房地產(chǎn)項目組織協(xié)調(diào)與信息管理系統(tǒng)_secret

1、第六章 房地產(chǎn)項目組織協(xié)調(diào)與信息管理系統(tǒng)第一節(jié) 房地產(chǎn)項目組織協(xié)調(diào)1、簡述組織協(xié)調(diào)的含義？答：用系統(tǒng)方法分析項目協(xié)調(diào)的一般原理有三大類：（1）人員人員界面。項目組織是由各類人員組成的，由于每個人的性格、習慣、能力、崗位、任務和作用的不同，即使只有兩個人在一起工作，也有潛在的人員矛盾或危機，這種人與人之間的間隔，就是人員人員界面。（）系統(tǒng)系統(tǒng)界面。項目系統(tǒng)是由若干子系統(tǒng)組成的完整體系。由于子系統(tǒng)的功能與目標的不同，容易產(chǎn)生各自為政和相互推諉的現(xiàn)象，這種子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的間隔，就是系統(tǒng)系統(tǒng)界面。（）系統(tǒng)環(huán)境界面。項目系統(tǒng)是一個典型的開放的系統(tǒng)，它具有環(huán)境適應性，能主動向外部世界取得必要的能量、物

2、質(zhì)和信息。而在“取”的過程中，不可能沒有障礙和阻力，這種系統(tǒng)與環(huán)境之間的間隔，就是系統(tǒng)環(huán)境界面。房地產(chǎn)項目組織協(xié)調(diào)就是在“人員人員界面”、“系統(tǒng)系統(tǒng)界面”和“系統(tǒng)環(huán)境界面”之間，對所有的活動及力量進行聯(lián)結、聯(lián)合和調(diào)和的工作，從而使各方面關系協(xié)調(diào)，加強相互之間的合作，減少矛盾，避免糾紛，為實現(xiàn)房地產(chǎn)項目目標而共同努力。、簡述組織協(xié)調(diào)的必要性？答：組織協(xié)調(diào)的必要性如下：（1）房地產(chǎn)項目任務量大、涉及面廣、影響因素多，只有通過科學組織、協(xié)調(diào)處理各方面的關系，才能處理好內(nèi)部復雜的人際關系。（2）房地產(chǎn)項目開發(fā)的全過程歷時較長，短則數(shù)月，長則數(shù)年，在這么長的時間內(nèi)，外部環(huán)境因素變化極大，項目組織要適應這

3、樣變動的環(huán)境，組織協(xié)調(diào)必不可少。（3）房地產(chǎn)項目內(nèi)部組織產(chǎn)生沖突是不可避免的，只有通過組織協(xié)調(diào)，才能正確處理好這樣或那樣的組織沖突。3、簡述房地產(chǎn)項目組織協(xié)調(diào)的基本內(nèi)容？答：從協(xié)調(diào)的對象出發(fā)，可以將房地產(chǎn)項目組織協(xié)調(diào)的基本工作分為以下三部分：（一）組織內(nèi)部人流物流的合理調(diào)配。在組織協(xié)調(diào)的這一部分內(nèi)容里，項目經(jīng)理是協(xié)調(diào)的中心。協(xié)調(diào)的內(nèi)容主要包括以下幾方面：（1）對業(yè)主設定項目總目標的理解與傳達，確保整個信息專遞過程的順利。（2）目標成本、工期、質(zhì)量的協(xié)調(diào)。項目的三大目標為：成本、工期（進度）與質(zhì)量，項目經(jīng)理應會同設計、施工等有關單位千方百計地采取各種有效措施，提高質(zhì)量、降低造價、縮短工期。（3）

4、項目合同的協(xié)調(diào)。（4）項目內(nèi)部人員的管理與安排的協(xié)調(diào)。（二）組織內(nèi)部組織沖突的處理。（三）公共關系的處理。4、簡述組織沖突的類別？答：根據(jù)產(chǎn)生這些沖突的原因，將常見的組織沖突大致劃分為以下四種：（1）目標沖突。組織內(nèi)各單位對項目總體目標缺乏認識和了解，從各自的利益出發(fā)而產(chǎn)生的沖突。（2）專業(yè)沖突。（3）權力沖突。（4）素質(zhì)沖突。5、簡述處理沖突的方法？答：根據(jù)產(chǎn)生沖突的不同原因，項目經(jīng)理應采取不同的處理方法：（1）冷處理法。這種方法是把沖突中表現(xiàn)出來的矛盾“冷凍”，暫時擱置起來，不匆忙作結論，待時機成熟，再作處理。（2）調(diào)解法。這是指沖突雙方通過協(xié)商或談判，訂立一個協(xié)議或公約來解決沖突的方法。

5、（3）互助法。這時解決組織沖突的一種較好的方法。沖突雙方在第三者（專家或管理者）的協(xié)助指導下，通過討論來解決沖突。（4）裁決法。一旦沖突雙方矛盾激化，各持己見，通過協(xié)商互不相讓，這時由握有權力的人或組織對沖突作出裁決顯然是個省時、省力的辦法。6、簡述公共關系的處理包括那兩部分？答：在房地產(chǎn)項目管理過程中，公共關系的處理包括以下兩大部分：（1）與政府及其他部門之間的協(xié)調(diào)。（2）與外部環(huán)境的信息交流。6、簡述房地產(chǎn)組織協(xié)調(diào)的基本原則？答：（1）目標統(tǒng)一性原則。（2）相互尊重原則。（3）客觀公正原則。（4）穩(wěn)定性與適應性相結合的原則。7、簡述房地產(chǎn)項目組織協(xié)調(diào)的基本方法？答：（1）經(jīng)常性事項的程序化

6、組織協(xié)調(diào)。（2）利用債權體系的指令性組織協(xié)調(diào)。（3）設立專門機構或專人進行組織協(xié)調(diào)。（4）利用會議進行組織協(xié)調(diào)。第二節(jié) 房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)1、簡述信息的定義及特點？答：信息是客觀事件中各種事物的變化和特征的最新最新反映，是客觀事物之間聯(lián)系的表征，也是客觀事物狀態(tài)經(jīng)過傳遞后的再現(xiàn)。從這個定義上來講，可以將信息的特點總結為如下幾點：（1）信息是對資料進行收集、加工、整理和分析后所取得的，可為人所應用的、并影響使用者行為的有形或無形的知識。（2）接收信息和利用信息是一個過程。（3）信息是要經(jīng)過傳遞的。2、簡述管理信息系統(tǒng)的定義？答：信息是隨著物流和人流的進行而存在的，并要借助某些實體和媒體（如人、文

7、件和報紙等）才能傳遞和存儲。信息的輸入、處理和輸出，這三個連續(xù)的過程統(tǒng)一構成了一個系統(tǒng)。及信息系統(tǒng)。因此，所謂信息系統(tǒng)就是根據(jù)詳細的計劃為預定的明確目標傳遞信息的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)是為一定的目標服務的。管理信息系統(tǒng)是一個服務于管理領域的信息系統(tǒng)，人們利用它對信息進行收集、 轉換和加工處理，并利用信息進行預測、控制和輔助企業(yè)的管理。換個角度說，管理信息系統(tǒng)是為了支持計劃、實施、控制等管理上的需要而對原始數(shù)據(jù)與資料進行加工與處理，使之成為對決策有用的信息。用現(xiàn)代的觀點看，管理信息系統(tǒng)是一種能隨時隨地為組織內(nèi)各個層次的管理者迅速而正確地提供其所需信息的綜合作業(yè)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一種電子計算機系統(tǒng)、通訊

8、系統(tǒng)和管理系統(tǒng)混合而成的復合系統(tǒng)。3、簡述房地產(chǎn)信息系統(tǒng)的基本模式？答：房地產(chǎn)信息系統(tǒng)的基本模式如下：（1）信息的收集。（2）信息的處理。（3）信息的存儲。（4）信息的傳遞。4、簡述建立科學的管理信息系統(tǒng)應注意的問題？答：在建立管理信息系統(tǒng)時應注意以下幾點：（1）信息收集制度化。（2）信息形式標準化。（3）信息傳遞規(guī)范化。（4）信息內(nèi)容系統(tǒng)化。（5）信息存儲檔案化。5、簡述管理信息系統(tǒng)中的技術元素？答：管理信息系統(tǒng)中的主要元素包括：（1）計算機硬件。計算機硬件就是只輸入、處理、存儲及傳送數(shù)據(jù)和信息的物理設備，主要包括輸入設備、輸出設備、運算器、存儲器等。（2）計算機軟件。計算機軟件是所有程序的

9、結合。軟件有可以分為應用軟件和系統(tǒng)軟件。（3）通信。在一個區(qū)域的各個計算機之間或者在不同區(qū)域的計算機之間傳遞信息，稱作通信。6、簡述數(shù)據(jù)的存儲和管理系統(tǒng)的構成？答：數(shù)據(jù)的存儲和管理系統(tǒng)主要可以分成以下兩大類：（1）文件系統(tǒng)。在文件系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)以文件的形式被組織存儲。數(shù)據(jù)文件通過高級語言編寫的應用程序被建立、修改和使用。（2）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫是一個復雜的系統(tǒng)，它將大量相關的數(shù)據(jù)動態(tài)地、有組織地存儲起來，并由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理。7、簡述房地產(chǎn)項目管理信息系統(tǒng)的構成？答：信息系統(tǒng)緊緊圍繞項目管理的三大要素質(zhì)量、進度和成本，劃分為以下八個功能模塊：（1）公共基礎數(shù)據(jù)庫。（2）項目估算。（3）概預

10、算（設計概算、施工圖預算和施工預算）。（4）工程進度。（5）工程質(zhì)量管理。（6）工程現(xiàn)場動態(tài)跟蹤管理。（7）招標投標決策管理。（8）房地產(chǎn)項目綜合評價。8、簡述計算機管理信息系統(tǒng)建立的程序與步驟？答：建立管理信息系統(tǒng)的程序如下：（1)了解管理人員的信息要求。（2）明確管理信息系統(tǒng)的目標。（3）考慮信息的來源。（4）考慮采用的軟件和硬件。建立管理信息系統(tǒng)的步驟如下：（1）考察建立管理信息系統(tǒng)的目的、背景和項目實施條件。（2）明確項目管理層建立管理信息系統(tǒng)的能力和決心，以及愿意付出的代價。（3）確定管理人員的信息需求和目標。（4）了解管理信息系統(tǒng)的信息來源和系統(tǒng)應該達到的目標。（5）設計整個系統(tǒng)。

11、包括設計信息流程圖、設計數(shù)據(jù)庫、選擇程序語言即確立系統(tǒng)的輸入和輸出。 TOC o 1-3 n h z u HYPERLINK l _Toc377801376 第六章 房地產(chǎn)項目組織協(xié)調(diào)與信息管理系統(tǒng) HYPERLINK l _Toc377801377 第一節(jié) 房地產(chǎn)項目組織協(xié)調(diào) HYPERLINK l _Toc377801378 1、簡述組織協(xié)調(diào)的含義？ HYPERLINK l _Toc377801379 、簡述組織協(xié)調(diào)的必要性？ HYPERLINK l _Toc377801380 3、簡述房地產(chǎn)項目組織協(xié)調(diào)的基本內(nèi)容？ HYPERLINK l _Toc377801381 4、簡述組織沖突的類

12、別？ HYPERLINK l _Toc377801382 5、簡述處理沖突的方法？ HYPERLINK l _Toc377801383 6、簡述公共關系的處理包括那兩部分？ HYPERLINK l _Toc377801384 6、簡述房地產(chǎn)組織協(xié)調(diào)的基本原則？ HYPERLINK l _Toc377801385 7、簡述房地產(chǎn)項目組織協(xié)調(diào)的基本方法？ HYPERLINK l _Toc377801386 第二節(jié) 房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng) HYPERLINK l _Toc377801387 1、簡述信息的定義及特點？ HYPERLINK l _Toc377801388 2、簡述管理信息系統(tǒng)的定義？ HYPERLINK l _Toc377801389 3、簡述房地產(chǎn)信息系統(tǒng)的基本模式？ HYPERLINK l _Toc377801390 4、簡述建立科學的管理信息