物業(yè)工程維修師新崗位工作計劃個人自述

1、物業(yè)工程維修師新崗位工作計劃個人自述篇一：物業(yè)工程部 20XX20XX 年工作規(guī)劃20XX20XX 年工程部工作規(guī)劃、主要工作項目:1 1、基礎(chǔ)管理2 2、 運行管理3 3、 維修管理4 4、 安全管理二、 主要職能：1.1.項目前期介入和查驗接收2.2.房屋維修維護和裝修3.3. 設(shè)施設(shè)備運行和維護4.4. 內(nèi)部管理（檔案管理、計劃管理、資金使用等）三、工作范圍：1 1、 負責(zé)公司工程部各類管理制度、管理規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書的制定與執(zhí)行。2 2、 負責(zé)公司各項目設(shè)施設(shè)備安全運行管理和安全防范工作。3 3、 負責(zé)公司各項目公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、弱電、消防、安防等）的

2、管理運行、維修等;4 4、對各項目工程部進行垂直管理， 開展日常工作檢查、監(jiān)督、技術(shù)指導(dǎo)工作。5 5、 負責(zé)審核各項目編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，負 責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審；6 6、 負責(zé)公司各項目的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù) 算的編制評審；7 7、 負責(zé)對各項目維修裝修項目、 設(shè)備的保養(yǎng)進行驗收， 負責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術(shù)審核；& 負責(zé)監(jiān)督審核各項目工程部相關(guān)計劃執(zhí)行情況，各 項資料收集收集工作。9 9、 負責(zé)各項目設(shè)備運行記錄、設(shè)備檔案、能源消耗等 各類報表的監(jiān)督審核和收集工作。1010、協(xié)助各項目處理各類突發(fā)事件、客戶投訴等工作。1111、負責(zé)建立工程部

3、培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)各項目工程部員 工掌握必須的專業(yè)技術(shù)和技能。1212、對各項目工程部開展品質(zhì)檢查、績效考核等工作；1313、協(xié)助公司綜合部做好各項目采購管理。所需要的 物料、工具、配件等物品1414、負責(zé)新項目的前期介入管理、項目前期籌備、項 目接管驗收；1515、協(xié)助總經(jīng)理分管龍城廣場日常管理工作，提高服務(wù)品質(zhì)。1616、負責(zé)分管與置業(yè)公司、集團后勤、 *的業(yè)務(wù)溝 通、日常工作對接、業(yè)務(wù)流程等相關(guān)工作。一、20XX20XX 年工程部管理目標（一）、工程管理在物業(yè)管理的角色1 1、2 2、 吃住行、工作、娛樂等一切生活的基礎(chǔ)保障要素客戶對“無形服務(wù)”的關(guān)鍵感受所在3 3、4 4、5 5、 客戶投

4、訴的重點、難點影響服務(wù)費用收取的關(guān)鍵點 運行管理成本占總支出成本比例較大（40%-60%40%-60%從以上幾點分析可得知：做好工程設(shè)施設(shè)備管理是物業(yè)經(jīng)營能否取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工程管理是物業(yè)管理的核心。20XX20XX 年工程部特制定以下幾點工作指導(dǎo)思想：核心目標：用好、管好、修好物業(yè)設(shè)施設(shè)備，使物業(yè)管轄設(shè)施保值增值。為客戶創(chuàng)造良好辦公生活環(huán)境。管理目標：1 1、客戶滿意：客服滿意是工程管理的唯一標準。工程 管理過程中的一切制度、手段、標準都必須圍繞這個目標展開。2 2、員工滿意：俗話說家和萬事興，在工程管理部這個 大家庭里，員工滿意才能更好地完成工作。試想，如果員工每天都帶 著情緒工作，能

5、做好工作嗎？這種情況下的工作效率和結(jié)果能讓 業(yè)主滿意嗎？答案是顯而易見的：不能。3 3、設(shè)備設(shè)施完好率：設(shè)備設(shè)施正常運行，維修和保養(yǎng) 及時到位，完好率達 98%98%以上。4 4、管理成本低：通過各種手段，在保證工程管理品質(zhì) 不下降的前提下，做好成本控制，且比年度預(yù)算低5%5%服務(wù)理念：總部是服務(wù)者，為項目提供一切便利條件開展工作工作思想：變被動為主動，變維修為維保。堅持貫徹“安 全第一，預(yù)防為主”的方針以及“安全為天，從零開始，向零奮斗”的安全目標；做好各項目設(shè)備設(shè)施的系統(tǒng)化保養(yǎng)，持續(xù)改進。二、工程部目前管理現(xiàn)狀：結(jié)合 20XX20XX 年各項目工程部管理情況，從總部工程部到 項目目前存在以

6、下問題：1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、7 7、專業(yè)技術(shù)人才和管理人才缺乏；（與行業(yè)現(xiàn)狀有關(guān)）現(xiàn)有管理人員管理標準低；對設(shè)備維護及監(jiān)管不到位；相應(yīng)的工程檔案資料和管理制度未健全；工作效率和執(zhí)行率有待提高； 各項目的標示標牌不健全；設(shè)備機房和值班室環(huán)境有待提高。要想提高物業(yè)公司的管理標準，必須提高現(xiàn)有管理人員 的管理水平，提高服務(wù)意識和責(zé)任心。工程部計劃與項目工 程管理人員共同從以下幾點開展工作：1.1. 成本管理。要求項目每年每月都要做工程費用預(yù)算， 嚴格控制管理成本；2.2. 計劃管理。制定詳細、有效、可執(zhí)行的工作計劃， 并嚴格落實；3.3. 標準化管理。制定各項工作標準，要

7、求項目嚴格按 照工作標準流程進行，達到標準化的結(jié)果；4.4. 節(jié)能降耗。應(yīng)將節(jié)能降耗貫徹到工作中的每一個細 節(jié)，并常抓不懈。5.5. 人性化管理。讓員工分享公司的發(fā)展成果，讓員工 在這里有家的感覺。要求項目認真對待每一個員工的每一項 訴求，盡量做到公正的對待每一個員工。6.6.模塊化管理，配合各項目部結(jié)合實際情況，落實項目管理責(zé)任分區(qū)。主要開展項目：1.1.龍宇國際前期介入和籌備（展開匯報）2.2.房屋維修維護和裝修（展開匯報）3.3.設(shè)施設(shè)備運行和維護（展開匯報）4.4. 內(nèi)部管理（檔案管理、計劃管理、資金使用等）開匯報）20XX20XX 具體計劃項目（初稿）針對以下幾項展開討論一、安全管理

8、工作（一） 、 設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一 預(yù)防為主”的方針以及“安全為天，從零開始，向零奮斗” 的公司目標；必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式； 必須堅持不斷提高效率，加強對外包單位監(jiān)管，以便能及時 有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因（素，確保公司安全事 故零發(fā)生。（二） 、明確各項目工程人員安全操作責(zé)任，形成完善 的安全維修管理制度。（三） 、嚴格要求各項目執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全 管理規(guī)范化、制度化。（四） 、協(xié)助項目加強外來施工單位的安全監(jiān)管，嚴格 各施工單的開工安全條件。二、對各項目工程部的工作監(jiān)督和要求。（一） 加強工程部的服務(wù)意識。提高部門人員的服務(wù)質(zhì) 量和服務(wù)

9、效率。（二） 完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。（三） 加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。篇二：20XX20XX 物業(yè)工程部工作總結(jié) 20XX20XX 年工作計劃 20XX20XX 年工程部工作總結(jié) 20XX20XX 年工作計劃 在 20XX20XX 年的 工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指 導(dǎo)。在 20XX20XX 年工作中，在人員長期流失的情況下，工程部 嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常維修服務(wù)的工作， 保證了 2#2#-3#-3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運行，保證了各項工作按計劃順利的完成。展望20XX20XX 年，努力使工作再上一個新臺階。現(xiàn)將20X

10、X20XX 年工作總結(jié)如下：一、 20XX20XX 年工程部人員及工作范圍介紹：在 20XX20XX 年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由 8 8 人減 編到 5 5 人，管理的范圍有一期增加二期共 6 6 棟, ,其中：3 3 棟住 宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。二、 20XX20XX 年工程部工作內(nèi)容、日常管理1 1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中，設(shè) 備設(shè)施維護，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處 理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維 護處理。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天 的工作順利完成。2 2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容

11、儀表進行 檢查，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行。3 3、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水 水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機房柴油發(fā)電機組等是否 按照公司標準進行檢查。4 4、落實員工對一、二期空置房進行地?zé)岽邓幚頊p少 凍害的發(fā)生。5 5、落實員工每天對地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行。6 6、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。7 7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運行的狀況。8 8、檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決。9 9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問 題及時解決。、計劃管理1 1、每

12、月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購 的材料進行統(tǒng)計，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論 出解決的辦法并實施，更好的節(jié)約成本。2 2、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng) 計劃。3 3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關(guān)問題，安排下周的計劃工作。、培訓(xùn)管理 1 1、配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培 訓(xùn)；2 2、 柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓(xùn)；3 3、消防系統(tǒng)培訓(xùn)：火災(zāi)急救培訓(xùn)，消防設(shè)施操作培訓(xùn)，火災(zāi)報警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)，火災(zāi)急救+ +消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)；4 4、 弱電系統(tǒng)培訓(xùn)；通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨熟練操作工程設(shè)備的目的、考核管理

13、1 1、試用期考核：每位員工的試用期為 1 1 個 月，每個月包括周考核和月考核， 對達不到公司要求的員工， 延長其試用期直到合格為止。2 2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對考核達不到培訓(xùn)要 求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達標為止。3 3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員 工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面 的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個月 的工作中揚長避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀；、團隊合作1 1、配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設(shè)備正常。2 2、配合安保部的消防演習(xí)活動。4 4、配合營銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。5 5、 配合客服報修問題進行維修。三、工作業(yè)績

14、1 1、 為了確保 6#6#樓排水管不被凍裂，不影響6#6#辦公樓業(yè) 主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用。2 2、 3#3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結(jié)3#16063#1606至3#13033#1303 總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟 水，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟損 失。3 3 、通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的 長時間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決。4 4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾 網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)

15、，不能啟動，我們進行了防寒風(fēng)度， 又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發(fā)電機組進行了 維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài)。5 5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平 均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。6 6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。7 7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。&在十二月份進行了 1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6 樓的公共區(qū)域 照明燈源進行更換維修，現(xiàn)已購進 400400 個燈源全部用上，目 前還缺少 400400 個燈源，140140 個燈體。四、部門存在的問題及分析1 1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病 是重技術(shù)，輕服務(wù)。在工作

16、中的行為舉止比較隨便，我相信 在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重 要性。2 2、主動承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中， 沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思 維獨立思考解決問題。20XX20XX 年工程部年度工作計劃一、 20XX20XX 年工程部工作計劃、20XX20XX 年工程部的工作目標1 1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行。2 2、跟進 20XX20XX 年遺留的工程問題，提出有效的措施進行 整改。3 3、嚴格按照年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，尤其是新員工 入職培訓(xùn)。4 4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，嚴格按照計劃執(zhí)行。9 9、做好二次裝修的資料審核和

17、巡查工作，確保裝修安 全施工。1010、 做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。1111、 所有房屋資料的整理和檔案建立。1212、 配合營銷和各部門的工作完成1313、 做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)。1414、 建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。1515、 加強員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。1616、加強員工物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知 道怎樣對設(shè)備設(shè)施維護維修。1717、 加強培修維修工對設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念。二、 工程部的困難和解決辦法1 1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程 部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持， 從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。2 2

18、、 地下車庫靠 2#2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電，嚴重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決3 3、 小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決。4 4、 希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個部門的管理責(zé)任調(diào)動 起來。管理好業(yè)主的過去生活習(xí)慣，把單元門地庫通道門使用 管理好給物業(yè)財產(chǎn)減少損失，減少維修成本。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng)造一個值得信賴 的物業(yè)公司。工程維修部篇三：物業(yè)維修人員崗位職責(zé)維修人員崗位職責(zé)1.1. 服從部門負責(zé)人工作安排，遵守紀律，樹立良好服務(wù)意識。2.2. 負責(zé)本物業(yè)區(qū)域維修工作，熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公 用配套設(shè)施、設(shè)備的種類、分布，掌握各類線路的分布、走 向、位置以及其維修保養(yǎng)的方法。3.3. 對物業(yè)管理區(qū)域經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施有損壞、隱患或其他異常情況，應(yīng)及時給予