地鐵自動(dòng)收費(fèi)信息管理系統(tǒng)

1、檢測中心檢測中心MIS管理平臺(tái)管理平臺(tái)概述 AFC檢測中心 票卡檢測中心 國際、國內(nèi)IC卡標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)、北京市軌道交通接觸式IC卡標(biāo)準(zhǔn)、北京市軌道交通非接觸式IC卡標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)入檢測、到貨檢測、運(yùn)營檢測和升級(jí)檢測，制定檢測業(yè)務(wù)規(guī)范、確定檢測項(xiàng)目及檢測指標(biāo)工作重點(diǎn)兩個(gè)核心組成：業(yè)務(wù)流程化管理管控一體化管理協(xié)同技術(shù) 一、信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)一、信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系 MIS是IS的一個(gè)組成部分，IS是整個(gè)組織的各種信息系統(tǒng)的總稱，MIS是為管理人員和決策者提供信息的一類系統(tǒng)。 狹義的管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)概念圖高級(jí)管理人員高級(jí)管理人員（決策、計(jì)劃）（決策、計(jì)劃）中級(jí)管

2、理人員中級(jí)管理人員（控制、決策）（控制、決策）知識(shí)工作系統(tǒng)知識(shí)工作系統(tǒng)職能人員職能人員經(jīng)理經(jīng)理支持支持系統(tǒng)系統(tǒng)決策決策支持支持系統(tǒng)系統(tǒng)市場市場子系統(tǒng)子系統(tǒng)生產(chǎn)生產(chǎn)子系統(tǒng)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)子系統(tǒng)其它其它子系統(tǒng)子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫中央數(shù)據(jù)庫管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)（二）功能結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)從使用者的角度出發(fā)，它總有一個(gè)目標(biāo)，具有多種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，形成信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。MIS生產(chǎn)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財(cái)會(huì)子系統(tǒng)財(cái)會(huì)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)市場子系統(tǒng)市場子系統(tǒng)供應(yīng)子系統(tǒng)供應(yīng)子系統(tǒng) 主計(jì)劃主計(jì)劃功能過程結(jié)構(gòu)圖 訂貨訂貨服務(wù)服務(wù)采購采購及及進(jìn)貨

3、進(jìn)貨庫房庫房安排安排主主生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃預(yù)測預(yù)測庫存庫存管理管理制造制造活動(dòng)活動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃開發(fā)開發(fā)工作工作令令工廠工廠監(jiān)控監(jiān)控工廠工廠維護(hù)維護(hù)指令性指令性計(jì)劃及計(jì)劃及訂貨訂貨包裝包裝運(yùn)出運(yùn)出主計(jì)劃主計(jì)劃細(xì)計(jì)劃細(xì)計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃工程技術(shù)與生產(chǎn)工程技術(shù)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理成本計(jì)劃成本計(jì)劃與控制與控制各子系統(tǒng)各子系統(tǒng)客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu).客戶機(jī)客戶機(jī).客戶機(jī)客戶機(jī)客戶機(jī)客戶機(jī)客戶機(jī)客戶機(jī).客戶機(jī)客戶機(jī)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器 B/S結(jié)構(gòu)Internet架構(gòu).用戶用戶.用戶用戶.用戶用戶WEB服務(wù)器服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器ODBC數(shù)據(jù)請(qǐng)求數(shù)據(jù)請(qǐng)求返回

4、數(shù)據(jù)返回?cái)?shù)據(jù)數(shù)據(jù)請(qǐng)求數(shù)據(jù)請(qǐng)求返回?cái)?shù)據(jù)返回?cái)?shù)據(jù)LAN連接連接HTTP連接連接四、管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系四、管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系 信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它是由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。表現(xiàn)為物質(zhì)流、資金流、表現(xiàn)為物質(zhì)流、資金流、事務(wù)流和信息流的流動(dòng)。事務(wù)流和信息流的流動(dòng)。資源管理資源管理 信息管理信息管理 管理工作的成敗決策的有無效管理工作的成敗決策的有無效 決策的正確度決策的正確度 信息質(zhì)量信息質(zhì)量信息系統(tǒng)對(duì)管理四大主要職能提供支持：信息系統(tǒng)對(duì)管理四大主要職能提供支持： 支持計(jì)劃編制中的反復(fù)測算支持計(jì)劃

5、編制中的反復(fù)測算 支持對(duì)計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取支持對(duì)計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取 支持計(jì)劃的基礎(chǔ)預(yù)測支持計(jì)劃的基礎(chǔ)預(yù)測 支持計(jì)劃的優(yōu)化支持計(jì)劃的優(yōu)化計(jì)劃計(jì)劃職能職能組織職能：組織職能： 業(yè)務(wù)流程重組；使組織結(jié)構(gòu)從“金字塔”式向“扁平化”式轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)職能：領(lǐng)導(dǎo)職能： 快速溝通信息、及時(shí)處理矛盾并解決問題；人力資源管理。控制職能：控制職能： IS能隨時(shí)反映管理運(yùn)行動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)監(jiān)測信息和調(diào)控所需要的反饋信息；IS有能力自動(dòng)監(jiān)控并調(diào)整生產(chǎn)的物理過程。一、信息系統(tǒng)的特點(diǎn)一、信息系統(tǒng)的特點(diǎn)（一）基本特點(diǎn)Y面向管理決策Y綜合性Y人機(jī)系統(tǒng)Y現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)Y多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)（二）MIS最重要的特

6、征 面向管理（三）MIS的 三 大 要 素 系統(tǒng)的觀點(diǎn) 數(shù)學(xué)的方法 IT的應(yīng)用 二、建立二、建立MIS的基礎(chǔ)條件的基礎(chǔ)條件v領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員積極性高v有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)v組織一支擁有不同層次的技術(shù)隊(duì)伍v具備一定的資源一、信息系統(tǒng)的作用一、信息系統(tǒng)的作用（網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)發(fā)揮的作用）（一）減少組織的層次 通信便利，協(xié)同加強(qiáng)，使組織結(jié)構(gòu)扁平化，管理層次減少。（二）工作的地區(qū)分配員工的工作地點(diǎn)擴(kuò)展；組織的產(chǎn)品/服務(wù)不受物理位置或組織邊界的限制，虛擬組織得以實(shí)現(xiàn)。（三）增加了組織的靈活性IS能使企業(yè)克服自身規(guī)模的局限性，既能使大企業(yè)變小，也能使小企業(yè)變大。小企業(yè)： 計(jì)算機(jī)、CAD軟件、計(jì)算機(jī)控制的機(jī)器

7、等提高了產(chǎn)品生產(chǎn)的準(zhǔn)確性、速度和質(zhì)量； 信息的實(shí)時(shí)獲取以及通訊網(wǎng)絡(luò)減少了信息搜索人員和信息處理人員； 管理人員可方便地獲得他們所需要的信息，擴(kuò)大了管理范圍和所能管理的員工數(shù)。大企業(yè)： 定制系統(tǒng)使大企業(yè)可實(shí)現(xiàn)小批量的定制產(chǎn)品生產(chǎn)； 利用信息系統(tǒng)分析客戶的購買數(shù)據(jù)，充分了解客戶的需求，增強(qiáng)靈活性； 信息快速傳播，下層員工和工作小組有能力進(jìn)行問題的解決，增加企業(yè)的靈活性。（四）工作流的重組 IS技術(shù)的應(yīng)用以電子工作程序、工作流、工作過程取代了手工工作程序。降低了運(yùn)行成本、改進(jìn)了客戶服務(wù)、提高工作效率。（五）管理過程的改變 IT不斷地改變管理流程，為管理人員的戰(zhàn)略制定、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制提供了有力的幫助

8、。利用IS管理人員可隨時(shí)隨地獲得組織特定層次上的運(yùn)行信息。 （六）組織邊界的重新定義 EDI使得供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)可以將多個(gè)企業(yè)聯(lián)系起來，建立一種新型的關(guān)系。這類信息系統(tǒng)的使用使得組織的邊界變得模糊。 MISMIS如何支持以上競爭策略？如何支持以上競爭策略？降低成本的系統(tǒng)降低成本的系統(tǒng) 內(nèi)部作業(yè)內(nèi)部作業(yè) 降低內(nèi)部成本降低內(nèi)部成本 計(jì)劃人事計(jì)劃人事 讓公司以低于競爭者的價(jià)格（有時(shí)以更好的讓公司以低于競爭者的價(jià)格（有時(shí)以更好的 質(zhì)量）提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量）提供產(chǎn)品和服務(wù) 這些這些MISMIS通過降低生產(chǎn)成本，提高利通過降低生產(chǎn)成本，提高利潤，并使的公司效率更高，有助于公潤，并使的公司效率更高，有助于公司

9、的生存和繁榮。司的生存和繁榮。MISMIS有助于有助于管理控制管理控制二、信息生命周期包含的過程二、信息生命周期包含的過程信息過程：收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、維護(hù)、使用四、管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系四、管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系 信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它是由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。表現(xiàn)為物質(zhì)流、資金流、表現(xiàn)為物質(zhì)流、資金流、事務(wù)流和信息流的流動(dòng)。事務(wù)流和信息流的流動(dòng)。 框架框架 時(shí)鐘時(shí)鐘 控制機(jī)械控制機(jī)械 細(xì)胞細(xì)胞 植物植物 動(dòng)物動(dòng)物 社會(huì)社會(huì) 宇宙宇宙 自然系統(tǒng)自然系統(tǒng)起源性起源性 人工系統(tǒng)人工系統(tǒng) 四、系統(tǒng)

10、的分類四、系統(tǒng)的分類復(fù)雜性復(fù)雜性生物系統(tǒng)生物系統(tǒng)物理系統(tǒng)物理系統(tǒng)人類社會(huì)及宇宙系統(tǒng)人類社會(huì)及宇宙系統(tǒng)人類人類 社會(huì)系統(tǒng)社會(huì)系統(tǒng) 經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) 軍事系統(tǒng)軍事系統(tǒng) 企業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng) 封閉系統(tǒng)封閉系統(tǒng)相關(guān)性相關(guān)性 開放系統(tǒng)開放系統(tǒng)功能性功能性計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行上級(jí)上級(jí)任務(wù)任務(wù)產(chǎn)出產(chǎn)出緊急任務(wù)緊急任務(wù)上級(jí)上級(jí)計(jì)劃計(jì)劃管理人員管理人員執(zhí)行人員執(zhí)行人員預(yù)測預(yù)測計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行上級(jí)上級(jí)任務(wù)任務(wù)產(chǎn)出產(chǎn)出計(jì)劃計(jì)劃工長工長車間車間產(chǎn)出產(chǎn)出+反饋反饋 一般開環(huán)一般開環(huán) 前饋開環(huán)前饋開環(huán) 閉環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng) 單閉環(huán)單閉環(huán) 多重閉環(huán)多重閉環(huán)結(jié)構(gòu)性結(jié)構(gòu)性開環(huán)系統(tǒng)開環(huán)系統(tǒng) 概念系統(tǒng)（概念模型）概念系統(tǒng)（概念模型）

11、邏輯系統(tǒng)（邏輯、物理模型）邏輯系統(tǒng)（邏輯、物理模型） 物理系統(tǒng)（實(shí)在系統(tǒng)）物理系統(tǒng)（實(shí)在系統(tǒng)）抽象性抽象性五、系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)：五、系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)：目標(biāo)明確目標(biāo)明確結(jié)構(gòu)合理結(jié)構(gòu)合理接口清楚接口清楚能控能觀能控能觀聯(lián)接清晰、路徑暢通、聯(lián)接清晰、路徑暢通、冗余少冗余少第一指第一指標(biāo)標(biāo)子系統(tǒng)間接口、系子系統(tǒng)間接口、系統(tǒng)和外部接口統(tǒng)和外部接口輸入信息控制行為輸入信息控制行為輸出信息觀測行為輸出信息觀測行為系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能1 項(xiàng)目管理模塊 日常測試業(yè)務(wù) 檢測申請(qǐng) 審批 任務(wù)分解 準(zhǔn)備執(zhí)行 檢測 測試分析1.1 檢測申請(qǐng)業(yè)務(wù)流程 集成商在進(jìn)行檢測前，向檢測中心索取并填寫檢測申請(qǐng)表； 集成商將填寫完的申請(qǐng)材料交由檢測

12、中心進(jìn)行統(tǒng)一存檔備份；1.2 審批業(yè)務(wù)流程檢測內(nèi)容審批 針對(duì)集成商提出的檢測申請(qǐng)對(duì)其包含的檢測項(xiàng)目進(jìn)行審核，審查檢測項(xiàng)目是否在檢測中心檢測范圍之內(nèi)。 正對(duì)集成商提出的檢測申請(qǐng)對(duì)其包含的檢測指標(biāo)進(jìn)行審查，檢測其是否與檢測中心的指標(biāo)相符合。生成測試計(jì)劃書 將審核后的申請(qǐng)書轉(zhuǎn)入任務(wù)分解流程，經(jīng)過任務(wù)分解流程獲得測試計(jì)劃書。行政審批 依據(jù)任務(wù)分解所得的任務(wù)書和集成商的檢測申請(qǐng)，得到協(xié)議和通過審批報(bào)告。并且將內(nèi)容歸檔,發(fā)布。1.3 任務(wù)分解業(yè)務(wù)流程檢測內(nèi)容審批 針對(duì)集成商提出的檢測申請(qǐng)對(duì)其包含的檢測項(xiàng)目進(jìn)行審核，審查檢測項(xiàng)目是否在檢測中心檢測范圍之內(nèi)。 正對(duì)集成商提出的檢測申請(qǐng)對(duì)其包含的檢測指標(biāo)進(jìn)行審查

13、，檢測其是否與檢測中心的指標(biāo)相符合。生成測試計(jì)劃書 將審核后的申請(qǐng)書轉(zhuǎn)入任務(wù)分解流程，經(jīng)過任務(wù)分解流程獲得測試計(jì)劃書。行政審批 依據(jù)任務(wù)分解所得的任務(wù)書和集成商的檢測申請(qǐng)，得到協(xié)議和通過審批報(bào)告。并且將內(nèi)容歸檔,發(fā)布。1.4執(zhí)行準(zhǔn)備業(yè)務(wù)流程 登記入庫 設(shè)備布置 領(lǐng)用測試工具進(jìn)行配置 1.5 檢測業(yè)務(wù)流程 接入檢測和準(zhǔn)入檢測 該檢測流程主要進(jìn)行測試工作，產(chǎn)生相應(yīng)的測試日志、測試結(jié)果、測試記錄單、測試進(jìn)度、工作記錄等文檔交由分析流程進(jìn)行分析處理1.6 測試分析業(yè)務(wù)流程 測試分析人員將測試問題進(jìn)行規(guī)范化處理； 測試分析人員按測試問題的分類編寫問題描述文檔； 獲得問題描述文檔后，結(jié)合知識(shí)庫進(jìn)行結(jié)果分析

14、，并豐富知識(shí)庫的內(nèi)容； 生成問題分析文件，包括相關(guān)詳細(xì)文檔在內(nèi)的問題解決方案。2檢測過程管理模塊3.2.1 檢測需求管理 增刪改查需求 測試覆蓋 測試需求樹 需求歷史跟蹤3.2.2 檢測計(jì)劃管理 增刪改查測試計(jì)劃 檢測計(jì)劃變更 檢測進(jìn)度跟蹤3.2.3 檢測設(shè)計(jì)管理 創(chuàng)建測試計(jì)劃樹 測試用例添加 連接需求到測試用例 移除需求覆蓋 創(chuàng)建測試步驟 管理測試步驟3.2.4 檢測執(zhí)行管理 添加測試集 添加測試到測試集 管理測試集 運(yùn)行測試 查看測試結(jié)果3.2.5 檢測結(jié)果管理3過程控制模塊 權(quán)限控制和訪問控制 檢測過程監(jiān)督 在檢測過程必要的環(huán)節(jié)（如：需求、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、出具結(jié)果）進(jìn)行監(jiān)督控制，填寫過程監(jiān)督記錄表。 檢測過程跟蹤與控制 在檢測過程必要的環(huán)節(jié)（如：需求、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、出具結(jié)果）進(jìn)行監(jiān)督控制，填寫過程監(jiān)督記錄表。4資源管理模塊 人員管理 樣品管理 設(shè)備管理 文檔管理 文檔生成5專家知識(shí)庫序號(hào)序號(hào)功能功能描述描述1知識(shí)獲取1) 對(duì)于檢測中心業(yè)務(wù)內(nèi)涉及到的知識(shí)進(jìn)行理解、認(rèn)識(shí)、選擇、抽取、匯集、分類和組織；2) 從已有知識(shí)和實(shí)例中產(chǎn)生新知識(shí)；3) 檢測和保證已獲取知識(shí)的一致性和完整性；4) 盡量保證已獲取知識(shí)的無冗余性；2知識(shí)庫管理與維護(hù)知識(shí)庫管理是指對(duì)知識(shí)進(jìn)行組織、管理與維護(hù)。具體包括：1) 知識(shí)的分類；2)