供應(yīng)鏈管理講座上海交通大學(xué)王東三

物流與供應(yīng)鏈管理上海交通大學(xué)現(xiàn)代物流研究中心王東一體化供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)

六、供應(yīng)鏈庫(kù)存決策模型

2供應(yīng)鏈模型供應(yīng)商生產(chǎn)車間分銷體系客戶零售商運(yùn)輸決策生產(chǎn)決策庫(kù)存決策位置決策運(yùn)作參考模型庫(kù)存管理——銷售預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)算法按時(shí)間的經(jīng)過(guò)將過(guò)去的業(yè)績(jī)繪制出來(lái)，以此感知未來(lái)的傾向。經(jīng)濟(jì)訂貨批量決策模型訂貨批量費(fèi)用訂貨費(fèi)用存儲(chǔ)費(fèi)用總費(fèi)用經(jīng)濟(jì)訂貨批量時(shí)間庫(kù)存量庫(kù)存變化曲線經(jīng)濟(jì)訂貨批量計(jì)算公式：倉(cāng)庫(kù)的形式選擇依據(jù)任何倉(cāng)庫(kù)都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，它們的優(yōu)點(diǎn)只有在一定的使用條件下才能充分發(fā)揮，它們的缺點(diǎn)在某種條件下也可能完全的或部分的避開。倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)的基本數(shù)據(jù)包括：1、庫(kù)存品種（I）；2、庫(kù)存數(shù)量（Q）；3、入出庫(kù)頻率（）；4、定單數(shù)量（E）倉(cāng)庫(kù)的形式選擇依據(jù)P區(qū)：品種少，庫(kù)存數(shù)量大，可采用托盤單元直接重疊堆放或自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)等形式。B區(qū)：品種多，庫(kù)存數(shù)量小，可采用回轉(zhuǎn)式貨架。供應(yīng)鏈管理對(duì)庫(kù)存控制提出的新要求供應(yīng)商接收原材料訂貨領(lǐng)用制造產(chǎn)成品用戶訂貨費(fèi)用存儲(chǔ)費(fèi)用傳統(tǒng)庫(kù)存控制的特點(diǎn)與局限性特點(diǎn)單個(gè)企業(yè)的庫(kù)存管理單級(jí)庫(kù)存管理以單純降低庫(kù)存成本為主要目標(biāo)由使用者管理庫(kù)存供應(yīng)鏈管理對(duì)庫(kù)存控制提出的新要求局限性沒(méi)有供應(yīng)鏈的整體觀念庫(kù)存管理思想落后對(duì)用戶服務(wù)的理解與定義不恰當(dāng)不完整的交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)低效率的信息傳遞系統(tǒng)庫(kù)存控制策略簡(jiǎn)單化缺乏合作與協(xié)調(diào)性生產(chǎn)過(guò)程設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮供應(yīng)鏈上庫(kù)存的影響建立適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的物流與庫(kù)存管理新模式的必要性建立適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的物流與庫(kù)存管理新模式的主要思路供應(yīng)鏈管管理庫(kù)存存控制策策略VMI(VendorManagedInventory)管理理系統(tǒng)VMI是是一種在在用戶和和供應(yīng)商商之間的的合作性性策略，，以對(duì)雙雙方來(lái)說(shuō)說(shuō)都是最最低的成成本優(yōu)化化產(chǎn)品的的可獲性性，在一一個(gè)相互互同意的的目標(biāo)框框架下由由供應(yīng)商商管理庫(kù)庫(kù)存，并并且經(jīng)常常性監(jiān)督督和修正正該目標(biāo)標(biāo)框架以以形成一一種連續(xù)續(xù)改進(jìn)的的環(huán)境。。VMI管管理系統(tǒng)統(tǒng)的原則則（1）合合作精神神（合作作性原則則）在實(shí)施施該策策略中中，相相互信信任與與信息息透明明是很很重要要的，，供應(yīng)應(yīng)商和和用戶戶（零零售商商）都都要有有較好好的合合作精精神，，才能能夠相相互保保持較較好的的合作作。（2））使雙雙方成成本最最?。ǎɑセ莼菰瓌t則）VMI不是是關(guān)于于成本本如何何分配配或誰(shuí)誰(shuí)來(lái)支支付的的問(wèn)題題，而而是關(guān)關(guān)于減減少成成本的的問(wèn)題題。通通過(guò)該該策略略使雙雙方的的成本本都獲獲得減減少。。（3））框架架協(xié)議議（目目標(biāo)一一致性性原則則）雙方都都明白白各自自的責(zé)責(zé)任，，觀念念上達(dá)達(dá)成一一致的的目標(biāo)標(biāo)。如如庫(kù)存存放在在哪里里，什什么時(shí)時(shí)候支支付，，是否否要管管理費(fèi)費(fèi)，要要化費(fèi)費(fèi)多少少等問(wèn)問(wèn)題都都要回回答，，并且且體現(xiàn)現(xiàn)在框框架協(xié)協(xié)議中中。（4））連續(xù)續(xù)改進(jìn)進(jìn)原則則使供需需雙方方能共共享利利益和和消除除浪費(fèi)費(fèi)。實(shí)施VMI的好處在20世紀(jì)紀(jì)80年代代以后，全全球性市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨趨激烈，企企業(yè)為了提提高競(jìng)爭(zhēng)力力，不斷尋尋求各種措措施提高企企業(yè)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)需求的響響應(yīng)速度。。VMI便便是其中一一種。相對(duì)于RMI(RetailerManagedInventory)而言，，VMI可可以大大縮縮短供需雙雙方的交易易時(shí)間。供應(yīng)鏈管理理強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)間間建立長(zhǎng)期期合作伙伴伴關(guān)系，同同時(shí)減少供供應(yīng)商的數(shù)數(shù)量，用戶戶選擇VMI是適應(yīng)應(yīng)供應(yīng)鏈管管理的一種種必然趨勢(shì)勢(shì)。用戶自身的的技術(shù)和信信息系統(tǒng)的的局限。當(dāng)當(dāng)用戶的核核心業(yè)務(wù)迅迅猛發(fā)展時(shí)時(shí)，也需要要用戶的包包括庫(kù)存管管理在內(nèi)的的后勤管理理跟上，但但這時(shí)企業(yè)業(yè)原來(lái)的自自營(yíng)庫(kù)存管管理系統(tǒng)往往往因?yàn)榧技夹g(shù)和信息息系統(tǒng)的局局限而滯后后。實(shí)施VMI的好處降低成本和和提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量的需需要。與企企業(yè)自己管管理庫(kù)存相相比，供應(yīng)應(yīng)商在對(duì)自自己的產(chǎn)品品管理方面面更有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，更專業(yè)業(yè)化。用戶戶自己管理理供應(yīng)商存存貨很可能能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)錯(cuò)誤的產(chǎn)品品儲(chǔ)存和補(bǔ)補(bǔ)充決策。。而供應(yīng)商商可以提供供包括軟件件、專業(yè)知知識(shí)、后勤勤設(shè)備和人人員培訓(xùn)等等一系列的的服務(wù)，供供應(yīng)鏈中企企業(yè)的服務(wù)務(wù)水平會(huì)因因?yàn)閂MI而提高，，同時(shí)降低低庫(kù)存管理理成本。提高柔性的的需要。VMI會(huì)令令供應(yīng)商更更好地控制制其生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，，使其更好好地滿足用用戶需求，，從而提高高整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的柔性性。資金限制。。無(wú)論企業(yè)業(yè)處于擴(kuò)張張期還是壓壓縮期，大大多數(shù)企業(yè)業(yè)用于投資資的資金總總是有限的的。VMI會(huì)大大減減少用戶的的存貨投資資。綜合而言，，VMI可可以：降低存貨；；加快項(xiàng)目實(shí)實(shí)施進(jìn)程；；通過(guò)集體采采購(gòu)降低采采購(gòu)單價(jià)；；通過(guò)需求合合作關(guān)系的的建立減少少總采購(gòu)量量；減少供應(yīng)商商的數(shù)目；；通過(guò)改進(jìn)供供應(yīng)商之間間、供應(yīng)商商與用戶之之間的流程程節(jié)約采購(gòu)購(gòu)時(shí)間；提高供應(yīng)鏈的的持續(xù)改進(jìn)能能力；加強(qiáng)供應(yīng)商的的伙伴關(guān)系；；降低存貨過(guò)期期的風(fēng)險(xiǎn)；與供應(yīng)商合作作改進(jìn)產(chǎn)品性性能，提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量；通過(guò)用戶對(duì)供供應(yīng)商的授權(quán)權(quán)，促進(jìn)供應(yīng)應(yīng)商與用戶之之間的交流；；降低采購(gòu)訂單單、發(fā)票、付付款、運(yùn)輸、、收貨等交易易成本。聯(lián)合庫(kù)存管理理是解決供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)中由由于各節(jié)點(diǎn)企企業(yè)的相互獨(dú)獨(dú)立庫(kù)存運(yùn)做做模式導(dǎo)致的的需求放大現(xiàn)現(xiàn)象，提高供供應(yīng)鏈的同步步化程度的一一種有效方法法。聯(lián)合庫(kù)存管理理和供應(yīng)商管管理用戶庫(kù)存存不同，它強(qiáng)強(qiáng)調(diào)雙方同時(shí)時(shí)參與，共同同制定庫(kù)存計(jì)計(jì)劃，使供應(yīng)應(yīng)鏈過(guò)程中的的每個(gè)庫(kù)存管管理者（供應(yīng)應(yīng)商、制造商商、分銷商））都從相互之之間的協(xié)調(diào)性性考慮，保持持供應(yīng)鏈相鄰鄰的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)之間的庫(kù)存存管理者對(duì)需需求的預(yù)期保保持一致，從從而消除了需需求變異放大大現(xiàn)象。任何相鄰節(jié)點(diǎn)點(diǎn)需求的確定定都是供需雙雙方協(xié)調(diào)的結(jié)結(jié)果，庫(kù)存管管理不再是各各自為政的獨(dú)獨(dú)立運(yùn)作過(guò)程程，而是變成成供需連接的的紐帶和協(xié)調(diào)調(diào)中心。聯(lián)合庫(kù)存管理理供應(yīng)商1供應(yīng)商2供應(yīng)商3供應(yīng)商4供應(yīng)商5集成商（IS）用戶(企業(yè))集成供應(yīng)商承擔(dān)全部的物流計(jì)劃、采購(gòu)、儲(chǔ)存、運(yùn)送、管理等責(zé)任集成化供應(yīng)（（I/S:IntegratedSupply）模式多個(gè)供應(yīng)商服服務(wù)于單個(gè)用用戶，起源于于九十年代初初期。多見于于企業(yè)維修、、運(yùn)作采購(gòu)等等。VMI的特點(diǎn)點(diǎn)VMI不同于于以往任何庫(kù)庫(kù)存優(yōu)化模型型與方法。以以往的庫(kù)存控控制理論與方方法都是站在在使用者的角角度，始終沒(méi)沒(méi)有跳出這個(gè)個(gè)范圍。而VMI是把庫(kù)庫(kù)存控制的決決策權(quán)交給了了供應(yīng)商。因因此，VMI對(duì)供需雙方方都是一個(gè)挑挑戰(zhàn)。VMI要要求求零零售售商商向向供供應(yīng)應(yīng)商商提提供供足足夠夠透透明明的的庫(kù)庫(kù)存存變變化化信信息息，，以以便便供供應(yīng)應(yīng)商商能能及及時(shí)時(shí)、、準(zhǔn)準(zhǔn)確確作作出出補(bǔ)補(bǔ)充充庫(kù)庫(kù)存存的的決決定定。。但但是是，，這這對(duì)對(duì)零零售售商商來(lái)來(lái)講講是是非非常常困困難難的的決決策策。。要解決上上述問(wèn)題題，零售售商和供供應(yīng)商要要建立起起相互信信任的戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴伴關(guān)系，，這是實(shí)實(shí)施VMI的基基礎(chǔ)。沒(méi)沒(méi)有這個(gè)個(gè)基礎(chǔ)，，VMI是不可可能實(shí)施施成功的的。實(shí)施VMI的基基礎(chǔ)零售商和和供應(yīng)商商共同建建立VMI執(zhí)行行協(xié)議框框架和運(yùn)運(yùn)作規(guī)程程，建立立起對(duì)雙雙方都利利的庫(kù)存存控制系系統(tǒng)；庫(kù)存信息息的管理理在VMI中具具有重要要意義，，僅靠傳傳統(tǒng)的人人工管理理方式已已無(wú)法適適應(yīng)其要要求，必必須依靠靠先進(jìn)的的信息技技術(shù)，建建立起先先進(jìn)的VMI運(yùn)運(yùn)行平臺(tái)臺(tái)。VMI的的實(shí)施改改變了一一般管理理模式，，也要求求新的計(jì)計(jì)算機(jī)軟軟件的支支持。怎樣實(shí)施施VMI？1、供應(yīng)應(yīng)鏈中企企業(yè)的倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)人員員可能認(rèn)認(rèn)為VMI對(duì)他他們?cè)谄笃髽I(yè)中的的地位是是一種威威脅，要要做好他他們的工工作以保保證有效效地實(shí)施施VMI。2、擬定定一份粗粗略的存存貨品種種和補(bǔ)充充庫(kù)存計(jì)計(jì)劃，討討論VMI包含含哪些存存貨品種種，開始始應(yīng)該管管理多少少產(chǎn)品，，何時(shí)增增加新產(chǎn)產(chǎn)品；3、在哪哪里建立立倉(cāng)庫(kù)，，其倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)面積能能否保證證產(chǎn)品的的進(jìn)出和和不斷增增長(zhǎng)的產(chǎn)產(chǎn)品需求求，供應(yīng)應(yīng)商使用用什么樣樣的工具具交貨，，等等；；4、誰(shuí)將將代表供供應(yīng)商管管理存貨貨，其管管理能力力、聲譽(yù)譽(yù)、業(yè)務(wù)務(wù)范圍和和過(guò)去的的經(jīng)驗(yàn)、、財(cái)務(wù)狀狀況、人人力資源源等需要要達(dá)到的的標(biāo)準(zhǔn)；；5、供應(yīng)應(yīng)商將如如何滿足足所有參參與者的的送貨時(shí)時(shí)間、送送貨地點(diǎn)點(diǎn)、存貨貨怎樣送送達(dá)工廠廠、怎樣樣保證存存貨安全全？6、使用用什么樣樣的信息息系統(tǒng)和和網(wǎng)絡(luò)平平臺(tái)，才才能滿足足供需雙雙方的信信息集成成和共享享的要求求。怎樣實(shí)施施VMI？7、適用用于評(píng)價(jià)價(jià)VMI績(jī)效的的評(píng)估體體系；8、參與與實(shí)施VMI的的供應(yīng)商商資格認(rèn)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、潛在在的符合合條件的的供應(yīng)商商選擇、、供應(yīng)商商培訓(xùn)和和退出計(jì)計(jì)劃；9、退貨貨條款的的擬訂，，包括退退貨的提提前期，，退貨的的運(yùn)費(fèi)支支付等；；10、例例外條款款的擬訂訂，包括括什么樣樣的意外外事件需需要報(bào)告告，報(bào)告告的渠道道，時(shí)間間間隔等等；11、付付款條款款的擬訂訂，包括括付款方方式，有有關(guān)文件件準(zhǔn)備等等；12、罰罰款條約約的擬訂訂，例如如供應(yīng)商商裝重了了貨或裝裝了空箱箱，他將將承擔(dān)哪哪些額外外的費(fèi)用用；如果果用戶提提供了不不充分或或另人誤誤解的信信息導(dǎo)致致供應(yīng)商商出錯(cuò)，，有關(guān)損損失費(fèi)用用如何分分?jǐn)?；如如果用戶戶取消了了產(chǎn)品而而因?yàn)樾判畔⑶赖阑蚱渌蚬┕?yīng)商已已經(jīng)送貨貨，誰(shuí)將將對(duì)這批批存貨負(fù)負(fù)責(zé)等。。一體化供供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)七、供應(yīng)應(yīng)鏈運(yùn)輸輸決策模模型2運(yùn)輸決策策（配送送路線優(yōu)優(yōu)化）模模型定位—配配給問(wèn)題題（LocationAllocationProblems，，簡(jiǎn)稱LAP））最傳統(tǒng)的的模型，，配送中中心與每每個(gè)需求求點(diǎn)之間間是往復(fù)復(fù)運(yùn)輸，，沒(méi)有路路線的優(yōu)優(yōu)化。定位—車車輛運(yùn)輸輸路線安安排問(wèn)題題（Location-routingProblems，，簡(jiǎn)稱LRP））綜合考慮慮選址和和運(yùn)輸路路線優(yōu)化化，同時(shí)時(shí)解決設(shè)設(shè)施最優(yōu)優(yōu)數(shù)量、、規(guī)模和和最優(yōu)路路線。但但前提是是每個(gè)需需求點(diǎn)在在每次的的需求量量均確定定且是常常量。而而市場(chǎng)是是動(dòng)態(tài)變變化的，，每個(gè)需需求點(diǎn)的的需求是是時(shí)變的的。選中地點(diǎn)未選中地址運(yùn)輸決策策（配送送路線優(yōu)優(yōu)化）模模型車輛行行程安安排問(wèn)問(wèn)題（（VehicleRoutingProblems，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱VRP）每個(gè)需需求點(diǎn)點(diǎn)的需需求量量可以以是時(shí)時(shí)變的的。0123457891091112131415161718192021單級(jí)配配送雙級(jí)配配送制造過(guò)程中中的路線優(yōu)優(yōu)化問(wèn)題PlacementofelectroniccomponentsWelding,optimizationofrobotmovementsMetalCuttingusinglaserorwaterDrillingholes,fixingrivetsonametalsheet一體化供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)計(jì)八、供應(yīng)鏈鏈運(yùn)作參考考模型2供應(yīng)鏈運(yùn)作作參考模型型（SCOR）簡(jiǎn)介介SCOR(Supply-ChainOperationsReference-model)是由供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)會(huì)(Supply-ChainCouncil)開發(fā)支持的的，適合于于不同工業(yè)業(yè)領(lǐng)域的供供應(yīng)鏈運(yùn)作作參考模型型，是第一一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的的供應(yīng)鏈流流程參考模模型。SCOR模模型主要由由四個(gè)部分分組成：供應(yīng)鏈管理理流程的一一般定義，對(duì)應(yīng)于這些些流程的性性能指標(biāo)基基準(zhǔn)，供應(yīng)鏈"最佳實(shí)施施"(bestpractices)的的描述以及選擇供應(yīng)鏈鏈軟件產(chǎn)品品的信息。業(yè)務(wù)流程參參考模型的的概念業(yè)務(wù)流程參參考模型把把業(yè)務(wù)流程程重組、““標(biāo)桿比較較”和流程程評(píng)測(cè)等著著名理念集集成到一個(gè)個(gè)跨功能框框架之中，，從而：把握業(yè)務(wù)流流程的現(xiàn)狀狀（“AS-IS””），進(jìn)而而求得未來(lái)來(lái)的期望狀狀態(tài)（“TO-BE”）。量化同類企企業(yè)的運(yùn)作作性能，進(jìn)進(jìn)而建立基基于最佳性性能（best-in-class））的內(nèi)部目目標(biāo)。描述獲得最最佳性能的的管理措施施和軟件解解決方案。。圖2業(yè)務(wù)流程參參考模型包包含內(nèi)容及及作用標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流流程的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)描述標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流流程之間的的關(guān)系框架架評(píng)測(cè)業(yè)務(wù)流流程性能的的標(biāo)準(zhǔn)尺度度產(chǎn)生最佳性性能的管理理措施軟件特性和和功能的界界定標(biāo)準(zhǔn)明確無(wú)誤地地描述和溝溝通評(píng)測(cè)、管理理和控制反復(fù)調(diào)校到到特定的效效果圖161996年年春，位于于美國(guó)波斯斯頓的咨詢?cè)児?PittiglioRabinTodd&McGrath(PRTM)和和AMRResearch(AMR)-為了了幫助企企業(yè)更好地地實(shí)施有效效的供應(yīng)鏈鏈，實(shí)現(xiàn)從從基于職能能管理到基基于流程管管理的轉(zhuǎn)變變，牽頭成成立了供應(yīng)應(yīng)鏈協(xié)會(huì)(SCC)，并并于當(dāng)年底底發(fā)布了供供應(yīng)鏈運(yùn)作作參考模型型(SCOR)。。SCOR運(yùn)作參參考模型型規(guī)范概概覽SCOR模型由由四個(gè)基基本的管管理業(yè)務(wù)務(wù)流程（（計(jì)劃、、采購(gòu)、、制造、、交付））組成，，分屬于于三種不不同的類類型：計(jì)計(jì)劃、執(zhí)執(zhí)行和使使能。SCOR模型包包括6個(gè)個(gè)基本章章節(jié)：引引言、計(jì)計(jì)劃、采采購(gòu)、制制造、交交付和術(shù)術(shù)語(yǔ)表。。計(jì)劃和執(zhí)執(zhí)行（采采購(gòu)、制制造、交交付）章章節(jié)是模模型的核核心，而而術(shù)語(yǔ)表表則提供供在模型型中使用用的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)流程和和尺度的的術(shù)語(yǔ)列列表。計(jì)計(jì)劃、采采購(gòu)、制制造和交交付章節(jié)節(jié)的開始始都有一一張圖表，用可視視的方式式展示業(yè)業(yè)務(wù)流程程單元、、相互之之間的關(guān)關(guān)系，以以及與每每個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)流程密密切相關(guān)關(guān)的輸入入和輸出出。跟在在圖表后后面的是是文字表格格，它描述述各流程程單元的的基本內(nèi)內(nèi)容。SCOR模型四四個(gè)基本本業(yè)務(wù)流流程SCOR模型由由四個(gè)基基本的管管理業(yè)務(wù)務(wù)流程（（計(jì)劃、、采購(gòu)、、制造、、交付））組成，，分屬于于三種不不同的類類型：計(jì)計(jì)劃、執(zhí)執(zhí)行和使使能。計(jì)劃是安安排預(yù)期期資源以以滿足預(yù)預(yù)期需求求的業(yè)務(wù)務(wù)流程。。計(jì)劃類型型的流程平平衡一個(gè)個(gè)計(jì)劃期期的總需需求，通通常發(fā)生生在一個(gè)個(gè)規(guī)則的的周期以以適應(yīng)供供應(yīng)鏈的的響應(yīng)時(shí)時(shí)間。采采購(gòu)、制制造、交交付和退退貨等業(yè)業(yè)務(wù)流程程都是執(zhí)行類型型的流程，，這類業(yè)業(yè)務(wù)流程程由計(jì)劃劃的或?qū)崒?shí)際的需需求觸發(fā)發(fā)，以改改變產(chǎn)品品的狀態(tài)態(tài)。它包包括日程程和順序序的安排排，物料料和服務(wù)務(wù)的轉(zhuǎn)換換，以及及產(chǎn)品的的傳輸。。使能類型型的流程，，準(zhǔn)備、、維護(hù)和和管理計(jì)計(jì)劃類型型和執(zhí)行行類型的的業(yè)務(wù)流流程所依依賴的信信息和關(guān)關(guān)系。SCOR模型分分層結(jié)構(gòu)構(gòu)SCOR第一一層—基基本流程程定義層層SCOR模型的的第一層層描述了了五個(gè)基基本流程程：計(jì)劃(Plan)，采購(gòu)(Source)，制造(Make)，發(fā)運(yùn)(Deliver)、退貨(Return)。它定義義了供應(yīng)應(yīng)鏈運(yùn)作作參考模模型的范范圍和內(nèi)內(nèi)容，并并確定了了企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性能能目標(biāo)的的基礎(chǔ)。。供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作性能能指標(biāo)企業(yè)通過(guò)過(guò)對(duì)第一一層SCOR模模型的分分析，可可根據(jù)下下列供應(yīng)應(yīng)鏈運(yùn)作作性能指指標(biāo)作出出基本的的戰(zhàn)略決決策：交付性能：按時(shí)或提前完成定單/計(jì)劃的比率發(fā)運(yùn)速度：成品庫(kù)接到定單24小時(shí)內(nèi)發(fā)運(yùn)的比率完成定單性能定單完成提前期全部定單完成率供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間生產(chǎn)的柔性供應(yīng)鏈管理成本增值生產(chǎn)率保修返修成本資金周轉(zhuǎn)時(shí)間存貨供應(yīng)天數(shù)資金周轉(zhuǎn)次數(shù)企業(yè)不可可能在上上述所有有供應(yīng)鏈鏈性能指指標(biāo)上達(dá)達(dá)到最優(yōu)優(yōu)，因此此，合理理地選擇擇那些對(duì)對(duì)企業(yè)的的成功最最為重要要的指標(biāo)標(biāo)來(lái)評(píng)測(cè)測(cè)其供應(yīng)應(yīng)鏈性能能極為重重要。SCOR第二二層—流流程類配配置層SCOR模型第第二層是是流程類類配置層層，由26種核核心流程程類型組組成。企企業(yè)可選選該層定定義的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)流程程單元構(gòu)構(gòu)建供應(yīng)應(yīng)鏈。每每一種產(chǎn)產(chǎn)品型號(hào)號(hào)都可以以有它自自己的供供應(yīng)鏈。。計(jì)劃層執(zhí)行層使能層SCOR第三三層———流程元元素層SCOR模型包包括6個(gè)個(gè)基本章章節(jié)：引引言、計(jì)計(jì)劃、采采購(gòu)、制制造、交交付和術(shù)術(shù)語(yǔ)表。。計(jì)劃和執(zhí)執(zhí)行（采采購(gòu)、制制造、交交付）章章節(jié)是模模型的核核心，而而術(shù)語(yǔ)表表則提供供在模型型中使用用的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)流程和和尺度的的術(shù)語(yǔ)列列表。計(jì)計(jì)劃、采采購(gòu)、制制造和交交付章節(jié)節(jié)的開始始都有一一張圖表，用可視的方方式展示業(yè)務(wù)務(wù)流程單元、、相互之間的的關(guān)系，以及及與每個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)流程密切相相關(guān)的輸入和和輸出。跟在在圖表后面的的是文字表格，它確定：1）業(yè)務(wù)流程單元元的標(biāo)準(zhǔn)名稱稱；2）該業(yè)務(wù)流程單單元的標(biāo)志；3）SCC給該業(yè)業(yè)務(wù)流程單元元的標(biāo)準(zhǔn)定義義；4）與此業(yè)務(wù)流程程單元相關(guān)的的性能屬性；5）與性能屬性相相關(guān)的評(píng)測(cè)尺尺度；6）與此業(yè)務(wù)流程程相關(guān)的最佳佳措施（可選選，不必是詳詳盡的列表））和特征（一一般的技術(shù)性性描述），以提高該業(yè)業(yè)務(wù)流程的性性能。SCOR第第三層——流流程元素層描描述例流程元素層對(duì)對(duì)流程類配置置層的各流程程單元進(jìn)行詳詳細(xì)信息描述述。下圖是一一個(gè)存儲(chǔ)產(chǎn)品品原料的流程程單元S1的的描述。流程單元名稱稱：計(jì)劃物料傳傳遞流程單元標(biāo)志志：Ｓ1.1流程單元定義義：依據(jù)一個(gè)合合約或采購(gòu)單單，對(duì)各個(gè)物物料傳送的執(zhí)執(zhí)行進(jìn)行計(jì)劃劃和管理,依依據(jù)詳細(xì)的原原料計(jì)劃或其其它類型的物物料拉入信號(hào)號(hào),定義物料料釋放需求。。單元性能屬性性：周期、費(fèi)用用、服務(wù)/質(zhì)質(zhì)量、資產(chǎn)。。性能評(píng)測(cè)尺度度：總的原料導(dǎo)致致時(shí)間、ＥＤＤＩ交互數(shù)據(jù)據(jù)、物料管理理在物料需求求費(fèi)用中的百百分比、欠缺缺、毛料供應(yīng)應(yīng)天數(shù)(ＤＯＯＳ)。SCOR第第四層——流流程元素分解解層企業(yè)可以改善善一些特定的的供應(yīng)鏈管理理實(shí)踐方式，，也稱為改善善層。一體化供應(yīng)鏈鏈設(shè)計(jì)九、供應(yīng)鏈中中的合作與與戰(zhàn)略略聯(lián)盟的建立立2合作協(xié)調(diào)的供供應(yīng)鏈關(guān)系的的重要性供應(yīng)商制造商批發(fā)商零售商物流企業(yè)物流企業(yè)物流企業(yè)信息公開在庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)在庫(kù)自動(dòng)補(bǔ)充年銷售保證產(chǎn)品共同開發(fā)信息公開在庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)在庫(kù)自動(dòng)補(bǔ)充年銷售保證信息公開年購(gòu)入量保證產(chǎn)品共同開發(fā)信息公開大宗訂單的事前聯(lián)絡(luò)輸送量的平均化年運(yùn)輸量的保證定點(diǎn)超越計(jì)劃的協(xié)調(diào)1）缺乏主動(dòng)動(dòng)出擊市場(chǎng)的的動(dòng)力和積極極性。企業(yè)外外部資源利用用低，企業(yè)與與供應(yīng)商的合合作還沒(méi)有形形成戰(zhàn)略伙伴伴關(guān)系。2）許多企業(yè)業(yè)雖然有很一一定的市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力，但但是在與其他他企業(yè)進(jìn)行合合作方式上，，“以我為主主”的山頭主主義思想盛行行，沒(méi)有進(jìn)行行科學(xué)的協(xié)商商決策和合作作對(duì)策研究，，缺乏市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)意意識(shí)。3）國(guó)有企業(yè)業(yè)特殊的委托托--代理模模式。委托代代理的“激勵(lì)勵(lì)成本”（incentivecost）遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于市場(chǎng)自自由競(jìng)爭(zhēng)的激激勵(lì)成本，代代理問(wèn)題中的的“敗德行為為”相當(dāng)嚴(yán)重重。4）企業(yè)合作作關(guān)系中短期期行為普遍存存在。5）由于“棘棘輪效應(yīng)”的的存在，企業(yè)業(yè)在合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中的積極性性和主動(dòng)性不不高。6）企業(yè)與企企業(yè)之間信息息傳遞工具落落后。合作關(guān)系中存存在的問(wèn)題供應(yīng)商作為伙伙伴和作為對(duì)對(duì)手的對(duì)比考慮因素伙伴對(duì)手供應(yīng)商數(shù)量一個(gè)或幾個(gè)許多，使它們互相爭(zhēng)斗關(guān)系維持時(shí)間長(zhǎng)期短暫低價(jià)格適度重要主要考慮因素可靠性高可能不高公開程度高低質(zhì)量確保供應(yīng)源，供應(yīng)商認(rèn)證買方觀點(diǎn)業(yè)務(wù)量大也許小，供應(yīng)商多位置由于生產(chǎn)周期與服務(wù)而靠近非常分散柔性比較高比較低1）對(duì)于制造造商/買主降低成本（降降低合同成本本）實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣扣、穩(wěn)定而有有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)價(jià)格提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和和降低低庫(kù)存存水平平改善時(shí)時(shí)間管管理交貨提提前期期的縮縮短和和可靠靠性的的提高高提高高面面向向工工藝藝的的企企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)劃劃更好好的的產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和更更快快的的對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品變變化化的的反反應(yīng)應(yīng)速速度度強(qiáng)化化數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)信信息息的的獲獲取取和和管管理理控控制制2））對(duì)對(duì)于于供供應(yīng)應(yīng)商商/賣賣主主保證證有有穩(wěn)穩(wěn)定定的的市市場(chǎng)場(chǎng)需需求求對(duì)用用戶戶需需求求更更好好的的了了解解/理理解解提高高運(yùn)運(yùn)作作質(zhì)質(zhì)量量供應(yīng)應(yīng)鏈鏈企企業(yè)業(yè)間間合合作作要要達(dá)達(dá)到到的的目目標(biāo)標(biāo)提高高零零部部件件生生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)質(zhì)量量降低低生生產(chǎn)產(chǎn)成成本本提高高對(duì)對(duì)買買主主交交貨貨期期改改變變的的反反應(yīng)應(yīng)速速度度和和柔柔性性獲得得更更高高的的利利潤(rùn)潤(rùn)（（比比非非戰(zhàn)戰(zhàn)略略合合作作關(guān)關(guān)系系的的供供應(yīng)應(yīng)商商））3））對(duì)對(duì)于于雙雙方方改善善相相互互之之間間的的交交流流實(shí)現(xiàn)現(xiàn)共共同同的的期期望望和和目目標(biāo)標(biāo)共擔(dān)擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和和共共享享利利益益共同參與與產(chǎn)品和和工藝開開發(fā)，實(shí)實(shí)現(xiàn)相互互之間的的工藝集集成、技技術(shù)和物物理集成成減少外在在因素的的影響及及其造成成的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)降低投機(jī)機(jī)思想和和投機(jī)幾幾率增強(qiáng)強(qiáng)矛盾沖沖突解決決能力規(guī)模效益益，訂單單、生產(chǎn)產(chǎn)、運(yùn)輸輸上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)規(guī)模效效益以降降低成本本減少管理理成本提高資產(chǎn)產(chǎn)利用率率供應(yīng)鏈企企業(yè)間合合作要達(dá)達(dá)到的目目標(biāo)優(yōu)勢(shì)能力力組織管理理能力設(shè)計(jì)能力力創(chuàng)新能力力生產(chǎn)能力力營(yíng)銷能力力服務(wù)能力力研究開發(fā)發(fā)能力信任度合同履約約用戶信譽(yù)譽(yù)度信用度價(jià)值觀差差異上下游伙伙伴滿意意度合作伙伴伴評(píng)價(jià)、、選擇的的影響因因素投入強(qiáng)度度技術(shù)設(shè)備備投入強(qiáng)強(qiáng)度資金投入入強(qiáng)度知識(shí)資源投入入強(qiáng)度人力資源投入入強(qiáng)度參與合作動(dòng)機(jī)機(jī)協(xié)作能力支持環(huán)境有效效性資源動(dòng)態(tài)調(diào)配配和作業(yè)流程程的重組能力力適應(yīng)網(wǎng)上合作作的管理協(xié)調(diào)調(diào)機(jī)制合作伙伴評(píng)價(jià)價(jià)、選擇的影影響因素1:分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（需求、必要性）比較新舊合作伙伴2:建立合作伙伴選擇目標(biāo)3:建立合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4:成立評(píng)價(jià)小組反饋5:合作伙伴參與6:評(píng)價(jià)合作伙伴7:實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系修改評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)反饋選擇工具技術(shù)合作伙伴選擇擇與評(píng)價(jià)步驟驟有影響力的合作伙伴戰(zhàn)略性合作伙伴普通合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)性/技術(shù)性合作伙伴增值率高低低高競(jìng)爭(zhēng)力合作伙伴分類類矩陣合作伙伴的選選擇方法1）直觀判斷斷法2）招標(biāo)法3）協(xié)商選擇擇法4）采購(gòu)成本本比較法5）ABC成成本法6）層次分析析法7）合作伙伴伴選擇的神經(jīng)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法序評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)指數(shù)號(hào)因素低123456789高1進(jìn)貨時(shí)間短2進(jìn)貨期回復(fù)3時(shí)間指定4斷貨事先通知5多品種少量配送6次品減少7無(wú)損壞配送8多頻道配送9配送時(shí)間帶的安排A企業(yè)B企業(yè)“之”字圖評(píng)評(píng)價(jià)選擇法合作伙伴選擇擇方法——層層次分析法在供應(yīng)鏈績(jī)效效評(píng)價(jià)指標(biāo)因因素中，有些些因素是可以以定量化的，，如成本等。。但有些因素素是不能簡(jiǎn)單單地用數(shù)量來(lái)來(lái)表示的，如如合作信譽(yù)、、質(zhì)量等，它它們一般是用用較好、一般般、差等定性性的概念來(lái)表表示。為此，，對(duì)于供應(yīng)鏈鏈績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)問(wèn)題需要一種種能將定性和和定量相結(jié)合合的綜合評(píng)價(jià)價(jià)決策的方法法。由Satty教授提出的的層次分析法（（AnalyticHierarchyProcess，簡(jiǎn)稱AHP）正是這樣一種種多因素綜合合評(píng)價(jià)決策方方法，它較好好地對(duì)決策思思維中的定性問(wèn)題進(jìn)行行了定量化的描述，因而而在政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等等領(lǐng)域獲得了了廣泛應(yīng)用。?；贏HP的的供應(yīng)鏈選擇擇評(píng)價(jià)方法1、評(píng)價(jià)因素素與層次分析析模型的構(gòu)造造首先將決策問(wèn)問(wèn)題條理化和和層次化，根根據(jù)問(wèn)題的性性質(zhì)和要達(dá)到到的總目標(biāo)確確定評(píng)價(jià)因素素集，按照因因素之間的相相互關(guān)聯(lián)影響響以及隸屬關(guān)關(guān)系對(duì)這些評(píng)評(píng)價(jià)因素進(jìn)行行分層組織，，形成準(zhǔn)則層層。將系統(tǒng)分析歸歸結(jié)為根據(jù)最最低層（稱為為方案層，這這里是侯選供供應(yīng)商）相對(duì)對(duì)于最高層（（稱為目標(biāo)層層，這里是選選擇最佳的供供應(yīng)商）的相相對(duì)重要性權(quán)權(quán)值，來(lái)進(jìn)行行問(wèn)題的決策策。這里著重重考慮制制造能力力、制造造成本、、質(zhì)量、、交貨期期和合作作信譽(yù)5個(gè)影響響因素。。為說(shuō)明明方便，，沒(méi)有對(duì)對(duì)上述因因素進(jìn)行行進(jìn)一步步的細(xì)分分（即準(zhǔn)準(zhǔn)則層僅僅有一層層）。以核心企企業(yè)評(píng)價(jià)價(jià)、選擇擇供應(yīng)商商為例說(shuō)說(shuō)明。供應(yīng)商評(píng)評(píng)價(jià)選擇擇層次分分析模型型選擇最佳佳的合作作伙伴制造能力力制造成本本質(zhì)量交貨期合作信譽(yù)譽(yù)侯選合作作伙伴1侯選合作作伙伴2侯選合作作伙伴n方案層準(zhǔn)則層目標(biāo)層比較判斷斷矩陣2、構(gòu)造造比較判判斷矩陣陣在上述層次分析模型中，各侯選方案可以用準(zhǔn)則層的一個(gè)評(píng)價(jià)因素作為比較準(zhǔn)則進(jìn)行兩兩比較，