2022商場員工個人工作總結(jié)5篇

1、精品文檔Word格式 2022商場員工個人工作總結(jié)5篇 時間總在不經(jīng)意間匆忙溜走，我們的工作又告一段落了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步，來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢?下面是我給大家?guī)淼?022商場員工個人工作總結(jié)，盼望大家可以喜歡! 2022商場員工個人工作總結(jié)1 x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并獲得了打破性的進(jìn)展，平安商場工作總結(jié)。 一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售打破億元大關(guān)。 實際銷售完成年度考核方案的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381

2、%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1x個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌和“引進(jìn)10個成熟品牌的“兩手抓工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。 擴(kuò)銷增利企劃先行。打破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出共性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。 二、效勞體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然 x年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式效勞體系，在一線員工中開展“效勞意識的大爭論

3、。對商場硬件設(shè)施進(jìn)展了全面修理和整改，使賣場形象煥然一新。 三、“執(zhí)行觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)展了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正理論了建立學(xué)習(xí)型組織，培育學(xué)問型人才的工作要求。進(jìn)展了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了劇烈的反響。 x年的工作成果顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)進(jìn)展的問題：問題一：經(jīng)營構(gòu)造與進(jìn)展目的不協(xié)調(diào)的狀況照舊特別明顯。 問題二：對市場形式的預(yù)見性與詳細(xì)經(jīng)營舉措施行之間存在沖突。 問題三：促銷形式的單一性和不行替代性禁錮了營銷工作的進(jìn)展。 問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反

4、而有擴(kuò)大的趨勢。 問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及構(gòu)造問題沒有轉(zhuǎn)變。 問題六：供給商渠道的整合在x年雖有轉(zhuǎn)變，但效果并不明顯。 20_年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點(diǎn)入手： 一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目的。 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面施行旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目的的順當(dāng)實現(xiàn)。 二、準(zhǔn)確把握市場定位，施行差異化經(jīng)營。 略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特殊是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。 三、組建貨品部，施行進(jìn)銷分別，加大招商調(diào)整力

5、度。 通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度供給有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前進(jìn)展，從而到達(dá)區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。 四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源。 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為x年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。 五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)。 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，進(jìn)步百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。 2022商場員工個人工作總結(jié)2 20_年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并獲

6、得了打破性的進(jìn)展。 一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售打破億元大關(guān)。 實際銷售完成年度考核方案的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌和“引進(jìn)10個成熟品牌的“兩手抓工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。打破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出共性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)

7、域領(lǐng)先優(yōu)勢。 二、效勞體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然 _年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式效勞體系，在一線員工中開展“效勞意識的大爭論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)展了全面修理和整改，使賣場形象煥然一新。 三、“執(zhí)行觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)展了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正理論了建立學(xué)習(xí)型組織，培育學(xué)問型人才的工作要求。進(jìn)展了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了劇烈的反響。_年的工作成果顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)進(jìn)展的問題： 問題一：經(jīng)營構(gòu)造與進(jìn)展目的不協(xié)調(diào)的狀況照舊特別明顯。 問題二：對市場形式的預(yù)見性與詳細(xì)經(jīng)

8、營舉措施行之間存在沖突。 問題三：促銷形式的單一性和不行替代性禁錮了營銷工作的進(jìn)展。 問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。 問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及構(gòu)造問題沒有轉(zhuǎn)變。 問題六：供給商渠道的整合在_年雖有轉(zhuǎn)變，但效果并不明顯。20_年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點(diǎn)入手： 一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目的 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面施行旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目的的順當(dāng)實現(xiàn)。 二、準(zhǔn)確把握市場定位，施行差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、

9、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特殊是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。 三、組建貨品部，施行進(jìn)銷分別，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度供給有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前進(jìn)展，從而到達(dá)區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。 四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。 五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，進(jìn)步百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。 六、狠抓渠道優(yōu)化，減小

10、因供給商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供給商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供給商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。 七、科學(xué)分析，力求打破，全面推行親情化營銷 _年的營銷工作要打破較為單一的促銷形式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣揚(yáng)、陳設(shè)、效勞整體造勢，包裝更生活化、時尚化，到達(dá)吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。 八、施行員工素養(yǎng)工程，實現(xiàn)人才進(jìn)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20_年，我們將加大企業(yè)人才的培育和儲藏力度，施行培訓(xùn)“五個一工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)全場員工的工作行為，形成和諧、標(biāo)準(zhǔn)的良好工作氣氛。 20_年6月底我被應(yīng)聘到_時代廣場工作，在女裝

11、部擔(dān)當(dāng)主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作理論與學(xué)習(xí)，使我對公司的進(jìn)展歷程及前景有了深一步的理解，對公司指導(dǎo)和氣可親、溫順待人的態(tài)度感到由衷的敬仰。 有句話叫做“入對門、跟對人，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個擅長聽取意見，熟知經(jīng)營管理的指導(dǎo)。這些因素是打算一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己確實是特別的幸運(yùn)。 我的主要職責(zé)是維護(hù)整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行，詳細(xì)到日常工作內(nèi)容，主要有員工標(biāo)準(zhǔn)化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商

12、品的售后效勞等。_時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)受了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的指導(dǎo)們，以其獨(dú)道的目光、敏捷多變的經(jīng)營形式，令公司的進(jìn)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為_市家喻戶曉的抱負(fù)購物場所。信任這會令同業(yè)界人士無比艷羨，商場的經(jīng)營管理都無不分散了公司指導(dǎo)們的心血及對美妙前景的樂觀信念。因此，我為自己可以來到_時代廣場工作而感到無比的欣慰與驕傲。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀對待問題。雖然熟悉比較粗淺，對公司或許不會起到很大的關(guān)心，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個人的看法： 1、各職能部門的互相連接與協(xié)作是促進(jìn)工作順當(dāng)開展、施行、完成的首要前提。

13、 2、上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成狀況的一個必要考核標(biāo)準(zhǔn)。 3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)視體制的完善與管理是企業(yè)進(jìn)展的人力資源泉源。 4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必定趨勢。 速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機(jī)，但先入不肯定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“_商場、“_商場以及新開業(yè)的“_商場等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷形式各有千秋。但歸根終究有一個共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品效勞行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們學(xué)習(xí)，取其長、補(bǔ)其短。努力協(xié)作公

14、司經(jīng)營決策層的指導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。因此，我方案以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面施行旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。 1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特殊，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)精彩者實行特例，這樣會損害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公正，做到獎有理、罰有因。 2、進(jìn)步商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必需以其良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的觀看力量，良好的效勞態(tài)度和說服力量，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。 3、加強(qiáng)商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及供給三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。 4、加強(qiáng)監(jiān)視管

15、理機(jī)制。對于賣場消失的狀況準(zhǔn)時記錄、匯報，做出準(zhǔn)時解決，并關(guān)心商戶改良工作。 5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對商戶進(jìn)展宣揚(yáng)、訓(xùn)練，以其標(biāo)準(zhǔn)陳設(shè)、誠信效勞的管理到達(dá)吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅決做到言出必行，消失工作上的失誤準(zhǔn)時解釋或賠禮。 本人在各位指導(dǎo)的關(guān)心愛惜、各位同仁的支持協(xié)作及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次頑強(qiáng)的團(tuán)隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了指導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。我肯定會在今后的工作中不斷完善自身的素養(yǎng)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。 2022商場員工個人工作總結(jié)3 轉(zhuǎn)瞬間_年過去了，新的一年開頭了。作為一名百貨店的愛庫柜臺銷售人員，我將我的工作總

16、結(jié)和閱歷呈現(xiàn)如下。盼望大家給我一些指導(dǎo)和建議。 在百貨公司工作幾個月了，在工作中學(xué)到了許多，學(xué)會了如何用自己的思維去拓展語言。還有就是理解到，作為銷售人員，要想進(jìn)步自己的銷售力量，就得比別人更努力。以下是我在工作中學(xué)到的。 在銷售過程中，銷售人員起著不行比較的作用，銷售人員把握銷售技能特別重要。首先，留意推舉的購置技巧。售貨員除了向顧客展現(xiàn)產(chǎn)品(愛庫：鞋的品牌)并進(jìn)展解釋外，還應(yīng)向顧客推舉產(chǎn)品，以引起顧客的購置愛好。 作為一個店員，你不僅要隨意推舉產(chǎn)品，還要有推舉的信念。因為只有自己有信念，才能讓客戶對自己需要的產(chǎn)品有信念。也教會了我，不僅僅是推舉。還要學(xué)會搭配商品的特點(diǎn)。每種產(chǎn)品都有不同的特

17、點(diǎn)和不同的價格。比方功能，設(shè)計，質(zhì)量。在向客戶推舉時，要強(qiáng)調(diào)其不同的特點(diǎn)。在推舉的同時，還要留意對方對產(chǎn)品的反響，以便準(zhǔn)時促進(jìn)銷售。 不同的客戶有不同的購置心理。同樣的價格比質(zhì)量好，同樣的質(zhì)量比價格好。要合適人，讓客戶的心理從“比較變成“信任，最終銷售成功。讓客戶在極短的時間內(nèi)產(chǎn)生購置的信念，是銷售過程中特別重要的一個環(huán)節(jié)。 永久保持銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)。以客戶為中心，因為只有客戶滿足，東西才能賣，質(zhì)量和態(tài)度也打算你是否會吸引回頭客。大家都想買的快樂，用的放心。你要讓客戶快樂，情愿買你的產(chǎn)品。 以上是我在工作中的一點(diǎn)點(diǎn)體會。以后我會做好工作方案，準(zhǔn)時總結(jié)工作中的缺乏，努力做好愛庫專柜的業(yè)務(wù)工

18、作。 作為百貨店愛庫專柜的員工，深深感受到百貨店蓬勃進(jìn)展的態(tài)勢。百貨公司人的努力和向上精神。 最終，祝百貨公司在新的一年里走上一層樓梯，會更加富強(qiáng)。 2022商場員工個人工作總結(jié)4 時間一晃而過，彈指之間，_年已接近尾聲，過去的一年在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，透過自身的不懈努力，在工作上獲得了必需的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作中獲得的收獲主要有： 1，在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟識商場物業(yè)管理根本學(xué)問。努力為商場開業(yè)做前期工作。 2，協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生

19、狀況。進(jìn)展考核與監(jiān)視。 3，在上級指導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活開工作。令活動順當(dāng)完成。 4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置 5，根據(jù)上級指導(dǎo)賜予籌劃工作，努力完成上級指導(dǎo)的方案資料 二、工作中存在的缺乏 當(dāng)然我還有許多缺乏，處理問題的閱歷方面有待進(jìn)步，團(tuán)隊協(xié)作潛力也需要進(jìn)一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以進(jìn)步自我各項潛力。綜合看來我覺得自我還有以下的缺點(diǎn)和缺乏： 1，缺乏根本的辦公室工作學(xué)問，在開展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措 2，對各部門的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的理解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)展 3，對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果 4，工作細(xì)心

20、度不夠，常常在小問題上消失錯漏 5，辦事效率不夠快，對指導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等 三、堅持管理、效勞與效能相統(tǒng)一原那么: 營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善效勞體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能準(zhǔn)時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去覺察問題，在走動中去查找問題。透過準(zhǔn)時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應(yīng)的改善進(jìn)步方案并能做到準(zhǔn)時向上級部門進(jìn)展信息反響。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。 四、加強(qiáng)企業(yè)精神禮貌建立，努力進(jìn)步效勞程度。 1，針對商場新開業(yè)，新員

21、工大批增加的狀況，為保證效勞質(zhì)量; 2，對員工強(qiáng)化進(jìn)展效勞標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的效勞形象，進(jìn)步效勞質(zhì)量，努力改變因新工快速增加而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象; 3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。 2022商場員工個人工作總結(jié)5 20_年，是_的收獲年、奮進(jìn)年、開拓年，在這不平凡的一年里，我們銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，各項工作均有新打破、新業(yè)績、新跨越，在指導(dǎo)的指導(dǎo)及同事的關(guān)心下，我樂觀主動地完成了各項工作任務(wù)，為_成功運(yùn)營及進(jìn)展奉獻(xiàn)了自己的一份微薄之力，同時積累了大量的工作閱歷，加強(qiáng)了個人業(yè)務(wù)素養(yǎng)，進(jìn)步了工作效率，實現(xiàn)了一個由同學(xué)到員工的轉(zhuǎn)變

22、，成為一名合格的_人。 一年來，主要工作回憶如下： (一)實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，銳意進(jìn)取的一年_客服部工作。 本人于20_年x月x日走進(jìn)_學(xué)院重點(diǎn)實習(xí)培訓(xùn)基地_，實習(xí)期滿后覺得本企業(yè)合適自身進(jìn)展，便直接轉(zhuǎn)正，正是成為宜佳旺一員，在此始終在_客服部工作，直至20_年x月x日調(diào)離_。_客服部主要負(fù)責(zé)工作有：玩具批發(fā)商戶的全程接待及相關(guān)資料整理;顧客退換貨處理;顧客異議處理等。在此工作期間，快速熟識工作環(huán)境，轉(zhuǎn)換角色，進(jìn)入工作狀態(tài)，仔細(xì)學(xué)習(xí)各項專業(yè)學(xué)問、積累工作閱歷，可以接待好不同的批發(fā)客戶，妥當(dāng)處理顧客的退換貨大事及顧客提出的各項異議，很快便能在本部門的工作中獨(dú)當(dāng)一面。在仔細(xì)完本錢職工作的同時，清楚地理解

23、了賣場商品的進(jìn)、銷、存各個環(huán)節(jié)的根本操作流程，并且熟知玩具相關(guān)的根底商品學(xué)問。 自_劃行規(guī)市起，便樂觀協(xié)作各部門工作，調(diào)整四樓賣場，緊急撤除貨架、組織賣場退貨，雖然此時大多為體力勞動，但也正是這些體力勞動穩(wěn)固了我吃苦耐勞的精神，也讓我懂得了團(tuán)隊的力氣，學(xué)會了與別人的分工合作及親密協(xié)作。 (二)不斷成長，開拓創(chuàng)新的一年_百貨部工作。 由于工作需要，20_年x月x日調(diào)入_百貨部工作，商場前期籌備工作雜而細(xì)，各項工作在探究中推動，在此期間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了許多專業(yè)學(xué)問，例如：柜組主任、部門經(jīng)理、商務(wù)禮儀、商務(wù)會談、商品學(xué)問、CAD作圖等等。主要工作主線如下： 1、市場考察、調(diào)研，數(shù)據(jù)搜集。 考察、調(diào)研主要

24、從兩方面動身，第一方面是_地區(qū)的市場調(diào)研;第二方面是周邊縣市的批發(fā)市場及大型百貨商場的考察。 首先，對_地區(qū)詳細(xì)調(diào)研，把握了_地區(qū)的商業(yè)氣氛、主要消費(fèi)人群、消費(fèi)程度、消費(fèi)習(xí)慣等，為_物廣場前期的工程定位供給了肯定的根底;其次，對_地區(qū)的同類商場進(jìn)展了專項的調(diào)研，通過專項的調(diào)研，大致理解了_各商業(yè)區(qū)的租金程度、價格帶、進(jìn)貨渠道、員工工資等，為百貨部的整體預(yù)算及招商政策的制定供給了大量的數(shù)據(jù)根據(jù);同時，對_地區(qū)的品牌進(jìn)展了詳細(xì)的調(diào)研，理解_地區(qū)各品牌的經(jīng)營地點(diǎn)、經(jīng)營面積、合作方式、租金、扣率、保底任務(wù)、價格帶、品牌特點(diǎn)、促銷方式、商戶姓名、聯(lián)絡(luò)方式等信息，為招商工作奠定了堅實的根底;此外，對_地區(qū)

25、八縣三區(qū)進(jìn)展了逐一走訪式調(diào)研，全面理解了_地區(qū)的商業(yè)環(huán)境。 與此同時，對北京、石家莊、邢臺等地批發(fā)市場進(jìn)展了系統(tǒng)的考察，理解了各個批發(fā)市場的經(jīng)營品類、經(jīng)營品牌、商品價格及地點(diǎn)等，宣揚(yáng)了企業(yè)，搜集了局部供給商資料，把握理解到了市場的根本流行趨勢，同時提升了自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，開闊了眼界，找到了自身進(jìn)展的缺乏及下一步的工作思路和方向。通過走訪石家莊、邢臺幾家成功的大型商場，開拓了眼界，為今后商場的裝修、商品陳設(shè)及運(yùn)營管理供給了可借鑒資料。 2、相關(guān)工程規(guī)劃，業(yè)務(wù)會議爭論及培訓(xùn)。 為了使大家盡快進(jìn)入新的工作角色，適應(yīng)新的工作環(huán)境，更快的進(jìn)步大家工作力量，部門指導(dǎo)經(jīng)常召集各項業(yè)務(wù)爭論會議、組織業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，集思廣益，共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。半年里針對商場整體定位、業(yè)態(tài)分布、倒排方案、預(yù)算、裝修、商場運(yùn)營管理等內(nèi)容組織了屢次的會議爭論，每次會議都仔細(xì)聽取了別人的各種思路，同時也發(fā)表了自己個人的思路及見解，且局部建議被指導(dǎo)承受。 20_年x月x日正式接收精品百貨部、箱包皮具部工作。此后，對精品百貨部做了初步的規(guī)劃，劃分了自營、聯(lián)營區(qū)域;重新規(guī)劃出本部門經(jīng)營工程及品牌;根據(jù)施工現(xiàn)場實際調(diào)整CAD商位圖;對自營區(qū)域裝修作出整體規(guī)劃及啟動資金預(yù)算;整理出本部門后期培訓(xùn)資料等。 組織參與了多項培訓(xùn)課程，例如：企業(yè)文化培