銷售部技能考核及心態(tài)測試題

1、銷售部政策、技能考核及心態(tài)測試試題-銷售部耿朋1、單項選擇1、出差報銷的時限是多久A、于當月內報銷,否那么扣除報銷額的50%B、于次月內報銷,否那么扣除報銷額的50%C、于兩月內報銷,否那么扣除報銷額的50%D、于15天內報銷,否那么扣除報銷額的50%2、下面哪種情況屬于辦事處人員出差A、因公出發(fā)前往辦事處B、回鄭州總部參加會議C、在辦事處范圍內去往偏遠市縣處理公務D、因公需要去往其他辦事處3、假設您的客戶詢問您有關產(chǎn)品的問題,您不知道如何答復,您將A、給他一個聽來很好的答案B、以您認為對的答案,用好似了解的樣子來答復C、容許將問題轉呈給業(yè)務經(jīng)理D、成認您缺乏這方面的知識,然后去找正確答案4、

2、當客戶正在談論,而且很明顯客戶所說的是錯誤的,您應該:A、打斷他的話,并予以糾正B、利用反問以使他自己覺察錯誤C、聆聽然后改正話題D、聆聽并找出錯誤之處5、車輛費用不包含以下哪個局部：A、維修保養(yǎng)B、汽油保險C、違章罰款D、停車過路HUAYUANGwNtiJU=16、當您覺得有點泄氣時,您應該:A、請一天假不去想公事B、盡量減少拜訪C、請示業(yè)務經(jīng)理和您一道去D、強迫您自己更實力去做7、當您拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時,您應：A、不必經(jīng)常去拜訪B、根本不去拜訪他C、請示業(yè)務經(jīng)理換人試試D、經(jīng)常去拜訪并試圖去改善8、您碰到客戶說“您的價格太貴了",您應該:A、同意他的說法,然后改變話題B、運

3、用您強有力的辯白C、不管客戶的說法D、先感謝客戶的看法,然后指出一分錢一分貨9、因公消費需要開具發(fā)票時,發(fā)票抬頭填寫：A、鄭州華源工具B、鄭州華源超硬材料工具股份C、鄭州華源超硬材料工具D、鄭州華源超硬材料10、當您答復了客戶的相反意見后,您應該：A、變換主題,并繼續(xù)銷售B、保持沉默并等待客戶開口C、繼續(xù)舉證,以支持您的觀點D、試行訂約11、當您進入客戶的辦公室時,正好他在閱讀,他告訴您他會一邊閱讀一邊聽您的話,那么您會:A、開始您的銷售說明B、請求對方全神聆聽C、請求適宜的時間再訪D、向他說您可以等他閱讀完了再開始HUAYUANGONGJUA、告訴她您希望和他商談B、告訴她這是私事C、告訴她

4、您希望同他談論您的商品D、向她解釋您的拜訪將帶給他莫大的好處13、面對一個激進型的客戶,您應該：A、拍他馬屁B、過分的客氣C、證實他錯了D、客氣的14、我公司薪酬政策規(guī)定,業(yè)務員考核的指標是根據(jù)什么來進行的:A、客戶回款額B、銷售額C、銷售額和回款額綜合評定,各占50%oD、根據(jù)公司回款額均分15、對付一位悲觀的客戶,您應該：A、向他解答他的悲觀外表是錯誤的B、對他的悲觀思想一笑了之C、說些樂觀的事D、引述事實并指出您的論點是完美的16、翻開潛在客戶“心防的根本途徑是.A、先讓客戶產(chǎn)生信任感,接著引起客戶的注意,然后是引起客戶的興趣B、先讓客戶產(chǎn)生興趣,接著引起客戶的注意,然后是讓客戶產(chǎn)生信任

5、.C、先讓客戶引起注意,接著使客戶產(chǎn)生興趣,然后是讓客戶產(chǎn)生信任感D、先讓客戶產(chǎn)生信任感,接著引起客戶的興趣,然后是引起客戶的重視17、退換貨處理時,哪種情況下?lián)p失由公司承當A、新刀具剛使用時客戶使用有誤造成的刀片損壞B、客戶或者辦事處收刀工收到公司貨品時新刀刀具有質量問題C、新刀刀具規(guī)格標準與客戶定制合同時雙方協(xié)商圖紙相同,但是客戶無法使用D、退貨產(chǎn)品假設已開發(fā)票,由業(yè)務員負責收回發(fā)票,因無法退回發(fā)票,公司損失的銷項稅額18、客戶告訴您,他正在考慮競爭者的產(chǎn)品,他征求您對競爭者的產(chǎn)品意見,您應該：A、表示知道他人的產(chǎn)品,然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品B、稱贊競爭者產(chǎn)品的特征C、指出競爭者產(chǎn)品的缺乏

6、D、開個玩笑以引開他的注意19、當客戶有購置的征兆,如“什么時候可以送貨您應該:A、告訴他送貨時期,并試做銷售提成B、告訴他送貨時期,并請求簽訂單C、說明送貨時間,然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點D、告訴他送貨時間并等候客戶的下一步驟20、當客戶有怨言時,您應該：A、注意聆聽,判斷怨言是否正確,適時容許立予糾正B、注意聆聽,雖然您認為自己公司錯了,但有責任予以否認C、同意他的說法,并將錯誤歸咎于您的業(yè)務經(jīng)理D、打斷他的話,并指責其錯誤之處21、假設客戶要求打折,您應該：A、解釋貴公司的折扣情況,然后熱心的推介產(chǎn)品的特點B、告訴他沒有任何折扣了C、容許回去后向業(yè)務經(jīng)理要求D、不予理會22、以下哪些費用可

7、以根據(jù)實際情況先信息審批,后補辦手續(xù):A、市場推廣費B、車輛維修費C、招待費D、宣傳禮品費23、如果客戶抱持疑心態(tài)度,那么你應該oA、提供正確的信息B、向客戶說明你所提供的效益遠超過這些缺點C、說明你有何補救方案D、提供證據(jù)支持你的說法24、在獲得訂單后,您應該：A、謝謝他,并恭喜他決定,扼要的再強調產(chǎn)品的特征B、快樂地多謝他后才離開C、略為交談他的嗜好D、請他到附近去喝一杯25、以下關于應收賬款的內容哪項正確：A、發(fā)貨在壹年以內的應收賬款,屬正常應收賬款移交.假設移交人提出移交,接收人必須無條件接收；假設移交人不愿移交,公司限期從移交之日起壹個月內必須回收貨款,到期不能收回的,不再進行移交,

8、按死呆賬對移交人進行業(yè)務考核.B、發(fā)貨在壹年以上的應收賬款,屬正常應收賬款移交.假設移交人提出移交,接收人必須無條件接收；假設移交人不愿移交,公司限期從移交之日起壹個月內必須回收貨款,到期不能收回的,不再進行移交,按死呆賬對移交人進行業(yè)務考核.C、對連續(xù)5個月以上未回款或多批發(fā)貨未回款同品種3批以上發(fā)貨的客戶應收賬款,或于交接前忽然發(fā)貨并回款,可以直接移交.D、對于一年以上的應收賬款,接收人經(jīng)協(xié)商愿意接收的,移交人不承當貨款超期罰息.26、在拜訪客戶并準備開始做銷售介紹時,您應該:A、盡快的談些您拜訪他的理由,并說明他可獲得的好處B、試圖去覺察對方的嗜好,并交換意見C、談論今早的新聞D、談談氣

9、候27、如果客戶由于價錢問題而提出拒絕,你應該A、找出真正的原因并且直接面對它B、提出一些現(xiàn)在就買的理由C、說價錢可以商量D、馬上放棄銷售28、當您的客戶被第三者打岔時,您應該：A、建議他在其他時間再來拜訪B、請客戶去喝一杯咖啡C、停止銷售并等候有利時間D、繼續(xù)銷售不予以理會29、銷售費用報銷時,發(fā)票粘貼并寄送至公司的截止日期是多少：A、31號之前將本月發(fā)票寄回B、3號前將上月發(fā)票寄回C、5號前將上月發(fā)票寄回D、7號前將上月發(fā)票寄回30、以下哪項關于合同的流程選項錯誤：A、新開發(fā)的客戶信息包含客戶的開票資料需要及時報予公司銷售助理處,便于錄入系統(tǒng)下訂單開發(fā)票.B、新刀合同制定之前,需要先填寫合

10、同意見征詢表報予公司,經(jīng)技術財務確認前方可制定合同C、每一筆銷售訂單都需要先定制合同,辦事處業(yè)務員與客戶填寫四聯(lián)單合同后,雙方簽字蓋章,注明產(chǎn)品規(guī)格型號及價格數(shù)量,一聯(lián)留到辦事處,一聯(lián)留給客戶,兩聯(lián)發(fā)回公司交予財務和銷售部門.D、產(chǎn)品發(fā)貨后,業(yè)務員就可以不用繼續(xù)跟蹤客戶了、以下各題,你只需答復“是"或“否.請以你的第一反響作答.是,否1.你是否一向準時赴約?2.和配偶或朋友比,你是否更易和同事溝通?是,否3.是否覺得周六早晨比周日黃昏容易放松?是,否4.安排業(yè)余活動時,是否向來都很謹慎?是,否5.無所事事時,是否感覺比忙著工作時自在?是,否6.當你處在等待狀態(tài)時,是否常常感覺懊惱?是

11、,否7.你多數(shù)娛樂活動是否都和同事一同進行?是,否8.運動時是否常想改良技巧,多贏得勝利?是,否9.有沒有某位同事讓你感覺很積極進取?是,否10.你的配偶或朋友是否認為你隨和、易相處?是,否直h那本47直h那本47是,否13.你交的朋友是不是多半屬于同一行業(yè)?是,否14.你是否喜歡悶頭工作躲避處理人際關系?是,否15.你是否喜歡在一場酒會上與人閑談?是,否16.當你生病時,你是否會將工作帶到床上?是,否17.平時的閱讀物是否多半和工作相關?是,否18.你是否比同事要花更多的時間在工作上?是,否19.你在社交場合是不是三句話不離本行?是,否20.你是不是在休息日也會焦躁不安?是,否三、心態(tài)測試1

12、、你周圍的人認為你：A.與陌生人不太愛說話,對熟悉的人可以談得投機B.不管初次見面,還是老朋友,都能無所不談.C.在人群中對誰都少言寡語.D.無關緊要的話對誰都可說,涉及自己那么閉口不談2、你認為你自己：A.百分之百的老實B.很狡猾.C.老實時候多,狡猾時候少D.狡猾時候多,老實時候少3、作為一個銷售人員,下面哪一項最重要:A.豐厚的獎金.B.自己水平得到提升.C.為公司取得利潤.D.結識許多客戶,社交網(wǎng)變大.4、當你同事某月的銷量成為公司的第一時,你的感覺是A.他第一,是由于他付出相應的努力.B.如果我做他那個區(qū)域,我會比他做得更好.C.我得加倍努力,下月把他壓下去.D.如果以市場占有率為標

13、準考核,不定誰第一呢.5、當你本月由于業(yè)績突出,領到一筆豐厚的獎金時,你覺得A.我的努力與結果成正比.B.公司的獎勵政策不錯,請主管喝一頓.C.客戶挺夠意思,給他們買點禮物.D.公司內勤的哥們兒也沒少費力,請他們喝一頓.6、當你本月的業(yè)績第一時,你的獎金卻不是最高,你覺得A.不公平,多勞不能多得.B.無所謂,何必斤斤計較.C.公司這么做,肯定有道理.D.我的主管真渾,成心和我過不去.7、你所在的區(qū)域現(xiàn)在只有1000萬的量,你已經(jīng)銷售至800萬,你的主管卻非要求你下月的目標為950萬,你該如何A.解釋市場現(xiàn)狀,告訴他根本達不到.B.心里罵他傻子,依舊我行我素.C.看看市場是否有新的時機.D.他是

14、有意與我找別扭.8、你的主管自以為是地出臺了一個錯誤的行銷方法,你已經(jīng)告訴他可能出現(xiàn)的后果,他不聽,反要堅持執(zhí)行,你應該A.再告訴他可能出現(xiàn)的后果.B.先執(zhí)行一段,待出現(xiàn)后果再說.C.陽奉陰違,使自己區(qū)域免受其禍.D.積極執(zhí)行,看他的笑話.9、你的局部同事去酒店泡小姐、嫖娼,你覺得A.他們個人素質不高.B.人之常情,可以理解.C.公司沒什么希望了,這種人怎么能當我的同事.D.敬鬼神而遠之,決不同流合污.10、你認為你的薪水是誰給你的?A.客戶.B.主管.C.我自己努力得到的.D.公司.11、客戶在你的心目中是A.上帝.B.衣食父母.C.朋友.D.就是客戶.12、你的同事工作一直很努力,但效果不

15、明顯,你的主管卻將他辭退,你感覺A.他的市場不好,應該再給他一次時機.B.銷售人員就是如此,勝者為王敗者為寇.C.從他的經(jīng)歷中吸取教訓,免得日后同他一樣.D.兔死狐悲,說不定下一個就是我.13、你以往的經(jīng)驗對你的工作有幫助,你以為A.無償與同事共享,以求共同提升.B.各人有各人的打法,市場各不相同,沒有必要.C.公司內競爭如此殘酷,我為什么要這么做.D.我可以告訴他,但必須等價交換.HUAYUANGONGJUA.與其同甘共苦,一起振興該公司.B.干一段再說.C.立即辭職,尋找自己理想的公司.D.不僅可以熟悉到弊端,增長見識,更何況公司還給我薪水15、你已經(jīng)被一家有名的大公司錄取,你覺得A.名氣

16、是公司的,我能否做下去,還得靠我自己.B.我真有幸,能被公司錄取,證實我行.C.錄取我,是他們慧眼識珠,日后公司會以我為榮的.D.人才太多,日后出頭不易.16、當你今天情緒消沉時,你應該A.休息一天,找出情緒消沉的原因.B.迅速調整,立即投入工作.C.找個人談一談,或出去散散心.D.先睡一覺,明天情緒好了,能把今天的工作帶出來.17、當因老板重大決策失誤,引起公司銷量迅速下滑,他卻一味指責銷售人員不努力時,你覺得A.他應該反思他自己的行為,調整策略.B.委屈.C.設法保存自己.D.同他爭吵后,辭職.18、當因公司原因引起大量員工非正常流動時,你應該A.同有識之士共同探討原因,設法制止該種勢頭.

17、B.該做什么還做什么,與我無關.%華漉工目,HUAVUANGOhlGJUC.互相競爭的人少了,我可以很快得到提升.D.希望公司盡快找出原因,維持穩(wěn)定.19、當你被公司辭退時,你覺得A.再和主管爭取一個時機后,再努力去干.B.此處不留爺,自有留爺處.C.詢問主管,讓他說個明確的理由.D.請同事幫助自己找出為什么被辭退的原因.20、你的老板為了自己升官,超額上繳利潤.他卻大談員工應該如何奉獻,并減少員工實際收入.你認為：A.我要是他,我也這么做.B.或許他有苦衷.C.過不多長時間,他便會身敗名裂.D.他是個傻子.評分標準：一、1、B2、D3、A1B2C3D55、C6、A1B1C3D57、A1B1C

18、3D58、A1B2C3D59、C10、A1B2C2D511、A1B2C3D512、A1B1C2D513、A1B1C1D514、A15、A1B2C3D516、A5B1C1D117、B18、A5B3C1D119、A5B3C1D121、A5B3C2D122、C23、A1B1C1D524、A5B3C1D125、A26、A5B3C1D127、A5B2C3D128、A5B3C2D129、C30、D如果100,您是專業(yè)的銷售員,如果分數(shù)在90-99分,你是很優(yōu)秀的銷售員；分數(shù)在80-89分,您是良好的銷售員,分數(shù)在70-79分,您是一般的銷售員,分數(shù)在60-69分,您是待練習的銷售員；分數(shù)在59分以下,您需要自問“我選