供應(yīng)鏈管理題庫及答案資料

1、資料收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除供應(yīng)鏈管理試卷一、名詞解釋（每題4分，共20分）1、供應(yīng)鏈管理2、業(yè)務(wù)外包3、客戶關(guān)系管理4、ABC分類法5、標(biāo)桿二、簡答題（每題8分，共40分）1、簡答供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)。2、簡述ECR的特征。3、準(zhǔn)時(shí)化采購策略有哪些？4、簡答標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟。5、物流成本管理的意義有哪些？三、計(jì)算題（每題1分，共10分）假使有一家油料加工企業(yè)，年徐某物資1200單位，單價(jià)為10元/單位，年保管費(fèi)用為20%,每次訂貨成本為30071求經(jīng)濟(jì)訂購批量。四、論述題（每題15分，共30分）1、論述我國發(fā)展供應(yīng)鏈條件下戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要對(duì)策。2、簡述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存問題。供應(yīng)鏈

2、管理A答案一、名詞解釋（每題4分，共20分）6、供應(yīng)鏈管理：是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。7、業(yè)務(wù)外包：業(yè)務(wù)外包（Outsourcing）是近幾年發(fā)展起來的一種新的經(jīng)營策略。即企業(yè)把內(nèi)部業(yè)務(wù)的一部分承包給外部專門機(jī)構(gòu)。其實(shí)質(zhì)是企業(yè)重新定位，重新配置企業(yè)的各種資源，將資源集中于最能反映企業(yè)相對(duì)優(yōu)勢的領(lǐng)域，塑造和發(fā)揮企業(yè)自己獨(dú)特的、難以被其他企業(yè)模仿或替代的核心業(yè)務(wù)，構(gòu)筑自己競爭優(yōu)勢，獲得使企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。8、客戶關(guān)系

3、管理：是CustomerRelationshipManagement的簡寫，即客戶關(guān)系管理。CRM的主要含義就是通過對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?？蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集。9、ABC分類法：ABC分類法又稱帕累托分析法或巴雷托分析法、柏拉圖分析、主次因分析法、ABC分析法、分類管理法、重點(diǎn)管理法、ABC管理法、abc管理、巴雷特分析法，平常我們也稱之為“80對(duì)20”規(guī)則。它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的主要特征，進(jìn)行分類排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對(duì)象分成A、B、C三類，所以

4、又稱為ABC分析法。10、標(biāo)桿：一個(gè)將產(chǎn)品、服務(wù)和實(shí)踐與最強(qiáng)大的競爭對(duì)手或是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相比較的持續(xù)流程。二、簡答題（每題8分，共40分）6、簡答供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)。word可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除答：總成本最低化、總庫存成本最小化、總周期時(shí)間最短化、物流質(zhì)量最優(yōu)化。7、簡述ECR的特征。答：管理意識(shí)的創(chuàng)新、供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)、涉及范圍廣。8、準(zhǔn)時(shí)化采購策略有哪些？答：(1)精選少數(shù)供應(yīng)商，建立伙伴關(guān)系。(2)搞好供應(yīng)商的培訓(xùn)，確定共同的目標(biāo)。(3)創(chuàng)建準(zhǔn)時(shí)化采購班組。(4)制定采購計(jì)劃，確保準(zhǔn)時(shí)化采購策略有計(jì)劃有步驟地實(shí)施。(5)搞好供應(yīng)商的培訓(xùn)，確定共同目標(biāo)。9、簡答標(biāo)桿管理的

5、實(shí)施步驟。答：(1)計(jì)劃：確認(rèn)對(duì)哪個(gè)流程進(jìn)行標(biāo)桿管理；確定用于作比較的公司；決定收集資料的方法并收集資料；(2)分析：確定自己目前的做法與最好的做法之間的績效差異；擬定未來的績效水準(zhǔn)；(3)整合：就標(biāo)桿管理過程中的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行交流并獲得認(rèn)同；確立部門目標(biāo)；(4)行動(dòng)：制定行動(dòng)計(jì)劃；實(shí)施明確的行動(dòng)并監(jiān)測進(jìn)展情況；(5)完成：處于領(lǐng)先地位；全面整合各種活動(dòng)；重新調(diào)整標(biāo)桿。10、 物流成本管理的意義有哪些？答：物流成本管理是物流管理的重要內(nèi)容，降低物流成本與提高物流服務(wù)水平構(gòu)成企業(yè)物流管理最基本的課題。物流成本管理的意義在于，通過對(duì)物流成本的有效把握，利用物流要素之間的效益背反關(guān)系，科學(xué)、合理地組織物流

6、活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)物流活動(dòng)過程中費(fèi)用支出的有效控制，降低物流活動(dòng)中的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的消耗，從而達(dá)到降低物流總成本，提高企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的目的。三、計(jì)算題(每題1分，共10分)假使有一家油料加工企業(yè)，年徐某物資1200單位，單價(jià)為10元/單位，年保管費(fèi)用為20%,每次訂貨成本為300丁求經(jīng)濟(jì)訂購批量。丘力21200300解：EOQ=J=600單位1020%四、論述題(每題15分，共30分)3、論述我國發(fā)展供應(yīng)鏈條件下戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要對(duì)策。答：第一，觀念上的轉(zhuǎn)變。第二，目標(biāo)上的演進(jìn)。第三，方式上的創(chuàng)新。第四，結(jié)構(gòu)上的重組。第五，企業(yè)文化的提升。4、簡述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存問題。答：從供應(yīng)鏈的庫存與供

7、應(yīng)鏈庫存的不確定性力兩方面回答。2007年2008年第二學(xué)期供應(yīng)鏈管理試卷RB卷考試時(shí)間共120分鐘一、名詞解釋(每題4分，共20分)11、 供應(yīng)鏈12、 核心競爭力13、 虛擬企業(yè)14、 庫存15、 標(biāo)桿word可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除二、簡答題(每題8分，共40分)11、 簡答供應(yīng)鏈管理的特征。12、 簡述供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇步驟。13、 CPFR的業(yè)務(wù)模型有哪些？14、 標(biāo)桿管理制度的原則有哪些？15、 簡答顧客關(guān)系管理的功用。三、計(jì)算題(每題1分，共10分)假使有一家油料加工企業(yè)，年徐某物資1200單位，單價(jià)為10元/單位，年保管費(fèi)用為20%,每次訂貨成本為3007

8、1求經(jīng)濟(jì)訂購批量。四、論述題(每題15分，共30分)5、論述供應(yīng)量管理的原則。6、簡述物流成本的幾種重要學(xué)說。供應(yīng)鏈管理B答案一、名詞解釋(每題4分，共20分)16、 供應(yīng)鏈：圍繞核心企業(yè)通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購開始，到支撐中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后到銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終客戶，連成的結(jié)構(gòu)模式。17、 核心競爭力：核心競爭力是企業(yè)中特別是關(guān)于如何協(xié)同不同生產(chǎn)技能及整合多種技術(shù)的集合知識(shí)，它是溝通、包容以及對(duì)跨越組織邊界工作的高度承諾。18、 虛擬企業(yè)：虛擬企業(yè)是一種具有代表性的合作企業(yè)策略，它實(shí)際上是一種短期的，只限于一個(gè)或幾個(gè)

9、項(xiàng)目周期內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合。具體地說，就是因特網(wǎng)使企業(yè)的合作空間加大，企業(yè)的透明度提高,監(jiān)督成本降低，核心企業(yè)能夠以信用為紐帶實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置。19、 庫存：倉庫中實(shí)際儲(chǔ)存的貨物?？梢苑謨深悾阂活愂巧a(chǎn)庫存，即直接消耗物資的基層企業(yè)、事業(yè)的庫存物資，它是為了保證企業(yè)、事業(yè)單位所消耗的物資能夠不間斷地供應(yīng)而儲(chǔ)存的；一類是流通庫存，即生產(chǎn)企業(yè)的成品庫存，生產(chǎn)主管部門的庫存和各級(jí)物資主管部門的庫存。20、 標(biāo)桿：一個(gè)將產(chǎn)品、服務(wù)和實(shí)踐與最強(qiáng)大的競爭對(duì)手或是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相比較的持續(xù)流程。二、簡答題(每題8分，共40分)16、 簡答供應(yīng)鏈管理的特征。答：(1)是一種基于流程的集成化管理模式。(2)是全過程

10、的戰(zhàn)略管理。(3)提出了全新的庫存觀念。(4)以終端客戶為服務(wù)中心。17、 簡述供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇步驟。答：(1)分析市場環(huán)境。(2)確立合作伙伴選擇目標(biāo)。(3)制定合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。(4)成立評(píng)價(jià)小組。(5)合作伙伴參與。(6)評(píng)價(jià)合作伙伴。(7)實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系。word可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除18、 CPFR的業(yè)務(wù)模型有哪些？答：CPFR(CollaborativePlanning,ForecastingandReplenishment),即：協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨)是體現(xiàn)供應(yīng)商與零售商之間協(xié)調(diào)與合作關(guān)系的新型模型，在國外發(fā)達(dá)國家已有成功應(yīng)用，對(duì)我國建立信任、合作、

11、協(xié)調(diào)、共贏的工商關(guān)系以及供應(yīng)商/零售商關(guān)系，十分值得借鑒；對(duì)合理共享和利用消費(fèi)者需求信息、優(yōu)化社會(huì)資源，并提高我國流通產(chǎn)業(yè)的競爭能力，將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。主要有三個(gè)步驟。即：制定銷售預(yù)測識(shí)別有關(guān)銷售預(yù)測的例外情況銷售預(yù)測例外情況的協(xié)作/解決問題19、 標(biāo)桿管理制度的原則有哪些？答：(1)設(shè)定具體標(biāo)桿目標(biāo)。(2)挑選最佳標(biāo)桿對(duì)象。(3)有效收集標(biāo)桿信息。(4)不斷發(fā)現(xiàn)問題持續(xù)標(biāo)桿管理。20、 簡答顧客關(guān)系管理的功用。答：(1)顧客管理統(tǒng)一化。(2)提高顧客管理能力。(3)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。(4)提高企業(yè)競爭力。(5)提供協(xié)同互動(dòng)的平臺(tái)。三、計(jì)算題(每題1分，共10分)假使有一家油料加工企業(yè)，年徐某物資1

12、200單位，單價(jià)為10元/單位，年保管費(fèi)用為20%,每次訂貨成本為300丁求經(jīng)濟(jì)訂購批量。的匚CC2M1200M300ccc的信解：EOQ=,=600甲位-1020%四、論述題(每題15分，共30分)7、論述供應(yīng)量管理的原則。答：(1)根據(jù)客戶需要的差異，區(qū)分苦湖，并制定有利可圖的客戶體系。(2)制定滿足不同需要的物流網(wǎng)絡(luò)。(3)監(jiān)聽市場信號(hào)，統(tǒng)一供應(yīng)連需求計(jì)劃。(4)采取延期策略。(5)戰(zhàn)略性地管理供應(yīng)鏈來源，以降低物料和服務(wù)的總成本。(6)開發(fā)供應(yīng)鏈范圍及技術(shù)策略，提高產(chǎn)品、服務(wù)、信息流的可見性。(7)開發(fā)供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)，來衡量為種種客戶服務(wù)的成敗。8、9、簡述物流成本的幾種重要學(xué)說。答：(1

13、)第三利潤源泉說“第三利潤源”的說法主要源于日本?！暗谌麧櫾础笔菍?duì)物流潛力及效益的描述。word可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除第一利潤源泉：資源領(lǐng)域第二利潤源泉：人力領(lǐng)域資源領(lǐng)域起初是廉價(jià)原材料、燃料的掠奪或獲得，其后則是依靠科技進(jìn)步,節(jié)約消耗、節(jié)約使用、綜合利用、回收利用乃至大量人工合成資源而獲取高額利潤，習(xí)慣稱之為“第一利潤源”。人力領(lǐng)域最初是廉價(jià)勞動(dòng)力，其后則是依靠科技進(jìn)步提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低人力消耗或采用機(jī)械化、自動(dòng)化來降低勞動(dòng)消耗從而降低成本，增加利潤，這個(gè)領(lǐng)域習(xí)慣稱作“第二利潤源”。這三個(gè)利潤源側(cè)重于生產(chǎn)力的不同要素：第一利潤源的挖掘?qū)ο笫巧a(chǎn)力中的勞動(dòng)對(duì)象；第二利

14、潤源的挖掘?qū)ο笫巧a(chǎn)力中的勞動(dòng)者；第三利潤源則主要挖掘生產(chǎn)力要素中勞動(dòng)工具的潛力，與此同時(shí)又挖掘勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)者的潛力，因而更具有全面性。(2)物流成本冰山說日本早稻田大學(xué)的物流成本學(xué)說權(quán)威西澤修教授將其描述為“物流冰山物流成本冰山說的含義是說人們對(duì)物流成本的總體內(nèi)容并不掌握，提起物流成本大家只看到露出海面上的冰山的一角，而潛藏在海水里的整個(gè)冰山卻看不見，海水中的冰山才是物流成本的主體部分。一般情況下，在企業(yè)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，只能看到支付給外部運(yùn)輸和倉庫企業(yè)的委托物流費(fèi)用，而實(shí)際上，這些委托物流費(fèi)用在整個(gè)物流費(fèi)用中確實(shí)猶如冰山一角。因?yàn)槲锪骰A(chǔ)設(shè)施的折舊費(fèi)、企業(yè)利用自己的車輛運(yùn)輸、利用自己的庫

15、房保管貨物、由自己的工人進(jìn)行包裝、裝卸等自家物流費(fèi)用都記入了原材料、生產(chǎn)成本(制造費(fèi)用)、管理費(fèi)用和銷售費(fèi)用等科目中。一般來說，企業(yè)向外部支付的物流費(fèi)用是很小的一部分，真正的大頭是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的物流費(fèi)用。物流成本冰山說之所以成立，除了會(huì)計(jì)核算制度本身沒有考慮到物流成本之外，還有三個(gè)方面的原因。物流成本的計(jì)算范圍太大。包括：原材料物流、工廠內(nèi)物流、從工廠到倉庫和配送中心的物流、從配送中心到商店的物流、退貨物流和廢棄物物流等。這么大的范圍，涉及的單位非常多，牽涉的面也很廣，很容易漏掉其中的某一部分，計(jì)算哪部分、漏掉哪部分。物流費(fèi)用的計(jì)算結(jié)果大小相距甚遠(yuǎn)。運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸以及信息等各物流環(huán)節(jié)中，以哪幾種環(huán)節(jié)作為物流成本的計(jì)算對(duì)象問題。如果只記運(yùn)輸和保管費(fèi)用，不記其他費(fèi)用，與運(yùn)輸