方就地輸出商品即旅游服務(wù)而獲得外匯收入。這種出口不存在商品的包裝、運輸、倉儲、保險以及關(guān)稅等開支，也不存在外貿(mào)出口業(yè)務(wù)中有關(guān)手續(xù)費，換匯比例較高。此外，旅游產(chǎn)品基本以自然資源為主，幾乎不存在傳統(tǒng)商品貿(mào)易的成本問題。第一節(jié)

旅游服務(wù)貿(mào)易概況一、旅游服務(wù)貿(mào)易概述（二）旅游服務(wù)貿(mào)易的特點2.就地服務(wù)出口。旅游接待國或地區(qū)向旅游者提供無形的服務(wù)產(chǎn)品，也提供其他的實物產(chǎn)品，都要消耗大量的勞動。旅游者到該國用外匯支付服務(wù)費用，這樣就使旅游服務(wù)勞動具有就地服務(wù)出口的性質(zhì)，通過這種方式能換取大量服務(wù)費外匯收入，這也與傳統(tǒng)商品出口不同。第一節(jié)

旅游服務(wù)貿(mào)易概況一、旅游服務(wù)貿(mào)易概述（二）旅游服務(wù)貿(mào)易的特點3.旅游服務(wù)貿(mào)易的運行具有綜合性和整體性。所謂綜合性是指旅游者在旅游過程中，支付外幣購買旅游商品，以滿足旅游消費的需要。旅游消費包括住宿、飲食、交通、游覽、娛樂等，是物質(zhì)和非物質(zhì)的多種產(chǎn)品的組合，是綜合性的消費。所謂整體性是指盡管旅游經(jīng)濟部門和行業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容各不相同，但提供服務(wù)的過程卻是整體的。不同性質(zhì)的服務(wù)必須從質(zhì)量和內(nèi)容上滿足旅游者的需要。第一節(jié)

旅游服務(wù)貿(mào)易概況二、旅游服務(wù)貿(mào)易的作用1、促進國家經(jīng)濟的發(fā)展旅游業(yè)是當今世界上最大的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，旅游服務(wù)貿(mào)易是國際服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分。在當今世界貿(mào)易競爭激烈、新貿(mào)易保護主義抬頭的情況下，旅游服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)成為世界各國增加外匯收入的重要途徑。旅游服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)匯能力強、換匯成本低的特點使得它對一國經(jīng)濟發(fā)展起著重要的作用。2005年世界旅游服務(wù)貿(mào)易出口創(chuàng)匯總收入（包括通過旅游業(yè)帶動出口的商品額）達到14558億美元，占世界貿(mào)易出口總收入的12%；到2015年，旅游服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)匯總收入將達到25830億美元，占世界貿(mào)易出口總收入的12.5%。第一節(jié)

旅游服務(wù)貿(mào)易概況二、旅游服務(wù)貿(mào)易的作用2、有利于解決勞動力就業(yè)問題旅游在創(chuàng)造就業(yè)機會方面起著重要的作用，具體體現(xiàn)在直接和間接創(chuàng)造就業(yè)機會兩個方面。旅游直接創(chuàng)造就業(yè)是指在旅游各企業(yè)中的就業(yè)，包括各種接待設(shè)施、酒吧、商店、運輸、旅館及管理部門在內(nèi)的就業(yè)。間接就業(yè)是指在旅游業(yè)以外其他相關(guān)行業(yè)的就業(yè)。旅游業(yè)是以需求大批服務(wù)人員提供服務(wù)為中心的綜合性產(chǎn)業(yè)，因此旅游業(yè)能創(chuàng)造大量的就業(yè)機會。據(jù)統(tǒng)計，每一百項正式旅游服務(wù)工作，需要48項間接輔助性工作相配合。旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展能推動旅游業(yè)的發(fā)展，從而促進就業(yè)問題的解決。第一節(jié)旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易概況二、旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易的作用用3、促進相互互之間的文文化交流和和信息傳遞遞旅游的社會會意義在于于欣賞其他他地方的文文化、習(xí)慣慣和生活方方式等。旅旅游者在與與旅游目的的地的人們們進行接觸觸的過程中中，使雙方方的文化得得以交流。。旅游服務(wù)務(wù)貿(mào)易的發(fā)發(fā)展，促進進了國際旅旅游的發(fā)展展進程，加加速了旅游游的國際流流動。對于于國際旅游游者來說，，他們帶來來了現(xiàn)代社社會的各種種新觀念，，如市場觀觀念、效益益觀念、競競爭觀念、、質(zhì)量觀念念等，同時時也帶來了了先進科學(xué)學(xué)與管理技技術(shù)。當然然，這種影影響是相互互的。旅游游地的文化化也對旅游游者產(chǎn)生影影響，正是是這種雙向向的交流和和影響，增增強了各國國人民之間間友誼，推推動了人與與人之間的的相互了解解和世界和和平事業(yè)的的發(fā)展。第二節(jié)我國旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易競爭力分析析一、我國旅游服服務(wù)貿(mào)易的的發(fā)展及特特征1978年我國實行行了對外開開放政策，，2001年底我國加加入了世界界貿(mào)易組織織，這些事事件都促使使了我國旅旅游業(yè)不斷斷發(fā)展，旅旅游出口不不斷增加。。旅游業(yè)的的發(fā)展也帶帶來其國際際交換范圍圍和程度的的擴展，旅旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易迅猛增增長，在國國際服務(wù)貿(mào)貿(mào)易中占有有愈來愈重重要的份額額。近些年年來，我國國旅游服務(wù)務(wù)貿(mào)易飛速速發(fā)展，已已經(jīng)成為國國民經(jīng)濟中中的重要產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)務(wù)貿(mào)易的重重要組成部部分，并呈呈現(xiàn)出以下下一些特點點。第二節(jié)我國旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易競爭力分析析一、我國旅游服服務(wù)貿(mào)易的的發(fā)展及特特征1、旅游業(yè)快快速發(fā)展，，創(chuàng)匯收入入不斷提高高旅游業(yè)既可可以賺取外外匯，也可可以促進居居民境外消消費。隨著著我國旅游游出口的不不斷增加，，旅游外匯匯收入也不不斷提高，，1980-2007年我國旅游游外匯收入入年平均增增長率16.92%。2007年，，我我國國入入境境旅旅游游人人數(shù)數(shù)達達13187.33萬人人次次，，國國際際旅旅游游外外匯匯收收入入419.19億美美元元，，國國內(nèi)內(nèi)旅旅游游收收入入7770.62億元元。。旅旅游游服服務(wù)務(wù)貿(mào)貿(mào)易易為為我我國國的的創(chuàng)創(chuàng)匯匯增增收收做做出出了了很很大大貢貢獻獻。。第二節(jié)我國國旅游游服服務(wù)務(wù)貿(mào)貿(mào)易易競爭爭力力分分析析一、我國國旅旅游游服服務(wù)務(wù)貿(mào)貿(mào)易易的的發(fā)發(fā)展展及及特特征征1、旅旅游游業(yè)業(yè)快快速速發(fā)發(fā)展展，，創(chuàng)創(chuàng)匯匯收收入入不不斷斷提提高高與此此同同時時，，我我國國的的出出境境旅旅游游持持續(xù)續(xù)快快速速發(fā)發(fā)展展。。1997-2007年我我國國出出境境旅旅游游人人數(shù)數(shù)持持續(xù)續(xù)增增長長，，2007年居居民民出出境境人人數(shù)數(shù)4095.40萬人人次次，，其其中中因因私私出出境為為3492.40萬人人次次。。目目前前我我國國已已成成為為亞亞洲洲第第一一大大客客源源輸輸出出國國和和全全球球出出境境旅旅游游市市場場增增幅幅最最快快的的國國家家之之一一。。第二節(jié)我國國旅游游服服務(wù)務(wù)貿(mào)貿(mào)易易競爭爭力力分分析析一、我國國旅旅游游服服務(wù)務(wù)貿(mào)貿(mào)易易的的發(fā)發(fā)展展及及特特征征2、旅旅游游服服務(wù)務(wù)貿(mào)貿(mào)易易總總量量不不斷斷增增加加1998年我我國國服服務(wù)務(wù)貿(mào)貿(mào)易易總總量量僅僅為為218.07億美元元，其其中旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易出出口126.02億美元元，旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易進進口92.05億美元元；2005年我國國服務(wù)務(wù)貿(mào)易易總量量已達達510.55億美元元，其其中旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易出出口292.96億美元元，旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易進進口217.59億美元元。除除2003年因我我國發(fā)發(fā)生““非典典”疫疫情造造成旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易下下降外外，1998-2005年我國國旅游游服務(wù)務(wù)貿(mào)易易持續(xù)續(xù)增長長，其其中旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易總總量年年均增增長率率13.64%，旅游游服務(wù)務(wù)貿(mào)易易出口口總量量年均均增長長率14.04%，旅游游服務(wù)務(wù)貿(mào)易易進口口總量量年均均增長長13.41%。第二節(jié)我國旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易競爭力力分析析一、我國旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易的的發(fā)展展及特特征2、旅游游服務(wù)務(wù)貿(mào)易易總量量不斷斷增加加聯(lián)合國國世界界旅游游組織織預(yù)測測，2015年中國國將成成為世世界第第一旅旅游接接待國國、第第四大大旅游游客源源國；；中國國入境境過夜夜旅游游者將將達到到1億人次次；國國內(nèi)旅旅游者者將達達到28億人次次；居居民人人均出出游兩兩次，，出境境旅游游將達達到1億人次次；旅旅游市市場總總量將將達到到30億人次次。第二節(jié)我國旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易競爭力力分析析一、我國旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易的的發(fā)展展及特特征3、旅游游服務(wù)務(wù)貿(mào)易易在服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易中中的比比重下下降中國服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易各各部門門出口口比重重（%）第二節(jié)我國旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易競爭力力分析析一、我國旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易的的發(fā)展展及特特征3、旅游游服務(wù)務(wù)貿(mào)易易在服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易中中的比比重下下降旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易是是服務(wù)務(wù)貿(mào)易易的重重要組組成部部分，，也可可以說說是最最大的的組成成部分分。但但是隨隨著我我國加加入世世界貿(mào)貿(mào)易組組織、、旅游游市場場的激激烈競競爭，，旅游游服務(wù)務(wù)貿(mào)易易在我我國服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易中中所占占的比比重有有所下下降。。可以清清楚的的看到到：1999年旅游游占服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易的的比重重為53.71%，是服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易中中最大大的組組成部部分，，比重重占到到一半半以上上。第二節(jié)我國旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易競爭力力分析析一、我國旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易的的發(fā)展展及特特征3、旅游游服務(wù)務(wù)貿(mào)易易在服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易中中的比比重下下降2003年由于于受非非典影影響，，我國國旅游游出口口也因因此受受到重重大的的影響響，出出口比比重大大幅下下降，，降到到了37.25，較2002年降幅幅達到到了27.37%，創(chuàng)下下歷史史最高高紀錄錄。2003之后，，由于于旅游游市場場競爭爭激烈烈，我我國旅旅游出出口比比重逐逐漸下下降。。從1999-2008年間，，我國國旅游游出口口在整整個服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易中中的比比重呈呈現(xiàn)出出下降降的趨趨勢，，由53.71%下降到到27.76%，由半半數(shù)以以上減減少到到三分分之一一不到到；而而運輸輸?shù)确?wù)部部門呈呈現(xiàn)出出上升升趨勢勢，比比重不不斷增增加。。第二節(jié)我國旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易競爭力力分析析二、目前我我國旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易發(fā)發(fā)展中中存在在的主主要問問題1、客源源市場場不豐豐富據(jù)國家家統(tǒng)計計局的的統(tǒng)計計，2007年我國國入境境旅游游人數(shù)數(shù)達到到13187.33萬人次次，其其中外外國游游客為為2610.97萬人次次，港港澳同同胞為為10113.57萬人次次，臺臺灣同同胞為為462.79萬人次次。由由此我我們可可以知知道，，港澳澳臺同同胞在在我國國入境境游客客中占占到百百分之之八十十以上上，旅旅游市市場主主要集集中在在港澳澳臺地地區(qū)。。在國國外游游客的的2610.97萬人次次中，，亞洲洲游客客為1606.12萬人次次，非非洲為為37.91萬人次次，歐歐洲為為621.68萬人次次，拉拉丁美美洲為為15.95萬人次次，北北美洲洲為256.15萬人次次，大大洋洲洲及太太平洋洋島嶼嶼為72.85萬人次次，其其他地地區(qū)為為0.31萬人次次。第二節(jié)我國旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易競爭力力分析析二、目前我我國旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易發(fā)發(fā)展中中存在在的主主要問問題1、客源源市場場不豐豐富由此我我們可可知，，在國國外游游客中中絕大大部分分的游游客來來自于于亞洲洲，占占到百百分之之62。在亞亞洲市市場的的人數(shù)數(shù)分布布中，，排在在前三三位的的分別別為：：韓國國477.71萬人次次、日日本397.75萬人次次、馬馬來西西亞106.20萬人次次。由由上述述的分分析中中我們們得出出：我我國旅旅游市市場并并不豐豐富，，主要要集中中在香香港、、澳門門、臺臺灣、、韓國國、日日本、、馬來來西亞等等地域域上與與我國國臨近近的國國家或或地區(qū)區(qū)。對對于歐歐洲等等地域域遙遠遠的國國家，，旅游游出口口并不不是很很多，，這也也為我我國旅旅游的的發(fā)展展指明明了方方向，，提供供了空空間。。第二節(jié)我國旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易競爭力力分析析二、目前我我國旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易發(fā)發(fā)展中中存在在的主主要問問題2、旅游游資源源過度度開發(fā)發(fā)，生生態(tài)環(huán)環(huán)境遭遭到破破壞我國擁擁有發(fā)發(fā)展旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易所所必須須的條條件—豐富的的旅游游資源源，但但是存存在過過度開開發(fā)的的現(xiàn)象象。究究其原原因是是人們們將旅旅游業(yè)業(yè)看做做是一一個低低投入入、高高贏利利、見見效快快的行行業(yè)，，大肆肆開發(fā)發(fā)旅游游資源源。但但是旅旅游資資源并并不等等于旅旅游產(chǎn)產(chǎn)品，，過度度開發(fā)發(fā)旅游游資源源將會會造成成旅游游景區(qū)區(qū)生態(tài)態(tài)環(huán)境境遭到到破壞壞、旅旅游質(zhì)質(zhì)量下下降，，最終終導(dǎo)致致旅游游收入入減少少。但但是依依然有有些地地區(qū)只只注重重眼前前的利利益，，利用用旅游游自然然資源源的同同時缺缺乏相相應(yīng)的的保護護措施施，景景區(qū)相相關(guān)配配套設(shè)設(shè)施也也不完完善，，這些些都將將造成成生態(tài)態(tài)環(huán)境境的惡惡化：：森林林覆蓋蓋率下下降，，自然然資源源污染染、水水土流流失。。第二節(jié)我國旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易競爭力力分析析二、目前我我國旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易發(fā)發(fā)展中中存在在的主主要問問題2、旅游游資源源過度度開發(fā)發(fā)，生生態(tài)環(huán)環(huán)境遭遭到破破壞據(jù)對中中國42處風(fēng)景景名勝勝旅游游景點點的調(diào)調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)，，31處存在在嚴重重的旅旅游垃垃圾污污染問問題，，占被被調(diào)查查總數(shù)數(shù)的73.8%；污染染比較較嚴重重的有有4處，只只有8處的環(huán)環(huán)境破破壞與與污染染較輕輕，僅僅占被被調(diào)查查總數(shù)數(shù)的19.05%。為此此我們們要樹樹立綠綠色旅旅游發(fā)發(fā)展觀觀，保保證旅旅游資資源的的可持持續(xù)發(fā)發(fā)展。。第二節(jié)我國旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易競爭力力分析析二、目前我我國旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易發(fā)發(fā)展中中存在在的主主要問問題3、旅游游服務(wù)務(wù)貿(mào)易易觀念念落后后旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易隸隸屬服服務(wù)范范疇，，是以以提供供服務(wù)務(wù)這種種無形形產(chǎn)品品為對對象的的行業(yè)業(yè)。旅旅游產(chǎn)產(chǎn)品屬屬于一一種享享受性性消費費，是是建立立在豐豐富的的物質(zhì)質(zhì)基礎(chǔ)礎(chǔ)之上上的，，即人人們通通常先先消費費物質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品品，后后消費費精神神產(chǎn)品品。我我國是是發(fā)展展中國國家，，經(jīng)濟濟欠發(fā)發(fā)達，，有些些地區(qū)區(qū)還不不能達達到小小康水水平，，因此此人們們的旅旅游思思想觀觀念相相對落落后。。相對對于我我國旅旅游業(yè)業(yè)和旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易的的發(fā)展展而言言，人人們將將更多多的注注意力力集中中在貨貨物貿(mào)貿(mào)易的的增長長上，，對旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易的的增長長意義義認識識不夠夠充分分。第二節(jié)我國旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易競爭力力分析析二、目前我我國旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易發(fā)發(fā)展中中存在在的主主要問問題3、旅游游服務(wù)務(wù)貿(mào)易易觀念念落后后2007年我國國城市市居民民的人人均旅旅游消消費為為906.9元，而而農(nóng)村村人均均旅游游消費費更少少，僅僅為222.5元。2007年我國國城鎮(zhèn)鎮(zhèn)居民民人均均可支支配收收入13786元，農(nóng)農(nóng)村居居民人人均純純收入入4140元，旅旅游消消費僅僅占到到5%。可見見這種種思想想意識識上的的欠缺缺導(dǎo)致致了旅旅游業(yè)業(yè)立法法管理理工作作的不不到位位，為為旅游游業(yè)的的開放放埋下下了隱隱患。。第二節(jié)我國旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易競爭力力分析析二、目前我我國旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易發(fā)發(fā)展中中存在在的主主要問問題4、旅游游法律律法規(guī)規(guī)嚴重重欠缺缺目前我我國旅旅游法法規(guī)的的建設(shè)設(shè)與旅旅游業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展規(guī)規(guī)模極極不相相稱，，缺乏乏統(tǒng)一一的旅旅游法法律體體系。。一些些導(dǎo)游游為了了追求求自己己的利利益而而不顧顧服務(wù)務(wù)質(zhì)量量，伸伸手向向游客客要小小費、、帶游游客頻頻繁出出入購購物場場所、、強買買強賣賣等現(xiàn)現(xiàn)象屢屢見不不鮮。。由于于缺乏乏相關(guān)關(guān)的法法律法法規(guī)的的約束束，不不能很很好制制止這這些不不良現(xiàn)現(xiàn)象，，從而而影響響了我我國旅旅游的的聲譽譽，降降低了了我國國旅游游服務(wù)務(wù)貿(mào)易易的國國際競競爭力力。為為了更更好的的適應(yīng)應(yīng)市場場的發(fā)發(fā)展，，相關(guān)關(guān)部門門應(yīng)積積極出出臺旅旅游業(yè)業(yè)的相相關(guān)法法律政政策，，以監(jiān)監(jiān)管市市場的的不良良行為為，提提高我我國旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易的的國際際競爭爭力。。第二節(jié)我國旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易競爭力力分析析三、我我國旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易國國際競競爭力力分析析1、國際市市場占占有率率是衡量量一國國旅游游服務(wù)務(wù)貿(mào)易易競爭爭力的的重要要指標標之一一。市市場占占有率率越高高，說說明該該國的的旅游游服務(wù)務(wù)貿(mào)易易的競競爭力力越強強。通通過與與世界界其他他國家家國際際市場場占有有率相相比較較來分分析我我國旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易的的國際際競爭爭力。。第二節(jié)我國旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易競爭力力分析析三、我我國旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易國國際競競爭力力分析析2000-2007年各國國際旅旅游市市場占占有率率（%）第二節(jié)我國旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易競爭力力分析析三、我我國旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易國國際競競爭力力分析析由上表表可知知，這這14個國家家的旅旅游出出口量量占全全世界界的半半數(shù)以以上，，在2000年更是是達到到了60%。在14個國家家當中中，有有9個國家家來自自歐洲洲，可可見歐歐洲國國家在在旅游游出口口方面面占了了主導(dǎo)導(dǎo)地位位。美美國旅旅游市市場占占有率率從2000年到2006一直位居居世界前前列，擁擁有著世世界上15%-17%的份額；；其次是是法國、、西班牙牙、意大大利、英英國，這這些歐洲洲發(fā)達國國家遠遠遠領(lǐng)先我我國旅游游市場份份額；德德國和我我國市場場份額基基本持平平。第二節(jié)我國旅游服務(wù)務(wù)貿(mào)易競爭力分分析三、我國國旅游服服務(wù)貿(mào)易易國際競競爭力分分析我國雖然然和比美美國國體體面積大大，但是是旅游服服務(wù)貿(mào)易易的市場場占有率率卻只占占到了3%-4%左右，只只是美國國的四分分之一。。2000年以來，，我國國國際旅游游市場占占有率不不斷提高高，呈緩緩慢上升升趨勢，，由第七七位上升升到第四四位。2003年出現(xiàn)了了下滑，，受非典典的影響響，我國國入境旅旅游人數(shù)數(shù)大幅度度減少，，但是非非典之后后我國市市場份額額又恢復(fù)復(fù)到了2002的水平。。我國旅旅游資源源豐富，，目前旅旅游市場場占有率率低下，，國際競競爭力不不強，但但是良好好的經(jīng)濟濟發(fā)展環(huán)環(huán)境和穩(wěn)穩(wěn)定的政政治形勢勢，都為為我國旅旅游業(yè)飛飛速發(fā)展展提供了了有力的的保障。。第二節(jié)我國旅游服務(wù)務(wù)貿(mào)易競爭力分分析三、我國國旅游服服務(wù)貿(mào)易易國際競競爭力分分析2、貿(mào)易競爭爭優(yōu)勢指指數(shù)競爭優(yōu)勢勢指數(shù)是是衡量一一國行業(yè)業(yè)競爭力力的有力力指標，，以2000年到2007年各國旅游貿(mào)貿(mào)易競爭優(yōu)勢勢指數(shù)為樣本本，通過與其其他國家比較較，來分析我我國旅游服務(wù)務(wù)貿(mào)易的國際競競爭力。當貿(mào)貿(mào)易競爭優(yōu)勢勢指數(shù)大于0時，表明該國國旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易在國際市市場上具有競競爭優(yōu)勢。第二節(jié)我國旅游服務(wù)貿(mào)易易競爭力分析三、我國旅游游服務(wù)貿(mào)易國國際競爭力分分析2000-2007年各國旅游服服務(wù)貿(mào)易競爭爭優(yōu)勢指數(shù)第二節(jié)我國旅游服務(wù)貿(mào)易易競爭力分析三、我國旅游游服務(wù)貿(mào)易國國際競爭力分分析2、貿(mào)易競爭優(yōu)勢勢指數(shù)如表所示，西西班牙、美國國、意大利、、法國、中國國、的旅游業(yè)業(yè)在國際市場場上具有競爭爭優(yōu)勢；而德德國、英國、、加拿大的競競爭優(yōu)勢指數(shù)數(shù)小于0，表明這些國國家的旅游業(yè)業(yè)缺乏國際競競爭力。我國國旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易競爭優(yōu)勢勢指數(shù)接近于于0，說明我國旅旅游業(yè)在國際際市場上具有有中性競爭力力，接近國際際平均水平。。西班牙的競競爭優(yōu)勢指數(shù)數(shù)值最大，大大于0.5，幾乎是我國國競爭優(yōu)勢指指數(shù)的5倍。我國排在在西班牙、意意大利、大國國、美國之后后，具有中性性的競爭優(yōu)勢勢，這也充分分說明了我國旅游業(yè)業(yè)具有競爭優(yōu)優(yōu)勢，但是競競爭力不強，，只接近于世世界的平均水水平。第二節(jié)我國旅游服務(wù)貿(mào)易易競爭力分析三、我國旅游游服務(wù)貿(mào)易國國際競爭力分分析2、貿(mào)易競爭優(yōu)勢勢指數(shù)如表所示，西西班牙、美國國、意大利、、法國、中國國、的旅游業(yè)業(yè)在國際市場場上具有競爭爭優(yōu)勢；而德德國、英國、、加拿大的競競爭優(yōu)勢指數(shù)數(shù)小于0，表明這些國國家的旅游業(yè)業(yè)缺乏國際競競爭力。我國國旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易競爭優(yōu)勢勢指數(shù)接近于于0，說明我國旅旅游業(yè)在國際際市場上具有有中性競爭力力，接近國際際平均水平。。西班牙的競競爭優(yōu)勢指數(shù)數(shù)值最大，大大于0.5，幾乎是我國國競爭優(yōu)勢指指數(shù)的5倍。我國排在在西班牙、意意大利、大國國、美國之后后，具有中性性的競爭優(yōu)勢勢，這也充分分說明了我國旅游業(yè)業(yè)具有競爭優(yōu)優(yōu)勢，但是競競爭力不強，，只接近于世世界的平均水水平。第二節(jié)我國旅游服務(wù)貿(mào)易易競爭力分析三、我國旅游游服務(wù)貿(mào)易國國際競爭力分分析2000-2007年我國旅游服服務(wù)貿(mào)易競爭爭指數(shù)表中我們可以以清楚地看到到，我國旅游游服務(wù)貿(mào)易的的競爭指數(shù)呈呈現(xiàn)出穩(wěn)定增增長的態(tài)勢；；但在03年由于非典的的影響有較大大幅度的下降降，之后又慢慢慢回升；07年受金融危機機的影響指數(shù)數(shù)有所回落，，但是幅度不不大；旅游服服務(wù)貿(mào)易的進進出口額都在在上升。第二節(jié)我國旅游服務(wù)貿(mào)易易競爭力分析三、我國旅游游服務(wù)貿(mào)易國國際競爭力分分析顯示性比較優(yōu)優(yōu)勢是衡量一一國產(chǎn)品或產(chǎn)產(chǎn)業(yè)在國際市市場上具有競競爭力的有力力說服指標。。選取2000-2007八年間各國比比較優(yōu)勢指數(shù)數(shù)樣本，通過過與其他國家家相比較來評評估我國旅游游服務(wù)貿(mào)易國國際競爭力水水平。第二節(jié)我國旅游服務(wù)貿(mào)易易競爭力分析三、我國旅游游服務(wù)貿(mào)易國國際競爭力分分析2000-2007年各國顯示性性比較優(yōu)勢指指數(shù)第二節(jié)我國旅游服務(wù)貿(mào)易易競爭力分析三、我國旅游游服務(wù)貿(mào)易國國際競爭力分分析西班牙的比較較優(yōu)勢指數(shù)大大于2.5，根據(jù)顯示性性比較優(yōu)勢指指數(shù)的取值范范圍我們可以以知道，西班班牙的旅游業(yè)業(yè)具有極強的的國際競爭力力。美國、意意大利、法國國的RCA取值在1.25和2.5之間，故它們們在旅游服務(wù)務(wù)貿(mào)易上擁有有顯性比較優(yōu)優(yōu)勢。我國和和英國的顯示示性比較優(yōu)勢勢指數(shù)大于0.8而小于1.25，說明我國和和英國的旅游游業(yè)具有中度度性比較優(yōu)勢勢，即擁有競競爭優(yōu)勢，但但是優(yōu)勢不是是很強。德國國和加拿大的的RCA指數(shù)均小于0.8，表明這兩個個國家的旅游游服務(wù)貿(mào)易國國際競爭力較較弱。第二節(jié)我國旅游服務(wù)貿(mào)易易競爭力分析三、我國旅游游服務(wù)貿(mào)易國國際競爭力分分析我們可以清楚楚地看到，我我國旅游服務(wù)務(wù)貿(mào)易國際競競爭力處于世界界的平均水平平上，具有中中度競爭優(yōu)勢勢。雖然具有有一定的競爭爭優(yōu)勢，但是是競爭力不強強，沒有辦法法與西班牙這這樣的旅游強強國進行競爭爭，爭奪國際際市場份額。。請思考：究竟竟是什么原因因，導(dǎo)致了我我國旅游服務(wù)務(wù)貿(mào)易競爭力力不強呢？第三節(jié)制約我國旅游游服務(wù)貿(mào)易國國際競爭力的的因素20世紀90年代，美國哈哈佛大學(xué)商學(xué)學(xué)院的邁克爾爾.波特（MichalePorter）教授，在1990年出版的《國家競爭優(yōu)勢勢》中，提出了著著名的“鉆石石模型”（DiamondModle），國家競爭爭優(yōu)勢說（TheoryofCompetitiveAdvantageofNations）。在《國家競爭優(yōu)勢勢》一書中，波特特將他的國內(nèi)內(nèi)競爭優(yōu)勢理理論運用到國國際競爭領(lǐng)域域，從國際貿(mào)貿(mào)易與國際競競爭角度，提提出了著名的的競爭優(yōu)勢論論。故國際貿(mào)貿(mào)易是衡量一一個國家競爭爭力的一個方方面，而旅游游服務(wù)貿(mào)易有有是貿(mào)易中的的一部分，因因此其競爭力力的衡量也適適用于鉆石模模型。第三節(jié)制約我國旅旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易國際競競爭力的因因素根據(jù)波特的的競爭優(yōu)勢勢說，旅游游服務(wù)貿(mào)易易的競爭力力取決于以以下四個因因素：要素素條件、需需求狀況、、相關(guān)和支支持產(chǎn)業(yè)、、企業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)、戰(zhàn)略和和競爭狀態(tài)態(tài)。除了上上述四個基基本因素之之外，波特特認為，機機遇和政府府的作用對對旅游服務(wù)務(wù)貿(mào)易整體體競爭優(yōu)勢勢的形成具具有重要影影響。第三節(jié)制約我國旅旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易國際競競爭力的因因素一、要素條條件與旅游游服務(wù)貿(mào)易易旅游生產(chǎn)要要素是指發(fā)發(fā)展旅游業(yè)業(yè)所需要的的各種投入入。波特將將生產(chǎn)要素素區(qū)分為四四大類。一一方面從生生產(chǎn)要素重重要性的角角度，將其其分為基本本要素和高高等要素；；另一方面面又根據(jù)其其專屬程度度性分為通通用要素和和專業(yè)型要要素。旅游游基本要素素是指發(fā)展展旅游業(yè)所所需要的基基本條件，，如自然資資源、文化化古跡等。。相對于基基本要素而而言，高等等要素是后后天形成的的，需要大大量的人力力資本、知知識技術(shù)來來創(chuàng)造。它它包括高科科技人才、、尖端的科科研機構(gòu)、、現(xiàn)代化的的電信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等。專業(yè)業(yè)要素是指指專門應(yīng)用用旅游業(yè)的的人才、基基礎(chǔ)設(shè)施和和知識技能能，具有專專業(yè)性。特特殊要素的的創(chuàng)造比通通用要素在在企業(yè)競爭爭優(yōu)勢方面面更重要，，同時需要要的時間也也更長、投投資更多且且供應(yīng)有限限。第三節(jié)制約我國旅旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易國際競競爭力的因因素一、要素條條件與旅游游服務(wù)貿(mào)易易1、旅游資源源要素旅游資源是是基本要素素，是構(gòu)成成旅游服務(wù)務(wù)貿(mào)易競爭爭優(yōu)勢的基基礎(chǔ)。我國國旅游資源源豐富，自自然風(fēng)光優(yōu)優(yōu)美、歷史史悠久、文文化源遠流流長、多民民族聚居。。根據(jù)中國旅旅游協(xié)會統(tǒng)統(tǒng)計，2007年我國擁有有自然景觀觀、歷史文文化、人文文景觀等旅旅游景區(qū)中中有28處被列入《世界遺產(chǎn)名名錄》，360多個國家4A級旅游區(qū)（（點）。雖雖然我國旅旅游自然資資源豐富，，但在開發(fā)發(fā)景區(qū)的同同時，由于于缺乏合理理的保護措措施，旅游游景區(qū)的生生態(tài)環(huán)境遭遭到破壞，，植被覆蓋蓋率降低。。旅游產(chǎn)品品也出現(xiàn)嚴嚴重的雷同同現(xiàn)象，造造成了資源源的嚴重浪浪費。因此此，僅僅靠靠資源優(yōu)勢勢是不能長長久保持競競爭優(yōu)勢的的。第三節(jié)制約我國旅旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易國際競競爭力的因因素一、要素條條件與旅游游服務(wù)貿(mào)易易2、人力要素素人力要素是是發(fā)展旅游游業(yè)的高等等因素，是是需要后天天投入才能能形成的。。我國人口口眾多，適適合發(fā)展勞勞動力密集集型產(chǎn)業(yè)。。旅游業(yè)是是一個需要要大量、低低成本勞動動力的產(chǎn)業(yè)業(yè)，因此從從這個角度度來講，我我國適合發(fā)發(fā)展旅游業(yè)業(yè)。人力資資本對旅游游業(yè)競爭力力的重要意意義與服務(wù)務(wù)業(yè)的特性性有關(guān)。服服務(wù)生產(chǎn)與與消費的同同時性，對對服務(wù)人員員的素質(zhì)提提出了更高高的要求。。2006年，我國從從事旅行社社工作的員員工就有285917名，位居世世界榜首，，但是缺乏乏具備專業(yè)業(yè)知識和技技能的旅游游專業(yè)人員員。截至2006年9月底，我國國執(zhí)業(yè)導(dǎo)游游人數(shù)達32.05萬人，但是是嚴重缺乏乏外語水平平過硬的導(dǎo)導(dǎo)游。雖然然我國從業(yè)業(yè)人員的基基數(shù)大，但但質(zhì)量并不不高，需要要重視旅游游人才的培培養(yǎng)。第三節(jié)制約我國旅旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易國際競競爭力的因因素一、要素條條件與旅游游服務(wù)貿(mào)易易3、技術(shù)要素素技術(shù)要素是是一個國家家、地區(qū)或或企業(yè)在提提供旅游服服務(wù)過程中中逐漸形成成的特有知知識和技能能，并且這這些知識和和技能是其其他國家、、地區(qū)、企企業(yè)很難模模仿和復(fù)制制的。同樣樣做為高等等因素的科科學(xué)技術(shù)，，是經(jīng)濟發(fā)發(fā)展的決定定性因素之之一，也是是影響旅游游服務(wù)貿(mào)易易國際競爭爭力的關(guān)鍵鍵因素。隨隨著經(jīng)濟技技術(shù)的發(fā)展展，旅游業(yè)業(yè)也要加大大技術(shù)投入入；建立新新的電信通通訊系統(tǒng)，，保持信息息的暢通。。加大產(chǎn)品品的技術(shù)研研發(fā)，在宣宣傳產(chǎn)品上上運用新的的技術(shù)手段段進行營銷銷，如網(wǎng)絡(luò)絡(luò)預(yù)訂門票票、網(wǎng)絡(luò)宣宣傳等。節(jié)節(jié)省企業(yè)成成本，提高高服務(wù)效率率，從而長長時間保持持競爭優(yōu)勢勢。第三節(jié)制約我國旅旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易國際競競爭力的因因素二、需求狀狀況與旅游游服務(wù)貿(mào)易易旅游市場按按照需求的的客源市場場可分為：：國內(nèi)需求求和國際需需求兩部分分，從供給給的角度上上又可以分分為：入境境旅游、出出境旅游和和國內(nèi)旅游游。正是由由于這種需需求的存在在，市場上上的供給才才源源不斷斷；也因此此產(chǎn)生了旅旅游企業(yè)，，引起了市市場的激烈烈競爭。第三節(jié)制約我國旅旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易國際競競爭力的因因素二、需求狀狀況與旅游游服務(wù)貿(mào)易易1、國際需求求情況伴隨著國際際旅游的產(chǎn)產(chǎn)生和發(fā)展展、旅游服服務(wù)國際化化、旅游服服務(wù)規(guī)?；约奥糜斡畏?wù)貿(mào)易易利益的驅(qū)驅(qū)動，旅游游服務(wù)貿(mào)易易的需求越越來越大，，其中國際際旅游是旅旅游貿(mào)易需需求產(chǎn)生的的首要原因因。國際旅旅游，是指指人們?yōu)榱肆藵M足國際際旅游的愿愿望，而進進行的國旅旅游活動。。前提是人人們有一定定的支付能能力，能支支付跨境活活動費用，，即需求是是有效需求求。國際需需求是由人人們主觀愿愿望和客觀觀條件共同同決定的。。改革開放放以來我國國涉外旅游游事業(yè)迅猛猛發(fā)展，入入境旅游人人數(shù)從78年180.92萬人次增至至1993年的4152.69萬人次，再再到2007年的13187.33萬人次。但但是一直穩(wěn)穩(wěn)定增長的的勢頭卻在在2008年卻出現(xiàn)了了拐點。第三節(jié)制約我國旅旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易國際競競爭力的因因素二、需求狀狀況與旅游游服務(wù)貿(mào)易易1、國際需求求情況2008年由于受金金融危機的的影響，我我國旅游市市場的國際際份額有所所下降。2008年全年入境境旅游人數(shù)數(shù)13003萬人次，比比上年下降降1.4%。其中，外外國人2433萬人次，下下降6.8%；香港、澳澳門和臺灣灣同胞10570萬人次，下下降0.1%。在入境旅旅游者中，，過夜旅游游者5305萬人次，下下降3.1%。國際旅游游外匯收入入408億美元，下下降2.6%。這些數(shù)據(jù)據(jù)說明，我我國旅游國國際市場尚尚不發(fā)達，，應(yīng)對突發(fā)發(fā)事件的能能力較差。。而法國、、西班牙等等國家的影影響并不是是很大，這這足以說明明我國是旅旅游大國而而不是旅游游強國。雖雖然擁有豐豐富的旅游游資源，但但整體發(fā)展展水平低，，競爭力不不足。相對對于國際市市場而言，，國內(nèi)市場場才是旅游游產(chǎn)業(yè)的國國際競爭力力根源。國國際旅游市市場，要以以國內(nèi)旅游游業(yè)的發(fā)展展、國內(nèi)旅旅游市場規(guī)規(guī)模、發(fā)展展程度為依依托。是建建立在國內(nèi)內(nèi)市場高度度發(fā)達基礎(chǔ)礎(chǔ)上的，而而我國旅游游業(yè)是先發(fā)發(fā)展國際市市場后主攻攻國內(nèi)市場場的超常發(fā)發(fā)展模式，，這就決定定了我國旅旅游的國際際競爭力不不強。第三節(jié)制約我國旅旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易國際競競爭力的因因素二、需求狀狀況與旅游游服務(wù)貿(mào)易易2、國內(nèi)需求求情況隨著我國居居民生活水水平的不斷斷提高，國國內(nèi)市場是是旅游的主主要客源市市場。我國國國內(nèi)城鄉(xiāng)鄉(xiāng)居民的旅旅游人次從從1995的520萬，人均花花費192元，發(fā)展到到2007年的1619萬次，人均均消費也增增長至482.6元。與此同同時，國內(nèi)內(nèi)旅游收入入在我國旅旅游收入中中占主導(dǎo)作作用。2007年我國國內(nèi)內(nèi)旅游收入入7770.62億元，國際際旅游收入入為419.19億美美元元（（約約2862億人人民民幣幣）），，國國內(nèi)內(nèi)收收入入為為國國際際收收入入部部分分的的2.7倍。。由由此此可可見見，，盡盡管管國國際際市市場場的的需需求求對對我我國國旅旅游游業(yè)業(yè)競競爭爭力力產(chǎn)產(chǎn)生生了了一一定定的的影影響響，，但但起起到到?jīng)Q決定定性性作作用用的的還還是是國國內(nèi)內(nèi)需需求求。。國國內(nèi)內(nèi)旅旅游游需需求求通通過過游游客客需需求求結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和需需求求性性質(zhì)質(zhì)，，影影響響著著旅旅游游服服務(wù)務(wù)貿(mào)貿(mào)易易的的競競爭爭力力。。國國內(nèi)內(nèi)市市場場需需求求狀狀況況、、國國內(nèi)內(nèi)市市場場大大小小以以及及國國內(nèi)內(nèi)市市場場的的發(fā)發(fā)達達程程度度，，不不但但影影響響旅旅游游企企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模，，更更重重要要的的是是激激勵勵本本國國企企業(yè)業(yè)不不斷斷創(chuàng)創(chuàng)新新旅旅游游產(chǎn)產(chǎn)品品，，提提高高產(chǎn)產(chǎn)品品競競爭爭力力。。改改善善我我國國先先走走國國際際市市場場，，后后打打開開國國內(nèi)內(nèi)市市場場這這一一舉舉措措所所造造成成的的不不良良后后果果。。第三節(jié)制約約我我國國旅旅游游服服務(wù)務(wù)貿(mào)貿(mào)易易國國際際競競爭爭力力的的因因素素二、、需需求求狀狀況況與與旅旅游游服服務(wù)務(wù)貿(mào)貿(mào)易易2、國國內(nèi)內(nèi)需需求求情情況況雖然然我我國國國國內(nèi)內(nèi)旅旅游游的的總總量量很很大大，，旅旅游游人人數(shù)數(shù)多多，，但但游游客客花花費費卻卻很很少少。。2007年，人均花費費均482元，占人均可可支配收入較較小的一部分分。同時也說說明了國內(nèi)市市場還有很大大的發(fā)展空間間，這就要求求企業(yè)今后要要兼?zhèn)鋰鴥?nèi)國國際市場，調(diào)調(diào)整發(fā)展方向向，不斷提高高自主創(chuàng)新能能力。第三節(jié)制約我國旅游游服務(wù)貿(mào)易國國際競爭力的的因素三、相關(guān)和支支持產(chǎn)業(yè)與旅旅游服務(wù)貿(mào)易易與旅游產(chǎn)業(yè)相相關(guān)及支持產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情情況是影響旅旅游業(yè)國際競競爭力的重要要因素。如意意大利制鞋業(yè)業(yè)形成的競爭爭優(yōu)勢，原因因在于制鞋業(yè)業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)都比較發(fā)達達：制革機械械、設(shè)計業(yè)、、牛皮加工、、皮鞋配件等等產(chǎn)業(yè)都是重重要的支持產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。相關(guān)和支持產(chǎn)產(chǎn)業(yè)對該產(chǎn)業(yè)業(yè)產(chǎn)生影響的的原因眾多，，首先國際競競爭是所屬的的各國生產(chǎn)、、營銷體系之之間的競爭，，而不是單一一企業(yè)的競爭爭。企業(yè)的競競爭優(yōu)勢除了了自身的經(jīng)營營能力和策略略外，還取決決于上下游產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的能力和和決策。具有有國際競爭力力的供貨商，，往往能帶動動上下游行業(yè)業(yè)提高競爭力力。第三節(jié)制約我國旅游游服務(wù)貿(mào)易國國際競爭力的的因素三、相關(guān)和支支持產(chǎn)業(yè)與旅旅游服務(wù)貿(mào)易易其次，互補產(chǎn)產(chǎn)品的發(fā)展能能帶動旅游業(yè)業(yè)的發(fā)展?；セパa品是相關(guān)關(guān)產(chǎn)品的一種種，指一種產(chǎn)產(chǎn)品消費需求求上升會引起起應(yīng)一種產(chǎn)品品的消費需求求量相應(yīng)增加加。如汽車產(chǎn)產(chǎn)品就是旅游游產(chǎn)品的互補補品之一。隨隨著人們生活活水平的提高高，汽車這樣樣的奢侈品也也頻頻出現(xiàn)在在人們的日常常生活中，自自駕游也隨之之風(fēng)靡開來。。汽車銷售的的增加，也帶帶動了人們對對旅游的消費費。第三節(jié)制約我國旅游游服務(wù)貿(mào)易國國際競爭力的的因素三、相關(guān)和支支持產(chǎn)業(yè)與旅旅游服務(wù)貿(mào)易易旅游業(yè)是一個個綜合產(chǎn)業(yè)，，包括旅行社社、旅游餐飲飲業(yè)、旅館業(yè)業(yè)、旅游交通通運輸業(yè)、旅旅旅游娛樂業(yè)業(yè)等行業(yè)，其其中旅游業(yè)、、交通客運業(yè)業(yè)和以飯店為為代表的住宿宿業(yè)是旅游產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的三大支支柱。旅游業(yè)業(yè)的發(fā)展也受受到郵電、日日用輕工業(yè)、、工藝美術(shù)業(yè)業(yè)、園林零售售業(yè)等行業(yè)直直接和間接的的影響。相關(guān)關(guān)行業(yè)往往依依托相同的技技術(shù)和依托，，易于開展信信息共享和各各種合作，因因此會有比較較明顯的相互互影響和帶動動作用。產(chǎn)業(yè)業(yè)間的這種作作用機制是相相互聯(lián)系、雙雙向的。78年以來，盡管管我國旅游業(yè)業(yè)發(fā)展很快，，旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易競爭力在在國際市場排排名不斷提升升，但我國旅旅游業(yè)仍然存存在交通運輸輸、基礎(chǔ)設(shè)施施等制約其發(fā)發(fā)展的瓶頸。。截至2007年末，旅客周周轉(zhuǎn)量總計21592.6億人公里。其中鐵鐵路周轉(zhuǎn)量為為7216.3億人公里，公公路周轉(zhuǎn)量為為11506.8億人公里，民民航周轉(zhuǎn)量為為2791.7億人公里。第三節(jié)制約我國旅游游服務(wù)貿(mào)易國國際競爭力的的因素三、相關(guān)和支支持產(chǎn)業(yè)與旅旅游服務(wù)貿(mào)易易由此可見，我我國民航運輸輸客流量相對對落后，航空空運輸欠發(fā)達達。而國慶等等長假以及其其他假期嚴重重的旅游交通通阻塞與爆滿滿等現(xiàn)象，更更說明了，交交通運輸仍是是制約我國旅旅游發(fā)展的重重要因素。西西部旅游景區(qū)區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施施，由于經(jīng)濟濟發(fā)展落后等等原因，相對對于東部沿海海的發(fā)達地區(qū)區(qū)來說落后，，相關(guān)配套設(shè)設(shè)施不完善。。我國西部地地區(qū)的一些省省區(qū)，特別是是西北部地區(qū)區(qū)，如寧夏、、甘肅、青海海、內(nèi)蒙古等等。由于地理理位置和地形形等自然條件件所致，季節(jié)節(jié)差異特別大大，而且多是是冬季漫長，，氣候嚴寒，，風(fēng)沙嚴重等等惡劣的氣候候條件給交通通設(shè)施及相關(guān)關(guān)配套設(shè)施的的建設(shè)增加了了難度，導(dǎo)致致一些地區(qū)通通訊設(shè)備不能能正常工作，，為旅游經(jīng)營營造成了困難難?？傮w來說說，我國旅游游業(yè)仍然存在在傳統(tǒng)體制束束縛企業(yè)發(fā)展展、各部門條條塊分割的現(xiàn)現(xiàn)象，相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)間合作不不夠緊密，行行業(yè)內(nèi)惡性競競爭充斥、企企業(yè)缺乏協(xié)同同作戰(zhàn)的意識識。第三節(jié)制約我國旅游游服務(wù)貿(mào)易國國際競爭力的的因素四、企業(yè)機構(gòu)構(gòu)、戰(zhàn)略和競競爭狀態(tài)與旅旅游服務(wù)貿(mào)易易20世紀80年代以后，服服務(wù)企業(yè)跨國國化形成的國國際競爭環(huán)境境促使旅游企企業(yè)深入國際際市場，在全全球范圍內(nèi)開開設(shè)分支機構(gòu)構(gòu)，大力發(fā)展展海外業(yè)務(wù)。。進入90年代，我國放放松了旅游業(yè)業(yè)的管制，為為旅游企業(yè)的的海外擴張?zhí)崽峁┝似鯔C，，從而形成多多方面擴展的的局勢。但是目前我國國旅游企業(yè)仍仍然缺乏國際際市場競爭力力。2005年我國旅游出出口即入境旅旅游占世界整整個份額的0.0420，僅僅4%左右，而美國國占世界市場場的份額為0.1580，即接近16%，相比之下旅旅游業(yè)占市場場份額較少，，競爭力就不不言而喻了。。從另一個方方面也說明了了我國旅游企企業(yè)組織、戰(zhàn)戰(zhàn)略與競爭結(jié)結(jié)構(gòu)欠合理。。我國企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)還有有待改進和重重塑，另外，，我國旅游企企業(yè)普遍存在在重競爭策略略、輕競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略的傾向。。旅游企業(yè)間間過度競爭，，并且競爭手手段單一，主主要體現(xiàn)在相相互打壓旅游游產(chǎn)品價格上上，從而導(dǎo)致致了市場競爭爭混亂。而且且管理機制也也落后于旅游游業(yè)的發(fā)展，，造成了旅游游業(yè)創(chuàng)匯能力力差、抵御風(fēng)風(fēng)險能力低下下、產(chǎn)品服務(wù)務(wù)質(zhì)量差等，，這些都是由由于企業(yè)競爭爭狀態(tài)不端正正的原因才導(dǎo)導(dǎo)致的競爭力力低下的。第三節(jié)制約我國旅游游服務(wù)貿(mào)易國國際競爭力的的因素五、政府、機機遇與旅游服服務(wù)貿(mào)易1、政府行為盡管當前各國國經(jīng)濟政策的的主流趨勢是是減少政府干干預(yù)、加強市市場機制的作作用，即以市市場自由競爭爭為主，以政政府宏觀調(diào)控控為輔。但是是市場機制不不是萬能的，，也存在失靈靈的情況，這這就要求將兩兩者很好的結(jié)結(jié)合起來。我我國旅游業(yè)走走的是一條““政府主導(dǎo)型型”旅游發(fā)展展道路，政府府行為對我國國旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易競爭力的的影響一方面面是通過政府府旅游促銷、、發(fā)展規(guī)劃、、人力資源開開發(fā)、市場調(diào)調(diào)研、基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施建設(shè)；另另一方面是通通過資本市場場的政策支持持、稅收減免免、企業(yè)補貼貼等措施來實實現(xiàn)。第三節(jié)制約我國旅游游服務(wù)貿(mào)易國國際競爭力的的因素五、政府、機機遇與旅游服服務(wù)貿(mào)易1、政府行為2002年，國務(wù)院辦辦公廳正式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)了國家發(fā)發(fā)展計劃委員員會《關(guān)于“十五””期間加快發(fā)發(fā)展服務(wù)業(yè)若若干政策措施施的意見》的文件，鼓勵勵民間資本進進入服務(wù)業(yè)，，放寬市場準準入。鼓勵了了社會資本參參與旅游業(yè)發(fā)發(fā)展，各種所所有制企業(yè)依依法投資旅游游產(chǎn)業(yè)，推進進了國有旅游游企業(yè)改組改改制。2009年12月國務(wù)院辦公公廳發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于加加快發(fā)展旅游游業(yè)的意見》，提出加快旅旅游基礎(chǔ)設(shè)施施建設(shè)，重點點建設(shè)旅游道道路、景區(qū)停停車場、旅游游安全以及資資源環(huán)境保護護等基礎(chǔ)設(shè)施施。地方各級級政府要加大大對旅游基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的的投入，加大大對旅游宣傳傳推廣、人才才培訓(xùn)、公共共服務(wù)的支持持力度。第三節(jié)制約我國旅游游服務(wù)貿(mào)易國國際競爭力的的因素五、政府、機機遇與旅游服服務(wù)貿(mào)易1、政府行為但是我國政府府的輔助作用用比較弱化，，仍然在一定定程度上存在在過度干預(yù)傾傾向，管理體體制存在問題題。盡管國家家旅游局是我我國旅游業(yè)的的主管部門，，但是具體實實施監(jiān)管的部部門眾多，這這就導(dǎo)致了各各部門之間監(jiān)監(jiān)管失調(diào)、監(jiān)監(jiān)控力度不夠夠。地方政府府在制定各項項政策促進旅旅游業(yè)發(fā)展的的同時，也間間接造成了保保護主義的盛盛行。導(dǎo)致了了旅游區(qū)域發(fā)發(fā)展不平衡，，本地區(qū)旅游游企業(yè)缺乏競競爭意識、外外地企業(yè)客源源市場內(nèi)貧乏乏的“俱損””局面。第三節(jié)制約我我國旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易國國際競競爭力力的因因素五、政政府、、機遇遇與旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易2、機遇遇2001年底，，我國國加入入了世世界貿(mào)貿(mào)易組組織,給旅游游業(yè)帶帶來了了發(fā)展展的機機遇。。援引引“最最惠國國待遇遇”，，我國國旅游游企業(yè)業(yè)在世世界貿(mào)貿(mào)易組組織的的會員員國中中享受受和本本國旅旅游企企業(yè)一一樣的的待遇遇。這這就打打破了了之前前的市市場準準入壁壁壘，，使我我國旅旅游企企業(yè)能能順利利的進進軍國國際市市場，，從而而提高高了旅旅游企企業(yè)的的國際際競爭爭力。。2008年我國國成功功舉辦辦了世世界矚矚目的的奧林林匹克克運動動會。。據(jù)分分析，，國際際旅游游人數(shù)數(shù)達到到604萬,旅游外外匯收收入60億美元元,比2000年增長長114%。2010年在上上海舉舉辦具具有全全球性性影響響力的的世博博會，，吸引引超過過350萬人次次的海海外游游客，，有力力地推推動我我國入入境旅旅游市市場的的復(fù)蘇蘇。第三節(jié)制約我我國旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易國國際競競爭力力的因因素五、政政府、、機遇遇與旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易2、機遇遇當然，，機遇遇帶來來的不不僅僅僅是積積極地地作用用，有有的重重大事事件也也會給給旅游游業(yè)帶帶來沉沉重的的打擊擊。據(jù)統(tǒng)計計，由由于受受到金金融危危機和和甲流流的后后續(xù)影影響，，2009前9個月，，我國國累計計入境境游客客9394萬人，，同比比下降降了3.45%。企業(yè)業(yè)能否否抓準準機遇遇，將將其變變成企企業(yè)增增強競競爭力力的有有力武武器，，要看看企業(yè)業(yè)適應(yīng)應(yīng)環(huán)境境以及及決策策的能能力。。第四節(jié)提高我我國旅旅游服服務(wù)貿(mào)貿(mào)易國國際競競爭力力的措措施一、加加強強政府府的主主導(dǎo)作作用1、加強強基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施施建設(shè)設(shè)旅游業(yè)業(yè)是集集合食食、住住、游游、購購、娛娛于一一體的的綜合合性行行業(yè)，，處于于整個個生產(chǎn)產(chǎn)鏈的的下游游，具具有較較強的的依托托性。。因此此旅游游服務(wù)務(wù)業(yè)的的發(fā)展展水平平不僅僅取決決于旅旅游資資源的的優(yōu)劣劣還取取決于于交通通、通通訊、、制造造、建建筑等等行業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展情情況。。隨著著經(jīng)濟濟和科科技的的不斷斷發(fā)展展，交交通和和通信信行業(yè)業(yè)對旅旅游業(yè)業(yè)的影影響日日益加加大。。因此此要完完善旅旅游基基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施建建設(shè)，，首先先要完完善交交通和和通信信設(shè)施施。（（1）、交交通設(shè)設(shè)施的的完善善。西西部地地區(qū)旅旅游資資源豐豐富、、人文文景觀觀眾多多，但但經(jīng)濟濟水平平的低低下，，導(dǎo)致致了西西部交交通設(shè)設(shè)施相相對落落后，，尤其其是少少數(shù)民民族聚聚居的的地區(qū)區(qū)。這這就要要求政政府對對西部部地區(qū)區(qū)進行行扶持持，加加大資資金上上的投投入。。改善善公路路、鐵鐵路、、航運運等條條件，，加強強車站站、鐵鐵路客客運站站、航航空公公司等等交通通設(shè)施施建設(shè)設(shè)。改改善西西部地地區(qū)的的交通通環(huán)境境，提提高服服務(wù)業(yè)業(yè)的競競爭力力。第四節(jié)提高我國旅旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易國際競競爭力的措措施一、加強強政府的主主導(dǎo)作用1、加強基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)設(shè)（2）、通訊信信息的加快快發(fā)展。21世紀是一個個信息化的的年代，旅旅游體系已已不僅僅是是旅游景點點、旅游交交通、旅游游賓館飯店店等空間個個體的簡單單組合,而是一個以以信息為核核心,集相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)于一體,由旅游產(chǎn)品品信息傳遞遞引起的旅旅游者流動動。因此政政府要加大大旅游業(yè)通通訊設(shè)施建建設(shè)的資金金支持和政政策上的優(yōu)優(yōu)惠，建立立高科技的的營銷銷售售、管理等等先進模式式，吸引更更多的旅游游者；提高高企業(yè)的工工作效率，，節(jié)省成本本。加強信信息網(wǎng)絡(luò)體體系建設(shè)，，使整個行行業(yè)的各企企業(yè)緊密聯(lián)聯(lián)系在一起起，促成旅旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易的規(guī)模?；?jīng)營。。第四節(jié)提高我國旅旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易國際競競爭力的措措施一、加強強政府的主主導(dǎo)作用2重視旅游人人才的培養(yǎng)養(yǎng)旅游從業(yè)人人員素質(zhì)是是一個國家家或地區(qū)形形象的代表表，其好壞壞是影響旅旅游業(yè)發(fā)展展和經(jīng)濟效效益的重要要因素。因因此要想提提高旅游服服務(wù)貿(mào)易的的水平，首首先要提高高從業(yè)人員員的素質(zhì)。。從業(yè)人員員的素質(zhì)包包括政治素素質(zhì)、專業(yè)業(yè)知識和技技術(shù)水平。。重視對旅旅游專業(yè)人人才的培養(yǎng)養(yǎng)，要從思思想上重視視起來，并并落實到實實處。首先先，要完善善旅游從業(yè)業(yè)人員培訓(xùn)訓(xùn)機制，建建立一個多多層次、全全方位、系系統(tǒng)化的培培訓(xùn)機制。。國際旅游游貿(mào)易需要要的是復(fù)合合型人才，，這就要求求培訓(xùn)不僅僅要包括旅旅游專業(yè)知知識的講授授，外語知知識、商業(yè)業(yè)慣例、海海外國家風(fēng)風(fēng)俗習(xí)慣等等知識都要要掌握。可可以通過對對從業(yè)人員員進行定期期和不定期期的培訓(xùn)和和考核，采采取獎懲激激勵制度，，通過考核核的人員給給予獎勵的的方式，提提高考核和和培訓(xùn)效率率。第四節(jié)提高我國旅旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易國際競競爭力的措措施一、加強強政府的主主導(dǎo)作用2重視旅游人人才的培養(yǎng)養(yǎng)其次，除了了充分利用用現(xiàn)有高校校和職業(yè)教教育培訓(xùn)機機構(gòu)之外，，政府要加加大旅游師師資力量的的投入，為為從業(yè)人員員提供良好好的學(xué)習(xí)環(huán)環(huán)境。對旅旅游院校進進行資助，，在政策和和財政上給給予一定的的支持。適適當?shù)臏p免免一部分的的學(xué)費或是是加大獎學(xué)學(xué)金金額。。以激發(fā)旅旅游院校和和學(xué)生的積積極性。再再次，引進進國際先進進人才。通通過一系列列優(yōu)惠政策策、良好的的福利待遇遇和發(fā)展機機會，吸引引海外專業(yè)業(yè)人士來華華從事旅游游服務(wù)。這這樣可以既既可以節(jié)省省人力培訓(xùn)訓(xùn)成本，又又能在短時時間內(nèi)提高高我國旅游游服務(wù)水平平。第四節(jié)提高我國旅旅游服務(wù)貿(mào)貿(mào)易國際競競爭力的措措施一、加強強政府的主主導(dǎo)作用3加強旅游立立法工作近些年來，，導(dǎo)游領(lǐng)游游客逛商場場拿回扣、、隨意更改改旅游路線線、強買強強賣等侵犯犯顧客權(quán)益益的現(xiàn)象愈愈演愈烈。。究其原因因是目前我我國沒有完完整的法律律約束機制制，法律法法規(guī)嚴重缺缺乏。我國國旅游業(yè)基基本法缺失失，尚無統(tǒng)統(tǒng)一的旅游游基本法。。雖曾在1981年和1990年兩次啟動動“旅游法法”，但效效果不明顯顯。與此同同時，旅游游業(yè)相關(guān)行行業(yè)的立法法有些也一一片空白。。這導(dǎo)致了了地方保護護主義的盛盛行，不良良競爭的存存在。要想想保證旅游游市場健康康穩(wěn)定的發(fā)發(fā)展，就要要完善旅游游法律體系系。第四節(jié)提高我國國旅游服服務(wù)貿(mào)易易國際競競爭力的的措施一、加加強政府府的主導(dǎo)導(dǎo)作用3加強旅游游立法工工作首先，要要確立先先進的立立法模式式。從思思想上重重視旅游游業(yè)，了了解基本本理論知知識、旅旅游法與與其他法法律的區(qū)區(qū)別。打打破以往往的地方方立法保保護主義義陳規(guī)，，樹立先先進、全全面、