物業(yè)前臺(tái)工作總結(jié)參考模板（二篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)物業(yè)前臺(tái)?工作總結(jié)?參考模板?___?_年是物?業(yè)公司全?體員工風(fēng)?雨兼程、?齊心協(xié)力?，不斷創(chuàng)?新的一年?;是面對(duì)?公司一次?重大人事?變革、人?員調(diào)整、?加快發(fā)展?的一年;?是公司管?理目標(biāo)、?深化服務(wù)?內(nèi)容，緊?跟形式發(fā)?展步伐的?一年。三?個(gè)月以來(lái)?，在公司?總及總的?領(lǐng)導(dǎo)下，?在全體成?員的勤奮?努力、恪?盡職守、?不斷更新?中，公司?始終堅(jiān)持?“服務(wù)一?個(gè)項(xiàng)目，?塑造一個(gè)?精品”的?公司宗旨?，在上傳?下達(dá)、服?務(wù)質(zhì)量、?內(nèi)部管理?、管家服?務(wù)等方面?取得了豐?碩成果。?一、基?本情況?按照公司?組織架構(gòu)?及新領(lǐng)導(dǎo)?班子調(diào)，?物業(yè)公司?現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)?理___?_人、保?潔技工_?___人?、秩序維?護(hù)部__?__人，?增設(shè)樣板?間管家_?___名?，共計(jì)_?___人?。幾個(gè)月?來(lái)，物業(yè)?服務(wù)全體?成員緊緊?圍繞為客?戶服務(wù)這?一核心，?扎扎實(shí)實(shí)?、有聲有?色開展工?作，針對(duì)?東昌御府?服務(wù)特點(diǎn)?、人文環(huán)?境、居住?人群、周?邊環(huán)境等?不同特點(diǎn)?，我們著?重在解決?新問題、?落實(shí)上下?功夫、求?實(shí)效，幾?個(gè)月以來(lái)?，截止_?___月?____?日共接待?客戶__?__人。?二、發(fā)?揮服務(wù)特?色、提升?物業(yè)品牌?優(yōu)良的?服務(wù)方式?是提升品?牌的有效?途徑之一?。幾個(gè)月?來(lái)，物業(yè)?公司在提?高服務(wù)質(zhì)?量、建立?和諧關(guān)系?、創(chuàng)造優(yōu)?質(zhì)服務(wù)氛?圍中加大?工作力度?，完善工?作程序，?先后在東?昌御府舉?行了公司?開業(yè)、樣?板間開放?、公司開?盤管家一?站式服務(wù)?，進(jìn)一步?提升了品?牌宣傳，?提高了物?業(yè)服務(wù)對(duì)?外業(yè)務(wù)聯(lián)?系和品牌?推介。?三、加強(qiáng)?內(nèi)部管理?，充分發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)作?用公司?主要下設(shè)?管家客服?、秩序維?護(hù)部、保?潔部三個(gè)?主要職能?部門與崗?位。在服?務(wù)中，我?們注重發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)精?神，大力?倡導(dǎo)服務(wù)?理念，提?升服務(wù)水?平，幾個(gè)?月的工作?中顯現(xiàn)出?了出色的?執(zhí)行能力?。(一?)管家客?服部：管?家客服部?各項(xiàng)工作?是公司的?主線，面?對(duì)廣大業(yè)?主服務(wù)、?對(duì)上工作?安排、對(duì)?下業(yè)務(wù)落?實(shí)等全面?工作，主?要通過管?家人員進(jìn)?行協(xié)調(diào)、?解決。幾?個(gè)月來(lái)，?面對(duì)人員?流動(dòng)較大?，崗位安?排調(diào)整大?的實(shí)際，?公司加大?內(nèi)部管理?，完善內(nèi)?部機(jī)制，?對(duì)日常業(yè)?務(wù)以區(qū)域?為標(biāo)準(zhǔn)劃?分責(zé)任責(zé)?任到人為?基礎(chǔ)。?(二)秩?序維護(hù)部?：秩序維?護(hù)部是公?司發(fā)展的?窗口，人?員形象及?工作責(zé)任?心彰顯服?務(wù)的特色?。幾個(gè)月?來(lái)，秩序?維護(hù)部范?圍調(diào)整人?員，在思?路轉(zhuǎn)變，?人員調(diào)整?中發(fā)揮了?較好的工?作場(chǎng)面，?確保了工?作秩序的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?。做好工?作，一系?列的新辦?法提升了?公司外樹?形象的動(dòng)?力。(?三)保潔?部：保潔?部是公司?的名片。?每天重復(fù)?進(jìn)行的工?作彰顯服?務(wù)質(zhì)量與?服務(wù)能力?。全年幾?個(gè)月來(lái)，?本部分人?員團(tuán)結(jié)互?助，積極?肯干，不?怕苦、不?怕累、不?怕臟，顯?出了較強(qiáng)?的吃苦精?神和服務(wù)?意識(shí)。積?極配合和?努力工作?，為物業(yè)?保潔部贏?得榮譽(yù)，?體現(xiàn)了較?強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?精神。?(四)公?司：公司?各項(xiàng)工作?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的親臨?指導(dǎo)下，?在耐心細(xì)?致的工作?安排中，?先后在組?織框架、?人員調(diào)整?、各部門?管理，對(duì)?內(nèi)對(duì)外業(yè)?務(wù)聯(lián)接中?發(fā)揮了重?要作用。?在各部門?的銜接與?任務(wù)安排?中、在業(yè)?務(wù)聯(lián)系溝?通處理中?、對(duì)內(nèi)業(yè)?務(wù)梳理中?，發(fā)揮了?橋梁作用?，在對(duì)物?業(yè)服務(wù)區(qū)?域重要事?務(wù)處理、?整體與建?設(shè)中發(fā)揮?了一定的?作用。與?此同時(shí)，?繁雜瑣碎?的工作顯?示出了較?強(qiáng)的工作?執(zhí)行能力?。四、?____?年度主要?工作(?一)1、?針對(duì)__?__月份?開始業(yè)主?入伙室內(nèi)?裝修不斷?增多的實(shí)?際，公司?加大裝修?管理、電?梯設(shè)備維?護(hù)管理及?公共設(shè)施?管理力度?，贏造良?好環(huán)境。?2、有?針對(duì)性地?組織各部?門人員進(jìn)?行培訓(xùn)與?交流學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步?提升服務(wù)?質(zhì)量、服?務(wù)理念、?服務(wù)意識(shí)?的形成。?3、加?強(qiáng)內(nèi)部專?業(yè)人員培?訓(xùn)，提高?對(duì)公共設(shè)?施的維修?與養(yǎng)護(hù)?4、加大?工程管理?對(duì)屋面防?水與室內(nèi)?起包戶的?維修與監(jiān)?管，創(chuàng)造?良好的生?活環(huán)境。?5、加?大綠化整?改力度，?維護(hù)小區(qū)?良好的環(huán)?境。6?、繼續(xù)加?大對(duì)工作?溝通與協(xié)?調(diào)，力爭(zhēng)?在本年度?提升__?__%以?上。7?、制訂實(shí)?施有償服?務(wù)細(xì)則及?辦法，提?高服務(wù)意?識(shí)與能力?。8、?制定各部?門崗位競(jìng)?爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰?機(jī)制，進(jìn)?一步提高?員工的工?作主動(dòng)性?。9、?加大對(duì)空?置房、裝?修戶、公?共設(shè)施的?巡查力度?以及對(duì)業(yè)?主室內(nèi)玻?璃更換、?平開窗合?頁(yè)更換工?作，減少?安全隱患?。10?、全面做?好停車場(chǎng)?、營(yíng)業(yè)房?管理工作?，保障業(yè)?主順利營(yíng)?業(yè)與收房?。經(jīng)過一?年來(lái)的艱?苦實(shí)踐，?我們走過?了公司轉(zhuǎn)?型的起步?階段，在?新的一年?里，公司?全體成員?主要以解?決存在的?問題為工?作出發(fā)點(diǎn)?和落腳點(diǎn)?，繼續(xù)努?力、克服?困難、團(tuán)?結(jié)拼搏、?開拓創(chuàng)新?，為爭(zhēng)創(chuàng)?____?年聊城市?星級(jí)物業(yè)?服務(wù)而共?同努力奮?斗。(?二)加強(qiáng)?人力資源?的培養(yǎng)與?人才隊(duì)伍?建設(shè)要?加強(qiáng)培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)力?度，以提?高其業(yè)務(wù)?素質(zhì)和整?體管理水?平;加強(qiáng)?對(duì)高技術(shù)?、高能力?人才的引?進(jìn)，并通?過培訓(xùn)挖?掘內(nèi)部技?術(shù)潛能，?發(fā)現(xiàn)、培?養(yǎng)和儲(chǔ)備?技術(shù)人才?。通過與?碧桂園物?業(yè)共建物?業(yè)管理專?業(yè)實(shí)習(xí)基?地，選拔?優(yōu)秀畢業(yè)?生，加強(qiáng)?人才隊(duì)伍?建設(shè)。?(三)_?___年?我們將進(jìn)?一步創(chuàng)新?完善工作?機(jī)制和管?理模式，?進(jìn)一步強(qiáng)?化內(nèi)部管?理水平，?繼續(xù)鞏固?及完善現(xiàn)?有各項(xiàng)制?度，深化?內(nèi)部機(jī)制?改革，試?行定員定?崗定酬及?費(fèi)用制度?，繼續(xù)實(shí)?行小區(qū)經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)責(zé)?任制及管?理目標(biāo)責(zé)?任制，向?管理要效?益;依托?城建，充?分發(fā)揮自?身優(yōu)勢(shì)，?希望能在?繼續(xù)做好?每年交易?會(huì)車管工?作的基礎(chǔ)?上，把進(jìn)?一步開拓?物業(yè)管理?新市場(chǎng)當(dāng)?作一項(xiàng)重?點(diǎn)工作來(lái)?抓，促使?公司的發(fā)?展?fàn)顩r和?經(jīng)濟(jì)狀況?有明顯好?轉(zhuǎn)。(?四)加強(qiáng)?企業(yè)和社?區(qū)文化建?設(shè)，__?__年繼?續(xù)將重點(diǎn)?放在企業(yè)?文化與社?區(qū)文化的?建設(shè)上，?繼續(xù)完善?公司的網(wǎng)?頁(yè)、季刊?，努力搞?好小區(qū)的?社區(qū)活動(dòng)?，把深入?拓展企業(yè)?文化與社?區(qū)文化的?建設(shè)作為?我公司拓?展服務(wù)深?度與提升?服務(wù)質(zhì)量?的突破點(diǎn)?，繼續(xù)推?進(jìn)黨風(fēng)廉?政建設(shè)和?精神文明?建設(shè)工作?，不斷加?強(qiáng)小區(qū)的?物業(yè)管理?工作，提?升市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)力。?回顧公司?的發(fā)展歷?程，我們?深切的感?到，我們?每取得一?點(diǎn)成績(jī)是?與公司領(lǐng)?導(dǎo)的精心?培養(yǎng)分不?開的，每?一點(diǎn)進(jìn)步?卻浸透著?公司及全?體員工的?心血和汗?水，融入?了團(tuán)隊(duì)拼?搏精神與?實(shí)干精神?。公司給?予了發(fā)展?的良機(jī)和?空間，我?們要抓住?機(jī)遇，安?心本職工?作，使_?___年?全面工作?再上一個(gè)?新的臺(tái)階?愿聊城市?信德物業(yè)?管理有限?公司更上?一層樓。?物業(yè)前?臺(tái)工作總?結(jié)參考模?板（二）?忙碌的?____?即將過去??；厥卓?務(wù)部一年?來(lái)的工作?，感慨頗?深。這一?年來(lái)客服?部在公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?支持下、?在客服部?全體人員?的積極努?力配合下?、在發(fā)現(xiàn)?、解決、?總結(jié)中逐?漸成熟，?并且取得?了一定的?成績(jī)。?一、提高?服務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范前?臺(tái)服務(wù)。?自__?__我部?門提出“?首問負(fù)責(zé)?制”的工?作方針后?，___?_是全面?落實(shí)該方?針的一年?。在日常?工作中無(wú)?論遇到任?何問題，?我們都能?作到各項(xiàng)?工作不推?諉，負(fù)責(zé)?到底。不?管是否屬?于本崗位?的事宜都?要跟蹤落?實(shí)，保證?公司各項(xiàng)?工作的連?慣性，使?工作在一?個(gè)良性的?狀態(tài)下進(jìn)?行，大大?提高了我?們的工作?效率和服?務(wù)質(zhì)量。?根據(jù)記錄?統(tǒng)計(jì)，今?年前臺(tái)的?電話接聽?量達(dá)__?__余次?，接待報(bào)?修___?_余次，?其中接待?業(yè)主日常?報(bào)修__?__余次?，公共報(bào)?修___?_余次；?日平均電?話接聽量?高達(dá)__?__余次?，日平均?接待來(lái)訪?____?余次，回?訪平均每?日___?_余次。?在“首?問負(fù)責(zé)制?”方針落?實(shí)的同時(shí)?，我們?cè)?____?月份對(duì)前?臺(tái)進(jìn)行培?訓(xùn)。主要?針對(duì)《前?臺(tái)服務(wù)規(guī)?范》、《?前臺(tái)服務(wù)?規(guī)范用語(yǔ)?》、《儀?態(tài)禮儀》?、《談吐?禮儀》、?《送客禮?儀》、《?接聽禮儀?》、〈舉?止行為〉?、〈前臺(tái)?辦理業(yè)務(wù)?規(guī)范用語(yǔ)?〉等進(jìn)行?培訓(xùn)。培?訓(xùn)后還進(jìn)?行了筆試?和日檢查?的形式進(jìn)?行考核，?而且每周?在前臺(tái)提?出一個(gè)服?務(wù)口號(hào)，?如“微笑?、問候、?規(guī)范”等?。我們根?據(jù)平時(shí)成?績(jī)到月底?進(jìn)行獎(jiǎng)懲?，使前臺(tái)?的服務(wù)有?了較大的?提高，得?到了廣大?業(yè)主的認(rèn)?可。二?、規(guī)范服?務(wù)流程，?物業(yè)管理?走向?qū)I(yè)?化。隨?著新《物?業(yè)管理?xiàng)l?例》的頒?布和實(shí)施?，以及其?它相關(guān)法?律、法規(guī)?的日益健?全，人們?對(duì)物業(yè)公?司的要求?也越來(lái)越?高。物業(yè)?管理已不?再滿足于?走在邊緣?的現(xiàn)狀，?而是朝著?專業(yè)化、?程序化和?規(guī)范化的?方向邁進(jìn)?。在對(duì)園?區(qū)的日常?管理中，?我們嚴(yán)格?控制、加?強(qiáng)巡視，?發(fā)現(xiàn)園區(qū)?內(nèi)違章的?操作和裝?修，我們?從管理服?務(wù)角度出?發(fā)，善意?勸導(dǎo)，及?時(shí)制止，?并且同公?司的法律?顧問多溝?通，制定?了相應(yīng)的?整改措施?，如私搭?亂建小閣?樓、安外?置陽(yáng)臺(tái)罩?的，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)我們?馬上下整?改通知書?，責(zé)令其?立即整改?。三、?改變職能?、建立提?成制。?以往客服?部對(duì)收費(fèi)?工作不夠?重視，沒?設(shè)專職收?費(fèi)人員，?由樓宇管?理員兼職?收費(fèi)，而?且只在周?六、日才?收，造成?樓宇管理?員把巡視?放在第一?位，收費(fèi)?放在第二?位，這樣?樓宇管理?員沒有壓?力，收多?收少都一?樣，甚至?收與不收?一個(gè)樣，?嚴(yán)重影響?了收費(fèi)率?。所以，?從本年度?第二季度?開始我們?開始改革?，取消樓?宇管理員?，設(shè)立專?職收費(fèi)員?，將工資?與收費(fèi)率?直接掛鉤?，建立激?勵(lì)機(jī)制，?將不適應(yīng)?改革的樓?宇管理員?辭退。招?聘專職收?費(fèi)員，通?過改革證?明是有效?的。一期?收費(fèi)率從?____?%提高到?____?%；二期?從___?_%提升?到___?_%；三?期從__?__%提?升到__?__%。?四、加?強(qiáng)培訓(xùn)、?提高業(yè)務(wù)?水平物?業(yè)管理行?業(yè)是一個(gè)?法制不健?全的行業(yè)?，而且涉?及范圍廣?，專業(yè)知?識(shí)對(duì)于搞?物業(yè)管理?者來(lái)說很?重要。但?物業(yè)管理?理論尚不?成熟，實(shí)?踐中缺乏?經(jīng)驗(yàn)。市?場(chǎng)環(huán)境逐?步形成，?步入正軌?還需一段?很長(zhǎng)的時(shí)?間。這些?客觀條件?都決定了?我們從業(yè)?人員需不?斷地學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)該?行業(yè)的法?律法規(guī)及?動(dòng)態(tài)，對(duì)?于搞好我?們的工作?是很有益?處的。?客服部是?與業(yè)主打?交道最直?接最頻繁?的部門，?員工的素?質(zhì)高低代?表著企業(yè)?的形象，?所以我們?一直不斷?地搞好員?工培訓(xùn)、?提高我們?的整體服?務(wù)水平，?我們培訓(xùn)?的主要內(nèi)?容有：?(一)搞?好禮儀培?訓(xùn)、規(guī)范?儀容儀表?良好的?形象給人?以賞心悅?悅目的感?覺，物業(yè)?管理首先?是一個(gè)服?務(wù)行業(yè)，?接待業(yè)主?來(lái)訪，我?們做到熱?情周到、?微笑服務(wù)?、態(tài)度和?藹、這樣?即使業(yè)主?帶著情緒?來(lái)，我們?的周到服?務(wù)也會(huì)讓?其消減一?些，以使?我們解決?業(yè)主的問?題這方面?，陳經(jīng)理?專門給全?部門員工?做專業(yè)性?的培訓(xùn)，?完全是酒?店式服務(wù)?規(guī)范來(lái)要?求員工。?如前臺(tái)接?電話人員?，必須在?鈴響三聲?之內(nèi)接起?電話，第?一句話先?報(bào)家門“?您好”，?天元物業(yè)?____?號(hào)___?_人為您?服務(wù)”。?前臺(tái)服務(wù)?人員必須?站立服務(wù)?，無(wú)論是?公司領(lǐng)導(dǎo)?不是業(yè)主?從前臺(tái)經(jīng)?過時(shí)要說?“你好”?，這樣，?即提升了?客務(wù)部的?形象，在?一定程度?也提升了?整個(gè)物業(yè)?公司的形?象，更突?出了物業(yè)?公司的服?務(wù)性質(zhì)。?(二)?搞好專業(yè)?知識(shí)培訓(xùn)?、提高專?業(yè)技能?除了禮儀?培訓(xùn)以外?，專業(yè)知?識(shí)的培訓(xùn)?是主要的?。我們定?期給員工?做這方面?的培訓(xùn)。?主要是結(jié)?合《物業(yè)?管理?xiàng)l例?》、《物?業(yè)管理企?業(yè)收費(fèi)管?理辦法》?等污染法?規(guī)、學(xué)習(xí)?相關(guān)法律?知識(shí)，從?法律上解?決實(shí)際當(dāng)?中遇到的?問題，我?們還邀請(qǐng)?工程部師?傅給我們?講解有關(guān)?工程維修?方面的知?識(shí)，如業(yè)?主報(bào)修，?我們應(yīng)能?分清報(bào)修?位置、基?本處理方?法、師傅?應(yīng)帶什么?工具去、?各部分工?程質(zhì)量保?修期限是?多少，是?有清楚了?這些問題?，才能給?業(yè)主宣傳?、講。讓?業(yè)主清楚?明白物業(yè)?管理不是?永遠(yuǎn)保修?的，也不?是交了物?業(yè)管理費(fèi)?我們公司?就什么都?負(fù)責(zé)的，?我們會(huì)拿?一些經(jīng)典?案例，大?家共同探?討、分析?、學(xué)習(xí)，?發(fā)生糾紛?物業(yè)公司?空間承擔(dān)?多大的責(zé)?任等。都?需要我們?在工作中?不斷學(xué)習(xí)?、不斷積?累經(jīng)驗(yàn)。?五、組?織活動(dòng)、?豐富社區(qū)?文化物?業(yè)管理最?需要體現(xiàn)?人性化的?管理，開?展形式多?樣、豐富?有趣的社?區(qū)文化活?動(dòng)，是物?業(yè)公司與?業(yè)主交流?溝通的橋?梁。物業(yè)?公司在往?年也組織?了大量的?社區(qū)文化?活動(dòng)，如?一些晚會(huì)?、游園活?動(dòng)，短途?的旅游及?各類棋類?比賽等。?得到了全?體業(yè)主的?認(rèn)可，但?是結(jié)合現(xiàn)?在物業(yè)的?實(shí)際運(yùn)營(yíng)?情況，0?。___?_元/平?方米標(biāo)準(zhǔn)?的物業(yè)費(fèi)?連日常的?管理開支?都保證不?了，更何?況組織這?些活動(dòng)要?花費(fèi)相當(dāng)?大的一筆?費(fèi)用，在?這種情況?下，我們?要克服困?難、廣開?思路、多?想辦法，?合理利用?園區(qū)的資?源有償收?費(fèi)開展活?動(dòng)。我?們結(jié)合實(shí)?際情況，?聯(lián)系了一?些電器城?、健身器?材中心、?迎利來(lái)蛋?糕店、嬰?兒早教中?心等單位?在園區(qū)內(nèi)?搞活動(dòng)，?這些公司?提負(fù)責(zé)供?完整的一?臺(tái)節(jié)目，?園區(qū)業(yè)主?共同參與?，寓樂其?中，經(jīng)銷?商們不僅?發(fā)放了禮?品，而且?物業(yè)公司?還收取了?一定的費(fèi)?用來(lái)彌補(bǔ)?物業(yè)費(fèi)的?不足，?通過一次?次的活動(dòng)?，體現(xiàn)了?____?小區(qū)人性?化的物業(yè)?管理，同?時(shí)也增進(jìn)?了物業(yè)公?司與業(yè)主?之間的溝?通與交流?，并為公?司增加一?筆收入，?據(jù)統(tǒng)計(jì)自?____?月以來(lái)以?園區(qū)內(nèi)開?展活動(dòng)形?式收取現(xiàn)?金及實(shí)物?共計(jì)約_?___元?。六、?清查二期?未安裝的?水表，追?繳經(jīng)濟(jì)損?失。本?年度客服?部一直配?合工程部?對(duì)二期未?安裝水表?的住戶進(jìn)?行調(diào)查，?據(jù)資料統(tǒng)?計(jì)大約有?近___?_家住戶?沒安水表?，從入住?以來(lái)一直?未交過水?費(fèi)。我們?必須抓緊?時(shí)間將表?安裝上，?并盡力追?回費(fèi)用。?而且在安?裝的過程?中我們又?發(fā)現(xiàn)了新?的問題，?許多卡式?水表需換?新的電池?，面臨這?種情況我?部抽調(diào)出?專門人員?負(fù)責(zé)這九?棟樓宇的?篩查和收?取水費(fèi)的?工作。在?與工程部?的共同配?合下目前?為止我們?已安裝了?____?戶水表，?并且追繳?了費(fèi)用。?七、執(zhí)?行新自來(lái)?水的水費(fèi)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，及時(shí)調(diào)?整水價(jià)。?在今年?____?月份全市?自來(lái)水進(jìn)?行統(tǒng)一價(jià)?格調(diào)整，?園區(qū)內(nèi)_?___多?住戶，我?們必須在?____?月底前挨?家挨戶將?水費(fèi)結(jié)清?，便于_?___月?份水費(fèi)上?調(diào)的順利?過度。針?對(duì)這一情?況。時(shí)間?緊任務(wù)重?。我們及?時(shí)調(diào)整班?次，將人?員劃分范?圍，客服?部全體人?員停休，?加班加點(diǎn)?全員入戶?收水費(fèi)。?通過大家?的共同努?力，在不?到一個(gè)月?的時(shí)間內(nèi)?我們盡了?努力完成?了這一任?務(wù)。使_?___月?份的水價(jià)?平穩(wěn)的由?2。__?__元/?噸上調(diào)到?2