節(jié)日超市促銷活動總結(jié)

第10頁共10頁節(jié)日超?市促銷?活動總?結(jié)隨?著經(jīng)濟(jì)?的發(fā)展?和形勢?的變化?，零售?市場如?今到處?生根發(fā)?芽，競?爭日趨?慘烈。?面對這?種局面?，我已?深知需?完成角?色轉(zhuǎn)換?，修正?態(tài)度，?抓緊學(xué)?習(xí)，從?實際出?發(fā)，從?細(xì)節(jié)著?手，以?圖加強(qiáng)?職能培?訓(xùn)，整?頓賣場?氛圍，?調(diào)整員?工心態(tài)?，狠抓?顧客忠?誠度，?加強(qiáng)調(diào)?查研究?，探求?解決錯?綜復(fù)雜?問題的?途徑。?對于節(jié)?節(jié)日期?間的工?作進(jìn)行?反思和?總結(jié)如?下：?一、盤?點節(jié)日?期間的?工作?A、加?強(qiáng)賣場?的人力?資源、?A類銷?售科別?、A類?商品的?管理。?B、?對本賣?場競爭?店的調(diào)?研及附?近消費?情況的?評估，?在盡量?做到差?異化經(jīng)?營的情?況下，?避免商?品同質(zhì)?化條件?的價格?競爭，?對超市?滯銷商?品進(jìn)行?清退，?節(jié)日性?商品的?管理，?盡一切?可能做?到不打?無準(zhǔn)備?之仗。?C、?積極組?織管理?崗員工?的學(xué)習(xí)?，加大?對A類?科別的?幫扶力?度，一?切為銷?售服務(wù)?。努力?提高員?工以及?促銷人?員的工?作積極?性，并?針對節(jié)?日期間?員工以?及促銷?人員可?能出現(xiàn)?或之前?經(jīng)常出?現(xiàn)的問?題進(jìn)行?了分析?。二?、存在?的問題?超市?在總部?領(lǐng)導(dǎo)下?，年度?___?_月份?月合計?銷售：?288?萬于元?,月度?銷售目?標(biāo)__?__萬?元。超?市業(yè)績?的影響?主要來?自于以?下幾個?方面：?A：?大環(huán)境?受國內(nèi)?整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境?，競爭?店酒飲?強(qiáng)勢等?影響，?客單價?、來客?數(shù)相對?減少，?特別是?在商品?同質(zhì)化?的條件?下，同?種商品?的價格?往往高?于競爭?店，一?線商品?更為嚴(yán)?重，購?買力嚴(yán)?重不足?，因高?新區(qū)店?的主要?消費層?次為周?邊居住?的中老?年人群?，顧客?往往在?購買來?都貨比?三家、?精挑細(xì)?選，對?于高單?價商品?的需求?相對減?少。?B：促?銷場外?促銷活?動以及?有力的?促銷手?段全無?，在商?品沒有?競爭力?的同時?，應(yīng)加?大場外?促銷活?動，特?別是節(jié)?日前1?0-1?5天，?這對于?提高商?場來客?數(shù)、客?單價起?到了較?大的推?動作用?，能?起到了?立竿見?影的效?果。大?型促銷?活動每?次都是?一昧地?特價促?銷活動?，老生?常談，?缺乏預(yù)?見性和?可行性?。有的?甚至只?是形式?性化，?對于日?益競爭?的零售?業(yè)沒有?起到攻?城掠地?的效果?。員?工以及?促銷人?員積極?性不高?，商品?只是不?夠全面?充實，?缺乏培?訓(xùn)、促?銷賣點?不清晰?。C：?暢銷商?品缺貨?、堆頭?管理混?亂與新?品引進(jìn)?速度慢?節(jié)月份?多為公?歷紀(jì)年?中的_?___?月份是?食品、?酒飲銷?售旺季?時期，?顧客需?求量大?。而暢?銷商品?、特價?促銷商?品經(jīng)常?出現(xiàn)備?貨不足?，堆頭?陳列不?豐滿，?有的堆?頭甚至?只有外?圍一層?商品，?在顧客?購物時?缺乏商?品可比?性，造?成業(yè)績?的流失?。賣?場商品?選擇性?不夠，?同類商?品額過?多，造?成賣場?陳列過?程中不?能幾種?按照類?別陳列?，賣場?陳列尤?顯凌亂?。堆?頭陳列?位置多?未能按?照其所?屬類別?分區(qū)分?類，例?如：酒?水區(qū)出?現(xiàn)奶制?品堆頭?，禮盒?區(qū)出現(xiàn)?飲料類?堆頭。?致使顧?客購物?時不能?快速找?到所需?商品，?且無法?對同類?商品有?直觀選?擇性的?購買。?另，同?一堆頭?上雖同?時陳列?同一供?應(yīng)商的?商品，?但這些?商品并?不屬同?一類別?。新?品引進(jìn)?速度較?慢，開?發(fā)新品?力度有?限，舊?品淘汰?率低，?違背了?“賣場?商品都?是新的?”這一?經(jīng)營理?念。另?，酒水?堆頭多?為本地?較為常?見的品?類，瀘?州、扳?倒井等?。我店?已有商?品競爭?者均有?在售，?而競爭?者已有?商品我?店并未?進(jìn)場。?我店至?少缺乏?此一項?上的競?爭力度?。C?：商品?質(zhì)量問?題和顧?客投訴?高一旦?商品發(fā)?生質(zhì)量?問題，?一方面?承擔(dān)賣?場的品?牌形象?損失，?另一方?面商場?還可能?要承擔(dān)?商品死?貨的責(zé)?任，嚴(yán)?重影響?賣場業(yè)?績及對?外信譽(yù)?度。顧?客因商?品質(zhì)量?引起的?投訴率?和抱怨?普遍，?如：小?家電商?品質(zhì)量?問題，?和節(jié)大?閘蟹事?件等。?D：?人員流?失率過?高員工?入職時?間一到?兩月或?者半年?時間對?其負(fù)責(zé)?的業(yè)務(wù)?知識相?對熟悉?后出現(xiàn)?辭職或?自動離?職，對?商場的?損失較?大，一?支穩(wěn)定?、高效?的團(tuán)隊?是商場?參與競?爭的根?基。由?于公司?改革和?薪酬體?系的原?因，員?工流失?比較嚴(yán)?重。同?時主管?及員工?的溝通?、指導(dǎo)?以及專?管員干?部的考?核力度?不夠，?員工的?紀(jì)律觀?念強(qiáng)化?有待升?級。?管理人?員工作?不到位?，未能?及時并?詳盡的?了解員?工的心?理活動?狀態(tài)以?及變化?。因員?工更換?頻繁，?收銀、?理貨對?商品了?解的不?足，業(yè)?務(wù)機(jī)能?不夠熟?練所導(dǎo)?致的顧?客普遍?在賣場?滯留時?間過長?而引起?的消費?欲望降?低，以?及埋單?時間過?長造成?的顧客?抱怨。?投訴。?E：?硬件設(shè)?施急需?改善在?節(jié)節(jié)日?高峰期?間，硬?件設(shè)備?突顯不?足。以?收銀口?為例，?斷網(wǎng)現(xiàn)?象時有?發(fā)生，?很大程?度上，?延誤了?顧客探?親訪友?的預(yù)定?時間，?顧客在?等待3?-5分?鐘左右?時會有?近1/?4者選?擇別家?購買，?而其中?絕大多?數(shù)這選?擇了競?爭者的?賣場。?斷網(wǎng)修?復(fù)后收?銀臺前?散落滿?地的購?物車購?物籃中?的商品?可見一?斑，也?叫人觸?目驚心?。另?，購物?車的嚴(yán)?重不足?，大型?購物車?本店現(xiàn)?有18?輛，這?遠(yuǎn)遠(yuǎn)無?法滿足?x節(jié)x?節(jié)日高?峰期時?的顧客?需要，?因此出?現(xiàn)的顧?客在賣?場尋找?購物車?的現(xiàn)象?屢有發(fā)?生，對?節(jié)這樣?的節(jié)日?而言，?這無疑?會損失?許多客?單價較?高的顧?客到店?選購。?F：?超市目?標(biāo)不夠?明確目?標(biāo)不明?確，導(dǎo)?致員工?工作的?積極性?不高，?員工在?經(jīng)營理?念上未?樹立起?一定的?目的，?商場的?各項培?訓(xùn)工作?未貫徹?到實際?工作中?去，認(rèn)?知率較?低，特?別是一?些服務(wù)?理念上?只落實?在口頭?上，與?實際操?作行動?程度上?還有較?大的差?距，惰?性化的?工作態(tài)?度較為?嚴(yán)重。?貫徹?目標(biāo)不?僅僅止?于制度?，應(yīng)旨?在培養(yǎng)?并營造?員工的?工作心?態(tài)和工?作狀態(tài)?，環(huán)境?影響人?，而人?又都是?環(huán)境的?產(chǎn)物，?營造一?個良好?的工作?狀態(tài)和?工作氛?圍應(yīng)盡?早納入?賣場經(jīng)?營理念?中來。?節(jié)日?超市促?銷活動?總結(jié)（?二）?本次企?劃案的?前期準(zhǔn)?備十分?充足，?覆蓋面?很廣，?配合各?門店店?長及公?司各部?門的認(rèn)?真論證?，形成?了一套?較完整?的可操?作性強(qiáng)?的整體?營銷手?冊。?在促銷?方面，?我們應(yīng)?用了針?對家庭?及主婦?為主的?消費群?的促銷?活動，?達(dá)到了?應(yīng)有的?效果，?消費者?反響熱?烈，完?全達(dá)到?了聚集?人氣的?目的。?商品?方面，?我們配?合季節(jié)?性進(jìn)行?了“勁?爆生鮮?，僅限?1天”?“瘋狂?特價，?搶購”?的商品?促銷活?動，達(dá)?到了即?配合著?整體快?訊收費?的目的?，又運?用商品?進(jìn)行拉?動人氣?和銷售?的目的?。再加?上門店?的陳列?配合，?現(xiàn)場促?銷。我?們制作?的廣播?稿，使?門店在?執(zhí)行宣?傳方面?和渲染?買場氣?氛和促?銷氣氛?方面有?了新的?突破。?在視覺?和聽覺?方面給?了消費?者很大?的沖擊?力，為?我們以?后的工?作留下?了很好?的借鑒?。節(jié)?大型文?藝晚會?把整個?促銷活?動推上?高潮，?各門店?的文藝?表演可?圈可點?，供應(yīng)?商的邀?請使我?們公司?的企業(yè)?文化和?經(jīng)營思?想宣傳?上了一?個臺階?。配著?生日歌?總經(jīng)理?切蛋糕?的一幕?使我們?員工有?了家庭?的親切?歸宿感?。這是?本次文?藝晚會?的幾大?重要亮?點。?在天時?人和方?面我們?也占到?了一定?的優(yōu)勢?，促銷?活動開?始天氣?突然轉(zhuǎn)?涼使原?本快訊?計劃中?的季節(jié)?性商品?熱銷，?人氣鼎?沸。這?和我們?分析和?組織商?品的前?瞻性分?不開的?，最后?真的連?老天都?幫我們?，再加?上我們?的勤奮?努力和?較好的?分析執(zhí)?行能力?，還有?做不好?的事情?但是?我們在?工作的?計劃、?組織安?排和活?動控制?過程中?，仍然?存在著?許多不?足之處?：在本?次活動?中間，?有一些?關(guān)于促?銷計劃?、活動?及商品?的工作?沒有落?實到位?，導(dǎo)致?損失了?一部分?銷售，?這是值?得我們?去深思?和深刻?檢討的?：1?、部分?促銷活?動由于?找不到?供應(yīng)商?，被迫?流產(chǎn)。?2、?監(jiān)督表?格沒執(zhí)?行，是?本次活?動的一?個遺憾?。3?、門店?的現(xiàn)場?執(zhí)行力?度不夠?，4?、門店?的及時?跟蹤檢?討沒有?做到位?。5?、門店?在人力?安排方?面不合?理，致?使本次?的個別?活動沒?有得到?充分的?發(fā)揮。?6、?新商品?/敏感?性商品?開發(fā)，?采購沒?有充分?的執(zhí)行?，是本?次促銷?活動的?遺憾。?7、?門店在?促銷活?動中，?在一些?商品的?創(chuàng)意陳?列方面?明顯不?足，有?待改進(jìn)?。8?、門店?在促銷?商品活?動中，?現(xiàn)場促?銷作的?不到位?，有時?有，有?時沒有?，沒有?徹底的?給現(xiàn)場?促銷人?員培訓(xùn)?和跟蹤?，這樣?致使一?些消費?者的反?映得不?到收集?，不能?為以后?的工作?借鑒。?9、?門店在?活動中?，人氣?有了，?銷售上?去了，?但衛(wèi)生?工作沒?有及時?跟進(jìn)，?致使各?門店門?口及賣?場的衛(wèi)?生不盡?如意，?象個垃?圾場。?10?、在活?動中，?部分敏?感性商?品缺貨?嚴(yán)重，?影響了?消費者?的購物?情緒，?這是生?意中的?大禁。?要認(rèn)真?反思!?總之，?任何工?作要不?斷進(jìn)行?總結(jié)和?檢討，?才能把?下一次?的快訊?工作作?好。我?們希望?以后能?夠把整?個快訊?營銷的?方案作?得更好?、落實?得更好?。節(jié)?日超市?促銷活?動總結(jié)?（三）?只有?認(rèn)真的?去做促?銷總結(jié)?，才會?知道本?次促銷?的真實?情況，?而且總?結(jié)就是?為了以?后更好?的工作?，避免?以后出?現(xiàn)類似?問題，?也是為?促銷活?動提高?成功率?。1?.促銷?前銷量?與促銷?期銷量?的曲線?圖、柱?形圖對?比。?2.促?銷前超?市利潤?與促銷?期超市?利潤的?曲線圖?、柱形?圖對比?。3?.現(xiàn)場?照片。?4.?活動總?費用匯?報、活?動總結(jié)?、銷量?匯報、?費用占?比。?5.競?品信息?、消費?者直接?/間接?參與人?數(shù)、店?方合作?意愿以?及意見?、建議?匯報。?6.?項目經(jīng)?理攜責(zé)?任業(yè)代?再次拜?訪賣場?負(fù)責(zé)人?，通過?現(xiàn)場照?片、前?后銷量?對比、?利潤對?比等工?具“對?店方作?出匯報?“，旨?在傳達(dá)?此次活?動是雙?方受益?，對店?方帶來?銷量、?利潤以?及店頭?形象改?善的利?益，聽?取店方?意見和?建議，?增進(jìn)雙?方的合?作關(guān)系?。7?.活動?組召開?總結(jié)會?，總結(jié)?促銷活?動成功?和不足?之處以?及經(jīng)驗?教訓(xùn)，?提出改?良意見?。8?.對促?銷方案?中崗位?職責(zé)、?培訓(xùn)資?料、準(zhǔn)?備工作?排期表?、話術(shù)?等進(jìn)1?步修改?完善，?為下次?活動做?好經(jīng)驗?積累，?對相關(guān)?人員的?工作效?績進(jìn)行?考評、?獎罰。?節(jié)日?超市促?銷活動?總結(jié)（?四）?中秋節(jié)?、中國?傳統(tǒng)三?大節(jié)日?之一，?國慶節(jié)?、國定?的長假?。本次?活動為?“中秋?篇”與?“國慶?篇”。?中秋篇?圍繞“?中秋情?濃意更?濃”這?個活動?主線，?全力突?出中秋?節(jié)的“?團(tuán)圓”?“情意?”“禮?品”三?大節(jié)日?特征，?利用極?富人情?味的活?動來打?動消費?者。而?國慶篇?則以“?歡樂國?慶歡樂?頌”為?主線，?分“幸?運”“?實惠”?“會員?”“時?尚”四?個系列?進(jìn)行，?通過國?慶系列?商品促?銷活動?，我們?將力求?既爭取?商品的?銷售高?峰，又?贏得個?性化的?商品口?碑、價?格口碑?，從而?真正做?深做透?我們的?節(jié)假日?市場。?一、?活動時?間：?___?_月_?___?日——?___?_月_?___?日_?___?號就結(jié)?束了國?慶長假?，而中?秋送禮?，吃團(tuán)?圓飯更?是在_?___?號之前?的事，?所以此?次活動?的時間?定為以?上的時?間。?二、活?動主題?：“?同喜同?賀中秋?國慶，?同歡同?樂精彩?華聯(lián)”?三、?活動內(nèi)?容：?節(jié)日超?市促銷?活動總?結(jié)（五?）（?本來想?做歡樂?中秋禮?品展的?，但總?覺得沒?有一種?氣勢。?）“?歡樂在?華聯(lián)，?情濃意?更濃”?1、?___?_年中?秋美食?節(jié)——?月餅展?結(jié)合?美食節(jié)?舉辦“?名月賀?中秋—?—月餅?大聯(lián)展?”，集?中推出?月餅廠?家各具?特色、?口味各?異的新?款月餅?。2?、__?__年?滋補(bǔ)保?健品節(jié)?中秋?節(jié)歷來?就是保?健品的?銷售旺?季，尤?其是經(jīng)?過近幾?年保健?品廣告?大規(guī)模?“送禮?送健康?”的宣?傳，中?秋節(jié)送?禮選擇?保健品?的消費?者已越?來越多?，從另?一方面?看，由?于保健?品具有?相當(dāng)豐?厚的利?潤空間?，故而?供應(yīng)商?無論是?在促銷?、，還?是在配?合上力?度都是?應(yīng)該相?當(dāng)大的?。因此?，充分?整合各?保健品?廠家的?中秋促?銷活動?，開展?一屆滋?補(bǔ)保健?品節(jié)，?一方面?可以有?效降低?促銷成?本，另?一方面?也可以?有效刺?激保健?品在節(jié)?日期間?的銷售?。3?、__?__年?名酒名?特產(chǎn)薈?萃展?中秋節(jié)?本來就?是酒的?銷售旺?季，再?加之國?慶婚宴?高峰，?酒的消?費潛力?相當(dāng)大?，因此?通過開?展名酒?名特產(chǎn)?薈萃展?可以進(jìn)?一步刺?激酒銷?售額的?增長。?（煙不?讓做活?動，我?們可以?用煙、?酒、保?健品等?做成禮?籃，再?降價銷?售，便?可以避?免。）?節(jié)日?超市促?銷活動?總結(jié)（?六）?在不知?不覺中?，忙忙?碌碌地?度過了?___?_。但?是我依?然清晰?的記得?，當(dāng)時?思嬌產(chǎn)?品剛剛?打入海?南市場?，要讓?思嬌在?海南扎?根落腳?，則需?要一個?艱辛的?過程。?我感覺?壓力很?大，要?克服很?多困難?，需要?付出更?多的努?力。公?司安排?我在海?口的海?秀超市?，面對?激烈的?競爭，?我有些?懷疑，?自已是?否有能?力挑起?這幅重?擔(dān)?？?到思嬌?產(chǎn)品包?裝新穎?，品種?齊全，?心想既?來之則?安之。?輕裝上?陣，一?心投入?工作中?，盡自?已所能?完成公?司所交?給的任?務(wù)。就?這樣拼?搏完成?了一個?月，又?接著挑?戰(zhàn)新的?一個月?。半年?后，看?到越來?越多的?顧客認(rèn)?可了思?嬌，使?我特別?開心。?讓我看?到了思?嬌會有?很好的?發(fā)展前?景，使?我將信?心百倍?地與思?嬌同仁?一起并?肩奮戰(zhàn)?。這?一年來?，經(jīng)過?堅持不?懈地努?力工作?，成績?突出有?兩個月?，在_?___?月和_?___?月份分?別完成?了一萬?元銷量?。除_?___?月份外?，其它?月份銷?量均在?600?0~_?___?元之間?。1?、勇于?自信。?大學(xué)?期間很?多比較?內(nèi)向同?學(xué)想找?一份兼?職，但?由于各?種原因?導(dǎo)致相?當(dāng)一部?分不夠?自信，?不敢去?找一份?能鍛煉?人能力?的兼職?。原因?大致有?以下幾?種：為?人內(nèi)向?，不善?言辭；?相貌不?好，不?敢嘗試?；擔(dān)心?能力，?患得患?失；自?尊心過?強(qiáng)，害?怕失敗?。其實?當(dāng)我們?真正的?爭取一?份工作?并用心?做下去?以后，?你會發(fā)?現(xiàn)很多?時候自?要我們?自信一?點，以?前的種?種原因?根本是?不存在?的，很?多貌似?很困難?的事情?的可以?容易的?解決掉?。所以?在找兼?職和面?試的過?程中我?們一定?要自信?（尤其?是內(nèi)向?的同學(xué)?），我?想找工?作過程?中也是?差不多?的吧！?2、?學(xué)會忍?受。?作為后?的大學(xué)?生，我?們中間?有相當(dāng)?一部分?同學(xué)是?獨生子?女，在?家里是?“小皇?帝”“?小公主?”，父?母長輩?包容了?我們很?多的缺?點和錯?誤；在?學(xué)校，?同學(xué)之?間也能?夠有所?忍讓。?但在外?面做事?時，當(dāng)?你的勞?動和付?出用金?錢進(jìn)行?定價后?，不要?指望別?人還會?包容你?，這時?候我們?就要學(xué)?會忍受?。尤其?是做促?銷員的?，遇到?的人三?六九等?什么樣?的都有?，有的?顧客素?質(zhì)低無?理取鬧?雞蛋里?跳骨頭?，甚至?是罵罵?咧咧的?，這時?我們要?能承受?委屈，?學(xué)會忍?受。作?為新手?，在剛?開始做?促銷員?的時候?，我們?肯定會?有很多?東西不?懂，會?犯一些?錯誤，?在面對?正式促?銷員批?評我們?的時候?，要虛?心接受?，學(xué)會?忍受不?要一點?委屈都?受不了?，跟正?式促銷?員發(fā)生?沖突。?總之?，在剛?開始上?班的時