收銀員個(gè)人年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)收銀員個(gè)?人年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?時(shí)光飛逝?，一年的?時(shí)光即將?走過(guò)，在?過(guò)去的一?年里有喜?有憂，也?從各位同?事那里學(xué)?到了許多?寶貴經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)針對(duì)?自我在過(guò)?去的一年?工作中，?所遇到的?問(wèn)題談?wù)?自我的心?得和體會(huì)?，為過(guò)去?的一年工?作畫(huà)上句?號(hào)。作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，我認(rèn)?為務(wù)必遵?守賣場(chǎng)的?收銀紀(jì)律?。收銀員?在營(yíng)業(yè)時(shí)?不可隨意?將自我私?人現(xiàn)金拿?出來(lái)，以?免引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進(jìn)?行收銀作?業(yè)時(shí)，不?可擅離收?銀臺(tái)，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。收銀員?不可為自?我的親朋?好友隨意?結(jié)算收款?，以免引?起不必要?的誤會(huì)。?收銀員要?熟悉賣場(chǎng)?上的商品?，尤其是?特價(jià)商品?，以及有?關(guān)的經(jīng)營(yíng)?狀況，以?便顧客提?問(wèn)時(shí)隨時(shí)?作出正確?的解答。?即使短?暫離開(kāi)收?銀臺(tái)時(shí)，?也要先將?自我所收?營(yíng)業(yè)款點(diǎn)?清，將離?開(kāi)收銀臺(tái)?的原因和?回來(lái)的時(shí)?光告知臨?近的收銀?員或同班?同事。離?開(kāi)收銀臺(tái)?前，如還?有顧客等?候結(jié)算，?不可立即?離開(kāi)，應(yīng)?以禮貌的?態(tài)度請(qǐng)顧?客到其他?的收銀臺(tái)?結(jié)賬或?yàn)?等侯的顧?客結(jié)賬后?方可離開(kāi)?。作為?賣場(chǎng)的一?線，很清?楚在工作?時(shí)務(wù)必持?續(xù)冷靜。?顧客永遠(yuǎn)?是對(duì)的，?這是我們?服務(wù)行業(yè)?的宗旨，?所以我們?務(wù)必始終?面帶微笑?接待每一?位顧客。?縱然有個(gè)?別的顧客?會(huì)有些無(wú)?理取鬧，?我們也務(wù)?必沉著冷?靜，持續(xù)?好自我的?心態(tài)，避?免與顧客?發(fā)生沖突?。我們務(wù)?必要做的?也是要做?的是幫顧?客解決問(wèn)?題，而不?是給賣場(chǎng)?帶來(lái)新的?問(wèn)題。?雖然做收?銀的時(shí)光?不是太長(zhǎng)?，也很清?楚自身的?專業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平還有待?提高，但?我也明白?，只要用?心去做、?去學(xué)，就?能克服困?難。只要?不計(jì)較回?報(bào)的付出?，就會(huì)有?所收、有?所獲。我?們作為賣?場(chǎng)的前臺(tái)?，要樹(shù)立?良好形象?，因?yàn)樽?為直接與?顧客接觸?的一線，?我們所代?表的不僅?僅是自我?，同時(shí)我?們也代表?著公司的?形象，顧?客會(huì)從我?們的言行?舉止，對(duì)?賣場(chǎng)窺一?斑而見(jiàn)全?貌。在?工作期間?我要用心?的向老員?工請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，能?夠踏實(shí)認(rèn)?真的做好?這份工作?，這不僅?僅是我目?前的工作?態(tài)度，也?是對(duì)未來(lái)?工作的承?諾。在?工作之余?，自我還?就應(yīng)學(xué)習(xí)?關(guān)于商品?和財(cái)會(huì)方?面的專業(yè)?知識(shí)，我?們僅有不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?提高，不?斷的提高?，才能立?足于如今?競(jìng)爭(zhēng)激烈?的社會(huì)中?，這也是?我們?yōu)樽?我所做的?準(zhǔn)備，僅?有做好這?些、有足?夠的資本?，才能夠?在未來(lái)的?工作里游?刃有余。?收銀員?個(gè)人年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（二）?____?是我值得?紀(jì)念回憶?的一年，?我作為一?個(gè)收銀員?，我堅(jiān)守?在自己的?工作崗位?，認(rèn)真地?履行自己?的工作職?責(zé)，全心?全意為過(guò)?往的司機(jī)?服務(wù)。在?實(shí)習(xí)期間?，我得到?了該所領(lǐng)?導(dǎo)及其他?同志的熱?情照顧和?關(guān)懷，同?事們都傾?心傳授我?收費(fèi)知識(shí)?和業(yè)務(wù)技?能，包括?各種處理?特情問(wèn)題?的方法。?他們每個(gè)?人都耐心?、細(xì)致、?親切、隨?和，使我?倍感溫暖?，因此學(xué)?起來(lái)也輕?松自如。?我逐步掌?握了高速?公路的收?費(fèi)、監(jiān)控?等方面的?業(yè)務(wù)知識(shí)?，感受深?刻，主要?體現(xiàn)在以?下幾個(gè)方?面：一?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高?自身綜合?素質(zhì)通?過(guò)對(duì)高速?公路收費(fèi)?相關(guān)的各?種法律法?規(guī)，以及?我___?_市發(fā)的?各種收費(fèi)?政策性文?件進(jìn)行了?的學(xué)習(xí)，?使我明白?了，要做?一名合格?的高速公?路員工，?必須要懂?法、知法?、用法，?要對(duì)政府?頒布的文?件精神充?分領(lǐng)會(huì)和?運(yùn)用，才?能征好費(fèi)?，服好務(wù)?。二、?收費(fèi)崗上?操作，必?須細(xì)心認(rèn)?真通過(guò)?跟班的方?式學(xué)習(xí)崗?上操作，?經(jīng)該所老?員工的細(xì)?心指導(dǎo)，?幾個(gè)輪換?班下來(lái)，?我不僅熟?練地掌握?了入口發(fā)?卡，出口?收卡、收?錢、打票?等操作技?能，而且?學(xué)到了老?員工們那?種孑孑不?倦，愛(ài)崗?敬業(yè)的精?神，要做?到在崗一?分鐘，用?心60秒?。穩(wěn)、?準(zhǔn)、快，?處理各種?特情車問(wèn)?題是自身?素質(zhì)的綜?合體現(xiàn)。?通過(guò)跟班?學(xué)習(xí)及老?收費(fèi)員的?傳、幫、?帶，以及?通過(guò)自己?的細(xì)心觀?察，我逐?步掌握了?如U行車?、J行車?、無(wú)卡車?、換卡車?、損車、?闖關(guān)車等?的操作，?和貨車計(jì)?重時(shí)軸判?錯(cuò)誤改正?等處理程?序，在處?理問(wèn)題時(shí)?要做到誠(chéng)?心、耐心?、細(xì)心，?同時(shí)牢記?任何特情?操作都必?須有記錄?，有些還?必須上報(bào)?監(jiān)控室，?要做到有?范有序，?有據(jù)可查?。第一?，在服務(wù)?方面：作?為一名合?格的收費(fèi)?員，直接?與司機(jī)打?交道，可?以說(shuō)收費(fèi)?員的形象?代表了整?個(gè)公司的?形象，包?裝自己等?于包裝公?司。所以?在上班過(guò)?程中，每?時(shí)每刻我?都提醒自?己要保持?良好的形?象，著裝?干凈整齊?，態(tài)度誠(chéng)?懇，用語(yǔ)?文雅禮貌?，業(yè)務(wù)熟?練流暢。?這些讓我?能夠順利?地完成了?各項(xiàng)工作?，從沒(méi)與?司機(jī)發(fā)生?爭(zhēng)吵、打?罵現(xiàn)象，?從而也保?持了公司?的良好形?象品牌。?第二，?在業(yè)務(wù)方?面：古語(yǔ)?云：“三?人行必有?我?guī)熝伞?，“敏而?好學(xué)，不?恥下問(wèn)”?。在日常?工作中，?我不斷的?吸取領(lǐng)導(dǎo)?、老員工?們的工作?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，勤學(xué)?好問(wèn)，多?練，讓我?的業(yè)務(wù)水?平不斷提?升和熟練?，從而有?效的控制?錯(cuò)誤率，?也是我在?這段時(shí)間?的工作保?持著錯(cuò)誤?率為零的?有力保障?，工作效?率也大大?的提升，?我會(huì)一直?要求自己?要持之以?恒，把好?的做到更?好。第?三，在生?活方面：?有位偉人?曾說(shuō)過(guò)：?“一個(gè)偉?大的人有?兩顆心：?一顆心流?血，一顆?心寬容”?。寬容是?一種堅(jiān)強(qiáng)?，而不是?軟弱。所?以，任何?時(shí)候我都?提醒自己?要保持一?顆寬容的?心，要學(xué)?會(huì)包容，?謙讓。這?使我和同?事們一直?以來(lái)都能?和睦相處?，正所謂?同事一家?親。愉快?的生活也?為工作提?供了歡快?的心情，?為形象提?供了有力?的保障。?在工作?中，我始?終遵守各?種國(guó)家的?法律法規(guī)?及公司的?各種規(guī)章?制度，并?在日常生?活中不斷?強(qiáng)化自己?遵紀(jì)守法?意識(shí)，使?自己真正?成為了一?個(gè)愛(ài)崗敬?業(yè)，恪盡?職守的收?費(fèi)員，在?工作中用?微笑面對(duì)?司機(jī)，用?熱情問(wèn)候?司機(jī)，樹(shù)?立了一個(gè)?良好的交?通窗口形?象。我?感覺(jué)得到?司機(jī)形形?色色，良?莠不齊，?當(dāng)然有很?多的司機(jī)?是理解和?支持，我?的工作，?也有的時(shí)?候，遇到?司機(jī)一肚?子怨氣，?滿腹牢騷?，怪話。?更有的罵?罵咧咧，?還能遇到?這些出口?不遜的司?機(jī)，我都?忍住了，?不發(fā)脾氣?，而是用?禮貌的語(yǔ)?言去解釋?，用善意?的微笑去?化解，使?司機(jī)能夠?理解我們?的工作，?從而配合?我們的工?作，順利?交費(fèi)。?我深知交?通廉政建?設(shè)的重要?性和緊迫?性，促進(jìn)?交通科學(xué)?發(fā)展，和?諧發(fā)展，?廉潔發(fā)展?的新理念?，在工作?中真正做?到不私放?車輛。?我時(shí)刻要?求自己戒?驕戒躁，?不斷的虛?心向老員?工學(xué)習(xí)，?并結(jié)合著?自己的工?作實(shí)際，?不斷地提?高著自身?業(yè)務(wù)能力?，使自己?成為一個(gè)?有理論，?能實(shí)踐，?綜合素質(zhì)?相對(duì)較高?業(yè)務(wù)能力?相對(duì)較強(qiáng)?的收費(fèi)員?。我本?著“把工?作做的更?好”這樣?一個(gè)目標(biāo)?，開(kāi)拓創(chuàng)?新意識(shí)，?積極圓滿?的完成了?工作，我?會(huì)在