旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件

21、沒有人陪你走一輩子，所以你要適應(yīng)孤獨，沒有人會幫你一輩子，所以你要奮斗一生。22、當眼淚流盡的時候，留下的應(yīng)該是堅強。23、要改變命運，首先改變自己。24、勇氣很有理由被當作人類德性之首，因為這種德性保證了所有其余的德性。--溫斯頓．丘吉爾。25、梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時間，以便讓別一只腳能夠再往上登。旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論21、沒有人陪你走一輩子，所以你要適應(yīng)孤獨，沒有人會幫你一輩子，所以你要奮斗一生。22、當眼淚流盡的時候，留下的應(yīng)該是堅強。23、要改變命運，首先改變自己。24、勇氣很有理由被當作人類德性之首，因為這種德性保證了所有其余的德性。--溫斯頓．丘吉爾。25、梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時間，以便讓別一只腳能夠再往上登。旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論第二章狼游公業(yè)貍基磁理論授課人:肖璐2017年3月鳳凰財經(jīng)傳奇系列之王正華的“春秋大夢”王正華是一個被中國商業(yè)界忽略的人在各種富豪排行榜上,你看不到他,因為公司的股權(quán)分散在中高在各路所謂的明星企業(yè)家參加的沙龍會議上,你找不到他,因為他喜歡低調(diào)的生活。當與他同時代創(chuàng)業(yè)并成名的年廣九、步鑫森等名字都逐漸被歷史封時,70歲的他對未來還有一番少年壯志引言隨著新一輪課程改革的不斷深入，農(nóng)村初中英語教學(xué)的問題日顯突出和嚴重，而這些越來越多的問題正是阻礙農(nóng)村初中英語教學(xué)得以順利、健康發(fā)展的癥結(jié)所在，也是制約農(nóng)村初中英語教學(xué)質(zhì)量難以大面積提高的瓶頸。這其中，既有教師本身的原因，也有學(xué)生自身的因素；既有教育制度本身的缺陷，也不排除社會現(xiàn)實狀況比如就業(yè)問題對教育產(chǎn)生的負面影響。但無論如何，發(fā)現(xiàn)和解決這些問題是刻不容緩的。否則，久而久之，隨著形勢的進一步變化，農(nóng)村初中英語教學(xué)的水平將和城市，特別是與發(fā)達地區(qū)的差距將會逐步拉大，從而使眾所期盼的教育的均衡發(fā)展和公平局面將面臨更大的挑戰(zhàn)。1當前農(nóng)村英語教育存在的問題1.1教師專業(yè)素養(yǎng)不高農(nóng)村初中英語教師隊伍中存在著學(xué)歷不高，專業(yè)水平有限，部分教師本身并非英語教育專業(yè)畢業(yè)等問題。1.2教學(xué)資源貧乏在農(nóng)村，很多學(xué)校的英語教學(xué)設(shè)備僅限于幾塊黑板和教師所自制的卡片、圖片、不成系統(tǒng)的教學(xué)掛圖和零星的教學(xué)磁帶，英語教學(xué)資源捉襟見肘，甚至有的學(xué)校僅有的多媒體教學(xué)設(shè)施因管理不當或?qū)W生破壞而無法使用，學(xué)校需要考慮各方面無法預(yù)測的開銷，不能投入更多資金來完善教學(xué)設(shè)備。1.3方法簡單，手段落后我省部分農(nóng)村中學(xué)還保持著上課教師講，學(xué)生聽，課后學(xué)生抄寫、默寫、背誦的傳統(tǒng)填鴨式教學(xué)方法。英語教學(xué)中的電教也僅僅是錄音機和幾盤磁帶，而且這樣的教學(xué)工具大部分時間僅僅只是擺設(shè)，使用得并不多。上課的時間大部分被老師的講課所占滿，學(xué)生缺乏能自由支配的時間（口語更是如此）。這種傳統(tǒng)封閉式的教學(xué)模式，限制了學(xué)生們的思維空間。1.4學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃中學(xué)生剛上初中時，絕大部分學(xué)生都對英語抱有很大的興趣。剛開始學(xué)的字母、單詞還比較簡單，學(xué)生大都能按教師要求每天朗讀、背誦，對一些簡單的對話也能朗朗上口，對答如流。隨著學(xué)習(xí)內(nèi)容的加大、加深，學(xué)生開始出現(xiàn)兩極分化的局面。一部分基礎(chǔ)差的學(xué)生，感到力不從心，學(xué)了后面忘了前面。上課時云里霧里，不知所云，下課后又不能把相關(guān)的知識點弄懂。這樣，不懂的知識點越積越多，聽不懂就不愿學(xué)，不愿學(xué)就更聽不懂。另一部分愛學(xué)、好學(xué)的學(xué)生越學(xué)越有興趣，越學(xué)越輕松。因此形成了在英語課堂中，只有很少一部分學(xué)生認真聽講、積極思考教師提出的問題，而大多數(shù)學(xué)生則對英語學(xué)習(xí)的興趣不高，上課時甚至干脆沉默不語，這樣，教師上課的熱情也大受挫折，教學(xué)積極性也受到影響。2教學(xué)問題解決對策2.1合理地使用先進的教學(xué)手段與城市的初中相比，農(nóng)村的教學(xué)環(huán)境比較落后，教師可使用的教學(xué)手段比較單一。這需要農(nóng)村學(xué)校和教師緊跟時代步伐，積極通過自學(xué)或集體培訓(xùn)的手段促進教師掌握現(xiàn)在教育技術(shù)的基本技能，在授課過程中能夠合理、有效地運用多種教學(xué)手段。農(nóng)村初中的相關(guān)部門也應(yīng)該重視教學(xué)設(shè)備的添置和更新?lián)Q代。教學(xué)手段的豐富可以提高課堂教學(xué)質(zhì)量。對于英語學(xué)科來講，多樣教學(xué)手段的應(yīng)用可以幫助學(xué)生置身于英語語境，感受英語實際交流的意義，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，進而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)成績，保證教師有質(zhì)、有效地完成教學(xué)任務(wù)。2.2積極開展活動初中生對英語學(xué)習(xí)仍然處于入門階段，中學(xué)英語教學(xué)的重點既是對小學(xué)英語學(xué)習(xí)的總結(jié)，更應(yīng)該是英語語言深入學(xué)習(xí)的開端。因此，教師在開展教學(xué)活動時對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)應(yīng)該作為重中之重。在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)該改變傳統(tǒng)教學(xué)方法，打破“一言堂”的教學(xué)模式，讓師生、生生充分互動。2.3用游戲活躍課堂氣氛在課堂內(nèi)外的教學(xué)過程中，教師要努力營造和諧的課堂氣氛。根據(jù)初中英語的語言特點設(shè)計一些同學(xué)們可能會感興趣的游戲。舉例而言，在新外研版初中英語初一上冊的內(nèi)容中，有一個知識點是：What’sthis…？（這是…？）傳統(tǒng)教學(xué)中農(nóng)村初中教師的教學(xué)設(shè)計上可能會用卡片做代替操練游戲的教學(xué)模式。按新課改要求，我們可以遵照主動思維訓(xùn)練法設(shè)計一個做動作猜物體的競賽游戲。在競賽游戲過程中，一位同學(xué)一旦做出了正確的猜測，旁邊的同學(xué)就會給予他如同冠軍般熱烈的歡呼，還會上去擁抱他，給他鼓勵，而參賽的同學(xué)也是興奮不已。教師也要如同他們的伙伴一樣為答對的同學(xué)歡呼，為落后的隊伍鼓氣加油。在看到自己的老師如此“仗義”，這可以在無形中使得學(xué)生放下了心中的顧慮，打破了師生之間的隔膜。他們不必擔(dān)心會被訓(xùn)斥，于是就會搶著回答問題，唯恐自己不能參與其中，失去分享這一份樂趣的機會。整個課堂就能在一片歡樂和諧的氣氛中進行下去。其實在這里，學(xué)生所感受到的是一個相對自由、安全的空間，他們在這里可以得到他人的肯定和鼓勵。2.4英語歌曲激發(fā)學(xué)習(xí)興趣在語言學(xué)習(xí)中，英語歌曲的作用是無法替代的。利用歌曲進行英語學(xué)習(xí)能夠激發(fā)學(xué)生主動求知的欲望，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。許多英文歌曲的歌詞簡單易懂，朗朗上口，是學(xué)生進行英語學(xué)習(xí)的有效工具。教師在進行英語教學(xué)時，應(yīng)當選擇一些合適的歌曲進行教授，都可讓學(xué)生在輕松的氣氛下充分領(lǐng)略英文的旋律美，例如：“FarAwayFromHome”“ProudofYou”“TheDayYouWentAway”等歌曲。2.5培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度教師除了需要營造良好的課堂氛圍，更應(yīng)該抓住農(nóng)村中學(xué)生對外面世界的好奇心理，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容進行積極引導(dǎo)。比如在教授教學(xué)內(nèi)容時，多講一些背景知識，讓學(xué)生明白英語知識學(xué)習(xí)不?H僅為了提高英語學(xué)習(xí)成績，更能成為他們了解世界的橋梁，讓農(nóng)村孩子在英語學(xué)習(xí)過程中端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確英語學(xué)習(xí)目的。2.6完善教學(xué)硬件設(shè)施建設(shè)，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，更新教育理念由于許多農(nóng)村初中鑒于財政困難等原因，英語教學(xué)設(shè)備設(shè)施仍不能滿足教學(xué)實際需要。如必備的多媒體教室、語音室、錄音機、及英語教學(xué)軟件等教學(xué)設(shè)備和資源少，特別是偏遠的學(xué)校，由于經(jīng)濟原因，教學(xué)設(shè)備設(shè)施就更少，硬件建設(shè)更落后。有的學(xué)校雖然配置了一定數(shù)量的英語教學(xué)設(shè)備，但又由于教師自身的原因，不會操作使用多媒體設(shè)備，繼續(xù)沿襲老的教學(xué)方式。此外，有的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不夠重視現(xiàn)代教育技術(shù)手段的運用，出于對學(xué)校經(jīng)濟開支的考慮，致使許多英語教學(xué)設(shè)備長期閑置不用，利用率很低，造成了很大的資源浪費。因此，筆者呼吁，一方面，各級教育行政部門及學(xué)校，在財力允許的情況下，應(yīng)大力完善英語教學(xué)必備的硬件設(shè)施建設(shè)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該充分認識到這些教學(xué)設(shè)備在教學(xué)中不可替代的積極作用，該花的錢決不吝惜。結(jié)束語總之，英語作為基礎(chǔ)學(xué)科很重要，但在農(nóng)村中學(xué)，由于沒有良好的語言基礎(chǔ)和語言環(huán)境，學(xué)生們對學(xué)習(xí)英語不怎么感興趣，使得英語教學(xué)處于邊緣教學(xué)狀態(tài)。因此，怎樣提高農(nóng)村初中英語教學(xué)水平，讓英語教育真正被學(xué)生接受，是農(nóng)村英語教學(xué)亟待解決的問題。近年來，各地學(xué)校的辦學(xué)條件比以前有了很大的改良，各種硬件、軟件設(shè)施日趨完善，為學(xué)生創(chuàng)造了一個良好、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，按理說學(xué)生應(yīng)該愛學(xué)、樂學(xué)，可是現(xiàn)實卻不容樂觀，如地處城郊結(jié)合部的我校，學(xué)生厭學(xué)現(xiàn)象十分嚴重，老師、家長十分痛心但大多束手無策。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：其一，晚自習(xí)時無所事事，或搞小動作，或?qū)W(xué)習(xí)認真的同學(xué)說風(fēng)涼話，或打瞌睡等。其二，課堂上注意力不集中，思想開小差，不做筆記甚至連書都不翻，不做老師布置的課堂練習(xí)，把老師的話當耳旁風(fēng)，我行我素等。其三，課余時間在教室或走廊追逐打鬧，甚至打傷同學(xué)，毀壞桌椅；喜歡到學(xué)校商店買零食吃；抄作業(yè)，不交作業(yè)，或者拖欠作業(yè)等。其四，逃學(xué)，借故曠課，有的學(xué)生放學(xué)后爬圍墻出去上網(wǎng)等。一、學(xué)生厭學(xué)的內(nèi)在原因1.學(xué)習(xí)沒有動機，目標不明確“不懂就學(xué)”這是人與生俱來的能力。為什么這些正處于思維發(fā)展黃金時期的中學(xué)生放棄了對學(xué)習(xí)的追求呢？我校地處縣城城郊結(jié)合部，多數(shù)學(xué)生的家庭靠種植茉莉花過上了不錯的生活。學(xué)生認為把花拿到花市場賣就有錢了，學(xué)習(xí)好不好沒關(guān)系，大不了回家種茉莉花。這樣，學(xué)生目標不明確，只是為了應(yīng)付家長或者只是為了完成九年義務(wù)教育，不能充分認識學(xué)習(xí)的意義。2.學(xué)習(xí)沒有興趣首先，相對小學(xué)生來說，初中生學(xué)習(xí)任務(wù)重，學(xué)習(xí)時間長。我校是一所高完中，學(xué)生人數(shù)多，活動場地有限，一個星期只能做兩次早操（初中部與高中部輪換），學(xué)校生活比較單調(diào)、乏味，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣下降。其次，班級人數(shù)過多，一個班近七十人，老師的教學(xué)難以顧及學(xué)生的個性差異。第三，學(xué)生的興趣轉(zhuǎn)移。上網(wǎng)、打游戲機、卡通漫畫等對心智發(fā)展還不成熟的學(xué)生來說誘惑太大，很多學(xué)生沉迷其中，忽視了學(xué)習(xí)，漸漸對學(xué)習(xí)失去興趣。3.學(xué)習(xí)困難，失去信心，很少能夠體驗到成功的喜悅很多家長都有這樣的疑惑：我的孩子小時候?qū)W習(xí)成績很好，為什么上了中學(xué)成績這么差甚至?xí)拰W(xué)呢？學(xué)習(xí)內(nèi)容的增多和難度的加深使部分學(xué)生對學(xué)習(xí)感到困難，加上教師和家長期望值過高，既定的學(xué)習(xí)目標沒能實現(xiàn)，對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了畏難情緒。學(xué)習(xí)是一系列復(fù)雜的心理活動過程，需要不斷鼓勵和被肯定，特別是初中生的心理發(fā)展還不成熟，更需要來自學(xué)校、老師、家長恰當、真誠、公正的評價。4.自制力差，個性叛逆，放任自己的行為相對我縣其他農(nóng)村學(xué)校的學(xué)生來說，我校多數(shù)學(xué)生的家庭條件較好，加上家中孩子少，家長寵愛，不少學(xué)生自制力差，好逸惡勞，個性叛逆，老師稍有批評便認為是有意與他過不去，沖撞老師，有的甚至對老師污言穢語等。二、解決厭學(xué)內(nèi)因的對策1.培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機德國教育家第惠斯多曾經(jīng)說過，教學(xué)的藝術(shù)在于激勵、喚醒、鼓舞。教師要喚醒學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)部動因，學(xué)生的學(xué)習(xí)動機是推動學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)部動力，有了學(xué)習(xí)的動力，學(xué)生就不會產(chǎn)生厭學(xué)的情緒。如今“班班通”惠及各校，老師們應(yīng)充分利用這種現(xiàn)代教學(xué)手段，結(jié)合授課內(nèi)容和時政熱點，精心制作課件，幫助學(xué)生樹立健全的人格，讓他們樹立遠大的理想和爭取社會地位、實現(xiàn)自我價值而學(xué)習(xí)的決心。這樣學(xué)生認為學(xué)習(xí)有必要，便積極、樂意地去學(xué)，而不會把它當成一種沉重的負擔(dān)。2.創(chuàng)造成功機會，讓學(xué)生體驗成功的快樂蘇霍姆林斯基說過，學(xué)生只要有兩三個月看不到自己智力勞動的效果，就會失去學(xué)習(xí)的愿望。他還說過，學(xué)生學(xué)習(xí)愿望的源泉，是智力上的不懈努力，是勝利的歡樂?？梢姡w驗到成功的快樂對學(xué)生多么重要。老師應(yīng)從學(xué)生實際考慮，合理地設(shè)立學(xué)習(xí)目標，課堂問題的設(shè)置應(yīng)顧及不同層次的學(xué)生，給學(xué)習(xí)感到困難的學(xué)生創(chuàng)設(shè)成功或自我表現(xiàn)的機會，讓他們覺得自己也是課堂的主人，使其心里獲得積極的滿足感與自豪感。3.給學(xué)生玩的機會與時間學(xué)校應(yīng)充分利用所有的活動場地，盡量拓寬學(xué)生課余活動的空間，適當安排課外活動時間，組織學(xué)生進行一些有意義的活動，如班際籃球、氣排球比賽，拔河、節(jié)日游園活動等等，讓那些厭學(xué)的學(xué)生覺得在學(xué)校除了學(xué)習(xí)之外還能玩得痛快。這樣他們就會喜歡學(xué)校的生活，覺得學(xué)習(xí)生活有意思，進而消除厭學(xué)情緒。當然，學(xué)生厭學(xué)心理的內(nèi)在原因由于各自個性的差異會有很多的不同，但也有很多共性，只要我們老師勤做工作，善做工作，就能找到方法，有效地消除學(xué)生的厭學(xué)情緒，幫助學(xué)生健康成長。21、沒有人陪你走一輩子，所以你要適應(yīng)孤獨，沒有人會幫你一輩1第二章狼游公業(yè)貍基磁理論授課人:肖璐2017年3月第二章狼游公業(yè)貍基磁理論2鳳凰財經(jīng)傳奇系列之王正華的“春秋大夢”王正華是一個被中國商業(yè)界忽略的人在各種富豪排行榜上,你看不到他,因為公司的股權(quán)分散在中高在各路所謂的明星企業(yè)家參加的沙龍會議上,你找不到他,因為他喜歡低調(diào)的生活。當與他同時代創(chuàng)業(yè)并成名的年廣九、步鑫森等名字都逐漸被歷史封時,70歲的他對未來還有一番少年壯志鳳凰財經(jīng)傳奇系列之3在真圓洛杉磯成立了分公司,打破“華資旅游公司在奠設(shè)有成開創(chuàng)實內(nèi)春秋航空上市,功的先例”包機服務(wù)亞洲第一廉航981993年/1994年/1997年/2004年2015年由王正華創(chuàng)建先實現(xiàn)信息化成立春秋航空,管理,完成苦業(yè)上峰)內(nèi)第一家氏營網(wǎng)點的金部布局航空企業(yè)春秋國旅發(fā)展歷程在真圓洛杉磯成立了4204R*Eit秋旅行社春秋旅灣KINGIRAVEL204R*Eit5索例分析目前,大多國內(nèi)旅行社采用水平分工的做法,即旅行社業(yè)務(wù)的所有環(huán)節(jié)由一個業(yè)務(wù)員全部包攬春秋國旅是國內(nèi)第一個內(nèi)部運營實行垂直分工糸統(tǒng)的國內(nèi)旅行社。其垂直分工糸統(tǒng)就是按市場開拓、分析、計劃、調(diào)度票務(wù)、接待、服務(wù)回訪等環(huán)節(jié)進行部門劃分,交由不同的專業(yè)部門,不同的專業(yè)人員負責(zé),整個流程猶如一條流水線,每個人在崗位上只做其中一部分,且企業(yè)對其進行專業(yè)培訓(xùn)。ISPRINGTRAVEI悶題:春秋國旅是否對旅游北務(wù)迸行了細分?為什么要進行細分?索例分析6第二章旅游企業(yè)管理的基礎(chǔ)理論第一節(jié)旅游企業(yè)管理概述第二節(jié)旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論第二章旅游企業(yè)管理的基礎(chǔ)理論7第一節(jié)旅游企業(yè)管理概述旅游企業(yè)管理的定義旅游企業(yè)管理的基本職能第一節(jié)旅游企業(yè)管理概述8旅游企業(yè)管理的定義何時需要管理?為什么需要管理?管理是什么?旅游企業(yè)管理的定義9何時需要管理?何時需要管理?10問題透視以下何為管理動?a旅行社經(jīng)理與計調(diào)談心;b旅行社的主審計師對財務(wù)部門進行檢查;C旅游者制定自己的旅游計劃d旅行社經(jīng)理主持旅游線路設(shè)計。耳界問題透視11旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件12旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件13旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件14旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件15旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件16旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件17旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件18旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件19旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件20旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件21旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件22旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件23旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件24旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件25旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件26旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件27旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件28旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件29旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件30旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件31旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件32旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件33旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件34旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件35旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件36旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件37旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件38旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件39旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件40旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件41旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件42旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件43旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件44旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件45旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件46旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件47旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件48旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件49旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件50旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件51旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件52旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件53旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件54旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件55旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件56旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件57旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件58旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件59旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件60旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件61旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件62旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件63旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件64旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件65旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件66旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件67旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件68旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件69旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件70旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件71旅游企業(yè)管理基礎(ch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12、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒?！獝蹱柼m

13、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強?！献?/p>

14、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。——歌德

15、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我?！~克爾·F·斯特利謝謝騎封篙尊慈榷灶琴村店矣墾桂乖新壓胚奠倘擅寞僥蝕麗鑒晰溶廷12721、沒有人陪你走一輩子，所以你要適應(yīng)孤獨，沒有人會幫你一輩子，所以你要奮斗一生。22、當眼淚流盡的時候，留下的應(yīng)該是堅強。23、要改變命運，首先改變自己。24、勇氣很有理由被當作人類德性之首，因為這種德性保證了所有其余的德性。--溫斯頓．丘吉爾。25、梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時間，以便讓別一只腳能夠再往上登。旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論21、沒有人陪你走一輩子，所以你要適應(yīng)孤獨，沒有人會幫你一輩子，所以你要奮斗一生。22、當眼淚流盡的時候，留下的應(yīng)該是堅強。23、要改變命運，首先改變自己。24、勇氣很有理由被當作人類德性之首，因為這種德性保證了所有其余的德性。--溫斯頓．丘吉爾。25、梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時間，以便讓別一只腳能夠再往上登。旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論第二章狼游公業(yè)貍基磁理論授課人:肖璐2017年3月鳳凰財經(jīng)傳奇系列之王正華的“春秋大夢”王正華是一個被中國商業(yè)界忽略的人在各種富豪排行榜上,你看不到他,因為公司的股權(quán)分散在中高在各路所謂的明星企業(yè)家參加的沙龍會議上,你找不到他,因為他喜歡低調(diào)的生活。當與他同時代創(chuàng)業(yè)并成名的年廣九、步鑫森等名字都逐漸被歷史封時,70歲的他對未來還有一番少年壯志引言隨著新一輪課程改革的不斷深入，農(nóng)村初中英語教學(xué)的問題日顯突出和嚴重，而這些越來越多的問題正是阻礙農(nóng)村初中英語教學(xué)得以順利、健康發(fā)展的癥結(jié)所在，也是制約農(nóng)村初中英語教學(xué)質(zhì)量難以大面積提高的瓶頸。這其中，既有教師本身的原因，也有學(xué)生自身的因素；既有教育制度本身的缺陷，也不排除社會現(xiàn)實狀況比如就業(yè)問題對教育產(chǎn)生的負面影響。但無論如何，發(fā)現(xiàn)和解決這些問題是刻不容緩的。否則，久而久之，隨著形勢的進一步變化，農(nóng)村初中英語教學(xué)的水平將和城市，特別是與發(fā)達地區(qū)的差距將會逐步拉大，從而使眾所期盼的教育的均衡發(fā)展和公平局面將面臨更大的挑戰(zhàn)。1當前農(nóng)村英語教育存在的問題1.1教師專業(yè)素養(yǎng)不高農(nóng)村初中英語教師隊伍中存在著學(xué)歷不高，專業(yè)水平有限，部分教師本身并非英語教育專業(yè)畢業(yè)等問題。1.2教學(xué)資源貧乏在農(nóng)村，很多學(xué)校的英語教學(xué)設(shè)備僅限于幾塊黑板和教師所自制的卡片、圖片、不成系統(tǒng)的教學(xué)掛圖和零星的教學(xué)磁帶，英語教學(xué)資源捉襟見肘，甚至有的學(xué)校僅有的多媒體教學(xué)設(shè)施因管理不當或?qū)W生破壞而無法使用，學(xué)校需要考慮各方面無法預(yù)測的開銷，不能投入更多資金來完善教學(xué)設(shè)備。1.3方法簡單，手段落后我省部分農(nóng)村中學(xué)還保持著上課教師講，學(xué)生聽，課后學(xué)生抄寫、默寫、背誦的傳統(tǒng)填鴨式教學(xué)方法。英語教學(xué)中的電教也僅僅是錄音機和幾盤磁帶，而且這樣的教學(xué)工具大部分時間僅僅只是擺設(shè)，使用得并不多。上課的時間大部分被老師的講課所占滿，學(xué)生缺乏能自由支配的時間（口語更是如此）。這種傳統(tǒng)封閉式的教學(xué)模式，限制了學(xué)生們的思維空間。1.4學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃中學(xué)生剛上初中時，絕大部分學(xué)生都對英語抱有很大的興趣。剛開始學(xué)的字母、單詞還比較簡單，學(xué)生大都能按教師要求每天朗讀、背誦，對一些簡單的對話也能朗朗上口，對答如流。隨著學(xué)習(xí)內(nèi)容的加大、加深，學(xué)生開始出現(xiàn)兩極分化的局面。一部分基礎(chǔ)差的學(xué)生，感到力不從心，學(xué)了后面忘了前面。上課時云里霧里，不知所云，下課后又不能把相關(guān)的知識點弄懂。這樣，不懂的知識點越積越多，聽不懂就不愿學(xué)，不愿學(xué)就更聽不懂。另一部分愛學(xué)、好學(xué)的學(xué)生越學(xué)越有興趣，越學(xué)越輕松。因此形成了在英語課堂中，只有很少一部分學(xué)生認真聽講、積極思考教師提出的問題，而大多數(shù)學(xué)生則對英語學(xué)習(xí)的興趣不高，上課時甚至干脆沉默不語，這樣，教師上課的熱情也大受挫折，教學(xué)積極性也受到影響。2教學(xué)問題解決對策2.1合理地使用先進的教學(xué)手段與城市的初中相比，農(nóng)村的教學(xué)環(huán)境比較落后，教師可使用的教學(xué)手段比較單一。這需要農(nóng)村學(xué)校和教師緊跟時代步伐，積極通過自學(xué)或集體培訓(xùn)的手段促進教師掌握現(xiàn)在教育技術(shù)的基本技能，在授課過程中能夠合理、有效地運用多種教學(xué)手段。農(nóng)村初中的相關(guān)部門也應(yīng)該重視教學(xué)設(shè)備的添置和更新?lián)Q代。教學(xué)手段的豐富可以提高課堂教學(xué)質(zhì)量。對于英語學(xué)科來講，多樣教學(xué)手段的應(yīng)用可以幫助學(xué)生置身于英語語境，感受英語實際交流的意義，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，進而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)成績，保證教師有質(zhì)、有效地完成教學(xué)任務(wù)。2.2積極開展活動初中生對英語學(xué)習(xí)仍然處于入門階段，中學(xué)英語教學(xué)的重點既是對小學(xué)英語學(xué)習(xí)的總結(jié)，更應(yīng)該是英語語言深入學(xué)習(xí)的開端。因此，教師在開展教學(xué)活動時對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)應(yīng)該作為重中之重。在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)該改變傳統(tǒng)教學(xué)方法，打破“一言堂”的教學(xué)模式，讓師生、生生充分互動。2.3用游戲活躍課堂氣氛在課堂內(nèi)外的教學(xué)過程中，教師要努力營造和諧的課堂氣氛。根據(jù)初中英語的語言特點設(shè)計一些同學(xué)們可能會感興趣的游戲。舉例而言，在新外研版初中英語初一上冊的內(nèi)容中，有一個知識點是：What’sthis…？（這是…？）傳統(tǒng)教學(xué)中農(nóng)村初中教師的教學(xué)設(shè)計上可能會用卡片做代替操練游戲的教學(xué)模式。按新課改要求，我們可以遵照主動思維訓(xùn)練法設(shè)計一個做動作猜物體的競賽游戲。在競賽游戲過程中，一位同學(xué)一旦做出了正確的猜測，旁邊的同學(xué)就會給予他如同冠軍般熱烈的歡呼，還會上去擁抱他，給他鼓勵，而參賽的同學(xué)也是興奮不已。教師也要如同他們的伙伴一樣為答對的同學(xué)歡呼，為落后的隊伍鼓氣加油。在看到自己的老師如此“仗義”，這可以在無形中使得學(xué)生放下了心中的顧慮，打破了師生之間的隔膜。他們不必擔(dān)心會被訓(xùn)斥，于是就會搶著回答問題，唯恐自己不能參與其中，失去分享這一份樂趣的機會。整個課堂就能在一片歡樂和諧的氣氛中進行下去。其實在這里，學(xué)生所感受到的是一個相對自由、安全的空間，他們在這里可以得到他人的肯定和鼓勵。2.4英語歌曲激發(fā)學(xué)習(xí)興趣在語言學(xué)習(xí)中，英語歌曲的作用是無法替代的。利用歌曲進行英語學(xué)習(xí)能夠激發(fā)學(xué)生主動求知的欲望，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。許多英文歌曲的歌詞簡單易懂，朗朗上口，是學(xué)生進行英語學(xué)習(xí)的有效工具。教師在進行英語教學(xué)時，應(yīng)當選擇一些合適的歌曲進行教授，都可讓學(xué)生在輕松的氣氛下充分領(lǐng)略英文的旋律美，例如：“FarAwayFromHome”“ProudofYou”“TheDayYouWentAway”等歌曲。2.5培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度教師除了需要營造良好的課堂氛圍，更應(yīng)該抓住農(nóng)村中學(xué)生對外面世界的好奇心理，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容進行積極引導(dǎo)。比如在教授教學(xué)內(nèi)容時，多講一些背景知識，讓學(xué)生明白英語知識學(xué)習(xí)不?H僅為了提高英語學(xué)習(xí)成績，更能成為他們了解世界的橋梁，讓農(nóng)村孩子在英語學(xué)習(xí)過程中端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確英語學(xué)習(xí)目的。2.6完善教學(xué)硬件設(shè)施建設(shè)，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，更新教育理念由于許多農(nóng)村初中鑒于財政困難等原因，英語教學(xué)設(shè)備設(shè)施仍不能滿足教學(xué)實際需要。如必備的多媒體教室、語音室、錄音機、及英語教學(xué)軟件等教學(xué)設(shè)備和資源少，特別是偏遠的學(xué)校，由于經(jīng)濟原因，教學(xué)設(shè)備設(shè)施就更少，硬件建設(shè)更落后。有的學(xué)校雖然配置了一定數(shù)量的英語教學(xué)設(shè)備，但又由于教師自身的原因，不會操作使用多媒體設(shè)備，繼續(xù)沿襲老的教學(xué)方式。此外，有的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不夠重視現(xiàn)代教育技術(shù)手段的運用，出于對學(xué)校經(jīng)濟開支的考慮，致使許多英語教學(xué)設(shè)備長期閑置不用，利用率很低，造成了很大的資源浪費。因此，筆者呼吁，一方面，各級教育行政部門及學(xué)校，在財力允許的情況下，應(yīng)大力完善英語教學(xué)必備的硬件設(shè)施建設(shè)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該充分認識到這些教學(xué)設(shè)備在教學(xué)中不可替代的積極作用，該花的錢決不吝惜。結(jié)束語總之，英語作為基礎(chǔ)學(xué)科很重要，但在農(nóng)村中學(xué)，由于沒有良好的語言基礎(chǔ)和語言環(huán)境，學(xué)生們對學(xué)習(xí)英語不怎么感興趣，使得英語教學(xué)處于邊緣教學(xué)狀態(tài)。因此，怎樣提高農(nóng)村初中英語教學(xué)水平，讓英語教育真正被學(xué)生接受，是農(nóng)村英語教學(xué)亟待解決的問題。近年來，各地學(xué)校的辦學(xué)條件比以前有了很大的改良，各種硬件、軟件設(shè)施日趨完善，為學(xué)生創(chuàng)造了一個良好、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，按理說學(xué)生應(yīng)該愛學(xué)、樂學(xué)，可是現(xiàn)實卻不容樂觀，如地處城郊結(jié)合部的我校，學(xué)生厭學(xué)現(xiàn)象十分嚴重，老師、家長十分痛心但大多束手無策。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：其一，晚自習(xí)時無所事事，或搞小動作，或?qū)W(xué)習(xí)認真的同學(xué)說風(fēng)涼話，或打瞌睡等。其二，課堂上注意力不集中，思想開小差，不做筆記甚至連書都不翻，不做老師布置的課堂練習(xí)，把老師的話當耳旁風(fēng)，我行我素等。其三，課余時間在教室或走廊追逐打鬧，甚至打傷同學(xué)，毀壞桌椅；喜歡到學(xué)校商店買零食吃；抄作業(yè)，不交作業(yè)，或者拖欠作業(yè)等。其四，逃學(xué)，借故曠課，有的學(xué)生放學(xué)后爬圍墻出去上網(wǎng)等。一、學(xué)生厭學(xué)的內(nèi)在原因1.學(xué)習(xí)沒有動機，目標不明確“不懂就學(xué)”這是人與生俱來的能力。為什么這些正處于思維發(fā)展黃金時期的中學(xué)生放棄了對學(xué)習(xí)的追求呢？我校地處縣城城郊結(jié)合部，多數(shù)學(xué)生的家庭靠種植茉莉花過上了不錯的生活。學(xué)生認為把花拿到花市場賣就有錢了，學(xué)習(xí)好不好沒關(guān)系，大不了回家種茉莉花。這樣，學(xué)生目標不明確，只是為了應(yīng)付家長或者只是為了完成九年義務(wù)教育，不能充分認識學(xué)習(xí)的意義。2.學(xué)習(xí)沒有興趣首先，相對小學(xué)生來說，初中生學(xué)習(xí)任務(wù)重，學(xué)習(xí)時間長。我校是一所高完中，學(xué)生人數(shù)多，活動場地有限，一個星期只能做兩次早操（初中部與高中部輪換），學(xué)校生活比較單調(diào)、乏味，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣下降。其次，班級人數(shù)過多，一個班近七十人，老師的教學(xué)難以顧及學(xué)生的個性差異。第三，學(xué)生的興趣轉(zhuǎn)移。上網(wǎng)、打游戲機、卡通漫畫等對心智發(fā)展還不成熟的學(xué)生來說誘惑太大，很多學(xué)生沉迷其中，忽視了學(xué)習(xí)，漸漸對學(xué)習(xí)失去興趣。3.學(xué)習(xí)困難，失去信心，很少能夠體驗到成功的喜悅很多家長都有這樣的疑惑：我的孩子小時候?qū)W習(xí)成績很好，為什么上了中學(xué)成績這么差甚至?xí)拰W(xué)呢？學(xué)習(xí)內(nèi)容的增多和難度的加深使部分學(xué)生對學(xué)習(xí)感到困難，加上教師和家長期望值過高，既定的學(xué)習(xí)目標沒能實現(xiàn)，對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了畏難情緒。學(xué)習(xí)是一系列復(fù)雜的心理活動過程，需要不斷鼓勵和被肯定，特別是初中生的心理發(fā)展還不成熟，更需要來自學(xué)校、老師、家長恰當、真誠、公正的評價。4.自制力差，個性叛逆，放任自己的行為相對我縣其他農(nóng)村學(xué)校的學(xué)生來說，我校多數(shù)學(xué)生的家庭條件較好，加上家中孩子少，家長寵愛，不少學(xué)生自制力差，好逸惡勞，個性叛逆，老師稍有批評便認為是有意與他過不去，沖撞老師，有的甚至對老師污言穢語等。二、解決厭學(xué)內(nèi)因的對策1.培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機德國教育家第惠斯多曾經(jīng)說過，教學(xué)的藝術(shù)在于激勵、喚醒、鼓舞。教師要喚醒學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)部動因，學(xué)生的學(xué)習(xí)動機是推動學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)部動力，有了學(xué)習(xí)的動力，學(xué)生就不會產(chǎn)生厭學(xué)的情緒。如今“班班通”惠及各校，老師們應(yīng)充分利用這種現(xiàn)代教學(xué)手段，結(jié)合授課內(nèi)容和時政熱點，精心制作課件，幫助學(xué)生樹立健全的人格，讓他們樹立遠大的理想和爭取社會地位、實現(xiàn)自我價值而學(xué)習(xí)的決心。這樣學(xué)生認為學(xué)習(xí)有必要，便積極、樂意地去學(xué)，而不會把它當成一種沉重的負擔(dān)。2.創(chuàng)造成功機會，讓學(xué)生體驗成功的快樂蘇霍姆林斯基說過，學(xué)生只要有兩三個月看不到自己智力勞動的效果，就會失去學(xué)習(xí)的愿望。他還說過，學(xué)生學(xué)習(xí)愿望的源泉，是智力上的不懈努力，是勝利的歡樂?？梢?，體驗到成功的快樂對學(xué)生多么重要。老師應(yīng)從學(xué)生實際考慮，合理地設(shè)立學(xué)習(xí)目標，課堂問題的設(shè)置應(yīng)顧及不同層次的學(xué)生，給學(xué)習(xí)感到困難的學(xué)生創(chuàng)設(shè)成功或自我表現(xiàn)的機會，讓他們覺得自己也是課堂的主人，使其心里獲得積極的滿足感與自豪感。3.給學(xué)生玩的機會與時間學(xué)校應(yīng)充分利用所有的活動場地，盡量拓寬學(xué)生課余活動的空間，適當安排課外活動時間，組織學(xué)生進行一些有意義的活動，如班際籃球、氣排球比賽，拔河、節(jié)日游園活動等等，讓那些厭學(xué)的學(xué)生覺得在學(xué)校除了學(xué)習(xí)之外還能玩得痛快。這樣他們就會喜歡學(xué)校的生活，覺得學(xué)習(xí)生活有意思，進而消除厭學(xué)情緒。當然，學(xué)生厭學(xué)心理的內(nèi)在原因由于各自個性的差異會有很多的不同，但也有很多共性，只要我們老師勤做工作，善做工作，就能找到方法，有效地消除學(xué)生的厭學(xué)情緒，幫助學(xué)生健康成長。21、沒有人陪你走一輩子，所以你要適應(yīng)孤獨，沒有人會幫你一輩128第二章狼游公業(yè)貍基磁理論授課人:肖璐2017年3月第二章狼游公業(yè)貍基磁理論129鳳凰財經(jīng)傳奇系列之王正華的“春秋大夢”王正華是一個被中國商業(yè)界忽略的人在各種富豪排行榜上,你看不到他,因為公司的股權(quán)分散在中高在各路所謂的明星企業(yè)家參加的沙龍會議上,你找不到他,因為他喜歡低調(diào)的生活。當與他同時代創(chuàng)業(yè)并成名的年廣九、步鑫森等名字都逐漸被歷史封時,70歲的他對未來還有一番少年壯志鳳凰財經(jīng)傳奇系列之130在真圓洛杉磯成立了分公司,打破“華資旅游公司在奠設(shè)有成開創(chuàng)實內(nèi)春秋航空上市,功的先例”包機服務(wù)亞洲第一廉航981993年/1994年/1997年/2004年2015年由王正華創(chuàng)建先實現(xiàn)信息化成立春秋航空,管理,完成苦業(yè)上峰)內(nèi)第一家氏營網(wǎng)點的金部布局航空企業(yè)春秋國旅發(fā)展歷程在真圓洛杉磯成立了131204R*Eit秋旅行社春秋旅灣KINGIRAVEL204R*Eit132索例分析目前,大多國內(nèi)旅行社采用水平分工的做法,即旅行社業(yè)務(wù)的所有環(huán)節(jié)由一個業(yè)務(wù)員全部包攬春秋國旅是國內(nèi)第一個內(nèi)部運營實行垂直分工糸統(tǒng)的國內(nèi)旅行社。其垂直分工糸統(tǒng)就是按市場開拓、分析、計劃、調(diào)度票務(wù)、接待、服務(wù)回訪等環(huán)節(jié)進行部門劃分,交由不同的專業(yè)部門,不同的專業(yè)人員負責(zé),整個流程猶如一條流水線,每個人在崗位上只做其中一部分,且企業(yè)對其進行專業(yè)培訓(xùn)。ISPRINGTRAVEI悶題:春秋國旅是否對旅游北務(wù)迸行了細分?為什么要進行細分?索例分析133第二章旅游企業(yè)管理的基礎(chǔ)理論第一節(jié)旅游企業(yè)管理概述第二節(jié)旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論第二章旅游企業(yè)管理的基礎(chǔ)理論134第一節(jié)旅游企業(yè)管理概述旅游企業(yè)管理的定義旅游企業(yè)管理的基本職能第一節(jié)旅游企業(yè)管理概述135旅游企業(yè)管理的定義何時需要管理?為什么需要管理?管理是什么?旅游企業(yè)管理的定義136何時需要管理?何時需要管理?137問題透視以下何為管理動?a旅行社經(jīng)理與計調(diào)談心;b旅行社的主審計師對財務(wù)部門進行檢查;C旅游者制定自己的旅游計劃d旅行社經(jīng)理主持旅游線路設(shè)計。耳界問題透視138旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件139旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件140旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件141旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件142旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件143旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件144旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件145旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件146旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件147旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件148旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件149旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件150旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件151旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件152旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件153旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件154旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件155旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件156旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件157旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件158旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件159旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件160旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件161旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件162旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件163旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件164旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件165旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件166旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件167旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件168旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件169旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件170旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件171旅游企業(yè)管理基礎(chǔ)理論課件172旅