旅行社2023年工作總結(jié)5篇

Word-10-旅行社2023年工作總結(jié)5篇

在工作總結(jié)中的數(shù)據(jù)無論是誰都是要保證是真實牢靠的，在充實而勞碌的工作中，人肯定都有著不少的工作總結(jié)要寫的，今日就為您帶來了旅行社2023年工作總結(jié)5篇，信任肯定會對你有所關(guān)心。

旅行社2023年工作總結(jié)篇1

一、努力學(xué)習(xí)，以高度責(zé)任心做好本職工作

在來公司的初期，我主要圍繞公司業(yè)務(wù)綻開學(xué)習(xí)，盡快熟識和把握公司主要業(yè)務(wù)流程，遇到難題準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請教，使我快速進(jìn)入角色，融入到公司的大家庭中來。年初我被調(diào)至?xí)剐』夭蛷d負(fù)責(zé)管理工作，期間我盡職盡責(zé)，樂觀主動完成各項任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的全都好評。年中我又被派往湖區(qū)負(fù)責(zé)船上的接待工作，這是一個隨叫隨到的工作，無論任務(wù)多晚完成，身心如何疲乏，我都沒有絲毫怨言，努力做到領(lǐng)導(dǎo)滿足同事放心。入冬以來，船上的接待工作停止，我回到辦公室后，始終堅持旅游理論學(xué)問學(xué)習(xí)，時刻關(guān)懷旅游實時動態(tài)，把握前沿性信息，不斷提高個人綜合業(yè)務(wù)力量，始終嚴(yán)格要求自己，努力工作，爭做表率，不斷提高思想政治素養(yǎng)。

二、熱忱服務(wù)，以高品質(zhì)服務(wù)回報客戶

旅游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度打算行動，擁有劇烈的責(zé)任心，學(xué)會換位思索，從客戶的角度動身，急游客之所急，想游客之所需，在實際工作中投入滿腔的工作熱忱，為客人供應(yīng)高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)。用實際行動切實踐行熱忱服務(wù)的理念。

三、精誠團(tuán)結(jié)、以高效率的工作熱忱制造佳績

一支有活力、有激情的工作團(tuán)隊，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我仔細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請教學(xué)習(xí)，把每一次會議、每一次溝通都當(dāng)作學(xué)習(xí)的好機(jī)會，留意在工作中總結(jié)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中轉(zhuǎn)化提升，使我快速融入了單位的環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。在業(yè)務(wù)中，我們緊密協(xié)作，互幫互助，共同追求業(yè)績的快速提升，并在實踐中不斷溝通工作心得體會，在加深業(yè)務(wù)學(xué)問的同時，更好的和同事們一起成長。在生活里，我樂觀與領(lǐng)導(dǎo)同事打成一片，使之成為領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好幫手，好伙伴。

四、工作中的不足和新一年的工作準(zhǔn)備

在過去一年的工作中我個人也存在許多不足：

一是業(yè)務(wù)還不夠嫻熟，與領(lǐng)導(dǎo)和實際工作需要還有很大的差距。

二是業(yè)績不是很突出，沒有達(dá)到抱負(fù)中的期望值。

三是工作比較馬虎，還不夠細(xì)致。

在將來的時間里我會努力改正自身存在的問題，盼望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多關(guān)心我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，準(zhǔn)時改正。

新的一年，我將從以下幾個方面努力提高自己：

一是連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)旅游專業(yè)學(xué)問以及相關(guān)常識。充實自己的學(xué)問儲備。

二是能嫻熟的操作業(yè)務(wù)流程，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的介紹和宣揚。

三是準(zhǔn)時高效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任何工作，以便更好地為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，更好地為單位服務(wù)。

旅行社2023年工作總結(jié)篇2

我自20__年x月份到公司上班，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的樂觀協(xié)作下，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務(wù)。

下面我將近一年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的狀況向大家做簡要匯報：

一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志

自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班;同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特別，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。

二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在x公司從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、嚴(yán)格掌握物業(yè)現(xiàn)金支出。嚴(yán)格按公司發(fā)布的備用金管理方法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的掌握，對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷范圍的費用或相關(guān)手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將物業(yè)發(fā)生的費用掌握在預(yù)算范圍內(nèi)。保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。

2、仔細(xì)審核需支付費用。費用結(jié)算嚴(yán)格，對所支付金額過大的費用仔細(xì)審核，詢問相關(guān)人員緣由，對不符合要求的發(fā)票要求重新開據(jù)或者拒絕報銷。

3、按時與出納進(jìn)行核對賬目，確保賬目的精確?????性。

4、正確計算工資薪酬。依據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格根據(jù)考勤記錄及加班狀況正確計算員工工資，急躁精確?????地解釋員工對自己當(dāng)月工資的各項疑問，對因我個人緣由造成個別員工工資計算錯誤的狀況，準(zhǔn)時向總經(jīng)理反應(yīng)，保證員工正值利益不受損。

5、準(zhǔn)時向總部報送財務(wù)分析及經(jīng)營分析。準(zhǔn)時精確?????的填財務(wù)月份報表，監(jiān)督該月各項經(jīng)營收入與經(jīng)營支出有無特別因素。準(zhǔn)時處理財務(wù)狀況及存在的問題。

6、準(zhǔn)時完成總部的其他要求。

三、存在的問題

一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了肯定的努力，取得了肯定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些狀況還不熟識，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外公司正處于逐步走向制度完善的境況，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有肯定影響，對這些問題，我將在今后的工作中仔細(xì)加以學(xué)習(xí)，不斷提高自我，為公司進(jìn)展竭盡所能。

旅行社2023年工作總結(jié)篇3

武漢商院金色假日國旅旅行社實訓(xùn)基地于20_年年底隆重掛牌，并于即日就正式進(jìn)入角色，開展旅游接待服務(wù)?，F(xiàn)將這段時間的工作總結(jié)如下：

1、基本上發(fā)揮了旅行社的詢問以及銷售職能。主要表

現(xiàn)在：首先，為廣闊師生供應(yīng)了一個了解旅游資訊的平臺，多次接待我校老師、師生前來或致電詢問旅游信息。如院辦副主任詢問09年底x委擴(kuò)大會議的酒店預(yù)訂事項、體育系辦公室詢問年底老師嘉獎旅行等;然后，在接待師生們的詢問后，一般狀況下都能實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的銷售，即簽訂相關(guān)旅游合同。如勝利組織教務(wù)處、商貿(mào)學(xué)院、圖書館等系部的出游，關(guān)心數(shù)名同學(xué)實現(xiàn)華東、湘西的旅行，初步統(tǒng)計共組織約300人次旅游。據(jù)此，可以稱其為一個旅游生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。

2、基本上發(fā)揮了旅行社實訓(xùn)基地的實訓(xùn)功能。首先，作為一個模擬旅行社，其完全是根據(jù)現(xiàn)行的旅行社場景裝修布置的，可以讓同學(xué)參觀、體驗旅行社的實際工作場景。其次，在20_-20_學(xué)年其次學(xué)期，該實訓(xùn)中心首次作為一個旅游管理專業(yè)的定崗實習(xí)的基地，接收了孫青等5名08級同學(xué)的定崗實習(xí)。

3、在經(jīng)過快一年的運作之后，也消失了一些值得改進(jìn)的地方。主要表現(xiàn)在：首先，旅行社實訓(xùn)基地的設(shè)備不是很完善，打印、傳真設(shè)備破舊已不能使用;其次，該基地日常的實訓(xùn)課經(jīng)費只能靠任課老師向金色假日國旅籌集，有時活動經(jīng)費由任課老師墊付;然后，該基

地雖然完成了一些銷售業(yè)績，但是微不足道，光靠實習(xí)的同學(xué)和指導(dǎo)老師來取得較高的銷售成果有些困難;最終，比較頭疼的是，我們旅行社實訓(xùn)基地沒有真正意義上的計調(diào)，在與金色假日國旅合作得到過程中，有時報價凹凸、接待質(zhì)量等受制于它，所以有時學(xué)院的內(nèi)部消失接待服務(wù)質(zhì)量不好的問題，旅游系和實訓(xùn)基地以及指導(dǎo)老師首當(dāng)其沖，被人責(zé)怪，非常憋屈。

旅行社2023年工作總結(jié)篇4

不知不覺間，來到xx國際旅行社已經(jīng)有四個月時間了。在工作中經(jīng)受了許多冷暖，同樣熟悉了許多良師益友，學(xué)習(xí)到了許多旅游服務(wù)閱歷教訓(xùn)?；厥走^去，展望將來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的提高。無論是個人本領(lǐng)和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長空間、信念。在這幾個月的工作時間里，經(jīng)過公司的大力宣揚以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了必需的成果。但也存在諸多不足?；仡欉^去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

自9月初進(jìn)入公司以來，任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé)，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導(dǎo)和幫忙。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情景都比較幻想。這些成果的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，仔細(xì)接聽每一個電話，并且登記每一位客戶的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團(tuán)的前提下，適時的向客人詢問并急躁向客人介紹公司的出團(tuán)信息和優(yōu)待情景?？腿宿k證期間，主動給客人供應(yīng)最簡潔快捷的乘車路線，做到了為客人服務(wù)的要求。這些得到了客人的好評，對公司的宣揚有必需的作用。

二、工作中存在的問題

經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí)，我發(fā)此刻自我離一個職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體此刻工作技能、旅游學(xué)問的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自我的地方。

三、工作心得

前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在必需程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我必需要仔細(xì)做好本職工作。

作為一個優(yōu)秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注意堅持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱忱的接待。在相宜的環(huán)境下向客戶宣揚公司文化，奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自我充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。

四、工作方案

總結(jié)一年的工作，盡管有了必需的提高和成果，但在一些方面還存在著不足。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我的機(jī)會，在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情，努力使個人專業(yè)素養(yǎng)和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司進(jìn)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

旅行社2023年工作總結(jié)篇5

1：熟識線路：團(tuán)前預(yù)備肯定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安問題，巡游留意要守時等等，主要防止問題消失的時候游客產(chǎn)生心情上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好許多。

3：留意協(xié)調(diào)工作，支配好游客的同時，也要妥當(dāng)處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，消失問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必需在客人面前臨危不亂，準(zhǔn)時堅決的處理問題，如發(fā)生意外狀況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥當(dāng)處理。

5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的學(xué)問必需廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要準(zhǔn)時的總結(jié)教訓(xùn)，積累閱歷。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時也要愛護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人看法不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會敬重和理解你和旅行社的支配。

7：最終，要準(zhǔn)時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的打算不肯定合大眾，但肯定做到合情合理，客人自然也會給你滿足的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最終。

時間已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)受都看成是第一次來仔細(xì)對待!路漫漫其修遠(yuǎn)兮或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告知自己革命尚未勝利，同志仍需努力!，困難經(jīng)受了，但閱歷卻留下了。帶團(tuán)總是不行避開要遇到三