公務(wù)員面試典型題目-人際關(guān)系

1、公務(wù)員面試典型題目人際關(guān)系1、你是新人，進(jìn)入單位之后沒(méi)有安排具體事務(wù)，一個(gè)老同志讓你幫忙做點(diǎn)活，但是你沒(méi)有做好，領(lǐng)導(dǎo)咨詢(xún)老同志時(shí)，老同志認(rèn)為你能力欠妥，你怎么辦?【試題分析】本題側(cè)重考察人際關(guān)系中與同事的關(guān)系，其中重點(diǎn)考察了作為一名新人如何盡快熟悉并勝任工作。表面上看，本題討論的是由于自己工作沒(méi)做好，老同志認(rèn)為我工作能力欠妥，并告知領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)質(zhì)上考察了考生如何盡快熟悉工作流程及提高工作能力，盡快適應(yīng)并勝任工作，同時(shí)還考察了我們?nèi)绾螖[正心態(tài)正確面對(duì)同事對(duì)我們的誤會(huì)。在未來(lái)公務(wù)員工作中，尤其是對(duì)于我們未知的生疏的工作內(nèi)容，我們可能存在知識(shí)及能力的欠缺，這就需要我們主動(dòng)提升自身能力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)溝通，做好

2、本職工作，同時(shí)對(duì)于同事的誤會(huì)與指責(zé)，我們要擺正心態(tài)，積極從自身找原因，這樣才能更好地做好工作?！緟⒖家c(diǎn)】工作沒(méi)做好，確實(shí)是由于自身原因所導(dǎo)致；作為一名新人會(huì)盡快熟悉工作流程，提升工作能力，積極反省，改進(jìn)不足，正確面對(duì)同事及領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)；盡快勝任本職，積極心態(tài)面對(duì)工作，并及時(shí)反思改進(jìn)自身不足?！緟⒖即鸢浮吭趩挝恢校瑤椭路謸?dān)一些力所能及的工作，不但能夠鍛煉自身能力，同時(shí)也能提高團(tuán)隊(duì)整體工作效率，但是好心幫倒忙，其責(zé)任及后果需要我們自身積極的承擔(dān)，并及時(shí)想辦法彌補(bǔ)因?yàn)樽约旱氖д`帶來(lái)的損失與影響。作為一名新人，工作沒(méi)有做好，我會(huì)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)與同事承認(rèn)錯(cuò)誤，接受領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)，并努力彌補(bǔ)因此造成的

3、影響。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好這么幾個(gè)方面：第一，我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，了解整個(gè)單位的基本構(gòu)成，盡快熟悉工作流程，通過(guò)各項(xiàng)不同任務(wù)具體執(zhí)行方面的區(qū)別的對(duì)比提升工作能力，勝任好自己的本職工作。第二，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，以避免在工作中造成失誤影響整體工作的開(kāi)展；多與同事請(qǐng)教交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增進(jìn)彼此感情；自身也會(huì)多做反思，查找自身不足，積極改進(jìn)；在自身的能力范圍內(nèi)多承擔(dān)一些工作。第三，主動(dòng)承擔(dān)具體工作，通過(guò)實(shí)踐提升工作能力，同時(shí)也能幫助老同事分擔(dān)一些工作任務(wù)，通過(guò)努力更好的處理好工作中的問(wèn)題，融洽與同事之間的關(guān)系。我相信通過(guò)我的努力，一定可以改變老同志對(duì)我的看法。在今后的工作中，我依然會(huì)在確保本職工作

4、能夠完成的基礎(chǔ)上，工作中積極地幫助同事，生活上多關(guān)心同事，并敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，更重要的是通過(guò)努力避免在工作中再犯錯(cuò)誤。2、領(lǐng)導(dǎo)讓你和小李舉辦晚會(huì)，但是小李在上次的晚會(huì)過(guò)程中犯了錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小李印象不佳，小李不配合，你怎么做小李的工作？【試題分析】本題側(cè)重考察在單位工作如何處理好領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系，重點(diǎn)考察在單位工作應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，同時(shí)要以工作為重。有很多同學(xué)看不到里面的服從意識(shí)和工作為重。所以在答題時(shí)考慮有些片面，建議同學(xué)們?cè)诖痤}時(shí)，要考慮全面，通過(guò)分析題目中的的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)找到答案，比如此題的關(guān)鍵點(diǎn)在于舉辦晚會(huì)、犯錯(cuò)誤、不佳、不配合。圍繞這些關(guān)鍵點(diǎn)展開(kāi)答題，才能不至于片面。另外，在同事遇到困難時(shí)我

5、們應(yīng)該及時(shí)地給與幫助和關(guān)心，這樣才能體現(xiàn)出我們?cè)趩挝涣己玫娜穗H關(guān)系，不然只是談工作，可能體現(xiàn)不出對(duì)同事的關(guān)心。所以在答這類(lèi)人際關(guān)系題時(shí)還要注意一定的人情味?！緟⒖家c(diǎn)】一、表明在單位工作應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，并且應(yīng)該做到以工作為重，有團(tuán)結(jié)意識(shí)。二、分析說(shuō)明：1、在單位工作犯錯(cuò)誤應(yīng)該吸取教訓(xùn)及時(shí)改正，避免在以后再犯類(lèi)似的錯(cuò)誤。2、領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，應(yīng)腳踏實(shí)地地把工作完成好。3、多幫助同事，爭(zhēng)取把工作做好。三、以后的工作中要和同事共同配合領(lǐng)導(dǎo)把單位工作做好?！緟⒖即鸢浮款I(lǐng)導(dǎo)讓我和小李共同舉辦晚會(huì)，我一定會(huì)和小李聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示共同努力，把這個(gè)晚會(huì)給辦好，至于小李不配合工作，我會(huì)從以下幾個(gè)方面做小李的工作。首

6、先，我會(huì)和小李溝通，查找他不配合的具體原因，如果是由于受上次舉辦晚會(huì)犯錯(cuò)誤的影響，我會(huì)做好他的思想工作，表明每個(gè)人都難免會(huì)犯錯(cuò)誤，關(guān)鍵是在犯錯(cuò)誤后可以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，接著我會(huì)和他共同分析造成上次失誤的原因，爭(zhēng)取在這次舉辦晚會(huì)時(shí)避免類(lèi)似錯(cuò)誤的出現(xiàn)，也可以通過(guò)這樣的機(jī)會(huì)改變領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的不好印象；其次，在籌劃晚會(huì)的過(guò)程中，我會(huì)積極地和小李溝通，對(duì)于整個(gè)的籌備計(jì)劃和可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好各種提前的準(zhǔn)備，讓他能夠以積極的工作熱情投入到晚會(huì)的舉辦中，讓他在舉辦晚會(huì)過(guò)程中發(fā)揮他的才能，從而得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。最后，在以后的工作中，我一定會(huì)團(tuán)結(jié)同事，多幫助同事，共同努力，在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，把工作做好。3、領(lǐng)導(dǎo)生病

7、了，把工作交給你和一個(gè)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的年輕員工，年輕員工工作時(shí)自作主張，你怎么辦？【2012年2月15日國(guó)考財(cái)政部駐浙江省財(cái)政監(jiān)察專(zhuān)員辦事處（廣州考點(diǎn)）面試真題下午結(jié)構(gòu)化】【參考要點(diǎn)】一、工作的有效完成需要同事之間的努力配合。二、積極性高，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，是新同事的特征。三、今后工作中會(huì)幫助其成長(zhǎng)，也會(huì)注意發(fā)揮其能動(dòng)性。【試題分析】本題側(cè)重考察人際關(guān)系中與同事的關(guān)系，其中重點(diǎn)考察了團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)的意識(shí)；并且還在其中設(shè)置了矛盾點(diǎn)，這使得一般考生不易發(fā)現(xiàn)并分析。表面上看，題目要解決的是如何面對(duì)新同事的自作主張，實(shí)質(zhì)上考察了考生以后作為一位新人，是否懂得積極主動(dòng)學(xué)習(xí)和配合同事完成好工作任務(wù)。通常剛剛進(jìn)入工作

8、崗位的新人往往不能很好的意識(shí)到這一點(diǎn)，不利于今后的工作及管理，所以在面試環(huán)節(jié)中設(shè)置題目考察考生“團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與權(quán)屬意識(shí)”。 【參考答案】領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)樯。荒苡H自主持工作。作為下屬，期間一定要努力做好配合協(xié)調(diào)，既能帶好新人，又能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下保質(zhì)保量地完成工作。第一，我會(huì)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，做好傳達(dá)。一方面向領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)接下來(lái)的具體工作安排，并按照領(lǐng)導(dǎo)安排制定好工作計(jì)劃及進(jìn)度表；認(rèn)真領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，并傳達(dá)給周?chē)耐?，同時(shí)做好工作的協(xié)調(diào)配合。第二，保證質(zhì)量，跟進(jìn)進(jìn)度，講明利害關(guān)系。年輕同事有想法、有干勁，能夠積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，這是值得肯定的，有利于工作的創(chuàng)新；但是自作主張、一意孤行就可能影響到工作的大局開(kāi)展。對(duì)

9、此我會(huì)和年輕同事一起重新理順工作，共同分析利害，分享解決辦法，當(dāng)然我也會(huì)多關(guān)心他的工作情況，向其講解工作中的注意事項(xiàng)及單位的規(guī)章制度，鼓勵(lì)他多交流工作中不清楚的地方。第三，在工作完成之后，我會(huì)和同事一起去探望領(lǐng)導(dǎo)，送去同事們的祝福，并將工作完成情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)能夠安心的養(yǎng)病，并進(jìn)一步聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示。在以后的工作中，我會(huì)積極爭(zhēng)取新的任務(wù)，提升自己的工作能力。而作為一名老員工，我也會(huì)做好和同事之間的配合，努力促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。4、你是小區(qū)老年二胡協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人,近期將組織二胡比賽。有的會(huì)員晚上11點(diǎn)還在小區(qū)中心練習(xí),影響到周?chē)用裥菹?你如何去和他們溝通？【試題分析】本題側(cè)重考查人際關(guān)系題目

10、中與群眾關(guān)系的處理問(wèn)題，重點(diǎn)放在理解溝通和換位思考能力的考查上。這道題表面上看考的是如何化解二胡協(xié)會(huì)學(xué)員與小區(qū)居民之間的矛盾，實(shí)際上體現(xiàn)的是平衡個(gè)人利益與集體利益的能力。學(xué)員學(xué)習(xí)二胡是好事，如若能夠換位思考，避開(kāi)群眾休息時(shí)間，就能使雙方的利益都得到維護(hù)，從而友好和睦相處?！緟⒖家c(diǎn)】一、化解二胡學(xué)員和小區(qū)居民之間的矛盾。二、練習(xí)二胡是好事，但要以不影響周?chē)罕娚?、休息為前提。三、未?lái)望理解，盼和諧?！緟⒖即鸢浮繉W(xué)習(xí)二胡旨在放松身心、陶冶情操，二胡比賽也主要是為了檢驗(yàn)大家的學(xué)習(xí)成果，重在切磋技藝，互相學(xué)習(xí)。如若為此影響到周?chē)罕姷男菹ⅲ覀兩畋砬敢?。作為此次活?dòng)的負(fù)責(zé)人，我會(huì)及時(shí)和我們的學(xué)員溝

11、通，避免類(lèi)似的事件再次發(fā)生。一方面，我會(huì)找到我們這些刻苦練習(xí)二胡的學(xué)員，肯定他們的努力，詢(xún)問(wèn)他們的學(xué)習(xí)進(jìn)展。同時(shí)，我會(huì)告訴學(xué)員勤加練習(xí)是好事，但要注意我們的練習(xí)時(shí)間，盡量不要影響到周?chē)罕?，做到相互理解。另一方面，我們協(xié)會(huì)會(huì)盡可能為大家解決學(xué)習(xí)上的困難。如在小區(qū)活動(dòng)室設(shè)立二胡練習(xí)基地，成立二胡學(xué)習(xí)一對(duì)一幫扶小組提升學(xué)習(xí)效果等，更好地幫助大家練習(xí)二胡，提升二胡技藝。最后，在二胡比賽時(shí)，我們也會(huì)邀請(qǐng)周?chē)用駞⑴c我們的評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)二胡專(zhuān)業(yè)老師和群眾的參與投票，選出表現(xiàn)優(yōu)秀的二胡學(xué)員，讓我們與小區(qū)居民之間的關(guān)系更加和諧。5、政府推出福利計(jì)劃?？粘怖先死钅棠淌着@利，安置進(jìn)老年服務(wù)中心。李奶奶入住后，

12、發(fā)現(xiàn)老年服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量不好，設(shè)施陳舊。于是找相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)投訴，相關(guān)部門(mén)沒(méi)有受理，又找到你部門(mén)，現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)交給你處理，你如何處理？【2012年4月22日江蘇省公務(wù)員面試真題/面試題】【試題分析】本題側(cè)重考查人際關(guān)系題目中與群眾關(guān)系的處理，答題重點(diǎn)是理解群眾和換位思考。從題干給與的信息看，前期一些部門(mén)的行為應(yīng)當(dāng)在李奶奶的事件中承擔(dān)主要責(zé)任。但是恰恰，考官看的是考生能否在其他部門(mén)有責(zé)任的情況仍能不推諉不退縮，堅(jiān)持將群眾利益置于首位?！緟⒖家c(diǎn)】一、了解李奶奶反映情況，根據(jù)相應(yīng)程序，盡快解決該問(wèn)題。二、解決李奶奶反映問(wèn)題是開(kāi)始，強(qiáng)化工作人員責(zé)任心才是關(guān)鍵。三、未來(lái)應(yīng)提升工作積極性，真正將好事辦實(shí)?！緟⒖?/p>

13、答案】政府推出福利計(jì)劃，讓他們住進(jìn)老年服務(wù)中心，本是為了給老年人提供基本的生活保障，讓他們能夠安享晚年。但在實(shí)施過(guò)程中，老年服務(wù)中心存在的服務(wù)質(zhì)量不好，設(shè)施陳舊等問(wèn)題，確實(shí)是一種遺憾，應(yīng)引起我們的高度重視。首先，我會(huì)去老年服務(wù)中心找李奶奶，表示我們對(duì)此事的重視。代表相關(guān)部門(mén)表示歉意，同時(shí)也表達(dá)出為李奶奶解決問(wèn)題的誠(chéng)意，為相關(guān)部門(mén)挽回?fù)p失，避免矛盾進(jìn)一步激化。其次，了解實(shí)際情況，做出詳細(xì)記錄。同時(shí)，深入老年服務(wù)中心，針對(duì)服務(wù)中心內(nèi)部設(shè)施陳舊以及服務(wù)態(tài)度欠佳的問(wèn)題，向工作人員了解情況，為解決問(wèn)題提供事實(shí)依據(jù)。再次，經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研，如若情況真如李奶奶反映，我會(huì)將真實(shí)情況反映給領(lǐng)導(dǎo)，尋求下一步的解決方案

14、；如若存在一定的誤會(huì)，我會(huì)耐心和李奶奶解釋?zhuān)瑢で笏睦斫?，幫助李奶奶在老年服?wù)中心更好的生活。最后，我會(huì)妥善處理好李奶奶的事情。并在今后的工作中，提升工作熱情，把群眾反映的問(wèn)題放在首位，真正解決群眾所反映的問(wèn)題。6、領(lǐng)導(dǎo)心情不好，對(duì)你的工作挑三揀四，甚至前后矛盾，你怎么辦？【2012年7月22日海南省公務(wù)員面試題】【試題分析】本題側(cè)重考查人際關(guān)系中與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，其中考查的重點(diǎn)在于面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)時(shí)考生的心理狀態(tài)與解決方法，而“陽(yáng)光原則”的運(yùn)用也是另外一個(gè)考查的重點(diǎn)。“陽(yáng)光原則”是解決人際關(guān)系題目中的一個(gè)重要的分析方法，其中的重點(diǎn)在于不僅要積極的去考慮問(wèn)題歸因于內(nèi)而不是歸因于外，還有就是要積極的去解決問(wèn)題積極的去尋找、分析事情出現(xiàn)的原因并且進(jìn)行解決。【參考要點(diǎn)】一、明確領(lǐng)導(dǎo)的挑三揀四是否有真實(shí)的依據(jù)，是否是自己工作中真的有失誤之處；二、為領(lǐng)導(dǎo)分憂，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行良好的溝通，掌握工作要點(diǎn)，避免重復(fù)性工作。三、不斷提高工作能力，做領(lǐng)導(dǎo)得力助手。【參考答案】領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)指正，有利于我積極地改進(jìn)工作。我會(huì)認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，努力地提升自己的工作業(yè)務(wù)能力。如果確實(shí)是自身工作中有問(wèn)題，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的意見(jiàn)，我會(huì)聽(tīng)從建議，及時(shí)修正工作上的錯(cuò)誤。如果領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)前后矛盾，我將在今后的工作中及時(shí)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作進(jìn)度，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作中的問(wèn)題提出修正意見(jiàn)，有針對(duì)性地改正不足，確保每一步都在得