綜合事業(yè)部銷售工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)綜合事?業(yè)部銷?售工作?總結(jié)?___?_年的?第三季?度已經(jīng)?過(guò)去了?，在這?三個(gè)月?的時(shí)間?中我通?過(guò)努力?的工作?，也有?了一點(diǎn)?收獲，?快臨近?年終和?今年最?后一個(gè)?季度，?我感覺(jué)?有必要?對(duì)自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把今?年的最?后一個(gè)?季度的?工作做?的更好?。下面?我對(duì)第?三季度?的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總?結(jié)。我?是今年?___?_月份?到公司?工作的?，__?__月?份開始?組建綜?合事業(yè)?部，在?沒(méi)有負(fù)?責(zé)綜合?事業(yè)部?工作以?前，我?負(fù)責(zé)了?一個(gè)月?的商務(wù)?9部。?在來(lái)公?司之前?本人在?家休息?了一年?多，為?了迅速?融入到?這個(gè)行?業(yè)中來(lái)?，到公?司之后?，一切?從零開?始，一?邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)，一?邊摸索?市場(chǎng)，?遇到銷?售和產(chǎn)?品方面?的難點(diǎn)?和問(wèn)題?，我經(jīng)?常請(qǐng)教?公司領(lǐng)?導(dǎo)和其?他有經(jīng)?驗(yàn)的同?事和經(jīng)?理。一?起尋求?解決問(wèn)?題的方?案和對(duì)?一些比?較難纏?的客戶?研究針?對(duì)性策?略，取?得了良?好的效?果。通?過(guò)不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)，收?取同行?業(yè)之間?的信息?和積累?市場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn)，現(xiàn)?在對(duì)鹽?城市場(chǎng)?有了一?個(gè)大概?的認(rèn)識(shí)?和了解??，F(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的分?析客戶?所提到?的各種?問(wèn)題，?準(zhǔn)確的?把握客?戶的需?要，指?導(dǎo)同事?和客戶?進(jìn)行良?好的溝?通，所?以經(jīng)過(guò)?三個(gè)月?的努力?，也取?得了一?定的成?績(jī)，對(duì)?市場(chǎng)的?認(rèn)識(shí)也?有一個(gè)?比較透?明的掌?握。在?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?和積累?經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，?自己的?能力，?業(yè)務(wù)水?平都比?以前有?了一個(gè)?較大幅?度的提?高，但?是本職?的工作?做得不?好，感?覺(jué)自己?還停留?在一個(gè)?銷售人?員的位?置上，?對(duì)銷售?人員的?培訓(xùn)，?指導(dǎo)力?度不夠?，影響?了綜合?事業(yè)部?的整體?銷售業(yè)?績(jī)。部?門工作?總結(jié)在?將近五?個(gè)月的?時(shí)間中?，經(jīng)過(guò)?綜合事?業(yè)部全?體同事?共同的?努力，?使我們?綜合事?業(yè)部的?業(yè)績(jī)漸?漸被公?司所認(rèn)?識(shí)，同?時(shí)也取?得了寶?貴的銷?售經(jīng)驗(yàn)?。這是?我認(rèn)為?我們做?的比較?好的方?面，但?在其他?方面在?工作中?我們做?法還是?存在很?大的問(wèn)?題。下?面是綜?合事業(yè)?部第三?季度的?銷售情?況：_?___?月總業(yè)?績(jī)：1?667?0__?__月?總業(yè)績(jī)?：24?180?___?_月總?業(yè)績(jī)：?252?300?從上面?的銷售?業(yè)績(jī)上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，可?以說(shuō)是?銷售做?的十分?的失敗?。在鹽?城市場(chǎng)?上，雖?然網(wǎng)絡(luò)?公司眾?多，但?思科一?直處于?壟斷地?位！那?為什么?我們的?業(yè)績(jī)和?開展市?場(chǎng)有這?么大的?壓力？?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問(wèn)?題，主?要表現(xiàn)?在：1?）銷售?工作最?基本的?客戶訪?問(wèn)量太?少。綜?合事業(yè)?部是今?年__?__月?開始工?作的，?在開始?工作倒?現(xiàn)在有?記載的?客戶訪?問(wèn)記錄?有__?__個(gè)?，加上?沒(méi)有記?錄的概?括為_?___?個(gè)，三?個(gè)月的?時(shí)間，?總體計(jì)?算銷售?人員一?個(gè)月拜?訪的客?戶量平?均為_?___?個(gè)。從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?客戶拜?訪工作?沒(méi)有做?好。?2）溝?通不夠?深入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過(guò)?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖；?對(duì)客戶?提出的?某項(xiàng)建?議不能?做出迅?速的反?應(yīng)。在?傳達(dá)產(chǎn)?品信息?時(shí)不知?道客戶?對(duì)我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受的?什么程?度，3?）工作?沒(méi)有一?個(gè)明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計(jì)劃?。銷售?人員沒(méi)?有養(yǎng)成?一個(gè)寫?工作總?結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售工作?沒(méi)有一?個(gè)統(tǒng)一?的管理?，工作?時(shí)間沒(méi)?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。4?）市場(chǎng)?的開拓?能力不?夠，業(yè)?績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)?小，個(gè)?別銷售?同事的?工作責(zé)?任心和?工作計(jì)?劃性不?強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力?還有待?提高。?第四?季度工?作計(jì)劃?在第四?季度的?工作規(guī)?劃中下?面的幾?項(xiàng)工作?作為主?要的工?作來(lái)做?：1）?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?而相對(duì)?穩(wěn)定的?銷售團(tuán)?隊(duì)。人?才是最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績(jī)?都起源?于有一?個(gè)好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團(tuán)隊(duì)?是根本?。在第?四季度?的工作?中建立?一個(gè)和?諧，具?有殺傷?力的團(tuán)?隊(duì)作為?一項(xiàng)主?要的工?作來(lái)抓?。2?）完善?綜合事?業(yè)部制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的管?理辦法?。銷售?管理是?老大難?問(wèn)題，?銷售人?員外出?拜訪，?見客戶?處于放?任自流?的狀態(tài)?。完善?銷售管?理制度?的目的?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動(dòng)性，?對(duì)工作?有高度?的責(zé)任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識(shí)。?3）?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，總?結(jié)問(wèn)題?，不斷?自我提?高的習(xí)?慣。培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?，總結(jié)?問(wèn)題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題總?結(jié)問(wèn)題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個(gè)新的?檔次。?4）?建立約?訪專員?。（?建議試?行）根?據(jù)銷售?同事在?外出拜?訪過(guò)程?中遇到?的一系?列的問(wèn)?題，約?好的客?戶突然?改變行?程，毀?約，不?在家的?情況，?使計(jì)劃?好的行?程被打?亂，不?能順利?完成拜?訪的目?的。造?成時(shí)間?，資資?金上的?浪費(fèi)。?5）?銷售目?標(biāo)第四?季度的?銷售目?標(biāo)最基?本的是?做到日?日有進(jìn)?帳的單?子。根?據(jù)公司?下達(dá)的?銷售任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?月，每?周，每?日；以?每月，?每周，?每日的?銷售目?標(biāo)分解?到各個(gè)?銷售人?員身上?，完成?各個(gè)時(shí)?間段的?銷售任?務(wù)。并?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績(jī)。?我認(rèn)為?公司第?四季度?的發(fā)展?是與整?個(gè)公司?的綜合?素質(zhì)，?公司的?指導(dǎo)方?針，團(tuán)?隊(duì)的建?設(shè)是分?不開的?。提高?執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)?，建立?一個(gè)良?好的銷?售團(tuán)隊(duì)?和有一?個(gè)好的?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關(guān)鍵?。具體?的其他?工作計(jì)?劃如下?：第?一步：?招聘員?工1、?看銷售?人員的?心態(tài)及?人品2?、讓他?們清楚?公司、?我及他?們自己?的目標(biāo)?3、建?立一個(gè)?和諧的?具有凝?聚力的?團(tuán)隊(duì)第?二步：?培訓(xùn)員?工1、?讓員工?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?及互聯(lián)?網(wǎng)常2?、培訓(xùn)?員工的?銷售和?與人溝?通的技?巧3、?培訓(xùn)員?工的快?速成交?法4、?引發(fā)員?工的積?極性和?責(zé)任感?5、使?團(tuán)隊(duì)的?每個(gè)人?與各個(gè)?部門的?員工和?睦相處?第三步?：發(fā)揮?員工的?個(gè)人優(yōu)?點(diǎn)1、?找出每?個(gè)員工?身上的?閃光點(diǎn)?（每一?周保證?和員工?每人一?次以上?的面對(duì)?面談心?，關(guān)心?他們的?身體健?康，家?庭生活?。工作?情況，?及時(shí)糾?正他們?的錯(cuò)誤?思想及?行為）?。2?、幫助?員工找?出自己?的位置?，使之?發(fā)揮自?己最大?的潛能?（通過(guò)?每月一?次或兩?次的集?體活動(dòng)?來(lái)體現(xiàn)?。活動(dòng)?中無(wú)上?下級(jí)和?大小之?分。讓?員工發(fā)?表意見?和見解?）3、?保證每?個(gè)員工?都有家?的感覺(jué)?，讓他?們無(wú)時(shí)?無(wú)刻都?能體現(xiàn)?到公司?的關(guān)懷?第四步?：讓員?工去市?場(chǎng)上鍛?煉1、?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)?調(diào)整（?思想積?極地為?公司服?務(wù)）2?、具體?問(wèn)題具?體分析?（首先?突破自?己的懶?惰、執(zhí)?著和擔(dān)?心得罪?人的心?態(tài)，積?極主動(dòng)?與員工?溝通，?引發(fā)他?們的積?極與責(zé)?任感使?他們與?自己的?目標(biāo)達(dá)?成一致?）3、?不斷地?修正自?己，向?高難度?挑戰(zhàn)，?每一周?開__?__次?綜合管?理崗位?會(huì)議，?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)取長(zhǎng)?補(bǔ)短。?不斷擴(kuò)?展業(yè)務(wù)?，提高?效率。?第五?步：凝?聚團(tuán)隊(duì)?的力量?1、凝?聚團(tuán)隊(duì)?的力量?，發(fā)揮?最大的?潛能，?月中組?織一次?集體活?動(dòng)?；?動(dòng)的目?的讓整?個(gè)公司?更有凝?聚力，?團(tuán)結(jié)互?助進(jìn)取?，讓我?的團(tuán)隊(duì)?更強(qiáng)大?。第?六步：?開發(fā)新?客戶，?同時(shí)挖?掘老客?戶1、?對(duì)前兩?個(gè)月每?個(gè)銷售?人員的?業(yè)務(wù)量?進(jìn)行檢?查，分?析業(yè)績(jī)?有所下?降的原?因，找?出原因?及解決?方法。?2、?讓銷售?人員發(fā)?展更多?新客戶?，一個(gè)?月內(nèi)保?證每個(gè)?銷售人?員完成?與__?__個(gè)?未曾有?過(guò)業(yè)務(wù)?來(lái)往的?新客戶?聯(lián)系，?至少有?___?_至_?___?個(gè)客戶?和我們?合作，?達(dá)成雙?贏的局?面3、?讓銷售?人員加?強(qiáng)與原?有客戶?溝通，?讓他們?了解我?們公司?的服務(wù)?宗旨，?更加相?信我們?企業(yè)，?更加支?持我們?的企業(yè)?，達(dá)到?更好的?收益，?同時(shí)開?拓更大?的市場(chǎng)?。4?、讓銷?售人員?保證月?內(nèi)與_?___?個(gè)無(wú)意?向客戶?進(jìn)行聯(lián)?系溝通?一次以?上，保?持更密?切。更?和諧的?狀態(tài)，?創(chuàng)造更?佳的效?益，使?從無(wú)意?向到簽?單。?第七步?目標(biāo)達(dá)?成1、?自己和?團(tuán)隊(duì)中?的每個(gè)?人都成?長(zhǎng)起來(lái)?，團(tuán)隊(duì)?壯大2?、公司?也