崗位能力建設(shè)與崗位培訓(xùn)

1、崗位才能建立與崗位培訓(xùn)摘要：本文從分析討論崗位意識入手，指出崗位才能建立的內(nèi)容和方法，分析了崗位才能建立與崗位培訓(xùn)之間的關(guān)系。關(guān)鍵詞：崗位 才能建立 崗位說明書 意識 培訓(xùn)人力資源才能建立應(yīng)該與崗位才能建立相結(jié)合。外表上看，企業(yè)是由人組成的，企業(yè)的競爭力，來源于企業(yè)職工。究其實(shí)，企業(yè)是由崗位組成的，企業(yè)的競爭力，取決于崗位組合的競爭力。長期以來，企業(yè)的崗位培訓(xùn)只關(guān)注于人的培訓(xùn)，無視了崗位才能建立。不管是否愿意，客觀上我們已經(jīng)進(jìn)入信息化時代，信息化的根底是標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的根底之一是崗位管理的標(biāo)準(zhǔn)化。崗位才能建立是崗位管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要手段。一、崗位才能建立的內(nèi)容1.崗位意識是崗位才能建立前

2、提“崗位設(shè)立之初，是為了完成企業(yè)的職能?，F(xiàn)代企業(yè)的規(guī)模越來越大、職能越來越復(fù)雜，任何一個人、任何一個部門都無法獨(dú)立完成企業(yè)職能，因此要設(shè)立不同的部門和崗位，要有分工，由不同的崗位協(xié)同完成企業(yè)的職能。正是崗位的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了企業(yè)。企業(yè)的生命力，是由“崗位的生命力組成的。崗位是相對固定的，崗位上的人那么是流動變化的。企業(yè)職工應(yīng)該樹立崗位意識。我們需要一個工作崗位，對于下了崗的人來說、對于苦苦尋覓多時仍找不到崗位的人來說，這一點(diǎn)表達(dá)得尤為強(qiáng)烈。一方面，我們通過崗位工作，獲得生活來源，維持生計，并進(jìn)一步進(jìn)步生活質(zhì)量;另一方面，只有通過崗位工作，我們的才智才能得到發(fā)揮，我們的價值才能得到表達(dá)。一句話，

3、對于大多數(shù)人來說，從低層次需求到高層次需求的滿足，都離不開“崗位。我們參加各種會議，是根據(jù)崗位召集的，比方“直屬企業(yè)經(jīng)理會議、“設(shè)備科長會議等等;工作中與別人發(fā)生聯(lián)絡(luò)，也是因?yàn)槲覀兯诘膷徫灰笈c別的崗位發(fā)生聯(lián)絡(luò)。在崗位上工作，我們成為社會人，離崗回家，我們成為自然人。但是現(xiàn)實(shí)中許多職工淡化了崗位意識，忘記了設(shè)置崗位的本意，忘記了我們是被崗位雇用的。只看到自己崗位的職能，只感覺到自己的崗位重要，甚至把崗位變成突出自己重要性的工具。由于我們的企業(yè)缺乏有效的崗位職責(zé)和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，來固化崗位之間先天的聯(lián)絡(luò)，所以出現(xiàn)了由于崗位上的人之間協(xié)作不順暢，使得崗位之間的天然聯(lián)絡(luò)被人為地割裂。有一些人，有意無

4、意之間把崗位視作自己的領(lǐng)地，互相設(shè)防，畫地為牢，只看到自己崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事。結(jié)果，人為地把企業(yè)的職能分割成互不聯(lián)絡(luò)的條條塊塊，使企業(yè)管理變成了“專業(yè)管理，甚至是“崗位管理。都想把自己分管的工作做好，都抱怨別人不配合自己，都干得很累。以前提倡主人翁意識，淡化了崗位雇用意識。崗位上的“人被放大到不適當(dāng)?shù)牡匚?，“崗位本身被縮小到不適當(dāng)?shù)牡匚唬熬礃I(yè)愛崗本應(yīng)是因?yàn)殡x不開崗而自發(fā)地愛，如今變成了得意可不愛，甚至是同情地愛。成功的企業(yè)，通過科學(xué)地設(shè)計，使得不管崗位上的人如何變化，崗位之間的聯(lián)絡(luò)都保持不變，崗位上的資料、經(jīng)歷可以得到不斷地積累延續(xù)傳遞。每個崗位都充滿活力，企業(yè)便能表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。提倡崗

5、位意識，就是要讓每個人“在其崗，謀其事，干一天，對崗位負(fù)責(zé)一天不是只對指導(dǎo)負(fù)責(zé)，因?yàn)槲覀儞碛械臋?quán)利和占有的信息都是崗位給予的。不要把崗位看作私人資源，不要因?yàn)樽约簯猩⒍箥徫怀霈F(xiàn)損失，更不要利用崗位營私舞弊。哪一天不干了，分開崗位的時候，把屬于崗位的東西本來來本地留在崗位上，把經(jīng)過自己完善的崗位資料和工具傳遞給下一任。提倡崗位意識，就是要大家牢記崗位之間的天然聯(lián)絡(luò)，在分工負(fù)責(zé)的根底上，自覺地、主動地加強(qiáng)協(xié)作，共同謀劃，愉快合作，著眼整體，維護(hù)大局，抑制狹隘的“本位意識，恢復(fù)“崗位的活力與活力，從而恢復(fù)企業(yè)的活力。提倡崗位意識，就是要企業(yè)指導(dǎo)和人事部門關(guān)注“人崗相宜，把適宜的人放在適宜的崗位上，

6、防止“小材大用和“大材小用，使崗位之間優(yōu)勢互補(bǔ)，建立持續(xù)完善崗位才能建立的工作機(jī)制。2.崗位說明書是崗位才能建立的根底崗位才能建立的落腳點(diǎn)是崗位說明書。崗位說明書內(nèi)容應(yīng)該包括崗位資質(zhì)要求;崗位適用的法律法規(guī)及其條款、管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及其條款、規(guī)章制度及其條款;崗位工作流程及其作業(yè)指導(dǎo)書;履行崗位職責(zé)所需要的工具;崗位之間的互相關(guān)系;崗位考核標(biāo)準(zhǔn)等。國有企業(yè)的傳統(tǒng)管理是經(jīng)歷管理，我們沒有時間和精力對機(jī)構(gòu)、崗位進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，因此我們?nèi)缃竦膷徫徽f明書一般是一張表格，很原那么、很籠統(tǒng)，詳細(xì)執(zhí)行的好壞，主要靠個人發(fā)揮。這樣的崗位說明書，編制起來比較容易，但一般都是編制完了就躺在抽屜里，無法使用。要想使崗

7、位說明書真正發(fā)揮作用，必須下大力氣。二、崗位才能建立的手段崗位才能建立是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要系統(tǒng)設(shè)計、循序漸進(jìn)，核心是持續(xù)完善崗位說明書，持續(xù)完善企業(yè)知識經(jīng)歷積累機(jī)制。如今編制崗位說明書的做法是：層層發(fā)文，要求每名職工根據(jù)實(shí)際寫自己的崗位說明書，然后再層層匯總，集結(jié)在一起，便成了企業(yè)的崗位說明。由于每個人只寫自己的職責(zé)，不涉及崗位之間的關(guān)系，而且沒有人審核其合理性，所以這樣的崗位說明書沒有指導(dǎo)價值。應(yīng)該如何編制崗位說明書呢？首先，區(qū)分通用要求和專業(yè)、崗位特殊要求。通用要求，是指企業(yè)每個職工都必須遵守的根本要求，包括通用法律法規(guī)和規(guī)章制度、職業(yè)道德、工作紀(jì)律、通用工作流程、通用工具等，可以組織工作

8、組，集體討論、編寫員工手冊，定期修訂，提供給職工作為通用才能指導(dǎo)書。專業(yè)、崗位特殊要求，是崗位說明書的主體。企業(yè)應(yīng)該從上到下、從大到小，梳理企業(yè)職能，把企業(yè)職能分解成部門職能和工作流程，再把工作流程分解到崗位，根據(jù)輕重緩急，分期分批地編制崗位說明書。可以組成工作組，選擇幾個有代表性的工作流程作為試點(diǎn)，根據(jù)優(yōu)秀職工的經(jīng)歷和企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)際需要，集體討論、編制崗位說明書，在完成崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)式樣的同時，培養(yǎng)一支內(nèi)部專家隊伍。然后，再在內(nèi)部專家隊伍指導(dǎo)下，逐步完成其它流程的崗位說明書。以后在理論根底上定期完善崗位說明書。崗位說明書是崗位知識管理和企業(yè)知識管理的載體，有了它，每個崗位職工都知道自己應(yīng)該

9、干什么、什么時候干、怎么干、干到什么程度、向誰匯報工作、給誰布置任務(wù)、承受誰的監(jiān)視考核;有了它，可以實(shí)現(xiàn)崗位知識的積累，實(shí)現(xiàn)崗位之間的協(xié)作。完善的崗位說明書，對于企業(yè)信息化管理、對于進(jìn)步企業(yè)管理效率、對于減人增效，都能發(fā)揮促進(jìn)作用。三、崗位才能建立與崗位培訓(xùn)經(jīng)過持續(xù)的崗位才能建立，形成完善的崗位說明書，崗位培訓(xùn)便有了明確的目的和針對性，崗位培訓(xùn)就變得容易了。我們?nèi)缃竦膷徫慌嘤?xùn)難做，效率低，主要原因就是我們只能做通用性培訓(xùn)，最多只能做到專業(yè)層面的針對性。在一個培訓(xùn)班里，來自不同崗位的學(xué)員，起點(diǎn)不一樣，培訓(xùn)需求不一樣，給我們的教學(xué)設(shè)計帶來很大困難。我們的很多培訓(xùn)，只能是理念和意識的培訓(xùn)、共性知識的培訓(xùn)，需要職工回到崗位后，自己將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化崗位才能;有時候，為了學(xué)習(xí)自己不會的東西，不得不在培訓(xùn)班上跟著別人一起反復(fù)學(xué)習(xí)自己已經(jīng)學(xué)過的東西。有了崗位說明書，我們培訓(xùn)的針對性可以進(jìn)步到崗位層面，可以進(jìn)步到工作流程、作業(yè)指導(dǎo)書和工具層面。對照崗位說明書，對崗位培訓(xùn)需求進(jìn)展梳理，哪些適宜自學(xué)，哪些適宜集中講授，哪些適宜集體討論，分別采取不同的形式開展培訓(xùn)。我們可以把崗位說明書掛在辦公網(wǎng)上，供大家學(xué)習(xí)，可以組織不同的知識、技能模塊，實(shí)現(xiàn)菜單式培訓(xùn)。職工根據(jù)自己需要，選擇自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，已經(jīng)掌握的就可以不用再重復(fù)學(xué)了，真正實(shí)現(xiàn)缺什么，學(xué)