協(xié)同辦公OA需求調(diào)研問卷

1、協(xié)同辦公（OA）需求調(diào)研問卷本調(diào)查問卷是針對協(xié)同辦公（OA）軟件的實施可行度而設(shè)計的調(diào)研問卷，所 以本調(diào)查問卷的目標是解決本公司是否需要實施OA軟件，并明確當前需求和潛 在需求。協(xié)同辦公（OA）軟件的定義：協(xié)同軟件是指那些以團隊協(xié)作為目標的溝通協(xié)作軟件工具，主要包括辦公自 動化、公文管理、工作流管理、知識管理、項目管理、信息門戶、日程和計劃管 理等應用。協(xié)同辦公（OA）軟件解決企事業(yè)的日常管理規(guī)范化、增加可控性、提高運轉(zhuǎn) 效率等基本問題，范圍涉及日常行政管理、各種事項的審批、知識資源的管理、 對人多部門的協(xié)作、以及各種信息的溝通與傳遞?？梢愿爬ǖ恼f，協(xié)同辦公（OA） 軟件跨越了具體的業(yè)務(wù)范疇，

2、更集中關(guān)注與實踐和過程，提升日常辦公效率和可 控性，提高企業(yè)決策依據(jù)，是提高企事業(yè)單位整體運轉(zhuǎn)能力不可能缺少的軟件工 具。第一部分：概況調(diào)查為了幫助我們在調(diào)研完成之后對資料進行分類和分析，請回答下列 一般性問題。一.個人信息1、您在公司的工作時間是A.2年以下B.2-5年C.5年以上2、電腦使用年限：A.1年以下B.1-2年C.2年以上3、您的工作崗位屬于A.高層管理人員 B.中層管理人員C.基層管理人員D.公司本部員工E.分公司員工4、您所在的部門5、您以前接觸過的管理軟件有哪些：A.ERP軟件B.財務(wù)軟件C.OA軟件 D.人力資源管理軟件E.文件管理軟件F.流程管理軟件G.檔案管理軟件H.

3、資產(chǎn)管理軟件I.項目管理軟件J.其他6、從您的角度看公司領(lǐng)導對企業(yè)信息化來提升企業(yè)內(nèi)部管理水平和效率方 面的積極性如何？A.積極 B.可有可無 C.阻擾信息化7、您認為實施協(xié)同辦公軟件（OA）誰受益？（可多選）A.領(lǐng)導 B.部門經(jīng)理 C. 一般員工8、您認為目前單位最需要什么樣的管理軟件（類型）第二部分：問卷正文一、針對工作與辦公自動化系統(tǒng)的調(diào)查1、您以前是否使用過OA系統(tǒng)，您目前對OA系統(tǒng)的理解是什么？2、您希望協(xié)同辦公管理系統(tǒng)能夠幫助你在哪些方面的日常工作中得到改善？ 口 ,3、您認為協(xié)同辦公OA在以下哪些方面可以幫助您在工作效率方面得到提 升？A.流程審批B.知識管理 C .信息按照門戶

4、自動推送D.日程計劃管理E.項目管理F.資產(chǎn)辦公用品管理伍客戶管理H.預算管理I.人力資源管理 J.其他二、針對工作流審批的調(diào)研1、您目前如何來向領(lǐng)導請示回報？您認為是否有改進的地方來提升審批效 率？2、您是否同意您所在部門的工作職責界定得十分清楚？A.同意B.基本同意C.不同意D.非常不同意3、您是否清楚公司內(nèi)其他部門的職責？A.清楚B.基本清楚C.不清楚D.非常不清楚3、您是否認為工作中與其他部門協(xié)調(diào)存在困難？A.同意B.基本同意C.不同意D.非常不同意4、您認為公司各部門之間的溝通協(xié)調(diào)如何？A.順暢B.基本順暢C.不順暢D.非常不順暢5、您認為影響工作效率的主要原因是：（可多選，最多選三

5、項）A.工作程序繁瑣B.雖有清晰的工作程序，但是執(zhí)行不到位C.員工沒有得到有效的技能培訓D.部門之間職責不清，扯皮現(xiàn)象嚴重E.責權(quán)不對等F.干好干壞一個樣，沒有有效的激勵措施G.信息化手段支持不夠，缺乏對流程的各個環(huán)節(jié)進行效率分析，缺乏對崗位流程工作量的統(tǒng)計H.機構(gòu)、人員變化快I.部門壁壘，本位主義J.工作任務(wù)重，但人員不足K.其他6、您是否同意公司的審批環(huán)節(jié)過多，周期過長？A.同意B.基本同意C.不同意 D.非常不同意7、您認為流程的建立和規(guī)范主要依靠什么工具進行落地：（可多選，最多選三項）？A.工作流系統(tǒng)（IT）固化B.清晰的規(guī)章制度C.高層領(lǐng)導的大力支持D.企業(yè)文化8、您認為公司進行電子

6、化流程審批的最終目的是：（可多選，最多選三項）？A.提高審批效率B.方便領(lǐng)導科學決策 C.規(guī)范公司管D.流程優(yōu)化E.績效考核9、您是否知道您部門以及崗位流程的流程周期有多長，您是否知道導致審 批周期較長的是哪一個環(huán)節(jié)？A.知道 B.基本清楚C.知道一點D.不清楚 E.不關(guān)注10、您所在的部門是否經(jīng)常統(tǒng)計或者查詢分析流程走過的數(shù)據(jù)進行相關(guān)的績 效考核或者數(shù)據(jù)匯總？A.經(jīng)常 B.偶爾 C.不需要D.領(lǐng)導安排才需要E.其他11、您期望電子化審批實現(xiàn)在哪些技術(shù)方面的創(chuàng)新（可多選，最多選三項）A.手機審批B.移動辦公C.短息提醒D.郵件提醒E.手寫批注F.電子簽章12、 當您休假和出差是，您是否需要別人

7、來代理你的工作，針對您的工作內(nèi)容的不同分別代理給不同的人？A.需要 B.非常需要 C.可能需要 D.不需要 E.其他13、您認為，如果要實施流程管理，推動的瓶頸及阻力因素在哪里（可多選，最多選三項）A. 領(lǐng)導無法全力推動B.員工電腦技能不足C. 企業(yè)內(nèi)部信息化程度不高D. 不適應新的辦公習慣E. 廠商的支持程度不夠F. 不成熟的流程電子化G.實施周期長三、針對知識文檔管理的調(diào)查1、您目前是以什么方式與公司其他同事分享和傳遞文檔的?2、您目前是以什么樣的方式獲得公司以前沉淀的文檔資料或者檔案資料的？3、您對知識管理及其價值有多大程度的理解A.根本不知道B.有一點了解C.有了比較寬泛的認識D.比較

8、清楚地認識了知識管理究竟是什么E.非常熟悉4、您認為公司中高層對知識管理的認知和支持程度A.我一點都不知道B.知道領(lǐng)導講過知識管理C.領(lǐng)導多次表示支持與承諾D.領(lǐng)導非常了解知識管理，充分授權(quán)進行E.積極推動知識管理，且積極參與5、您對于公司知識知識資產(chǎn)（經(jīng)驗總結(jié)、技術(shù)積累、專家人才等）的認識（可多選，最多選三項）A.沒有覺得知識資產(chǎn)對企業(yè)有多重要B.知識資產(chǎn)還是有一定的價值C.知識資產(chǎn)比較重要D.知識資產(chǎn)很重要，需要加以良好的管理E.知識資產(chǎn)非常重要，它是企業(yè)的核心競爭力之一6、您對知識管理的理解為（可多選，最多選三項）A.紙質(zhì)及電子文檔管理B.流程審批過程中的知識沉淀C.項目管理過程中的知識

9、沉淀D.隱性知識（比如個人經(jīng)驗）.7、您認為，為激勵員工們共享知識，可以采取哪些可行的激勵措施（可多選，最多選三項）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.通過知識貢獻報表平臺公平評估D.給予知識貢獻人員更多訂閱知識權(quán)限8、您認為公司內(nèi)部員工分享知識的渠道：A.缺少固定的溝通渠道B.溝通法師今已正式會議穩(wěn)住C.部門間有固定的溝通渠道D.溝通渠道多且方式不一E.垂直、水平溝通渠道互動良好且具有成效9、您認為公司員工知識創(chuàng)新能力：A.員工普遍不具備知識創(chuàng)新能力B.少數(shù)員工具備知識創(chuàng)新能力C.部分員工具有知識創(chuàng)新能力D.員工領(lǐng)悟能力高，可相互合作創(chuàng)造知識E.員工普遍能夠獨立開發(fā)新知識10、您認為公司員工自主學習

10、的意愿A.員工普遍卻反學習的意愿與動機B.少數(shù)員工有學習的意愿，不夠主動C.員工普遍意愿學習，但需要公司提供網(wǎng)上自助培訓D.員工有高度學習的意愿，且具有主動性11、您是否經(jīng)常從過去工作中總結(jié)經(jīng)驗A.沒有從工作中總結(jié)過經(jīng)驗B.很少從工作中總結(jié)經(jīng)驗C.基本都總結(jié)經(jīng)驗D.能較高的總結(jié)工作經(jīng)驗E.非常善于從項目中總結(jié)經(jīng)驗12、您在新工作任務(wù)中運用以前的經(jīng)驗知識的情況A.每次工作都重新做，沒想到用以往的成果B.很少情況能想到用以往的成果C.比較隨意，有現(xiàn)成就用D.每次新任務(wù)都會找以往相關(guān)的資料以簡化當前工作E.每次新任務(wù)都會仔細研究以往的資料，能非常好的利用以往的工作 成果13、您認為公司內(nèi)部知識文檔分

11、類情況A.知識無妥善管理，未被再利用B.知識初具分類管理，但很少再利用C.知識以完善分類管理，但重復使用率不高D.知識部分電子化，并有部分提供重復利用E.知識完整存在資料庫中，且有效快速重復利用14、您認為公司內(nèi)部知識文檔流通與擴散程度A.知識多集中與個人不易流通B.知識與信息集中在各部門內(nèi)C.知識與信息相互流通，以工作相關(guān)的部門為主D.知識運用Intranet，企業(yè)內(nèi)知識與信息的流通與擴散快速E.連接客戶與供應商的知識與信息相互流通15、您認為公司內(nèi)部知識文檔更新能力A.知識未加以更新與整理B.少部分知識定期整理與更新C.主要知識定期整理與更新D.知識有專人整理，并逐步加以更新E.系統(tǒng)自動及

12、時更新知識16、您認為，公司的知識體系需要從哪些維度來進行資料的歸集A.事務(wù)處理/項目運作階段B.部門職業(yè)/技能專業(yè)C.行政管理文檔D.其他17、您認為公司現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)A.不能支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流B.低程度的支持技術(shù)方面的內(nèi)部交流，不支持管理方面的內(nèi)部交流C. 一定程度的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流及協(xié)作D.大范圍的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流與協(xié)作E.非常好的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流與協(xié)作，及實時的外部協(xié) 作18、您認為公司內(nèi)部信息和知識搜索的現(xiàn)狀A.使用紙質(zhì)文件存儲方式進行檔案管理，不便于搜索B.使用FTP服務(wù)器存儲并管理，搜索不靈活C.使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)搜索引擎D.使用標準的搜索

13、引擎E.應用了外部競爭情報系統(tǒng)19、您認為公司內(nèi)部信息和知識的存儲現(xiàn)狀A.尚未電子化，集中在個人B.使用文件管理存儲C.運用結(jié)構(gòu)化資料庫管理D.運用分析性資料庫提供決策支援E.結(jié)合內(nèi)外部資源，快速搜尋存儲和整合企業(yè)知識庫20、您認為公司現(xiàn)有信息技術(shù)對于員工日常知識應用的支持程度A.被動式支持B.僅向重點部門和員工提供支持C.向全體員工提供支持，但缺乏個人化D.提供部門和員工期望的支持服務(wù)E.超過部門和員工期望的支持四、針對信息門戶的調(diào)查1、您對信息門戶及其價值有多大程度的理解A.根本不知道B.有一點了解C.偶爾訪問外部門戶網(wǎng)站D.比較清楚地認識了信息門戶究竟是什么E.非常熟悉2、您對信息門戶的

14、作用的理解是A.信息自動按照崗位權(quán)限推送的平臺B.企業(yè)文化宣傳的平臺C.信息發(fā)布平臺D.大批跨部門、跨組織之間的信息壁壘的平臺E.個人崗位指引平臺3、根據(jù)工作的需要，您需要并希望訪問公司那些信息（可多選）A.公司門戶B.區(qū)域以及項目公司門戶C.所在部門門戶D.個人門戶E.上下游部門門戶F.職能部門門戶4、您希望在個人門戶上展現(xiàn)哪些信息A.代辦事宜B.日程計劃C.外部信息訂閱D.供應商信息E.項目信息F.崗位指引G.自定義信息五、針對項目活動協(xié)作管理的調(diào)查1、跨組織、跨部門組成一個虛擬團隊以任務(wù)為導向的項目協(xié)作，目前您采 用的溝通方式為：A.會議B. BBS討論C.電話D.郵件E.專門的協(xié)作交流溝通平臺2、在跨部門協(xié)作交流溝通中，導致溝通效率較低的原因（可多選，最多選三項）A.信息不對稱B.新的成員加入C.缺乏相關(guān)領(lǐng)導協(xié)調(diào)監(jiān)督D.缺乏階段成果E.缺少時間F.其他六、針對外部資源管理的調(diào)查1、目前您部門需要與哪些外部資源打交道（可多選）A.政府部門B.設(shè)計部門C.供應商D.客戶E.合作伙伴F.業(yè)務(wù)往來單位2、目前在外部資源管理以及聯(lián)系方便的困難是A.客戶卡片不易管理B.資源卡片共享不方便C.缺乏與外部資源信息溝通的網(wǎng)絡(luò)門戶渠道D.與設(shè)計院電子化圖紙傳輸不方便，設(shè)計變更信息滯后E.客戶信息收集不方便F. 其他七、針對目標、日程、計劃管理的調(diào)查1、您是否清楚