酒店管理制度

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第一章：管理機構設置

華宇集團公司

華宇大酒店

KTV

商商桑棋大西中客

務

場拿牌堂餐餐房

娛

中

樂

吧

城

心

城

第二章：管理機構職能方框圖

集團公司總經(jīng)理

酒店總經(jīng)理

財酒

店

務

辦

公

部

室

動倉物營人采前客保

安購廳房銷力管業(yè)事

部部部部部部部部部

禮總

賓

臺

部

1

管理制度第三章

員工個人部分規(guī)章制度一、

員工上、下班和考勤制度

員工必須按部門規(guī)定的工作班次與時間準時上、下班。．1

未經(jīng)主管批準，員工不得私自調(diào)班或擅離崗位。．2

員工不準無故遲到、早退和曠工。．3

員工上、下班必須按規(guī)定親自簽到，不得代他人或委托他人簽到。．4

員工上、下班必須走員工通道或乘員工電梯。．5

員工上班不準穿便裝、背包或提袋上樓層。．6

分鐘，化好妝、穿好工衣到各相應部門簽到。15員工上班必須提前．7

．8員工上下班要與上班或下班員工搞好交接手續(xù)，雙方簽名。

員工請假制度

員工病事假均須事先辦妥請假手續(xù)，不準電話或口信請假。三天之內(nèi)由部門．1

經(jīng)理簽字批準，三天以上必須由總經(jīng)理批準。

請假時限到期，必須回批假人那里銷假。．2

請假人需要延期，必須經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準。．3

請病假，必須有市級醫(yī)院檢查病歷和藥費收據(jù)，除臥床不起外，一律由本人．4

來酒店辦理病假手續(xù)。

請病假延期，必須由病員到市級醫(yī)院開出證明方可繼續(xù)治療或病休。．5

員工儀容儀表制度

必須經(jīng)常保持服裝整齊清潔，酒店所發(fā)的工作制服、鞋、襪等物品要自覺愛．1

護，做到制服整潔、工鞋干凈、光亮。

員工到崗位工作，必須按指定位置佩戴工號牌或員工證。．2

員工不得梳怪異發(fā)型，應勤修剪頭發(fā)。男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過雙耳及后衣．3

2

領為適度，做到發(fā)型自然大方，干凈整齊，不準留小胡子，面部必須保持干

凈。女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不蓋過肩部為適度，做到發(fā)型

自然大方，流露部分不可遮眼，不可以使用鮮艷顏色及引人注目的頭飾。

指甲必須經(jīng)常修剪并保持清潔，不可藏有任何污穢，不可留長指甲及涂彩色．4

指甲油。

員工宜保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹，并避免使用味濃的化妝用品。．5

員工飾物僅限于佩戴結婚戒指，不準在制服上佩戴非酒店發(fā)給的其它飾物。．6

員工個人衛(wèi)生制度

每天淋浴，勤換衣褲，保持身體清潔。．1

早晚刷牙，保持口腔清潔衛(wèi)生，不食帶刺激氣味的食品，保持口氣清新。．2

勤剪指甲，經(jīng)常保持雙手清潔。．3

飯前便后必須洗手。．4

打噴嚏或咳嗽時應用手或手巾遮口。．5

不可在公共場合搔癢及梳頭。．6

．7不準隨地吐痰，亂丟雜物。

自覺養(yǎng)成注重公共衛(wèi)生的良好習慣。．8

員工通道制度

員工上下班須乘員工電梯或走消防通道。．1

員工上班進入員工通道必須主動向保安執(zhí)勤人員出示證件或工號牌。．2

員工下班通過員工通道必須主動接受保安執(zhí)勤人員對包袋、包裹的檢查。．3

．4員工上班不準穿便裝、提手袋、包裹上樓層。

非當班員工不準上樓層，更不準與上班員工聊天。．5

當班員工不準中途或借吃中、晚餐的時間上員工宿舍，無論上下班期間不準．6

穿工作制服離開酒店。

禁止員工攜帶易燃、易爆等危險物品及其它違禁物品進入酒店。．7

員工攜帶酒店財物出門，必須持有部門經(jīng)理簽字的有效出門證。．8

3

員工班前會制度

分鐘的班前會。15樓層員工到房務中心簽到后，由各樓層領班或主管召開．1

當班員工必須準時參加班前會，不得無故缺席。．2

領班組織員工例隊，并要求規(guī)范站立，檢查員工儀容儀表及個人衛(wèi)生，檢查．3

是否佩帶工號牌。

領班必須每班組織召開，明確布置當日工作及要求。．4

應當場考勤，并具體落實工作任務的分工。．5

應特別強調(diào)上一天發(fā)生在服務方面急需改進的事項。．6

當班員工必須認真參加班前會，服從上級的安排。．7

二、部門通用部分規(guī)章制度

部門會議制度

部門堅持周一、五早班例會制度。．1

參加人員部門正副經(jīng)理、大堂副理及部主管人員。．2

例會時間：．3分鐘。30，時間00AM：9—30：8

各分部匯報當天工作情況，反映部門協(xié)調(diào)、解決的問題。．4

部門副經(jīng)理主持，經(jīng)理對各分部進行當天工作講評，布置安排當天、近段工．5

作。

與會人員不準遲到、早退或缺席，并作好記錄。．6

7堅決執(zhí)行會議精神，雷厲風行，積極落實。．

每月召開一次部門領班級以上骨干會，進行當月工作講評，布置下月工作重．8

點。

部門值班制度

等運作與管理環(huán)節(jié)的PA值班工作十分重要，關系到客房部與各層、前廳、．1

聯(lián)系渠道夠保持暢通。值班人員必須高度重視做好此項工作。

值班人員必須堅持原則，實事求是，準確的打好樓層骨干上中班的簽到、簽．2

4

退，上晚班人員的簽到考勤。

值班人員必須根據(jù)值班安排表準時上崗。值班期間不得遲到、早退、中途不．3

得無故離崗，需兌班須經(jīng)部門經(jīng)理批準。

之間的協(xié)調(diào)工作，協(xié)助大副處理客人投訴PA值班人員要做好樓層與前廳、．4

工作。

必須認真做好來訪來電的接待工作，做好接待記錄，并根據(jù)情況分門別類進．5

行處理。對于重要問題，必須及時打電話報告部門經(jīng)理。

值班人員必須認真寫好值班日記。．6

值班期間精力必須集中，不得做與值班無關的事。．7

值班工作發(fā)生差錯，必須追究當事人的責任，情節(jié)嚴重者，按照《酒店員工

手冊》獎罰規(guī)定進行處罰。

涉外紀律規(guī)定

維護國家利益，保守國家機密。．1

2不謀私利，不得收受或向外賓索取禮品或小費。．

未經(jīng)批準，不得與住店外國賓客私自交往。．3

不許利用職權和工作關系營私牟利。．4

要尊重外賓的風俗習慣和宗教信仰。．5

三、前廳部分規(guī)章制度

前廳規(guī)章制度

前廳部經(jīng)理對客房部經(jīng)理負責，全面負責前廳部的各項工作。一、

貫徹分工負責制的原則，一級對一級負責，一級考核一級。前廳部嚴格按二、

照大廈規(guī)章制度和本部制定的各類制度對各工作區(qū)域?qū)嵭卸讲?、測評和考

核。

前廳部各級管理干部必須以身作則，認真履行督導、檢查的工作職責，抓三、

好員工的思想工作、職業(yè)道德和業(yè)務技能的教育與培訓。

5

部門根據(jù)大廈的服務宗旨與要求以及星級飯店標準，制定適合于本分部各四、

工種、各崗位的服務工作規(guī)范、操作程序、質(zhì)量標準。

合理按月分攤酒店下達的年度經(jīng)濟指標，與公關銷售部、房務部一起齊心五、

協(xié)力，積極做好促銷工作。密切注意客源市場變化，及時調(diào)整季節(jié)價格，

不斷增加客房收入，努力完成和超額完成全年經(jīng)濟指標。

加強本分部員工的考核評比，各管區(qū)、各班組都要有交接本。做到考核有六、

記錄，獎懲有依據(jù)，根據(jù)每一員工的工作實績考核評比、發(fā)放工資獎金，

充分體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，進一步調(diào)動員工積極性。

開展思想政治工作，要了解下情，掌握員工的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解七、

決，盡量把不利因素消滅在萌芽狀態(tài)中。

強化門僮、車僮、應接、行本一條龍服務，保證各種崗位有人服務。八、

（開口服務、主動服務、禮貌服務、規(guī)范服務）與“四個一貫徹“四服務”九、

（陌生與熟悉人一個樣、本地人與外地人一個樣、內(nèi)賓與外賓一個樣、樣”

老幼病殘與一般人一個樣）的服務宗旨，做好服務工作，真正做到檢查與

不檢查一個樣。

對重要客人的迎送，前廳分部經(jīng)理親自參加，并統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一布置，統(tǒng)十、

一協(xié)調(diào)。

十一、保證衛(wèi)生質(zhì)量，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生檢查制度。

設備完好率使各項設施、發(fā)現(xiàn)損壞及時報修，做好設備的維修保養(yǎng)工作，十二、

以上。95%在

部損害酒店聲譽的員工，完忽職守、不遵守服務規(guī)程、對違反大廈規(guī)定、十三、

門將視情節(jié)給予處罰。

總臺規(guī)章制度

保持良好的儀容儀表，站立姿勢端正，對客熱情、禮貌，操作規(guī)范、熟練。一、

，按是直崗，當班時不看無關書刊、不吃零食、不打自學遵守《員工守則》二、

私人電話，不讓無關人員在總臺打電話。

認真執(zhí)行“十項”交接制度，做到班班有交接，每班有記錄。三、

6

認真貫徹“三清三核對”的住宿登記制度，并配合接待員做好訪客登記。四、

外賓登記單的錄入、傳送，按上機操作有關規(guī)定做到持證上崗，正確錄入，五、

按時傳送。

。前做好衛(wèi)生工作）30：7（每天早班保持環(huán)境整潔加強對設備的維護保養(yǎng)，六、

嚴格遵守涉外紀律，不私自與客人外出，或擅自進房與客人親聊。七、

嚴守客人秘密，不泄露有關客人資料，若有關部門要求查找，按手續(xù)通知八、

保安部門查核。

九、不利用工作之便，與客人拉關系，為他人提供客房或收取好處。

認真執(zhí)行安全責任制，做到客房鑰匙和保險箱鑰匙不敞露在外，若有遺失十、

及時配制、備案。

）預訂退房3）預訂入房交接；2）客房鑰匙交接；1“十項交接制度”即：注：

）境外賓客登記6）賓客委托事宜交接；5）重點客房情況交接；4交接；

9）上司下達命令或布置任務交換；8）通緝協(xié)助情況交接；7本交接；）

）客房房態(tài)狀況交接。10因時間關系未完成事宜交接；

）出3）填寫項目清；2）登記字跡清；1“三清三核對”的“三清”即：

）3證件有效期核對；）2證件照片與人核對；）1即：“三核對”示證件請。

證件印章核對。

行李房規(guī)章制度

一、堅守工作崗位，保持良好的儀容儀表，站立端正，送單及時，服務主動。

“四做到寄存時嚴格遵守行李寄存手續(xù)，認真負責做好旅客行李存取工作，二、

。，領取時“兩簽三核對”問清”

，行李集中堆放，必須有網(wǎng)罩、繩索等防護措團體行李交接要做到“五清”三、

施，并有專人看管。

非當班行李員和無關人員不準非進入行李房，若有特殊情況進入的，必須四、

有當值人陪同，并做好記錄。

嚴格執(zhí)行安全責任制，非住店客人不得寄存行李物品，嚴禁貴重物品、易五、

燃、易爆劇毒、放射性、危險物品進行寄存。

7

個月，超過期限交保安部，交做好記錄備查。3行李寄存不得超過六、

行李員不行在行李房休息或做與工作無關的一切事宜。七、

對客人寄存的行李物品不準翻動或挪用。八、

認真做好交接班制度，做到兩位當值人同時交接記錄。九、

）2）問清有無現(xiàn)金、貴重物品或槍支彈藥和其他危險品；1“四問清”即：注：

“兩簽三核對”即：）問清行李的件數(shù)。4）問清旅客房號；3問清旅客姓名；

、核）核對證件（姓名、房號）2）存限行李時客人與行李員二人都簽字；1

“五清”即：團名清、破損數(shù)）核對行李物品特征與件數(shù)。3對寄存牌號碼；

清、簽名清、敞口清。

總機房規(guī)章制度

本機房工作人員進出必須做到隨手關門、鎖門，其他無關人員不得擅自入一、

內(nèi)。

保持機臺整潔，茶杯等不可放在機臺上，每天早班清潔機房。二、

加強對設備的維護和操作使用管理，發(fā)現(xiàn)機械有問題要及時處理，使用機三、

器要輕按輕放。

嚴禁竊聽電話，違者必究。四、

當值期間，不得看閱與業(yè)務無關的書刊，不得大聲喧嘩。五、

自覺遵守勞動紀律，不得私自換班，若有特殊原因，必須提前一天申請，六、

經(jīng)領班批準方可。

七、外來參觀人員要通過正常批準手續(xù)，方可入內(nèi)，并作登記。

不準利用工作之便與客人閑談、拉關系。八、

當值班不得打私人電話，有事情請領導轉告。九、

嚴禁火種入內(nèi)，遇緊急情況立即報告總經(jīng)理辦公室、總值班員、保安部及十、

本部門領導，并根據(jù)領導批示處理有關事宜。

8

商務中心規(guī)章制度

客到起立相迎，禮貌問好，態(tài)度熱情。一、

按規(guī)定著裝上崗，保持良好的儀容儀表。二、

，上班不遲到、不早退、不脫崗、不私自換班。自覺遵守《員工守則》三、

不私自會客和利用工作之便與客人拉關系。不看小說，上班不打私人電話、四、

認真執(zhí)行安全責任制，對可疑的傳真、復印、打印及時報告保安部，并做五、

好記錄。

嚴守商務機密，不隨便翻閱、傳看客人文件。六、

傳真室的門做到隨時關閉，非工作人員一律不得進入工作間。七、

加強對設備的維護的操作使用管理，保持工作環(huán)境的整潔和舒適。八、

不準私自處理收費單據(jù)，報廢單據(jù)須經(jīng)主管簽字才有效。九、

認真執(zhí)行交班制度，嚴守交換，交換不清，后果由當值人員自負。十、

前廳部服務質(zhì)量檢查制度

著裝：上崗前，按各工種規(guī)定換好工作服，服裝必須保持挺括整潔，按規(guī)一、

定佩戴好工號牌，皮鞋保持光亮。

發(fā)型：頭發(fā)必須梳理整齊，男發(fā)長不過衣領，不留鬢須，女發(fā)長不能披肩。二、

儀容：當班一律不能佩戴各種金銀首飾，女性不得化濃妝（應淡妝）三、，不留

開指甲，不涂指甲油。

姿態(tài)：前廳各崗位（除電話總機外）均須站立服務，要求精神飽滿，站姿四、

端正，不倚不靠，符合規(guī)范，做到有崗有人有服務。

語言：主動招呼，問候請安；微笑服務，語言規(guī)范，仔細周到；禮貌服務，五、

百答不煩。

9

前廳衛(wèi)生檢查制度

根據(jù)衛(wèi)生工作貫徹“誰主管，誰負責”的方針，成立由前廳部經(jīng)理負責的一、

衛(wèi)生檢查小組，定期分析本分部門衛(wèi)生狀況，制定計劃，并督促檢查落實

情況。

所有員工上崗前必須進行衛(wèi)生知識培訓，提高員工對衛(wèi)生工作重要性的認二、

100%識，持證上崗率達到

以管區(qū)（或班組）為單位，分塊包干，各管區(qū)（或班組）指定專人負責，三、

定期檢查，把衛(wèi)生達標工作、優(yōu)質(zhì)服務考核檢查和獎懲制度緊密持鉤。

包干區(qū)域要求清潔整齊、無煙頭、紙屑、瓜果皮殼、痰跡、雜物，無廢物四、

。堆放，無“六害”

走廊、過道要求整潔暢通，天花四壁清潔無污跡和蜘蛛網(wǎng)，走廊門窗要求五、

明亮光潔、無積灰，墻角無垃圾。

（勤洗耳員工應嚴格執(zhí)行個人衛(wèi)生制度，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，做到“五勤”六、

“二要”、恭聽澡、勤理發(fā)、勤剃胡須、勤換衣、勤剪指甲）（工作前后與便

（不掏鼻、不挖耳、不剔牙、不抓頭發(fā)、“五不”、后要洗手、早晚要漱口）

。不打哈欠）

員工當班工作服要挺括，衣冠要整潔，皮鞋要光亮。七、

嚴禁在工作場所吸煙，禁止隨地吐痰，禁止亂扔果皮紙屑。八、

九、辦公室、總臺、問訊、接待、預訂、商務中心、大堂副理等有臺面的地方

必須保持干凈、東西堆放整齊。

定期自我接受體檢，做好防病、治病工作，預防疾病傳染。凡不符合崗位十、

要求的傳染病者，立即調(diào)離。

部門每月檢查一次的制管區(qū)半月檢查一次，必須堅持班組每周檢查一次、十一、

度，所有檢查部門都應做好記錄。

10

四、客房部規(guī)章制度

客房規(guī)章制度

分鐘到客房中心簽到，召開班前會，由樓層主觀布15準時上、下班，提前一、

置當日工作任務及注意事項。

上班時保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。二、

儀容儀表要符合《員工手冊》的要求，女員工不留披肩發(fā)，男員工不留胡三、

須。

員工不得在工作區(qū)域用膳、吸煙、吃零食。四、

員工不準乘客梯。五、

上班時不得打私人電話。六、

客房鑰匙必須隨身攜帶，不得隨意放置。七、

在工作區(qū)遇到客人應禮貌問候。八、

保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說話聲音以對方聽清為限，同事間交九、

談不得大聲喧嘩，嚴禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。

聽從上級在工作上的安排，上班時間嚴禁會客，或與同事閑聊。十、

與同事相處，應友好合作，不發(fā)生金錢或物品上的借貸關系。十一、

員工不得利用工作之便私自套取現(xiàn)金。十二、

員工不得私收小費，禮物或侵吞客人遺留物品。十三、

員工不得在酒店內(nèi)賭博、酗酒。十四、

退房內(nèi)的報刊、書籍和錄象。淫穢畫刊、復制反動、傳閱、員工不得收藏、十五、

雜志一律交作廢品處理。

員工不得偷盜酒店公私財物。十六、

不得與客人私人通信和客人交往在一起時不得表示員工要遵守外事紀律，十七、

過分親熱，未經(jīng)同意，不可抱玩客人小孩，更不準隨便給小孩食物。

不交接班人未到達，交接班時應將未處理完的工作或特殊事項交代清楚，十八、

得擅自離開其崗位或先行下班。

如確要移動客人嚴禁翻動客人物品，清掃房間時不得任意移動房內(nèi)物品，十九、

11

物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。

不得隨意丟棄房類的紙張，印刷品（排除放在垃圾筒內(nèi)）二十、

進入客房要嚴格按照進房程序進行。二十一、

每班完成自己的工作任務，養(yǎng)成隨時檢查自己職責內(nèi)尚有何事沒做，二十二、

何事待辦的習慣，所有電話必須作好電話記錄落實。

客人不在房內(nèi)，不得讓訪客進入。二十三、

”NO客人詢問，要熱情回答，不可說“二十四、

對客房內(nèi)的可疑情況，要及時匯報。二十五、

來訪客人登記制度

如有客人來訪到本樓層，白班服務員應主動上前問好。一、

禮貌用語：請問先生或小姐是住房還是訪客，詢問探訪何人、房號、待對二、

方回答以后，要查看住房單，核對一下來訪者所講的被訪人姓名、房號是

否相符合。

禮貌地要求訪客人填寫來訪登記表，如符合條件也須征得被訪客人同意后，三、

服務員認真核對查看有效證件后，方可帶客人進房。

以備公安機關檢查。,認真填寫來訪人數(shù)、性別、進、會室時間四、

公共區(qū)域衛(wèi)生制度五、

公共衛(wèi)生制度

大堂衛(wèi)生制度：一、

分鐘用大地拖全面清掃一次，大堂內(nèi)的其他部分要20大堂地面要求每隔、1

求經(jīng)濟清潔，保持光亮、明凈。

20員工要經(jīng)常清掃、保持地面無煙、雜物、紙屑等，客梯及門前地毯每、2

分鐘清理一次，每晚清洗一次。

公共場所的衛(wèi)生制度：二、

每天對花池、花盆等進行清理、必須每三天清理一次。、1

酒店廣場地面每天清掃四次。、2

12

大廳每天清掃三次。、3

公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生制度：三、

消毒每夜十二時全面清洗、衛(wèi)生間由專人負責按規(guī)定在廁所內(nèi)噴灑香水，、1

一遍。

衛(wèi)生間清潔有人負責，要求每天打掃一次。、2

公共區(qū)域的地毯、玻璃、墻面每天清洗一次。四、

辦公室的衛(wèi)生制度：五、

所有辦公室每天打掃一次，并定期掃藥水或放置滅蟲藥物。

茶具消毒制度

茶具要做到一沖二洗三消毒四保潔。、1

做到一具一口一消毒。分鐘）15、125C（茶具采用遠紅外線電子消毒柜消毒、2

消毒后的茶具要放到保潔柜內(nèi)。、3

若在停電情況下，使用、4配制消毒處理。200：1消毒液，按94或84

五、電氣設備維護保養(yǎng)制度

電氣維修操作規(guī)程

熟悉酒店的各類設備性能及情況。．1

一人監(jiān)護。一人操作，必須兩人一起進行，以上電器設備時，1000V大操作．2

嚴禁單人操作，操作時應使用安全絕緣用具。

檢修低壓電器設備，應將設備停電后進行，并對可能送電和倒送電的開關．3

斷開，熔斷器取下，并掛在“有人工作，禁止合閘”的警示牌。

在地下室、廚房等潮濕場地或下下夾層工作時都要先切斷電源，不能停電．4

時，至少有兩人在場一起工作。

停電檢修時應先通知有關部門及時懸掛標志牌，以免發(fā)生危險。．5

架梯工作時，應放穩(wěn)靠妥，高空作業(yè)時應系好安全帶。．6

清掃配電箱時，刷子的金屬部份必須用膠布包裹。．7

13

打墻孔時，必須帶好防護眼鏡。．8

拆除線路時，應包扎好線頭。．9

使用搖表測量絕緣電阻時，必須停電后方準進行。．10

不準帶電作業(yè)，線路停電后，必須逐個驗電，確認無電壓后方可進行維修．11

工作。

注意感生高壓，不能絕對信賴絕緣體，不可完全相信裝置，各種接地引下．12

線在雷擊時不可靠近。

13檢修中，拆卸或組裝零、部件時，要保護好易損件和絕緣層。詳細檢查零，．

部件緊固情況和導線的絕緣有無擠壓現(xiàn)象。

保持操作現(xiàn)場衛(wèi)生，不得亂扔包裝物、廢線頭、廢零件。在有地毯的地方．14

操作時應鋪墊布，以防弄臟。

到有客人的營業(yè)場所維修時，必須在服務員的帶領下，經(jīng)客人允許后，方．15

可開始進行。操作完畢后，必須向客人道歉后方可離開。

電氣設備維修保養(yǎng)制度

一、高壓開關柜

每日必須定時巡視、查看柜內(nèi)連接螺栓是否松動。、1

2對斷路器和儲能操緊固導體連接螺栓，每年清理一次柜內(nèi)外積塵污污物，、

動機構加注潤滑油。

每年有雨花區(qū)供電局做一次高壓預防性試驗。、3

低壓配電柜、中央信號屏、直流屏二、

每年檢查、校驗各電流表、電壓表的是否準確可靠。．1

每月檢查各絕緣件有無破損、受潮。保護接地的連接是否可靠。．2

．3保護熔斷器控制開關按鈕、繼電器、包括儀表、每月檢查輔助電路元件，

等是否正常。

每月檢查輔助電路端子及接插件是否牢固可靠。．4

檢查直流屏蓄電池信號指示是否準確。每月檢查是否處于正常工作狀態(tài)，．5

是否正常，必要時檢查液位、測量比重。

14

檢查各引出線的老緊固導線連接螺栓，每年清理一次柜內(nèi)外積塵和污物，．6

化情況。

電動機及起動控制柜、動力配電箱三、

（一）每周檢查：

電機運轉是否正常，有無異常。．1

電機外殼溫度是否正常。．2

起動控制柜上儀表和指示燈是否正常。．3

．4分鐘左右，并檢查有無異常。5起動備用電機，試運轉

（二）每月檢查：

中間繼電器動作是熱繼器、時間繼電器、檢查起動控制柜內(nèi)交流接觸器、．1

否可靠，及其觸頭磨損狀況，必要時給予更換。

檢查開關觸頭是否牢固、有無燒傷、分閘及合閘動作是否可靠。．2

測量電動機的絕緣狀況，以及接線盒內(nèi)接線端子是否松動。．3

檢查主回路接線端子、導線連接螺栓有無松動。．4

檢查控制回路接線端子、各接插件是中可靠。．5

檢查磁放大器線圈絕緣。．6

檢查柜內(nèi)各絕緣件是否有破損和受潮現(xiàn)象。．7

（三）每年維護保養(yǎng)：

對所有起動柜內(nèi)作一次除塵去污。．1

檢查所有導線接頭、接線端子表面氧化狀況，去除氧化層。．2

檢查所有導線老化狀況，必要時吏換導線。．3

更換已經(jīng)老化、磨損嚴重的元器件。．4

檢查電機軸承間隙，加注潤滑油；對磨損嚴重，間隙過大的軸承，必須予．5

以更換。

檢查電機絕緣狀況，有絕緣下降的，必須對定子繞組做浸漆處理。．6

（四）母排：

每月檢查各樓層母排插接箱接線端子是否松動，緊固是否牢固。．1

每半年緊回母排接頭連接螺栓。．2

15

每年清掃母排外殼積塵和污物，特別是水平布置的母排。．3

（五）照明配電箱：

每月檢查箱內(nèi)各開關、保險是否正?？煽俊＃?

清除導線接頭及接線端子表面污物和每年檢查各進出線是否有老化現(xiàn)象，．2

氧化層。

更換失效或有缺陷的電氣元件。．3

六、空調(diào)設備維護保養(yǎng)制度

運行檢查制度一、

并按運行記錄做好記錄。值班人員每天必須按規(guī)定時間對所屬設備進行檢查，

1空調(diào)主機．

小時按操作規(guī)程中運行檢查所列項目對空調(diào)主機進行檢查；每）1（

班檢查一次集水總管壓差裝置的工作狀況，并記錄壓力表讀數(shù)；每）2（

周清理一次機組外表及機組環(huán)境；每）3（

廠家要求進行維護保養(yǎng)。按）4（

空調(diào)水泵．2

每二小時做如下檢查：

泵、電機軸承溫度，運轉是否有異響或震動；水）1（

力表讀數(shù)是否正常；壓）2（

（軸器是否有異響、跳動及是否有漏油；聯(lián)）3

門開關位置是否正常；閥）4（

排）5（除不正常漏水現(xiàn)象；

周清理一次泵組外表及機房環(huán)境。每）6（

冷卻水塔．3

）1（二小時檢查一次運行電流及電壓；每

二小時到實地檢查一次運轉情況；每）2（

運轉是否有異響或震動；）1

16

水流是否正常，塔內(nèi)水位是否正常。）2

冷庫制冷機組．4

每天做如下檢查：

儀表讀數(shù)是否正常；各）1（

）2（縮機溫度、響聲和震動情況；壓

凝器、蒸發(fā)器風扇的運轉情況；冷）3（

流、電壓是否正常；電）4（

內(nèi)堆貨是否合適。庫）5（

月度保養(yǎng)二、

空調(diào)主機．1

真檢查各儀表是否可靠，更換不正常儀表；認）1（

查分析一個月的運行情況，判斷繼續(xù)運行的可靠性；檢）2（

空調(diào)水泵．2

軸承加油；清）1（

查主要部件連接螺絲的堅固情況；檢）2（

）3（洗疏水濾網(wǎng)及冷卻塔內(nèi)外表面。清

風機盤管．3

查室內(nèi)空調(diào)效果；檢）1（

）2（加油或修理；必要時拆檢、查各風機盤管運轉是否有異響及振動，檢

查冷凝水管及冷凍管是否有堵塞。檢）3（

冷庫制冷機組．4

清）1（理機組外表面及機房環(huán)境；

潔冷凝器散熱片；清）2（

查冷凍劑系統(tǒng)和機組的密封情況。檢）3（

冷藏柜、制冰機．5

1（潔冷凝器散熱片及有水過濾器；清）

查制冷機組的溫度，響聲和振動情況；檢）2（

查冷藏箱溫或制冰能力；檢）3（

17

查溫度器是否失效；檢）4（

查內(nèi)外表面清潔情況，督促使用單位做好維護保養(yǎng)工作。檢）5（

季度保養(yǎng)三、

空調(diào)水泵．1

機軸承加油；電）1（

軸節(jié)清潔加油；聯(lián)）2（

查、清潔泵前水過濾網(wǎng)；檢）3（

水系統(tǒng)．2

查水系統(tǒng)，必要時換水；檢）1（

門絲桿清理加油；閥）2（

）3（查集水總管壓差裝置的工作性能，必要時進行調(diào)整。檢

空調(diào)主機．3

檢查清潔過濾器

年度保養(yǎng)四、

空調(diào)主機．1

1（一次全面的技術性能檢查，再作針對性的拆檢修理；作）

查各儀表的準確、可靠性；檢）2（

養(yǎng)前后全面檢查冷凍劑系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、水系統(tǒng)的密封性能；保）3（

）4（檢查管了是否有腐蝕現(xiàn)象；拆蓋清洗冷凝器和蒸發(fā)器，季停機后，換

試電路動作的可靠性；測）5（

機作年度檢查保養(yǎng)。電）6（

．2小時）4000空調(diào)水泵（每運轉動

查所有運動部件的磨損情況，更換軸承油；檢）1（

查密封件密封情況，測量記錄密封的間隙；檢）2（

）3（泵殼內(nèi)外表面及機架，查泵時，根據(jù)泵殼的腐蝕情況，清潔泵葉，檢

做除銹油漆保養(yǎng)；

查各儀表的準確可靠性；檢）4（

查保養(yǎng)所有附屬閥件；檢）5（

18

對軸線作好記錄，檢查鍵和鍵槽的磨損情況，檢查鍵軌及鍵與軸校）6（

配合是否有松動現(xiàn)象；

機作年度檢修保養(yǎng)；電）7（

試電路動作的可靠性。測）8（

3冷卻水塔．

查所有運動部件的磨損情況，更換軸承油；檢）1（

查保養(yǎng)所有附屬閥件；檢）2（

檢）3（查非不銹鋼件防銹保護層是否完好，必要時做油漆保養(yǎng)；

電機作年度檢修保養(yǎng)，并檢查電路動作的可靠性。對）4（

新風機風機盤管．4

全）1（必要時，面檢查各風機盤管運轉是否有異常響聲及電機過熱現(xiàn)象，

拆修電機，對軸承加油或更換軸承；

查電機的絕緣性能是否完好；檢）2（

查所有附屬閥件的磨損情況；檢）3（

檢）4（查管系是否漏水漏汽及盤管是否堵塞；

潔風機及散熱翅片。清）5（

風柜．5

查軸承的磨損情況，更換軸承油；檢）1（

2（潔葉輪及殼體，檢查腐蝕情況，做好防銹保護工作；清）

查管道系統(tǒng)的密封性；檢）3（

電機作年度檢修保養(yǎng)。對）4（

水系統(tǒng)．6

查保溫層；檢）1（

查所有管道，閥門防銹保護層是否完好，必要時做油漆大保養(yǎng)；檢）2（

換已腐爛的或老化的密封件及檢查確定不能再繼續(xù)使用的管子；更）3（

（查集水器的密封情況，并檢查壓力表的檢）4

風管．7

修保溫層，調(diào)整各分支管分風量；檢）1（

19

查防火閥熱熔片的完好狀態(tài)；檢）2（

換經(jīng)檢查確定不能再使用的風管。更）3（

．8分體式空調(diào)機電冰制冰機冷藏柜冷庫制冷機組

一次全面的技術性能檢查，再作針性的拆檢修理；作）1（

驗各儀表的準確可靠性；檢）2（

3（查保養(yǎng)所有附屬閥件；檢）

對電機及電氣部分年度檢修保養(yǎng)。．9

電梯維修保養(yǎng)操作規(guī)程

．1機房設備維護保養(yǎng)，一般必須切斷本機電源方可進行，特殊情況下不能切斷

電源時，應作好安全措施并小心謹慎地工作，以免造成人身和設備事故。

客梯因檢修或保養(yǎng)而停機時，確認轎廂內(nèi)無乘客后，方可停機。．2

在維修保養(yǎng)中，必須注意工作的協(xié)調(diào)和配合，有人協(xié)同工作時，行車、停車．3

前都必須在雙方聯(lián)系應答后方可操作。

．4在轎廂頂做檢修、保養(yǎng)時，必須打開轎頂燈，按下安全開關，配帶安全帽。

井底作業(yè)時首先開亮底燈，按下井底安全開關，若上方有人工作時，必須配．5

帶安全帽。

，廳門口必須擺設告下井底作業(yè)時，禁止關閉廳門（廳站留有人監(jiān)視除外）．6

示牌，防止無關人員靠近。

進入井道、井底作業(yè)時間，估計超過一小時者，必須嚴格執(zhí)行井道、井底作．7

業(yè)安全規(guī)定。

進出廳門或維修廳門時，只許用工具墊門腳。．8

維修保養(yǎng)工作完工時，必須認真清理場地，清點工具和物品，切忌遺留。．9

機房、井道因工作需要動火明，必須遵守酒店動火規(guī)定，辦好動火證，指．10

定專人操作和監(jiān)視，事后清理火種。

每次檢修都必須作好記錄，包括故障現(xiàn)象，維修過程、更換的零部件。．11

20

電梯維護保養(yǎng)制度

為了確保電梯的安全運行，防止發(fā)生事故，充分發(fā)揮其性能延長使用年限，

必須加強電梯的維護保養(yǎng)工作：

日檢：一、

．制動器系統(tǒng)。1

報閘進，閘瓦與制動輪接觸是否平穩(wěn)，有無激烈跳動和顫動；）1

松閘時，閘瓦與制動輪間隙是否符合規(guī)定要求值；）2

閘瓦有無斷裂，磨損是否超限；）3

）4線圈有無過熱。

．曳引起各發(fā)熱部位的溫度是否超過規(guī)定值。2

．輪轉動有無異響和震動。3

．減速器傳動有無異響，油位指示器的油量是否正常。4

電氣設備：．5

電動機滑環(huán)，發(fā)電機整流子的接觸狀況，有無火花，轉動有無異響）1

和震動；

控制柜接觸器的觸點接觸是否良好；）2

）3各繼電器動作是否正常。

各連接件，緊固件的螺栓、鉚釘有無松動。．6

檢查廳門和轎廂門的聯(lián)鎖裝置。．7

檢查曳鋼絲繩的有無斷絲現(xiàn)象。．8

檢查繩頭裝置是否有滑動現(xiàn)象。．9

檢查限速器，安全鉗桿的連接和潤滑情況。．10

．11檢查電梯井底是否積水。

檢查電梯井內(nèi)照明是否正常。．12

檢查轎廂內(nèi)通話是否正常。．13

二、周檢

昆固連接螺栓。調(diào)整閘瓦間隙，檢查制動器的主彈簧的制動臂有無裂紋，．1

檢查各種保護裝置，如門的聯(lián)鎖裝置、限位開門、緩速開關、限速器、．2

21

安全鉗、緩沖器的動作及連接情況。

檢查限速器鋼絲繩、鋼帶的連接情況。．3

檢查曳引繩在曳引槽內(nèi)的臥入情況。．4

檢查并調(diào)整補償裝置。．5

檢查轎廂內(nèi)各項設施的完好性和可靠性。．6

檢查并調(diào)整電梯平層的準確性。．7

月檢三、

．1檢查輪筒是否產(chǎn)詳細檢查蝸輪的齒合的磨損情況，打開減速器觀察孔蓋，

生裂紋。

詳細檢查制動器和安全保護裝置，調(diào)好閘瓦與制動輪間隙。．2

檢查導向輪滑動軸承間隙。．3

．4檢查井道設施，如導軌、導靴、對重等，并對導軌加涂潤滑油。

檢查自動門機構。．5

季檢四、

重新擰緊全部緊固螺栓。．1

檢查蝸輪減速器的密封是否失效，對減速器補加潤滑油。．2

調(diào)整受力不均勻的繩股。對干燥的鋼絲繩適量的潤滑油，檢查曳引鋼絲繩，．3

調(diào)整導靴間隙。．4

檢查超載限制裝置的重錐和行程無關有無移位。．5

檢查聯(lián)軸器彈性圈的磨損和變形情況，更換已損壞的彈性圈。．6

檢查電動機軸與蝸桿軸同軸度。．7

．8油清掃元件上面的灰塵、行程開關的觸頭和線圈，斷電器、檢查接觸器、

污。

年檢五、

拆洗減速、限速器、更換潤滑油。．1

對于過量伸長的曳引鋼絲繩應于截短或更換。．2

主要零部件的磨損程度以安全設備的情況，電器、詳細檢查電梯的機械、．3

及修配更換磨損量超過允許值的損壞零件。

22

七、配電間安全管理制度

嚴格遵守酒店的規(guī)章制度，精通本職業(yè)務，熟悉掌握配電間供電系統(tǒng)及繼電．1

保護回路。

嚴格遵守操作規(guī)程，定期對變壓、開關柜進行維護清掃、防止因塵污造成短．2

路。

堅持晝夜值班制度，值班期間認真負責，一絲不茍認真監(jiān)護電壓、負荷變化．3

情況，填寫運行記錄，嚴禁值班期間脫崗、擅離職守。

．4非本室工作人員，未經(jīng)同意不得入內(nèi)。

機房電話保證暢通，不得外借和私人占用。．5

停電清掃檢修電氣、線路設備時，必須按操作規(guī)程操作，并嚴格執(zhí)行電器設．6

備防火安全制度，不準違章操作。

發(fā)現(xiàn)電氣故障應立即排除，并逐級匯報；嚴禁誤操作導致故障和停電面積擴．7

大。

對本班次的設備隱患必須身接班人交代清楚后方可離嚴格執(zhí)行交接班制度，．8

開。

對室內(nèi)的儀表和設備，要經(jīng)常檢查，并按規(guī)定定期檢查。．9

停電清掃檢修時，嚴禁用汽油、煤油等易燃液體擦洗。．10

嚴禁在室內(nèi)存放食物，避免引誘小動物造成電器設備短路引起火災。．11

對消防器材要定點存放，愛護、保養(yǎng)、維修消防器材，保持良好狀態(tài)，并．12

會使用。對違反上述造成事故者，視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟處罰，行政處分，

直至追究刑事責任。

八、管道設備檢修保養(yǎng)制度

運行檢查制度一、

上班人員每二小時按照巡回線路檢查所屬設備一次，并按表作好記錄。．1

了排污泵進行檢查，消防泵，值班人員必須每小時到水泵房對生活水泵、．2

23

解其工作狀況。

壓力表讀數(shù)是否正常；）1

軸承溫度是否正常；）2

機體內(nèi)有無振動及異常響聲；）3

4聯(lián)軸節(jié)松緊情況，泵體密封狀況；）

閥門開關位置是否正常；）5

潤滑油是否足夠，油封是否完好。）6

月度保養(yǎng)二、

．備用系統(tǒng)應急實驗1

水泵房各系統(tǒng)備用水泵試運轉。）1

全面檢查消防管道主要閥門是否在正常位置，轉動平時不動的閥門；）2

軸承部位加油潤滑油。．3

檢查部件連接螺栓、地腳螺栓的緊固情況。．4

季度保養(yǎng)三、

閥門絲桿清潔加油。．1

檢查分析管系的工作情況，排除運行隱患。．2

年度保養(yǎng)四、

排污泵消防水泵．供水泵1

）1檢查密封環(huán)磨損情況，測量、記錄運動間隙，必要時更換或修理；

更換密封填料；）2

檢查所有軸承的腐蝕情況，更換軸承油；）3

校對軸線，做好記錄；）4

5檢查聯(lián)軸節(jié)的磨損情況；）

檢查泵葉、泵殼的腐蝕情況，泵殼及機座除銹做油漆；）6

檢查各壓力表是否正常；）7

對電機作年度檢修保養(yǎng)；）8

檢查所有水泵的工作性能。）9

．管系2

24

對整個管系作一次全面檢查，判斷管系繼續(xù)運行的可靠性；）1

檢查所有管道、閥門的防銹保護層是否完好，必要時油漆大保養(yǎng)；）2

更換已腐蝕或老化的密封件和不能繼續(xù)使用的管子。）3

．機具3

檢查各運動部件的磨損情況；）1

檢查防銹保護層是否完好，必要時做油漆處理；）2

3檢查整機工作性能，必要時拆檢修理。）

九、設備運行分析和巡視檢查制度

運行分析制度

每季度定期召開運行工作分析會議，即每季末的最后一個星期天上午九時一．

準時開始；

發(fā)生故障或事故及時召開分析會；二．

運行分析會議由動力部領導或電氣負責人主持召開；三．

運行分析應做好詳細記錄備查；四．

整改措施限期逐項落實完成；五．

六．運行分析的內(nèi)容包括：

電氣設備所產(chǎn)生的事故或故障原因分析，提出預防事故發(fā)生的具體措施。．1

設備缺陷原因分析及防范措施。．2

運行方式的安全性、可靠性、靈敏性、經(jīng)濟性。．3

計劃用點實行情況。．4

工作票、操作票實行情況。．5

運行管理工作總評價。．6

巡視檢查制度

配電房的值班人員，每班巡視檢查兩次，即：一、

00：22—00：20晚班：00：15—00：10白班：

25

00：05—00：02早班：

電氣負責人每日白天巡視一次，夜間巡視一次。全面了解設備運行情況和二、

設備缺陷，做到心中有數(shù)，確保各種設備的安全運行。

當發(fā)生大風、雷雨、冰雪、高溫時，值班人員應進行特殊巡視。三、

四、在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)設備的缺陷和潛在問題，應及時向領導匯報，并記入缺

陷記錄簿上。

巡視高壓設備時，不得進行其他工作，不得打開閥門，不準單獨移開或越五、

過遮欄，進出配電室隨手將門鎖好。

允許單獨巡視高壓設備的值班人員和非值班人員名單必須由主管領導批準六、

并書面公布。

十、安全防火制度

治安防范意識，執(zhí)行酒店制定的治安管理制度，協(xié)同保安部門認真做好酒一．

店動力系統(tǒng)的治安保衛(wèi)工作。

崗位人員必須嚴守崗位，工作現(xiàn)場發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑民政部應迅速自理二．

上報并負責保持好現(xiàn)場。

未經(jīng)動力部領導批準，外來人員（包括參觀學習、探親訪友、施工等）禁三．

止進入配電房、電梯機房、空調(diào)機房、水泵房、油庫，經(jīng)批準的人員必須

辦好登記手續(xù)。

四．禁止無關人員進入上述機房重地。

各崗位值班人員除負責設備安全運行外，必須對所屬機房范圍進行安全檢五．

查，各級管理人員必須定期對所屬范圍進行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)有安全檢查

隱患，應及時進行整改。

各機房鑰匙不得隨意配置，各機房、班組工作場地無人時，門窗必須鎖好。六．

各水池蓋由主管鎖好，無關人員不得借用鑰匙。要開水池時，必須經(jīng)主管

領導批準。

26

各班組工具，材料要有專人管理，攜帶工具，材料出酒店必須經(jīng)部門領導七．

同意批準后，按規(guī)定辦理手續(xù)。

在指定地點吸煙，煙灰、煙蒂要丟入煙灰缸。八．

以上。1kg班組不得存放易燃油料應特別小心，維修需要使用易燃材料時，九．

需動火作業(yè)時，需辦妥動火證后方能施工，施工前要排除易燃物品，施工十．

后認真檢查，確無火種后方能離開。

不行隨意挪動消防設施，發(fā)現(xiàn)消防設施損壞或泄漏應及時告知消防中心。十一．

十二．動力部首一旦發(fā)生火災，盡力和消防隊員一道滅火、發(fā)現(xiàn)火警及時報告，

要任務是保證供水、供電、保證消防泵、壓風、排風機能正常運行。

十一、動力部值班和交接班制度

動力部值班制度

值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，按規(guī)定定期巡視設備運行情況，如、1

外出巡查，抄表應通知其他同值人員。

密切注意設備運行狀態(tài)，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，及時發(fā)現(xiàn)問、2

題和處理隱患。

、3值班人員接到維修報告時，應及時通知有關人員前往修理。

發(fā)現(xiàn)設備故障，當班人員無法處理時，應報告上級組織處理。、4

早、午、晚餐及夜餐時間是值班的薄弱環(huán)節(jié)，所有運行機房都應妥善安排，、5

不能發(fā)生無人值班現(xiàn)象。

才能調(diào)班。必須事前報請主管同意批準后，值班人員因特殊情況需要調(diào)班時，、6

動力部交接班制度

．1接班人員提前到達崗位，做好準備工作。包括：

看上一班的記錄，聽取上班值班人員的運行介紹；查）1（

查儀表、工具并在交接班記錄上簽名；檢）2（

查設備運行狀況；檢）3（

27

下列任何情況下均不得進行交接班：．2

一班運行情況未交代清楚；上）1（

班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神態(tài)不清而未找到頂班人；接）2（

備故障影響運行或營業(yè)時；設）3（

交班人在下列情況下不得離開崗位：．3

（班人未按時到崗；接）1

班時發(fā)生事故、緊急情況；交）2（

班前因自己的原因未能完成應該完成的任務；交）3（

班前發(fā)生個人無法獨立完成、須要別人配合的工作；交）4（

交）5（班前未打掃衛(wèi)生。

十二、機管、綜合維修操作規(guī)程

機管、綜合維修操作規(guī)程

到達現(xiàn)場后，應向現(xiàn)場人員仔細了解情況，根據(jù)現(xiàn)象迅速判斷故障原因和部、1

位。

待部件停止運動后方掛好警示牌，電源切斷，操作前應將動力、動不見，a)

可進行。

需要拆除電線或需要電工配合時，要與電工同時進行。b)

上下操作前要清除場地周圍、須先申請動火證，電焊或其它動火作業(yè)時，c)

的易燃物品。

更換零部件，事先應準備好相同型號、規(guī)格的配件，才能進行。d)

進入水池、水箱、化糞池、下水管中施工時，入口處必須有人留守，事先e)

必須采取有效的通風措施。

高空作業(yè)必須系好安全帶。f)

到有客人的場所維修，必須在服務員的帶領下，經(jīng)客人同意后方可進行。g)

應當清掃后再告訴服務員通知清無法避免時，必須保持施工場地的衛(wèi)生，h)

潔工。

28

十三、工作和操作票制度

工作票制度

一切運行的電氣設備上的工作，均應按《電業(yè)安全工作規(guī)章》的規(guī)定使用一、

工作票，或按接頭、電話命令執(zhí)行，除事故檢修外，嚴禁不使用工作票在

運行的電氣設備工作。

工作票必須使用統(tǒng)一格式，用鋼筆或圓珠筆填寫一式兩份，正確清楚，不二、

得任意涂改，如有個別錯字、漏字須要改寫，應字跡清楚。

三、工作票簽發(fā)人和工作許可人不得兼任工作負責人，工作負責分可以填寫工

作票，工作許可人不得簽發(fā)工作票。

一個工作負責人不得同時接受兩張工作票，只有完成了一張工作票的任務四、

之后，并辦理了工作終結手續(xù)，方可接受另一份工作票。

工作票一份由工作許可入收執(zhí)，另一份由工作負責人收執(zhí)，已執(zhí)行的工作五、

期票，一份存配電房備查，另一份由工作負責人帶會。線路工作票，一份

存在工作票簽發(fā)人處備查，另一份有工作負責人收執(zhí)，已收執(zhí)的工作票，

有工作負責人交班組保存?zhèn)洳椤?/p>

配電房一張工作票所列工作地點，以一個電氣連接部分為限，但安全措施六、

一次做完后的下列情況允許幾個電氣連接部分共用一張工作票。

（但須在備注欄內(nèi)辦同時停送者連接于同一母線上的幾個電器連接部分，1.

理轉移手續(xù)）

一臺主變壓器停電檢修時，其各側開關也配合檢修且同時停送電者。2.

一個配點裝置全部停電時，所有不用地點不同類型的工作。3.

操作票制度

倒閘操作必須根據(jù)值班調(diào)度員、電氣負責人或值班負責人命令執(zhí)行。一、

電氣倒閘操作須由熟悉現(xiàn)場運行方式和有關規(guī)章制度并經(jīng)考試合格的二、

須經(jīng)單位領有權擔任電氣倒閘操作和有權監(jiān)護的人員名單，人員擔任，

導批準并書面在現(xiàn)場公布。

29

有監(jiān)護權的人員擔任監(jiān)其中一人擔任操作，倒閘操作必須由兩人執(zhí)行，三、

護，在進行操作的全過程不準做與操作無關的事。

任務明確、書寫倒閘操作必須填寫倒閘操作票，操作票必須票面整潔、四、

工整。

電氣倒閘操作的基本步驟嚴格按照基本步驟操作，在進行倒閘操作時，五、

為：

審票；填票2審令；受令1.模擬演示4.操作準備3.

執(zhí)行操作規(guī)程5.匯報記錄7.復查6.

每張操作票只能填寫一個操作任務，其具體含義如下：六、

將一種電氣運行方式改變?yōu)榱硪环N運行方式。、1

將一臺電氣設備由一種狀態(tài)（運行、備用、檢修）改變到另一種運、2

行狀態(tài)。

同一母線上的電氣設備，一次倒換到另一母線。、3

如：送電的操作。屬于同一主設備的所有輔助設備與主設備同時停、、4

一臺主變和所供電的全部出線間隙設備，由一種狀態(tài)改變?yōu)榱硪粻?/p>

態(tài)。

操作票由當班執(zhí)行操作的人員填寫，填票人按照調(diào)度命令弄清操作目七、

的、運行方式、設備狀態(tài)后，再填寫操作票，填票人和審票人應以操作

票的正確性負責。

自設安全措施、拆，要填寫操作票。八、

下列情況可以不用操作票操作：九、

．事故處理；1

．單一操作，僅拉、合一臺開關，拉、合一組刀閘；2

．為解救觸電人員或為了避免即將發(fā)生的人員觸電事故。3

操作票保存一年。十、

十一、評價與考核：

班長和電氣負責人每進行一．每班應對上一班已執(zhí)行的操作票進行評價，1

次評價；

30

．操作票有下列情況之一者為不合格：2

；按規(guī)定應填寫操作票而未填寫者（稱無票操作））1

操作項目遺漏，操作順序錯誤，主設備、開關等編號以及拉、合、）2

投、退等重要詞句寫錯者；

操作任務不明確，安全措施不具體，人員不符合規(guī)程的要求，應經(jīng)）3

審查簽名的手續(xù)不完全；

執(zhí)行不認真，不按規(guī)定程序進行操作；）4

涂改超過三處，致使票面模糊不清者；）5

已執(zhí)行的操作票面遺失者。）6

（當月使用票數(shù)—不合格=操作票合格率計算辦法：操作票月合格率十二、

票數(shù)）÷當月使用數(shù)×。100%

十四、工程部衛(wèi)生制度

各班組要保持機房衛(wèi)生和設備衛(wèi)生，工作完成立即做現(xiàn)場清掃衛(wèi)生工一、

作。

不得有包括設備和環(huán)境衛(wèi)生，每周應對整個機房和設備做一次大清掃，二、

漏油、漏水、漏油、積水和積塵等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及進解決。

三、地面不得有積水、雜物；不準隨地亂丟雜物、煙頭、亂倒茶水；工具、

用具、茶杯、材料等要擺放整齊，不得亂放亂擺。

工作服要穿著整齊，佩戴工號牌，儀容整潔。四、

每班都應進行衛(wèi)生工作，保持清潔衛(wèi)生，交班時做好衛(wèi)生產(chǎn)交接工作，五、

并互相監(jiān)督，做好記錄。

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第四章：崗位責任制

一、公關營銷部經(jīng)理崗位責任制

直接對總經(jīng)理負責，負責本部門計劃、組織、指揮，完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理．1

下達的指令及所有前廳、客房事宜。

客房的經(jīng)營運作與管理工作，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理辦公室下達全面負責對前廳、．2

的營業(yè)收入及成本控制指標，加強工作責任感，積極想辦法完成各項任務指

標。

3對前廳、客房主管、領班下達工作任務，對總經(jīng)理辦公室下達的各項任務指．

標分解到人，實行責任制管理，并做好指導、落實、檢查、督促工作。

年度工作總結匯報。向總經(jīng)理辦公會作部門季度、制定本部門年度工作計劃，．4

組織、主持每周前廳、客房的主管、領班例會，聽取匯報，布置工作、解決．5

工作難題。

．6掌握房間預定情況，密切注意客情、控制超額訂房。

協(xié)調(diào)平衡本部各工種之間所出現(xiàn)的工作負責溝通本部與酒店各部門的聯(lián)系，．7

矛盾。

對客房的清潔衛(wèi)生、保養(yǎng)、折舊、成本控制、客房