管理心理學概述（PPT42頁)

1、Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.第一章 管理心理學概述1第二節(jié) 管理心理學的研究對象、內(nèi)容、意義第三節(jié) 管理心理學的研究原則與方法第一節(jié) 管理心理學的產(chǎn)生和發(fā)展目錄Content1232學習目標1、了解管理心理學的定義、研究對象和研究范圍。2、了解管理心理學的形成和發(fā)展過程。3、了解管理心理學的學科性質(zhì)、理論框架和內(nèi)容體系。4、認識學習管理心理學在理論和實踐上的意義。3管理心理學產(chǎn)生及理論來源一第一節(jié) 管理心理學的產(chǎn)生和發(fā)展4（一）管理心理學產(chǎn)生的社會背景科學技術(shù)的進步生產(chǎn)力發(fā)展水平社會化大生產(chǎn)需要管理心理學勞動

2、生產(chǎn)效率需要社會固有矛盾激化領(lǐng)導行為團體行為人際關(guān)系傳統(tǒng)管理方式行為管理階段現(xiàn)代管理階段科學管理階段5（二）管理心理學的理論來源管理心理學理論來源管理科學需要層次理論群體動力理論社會測量學心理技術(shù)學德國心理學家斯騰1903年首先提出閔斯特伯格于1912年出版心理學與工業(yè)效率20世紀50年代，心理技術(shù)性盛行于世。德國心理學家勒溫創(chuàng)始人群體動力系統(tǒng)3要素：凝聚力、驅(qū)動力、耗散力創(chuàng)始人莫雷諾提出一種新的分析工具，社會測量學，主要采用填寫問卷方式。美國心理學家亞伯拉罕馬斯諾與1943年在人的動機理論提出。分別為：生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)的金字塔結(jié)構(gòu)。6霍桑實驗第一階段：照明實驗第二階段：福利實

3、驗第三階段：訪談實驗第四階段：群體實驗喬治奧爾頓梅奧7霍桑實驗得出理論1.社會人理論。2.士氣理論。3.非正式群體理論。4.關(guān)系領(lǐng)導者理論。 人不是經(jīng)濟人，而是社會人，不是孤立的個人而是出于一定社會關(guān)系中的成員，個人的物質(zhì)利益在調(diào)動工作積極性上只具有次要意義群體間的良好人際關(guān)系才是調(diào)動工作積極性的決定因素?！叭穗H關(guān)系理論”或“社會人理論”8補充：非正式群體的概念及其特征 1.非正式群體的概念 非正式群體是指建立在某種共同利益或興趣基礎(chǔ)上的一種沒有明文規(guī)定的群體。2.非正式群體的特征 9（1）情感密切。（2）信息溝通靈活迅速。（3）自然形成其核心領(lǐng)袖人物,并且有較高的威信。（4）成員的重疊性。（

4、5）自發(fā)性與不穩(wěn)定性。（6）不成文的規(guī)范。（7）較強的自衛(wèi)性和排外性。103.正式群體與非正式群體的區(qū)別114.非正式群體形成的具體原因1利益的結(jié)合2觀點、信仰的一致性3興趣愛好的一致性4社會文化背景和個人經(jīng)歷的一致性5接觸的空間距離近和頻率高6氣質(zhì)或性格特征相同或互補7親緣關(guān)系125.非正式群體的類型（1）按形成原因分類情感型。興趣愛好型。利益型。信仰型。親緣型。 13（2） 按非正式群體的性質(zhì)和作用分類 積極型。 中間型。 消極型。 破壞型。146.非正式群體的作用 （1）非正式群體對個體的作用A減少工作的單調(diào)、厭煩、疲勞感B提供獲得地位的機會C情緒反應的充分表露滿足成員的心理需要，保持成

5、員的心理健康。15 （2）非正式群體對組織的積極作用具體表現(xiàn)在以下方面:A加強組織的信息溝通。B提高工作滿意度C增強組織內(nèi)聚力。D協(xié)助正式組織實現(xiàn)組織目標。16 （3） 非正式群體對組織的消極作用 主要表現(xiàn)在以下方面: A群體利益、目標的沖突。 B削弱正式群體、組織的規(guī)范 C小道消息和謠言的傳播 D影響組織的凝聚力與團結(jié)。177.非正式組織的管理（1）認識非正式群體產(chǎn)生和存在的客觀必然性，考慮非正式群體可能給管理工作帶來的影響及成員的利益。（2）利用非正式群體的積極因素為實現(xiàn)組織的總體目標服務(wù) A利用非正式群體成員情感密切、互相信任、有共同語言的特點,引導他們不斷提高工作能力,互幫互助，為實現(xiàn)

6、組織目標做貢獻。 B利用非正式群體信息溝通靈活、迅速的特點,及時宣傳組織的目標和意圖,收集成員對組織的意見和要求。 18(3)對不同類型的非正式群體采取不同的策略 A支持和保護積極型非正式群體。 B信任中間型非正式群體。 C積極引導消極型非正式群體。 D堅決取締破壞型非正式群體(4)做好非正式群體核心人物的工作(5)加強正式群體的力量,削弱非正式群體19管理心理學的發(fā)展二20（一）西方管理心理學的發(fā)展21古典管理理論1英國學者亞當斯密創(chuàng)立勞動價值論，提出分工理論以任性觀點作為管理依據(jù)利己心理查爾斯巴貝奇于1832年發(fā)布論機器制造業(yè)的經(jīng)濟勞動分工可以縮短掌握操作時間簡單操作有利于熟練化和產(chǎn)生技巧

7、早期管理泰勒1911年出版科學管理原理“X理論”亨利法約爾，試圖通過實踐分析，尋找一套必須遵循的結(jié)構(gòu)體系，以此提高管理水平馬克斯韋伯正式組織結(jié)構(gòu)杰出制定者林德爾厄威克將古典科學管理理論同古典組織管理理論結(jié)合，形成古典管理理論22行為管理心理發(fā)展階段2霍桑實驗是行為管理心理學形成和發(fā)展的標志；麥格雷戈“X-Y”理論23（二）我國管理心理學的發(fā)展概況1935年，我國著名心理學家陳立撰寫和出版了工業(yè)心理概論我國管心理學理論發(fā)展的重要里程碑，第一次從環(huán)境、疲勞、休息、工作方法、事故和效率，以及工業(yè)組織、激勵與動機等方面，系統(tǒng)的闡論述了中國工業(yè)心理學與管理心理學的基本問題。24第二節(jié) 管理心理學研究對象

8、、內(nèi)容與意義Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.25管理心理學的研究意義管理心理學的研究內(nèi)容管理心理學的研究對象目錄Content12326一、管理心理學的研究對象27管理心理學的概念管理心理學的研究對象協(xié)調(diào)人際關(guān)系滿足職工需求調(diào)動人的積極性心理活動與行為規(guī)律心理活動與行為規(guī)律協(xié)調(diào)人際關(guān)系滿足職工需求心理活動與行為規(guī)律協(xié)調(diào)人際關(guān)系心理活動與行為規(guī)律調(diào)動人的積極性心理活動與行為規(guī)律調(diào)動人的積極性心理活動與行為規(guī)律提高管理效能人人是企業(yè)的主要生產(chǎn)要素人是企業(yè)的重要組成部分人是企業(yè)管理的主體管理心理學又稱行為心理學，是研究

9、人的行為心理活動的科學。他是用管理學、心理學、社會學、生理學、人類學等科學原理，以研究人的心理行為和人際關(guān)系，人的積極性為對象的一門綜合性學科。28（二）管理心理學的研究對象個體心理群體心理領(lǐng)導心理組織心理研究個體氣質(zhì)、性格、認知和需要等方面，同時還包括對于組織中個體的心理活動規(guī)律。研究群體中的人際關(guān)系，涉及群體規(guī)范、群體凝聚力、群體士氣和群體意見溝通等。靜態(tài)側(cè)重于對領(lǐng)導個性特征、素質(zhì)和領(lǐng)導認知過程研究；動態(tài)側(cè)重于對領(lǐng)導決策過程和領(lǐng)導方法研究組織理論及演變、組織結(jié)構(gòu)、組織環(huán)境和組織發(fā)展與組織效能。29（三）管理心理學的研究意義1.推進管理的現(xiàn)代化和科學化2加強群體管理與協(xié)作3.加強思想政治教育

10、30第三節(jié) 管理心理學的研究原則與方法Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.31管理心理學的研究原則一管理心理學的研究方法二32發(fā)展性原則聯(lián)系性原則客觀性原則一、管理心理學的研究原則12333個例分析法調(diào)查法試驗法觀察法二、管理心理學的研究方法124334一、什么是觀察法？35 觀察法是指研究者根據(jù)研究目的，按照研究計劃用感官和輔助工具觀察被研究對象，從而獲得資料的一種研究方法。觀察法要求在自然條件下，有目的、有計劃地對研究對象的行為或行為跡象進行觀察記錄。36 觀察法的四項基本工作選擇：在觀察前后、中途選擇應該觀察的東西。激發(fā)：在不影響被觀察者行為的情況下，增強和維持所期待的場面。記錄：用攝像機或行為核查表(checklist)記錄所觀察的事件或行為。編碼：為了對觀察資料進行統(tǒng)計、分析，對其進行頻數(shù)計算、確定分類標準并進行分類等工作。37兒童心理學發(fā)展初期，人們常用這種方法：1.達爾文曾對其兒子Doddy進行觀察，包括他最初的反射活動、恐懼、憤怒和后來的推理、道德等復雜行為的發(fā)展，并與動物行為進行了