企業(yè)初步診斷報告思路

咨詢對象：山東省濰坊市裕華紡織集團公司

北京多星企業(yè)管理咨詢公司2001.5.30初步診斷報告與建議一初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析三改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評價5、從觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強化綜合管理職能，改善運行管理機制2、圍繞主價值鏈的管理組織再造與激勵約束機制3、戰(zhàn)略管理與市場營銷培訓(xùn)1、咨詢診斷思路目錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四咨詢效果初步診斷工作回顧為配合濰坊裕華集團公司改制，建立配套的激勵約束機制，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，北京多星管理咨詢公司裕華咨詢組來到這里，進行了為期7天的初步診斷。我們的目的是通過這次診斷，發(fā)現(xiàn)公司的成績和問題，確定改善方案，提出我們對裕華集團配合改制建立配套的激勵約束機制的思路，供公司領(lǐng)導(dǎo)在推動改制過程中參考，希望我們的結(jié)論能為公司確定改制方案有所啟示。咨詢組于5月23日進廠工作，至5月30日結(jié)束。通過與公司中高層領(lǐng)導(dǎo)開見面會、現(xiàn)場參觀、面談和問卷調(diào)查、收集公司內(nèi)部的經(jīng)營管理文件資料，掌握了大量第一手信息。咨詢組應(yīng)用診斷方法，依照事先設(shè)定的工作內(nèi)容和流程，對資料進行了分析，并提出了我們的看法和建議，在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。廠級領(lǐng)導(dǎo)面談11人中層干部面談21人問卷調(diào)查84人普通員工問卷調(diào)查隨機抽樣150人問卷調(diào)查10人數(shù)據(jù)處理量：220個表格近4萬個原始數(shù)據(jù)

我們的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和大力支持，在此表示感謝。對積極配合我們完成資料收集、面談和問卷調(diào)查的干部職工，我們表示深深的感謝。特別要感謝的是企管處彭照生處長、高立強總經(jīng)濟師、勞資處解汝珂處長、組織部范世勤部長。他們?yōu)樵\斷工作的順利開展做了大量聯(lián)絡(luò)、安排等工作。由于他們的支持和幫助，使我們這次能夠順利地完成任務(wù)。一初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析三改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評價5、從觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強化綜合管理職能，改善運行管理機制2、圍繞主價值鏈的管理組織再造與激勵約束機制3、戰(zhàn)略管理與市場營銷培訓(xùn)1、咨詢診斷思路目錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四咨詢效果

1、咨詢診斷思路2、綜合分析概要3、輸出效果評價4、管理環(huán)節(jié)找原因5、觀念、體制、機制挖根源

初步診斷

目錄多星公司咨詢思路：OLSS

模型企業(yè)（轉(zhuǎn)換系統(tǒng)）

輸出看成績與問題（Output)

管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗和原因（Link）

觀念、體制與機制找根源（System）

針對原因和根源提出改善方案（Scheme）OLSS

模型系統(tǒng)理論是多星公司核心能力（OLSS模型）的理論基礎(chǔ)輸入INPUT輸出OUTPUT

1、咨詢診斷思路2、綜合分析概要3、輸出效果評價4、管理環(huán)節(jié)找原因5、從觀念、體制、機制挖根源

初步診斷

目錄社會貢獻能力力明顯提高，，對社會貢獻獻大社會貢獻率=工資+福利統(tǒng)籌+利息+稅金+凈利潤資產(chǎn)總額綜合分析析概要要成績1(a)社會貢獻能力力明顯提高，，對社會貢獻獻大社會積累率=應(yīng)交稅金社會貢獻總額成績1綜合分析析概要要(b)社會貢獻能力力明顯提高，，對社會貢獻獻大勞產(chǎn)率=工業(yè)增加值平均職工人數(shù)人均收入=工資總額平均職工人數(shù)成績1綜合分析析概要要(c)(d)獲利能力明顯顯改善，經(jīng)濟濟效益得到較較大提高凈資產(chǎn)自2000年止主主下滑趨勢，，收益率出現(xiàn)現(xiàn)正增長；總總資產(chǎn)的報酬酬率也出現(xiàn)同同樣的趨勢增增長。成績2綜合分析析概要要成績2綜合分析析概要要獲利能力明顯顯改善，經(jīng)濟濟效益得到較較大提高產(chǎn)品銷售毛利利率和成本毛毛利率都呈增增長趨勢，裕裕華的經(jīng)營管管理正在逐步步改善。開發(fā)新品、加加強促銷、壓壓縮庫存、取取得明顯成效效1999年2000年2001年4月存貨（萬元）583420583907其中原材料413653911產(chǎn)成品542114061886年度項目庫存構(gòu)成在向向好的方向變變化，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在優(yōu)優(yōu)化新產(chǎn)品的比重重在加大銷售毛利率增增大成本毛利率增增大成績3綜合分析析概要要企業(yè)的發(fā)展，，提高了員工工的向心力和和凝聚力，提提高了社會的的穩(wěn)定性。裕華員工收入入水平在紡織織行業(yè)已進入入前列水平，，在濰坊地區(qū)區(qū)也進入了中中上水平。上述成績得到到了股東（國國家）的認(rèn)可可和表彰，畢畢總今年榮獲獲全國五一勞勞動獎?wù)?，名名次位于第二二（僅居于海海爾張瑞敏之之后）。成績4綜合分析析概要要財務(wù)分析表明明企業(yè)經(jīng)營狀狀況不容客觀觀流動比率和速速動比率逐年年下降，流動動負(fù)債在99年后也逐年年下降，表明明企業(yè)的流動動資產(chǎn)每年以以更快的速度度在下降。問題1綜合分分析概概要財務(wù)分析表表明企業(yè)經(jīng)經(jīng)營狀況不不容客觀資產(chǎn)負(fù)債率率逐年上升升，企業(yè)的的償債能力力很弱。問題2綜合分分析概概要問題3綜合分分析概概要財務(wù)分析表表明企業(yè)經(jīng)經(jīng)營狀況不不容客觀企業(yè)產(chǎn)銷率率自99年年開始逐年年下降，令令人擔(dān)憂。。財務(wù)分析表表明企業(yè)經(jīng)經(jīng)營狀況不不容客觀固定資產(chǎn)原原值自99年上升，，但固定資資產(chǎn)凈值率率下降趨勢勢明顯，表表明擴張幅幅度低于折折舊速度，，發(fā)展后勁勁是個問題題。問題4綜合分分析概概要1、咨詢診診斷思路2、綜合分分析概要3、輸出效效果評價4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因5、觀念、、體制、機機制挖根源源初步診診斷斷目錄錄3、輸出出效果果評價價（一）與戰(zhàn)戰(zhàn)略的相悖悖度（二）滿意意度調(diào)查結(jié)結(jié)果（三）企業(yè)業(yè)文化調(diào)查查結(jié)果（四）流動動性調(diào)查結(jié)結(jié)果（五）主要要問題概要要歸納與戰(zhàn)略的相相悖度3、輸出出效果果評價價（一）與戰(zhàn)戰(zhàn)略的相悖悖度（二）滿意意度調(diào)查結(jié)結(jié)果（三）企業(yè)業(yè)文化調(diào)查查結(jié)果（四）流動動性調(diào)查結(jié)結(jié)果（五）主要要問題概要要歸納Ⅰ、客戶滿意度度調(diào)查結(jié)果果a、質(zhì)量穩(wěn)穩(wěn)定性差，，色差波動動嚴(yán)重的問問題時有發(fā)發(fā)生b、對投訴訴、反饋的的處理不及及時，扯皮皮現(xiàn)象嚴(yán)重重Ⅱ、骨干滿意度度調(diào)查結(jié)果果a、薪酬結(jié)結(jié)構(gòu)不合理理b、組織機機構(gòu)不適應(yīng)應(yīng)管理要求求，扯皮嚴(yán)嚴(yán)重，權(quán)責(zé)責(zé)不明c、對企業(yè)業(yè)前途信心心不足d、對改制制充滿信心心Ⅲ、中層滿意度度調(diào)查結(jié)果果a、對企業(yè)業(yè)前途缺乏乏信心b、權(quán)責(zé)不不明，扯皮皮嚴(yán)重c、薪酬待待遇不盡合合理d、部門目目標(biāo)難以保保證企業(yè)最最終目標(biāo)的的實現(xiàn)d、部門目目標(biāo)難以保保證企業(yè)最最終目標(biāo)的的實現(xiàn)職責(zé)權(quán)匹配配度和工作作勝任度都都很高，但但各級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)普遍認(rèn)為為職能不到到位，員工工素質(zhì)低，，扯皮推諉諉現(xiàn)象嚴(yán)重重，工作效效率低下，，對市場的的適應(yīng)度低低。各部門和和崗位的的責(zé)任不不到位，，考核的的標(biāo)準(zhǔn)低低，部門門的目標(biāo)標(biāo)難以保保證企業(yè)業(yè)最終目目標(biāo)的實實現(xiàn)。Ⅳ、經(jīng)經(jīng)營者滿滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果果a、企業(yè)迫切需要改制b、員工素質(zhì)需要努力提高c、需要強化內(nèi)部控制d、經(jīng)營決策的科學(xué)性不足d、經(jīng)營營決策的的科學(xué)性性不足純滌紗是是襯衣用用紗，有有很強的的時效性性，在4月30號仍十十分暢銷銷的情況況下，未未能審時時度勢，，結(jié)果決決策‘五五一’加加班，卻卻大多積積壓滯銷銷。原料供應(yīng)應(yīng)商紡織企業(yè)業(yè)印染企業(yè)業(yè)服裝企業(yè)業(yè)服裝客戶戶夏季服裝裝一般在在2~4月份上上市Ⅴ、合作伙伴伴滿意度度調(diào)查結(jié)結(jié)果對原棉供供應(yīng)商的的款項不不能及時時付清Ⅵ、股東滿意意度調(diào)查查結(jié)果股東的滿滿意度較較高：（（上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)——國國家的代代表）社會積累累率高，，社會貢貢獻率大大保障了就就業(yè)，保保證了社社會安定定，業(yè)績績高于同同行水平平授予畢總總五一勞勞動獎?wù)抡沦Y產(chǎn)保值值增值3、輸出出效效果評評價價（一）與與戰(zhàn)略的的相配度度（二）滿滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果果（三）企企業(yè)文化化調(diào)查結(jié)結(jié)果（四）流流動性調(diào)調(diào)查結(jié)果果（五）主主要問題題概要歸歸納（三）、、企業(yè)文化化調(diào)查匯匯總調(diào)查統(tǒng)計計結(jié)果：：裕華員工工的價值值觀和文文化取向向，與企企業(yè)目前前所處的的環(huán)境及及特點基基本匹配配，屬““公社型文文化”，能較較好地支支持企業(yè)業(yè)的發(fā)展展。①團結(jié)一致性得分23.5分（17.5<得分<35)②人際關(guān)系得分23分（17.5<得分<35)利益型組織文化化分散型組織文化化網(wǎng)絡(luò)型組織文化化團結(jié)一致致性好差人際關(guān)系系強弱3517.53517.50(23,23.5)(23)(23.5)公社型型組組織織文化化裕華企企業(yè)業(yè)文化化測測定結(jié)結(jié)果果

“高度團團結(jié)一致致性、高高度和睦睦交往””構(gòu)成公公社型文化的主主要特點點；裕華華問卷得得分為：：雙“較較高”，，屬于““公社””型文化化

員工都表表現(xiàn)出比比較強烈烈的組織織意識和和成員意意識，團隊精神神比較強強

員工們往往往崇尚尚“風(fēng)險險共擔(dān)、、利益共共享”，，對競爭對手的的認(rèn)識比比較清晰晰“公社社型””企業(yè)業(yè)文文化說說明明（a））“公社社型””企業(yè)業(yè)文文化說說明明（b））

比較較適用于于：處于于“動動態(tài)復(fù)雜雜環(huán)境下下，需要要各部門協(xié)同同工作、、互相學(xué)學(xué)習(xí)、一一致對外外“的的企業(yè)關(guān)系裕華華目前生生存的兩兩大要素素：產(chǎn)品品創(chuàng)新和和解決產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的穩(wěn)穩(wěn)定性，，客觀上上需要裕裕華具有有較多的“公公社型””企業(yè)文文化的內(nèi)內(nèi)涵

“公公社”型型文化同同時也適適用于處處于初創(chuàng)創(chuàng)階段的的企業(yè)，這種種企業(yè)中中的人們們，目標(biāo)標(biāo)的一致致性程度度非常高，容容易形成成此種文文化

但需注意意：“雙雙高”型型不一定定能產(chǎn)生生最佳經(jīng)經(jīng)營效果，“團團結(jié)一致性性”與“和和睦交往””之間存在在著一種固定定的張力，，容易使““公社型””企業(yè)產(chǎn)生一種天然然的不穩(wěn)定定性，尤其其是當(dāng)物質(zhì)質(zhì)尚未極大豐富、、企業(yè)內(nèi)人人們的需求求無法充分分滿足、社會周邊環(huán)環(huán)境對企業(yè)業(yè)存在較大大誘惑和侵侵蝕時“公社型型”企企業(yè)文3、輸出出效果（一）與戰(zhàn)戰(zhàn)略的相配配度（二）滿意意度調(diào)查結(jié)結(jié)果（三）企業(yè)業(yè)文化調(diào)查查結(jié)果（四）流動動性調(diào)查結(jié)結(jié)果（五）主要要問題概要要歸納（四）、流動性調(diào)查查結(jié)果顯示示流動人群中中，具有較較高學(xué)歷者者，占據(jù)較較大比重，，表明裕華華對較高學(xué)學(xué)歷者的吸吸引力不是是很強。自99年以以來，裕華華集團的大大本學(xué)歷的的辭職人數(shù)數(shù)逐年上升升；99年至2001年年4月共招招進大本員員工39人人，現(xiàn)已離離職20人人，占51.3%；；同期招進的的大專員工工8人，現(xiàn)現(xiàn)已離職3人，占37.5%;2001年年前4個月月的辭職人人數(shù)中，大大本學(xué)歷占占了20.7%。3、輸出出效果果評價價（一）與戰(zhàn)戰(zhàn)略的相配配度（二）滿意意度調(diào)查結(jié)結(jié)果（三）企業(yè)業(yè)文化調(diào)查查結(jié)果（四）流動動性調(diào)查結(jié)結(jié)果（五）主要要問題概要要歸納純滌紗“五五·一”加加班生產(chǎn)，，卻遭遇意意外滯銷，，反映決策策問題；質(zhì)量波動長長期未能解解決，客戶戶不滿意；；高達49%的骨干員員工認(rèn)為薪薪酬待遇不不合理；有25%左左右的骨干干員工對企企業(yè)前途缺缺乏信心，，成為影響響工作積極極性的第二二位原因。。從輸出效果果看問題（歸納總結(jié)結(jié)之一）從輸出效果果看問題（歸納總結(jié)之之二）5、扯皮推推諉，組織織機構(gòu)運行行低效，是是制約裕華華管理提升升的重要問問題（42-47%的骨干員員工及以上上員工持這這種觀點，，50%的的經(jīng)營者認(rèn)認(rèn)為強化內(nèi)內(nèi)部有效控控制亟待解解決）；6、部門目目標(biāo)不能有有效保證企企業(yè)總體目目標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)；考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)缺乏有有效性（98%骨干干認(rèn)為自身身技能對工工作能夠勝勝任，同時時有71%的骨干認(rèn)認(rèn)為裕華的的職責(zé)權(quán)比比較匹配。。但同時，，客觀上，，企業(yè)的扯扯皮推諉、、工作不到到位、效能能低的問題題卻時有發(fā)發(fā)生）。。1、咨咨詢診診斷思思路2、綜綜合分分析概概要3、輸輸出效效果評評價4、管管理環(huán)環(huán)節(jié)找找原因因5、觀觀念、、體制制、機機制挖挖根源源初步步診診斷斷目錄錄4、管管理環(huán)環(huán)節(jié)找找原因因（1）a、戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理不不科學(xué)學(xué)是導(dǎo)導(dǎo)致決決策失失誤、、及員員工對對企業(yè)業(yè)發(fā)展展缺乏乏信心心、滿滿意度度下降降的重重要原原因。。核心能能力不不明確確目標(biāo)設(shè)設(shè)置不不科學(xué)學(xué)，致致使部部分骨骨干員員工對對戰(zhàn)略略的認(rèn)認(rèn)同感感不強強戰(zhàn)略決決策未未遵循循客觀觀規(guī)律律、審審時度度勢：：對市市場信信息環(huán)環(huán)境變變化、、行業(yè)業(yè)競爭爭規(guī)律律和五五大要要素（（供應(yīng)應(yīng)者、、合作作伙伴伴、客客戶、、股東東、員員工））缺乏乏正確確的認(rèn)認(rèn)識和和把握握。原料供供應(yīng)商商紡織企企業(yè)印染企企業(yè)服裝企企業(yè)服裝客客戶4、管管理環(huán)環(huán)節(jié)找找原因因（2）b、管管理組組織不不適應(yīng)應(yīng)市場場經(jīng)濟濟發(fā)展展的需需求部門設(shè)設(shè)置不不滿足足戰(zhàn)略略管理理的需需要（（相應(yīng)應(yīng)職能能欠缺缺，信信息系系統(tǒng)建建設(shè)落落后，，決策策者認(rèn)認(rèn)識障障礙，，決策策支持持功能能不具具備））綜合管管理職職能欠欠缺（（協(xié)調(diào)調(diào)、控控制、、計劃劃等職職能；；扯皮皮處理理〈““例外外”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“例例內(nèi)””〉；；2001年目目標(biāo)缺缺乏綜綜合平平衡/計劃劃調(diào)整整，修修訂功功能；；隨變變化而而變化化的職職能等等）部門職職能不不完善善，責(zé)責(zé)權(quán)不不清晰晰，部部門設(shè)設(shè)置不不合理理（如如重疊疊或隔隔裂———組組織/勞資資，技技術(shù)/質(zhì)監(jiān)監(jiān)；造造成多多頭領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)；；缺乏乏對市市場信信息的的專業(yè)業(yè)收集集、歸歸納、、提煉煉、分分析））4、管管理環(huán)環(huán)節(jié)找找原因因（2）b、管管理組組織不不適應(yīng)應(yīng)市場場經(jīng)濟濟發(fā)展展的需需求業(yè)務(wù)流流程不不科學(xué)學(xué)（對對客戶戶的反反應(yīng)慢慢，如如張總總/譚譚總———質(zhì)質(zhì)監(jiān)處處處理理無錫錫客戶戶的流流程問問題））非增值值性業(yè)業(yè)務(wù)及及過多多的為為解決決扯皮皮問題題的協(xié)協(xié)調(diào)，，以及及不對對口的的培訓(xùn)訓(xùn)，時時常沖沖擊重重要業(yè)業(yè)務(wù)部部門的的工作作（致致使相相關(guān)部部門只只能加加班、、加點點、晚晚上干干活））4、管管理環(huán)環(huán)節(jié)找找原因因（3）c、、人人力力資資源源管管理理滯滯后后時時代代發(fā)發(fā)展展的的需需要要激勵勵/約約束束導(dǎo)導(dǎo)向向重重點點不不清清晰晰，，不不科科學(xué)學(xué)（（應(yīng)應(yīng)為為戰(zhàn)戰(zhàn)略略實實現(xiàn)現(xiàn)服服務(wù)務(wù)；；應(yīng)應(yīng)為為增增值值性性的的主主價人力資源管理未能較好配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（營銷隊伍未能配備懂技術(shù)、懂工藝、懂生產(chǎn)的高素質(zhì)人才；技術(shù)開發(fā)部門的人員配備相應(yīng)懂營銷的專業(yè)人才）人力資源基礎(chǔ)管理不到位（職位說明書不健全；任職資格不明確；員工，特別是高素質(zhì)、高學(xué)歷員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和培養(yǎng)方向不清晰）4、管理理環(huán)節(jié)找找原因（（3）c、人力力資源管管理滯后后時代發(fā)發(fā)展的需需要企業(yè)對高高學(xué)歷人人才的引引力較小?。ɡ海孩佟?9-2001.4共共招進的的大本生生39人人中，但但到目考核方法不科學(xué)（不是360°而是單向考核；各主管對標(biāo)準(zhǔn)的掌握也不一致）4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因（3）c、人力資資源管理滯滯后時代發(fā)發(fā)展的需要要薪酬體系和和結(jié)構(gòu)不合合理（層級級定位不合合理，缺乏乏彈性；同同職級人員員，不同的的責(zé)任和業(yè)業(yè)務(wù)量，分分配無差距距）人事管理職職能割裂（（在企業(yè)發(fā)發(fā)展中沿襲襲傳統(tǒng)國企企的做法，，將員工分分為工人1、咨詢診診斷思路2、綜合分分析概要3、輸出效效果評價4、管理環(huán)環(huán)節(jié)找原因因5、從觀念念、體制挖挖根源初步診診斷斷5、從觀念念、體制挖挖根源（a）上述種種問問題的產(chǎn)生生，有其觀觀念和體制制方面的深深層次原因因：國企的產(chǎn)權(quán)權(quán)虛置，與與發(fā)展的動動力機制及及“覺悟””問題“經(jīng)濟人””問題與“市場經(jīng)濟下的人力資本“價格”與“價值”問題“二權(quán)分離”和“二權(quán)合一”與改制和激勵機制的必然“主人”與“打工仔”的身份界定與投入產(chǎn)出的關(guān)系問題（雙重身份）5、從觀念念、體制挖挖根源（b）上述種種問問題的產(chǎn)生f、價值鏈?zhǔn)袌稣{(diào)研產(chǎn)品開發(fā)原料料采采購購庫存存控控制制生產(chǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化產(chǎn)品品銷銷售售售后后服服務(wù)務(wù)5、、從從觀觀念念、、體體制制挖挖根根源源（（b））上述述種種種種問問題題的的產(chǎn)產(chǎn)生生，，有有其其觀觀念念和和體體制制方方面面的的深深層層次次原原因因：：缺乏乏競競爭爭意意識識，，得得過過且且過過缺乏乏市市場場意意識識，，不不能缺乏滿足“客戶”（廣義）需求的服務(wù)意識缺乏危機感、緊迫感、責(zé)任感主價價值值鏈鏈從客客戶戶需需求求出出發(fā)發(fā)直直到到為為客客戶戶提提供供滿滿意意的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)等等一一系系列列創(chuàng)造造價價值值（增增值值））的的活活動動。。支持持性性價價值值鏈鏈?zhǔn)袌鰣稣{(diào)調(diào)研研新品品研研制制和和技術(shù)術(shù)開開發(fā)發(fā)物資資供供應(yīng)應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)制制造造營銷銷和和服服務(wù)務(wù)等人力力資資源源開發(fā)發(fā)與與管管理理設(shè)備備管管理理技術(shù)術(shù)工工藝藝管理理質(zhì)量量管管理理財務(wù)務(wù)管管理理企業(yè)業(yè)綜綜合合管理理行政政管管理理決策策性性價價值值鏈鏈企業(yè)業(yè)文文化化戰(zhàn)略略管管理理決策策程程序序管理理組組織織為主主價價值值鏈鏈活活動動提提供供服服務(wù)務(wù)的的相相互互銜銜接接的的支持持性性活動決定企業(yè)發(fā)展展方向和大政方方針的活動動一初初步診診斷工工作回回顧診斷結(jié)結(jié)果及及原因因分析析三改改善思思路與與建議議2、綜綜合分分析概概要3、輸輸出結(jié)結(jié)果評評價5、從從觀念念、體體制挖挖根源源4、管管理環(huán)環(huán)節(jié)找找原因因1、強強化綜綜合管管理職職能，，改2、圍圍繞主主價值值鏈的的管理理組織織再造造與激激勵約約束機機制3、戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理與與市場場營銷銷培訓(xùn)訓(xùn)1、咨咨詢診診斷思思路目錄錄4、產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制制度改改革四咨咨詢效效果改善本著小小步快快跑，，迅速速見效效，消消化吸吸收，，持續(xù)續(xù)改善善，根根本提提高的的原則則，咨咨詢組組的總總體建建議是是：一、強強化綜綜合管管理職職能，，建立立企業(yè)業(yè)自我我完善善的運運行管管理機機制二、圍圍繞主主價值值鏈的的組織織再造造，抓抓主要要矛盾盾，實實現(xiàn)管管理突突破三、圍圍繞戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理和和營銷銷管理理進行行培訓(xùn)訓(xùn)，改改變觀觀念，，戰(zhàn)略略認(rèn)同同，傳傳授釣釣魚的的方法法四、進進行產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制制度改改革，，轉(zhuǎn)換換員工工身份份，完完成體體制轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變（一））、強化化綜綜合合管管理理職職能能企業(yè)的的有效效運行行需要要一個現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查主價值值鏈上上的業(yè)業(yè)務(wù)流流程重重組相關(guān)組組織機機構(gòu)再再造建立激激勵約約束機機制價值鏈鏈分析析相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)并并歸崗位測測評部門/崗位位職位位說明書書編制制績效考考核體體系設(shè)設(shè)計薪酬體體系設(shè)設(shè)計（二））、管理組組織再再造與與激勵勵約束束機制制主價價值值鏈鏈從客戶戶需求求出發(fā)發(fā)直到到為客客戶提提供滿滿意的的產(chǎn)品品和服服務(wù)等等一系系列創(chuàng)造價價值（增值值）的的活動動。支持持性性價價值值鏈鏈?zhǔn)袌稣{(diào)研新品研制和技術(shù)開發(fā)物資供應(yīng)生產(chǎn)制造營銷和服務(wù)等人力資源開發(fā)與管理設(shè)備管理技術(shù)工藝管理質(zhì)量管理財務(wù)管理企業(yè)綜合管理行政管理決策性價價值鏈鏈企業(yè)文化化戰(zhàn)略管理理決策程序序管理組織為主價值鏈活活動提供服務(wù)務(wù)的相互銜接接的支持性活動決定企業(yè)發(fā)展方向和大政方針的活動價值鏈鏈理論論主價值鏈支持性價值鏈鏈決策性價值鏈鏈即增值性價值值鏈，主要包包括：市場場研究，新技技術(shù)新產(chǎn)品研研發(fā)，生產(chǎn)，，銷售和售后后服務(wù)即增值性價值值鏈，主要包包括：市場場研究，新技技術(shù)新產(chǎn)品研研發(fā)，生產(chǎn)，，銷售和售后后服務(wù)為主價值鏈提提供服務(wù)支持持的價值鏈，，主要包括人人力資源，財財務(wù)成本管理理，質(zhì)量保證證體系，設(shè)備備管理等企業(yè)經(jīng)營決策策活動流程，，主要包括：：信息中心，，決策參謀機機構(gòu)和職能，，決策程序價值鏈鏈理論論（三a）、戰(zhàn)略管理理培訓(xùn)訓(xùn)通過互動參與與式培訓(xùn)，使使中層以上干干部深刻理解解企業(yè)戰(zhàn)略的的內(nèi)涵；掌握握制定戰(zhàn)略目目標(biāo)的方法；；學(xué)會如何診診斷企業(yè)與客客戶、企業(yè)與與合作伙伴、、企業(yè)與