客戶(hù)端軟件驗(yàn)收測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)

1、客戶(hù)端軟件驗(yàn)收測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)版本號(hào)：修改日期客戶(hù)端軟件驗(yàn)收測(cè)試介入規(guī)范VersionPage of7客戶(hù)端軟件驗(yàn)收測(cè)試介入規(guī)范VersionPage #of7版本修改記錄客戶(hù)端軟件驗(yàn)收測(cè)試介入規(guī)范VersionPage of7TOC o 1-5 h z1.前言41.1.文檔范圍4 HYPERLINK l bookmark21.2.目標(biāo)42.驗(yàn)收測(cè)試介入標(biāo)準(zhǔn)43.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)43.1.缺陷嚴(yán)重級(jí)別定義53.2.各缺陷級(jí)別的現(xiàn)象舉例53.3.驗(yàn)收通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)44.驗(yàn)收測(cè)試內(nèi)容65.附件75.1.缺陷分析報(bào)告模版75.2.測(cè)試用例模版7客戶(hù)端軟件驗(yàn)收測(cè)試介入規(guī)范VersionPage of71.前言1.1.文檔范

2、圍本文檔定義了軟件的驗(yàn)收測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。包括驗(yàn)收測(cè)試需要的交付件、缺陷級(jí)別定義、驗(yàn)收通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收測(cè)試內(nèi)容等。1.2.目標(biāo)為軟件驗(yàn)收測(cè)試提供指導(dǎo)。驗(yàn)收測(cè)試結(jié)果只對(duì)PM判斷是否上線(xiàn)起參考作用，不對(duì)最終的軟件質(zhì)量進(jìn)行跟蹤負(fù)責(zé)。2.驗(yàn)收測(cè)試介入標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)在雙方約定時(shí)間內(nèi)提供以下交付件，供做軟件驗(yàn)收測(cè)試和評(píng)估。無(wú)法提供以下材料，不進(jìn)入驗(yàn)收測(cè)試。其他說(shuō)明：被退回次數(shù)超過(guò)3次（含）將不再接收驗(yàn)收測(cè)試。表1交付件說(shuō)明序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)遞交日期備注1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔已提交(2009.11)評(píng)審修改完成的系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔2.測(cè)試用例集2009.12.25軟件測(cè)試用例、測(cè)試用例執(zhí)行記錄。用例3.缺陷列表2009.12.25驗(yàn)收測(cè)試

3、前的缺陷分析報(bào)告列表（含遺留）。4.測(cè)試報(bào)告2009.12.25驗(yàn)收測(cè)試版本的軟件測(cè)試報(bào)告參考附件模板測(cè)試報(bào)告模板5.軟件2009.12.25服務(wù)器端軟件以及客戶(hù)端軟件（除種植系統(tǒng)）6.客戶(hù)端開(kāi)發(fā)提供realeasenote2009.12.25說(shuō)明本次測(cè)試版本號(hào)（更新功能、列表）3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.1.驗(yàn)收退回標(biāo)準(zhǔn)退回情況分為兩種：第一種，測(cè)試根據(jù)乙方提供測(cè)試用例，挑選主流程業(yè)務(wù)的測(cè)試用例，建立“預(yù)測(cè)試用例集”（類(lèi)似于冒煙測(cè)試用例集，一個(gè)系統(tǒng)基本取兩到三個(gè)用例），預(yù)測(cè)試用例集中有一條用例執(zhí)行不通過(guò)，本次提交測(cè)試退回。第二種：不達(dá)到驗(yàn)收測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)（參見(jiàn)3.2章），驗(yàn)收測(cè)試不通過(guò)，給予退回。下次提交測(cè)試

4、時(shí)間：退回之日（不含退回日）起五個(gè)工作日后提交新的驗(yàn)收版本。32.驗(yàn)收通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試按乙方提供的測(cè)試用例集和自由測(cè)試方式進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試，測(cè)試覆蓋率達(dá)到70%以上，要求驗(yàn)收測(cè)試發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量不大于表4的數(shù)據(jù)。缺陷來(lái)源不局限于用例集。表4驗(yàn)收通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)階段BlockerMajorNormal驗(yàn)收測(cè)試如果驗(yàn)收測(cè)試結(jié)果不符合表4要求，測(cè)試給予本次驗(yàn)收測(cè)試的結(jié)果為Fail。3.3.缺陷嚴(yán)重級(jí)別定義缺陷嚴(yán)重級(jí)別分為3級(jí)，各個(gè)級(jí)別定義如表2。表2缺陷嚴(yán)重級(jí)別描述級(jí)別名稱(chēng)詳細(xì)描述Blocker致命缺陷程序無(wú)法運(yùn)行的錯(cuò)誤測(cè)試無(wú)法執(zhí)行的錯(cuò)誤Major嚴(yán)重缺陷鏈接錯(cuò)誤前后模塊不致需求問(wèn)題實(shí)現(xiàn)與需求不符出現(xiàn)調(diào)試代碼功能性錯(cuò)

5、誤程序性能低下程序引起的安全問(wèn)題Normal一般缺陷頁(yè)面格式錯(cuò)誤文案錯(cuò)誤圖片錯(cuò)誤兼容性錯(cuò)誤校檢錯(cuò)誤關(guān)聯(lián)性錯(cuò)誤配置問(wèn)題功能易用程度低合理建議遺留問(wèn)題暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題3.4.各缺陷級(jí)別的現(xiàn)象舉例為了更合理的定義缺陷級(jí)別，表3列舉各級(jí)別的現(xiàn)象描述。表3中羅列的缺陷描述不能表達(dá)所有的缺陷現(xiàn)象，因此僅作為參考，如果有表3之外的缺陷現(xiàn)象發(fā)生，按照表2定義的級(jí)別描述來(lái)確定其嚴(yán)重級(jí)別。表3各缺陷級(jí)別的現(xiàn)象舉例級(jí)別常見(jiàn)缺陷現(xiàn)象Blocker災(zāi)難性的缺陷，會(huì)對(duì)系統(tǒng)造成致命影響，例如系統(tǒng)崩潰、應(yīng)用程序死掉、應(yīng)用程序異常退出、通訊意外中斷或系統(tǒng)進(jìn)入死循環(huán)、死機(jī)、黑屏、數(shù)據(jù)丟失、用戶(hù)無(wú)法登錄等情況。如果此級(jí)別的問(wèn)題

6、存在，用戶(hù)是絕對(duì)不能接受的。基本功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)或遺漏，如某一應(yīng)用程序啟動(dòng)不了或關(guān)鍵功能無(wú)法運(yùn)行，關(guān)鍵數(shù)據(jù)錯(cuò)失較多。性能問(wèn)題，如操作實(shí)時(shí)失敗、數(shù)據(jù)庫(kù)讀寫(xiě)效率低無(wú)法正常安裝。升級(jí)腳本錯(cuò)誤，使升級(jí)失敗。內(nèi)存使用錯(cuò)誤，如內(nèi)存泄漏、內(nèi)存溢出、數(shù)組越界等。進(jìn)程資源不能釋放。正常情況下基本功能無(wú)法工作，例如不能登錄、不能搜索商品、商品不能交易等對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)造成惡略影響Major基本功能存在部分問(wèn)題或次要功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)或遺漏。程序拋出異常信息沒(méi)有處理，如空指針、通訊異常等。安裝后文件不全、文件錯(cuò)誤造成基本功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)版本不兼容?？蛻?hù)端功能實(shí)現(xiàn)與需求不符測(cè)試中發(fā)現(xiàn)死機(jī)、重啟、黑屏等，但概率較低主要界面顯示有明顯的錯(cuò)誤Normal對(duì)系統(tǒng)造成重要影響，存在的缺陷會(huì)影響到用戶(hù)的使用，但不會(huì)對(duì)主要功能造成威脅。例如產(chǎn)品非主要功能實(shí)現(xiàn)不完全或不合理、實(shí)現(xiàn)了超出需求范圍的功能、缺陷引起操作失敗、產(chǎn)生非預(yù)期的結(jié)果等。如果此級(jí)別的問(wèn)題存在，用戶(hù)會(huì)不滿(mǎn)并有可能進(jìn)行投訴，但在一定條件下用戶(hù)會(huì)容許此類(lèi)問(wèn)題的存在主要界面顯示不合理或者顯示錯(cuò)誤按鍵設(shè)置不合理，或者主要功能的操作不便利次要的功能實(shí)現(xiàn)不完全對(duì)系統(tǒng)影響很小，不涉及主要功能的一些界面問(wèn)題，例如涉及某些次要界面的操作便利性，告警消息顯示不正確等。一般來(lái)說(shuō)，用戶(hù)會(huì)容許此類(lèi)少量問(wèn)題的存在。次要界面顯示不合理或者不友好和用戶(hù)手冊(cè)不一致，但更符合用戶(hù)操