企業(yè)安全文化建設(shè)與評(píng)價(jià)_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

1、整理課件 文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。 它包括物質(zhì)文化、制度文化和心理文化三個(gè)方面。 (1)整合。文化的整合功能是指它對(duì)于協(xié)調(diào)群體成員的行動(dòng)所發(fā)揮的作用,就像螞蟻過江。社會(huì)群體中不同的成員都是獨(dú)特的行動(dòng)者,他們基于自己的需要、根據(jù)對(duì)情景的判斷和理解采取行動(dòng)。文化是他們之間溝通的中介,如果他們能夠共享文化,那么他們就能夠有效地溝通,消除隔閡、促成合作。 (2)導(dǎo)向。文化的導(dǎo)向功能是指文化可以為人們的行動(dòng)提供方向和可供選擇的方式。通過共享文化,行動(dòng)者可以知道自己的何種行為在對(duì)方看來是適宜的、可以引起積極回應(yīng)的,并傾向于選擇有效的行動(dòng),這就是文化對(duì)行為的導(dǎo)向作用。

2、 (3)維持秩序。某種文化的形成和確立,就意味著某種價(jià)值觀和行為規(guī)范的被認(rèn)可和被遵從,這也意味著某種秩序的形成。而且只要這種文化在起作用,那么由這種文化所確立的社會(huì)秩序就會(huì)被維持下去,這就是文化維持社會(huì)秩序的功能。 (4)傳續(xù)。文化能向新的世代流傳,即下一代也認(rèn)同、共享上一代的文化。什么是文化?整理課件 被企業(yè)組織的員工群體所共享的安全價(jià)值觀、態(tài)度、道德和行為規(guī)范組成的統(tǒng)一體。 安全文化的提出: 1986年,烏克蘭切爾諾貝利核電站發(fā)生爆炸事故,被稱作歷史上最嚴(yán)重的核電事故。國(guó)際原子能機(jī)構(gòu)提出了“安全文化”的概念,認(rèn)為“薄弱的安全文化”是導(dǎo)致此次災(zāi)難的重要因素。 1991年,國(guó)際原子能機(jī)構(gòu)的國(guó)際

3、核安全咨詢組,發(fā)表了75-INSA-4報(bào)告安全文化,首次對(duì)安全文化的概念進(jìn)行了定義,提出了安全文化要素,引起全世界對(duì)安全文化的關(guān)注,標(biāo)志著安全文化正式誕生。什么是企業(yè)安全文化?整理課件范圍:本標(biāo)準(zhǔn)適用于開展安全文化建設(shè)工作的各類企業(yè),作為其促進(jìn)自身安全文化發(fā)展的工作指南。企業(yè)安全文化建設(shè):通過綜合的組織管理等手段,使企業(yè)的安全文化不斷進(jìn)步和發(fā)展的過程。企業(yè)安全文化建設(shè)導(dǎo)則(AQ/T 9004-2008)整理課件導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能輻射功能同化功能 安全文化的功能整理課件 a) 具有保障員工安全生產(chǎn)和安全生活的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略性意義。 b) 有助于改進(jìn)和加強(qiáng)企業(yè)的安全管理,具有安全科技文化手段

4、的系統(tǒng)性。 c) 是現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)力的重要保障,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 d) 是企業(yè)文明和素質(zhì)的重要標(biāo)志,必將推動(dòng)工業(yè)文明的進(jìn)程。 e) 有助于改變?nèi)说木窈偷赖嘛L(fēng)貌,樹立企業(yè)安全形象和宜人的安全文化氛圍。企業(yè)安全文化建設(shè)的重要意義整理課件3.1 3.1 企業(yè)安全文化企業(yè)安全文化 企業(yè)安全文化的主體-人,是全體員工(包括正式工、合同工、臨時(shí)工)。核心內(nèi)容營(yíng)造并共享安全價(jià)值觀(3.6)、態(tài)度(3.11)、道德和行為規(guī)范。3 3 術(shù)語和定義術(shù)語和定義整理課件 安全價(jià)值觀安全價(jià)值觀-被企業(yè)的員工群體所共享的、對(duì)安全問題的意義和重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。有什么樣的安全價(jià)值觀就有什么樣的安全態(tài)度,安全價(jià)

5、值觀決定著安全態(tài)度。 安全態(tài)度安全態(tài)度-在安全價(jià)值觀指導(dǎo)下,員工個(gè)人對(duì)各種安全問題所產(chǎn)生的內(nèi)在反應(yīng)傾向。它決定著安全行為規(guī)范。有效引導(dǎo)全體員工的安全態(tài)度從不夠良好的狀態(tài)向良好狀態(tài)轉(zhuǎn)變,是安全文化建設(shè)的重要任務(wù)之一。 安全道德-是指人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)過程中,具有維護(hù)國(guó)家和他人的安全利益的良好品性和才干。弘揚(yáng)培育員工團(tuán)結(jié)、友愛、互助、“四不傷害”的優(yōu)良品質(zhì),即樹立“不傷害自己,不傷害別人,不被別人傷害,保護(hù)別人不被傷害”的安全道德觀。 安全行為規(guī)范是指為了員工的健康和安全,對(duì)人們的勞動(dòng)、作業(yè)、操作等行為所做的統(tǒng)一規(guī)定。整理課件1.服從階段 (1)受外力脅迫強(qiáng)制,或外力誘惑; (2)表面上順從,但內(nèi)心不

6、相信或不服; (3)服從行為是暫時(shí)的,有人監(jiān)督則規(guī)規(guī)矩矩,沒有監(jiān)督則違反紀(jì)律; (4)從被動(dòng)服從,逐步形成習(xí)慣,就轉(zhuǎn)化為自覺服從。(21天定律)2.同化階段 自愿地接收并貼近組織的觀點(diǎn)、信念、態(tài)度和行為規(guī)范,沒有被迫或強(qiáng)制行為。3.內(nèi)化階段 人們內(nèi)心的價(jià)值觀和態(tài)度與組織的價(jià)值觀和態(tài)度完全融為一體,以愉悅的情感在內(nèi)心真正接受了新觀點(diǎn)、徹底形成了新態(tài)度,久而久之就變成了個(gè)體人格的一部分,不再輕易改變。安全文化建設(shè)的重要任務(wù)之一,深入研究人的安全態(tài)度和安全行為的狀態(tài),把握其真實(shí)程度,對(duì)癥下藥、有的放矢地進(jìn)行態(tài)度和行為的引導(dǎo)和轉(zhuǎn)變工作,使職工的安全態(tài)度和安全行為符合企業(yè)的要求,使他們的行為規(guī)范真正納入

7、到安全第一的軌道上來。美國(guó)心里學(xué)家凱爾曼于1991年提出價(jià)值觀、態(tài)度和行為轉(zhuǎn)化的三個(gè)階段整理課件 據(jù)統(tǒng)計(jì),一個(gè)人一天的行為中大約只有5是屬于非習(xí)慣性的,而剩下的95的行為都是習(xí)慣性的。 一切的想法,一切的做法,最終都必須歸結(jié)為一種習(xí)慣,這樣才會(huì)對(duì)人的成功產(chǎn)生持續(xù)的力量。 研究表明:21天以上的重復(fù)會(huì)形成習(xí)慣; 90天的重復(fù),會(huì)形成穩(wěn)定的習(xí)慣。即同一個(gè)動(dòng)作,重復(fù) 21天就會(huì)形成習(xí)慣性動(dòng)作。同理,同一個(gè)想法,重復(fù)21天,或重復(fù)驗(yàn)證21次,就會(huì)變成習(xí)慣性想法。所以,一個(gè)觀念如果被驗(yàn)證了21次以上,它十有八九已經(jīng)變成了你的信念。 習(xí)慣構(gòu)成性格,性格決定命運(yùn)。 沒有改變不了的習(xí)慣,只有你不想改變的習(xí)慣。

8、沒有改變不了的性格,只有你不想改變的性格。沒有改變不了的命運(yùn),只有你不想要做好的事情。 成功是因?yàn)榱?xí)慣。一旦你養(yǎng)成了成功者身上所有的好習(xí)慣,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己“不成功都很難”。培育良好習(xí)慣21天定律 整理課件 1.我認(rèn)為安全是第一位的,不認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程是不對(duì)的; 2.我討厭不重視安全或不認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程的人; 3.我看到違章操作的人我會(huì)勸阻,并幫他改正錯(cuò)誤; 4.我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程。舉例說明:安全價(jià)值觀、態(tài)度、道德和行為規(guī)范整理課件3.2 3.2 企業(yè)安全文化建設(shè)企業(yè)安全文化建設(shè) 通過綜合的組織管理等手段,使企業(yè)的安全文化不斷進(jìn)步和發(fā)展的過程。3.3 3.3 安全績(jī)效安全績(jī)效 基

9、于組織的安全承諾和行為規(guī)范,與組織安全文化建設(shè)有關(guān)的組織管理手段的可測(cè)量結(jié)果。 注1:安全績(jī)效測(cè)量包括安全文化建設(shè)活動(dòng)和結(jié)果的測(cè)量。 注2:在本標(biāo)準(zhǔn)中也被簡(jiǎn)稱為績(jī)效。 整理課件3.4 安全自我約束安全自我約束 通過組織管理手段實(shí)現(xiàn)非被動(dòng)服從的、高于法律和政府監(jiān)管要求的安全生產(chǎn)保障條件。 3.5 安全承諾安全承諾 由企業(yè)公開做出的、代表了全體員工在關(guān)注安全和追求安全績(jī)效方面所具有的穩(wěn)定意愿及實(shí)踐行動(dòng)的明確表示。整理課件3.6 安全價(jià)值觀安全價(jià)值觀 被企業(yè)的員工群體所共享的、對(duì)安全問題的意義和重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。3.7 安全愿景安全愿景 用簡(jiǎn)潔明了的語言所描述的企業(yè)在安全問題上未來若干年要實(shí)現(xiàn)

10、的志愿和前景。 整理課件3.8 3.8 安全使命安全使命 簡(jiǎn)要概括出的、為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的安全愿景而必須完成的核心任務(wù)。 3.9 3.9 安全目標(biāo)安全目標(biāo) 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的安全使命而確定的安全績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)決定了必須采取的行動(dòng)計(jì)劃。 整理課件3.10 3.10 安全志向安全志向 在企業(yè)組織和個(gè)人的安全績(jī)效上追求卓越的意愿和決心。 3.11 3.11 安全態(tài)度安全態(tài)度 在安全價(jià)值觀指導(dǎo)下,員工個(gè)人對(duì)各種安全問題所產(chǎn)生的內(nèi)在反應(yīng)傾向。 整理課件3.12 3.12 安全事件安全事件 導(dǎo)致或可能導(dǎo)致事故的情況。 注:在本標(biāo)準(zhǔn)中也被簡(jiǎn)稱為事件,引用于GB/T 280012001中3.6的定義。3.13 3.13

11、 安全異常安全異常 可導(dǎo)致安全事件的不正常情況。整理課件3.14 安全缺陷安全缺陷 可被識(shí)別和改進(jìn)的、對(duì)組織和個(gè)人追求卓越安全績(jī)效造成阻礙的不完善之處。 3.15 不安全實(shí)踐不安全實(shí)踐 由于計(jì)劃、指揮、控制或行為人自身的差錯(cuò)而產(chǎn)生的不安全過程。 整理課件3.16 3.16 不符合不符合 任何與工作標(biāo)準(zhǔn)、慣例、程序、法規(guī)、管理體系績(jī)效等的偏離,其結(jié)果能夠直接或間接導(dǎo)致傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況的組合。 注:引用于GB/T 280012001中3.8的定義。 3.17 3.17 保守決策保守決策 在企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策時(shí),從多個(gè)備選行動(dòng)方案中選取傷害風(fēng)險(xiǎn)為最小的方案的過程。整理課

12、件3.18 3.18 相關(guān)方相關(guān)方 與組織的安全績(jī)效有關(guān)的或受其安全績(jī)效影響的個(gè)人或團(tuán)體。3.19 3.19 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 指導(dǎo)企業(yè)全局的、較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的安全計(jì)劃。整理課件 3.20 應(yīng)激反應(yīng)應(yīng)激反應(yīng) 人體對(duì)外界或內(nèi)部的各種非常刺激所產(chǎn)生的非特異性應(yīng)答反應(yīng)。 3.21 應(yīng)激調(diào)適應(yīng)激調(diào)適 指?jìng)€(gè)體(員工)處于應(yīng)激狀態(tài)時(shí),借助外力或自我從心理上進(jìn)行調(diào)節(jié)以緩解、適應(yīng)壓力,從而避免過激行為產(chǎn)生的不良后果。整理課件企業(yè)在安全文化建設(shè)過程中,應(yīng)充分考慮自身內(nèi)部的和外部的文化特征(包括時(shí)代的、社會(huì)的、區(qū)域的、社區(qū)的、文化程度的富裕程度的等),引導(dǎo)全體員工的安全態(tài)度和安全行為,實(shí)現(xiàn)在法律和政府監(jiān)管要求之上的安全

13、自我約束,通過全員參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)水平持續(xù)進(jìn)步。4 總體要求整理課件企業(yè)安全文化建設(shè)的總體模式整理課件5.1 安全承諾安全承諾5.1.1 企業(yè)應(yīng)建立包括安全價(jià)值觀、安全愿景、安全使命和安全目標(biāo)等在內(nèi)的安全承諾。安全承諾應(yīng):切合企業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際,反映共同安全志向;明確安全問題在組織內(nèi)部具有最高優(yōu)先權(quán);聲明所有與企業(yè)安全有關(guān)的重要活動(dòng)都追求卓越;含義清晰明了,并被全體員工和相關(guān)方所知曉和理解。5 企業(yè)安全文化建設(shè)基本要素整理課件 5.1.2 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)安全承諾做出有形的表率,應(yīng)讓各級(jí)管理者和員工切身感受到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)安全承諾的實(shí)踐。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng): 提供安全工作的領(lǐng)導(dǎo)力,堅(jiān)持保守決策,以有形的方式表

14、達(dá)對(duì)安全的關(guān)注; 在安全生產(chǎn)上真正投入時(shí)間和資源; 制定安全發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以推動(dòng)安全承諾的實(shí)施; 接受培訓(xùn),在與企業(yè)相關(guān)的安全事務(wù)上具有必要的能力; 授權(quán)組織的各級(jí)管理者和員工參與安全生產(chǎn)工作,積極質(zhì)疑安全問題; 安排對(duì)安全實(shí)踐或?qū)嵤┻^程的定期審查; 與相關(guān)方進(jìn)行溝通和合作。整理課件 5.1.3 企業(yè)的各級(jí)管理者應(yīng)對(duì)安全承諾的實(shí)施起到示范和推進(jìn)作用,形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫然ぷ鞣椒ǎ瑺I(yíng)造有益于安全的工作氛圍,培育重視安全的工作態(tài)度。各級(jí)管理者應(yīng): 清晰界定全體員工的崗位安全責(zé)任; 確保所有與安全相關(guān)的活動(dòng)均采用了安全的工作方法; 確保全體員工充分理解并勝任所承擔(dān)的工作; 鼓勵(lì)和肯定在安全方面的良好態(tài)度

15、,注重從差錯(cuò)中學(xué)習(xí)和獲益; 在追求卓越的安全績(jī)效、質(zhì)疑安全問題方面以身作則; 接受培訓(xùn),在推進(jìn)和輔導(dǎo)員工改進(jìn)安全績(jī)效上具有必要的能力; 保持與相關(guān)方的交流合作,促進(jìn)組織部門之間的溝通與協(xié)作。整理課件 5.1.4 企業(yè)的員工應(yīng)充分理解和接受企業(yè)的安全承諾,并結(jié)合崗位工作任務(wù)實(shí)踐這種安全承諾。每個(gè)員工應(yīng): 在本職工作上始終采取安全的方法; 對(duì)任何與安全相關(guān)的工作保持質(zhì)疑的態(tài)度; 對(duì)任何安全異常和事件保持警覺并主動(dòng)報(bào)告; 接受培訓(xùn),在崗位工作中具有改進(jìn)安全績(jī)效的能力; 與管理者和其他員工進(jìn)行必要的溝通。 5.1.5 企業(yè)應(yīng)將自己的安全承諾傳達(dá)到相關(guān)方。必要時(shí)應(yīng)要求供應(yīng)商、承包商等相關(guān)方提供相應(yīng)的安全

16、承諾。整理課件 5.2 行為規(guī)范與程序行為規(guī)范與程序 5.2.1 企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范是企業(yè)安全承諾的具體體現(xiàn)和安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)要求。企業(yè)應(yīng)確保擁有能夠達(dá)到和維持安全績(jī)效的管理系統(tǒng),建立清晰界定的組織結(jié)構(gòu)和安全職責(zé)體系,有效控制全體員工的行為。行為規(guī)范的建立和執(zhí)行應(yīng): 體現(xiàn)企業(yè)的安全承諾; 明確各級(jí)各崗位人員在安全生產(chǎn)工作中的職責(zé)與權(quán)限; 細(xì)化有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序; 行為規(guī)范的執(zhí)行者參與規(guī)范系統(tǒng)的建立,熟知自己在組織中的安全角色和責(zé)任;整理課件由正式文件予以發(fā)布;引導(dǎo)員工理解和接受建立行為規(guī)范的必要性,知曉由于不遵守規(guī)范所引發(fā)的潛在不利后果;通過各級(jí)管理者或被授權(quán)者觀測(cè)員工行為

17、,實(shí)施有效監(jiān)控和缺陷糾正;廣泛聽取員工意見,建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。5.2.2 程序是行為規(guī)范的重要組成部分。企業(yè)應(yīng)建立必要的程序,以實(shí)現(xiàn)對(duì)與安全相關(guān)的所有活動(dòng)進(jìn)行有效控制的目的。程序的建立和執(zhí)行應(yīng):整理課件 識(shí)別并說明主要的風(fēng)險(xiǎn),簡(jiǎn)單易懂,便于實(shí)際操作; 程序的使用者(必要時(shí)包括承包商)參與程序的制定和改進(jìn) 過程,并應(yīng)清楚理解不遵守程序可導(dǎo)致的潛在不利后果; 由正式文件予以發(fā)布; 通過強(qiáng)化培訓(xùn),向員工闡明在程序中給出特殊要求的原因; 對(duì)程序的有效執(zhí)行保持警覺,即使在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力很大時(shí),也不能容忍走捷徑和違反程序; 鼓勵(lì)員工對(duì)程序的執(zhí)行保持質(zhì)疑的安全態(tài)度,必要時(shí)采取更加保守的行動(dòng)并尋求幫助。整理課件

18、 5.3 安全行為激勵(lì)安全行為激勵(lì) 5.3.1 企業(yè)在審查和評(píng)估自身安全績(jī)效時(shí),除使用事故發(fā)生率等消極指標(biāo)外,還應(yīng)使用旨在對(duì)安全績(jī)效給予直接認(rèn)可的積極指標(biāo)。 5.3.2 員工應(yīng)該受到鼓勵(lì),在任何時(shí)間和地點(diǎn),挑戰(zhàn)所遇到的潛在不安全實(shí)踐,并識(shí)別所存在的安全缺陷。 對(duì)員工所識(shí)別的安全缺陷,企業(yè)應(yīng)給予及時(shí)處理和反饋。 5.3.3 企業(yè)宜建立員工安全績(jī)效評(píng)估系統(tǒng),應(yīng)建立將安全績(jī)效與工作業(yè)績(jī)相結(jié)合的獎(jiǎng)勵(lì)制度。審慎對(duì)待員工的差錯(cuò),應(yīng)避免過多關(guān)注錯(cuò)誤本身,而應(yīng)以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為目的。應(yīng)仔細(xì)權(quán)衡懲罰措施,避免因處罰而導(dǎo)致員工隱瞞錯(cuò)誤。 5.3.4 企業(yè)宜在組織內(nèi)部樹立安全榜樣或典范,發(fā)揮安全行為和安全態(tài)度的示范作

19、用。整理課件 1、需要層次論把人類的多種需要?dú)w納為五大類和五個(gè)等級(jí)層次: 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。 2、需要層次論認(rèn)為人的行為是由優(yōu)勢(shì)需要決定的。、需要層次論認(rèn)為人的行為是由優(yōu)勢(shì)需要決定的。 (1)馬斯洛認(rèn)為,最為人渴望得到而又未得到滿足的需要是優(yōu))馬斯洛認(rèn)為,最為人渴望得到而又未得到滿足的需要是優(yōu)勢(shì)需要,它對(duì)人的行為起決定性作用。勢(shì)需要,它對(duì)人的行為起決定性作用。 (2)馬斯洛認(rèn)為優(yōu)勢(shì)需要具有轉(zhuǎn)移性。)馬斯洛認(rèn)為優(yōu)勢(shì)需要具有轉(zhuǎn)移性。 3、需要層次論對(duì)五種基本需要的高低兩級(jí)區(qū)分。、需要層次論對(duì)五種基本需要的高低

20、兩級(jí)區(qū)分。 馬斯洛把生理需要、安全需要、社交需要?dú)w為人的低級(jí)需要,馬斯洛把生理需要、安全需要、社交需要?dú)w為人的低級(jí)需要,而把尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要看做是人的高級(jí)需要。而把尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要看做是人的高級(jí)需要。馬斯洛的需要層次論 整理課件 5.4 安全信息傳播與溝通安全信息傳播與溝通 5.4.1 企業(yè)應(yīng)建立安全信息傳播系統(tǒng),綜合利用各種傳播途徑和方式,提高傳播效果。 5.4.2 企業(yè)應(yīng)優(yōu)化安全信息的傳播內(nèi)容,將組織內(nèi)部有關(guān)安全的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐和概念作為傳播內(nèi)容的組成部分。 5.4.3 企業(yè)應(yīng)就安全事項(xiàng)建立良好的溝通程序,確保企業(yè)與政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)和相關(guān)方、各級(jí)管理者與員工、員工相互之間的溝通。溝通應(yīng)

21、滿足: 確認(rèn)有關(guān)安全事項(xiàng)的信息已經(jīng)發(fā)送,并被接受方所接收和理解; 涉及安全事件的溝通信息應(yīng)真實(shí)、開放; 每個(gè)員工都應(yīng)認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)安全的重要性,從他人處獲取信息和向他人傳遞信息。整理課件5.5 自主學(xué)習(xí)與改進(jìn)自主學(xué)習(xí)與改進(jìn)5.5.1 企業(yè)應(yīng)建立有效的安全學(xué)習(xí)模式,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)發(fā)展的安全學(xué)習(xí)過程,保證安全績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)。安全自主學(xué)習(xí)過程的模式如圖2 所示。整理課件安全自主學(xué)習(xí)過程的模式整理課件5.5.2 企業(yè)應(yīng)建立正式的崗位適任資格評(píng)估和培訓(xùn)系統(tǒng),確保全體員工充分勝任所承擔(dān)的工作。應(yīng):制定人員聘任和選拔程序,保證員工具有崗位適任要求的初始條件;安排必要的培訓(xùn)及定期復(fù)訓(xùn),評(píng)估培訓(xùn)效果;培訓(xùn)內(nèi)容除有關(guān)安全

22、知識(shí)和技能外,還應(yīng)包括對(duì)嚴(yán)格遵守安全規(guī)范的理解,以及個(gè)人安全職責(zé)的重要意義和因理解偏差或缺乏嚴(yán)謹(jǐn)而產(chǎn)生失誤的后果;除借助外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外,應(yīng)選拔、訓(xùn)練和聘任內(nèi)部培訓(xùn)教師,使其成為企業(yè)安全文化建設(shè)過程的知識(shí)和信息傳播者。整理課件5.5.3 企業(yè)應(yīng)將與安全相關(guān)的任何事件,尤其是人員失誤或組織錯(cuò)誤事件,當(dāng)作能夠從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的寶貴機(jī)會(huì)與信息資源,從而改進(jìn)行為規(guī)范和程序,獲得新的知識(shí)和能力。5.5.4 應(yīng)鼓勵(lì)員工對(duì)安全問題予以關(guān)注,進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作,利用既有知識(shí)和能力,辨識(shí)和分析可供改進(jìn)的機(jī)會(huì),對(duì)改進(jìn)措施提出建議,并在可控條件下授權(quán)員工自主改進(jìn)。5.5.5 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)機(jī)會(huì)和改進(jìn)過程的信息宜編寫到企業(yè)內(nèi)

23、部培訓(xùn)課程或宣傳教育活動(dòng)的內(nèi)容中,使員工廣泛知曉。整理課件 原美國(guó)通用電氣公司總裁杰克韋爾奇對(duì)待中層經(jīng)理人員的四種辦法: 第一種人,認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀,又很有成績(jī),這種人一路飆升。 第二種人,認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀,但是能力不足,可以培養(yǎng),換個(gè)崗位試試。 第三種人,不認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀,又沒有成績(jī),很簡(jiǎn)單,這種人要離開企業(yè)。 第四種人,很有成績(jī),但是不認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀,這種人比較麻煩,對(duì)待的辦法是:利用,但是絕不能容忍這種人動(dòng)搖公司的核心價(jià)值觀,否則,要請(qǐng)他走人。 韋爾奇的這種政策實(shí)際上是在用那些認(rèn)同公司核心價(jià)值觀的人,那些不符合公司核心價(jià)值觀要求的人,如果不能對(duì)自己的價(jià)值觀進(jìn)行改造,那

24、么遲早都要被勸離開或被迫離開公司的,正所謂“不換腦筋就換人”。所以,不難看出,韋爾奇對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是以價(jià)值觀為本的。韋爾奇的用人原則 整理課件 5.6 安全事務(wù)參與安全事務(wù)參與 5.6.1 全體員工都應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己負(fù)有對(duì)自身和同事安全做出貢獻(xiàn)的重要責(zé)任。員工對(duì)安全事務(wù)的參與是落實(shí)這種責(zé)任的最佳途徑。 5.6.2 員工參與的方式可包括但不局限于以下類型: 建立在信任和免責(zé)備基礎(chǔ)上的微小差錯(cuò)員工報(bào)告機(jī)制; 成立員工安全改進(jìn)小組,給予必要的授權(quán)、輔導(dǎo)和交流; 定期召開有員工代表參加的安全會(huì)議,討論安全績(jī)效和改進(jìn)行動(dòng); 開展崗位風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見性分析和不安全行為或不安全狀態(tài)的自查自評(píng)活動(dòng)。 企業(yè)組織應(yīng)根據(jù)自身的特

25、點(diǎn)和需要確定員工參與的形式。整理課件5.6.3 所有承包商對(duì)企業(yè)的安全績(jī)效改進(jìn)均可做出貢獻(xiàn)。企業(yè)應(yīng)建立讓承包商參與安全事務(wù)和改進(jìn)過程的機(jī)制,包括:應(yīng)將與承包商有關(guān)的政策納入安全文化建設(shè)的范疇;應(yīng)加強(qiáng)與承包商的溝通和交流,必要時(shí)給予培訓(xùn),使承包商清楚企業(yè)的要求和標(biāo)準(zhǔn);應(yīng)讓承包商參與工作準(zhǔn)備、風(fēng)險(xiǎn)分析和經(jīng)驗(yàn)反饋等活動(dòng);傾聽承包商對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中所存在的安全改進(jìn)機(jī)會(huì)的意見。整理課件 5.7 審核與評(píng)估審核與評(píng)估 5.7.1 企業(yè)應(yīng)對(duì)自身安全文化建設(shè)情況進(jìn)行定期的全面審核,包括: 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)定期組織各級(jí)管理者評(píng)審企業(yè)安全文化建設(shè)過程的有效性和安全績(jī)效結(jié)果; 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)審核結(jié)果確定并落實(shí)整改不符合、

26、不安全實(shí)踐和安全缺陷的優(yōu)先次序,并識(shí)別新的改進(jìn)機(jī)會(huì); 必要時(shí),應(yīng)鼓勵(lì)相關(guān)方實(shí)施這些優(yōu)先次序和改進(jìn)機(jī)會(huì),以確保其安全績(jī)效與企業(yè)協(xié)調(diào)一致。 5.7.2 在安全文化建設(shè)過程中及審核時(shí),應(yīng)采用有效的安全文化評(píng)估方法,關(guān)注安全績(jī)效下滑的前兆,給予及時(shí)的控制和改進(jìn)。整理課件 6.1 規(guī)劃與計(jì)劃規(guī)劃與計(jì)劃 企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)安全文化建設(shè)的階段性、復(fù)雜性和持續(xù)改進(jìn)性,由最高領(lǐng)導(dǎo)人組織制定推動(dòng)本企業(yè)安全文化建設(shè)的長(zhǎng)期規(guī)劃和階段性計(jì)劃。規(guī)劃和計(jì)劃應(yīng)在實(shí)施過程中不斷完善。 6.2 保障條件保障條件 企業(yè)應(yīng)充分提供安全文化建設(shè)的保障條件,包括: 明確安全文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)職能,建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制; 確定負(fù)責(zé)推動(dòng)安全文化建設(shè)的組織機(jī)

27、構(gòu)與人員,落實(shí)其職能; 保證必需的建設(shè)資金投入; 配置適用的安全文化信息傳播系統(tǒng)。6 推進(jìn)與保障整理課件6.3 推動(dòng)骨干的選拔和培養(yǎng)推動(dòng)骨干的選拔和培養(yǎng)企業(yè)宜在管理者和普通員工中選拔和培養(yǎng)一批能夠有效推動(dòng)安全文化發(fā)展的骨干。這些骨干扮演員工、團(tuán)隊(duì)和各級(jí)管理者指導(dǎo)老師的角色,承擔(dān)輔導(dǎo)和鼓勵(lì)全體員工向良好的安全態(tài)度和行為轉(zhuǎn)變的職責(zé)。整理課件范圍范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于中國(guó)境內(nèi)所有類型的企業(yè)。安全文化評(píng)價(jià)安全文化評(píng)價(jià) 為了解企業(yè)安全文化現(xiàn)狀或企業(yè)安全文化建設(shè)效果,而采取的系統(tǒng)化測(cè)評(píng)行為,并得出定性或定量的分析結(jié)論。企業(yè)安全文化建設(shè)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則(AQ/T 9005-2008)整理課件 3.3 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)指標(biāo)指標(biāo) 企

28、業(yè)安全文化評(píng)價(jià)的要素。分為可計(jì)量指標(biāo)(定量指標(biāo))和非計(jì)量指標(biāo)(定性指標(biāo))。 3.4 指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重 指該指標(biāo)在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度,權(quán)重大小采用數(shù)值來表示。 3.6 應(yīng)激反應(yīng)應(yīng)激反應(yīng) 人體對(duì)外界或內(nèi)部的各種非常刺激所產(chǎn)生的非特異性應(yīng)答反應(yīng)。3術(shù)語和定義整理課件4.1 基礎(chǔ)特征基礎(chǔ)特征4.1.1 企業(yè)企業(yè)狀態(tài)特征狀態(tài)特征企業(yè)自身的成長(zhǎng)、發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)狀態(tài),主要從企業(yè)歷史、企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)地位、盈利狀況等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.1.2 企業(yè)企業(yè)文化特征文化特征企業(yè)文化層面的突出特征,主要評(píng)估企業(yè)文化的開放程度,員工凝聚力的強(qiáng)弱,學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建情況,員工執(zhí)行力狀況等。 4評(píng)價(jià)指標(biāo)整理課件4.1

29、.3 企業(yè)企業(yè)形象特征形象特征員工、社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體形象的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。4.1.4 企業(yè)企業(yè)員工特征員工特征充分明確員工的整體狀況,總體教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)和操作技能、道德水平等。4.1.5 企業(yè)企業(yè)技術(shù)特征技術(shù)特征企業(yè)在工程技術(shù)方面的使用、改造情況,比如技術(shù)設(shè)備的先進(jìn)程度、技術(shù)改造狀況、工藝流程的先進(jìn)性,以及人機(jī)工程建設(shè)情況。整理課件 4.1.6 監(jiān)管環(huán)境 企業(yè)所在地政府安監(jiān)及相關(guān)部門的職能履行情況,包括監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、監(jiān)管力度、法律法規(guī)的公布及執(zhí)行情況。 4.1.7 經(jīng)營(yíng)環(huán)境 主要反映企業(yè)所在地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況等商業(yè)環(huán)境,諸如人力資源供給程度、信息交流情況、地區(qū)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力等。

30、4.1.8 文化環(huán)境 反映企業(yè)所在地域的社會(huì)文化環(huán)境,主要包括民族傳統(tǒng)、地域文化特征等。整理課件4.2 安全安全承諾承諾4.2.1 安全安全承諾內(nèi)容承諾內(nèi)容綜合考量承諾內(nèi)容的涉及范圍,表述理念的先進(jìn)性、時(shí)代性,與企業(yè)實(shí)際的契合程度。4.2.2 安全安全承諾表述承諾表述企業(yè)安全承諾在闡述和表達(dá)上應(yīng)完整準(zhǔn)確,具有較強(qiáng)的普適性、獨(dú)特性和感召力。整理課件4.2.3 安全安全承諾傳播承諾傳播企業(yè)的安全承諾需要在內(nèi)部及外部進(jìn)行全面、及時(shí)、有效的傳播,涉及不同的傳播方式,選擇適當(dāng)?shù)膫鞑ヮl度,達(dá)到良好的認(rèn)知效果。4.2.4 安全安全承諾認(rèn)同承諾認(rèn)同考察企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)安全承諾的共鳴程度,主要包括:安全承諾能否得

31、到全體員工特別是基層員工的深刻理解和廣泛認(rèn)同,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能否做到身體力行、率先垂范,全體員工能否切實(shí)把承諾內(nèi)容應(yīng)用于安全管理和安全生產(chǎn)的實(shí)踐當(dāng)中。整理課件4.3 安全管理安全管理4.3.1 安全安全權(quán)責(zé)權(quán)責(zé)企業(yè)的安全管理權(quán)責(zé)分配依據(jù)的原則、權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)或背離程度,以及在實(shí)際工作當(dāng)中的執(zhí)行效果。4.3.2 管理管理機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)企業(yè)應(yīng)設(shè)置專人專職專責(zé)的安全管理機(jī)構(gòu),并配備充足的、符合要求的人力、物力資源,保障其獨(dú)立履職的管理效果。企業(yè)安全管理部門及人員應(yīng)當(dāng)具有明確的管理權(quán)力與責(zé)任,在權(quán)責(zé)的分配上應(yīng)充分考慮企業(yè)安全工作實(shí)際,有效保證管理權(quán)責(zé)的匹配性、一致性和平衡性。整理課件4.3.3制度執(zhí)行制度執(zhí)行企業(yè)安全管

32、理的制度執(zhí)行力度與障礙情況。4.3.4管理效果管理效果結(jié)合企業(yè)實(shí)際,從安全績(jī)效改善程度、應(yīng)急機(jī)制完善程度、事故與事件管理水平等方面,客觀評(píng)估企業(yè)安全管理工作在一定時(shí)期內(nèi)的實(shí)施效果。整理課件 4.4 安全安全環(huán)境環(huán)境 4.4.1 安全安全指引指引 企業(yè)應(yīng)綜合運(yùn)用各種途徑和方法,有效引導(dǎo)員工安全生產(chǎn)。主要從安全標(biāo)識(shí)運(yùn)用、安全操作指示、安全績(jī)效引導(dǎo)、應(yīng)激調(diào)適機(jī)制等方面進(jìn)行評(píng)估。 4.4.2 安全安全防護(hù)防護(hù) 企業(yè)應(yīng)依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境特點(diǎn),做好安全防護(hù)工作,安裝有效的防護(hù)設(shè)施和設(shè)備,提供充足的個(gè)體防護(hù)用品。 4.4.3 環(huán)境環(huán)境感受感受 環(huán)境感受是員工對(duì)一般作業(yè)環(huán)境和特殊作業(yè)環(huán)境的綜合感觀和評(píng)價(jià),是對(duì)作

33、業(yè)環(huán)境的安全保障效果的主觀性評(píng)估。主要從作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的清潔、安全、人性化等方面,考察員工的安全感、舒適感和滿意度。整理課件 4.5 安全安全培訓(xùn)與學(xué)習(xí)培訓(xùn)與學(xué)習(xí) 4.5.1 重要性重要性體現(xiàn)體現(xiàn) 企業(yè)各級(jí)人員對(duì)安全培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)程度,直接體現(xiàn)在培訓(xùn)資源投入力度,培訓(xùn)工作的優(yōu)先保證程度,及企業(yè)用人制度等方面。 4.5.2 充分性充分性體現(xiàn)體現(xiàn) 企業(yè)應(yīng)向員工提供充足的培訓(xùn)機(jī)會(huì),根據(jù)實(shí)際需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容,科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課時(shí),竭力開發(fā)、運(yùn)用員工喜聞樂見的有效培訓(xùn)方式。 4.5.3 有效性有效性體現(xiàn)體現(xiàn) 科學(xué)判斷企業(yè)安全培訓(xùn)的實(shí)施效果,主要從員工安全態(tài)度的端正程度、安全技能的提升幅度、安全行為

34、和安全績(jī)效的改善程度等方面進(jìn)行評(píng)估。整理課件 4.6 安全安全信息傳播信息傳播 4.6.1 信息信息資源資源 根據(jù)安全文化傳播需要,企業(yè)應(yīng)分別建立和完善安全管理信息庫、安全技術(shù)信息庫、安全事故信息庫和安全知識(shí)信息庫等各種安全信息庫,儲(chǔ)備大量的安全信息資源。 4.6.2 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 企業(yè)圍繞安全信息傳播工作,設(shè)置專職操作機(jī)構(gòu),建立完備的管理機(jī)制,搭建穩(wěn)定的信息傳播與管理平臺(tái),創(chuàng)造完善齊全的信息傳播載體。 4.6.3 效能效能體現(xiàn)體現(xiàn) 根據(jù)員工獲取和交流企業(yè)安全信息的便捷程度,企業(yè)安全信息傳播的有效到達(dá)率、知曉率和開放程度,綜合衡量企業(yè)安全信息傳播的實(shí)際效果。整理課件 4.7 安全安全行為激

35、勵(lì)行為激勵(lì) 4.7.1 激勵(lì)激勵(lì)機(jī)制機(jī)制 圍繞安全發(fā)展這一激勵(lì)目標(biāo),企業(yè)應(yīng)建立一套理性化的管理制度以規(guī)范安全激勵(lì)工作,實(shí)現(xiàn)安全激勵(lì)制度化,保證安全績(jī)效的優(yōu)先權(quán)。 4.7.2 激勵(lì)激勵(lì)方式方式 根據(jù)企業(yè)實(shí)際兼顧精神和物質(zhì)兩個(gè)層面,采取最可靠、最有效的安全激勵(lì)方式。 4.7.3 激勵(lì)激勵(lì)效果效果 員工對(duì)企業(yè)安全激勵(lì)機(jī)制、激勵(lì)方式的響應(yīng)體現(xiàn)為績(jī)效改善與行為改善的正負(fù)效應(yīng)。整理課件4.8 安全安全事務(wù)參與事務(wù)參與4.8.1 安全安全會(huì)議與活動(dòng)會(huì)議與活動(dòng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要,定期舉辦以安全為主題的各種會(huì)議和活動(dòng),鼓勵(lì)并邀請(qǐng)相關(guān)員工積極參與。4.8.2 安全報(bào)告安全報(bào)告企業(yè)應(yīng)建立渠道通暢的各級(jí)安全報(bào)告制度,

36、確保報(bào)告反饋的及時(shí)、高效,注重各種報(bào)告、處理等信息的公開、共享。整理課件4.8.3 安全建議 企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)有效的安全建議制度,疏通各種安全建議渠道,以及時(shí)反饋、擇優(yōu)采納等實(shí)際行動(dòng)鼓勵(lì)員工積極參與安全建議。4.8.4 溝通交流在企業(yè)內(nèi)部和外部創(chuàng)造良好的安全信息溝通氛圍,實(shí)現(xiàn)企業(yè)各層級(jí)員工有效的縱向溝通和橫向交流,同時(shí)及時(shí)與企業(yè)不同層面的合作伙伴互通安全信息。整理課件 4.9 決策層決策層行為行為 4.9.1 公開公開承諾承諾 企業(yè)決策層應(yīng)適時(shí)親自公布企業(yè)相關(guān)安全承諾與政策,參與安全責(zé)任體系的建立,做出重大安全決策。 4.9.2 責(zé)任履行責(zé)任履行 在企業(yè)人事政策、安全投入、員工培訓(xùn)等方面,企業(yè)決

37、策層應(yīng)充分履行自己的安全職責(zé),確保安全在各工作環(huán)節(jié)的重要地位。 4.9.3 自我完善自我完善 企業(yè)決策層應(yīng)接受充分的安全培訓(xùn),加強(qiáng)與外部進(jìn)行安全信息溝通交流,全面提高自身安全素質(zhì),做好遵章守制、安全生產(chǎn)的表率。整理課件 4.10 管理管理層行為層行為 4.10.1 責(zé)任責(zé)任履行履行 企業(yè)管理層應(yīng)明確所擔(dān)負(fù)的建立并完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督管理、改善安全績(jī)效等重要安全責(zé)任,并嚴(yán)格履行職責(zé)。 4.10.2 指導(dǎo)指導(dǎo)下屬下屬 企業(yè)管理層應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行資格審定,有效組織安全培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。 4.10.3 自我自我完善完善 企業(yè)管理層應(yīng)注重安全知識(shí)和技能的更新,積極完善自我,加強(qiáng)溝通交流。整理課件 4.11 員工

38、員工層行為層行為 4.11.1 安全安全態(tài)度態(tài)度 主要從安全責(zé)任意識(shí)、安全法律意識(shí)和安全行為意向等方面,判斷員工對(duì)待安全的態(tài)度。 4.11.2 知識(shí)知識(shí)技能技能 除熟練掌握崗位安全技能外,員工還應(yīng)具備充分的辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)急處置等各種安全知識(shí)和操作能力。 4.11.3 行為行為習(xí)慣習(xí)慣 員工應(yīng)養(yǎng)成良好的安全行為習(xí)慣,積極交流安全信息,主動(dòng)參與各種安全培訓(xùn)和活動(dòng),嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。 4.11.4 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作合作 在安全生產(chǎn)過程中,同事之間要增進(jìn)了解,彼此信任,加強(qiáng)互助合作,主動(dòng)關(guān)心、保護(hù)同伴,共同促進(jìn)團(tuán)隊(duì)安全績(jī)效的提升。整理課件 5.1死亡事故死亡事故 在進(jìn)行安全評(píng)價(jià)的前一年內(nèi),如發(fā)生死亡事故,則

39、視情況(事故性質(zhì)、傷亡人數(shù))扣減安全文化評(píng)價(jià)得分515分。 5.2重傷事故重傷事故 在進(jìn)行安全評(píng)價(jià)的前一年內(nèi),如發(fā)生重傷事故,則視情況扣減安全文化評(píng)價(jià)得分310分。 5.3違章記錄違章記錄 在進(jìn)行安全評(píng)價(jià)的前一年內(nèi),企業(yè)的“違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律”記錄情況,視程度扣減安全文化評(píng)價(jià)得分18分。5減分指標(biāo)整理課件 6.1建立評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)與評(píng)價(jià)實(shí)施機(jī)構(gòu) 企業(yè)開展安全文化評(píng)價(jià)工作時(shí),首先應(yīng)成立評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu),并由其確定評(píng)價(jià)工作的實(shí)施機(jī)構(gòu)。 6.1.1企業(yè)實(shí)施評(píng)價(jià)時(shí),由評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)確定評(píng)價(jià)工作人員并成立評(píng)價(jià)工作組。必要時(shí)可選聘有關(guān)咨詢專家或咨詢專家組。咨詢專家(組)的工作任務(wù)和工作要求由評(píng)價(jià)

40、組織機(jī)構(gòu)明確。 6.1.2評(píng)價(jià)工作人員應(yīng)具備以下基本條件: 熟悉企業(yè)安全文化評(píng)價(jià)相關(guān)業(yè)務(wù),有較強(qiáng)的綜合分析判斷能力與溝通能力。 具有較豐富的企業(yè)安全文化建設(shè)與實(shí)施專業(yè)知識(shí)。 堅(jiān)持原則、秉公辦事。 評(píng)價(jià)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)有豐富的企業(yè)安全文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn),熟悉評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)價(jià)模型。6評(píng)價(jià)程序整理課件6.2 制定制定評(píng)價(jià)工作實(shí)施方案評(píng)價(jià)工作實(shí)施方案評(píng)價(jià)實(shí)施機(jī)構(gòu)應(yīng)參照本標(biāo)準(zhǔn)制定評(píng)價(jià)工作實(shí)施方案。方案中應(yīng)包括所用評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)樣本、訪談提綱、測(cè)評(píng)問卷、實(shí)施計(jì)劃等內(nèi)容。并應(yīng)報(bào)送評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。6.3 下達(dá)下達(dá)評(píng)價(jià)通知書評(píng)價(jià)通知書在實(shí)施評(píng)價(jià)前,由評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)向選定的樣本單位下達(dá)評(píng)價(jià)通知書。評(píng)價(jià)通知書中應(yīng)當(dāng)明確:評(píng)價(jià)的目的、用途、要

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