市場營銷戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢(shì)與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展(一)

市場營銷戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢(shì)

與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

市場營銷戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢(shì)與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展跨國公司為什么能跨越國界，成功地登陸中國？跨國公司的市場營銷有何特色？跨國公司的市場營銷經(jīng)驗(yàn)對(duì)國內(nèi)企業(yè)是否有借鑒意義？國內(nèi)企業(yè)該從跨國公司那里學(xué)什么？我們的企業(yè)面臨什么樣的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)如何在當(dāng)今中國還不規(guī)范的市場環(huán)境中生存與發(fā)展？不懂市場經(jīng)濟(jì)的“游戲規(guī)則”能否在市場競爭中取勝？為什么“價(jià)廉物美”的產(chǎn)品并不一定占有市場？為什么重復(fù)建設(shè)、惡性競爭屢屢發(fā)生？而令企業(yè)無所適從?為什么很多企業(yè)只剩下打價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)這兩招？中國的民營和國有企業(yè)需要什么樣的“企業(yè)家”？進(jìn)軍“世界500強(qiáng)：意味著什么？跨國公司給中國帶來了什么？對(duì)我們有什么啟示？如何防止人才流失給企業(yè)帶來的打擊和威脅？市場營銷戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢(shì)與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展五、中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)—展望篇在發(fā)展中走向成熟三、市場營銷的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)—成長篇?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值體現(xiàn)價(jià)值宣傳價(jià)值交付價(jià)值營銷新概念

四、長遠(yuǎn)規(guī)劃與可持續(xù)發(fā)展出—成熟篇可持續(xù)發(fā)展面臨的問題監(jiān)督約束機(jī)制的建立人力資源的管理企業(yè)5年戰(zhàn)略規(guī)劃一、概述：環(huán)境與現(xiàn)狀分析二、企業(yè)戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢(shì)—?jiǎng)?chuàng)業(yè)篇

市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇消費(fèi)者行為分析競爭優(yōu)勢(shì)的建立競爭戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)市場經(jīng)濟(jì)存在的前提市場經(jīng)濟(jì)存在的前提是資源有限，即自然資源有限，人力資源有限，時(shí)間有限，資金有限。市場營銷是科學(xué)還是藝術(shù)科學(xué)藝術(shù)市場營銷的科學(xué)觀和藝術(shù)觀藝術(shù)科學(xué)20%80%藝術(shù)科學(xué)藝術(shù)科學(xué)80%20%50%50%案例分析—認(rèn)知與經(jīng)驗(yàn)市場機(jī)會(huì)成功難度成功原因經(jīng)驗(yàn)思維制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素企業(yè)家資源職業(yè)經(jīng)理人資源技術(shù)勞動(dòng)力資源經(jīng)營理念經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)中國發(fā)達(dá)國家不同地地域企企業(yè)的的追求求目標(biāo)標(biāo)日本公公司：：長期期增長長，市市場份份額最最大化化（增增長最最大化化）美國公公司：：短期期利潤潤，利利潤最最大化化（股股東回回報(bào)最最大化化）歐洲公公司：：穩(wěn)步步發(fā)展展，就就業(yè)最最大化化（選選民滿滿意度度最大大化））中國公公司：：快速速發(fā)展展，知知名度度最大大化（（家喻喻戶曉曉）“大””與““強(qiáng)””的辨辨證關(guān)關(guān)系“大””≠≠“強(qiáng)強(qiáng)”“大””：規(guī)模大大，產(chǎn)產(chǎn)量大大，銷銷售大大，名名氣大大，投投資力力度大大，市市場覆覆蓋面面大，，銷售售/服服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)多多適用于于有明明顯規(guī)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益的的行業(yè)業(yè)“強(qiáng)””：管理好好，人人員穩(wěn)穩(wěn)定素素質(zhì)高高，運(yùn)運(yùn)作效效率高高，成成本控控制好好，利利潤率率高，，投資資回報(bào)報(bào)率高高適用于于所有有行業(yè)業(yè)“大””與““強(qiáng)””的辯辯證關(guān)關(guān)系兩條不不同的的成長長思路路企業(yè)規(guī)規(guī)模小小企業(yè)規(guī)規(guī)模大大有競爭爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)無競爭爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)起點(diǎn)終點(diǎn)④①②③AABBC知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)意意味著著什么么？工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代資金知知識(shí)識(shí)原材料料服服務(wù)設(shè)備管管理理勞動(dòng)力力經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、、技能能技術(shù)技技術(shù)術(shù)面臨的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)產(chǎn)品過過剩信信息息過剩剩制造業(yè)業(yè)衰退退，服服務(wù)業(yè)業(yè)發(fā)展展，信信息業(yè)業(yè)飛騰騰中國市市場環(huán)環(huán)境變變化趨趨勢(shì)市場透明度度混沌狀狀態(tài)略微透透明半透明明基本透透明完全透透明-15-10-50+5+10+15目前狀狀況吸引外外資的的政策策走向向預(yù)測(cè)測(cè)過去巨大的的潛在在市場場特殊的的稅收收優(yōu)惠惠低廉的的勞動(dòng)動(dòng)成本本注重資資金、、技術(shù)術(shù)出口導(dǎo)導(dǎo)向型型將來巨大的的現(xiàn)實(shí)實(shí)購買買力力規(guī)范透透明的的市場場環(huán)境境有競爭爭力的的原材材料供供應(yīng)鏈鏈注重管管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)滿足內(nèi)內(nèi)需型型討論國國內(nèi)案案例的的局限限性很多企企業(yè)家家或經(jīng)經(jīng)理人人還不不能冷冷靜地地、客客觀地地對(duì)待待批評(píng)評(píng)意見見，特特別別是外外部人人士的的意見見。很多企企業(yè)家家還沒沒有愿愿望用用自己己企業(yè)業(yè)的失失誤來來警示示他人人，為為社社會(huì)做做貢獻(xiàn)獻(xiàn)。國內(nèi)還還未形形成專專門從從事研研究，，具有有國際際水準(zhǔn)準(zhǔn)的案案例編編寫機(jī)機(jī)構(gòu)?！，F(xiàn)有案案例大大多來來自新新聞媒媒體、、個(gè)人人經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)及他他人介介紹，，缺乏乏客觀觀的、、準(zhǔn)確確的、、經(jīng)企企業(yè)核核實(shí)的的資料料。有些企企業(yè)的的成功功和失失誤帶帶有很很強(qiáng)的的隨機(jī)機(jī)性和和偶然然性，，不不具備備推廣廣/借借鑒的的價(jià)值值。有些企企業(yè)的的成功功和失失敗帶帶有濃濃厚的的政策策性因因素和和非經(jīng)經(jīng)營性性原因因。市場營營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略、、競爭爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)與企企業(yè)的的可持持續(xù)發(fā)發(fā)展五、中中國企企業(yè)面面臨的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)—展展望篇篇三、市市場營營銷的的戰(zhàn)略略戰(zhàn)術(shù)術(shù)——成成長篇篇?jiǎng)?chuàng)造價(jià)價(jià)值體現(xiàn)價(jià)價(jià)值宣傳價(jià)價(jià)值交付價(jià)價(jià)值營銷新新概念念四、長長遠(yuǎn)規(guī)規(guī)劃與與可持持續(xù)發(fā)發(fā)展出出——成成熟篇篇可持續(xù)續(xù)發(fā)展展面臨臨的問問題監(jiān)督約約束機(jī)機(jī)制的的建立立人力資資源的的管理理企業(yè)5年戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃在發(fā)展展中走走向成成熟一、概概述：：環(huán)境境與現(xiàn)現(xiàn)狀分分析二、企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略與與競爭爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)——?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)業(yè)篇篇市場細(xì)細(xì)分與與目標(biāo)標(biāo)市場場選擇擇消費(fèi)者者行為為分析析競爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)的的建立立競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略的的設(shè)計(jì)計(jì)目標(biāo)市市場的的選擇擇—市市場細(xì)細(xì)分將一個(gè)個(gè)大市場場分隔成成若干干個(gè)小小市場場，而每個(gè)個(gè)小市市場中中的用用戶類類似的的消費(fèi)費(fèi)需求求、購買心心態(tài)、、消費(fèi)費(fèi)模式式、購購買方方式。這樣就就能有有針對(duì)對(duì)性地地選擇擇目標(biāo)標(biāo)客戶戶群，，去了解解競爭爭對(duì)手手的狀狀況，，并制定定相應(yīng)應(yīng)的市市場營營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略和和戰(zhàn)術(shù)術(shù)，以達(dá)成成企業(yè)業(yè)的經(jīng)營目目標(biāo)甜冷熱為什么么要進(jìn)進(jìn)行市市場細(xì)細(xì)分資源有有限供求關(guān)關(guān)系競爭狀狀況用戶狀狀況消費(fèi)者者的分分化與與差異異性目標(biāo)客客戶得得到極極大的的滿足足在局部部戰(zhàn)場場/地地區(qū)形形成優(yōu)優(yōu)勢(shì)市場細(xì)細(xì)分在在計(jì)劃劃過程程中的的作用用市場細(xì)細(xì)分在在計(jì)劃劃過程程中的的作用用市場細(xì)細(xì)分的的參考考工具具之一一可定義義的目目標(biāo)市市場工業(yè)品品行業(yè)/領(lǐng)域域用途/目的的使用者者/操操作者者地域/省市市消費(fèi)者者年齡/性別別收入/階層層職業(yè)/學(xué)歷歷地域/省市市服裝市市場的的細(xì)分分案例例行業(yè)應(yīng)用西裝配套產(chǎn)品休閑裝中式服裝運(yùn)動(dòng)裝工作服老年男子中青年男子男孩子女孩子中青年女子老年女子目標(biāo)市市場選選擇的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和依依據(jù)決策因素加權(quán)市場A市場B市場C1、2、3、4、貴公司司認(rèn)為為什么么因素素重要要？100目標(biāo)市市場選選擇的的實(shí)例例描述述日用品品以滿足足（解解決什什么問問題））需要為為目的的，注注重，經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)用用，分分布在大中城城市，受受過中等等教育的中中年人（（年齡段）。工業(yè)品以滿足（（解決什什么問題題）需要為目目的，注注重，高質(zhì)量量，高性性能，適用于家家電制造造業(yè)，分分布在華南南地區(qū)，，以出口口導(dǎo)向型為為主的企企業(yè)。市場細(xì)分分的基本本原則從個(gè)性中中找出共共性（（點(diǎn)點(diǎn)與面，，市場與與用戶））從紛亂中中找出規(guī)規(guī)律（（審審美，愛愛好，關(guān)關(guān)注）從模糊中中找出數(shù)數(shù)據(jù)（（量量化，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，數(shù)數(shù)據(jù)來源源）從探索中中找到““脈搏””（（循環(huán)環(huán)，經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，修正正）目標(biāo)市場場選擇的的原則第一目標(biāo)標(biāo)市場全力以赴赴，重點(diǎn)點(diǎn)突破的的市場，，吸引力力最大，，與本企企業(yè)的實(shí)實(shí)力相匹匹配。第二目標(biāo)標(biāo)市場積極爭取取，在完完整產(chǎn)品品定義中中有一定定份量，，吸引力力較大，，與本企企業(yè)實(shí)力力基本匹匹配。第三目標(biāo)標(biāo)市場兼顧需要要，基本本上不影影響完整整產(chǎn)品定定義，有有一定吸吸引力，，與本企企業(yè)產(chǎn)品品定位基基本吻合合。市場定位位與機(jī)會(huì)會(huì)分析大企業(yè)與與大市場場，小企企業(yè)與小小市場，，機(jī)會(huì)與實(shí)實(shí)力的平平衡點(diǎn)？？定位決定定了競爭爭的戰(zhàn)場場與誰競爭爭，在什什么地方方競爭？？大型企業(yè)業(yè)為什么么不能通通吃？小型企業(yè)業(yè)為什么么越來越越多？中型企業(yè)業(yè)為什么么越來越越難生存存？性能質(zhì)量量價(jià)格檔次次機(jī)會(huì)與實(shí)實(shí)力的平平衡科研力量品牌市場能力生產(chǎn)能力實(shí)力成長率品牌形象競爭狀況市場規(guī)則機(jī)會(huì)市場預(yù)測(cè)測(cè)與量化化分析未來能否否預(yù)測(cè)？？預(yù)測(cè)準(zhǔn)準(zhǔn)確度意意義何在在？市場細(xì)分分是前提提條件和和成敗關(guān)關(guān)鍵歷史數(shù)據(jù)據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)據(jù)假設(shè)經(jīng)驗(yàn)證實(shí)？否定？修正不確定性性變量與風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)用戶分析析—消費(fèi)者的的現(xiàn)狀消費(fèi)者的的價(jià)值取取向心理因素素功能因素素經(jīng)理因素素企業(yè)形象象與產(chǎn)品品定位企業(yè)希望望自己的的產(chǎn)品在在消費(fèi)心心目中意意味著什什么？企企業(yè)標(biāo)簽簽，產(chǎn)品品標(biāo)簽。。用戶如何何描述與與評(píng)價(jià)本本企業(yè)的的產(chǎn)品？？形容詞詞，可比比性，定定位什么樣的的宣傳語語言能打打動(dòng)消費(fèi)費(fèi)者？長長期記憶憶與短期期記憶企業(yè)形象象與產(chǎn)品品定位宜家家居居——家家居快餐餐開寶馬，，坐奔馳馳金利來———男人人的世界界海爾———中國造造產(chǎn)品的國國家形象象特征產(chǎn)品形象象的區(qū)域域特征歐洲（高高檔型））日本（超超值型））美國（經(jīng)經(jīng)濟(jì)型））中國較低較高價(jià)格較低較高質(zhì)量產(chǎn)品的地地區(qū)形象象特征消費(fèi)者決決策時(shí)關(guān)關(guān)心什么么消費(fèi)過程關(guān)心的內(nèi)容了解產(chǎn)品與搜集信息優(yōu)選產(chǎn)品與初步?jīng)Q策購買產(chǎn)品(最終決策)售后服務(wù)與重復(fù)購買產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)水平產(chǎn)品功能產(chǎn)品定位品牌形象售后服務(wù)某行業(yè)特定需求某門類特定需求消費(fèi)者需需求與狀狀態(tài)分析析有需求,沒有消費(fèi)的原因1.2.3.4.5.6.....消費(fèi)了但是不滿意方面1.2.3.消費(fèi)了也滿意方面1.2.3.消費(fèi)了但是不滿意方面1.2.3.消費(fèi)了也滿意方面1.2.3.本企業(yè)競爭對(duì)手手一般商品品的消費(fèi)費(fèi)流程（（五個(gè)層層次）企業(yè)知名名度購買率產(chǎn)品可信信度產(chǎn)品偏愛愛度產(chǎn)品知名名度企業(yè)可信信度企業(yè)偏愛愛度12345溝通方式式及其有有效性文字表格圖形模型長期記憶憶有效性不同消費(fèi)費(fèi)群體的的價(jià)值取取向之一一精明消費(fèi)型高檔消費(fèi)型經(jīng)濟(jì)消費(fèi)型盲目消費(fèi)型高質(zhì)量低質(zhì)量低價(jià)格高價(jià)格不同消費(fèi)費(fèi)群體的的價(jià)值取取向之二二公用私用休閑工作不同消費(fèi)費(fèi)群體的的價(jià)值取取向之三三勤儉消費(fèi)者高檔消費(fèi)者不愿消費(fèi)者大宗消費(fèi)者經(jīng)常偶爾少多消費(fèi)頻率率消費(fèi)量不同消費(fèi)費(fèi)群體的的價(jià)值取取向之四四單身人士小兩口之家三口之家大家庭老兩口之家單身老人家庭規(guī)模模低高收入為什么物物廉價(jià)美美的產(chǎn)品品會(huì)不暢暢銷（案例分分析）價(jià)格便宜宜，但服服務(wù)檔次次低這是一個(gè)個(gè)好客的的地方，，是不富富裕的工工薪階層層享受物物廉價(jià)美美的滑雪雪和陽光光的勝地地，游客客來自周周圍發(fā)達(dá)達(dá)的國家家。盡盡管當(dāng)?shù)氐卣ＯＭ嗟牡挠慰?，，但是該該旅游勝勝地的設(shè)設(shè)施卻不不盡人意意，外表表華麗的的旅館提提供了有有限的舒舒適，缺缺水，電電話出故故障，糟糟糕的前前臺(tái)，態(tài)態(tài)度惡劣劣的服務(wù)務(wù)員，不不干凈的的房間等等等?？偪傊?，，基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備和服服務(wù)連最最低要求求都達(dá)不不到?！罢試鴩庥浾哒叩慕榻B紹”物美價(jià)廉廉，旅游游勝地這是一個(gè)個(gè)空氣清清新的地地方，一一年有156天天大雪覆覆蓋，具具有絕妙妙的滑雪雪坡度，，每年都都有不計(jì)計(jì)其數(shù)的的國際滑滑雪健將將光臨，，并給予予高度評(píng)評(píng)價(jià)。這這是是一個(gè)非非常時(shí)髦髦的滑雪雪勝地，，山上有有很多舒舒適的旅旅館，誘誘人的餐餐館和各各種娛樂樂設(shè)施，，日夜開開放。這這里距離離大城市市只有50公里里，交通通便利，，幾十年年來受男男女老少少的歡迎迎。可可以毫不不夸張地地說：這這里可以以和瑞士士和法國國的旅游游勝地媲媲美?？炜靵戆桑?，我們歡歡迎您??！“摘自當(dāng)當(dāng)?shù)芈糜斡喂镜牡慕榻B””從里往外外看與從從外往里里看？以以什么標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來看看？為什什么會(huì)有有如此在在的分歧歧？市場的定定義與競競爭的定定義白色家電電烘干機(jī)洗衣機(jī)廚房用品品黑色家電電自來水軟飲料茶可樂果汁礦泉水果酒市場競爭分散與集集中的平平衡啤酒牛奶競爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)從何而而來競爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)企業(yè)能力力企業(yè)資源有形的資產(chǎn)設(shè)備，資金，廠房等無形的資產(chǎn)人才，技術(shù)，聲譽(yù)等優(yōu)勢(shì)取決決于能力力能力取決決于資源源競爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)的建立立與保持持競爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)從何而而來供應(yīng)商的計(jì)價(jià)還價(jià)資格現(xiàn)有的直接競爭對(duì)手加入競爭的新對(duì)手替代品的威脅用戶的計(jì)價(jià)還價(jià)資格現(xiàn)代企業(yè)業(yè)間的競競爭什什么情情況下最最激烈競爭結(jié)構(gòu)構(gòu)行業(yè)中的的小企業(yè)業(yè)過多，，實(shí)力相相當(dāng)行行業(yè)業(yè)中只有有幾家規(guī)規(guī)模相當(dāng)當(dāng)?shù)拇笃笃髽I(yè)競競爭對(duì)對(duì)手分散散（戰(zhàn)略略，地區(qū)區(qū)，特色色）戰(zhàn)略略收益越越高成本條件固定成本越高—相對(duì)于增值來說貯存成本越高競爭者之間的成本差別越大益越高

需求和市場條件市場需求彈性越大市場增長緩慢產(chǎn)品生命周期短產(chǎn)品或服務(wù)的差異性小市場橫向透明度越低，縱向透明度越高轉(zhuǎn)換廠家成本越低

市場退出條件退出市場的沉沒成本越高。退出市場的固定成本越高退出市場的感情障礙越大公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)單位之間的戰(zhàn)略關(guān)系越密切政府和社會(huì)的限制越多替代品的的威脅成本遠(yuǎn)低低于現(xiàn)有有的產(chǎn)品品（原材材料、能能耗、工工藝）技術(shù)上先先進(jìn)，代代表一種種發(fā)展趨趨勢(shì)比現(xiàn)有的的產(chǎn)品更更有利于于健康比現(xiàn)有的的產(chǎn)品埸埸有利于于環(huán)境保保護(hù)某些產(chǎn)品品人們有有更換品品牌的習(xí)習(xí)慣（喜喜新厭舊舊）具有同樣樣或類似似的功能能達(dá)成同同樣的目目的供應(yīng)商的計(jì)價(jià)還價(jià)資格現(xiàn)有的直接競爭對(duì)手加入競爭的新對(duì)手替代品的威脅用戶的計(jì)價(jià)還價(jià)資格案例分析析加入競爭爭的障礙礙—一把把雙刃劍劍規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)限制了了小公司司的加入入（單位位成本））進(jìn)入該市市場的資資金需求求很大（（如半導(dǎo)導(dǎo)體）產(chǎn)品的可可替代性性低，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換產(chǎn)品品代價(jià)高高（軟件件）品牌忠誠誠度和名名牌效應(yīng)應(yīng)使用戶戶不愿換換廠家專有技術(shù)術(shù)、專利利、地點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，，學(xué)習(xí)周周期長無法利用用現(xiàn)有的的銷售渠渠道政府嚴(yán)格格控制的的一些行行業(yè)供應(yīng)商的計(jì)價(jià)還價(jià)資格現(xiàn)有的直接競爭對(duì)手加入競爭的新對(duì)手替代品的威脅用戶的計(jì)價(jià)還價(jià)資格案例分析析—VCD機(jī)的的市場大大戰(zhàn)爭供應(yīng)商的的討價(jià)還還價(jià)能力力在下列情情況下供供應(yīng)商占占有優(yōu)勢(shì)勢(shì)只有少數(shù)數(shù)幾家供供應(yīng)商，，相對(duì)壟壟斷沒有更便便宜或更更適當(dāng)?shù)牡奶娲菲穼?duì)供應(yīng)商商來說，，該行業(yè)業(yè)并不重重要供應(yīng)商的的產(chǎn)品是是企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的核核心部件件產(chǎn)品獨(dú)特特，轉(zhuǎn)換換產(chǎn)品代代價(jià)高供應(yīng)商很很容易制制造最終終產(chǎn)品參參與競爭爭供應(yīng)商的計(jì)價(jià)還價(jià)資格現(xiàn)有的直接競爭對(duì)手加入競爭的新對(duì)手替代品的威脅用戶的計(jì)價(jià)還價(jià)資格用戶的討討價(jià)還價(jià)價(jià)能力在下列情情況用戶戶占有優(yōu)優(yōu)勢(shì)：采購量占占總產(chǎn)量量非常大大的大用用戶產(chǎn)品對(duì)用用戶來講講成本很很高，選選擇慎重重產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，缺缺乏獨(dú)特特性，很很容易替替代改變供應(yīng)應(yīng)商的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本本低用戶的最最終產(chǎn)品品利潤低低（指工工業(yè)品））產(chǎn)品對(duì)用用戶的最最終產(chǎn)品品質(zhì)量影影響不大大（指工工業(yè)品））用戶可自自行設(shè)計(jì)計(jì)基制造造產(chǎn)品橫向向透明度度高，用用戶了解解很清楚楚供應(yīng)商的計(jì)價(jià)還價(jià)資格現(xiàn)有的直接競爭對(duì)手加入競爭的新對(duì)手替代品的威脅用戶的計(jì)價(jià)還價(jià)資格構(gòu)成競爭爭優(yōu)勢(shì)的的主要方方面外在因素素1、商標(biāo)標(biāo)2、專利利3、版權(quán)權(quán)4、品牌牌內(nèi)在因素素企業(yè)文化化企業(yè)人員員素質(zhì)與與凝聚力力企業(yè)管理理體系行業(yè)知識(shí)識(shí)/經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)產(chǎn)品易被被仿造，，服務(wù)易易被復(fù)制制競爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)的維持持與演變變可變因素素不變因素素優(yōu)勢(shì)弱勢(shì)競爭焦點(diǎn)點(diǎn)的演變變與預(yù)測(cè)測(cè)性能質(zhì)量量（（Performance&Quality)運(yùn)作（（Operation&HR)市場（（Marketing)80年代以前競爭的焦點(diǎn)是質(zhì)量和性能，成本與服務(wù)日本車vs美國車90年代競爭的焦點(diǎn)是市場營銷和“商業(yè)生態(tài)環(huán)境”MacvsPC21世紀(jì)初競爭的焦點(diǎn)將是企業(yè)運(yùn)作的有效性和人力資源Dellvs其他PC廠家9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。13:53:4613:53:4613:531/7/20231:53:46PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2313:53:4613:53Jan-2307-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。13:53:4613:53:4613:53Saturday,January7,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2313:53:4613:53:46January7,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。07一月20231:53:46下午13:53:461月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月231:53下下午午1月-2313:53January7,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/713:53:4613:53:4607January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。1:53:46下下午1:53下下午13:53:461月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。13:53:4613:53:4613:531/7/20231:53:46PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2313:53:4613:53Jan-2307-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。13:53:4613:53:4613:53Saturday,January7,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2313:53:4613:53:46January7,202314、意志志堅(jiān)