某科技公司績效評估管理課件

績效評估項目建議書新華信管理咨詢北京上海廣州香港2001年5月28日1?績效評估項目建議書新華信管理咨詢1?1.項目背景2.主要問題分析3.具體步驟及交付成果4.工作計劃5.新華信工作流程6.項目成員組成7.工作方式8.方法論9.咨詢費用目錄2?1.項目背景目錄2?聯(lián)合基因科技（集團）有限公司（以下簡稱聯(lián)合基因）是一家致力于大規(guī)?；蚩寺　⒒驕y序、生物信息、基因功能研究、基因芯片和藥物開發(fā)的高技術(shù)公司。聯(lián)合基因公司目前擁有員工600人，3個子公司，聯(lián)合基因的專利是21世紀的發(fā)展熱點，具有廣闊的市場前景。這些專利使聯(lián)合基因從3年前的100萬元迅速發(fā)展到現(xiàn)在資產(chǎn)10億元，工作人員達到700人，子公司數(shù)量超過10家，在今后的3年乃至更長的時間內(nèi)，聯(lián)合基因仍然將會超常規(guī)發(fā)展，員工將超過1000人并達到幾百億的資產(chǎn)規(guī)模，控制的子公司也將不斷迅速增加。背景3?聯(lián)合基因科技（集團）有限公司（以下簡稱聯(lián)合基因）是一家致力于困惑目前聯(lián)合基因?qū)嵭心繕斯芾眢w系，由各部門/子公司確定考核指標并對員工進行考核。但現(xiàn)行的目標管理與公司人力資源管理目標脫節(jié)，未能為公司人才培養(yǎng)、人才流動、人才儲備、薪酬體系提供有效依據(jù)。聯(lián)合基因管理層認識到績效管理是企業(yè)整體范圍內(nèi)的一種長期的管理內(nèi)容，它提供了一種將公司戰(zhàn)略統(tǒng)一、連續(xù)地得到貫徹執(zhí)行的有效方法。通過績效管理可以將員工、部門職責和公司戰(zhàn)略有機的結(jié)合在一起，從而督促和確保部門個別利益與公司整體戰(zhàn)略保持高度一致，為公司人才的培養(yǎng)、選拔確立科學的依據(jù)，并引導員工行動自覺按公司的發(fā)展要求培養(yǎng)自身的能力。績效管理體系將公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務、和行動有機地結(jié)合起來，構(gòu)成一個完整的管理體系。聯(lián)合基因領(lǐng)導層和人力資源部希望通過建立績效管理系統(tǒng)，提高公司人力資源管理的效果，使公司在新的起點上有快速的發(fā)展。4?困惑目前聯(lián)合基因?qū)嵭心繕斯芾眢w系，由各部門/子公司確定考核指聯(lián)合基因的經(jīng)營戰(zhàn)略、崗位職責及關(guān)鍵業(yè)務流程是怎樣的？聯(lián)合基因績效管理的方向是什么？如何根據(jù)各部門在聯(lián)合基因的關(guān)鍵業(yè)務流程及經(jīng)營戰(zhàn)略中所承擔的職責確定各部門的績效指標（KPI）？如何將各部門的績效指標落實到部門員工上？如何確定績效指標的目標值？聯(lián)合基因?qū)Σ煌瑣徫粏T工的能力要求是哪些方面？如何建立起一套可操作的員工績效評估體系？如何實施績效評估體系？關(guān)鍵問題5?聯(lián)合基因的經(jīng)營戰(zhàn)略、崗位職責及關(guān)鍵業(yè)務流程是怎樣的？關(guān)鍵問題研究范圍新華信將從以下部門入手研究確定績效指標（KPI）：集團部門：企業(yè)發(fā)展部、市場總部、財務總部、集團辦公室、人力資源部、質(zhì)保質(zhì)控部、規(guī)則規(guī)劃組、法務組、后勤組研究院所涉及的人員崗位為除司機、保安、一般文員及公司高層外的所有其他崗位，新華信將為這些崗位編制《績效評估表》。6?研究范圍新華信將從以下部門入手研究確定績效指標（KPI）：6確定各部門績效指標建立員工績效管理體系確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程具體步驟及交付成果主要內(nèi)容：

了解聯(lián)合基因的總體戰(zhàn)略了解聯(lián)合基因的戰(zhàn)略目標了解聯(lián)合基因的業(yè)務流程了解聯(lián)合基因績效管理體系的方向了解目前聯(lián)合基因考評方法數(shù)據(jù)來源深度訪談本部分包括面對面的深度訪談以及雙方的會議，訪談對象包括但不限于：－訪談總經(jīng)理－訪談中層管理者－訪談業(yè)務人員－深度訪談將包括所有對客戶有價值的信息資源。確定績效管理體系實施辦法交付成果

《會議紀要》形式的聯(lián)合基因總體戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標、業(yè)務流程《會議紀要》形式的績效管理方向目前考評方法分析報告7?確定各部門績效指標建立員工績效管理體系確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)確定各部門績效指標建立員工績效管理體系確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程主要內(nèi)容

提出各部門績效指標（KPI）清單檢測績效指標的有效性、與公司目標的一致性確定各部門績效指標（KPI）確定績效指標的計算方法根據(jù)績效指標的優(yōu)先順序確定權(quán)重確定績效指標的目標值確定績效管理體系實施辦法具體步驟及交付成果交付成果

各部門績效指標（KPI）清單KPI的計算公式KPI權(quán)重分布方案《會議紀要》形式的公司目前經(jīng)營條件下各指標的可能結(jié)果及戰(zhàn)略目標對各指標的要求KPI目標方案《績效指標使用手冊》8?確定各部門績效指標建立員工績效管理體系確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)確定各部門績效指標建立員工績效管理體系確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程主要內(nèi)容：根據(jù)部門KPI確定員工的績效指標確定各部門不同崗位主要工作履行確定公司對員工的能力發(fā)展要求編制員工績效評估表確定績效管理體系實施辦法具體步驟及交付成果交付成果：各部門不同崗位員工績效指標清單《會議紀要》形式的各部門不同崗位主要工作履行各部門不同崗位員工能力要求清單《員工績效評估表》9?確定各部門績效指標建立員工績效管理體系確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)確定各部門績效指標建立員工績效管理體系確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程主要內(nèi)容：確定績效評估實施辦法編制績效管理實施手冊培訓確定績效管理體系實施辦法具體步驟及交付成果交付成果：《績效管理實施手冊》培訓課程及材料10?確定各部門績效指標建立員工績效管理體系確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)工作計劃主要會議6月1日-6月2日第二次中期匯報總結(jié)報告項目啟動會第一次中期匯報6月3日-6月17日6月18日-7月2日確定各部門績效指標編制績效指標使用手冊建立員工績效管理體系編制績效評估表確定績效管理體系實施辦法編制績效管理實施手冊培訓確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程第三次中期匯報7月3日-7月10日11?工作計劃主要會議6月1日-6月2日第二次中期匯報總結(jié)報告項目新華信工作流程12?新華信工作流程12?項目研究人員新華信將派出3名經(jīng)驗豐富的專業(yè)顧問組成項目小組，其中2名咨詢顧問投入100%的時間，1名咨詢顧問將投入50%的時間，參加訪談，資料收集，項目小組討論等工作。本項目小組將在新華信公司董事長趙民的直接領(lǐng)導下進行。（具體人員背景詳見附件一）。13?項目研究人員新華信將派出3名經(jīng)驗豐富的專業(yè)顧問組成項目小組，項目運作方式最高管理層1-2人

指導委員會項目董事1人工作小組（TFT）人力資源部經(jīng)理新華信項目小組：客戶新華信客戶顧問1人管理顧問3人14?項目運作方式最高管理層指導委員會項目董事新華信項目小績效評估生命周期開創(chuàng)期成長期成熟期衰退期市場和產(chǎn)品變動防衛(wèi)性前瞻性分析型競爭優(yōu)勢創(chuàng)新提高品質(zhì)低成本中層人員、一般員工的績效效標和標準績效評估建立考慮目前放眼未來的績效評估制度績效評估流程評估時間段建議、評估面談方法戰(zhàn)略層面管理層面操作層面企業(yè)戰(zhàn)略15?績效評估生命周期市場和產(chǎn)品變動競爭優(yōu)勢中層人員、一般員工的績績效評估效標判斷模型結(jié)果效標行為效標嚴格遴選和不斷培訓結(jié)果或行為效標高低高1423工作結(jié)果的可衡量程度工作行為的可觀察程度16?績效評估效標判斷模型結(jié)果效標行為效標嚴格遴選和不斷培訓結(jié)果或研究方法--員工績效評估表樣表17?研究方法--員工績效評估表樣表17?研究方法--績效管理體系概述績效評估建立在三個方面：績效指標主要工作履行情況員工能力18?研究方法--績效管理體系概述績效評估建立在三個方面：18?研究方法--績效指標概述根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程確定適當?shù)目冃Ш饬糠椒?。確定戰(zhàn)略目標確定關(guān)鍵業(yè)務流程確定關(guān)鍵績效指標及目標值公司的目標及發(fā)展方向，公司應采取怎樣的經(jīng)營戰(zhàn)略以滿足客戶需求直接影響公司目標實現(xiàn)的活動建立量化的指標以引導和控制員工行動實現(xiàn)公司目標19?研究方法--績效指標概述根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程確定適當?shù)难芯糠椒?-績效指標體系概述二一部門一部門二部門三流程組織的績效指標市場產(chǎn)品服務部門績效評估流程績效評估個人績效評估XX公司的戰(zhàn)略目標20?研究方法--績效指標體系概述二一部門一部門二部門三流程組織的關(guān)鍵績效指標必須具有以下特點:與戰(zhàn)略目標的聯(lián)系:指標是否能和戰(zhàn)略目標相吻合?可控性 :結(jié)果是否能在職責范圍內(nèi)可控? 可實施性 :是否能采取行動以提高績效?簡明性 :指標是否簡單并能被清楚的理解?可信性 :指標是否難以操縱?整合性 :指標是否能有機地將整個組織聯(lián)系起來?可衡量性 :指標是否能量化?與整個指標體系一致：相關(guān)指標是否有沖突？研究方法--關(guān)鍵績效指標（KPI）21?關(guān)鍵績效指標必須具有以下特點:研究方法--關(guān)鍵績效指標（KP研究方法--確定初步的績效指標績效指標將根據(jù)公司、部門不同的戰(zhàn)略目標，流程所要達到的目的而設定，不同類型的企業(yè)、不同的部門的戰(zhàn)略定位及發(fā)展規(guī)劃將會產(chǎn)生不同的績效指標：電金及GB事業(yè)部，成熟期產(chǎn)品，維持品牌知名度，以品牌和服務確保穩(wěn)定的市場份額營銷銷售額毛利營銷費用回款率用戶滿意度等某軟件公司部門定位及戰(zhàn)略主要流程舉例可能的績效指標教育事業(yè)部，新開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品及市場開發(fā)，建立核心競爭力研發(fā)合同意向數(shù)量新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量是否完成進度、投資及質(zhì)量目標等明確的目標性指標等22?研究方法--確定初步的績效指標績效指標將根據(jù)公司、部門不同的研究方法--測試績效指標的有效性1、確定初步的績效評價指標體系2、對體系進行完整的評估測試3、評判單個指標的有效性4、評判整個指標體系的平衡性：是否能夠保證流程的質(zhì)量滿足客戶需求是否能夠控制流程的成本是否能夠保證流程的效率23?研究方法--測試績效指標的有效性1、確定初步的績效評價指標體研究方法--績效指標樣表

24?研究方法--績效指標樣表 24?研究方法--確定指標大類的優(yōu)先級順序與權(quán)數(shù)

償債能力指標優(yōu)先級順序:

3權(quán)數(shù)： C%盈利狀況指標優(yōu)先級順序：1權(quán)數(shù)： A%營運狀況指標優(yōu)先級順序:2權(quán)數(shù)： B%發(fā)展能力指標優(yōu)先級順序:4權(quán)數(shù)： D%根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標的優(yōu)先級順序確定指標大類的優(yōu)先級順序?qū)＜以谝欢ǚ秶鷥?nèi)評分確定指標大類的權(quán)數(shù)，使得A+B+C+D=100%，且A>B>C>D25?研究方法--確定指標大類的優(yōu)先級順序與權(quán)數(shù) 償債能力指標盈利研究方法--目標值的制定

26?研究方法--目標值的制定 26?研究方法--績效指標體系使用手冊27?研究方法--績效指標體系使用手冊27?研究方法--績效管理體系概述績效評估建立在三個方面：績效指標主要工作履行情況員工能力28?研究方法--績效管理體系概述績效評估建立在三個方面：28?研究方法--分析主要工作要求根據(jù)員工職務說明書確定各崗位員工的工作要求。29?研究方法--分析主要工作要求根據(jù)員工職務說明書確定各崗位員工研究方法--分析員工能力要求員工能力要求樣表30?研究方法--分析員工能力要求員工能力要求樣表30?研究方法--員工能力31?研究方法--員工能力31?咨詢費用聯(lián)合基因?qū)⑾蛐氯A信支付咨詢總費用三十五萬元（35萬）人民幣。具體《服務協(xié)議》將在項目建議書確定后遞交。32?咨詢費用聯(lián)合基因?qū)⑾蛐氯A信支付咨詢總費用三十五萬元（35萬）部分新華信咨詢顧問簡介33?部分新華信咨詢顧問簡介33?北京新華信管理咨詢有限公司董事長北京大學光華管理學院客座研究員清華大學經(jīng)管學院總裁班客座教授美國哈佛大學商學院EMBA南京工學院計算機科學系學士中國企業(yè)聯(lián)合會培訓工作委員會委員北京市咨詢協(xié)會常務理事1988年－1992年，國家對外經(jīng)濟貿(mào)易部1992年，辭職下海創(chuàng)辦新華信具有八年經(jīng)營管理和咨詢經(jīng)驗，主持的管理咨詢項目包括但不限于：－中國最大的汽車生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢－中國最大的摩托車生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢－中國最大的電視機生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢－中國最大的中央空調(diào)生產(chǎn)商的戰(zhàn)略咨詢－中國最大的空調(diào)生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢新華信公司合伙人----趙民34?北京新華信管理咨詢有限公司董事長新華信公司合伙人----趙民－中國最大的洗衣機生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢－中國最大的冰箱生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢－中國最大的小家電生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢－中國最大的白酒生產(chǎn)商之一的發(fā)展戰(zhàn)略咨詢－中國最大的啤酒生產(chǎn)商之一的發(fā)展戰(zhàn)略咨詢－中國最大的建筑傳輸設備生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢－中國最大的民營通訊設備商之一的戰(zhàn)略咨詢－中國最大的復合肥生產(chǎn)商之一戰(zhàn)略咨詢－廣東省在香港上市的紅籌股公司的戰(zhàn)略咨詢－美國最大的移動通訊公司之一中國市場競爭戰(zhàn)略咨詢－美國最大的娛樂上市公司之一中國市場戰(zhàn)略咨詢－美國最大的環(huán)?？萍脊局恢袊袌鰬?zhàn)略咨詢－美國最大的航空電子科技公司之一中國區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略咨詢－美國最大的鑄造公司之一中國市場戰(zhàn)略咨詢－美國最大的電腦公司之一購并戰(zhàn)略咨詢新華信公司合伙人----趙民（續(xù)）35?－中國最大的洗衣機生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢新華信公司合伙人---北京新華信管理咨詢有限公司執(zhí)行合伙人對外經(jīng)濟貿(mào)易大學企業(yè)管理系碩士清華大學理學士美國貝恩咨詢公司（Bain&Company），管理顧問對外經(jīng)濟貿(mào)易大學，講師中國注冊會計師具有豐富的管理咨詢經(jīng)驗，主持的管理咨詢項目包括但不限于：美國某著名空調(diào)制造商分銷戰(zhàn)略咨詢美國壓縮機制造商戰(zhàn)略咨詢歐洲食品生產(chǎn)公司的市場進入戰(zhàn)略咨詢美國最大的通訊公司手機業(yè)務的增長戰(zhàn)略美國最大的個人計算機公司之一的分銷戰(zhàn)略咨詢中國小家電企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢中國白酒企業(yè)營略增長咨詢中國摩托車制造企業(yè)核心競爭力提升戰(zhàn)略中國汽車制造企業(yè)核心競爭力提升戰(zhàn)略新華信公司合伙人----胡少敏36?北京新華信管理咨詢有限公司執(zhí)行合伙人新華信公司合伙人----

船舶工學學士，華中理工大學工商管理碩士，上海交通大學

上海第九設計院上海東立實業(yè)總公司項目經(jīng)驗教育背景工作經(jīng)歷某家電公司營銷戰(zhàn)略咨詢某家電公司產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢某白酒公司營銷戰(zhàn)略咨詢某摩托車公司管理體系咨詢新華信咨詢顧問簡歷----李福和37?船舶工學學士，華中理工大學上海第九設計院項目經(jīng)驗教育背景

工業(yè)外貿(mào)專業(yè)，上海交通大學某家電公司營銷戰(zhàn)略咨詢某家電公司競爭戰(zhàn)略咨詢某家電公司人力資源戰(zhàn)略咨詢某家電公司營銷體系咨詢某家電公司營銷區(qū)域劃分咨詢某汽車公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢某汽車公司組織結(jié)構(gòu)設計咨詢某汽車公司采購流程咨詢某汽車公司配套廠戰(zhàn)略咨詢某手機公司營銷渠道戰(zhàn)略某風險投資公司市場開發(fā)

中國科技資料進出口總公司外銷員藝康化工有限公司區(qū)域銷售經(jīng)理項目經(jīng)驗教育背景工作經(jīng)歷新華信咨詢顧問簡歷----萬健生38?工業(yè)外貿(mào)專業(yè)，上海交通大學某家電公司營銷戰(zhàn)略咨詢中國

經(jīng)濟學學士，上海復旦大學管理碩士，上海復旦大學某家電公司售后服務體系咨詢某家電公司競爭戰(zhàn)略咨詢某家電公司人力資源測評咨詢玩具批發(fā)市場進入戰(zhàn)略咨詢某涂料公司營銷系統(tǒng)人力資源咨詢某手機公司營銷渠道戰(zhàn)略咨詢某白酒公司酒營銷戰(zhàn)略某國際家電公司產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢某摩托車管理體系咨詢

法國布依格公司上海辦事處經(jīng)理項目經(jīng)驗教育背景工作經(jīng)歷新華信咨詢顧問簡歷----孟楠39?經(jīng)濟學學士，上海復旦大學某家電公司售后服務體系咨詢法國

英語教育本科，浙江大學管理學碩士，上海外國語大學某小家電公司營銷戰(zhàn)略和營銷管理咨詢某白酒公司營銷戰(zhàn)略咨詢某國內(nèi)手機公司競爭戰(zhàn)略咨詢某國際家電公司產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢某摩托車公司生產(chǎn)流程咨詢

上海外國語大學成人教育學院、上海大學、英華美學院教師中歐國際工商學院翻譯出版部助理經(jīng)理項目經(jīng)驗教育背景工作經(jīng)歷新華信咨詢顧問簡歷----沈浩云40?英語教育本科，浙江大學某小家電公司營銷戰(zhàn)略和營銷管理咨詢工商管理碩士，新加坡國立大學勞動經(jīng)濟本科，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學

中國國際航空公司人力資源助理員北京外航服務公司客運部銷售經(jīng)理某白酒公司營銷長期發(fā)展咨詢某摩托車企業(yè)營銷戰(zhàn)略咨詢某汽車公司銷售人員管理咨詢某涂料公司人力資源管理咨詢項目經(jīng)驗教育背景工作經(jīng)歷新華信咨詢顧問簡歷----張江燕41?工商管理碩士，新加坡國立大學中國國際航空公司人力資源助理

工商管理碩士，北京大學國際貿(mào)易學士，中山大學

中國科學器材進出口總公司展覽部經(jīng)理北京賽迪網(wǎng)信息技術(shù)有限公司某家電公司營銷戰(zhàn)略咨詢玩具市場進入戰(zhàn)略咨詢某家電公司銷售區(qū)域劃分咨詢某摩托車公司管理體系和主業(yè)競爭力提升項目某摩托車公司營銷戰(zhàn)略咨詢某摩托車公司研究開發(fā)流程咨詢某摩托車公司人力資源管理體系咨詢項目經(jīng)驗教育背景工作經(jīng)歷新華信咨詢顧問簡歷----許朝輝42?工商管理碩士，北京大學中國科學器材進出口總公司展覽部經(jīng)理

經(jīng)濟管理碩士，清華大學工學學士，哈爾濱理工大學工作經(jīng)歷

中國網(wǎng)絡評價中心，產(chǎn)業(yè)分析深圳市中興通訊股份有限公司，市場中心，宣傳部東北電業(yè)管理局遼寧發(fā)電廠項目經(jīng)驗教育背景某摩托車公司營銷體系咨詢某摩托車公司采購體系咨詢某汽車公司采購體系咨詢某汽車公司配套體系咨詢新華信咨詢顧問簡歷----林海峰43?經(jīng)濟管理碩士，清華大學工作經(jīng)歷中國網(wǎng)絡評價中心，產(chǎn)業(yè)分析教育背景工作經(jīng)歷項目經(jīng)驗國際企業(yè)管理學士，北京大學光華管理學院北大經(jīng)濟研究中心北京市新興房地產(chǎn)公司美國湯姆森亞洲有限公司北京代表處北京市私立學校投入產(chǎn)出分析咨詢某傳統(tǒng)印刷出版物到最新網(wǎng)絡產(chǎn)品在大陸地區(qū)的營銷咨詢某國際家電公司國內(nèi)市場戰(zhàn)略咨詢某摩托車公司營銷戰(zhàn)略咨詢新華信咨詢顧問簡歷----孫營軍44?教育背景工作經(jīng)歷項目經(jīng)驗國際企業(yè)管理學士，北京大學光華管理某啤酒公司營銷管理咨詢某摩托車公司管理體系和主業(yè)競爭力提升咨詢某手機公司營銷渠道戰(zhàn)略管理咨詢

管理學學士，華中理工大學MBA，中山大學項目經(jīng)驗教育背景工作經(jīng)歷廣東省紡織品總公司粵海公司新華信咨詢顧問簡歷----尹仲明45?某啤酒公司營銷管理咨詢管理學學士，華中理工大學項目經(jīng)驗教

=====完，謝謝！=====46?

=====完，謝謝！=====46?謝謝12月-2200:58:1200:5800:5812月-2212月-2200:5800:5800:58:1212月-2212月-2200:58:122022/12/130:58:12謝謝12月-2201:05:4901:0501:05121、了解面對逆境，遠比如何接受順境重要得多2022/12/130:58:1200:58:1212:58:12AM。12月-2212月-22Tuesday,December13,20222、一般的偉人總是讓身邊的人感到渺小Tuesday,December13,202212:58:12AM12/13/202212:58:12AM00:58Dec-22。00:58:1200:58:1200:5812/13/202212:58:12AM3、00:58Dec-2213-Dec-224、昨天是張退票的支票13-Dec-2212:58:12AM00:5800:58:1200:58:1200:58Tuesday,December13,20225、積極人格的完善是本，財富的確立是末13-12月-22。12月-2212月-2200:58:1200:58:12December13,20226、昨晚多幾分鐘的準備12/13/202212:58:12AM13十二月202212:58:12上午00:58:1212月-227、每一發(fā)奮努力的背，必有加倍的賞賜12:58:12上午十二月2212:58上午12月-2200:58December13,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/130:58:1200:58:1213December20229、要及時把握夢想，因為夢想一死12/13/202212:58:12AM。12:58:12上午12:58上午00:58:1212月-2210、一個人的夢想也許不值錢，但一個人的努力很值錢。12/13/202212:58:12AM00:58:1213-12月-2211、在真實的生命里，每樁偉業(yè)都由信心開始，并由信心跨出第一步。12/13/202212:58AM12/13/202212:58AM12月-2212月-22謝謝大家1、了解面對逆境，遠比如何接受順境重要得多2022/12/11、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路2022/12/130:58:1200:582、成功源于不懈的努力，人生最大的敵人是自己怯懦。00:58:1200:58:1200:5812/13/202212:58:12AM3、每天只看目標，別老想障礙Tuesday,December13,2022。12月-2200:58:1200:58Monday,July19,202113-Dec-224、寧愿辛苦一陣子，不要辛苦一輩子12:58:12上午。00:58:1200:58:1200:58Tuesday,December13,20225、積極向上的心態(tài)，是成功者的最基本要素00:58:12。12月-2212月-2200:58:1200:58:12December13,20226、生活總會給你另一個機會，12月-2212:58:12AM12:58:12上午00:58:1212月-227、人生就像騎單車，想保持平衡就得往前走21:19:4812月-2200:58December13,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/130:58:1200:58:1213December20229、我們必須在失敗中尋找勝利Tuesday,December13,202212月-2210、一個人的夢想也許不值錢，但一個人的努力很值錢。12/13/202212:58:12AM00:58:1213-12月-2211、在真實的生命里，每樁偉業(yè)都由信心開始，并由信心跨出第一步。12/13/202212:58AM12/13/202212:58AM12月-2212月-22謝謝大家1、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路20績效評估項目建議書新華信管理咨詢北京上海廣州香港2001年5月28日50?績效評估項目建議書新華信管理咨詢1?1.項目背景2.主要問題分析3.具體步驟及交付成果4.工作計劃5.新華信工作流程6.項目成員組成7.工作方式8.方法論9.咨詢費用目錄51?1.項目背景目錄2?聯(lián)合基因科技（集團）有限公司（以下簡稱聯(lián)合基因）是一家致力于大規(guī)?；蚩寺　⒒驕y序、生物信息、基因功能研究、基因芯片和藥物開發(fā)的高技術(shù)公司。聯(lián)合基因公司目前擁有員工600人，3個子公司，聯(lián)合基因的專利是21世紀的發(fā)展熱點，具有廣闊的市場前景。這些專利使聯(lián)合基因從3年前的100萬元迅速發(fā)展到現(xiàn)在資產(chǎn)10億元，工作人員達到700人，子公司數(shù)量超過10家，在今后的3年乃至更長的時間內(nèi)，聯(lián)合基因仍然將會超常規(guī)發(fā)展，員工將超過1000人并達到幾百億的資產(chǎn)規(guī)模，控制的子公司也將不斷迅速增加。背景52?聯(lián)合基因科技（集團）有限公司（以下簡稱聯(lián)合基因）是一家致力于困惑目前聯(lián)合基因?qū)嵭心繕斯芾眢w系，由各部門/子公司確定考核指標并對員工進行考核。但現(xiàn)行的目標管理與公司人力資源管理目標脫節(jié)，未能為公司人才培養(yǎng)、人才流動、人才儲備、薪酬體系提供有效依據(jù)。聯(lián)合基因管理層認識到績效管理是企業(yè)整體范圍內(nèi)的一種長期的管理內(nèi)容，它提供了一種將公司戰(zhàn)略統(tǒng)一、連續(xù)地得到貫徹執(zhí)行的有效方法。通過績效管理可以將員工、部門職責和公司戰(zhàn)略有機的結(jié)合在一起，從而督促和確保部門個別利益與公司整體戰(zhàn)略保持高度一致，為公司人才的培養(yǎng)、選拔確立科學的依據(jù)，并引導員工行動自覺按公司的發(fā)展要求培養(yǎng)自身的能力?？冃Ч芾眢w系將公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務、和行動有機地結(jié)合起來，構(gòu)成一個完整的管理體系。聯(lián)合基因領(lǐng)導層和人力資源部希望通過建立績效管理系統(tǒng)，提高公司人力資源管理的效果，使公司在新的起點上有快速的發(fā)展。53?困惑目前聯(lián)合基因?qū)嵭心繕斯芾眢w系，由各部門/子公司確定考核指聯(lián)合基因的經(jīng)營戰(zhàn)略、崗位職責及關(guān)鍵業(yè)務流程是怎樣的？聯(lián)合基因績效管理的方向是什么？如何根據(jù)各部門在聯(lián)合基因的關(guān)鍵業(yè)務流程及經(jīng)營戰(zhàn)略中所承擔的職責確定各部門的績效指標（KPI）？如何將各部門的績效指標落實到部門員工上？如何確定績效指標的目標值？聯(lián)合基因?qū)Σ煌瑣徫粏T工的能力要求是哪些方面？如何建立起一套可操作的員工績效評估體系？如何實施績效評估體系？關(guān)鍵問題54?聯(lián)合基因的經(jīng)營戰(zhàn)略、崗位職責及關(guān)鍵業(yè)務流程是怎樣的？關(guān)鍵問題研究范圍新華信將從以下部門入手研究確定績效指標（KPI）：集團部門：企業(yè)發(fā)展部、市場總部、財務總部、集團辦公室、人力資源部、質(zhì)保質(zhì)控部、規(guī)則規(guī)劃組、法務組、后勤組研究院所涉及的人員崗位為除司機、保安、一般文員及公司高層外的所有其他崗位，新華信將為這些崗位編制《績效評估表》。55?研究范圍新華信將從以下部門入手研究確定績效指標（KPI）：6確定各部門績效指標建立員工績效管理體系確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程具體步驟及交付成果主要內(nèi)容：

了解聯(lián)合基因的總體戰(zhàn)略了解聯(lián)合基因的戰(zhàn)略目標了解聯(lián)合基因的業(yè)務流程了解聯(lián)合基因績效管理體系的方向了解目前聯(lián)合基因考評方法數(shù)據(jù)來源深度訪談本部分包括面對面的深度訪談以及雙方的會議，訪談對象包括但不限于：－訪談總經(jīng)理－訪談中層管理者－訪談業(yè)務人員－深度訪談將包括所有對客戶有價值的信息資源。確定績效管理體系實施辦法交付成果

《會議紀要》形式的聯(lián)合基因總體戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標、業(yè)務流程《會議紀要》形式的績效管理方向目前考評方法分析報告56?確定各部門績效指標建立員工績效管理體系確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)確定各部門績效指標建立員工績效管理體系確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程主要內(nèi)容

提出各部門績效指標（KPI）清單檢測績效指標的有效性、與公司目標的一致性確定各部門績效指標（KPI）確定績效指標的計算方法根據(jù)績效指標的優(yōu)先順序確定權(quán)重確定績效指標的目標值確定績效管理體系實施辦法具體步驟及交付成果交付成果

各部門績效指標（KPI）清單KPI的計算公式KPI權(quán)重分布方案《會議紀要》形式的公司目前經(jīng)營條件下各指標的可能結(jié)果及戰(zhàn)略目標對各指標的要求KPI目標方案《績效指標使用手冊》57?確定各部門績效指標建立員工績效管理體系確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)確定各部門績效指標建立員工績效管理體系確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程主要內(nèi)容：根據(jù)部門KPI確定員工的績效指標確定各部門不同崗位主要工作履行確定公司對員工的能力發(fā)展要求編制員工績效評估表確定績效管理體系實施辦法具體步驟及交付成果交付成果：各部門不同崗位員工績效指標清單《會議紀要》形式的各部門不同崗位主要工作履行各部門不同崗位員工能力要求清單《員工績效評估表》58?確定各部門績效指標建立員工績效管理體系確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)確定各部門績效指標建立員工績效管理體系確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程主要內(nèi)容：確定績效評估實施辦法編制績效管理實施手冊培訓確定績效管理體系實施辦法具體步驟及交付成果交付成果：《績效管理實施手冊》培訓課程及材料59?確定各部門績效指標建立員工績效管理體系確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)工作計劃主要會議6月1日-6月2日第二次中期匯報總結(jié)報告項目啟動會第一次中期匯報6月3日-6月17日6月18日-7月2日確定各部門績效指標編制績效指標使用手冊建立員工績效管理體系編制績效評估表確定績效管理體系實施辦法編制績效管理實施手冊培訓確定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程第三次中期匯報7月3日-7月10日60?工作計劃主要會議6月1日-6月2日第二次中期匯報總結(jié)報告項目新華信工作流程61?新華信工作流程12?項目研究人員新華信將派出3名經(jīng)驗豐富的專業(yè)顧問組成項目小組，其中2名咨詢顧問投入100%的時間，1名咨詢顧問將投入50%的時間，參加訪談，資料收集，項目小組討論等工作。本項目小組將在新華信公司董事長趙民的直接領(lǐng)導下進行。（具體人員背景詳見附件一）。62?項目研究人員新華信將派出3名經(jīng)驗豐富的專業(yè)顧問組成項目小組，項目運作方式最高管理層1-2人

指導委員會項目董事1人工作小組（TFT）人力資源部經(jīng)理新華信項目小組：客戶新華信客戶顧問1人管理顧問3人63?項目運作方式最高管理層指導委員會項目董事新華信項目小績效評估生命周期開創(chuàng)期成長期成熟期衰退期市場和產(chǎn)品變動防衛(wèi)性前瞻性分析型競爭優(yōu)勢創(chuàng)新提高品質(zhì)低成本中層人員、一般員工的績效效標和標準績效評估建立考慮目前放眼未來的績效評估制度績效評估流程評估時間段建議、評估面談方法戰(zhàn)略層面管理層面操作層面企業(yè)戰(zhàn)略64?績效評估生命周期市場和產(chǎn)品變動競爭優(yōu)勢中層人員、一般員工的績績效評估效標判斷模型結(jié)果效標行為效標嚴格遴選和不斷培訓結(jié)果或行為效標高低高1423工作結(jié)果的可衡量程度工作行為的可觀察程度65?績效評估效標判斷模型結(jié)果效標行為效標嚴格遴選和不斷培訓結(jié)果或研究方法--員工績效評估表樣表66?研究方法--員工績效評估表樣表17?研究方法--績效管理體系概述績效評估建立在三個方面：績效指標主要工作履行情況員工能力67?研究方法--績效管理體系概述績效評估建立在三個方面：18?研究方法--績效指標概述根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程確定適當?shù)目冃Ш饬糠椒?。確定戰(zhàn)略目標確定關(guān)鍵業(yè)務流程確定關(guān)鍵績效指標及目標值公司的目標及發(fā)展方向，公司應采取怎樣的經(jīng)營戰(zhàn)略以滿足客戶需求直接影響公司目標實現(xiàn)的活動建立量化的指標以引導和控制員工行動實現(xiàn)公司目標68?研究方法--績效指標概述根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程確定適當?shù)难芯糠椒?-績效指標體系概述二一部門一部門二部門三流程組織的績效指標市場產(chǎn)品服務部門績效評估流程績效評估個人績效評估XX公司的戰(zhàn)略目標69?研究方法--績效指標體系概述二一部門一部門二部門三流程組織的關(guān)鍵績效指標必須具有以下特點:與戰(zhàn)略目標的聯(lián)系:指標是否能和戰(zhàn)略目標相吻合?可控性 :結(jié)果是否能在職責范圍內(nèi)可控? 可實施性 :是否能采取行動以提高績效?簡明性 :指標是否簡單并能被清楚的理解?可信性 :指標是否難以操縱?整合性 :指標是否能有機地將整個組織聯(lián)系起來?可衡量性 :指標是否能量化?與整個指標體系一致：相關(guān)指標是否有沖突？研究方法--關(guān)鍵績效指標（KPI）70?關(guān)鍵績效指標必須具有以下特點:研究方法--關(guān)鍵績效指標（KP研究方法--確定初步的績效指標績效指標將根據(jù)公司、部門不同的戰(zhàn)略目標，流程所要達到的目的而設定，不同類型的企業(yè)、不同的部門的戰(zhàn)略定位及發(fā)展規(guī)劃將會產(chǎn)生不同的績效指標：電金及GB事業(yè)部，成熟期產(chǎn)品，維持品牌知名度，以品牌和服務確保穩(wěn)定的市場份額營銷銷售額毛利營銷費用回款率用戶滿意度等某軟件公司部門定位及戰(zhàn)略主要流程舉例可能的績效指標教育事業(yè)部，新開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品及市場開發(fā)，建立核心競爭力研發(fā)合同意向數(shù)量新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量是否完成進度、投資及質(zhì)量目標等明確的目標性指標等71?研究方法--確定初步的績效指標績效指標將根據(jù)公司、部門不同的研究方法--測試績效指標的有效性1、確定初步的績效評價指標體系2、對體系進行完整的評估測試3、評判單個指標的有效性4、評判整個指標體系的平衡性：是否能夠保證流程的質(zhì)量滿足客戶需求是否能夠控制流程的成本是否能夠保證流程的效率72?研究方法--測試績效指標的有效性1、確定初步的績效評價指標體研究方法--績效指標樣表

73?研究方法--績效指標樣表 24?研究方法--確定指標大類的優(yōu)先級順序與權(quán)數(shù)

償債能力指標優(yōu)先級順序:

3權(quán)數(shù)： C%盈利狀況指標優(yōu)先級順序：1權(quán)數(shù)： A%營運狀況指標優(yōu)先級順序:2權(quán)數(shù)： B%發(fā)展能力指標優(yōu)先級順序:4權(quán)數(shù)： D%根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標的優(yōu)先級順序確定指標大類的優(yōu)先級順序?qū)＜以谝欢ǚ秶鷥?nèi)評分確定指標大類的權(quán)數(shù)，使得A+B+C+D=100%，且A>B>C>D74?研究方法--確定指標大類的優(yōu)先級順序與權(quán)數(shù) 償債能力指標盈利研究方法--目標值的制定

75?研究方法--目標值的制定 26?研究方法--績效指標體系使用手冊76?研究方法--績效指標體系使用手冊27?研究方法--績效管理體系概述績效評估建立在三個方面：績效指標主要工作履行情況員工能力77?研究方法--績效管理體系概述績效評估建立在三個方面：28?研究方法--分析主要工作要求根據(jù)員工職務說明書確定各崗位員工的工作要求。78?研究方法--分析主要工作要求根據(jù)員工職務說明書確定各崗位員工研究方法--分析員工能力要求員工能力要求樣表79?研究方法--分析員工能力要求員工能力要求樣表30?研究方法--員工能力80?研究方法--員工能力31?咨詢費用聯(lián)合基因?qū)⑾蛐氯A信支付咨詢總費用三十五萬元（35萬）人民幣。具體《服務協(xié)議》將在項目建議書確定后遞交。81?咨詢費用聯(lián)合基因?qū)⑾蛐氯A信支付咨詢總費用三十五萬元（35萬）部分新華信咨詢顧問簡介82?部分新華信咨詢顧問簡介33?北京新華信管理咨詢有限公司董事長北京大學光華管理學院客座研究員清華大學經(jīng)管學院總裁班客座教授美國哈佛大學商學院EMBA南京工學院計算機科學系學士中國企業(yè)聯(lián)合會培訓工作委員會委員北京市咨詢協(xié)會常務理事1988年－1992年，國家對外經(jīng)濟貿(mào)易部1992年，辭職下海創(chuàng)辦新華信具有八年經(jīng)營管理和咨詢經(jīng)驗，主持的管理咨詢項目包括但不限于：－中國最大的汽車生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢－中國最大的摩托車生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢－中國最大的電視機生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢－中國最大的中央空調(diào)生產(chǎn)商的戰(zhàn)略咨詢－中國最大的空調(diào)生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢新華信公司合伙人----趙民83?北京新華信管理咨詢有限公司董事長新華信公司合伙人----趙民－中國最大的洗衣機生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢－中國最大的冰箱生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢－中國最大的小家電生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢－中國最大的白酒生產(chǎn)商之一的發(fā)展戰(zhàn)略咨詢－中國最大的啤酒生產(chǎn)商之一的發(fā)展戰(zhàn)略咨詢－中國最大的建筑傳輸設備生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢－中國最大的民營通訊設備商之一的戰(zhàn)略咨詢－中國最大的復合肥生產(chǎn)商之一戰(zhàn)略咨詢－廣東省在香港上市的紅籌股公司的戰(zhàn)略咨詢－美國最大的移動通訊公司之一中國市場競爭戰(zhàn)略咨詢－美國最大的娛樂上市公司之一中國市場戰(zhàn)略咨詢－美國最大的環(huán)保科技公司之一中國市場戰(zhàn)略咨詢－美國最大的航空電子科技公司之一中國區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略咨詢－美國最大的鑄造公司之一中國市場戰(zhàn)略咨詢－美國最大的電腦公司之一購并戰(zhàn)略咨詢新華信公司合伙人----趙民（續(xù)）84?－中國最大的洗衣機生產(chǎn)商之一的戰(zhàn)略咨詢新華信公司合伙人---北京新華信管理咨詢有限公司執(zhí)行合伙人對外經(jīng)濟貿(mào)易大學企業(yè)管理系碩士清華大學理學士美國貝恩咨詢公司（Bain&Company），管理顧問對外經(jīng)濟貿(mào)易大學，講師中國注冊會計師具有豐富的管理咨詢經(jīng)驗，主持的管理咨詢項目包括但不限于：美國某著名空調(diào)制造商分銷戰(zhàn)略咨詢美國壓縮機制造商戰(zhàn)略咨詢歐洲食品生產(chǎn)公司的市場進入戰(zhàn)略咨詢美國最大的通訊公司手機業(yè)務的增長戰(zhàn)略美國最大的個人計算機公司之一的分銷戰(zhàn)略咨詢中國小家電企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢中國白酒企業(yè)營略增長咨詢中國摩托車制造企業(yè)核心競爭力提升戰(zhàn)略中國汽車制造企業(yè)核心競爭力提升戰(zhàn)略新華信公司合伙人----胡少敏85?北京新華信管理咨詢有限公司執(zhí)行合伙人新華信公司合伙人----

船舶工學學士，華中理工大學工商管理碩士，上海交通大學

上海第九設計院上海東立實業(yè)總公司項目經(jīng)驗教育背景工作經(jīng)歷某家電公司營銷戰(zhàn)略咨詢某家電公司產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢某白酒公司營銷戰(zhàn)略咨詢某摩托車公司管理體系咨詢新華信咨詢顧問簡歷----李福和86?船舶工學學士，華中理工大學上海第九設計院項目經(jīng)驗教育背景

工業(yè)外貿(mào)專業(yè)，上海交通大學某家電公司營銷戰(zhàn)略咨詢某家電公司競爭戰(zhàn)略咨詢某家電公司人力資源戰(zhàn)略咨詢某家電公司營銷體系咨詢某家電公司營銷區(qū)域劃分咨詢某汽車公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢某汽車公司組織結(jié)構(gòu)設計咨詢某汽車公司采購流程咨詢某汽車公司配套廠戰(zhàn)略咨詢某手機公司營銷渠道戰(zhàn)略某風險投資公司市場開發(fā)

中國科技資料進出口總公司外銷員藝康化工有限公司區(qū)域銷售經(jīng)理項目經(jīng)驗教育背景工作經(jīng)歷新華信咨詢顧問簡歷----萬健生87?工業(yè)外貿(mào)專業(yè)，上海交通大學某家電公司營銷戰(zhàn)略咨詢中國

經(jīng)濟學學士，上海復旦大學管理碩士，上海復旦大學某家電公司售后服務體系咨詢某家電公司競爭戰(zhàn)略咨詢某家電公司人力資源測評咨詢玩具批發(fā)市場進入戰(zhàn)略咨詢某涂料公司營銷系統(tǒng)人力資源咨詢某手機公司營銷渠道戰(zhàn)略咨詢某白酒公司酒營銷戰(zhàn)略某國際家電公司產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢某摩托車管理體系咨詢

法國布依格公司上海辦事處經(jīng)理項目經(jīng)驗教育背景工作經(jīng)歷新華信咨詢顧問簡歷----孟楠88?經(jīng)濟學學士，上海復旦大學某家電公司售后服務體系咨詢法國

英語教育本科，浙江大學管理學碩士，上海外國語大學某小家電公司營銷戰(zhàn)略和營銷管理咨詢某白酒公司營銷戰(zhàn)略咨詢某國內(nèi)手機公司競爭戰(zhàn)略咨詢某國際家電公司產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢某摩托車公司生產(chǎn)流程咨詢

上海外國語大學成人教育學院、上海大學、英華美學院教師中歐國際工商學院翻譯出版部助理經(jīng)理項目經(jīng)驗教育背景工作經(jīng)歷新華信咨詢顧問簡歷----沈浩云89?英語教育本科，浙江大學某小家電公司營銷戰(zhàn)略和營銷管理咨詢工商管理碩士，新加坡國立大學勞動經(jīng)濟本科，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學

中國國際航空公司人力資源助理員北京外航服務公司客運部銷售經(jīng)理某白酒公司營銷長期發(fā)展咨詢某摩托車企業(yè)營銷戰(zhàn)略咨詢某汽車公司銷售人員管理咨詢某涂料公司人力資源管理咨詢項目經(jīng)驗教育背景工作經(jīng)歷新華信咨詢顧問簡歷----張江燕90?工商管理碩士，新加坡國立大學中國國際航空公司人力資源助理

工商管理碩士，北京大學國際貿(mào)易學士，中山大學

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經(jīng)濟管理碩士，清華大學工學學士，哈爾濱理工大學工作經(jīng)歷

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