花旗銀行的人才戰(zhàn)略（課堂PPT）

1、花旗銀行的人才戰(zhàn)略花旗銀行的人才戰(zhàn)略績(jī)效考核績(jī)效考核潛能考核潛能考核九格方圖九格方圖為了有效地實(shí)施公司戰(zhàn)略，達(dá)到公司理想的未來(lái)，花旗集團(tuán)旗為了有效地實(shí)施公司戰(zhàn)略，達(dá)到公司理想的未來(lái)，花旗集團(tuán)旗下的品牌公司花旗銀行推行了一種獨(dú)特的人才發(fā)展戰(zhàn)略，其重下的品牌公司花旗銀行推行了一種獨(dú)特的人才發(fā)展戰(zhàn)略，其重要實(shí)施內(nèi)容即人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn)要實(shí)施內(nèi)容即人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn)根據(jù)每個(gè)員工的績(jī)效考核和潛能根據(jù)每個(gè)員工的績(jī)效考核和潛能考核成績(jī)，運(yùn)用科學(xué)的考核成績(jī)，運(yùn)用科學(xué)的HRHR管理工具，制定合理的人才管理戰(zhàn)略管理工具，制定合理的人才管理戰(zhàn)略和規(guī)劃。和規(guī)劃。綜述綜述 對(duì)整體結(jié)果的貢獻(xiàn)對(duì)整體結(jié)果的貢獻(xiàn) 對(duì)客戶的效率對(duì)客戶的效率 個(gè)

2、人業(yè)務(wù)個(gè)人業(yè)務(wù) 技術(shù)熟練程度技術(shù)熟練程度 執(zhí)行程度執(zhí)行程度 領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力 對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系 全球效力全球效力 社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任績(jī)效考核績(jī)效考核員工三年內(nèi)的九個(gè)關(guān)鍵要素員工三年內(nèi)的九個(gè)關(guān)鍵要素績(jī)效考核績(jī)效考核 優(yōu)秀的績(jī)效優(yōu)秀的績(jī)效 表示工作的所有方面都已完全達(dá)標(biāo)；甚至還有一些超標(biāo)。表示工作的所有方面都已完全達(dá)標(biāo)；甚至還有一些超標(biāo)。 完全達(dá)標(biāo)的績(jī)效完全達(dá)標(biāo)的績(jī)效 表示工作的所有方面都已完全達(dá)標(biāo)；起貢獻(xiàn)作用的績(jī)效。表示工作的所有方面都已完全達(dá)標(biāo)；起貢獻(xiàn)作用的績(jī)效。 起貢獻(xiàn)作用的績(jī)效起貢獻(xiàn)作用的績(jī)效 表示有些工作達(dá)標(biāo)了，有些工作沒(méi)有達(dá)標(biāo)。表示有些工作達(dá)標(biāo)了，有些工作沒(méi)有達(dá)標(biāo)。評(píng)估結(jié)果分為三個(gè)等

3、級(jí)評(píng)估結(jié)果分為三個(gè)等級(jí)績(jī)效考核績(jī)效考核 員工或經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展流程（從員工或經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展流程（從“第一十字路口第一十字路口”到到“很多十字路口很多十字路口”） 從管理自己到管理他人從管理自己到管理他人 職能經(jīng)理職能經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理 企業(yè)經(jīng)理等企業(yè)經(jīng)理等 每個(gè)每個(gè)“十字路口十字路口”對(duì)應(yīng)不同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同的對(duì)應(yīng)不同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同的“十字路口十字路口”為員為員工設(shè)工設(shè) 計(jì)內(nèi)容各異的培訓(xùn)，安排不同的鍛煉機(jī)會(huì)。計(jì)內(nèi)容各異的培訓(xùn)，安排不同的鍛煉機(jī)會(huì)。 運(yùn)用運(yùn)用“十字路口十字路口”模型確定員工職業(yè)發(fā)展模型確定員工職業(yè)發(fā)展 轉(zhuǎn)變的潛能轉(zhuǎn)變的潛能 定義：指

4、具有調(diào)動(dòng)到十字路口模型中另外一個(gè)不同層級(jí)的工作定義：指具有調(diào)動(dòng)到十字路口模型中另外一個(gè)不同層級(jí)的工作 崗位上工作的能力和意愿；如從部門(mén)經(jīng)理到分行行長(zhǎng)。崗位上工作的能力和意愿；如從部門(mén)經(jīng)理到分行行長(zhǎng)。 具轉(zhuǎn)變潛能員工的素質(zhì)：具轉(zhuǎn)變潛能員工的素質(zhì)： 廣泛而深入的操作和專(zhuān)業(yè)技能廣泛而深入的操作和專(zhuān)業(yè)技能 執(zhí)行能力和領(lǐng)導(dǎo)技能執(zhí)行能力和領(lǐng)導(dǎo)技能 活學(xué)活用新的技能和知識(shí)活學(xué)活用新的技能和知識(shí) 超前的商業(yè)眼光超前的商業(yè)眼光 關(guān)注整體業(yè)務(wù)目標(biāo)，而不只是關(guān)心自己管理的業(yè)務(wù)是否成功關(guān)注整體業(yè)務(wù)目標(biāo)，而不只是關(guān)心自己管理的業(yè)務(wù)是否成功潛能考核潛能考核 三個(gè)級(jí)別之一三個(gè)級(jí)別之一考核績(jī)效的同時(shí)也要考核潛能，潛能考核分三

5、個(gè)級(jí)別考核績(jī)效的同時(shí)也要考核潛能，潛能考核分三個(gè)級(jí)別 成長(zhǎng)的潛能成長(zhǎng)的潛能 定義：指具有調(diào)動(dòng)到十字路口模型中同一層級(jí)更具復(fù)雜性的工作定義：指具有調(diào)動(dòng)到十字路口模型中同一層級(jí)更具復(fù)雜性的工作 崗位上工作的能力和意愿；如從培訓(xùn)經(jīng)理到人力資源經(jīng)理。崗位上工作的能力和意愿；如從培訓(xùn)經(jīng)理到人力資源經(jīng)理。 具成長(zhǎng)潛能員工的素質(zhì)：具成長(zhǎng)潛能員工的素質(zhì)： 操作、技術(shù)及專(zhuān)業(yè)技能超出現(xiàn)有水平操作、技術(shù)及專(zhuān)業(yè)技能超出現(xiàn)有水平 執(zhí)行和領(lǐng)導(dǎo)技能超出現(xiàn)有水平執(zhí)行和領(lǐng)導(dǎo)技能超出現(xiàn)有水平 學(xué)習(xí)和運(yùn)用新的技能和知識(shí)學(xué)習(xí)和運(yùn)用新的技能和知識(shí) 渴望挑戰(zhàn)，具有承擔(dān)更多工作的愿望渴望挑戰(zhàn)，具有承擔(dān)更多工作的愿望 具有超前的商業(yè)眼光具有

6、超前的商業(yè)眼光 關(guān)注整體業(yè)務(wù)目標(biāo)前提下，關(guān)注自己業(yè)務(wù)的成功關(guān)注整體業(yè)務(wù)目標(biāo)前提下，關(guān)注自己業(yè)務(wù)的成功潛能考核潛能考核 三個(gè)級(jí)別之一三個(gè)級(jí)別之一 熟練的潛能熟練的潛能 定義：指能夠符合不斷變化的工作要求，能夠不斷深化經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)定義：指能夠符合不斷變化的工作要求，能夠不斷深化經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè) 知識(shí)；但不會(huì)沿著該十字路口模型移動(dòng)或到一個(gè)更高的層知識(shí)；但不會(huì)沿著該十字路口模型移動(dòng)或到一個(gè)更高的層 次，而是永遠(yuǎn)在這個(gè)崗位上做下去。次，而是永遠(yuǎn)在這個(gè)崗位上做下去。 具熟練潛能員工的素質(zhì)：具熟練潛能員工的素質(zhì)： 現(xiàn)在級(jí)別所需的技能現(xiàn)在級(jí)別所需的技能 現(xiàn)在級(jí)別所需的執(zhí)行和領(lǐng)導(dǎo)技能現(xiàn)在級(jí)別所需的執(zhí)行和領(lǐng)導(dǎo)技能 學(xué)習(xí)和

7、運(yùn)用新的技能學(xué)習(xí)和運(yùn)用新的技能 具目前崗位所需的商業(yè)眼光具目前崗位所需的商業(yè)眼光 關(guān)注整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的前提下，關(guān)注自己業(yè)務(wù)的成功關(guān)注整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的前提下，關(guān)注自己業(yè)務(wù)的成功潛能考核潛能考核 三個(gè)級(jí)別之一三個(gè)級(jí)別之一九格方圖九格方圖潛潛能能優(yōu)優(yōu) 秀秀完全達(dá)標(biāo)完全達(dá)標(biāo)貢獻(xiàn)者貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變當(dāng)前具備轉(zhuǎn)變到更高層當(dāng)前具備轉(zhuǎn)變到更高層次的能力。次的能力。1在將來(lái)有能力進(jìn)行轉(zhuǎn)變，在將來(lái)有能力進(jìn)行轉(zhuǎn)變，應(yīng)該在目前的工作崗位應(yīng)該在目前的工作崗位上做得更出色。上做得更出色。 3在上一年度輪流到新的工作在上一年度輪流到新的工作崗位，并且在以前被評(píng)在第崗位，并且在以前被評(píng)在第1或或3方格。方格。 6成成長(zhǎng)長(zhǎng)有能力在目前

8、的層級(jí)承有能力在目前的層級(jí)承擔(dān)更大，更廣泛的工作擔(dān)更大，更廣泛的工作職責(zé)。職責(zé)。 2有可能在目前的層級(jí)承有可能在目前的層級(jí)承擔(dān)更多的職責(zé)，但是應(yīng)擔(dān)更多的職責(zé)，但是應(yīng)該努力達(dá)到優(yōu)秀的績(jī)效。該努力達(dá)到優(yōu)秀的績(jī)效。5可能在某些工作方面表現(xiàn)良可能在某些工作方面表現(xiàn)良好，其他方面表現(xiàn)不佳或很好，其他方面表現(xiàn)不佳或很差，應(yīng)該努力在當(dāng)前的層級(jí)差，應(yīng)該努力在當(dāng)前的層級(jí)達(dá)到完全達(dá)標(biāo)的級(jí)別。達(dá)到完全達(dá)標(biāo)的級(jí)別。 8熟熟練練有能力在同一層級(jí)的相有能力在同一層級(jí)的相似工作崗位上高效地工似工作崗位上高效地工作，工作老練，同時(shí)具作，工作老練，同時(shí)具有掌握新技能的能力。有掌握新技能的能力。 4需要往更優(yōu)秀的績(jī)效需要往更優(yōu)秀

9、的績(jī)效（第（第4方格）努力。方格）努力。 7在自愿、穩(wěn)妥和有能力的基在自愿、穩(wěn)妥和有能力的基礎(chǔ)上，必須幫助其達(dá)到完全礎(chǔ)上，必須幫助其達(dá)到完全（績(jī)效）達(dá)標(biāo)，否則需要重（績(jī)效）達(dá)標(biāo)，否則需要重新安排一個(gè)更合適的工作崗新安排一個(gè)更合適的工作崗位或者幫助在其他地方尋找位或者幫助在其他地方尋找一個(gè)工作機(jī)會(huì)。一個(gè)工作機(jī)會(huì)。 9花旗銀行九方格定義圖花旗銀行九方格定義圖 對(duì)公司而言：人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn)可以更有效地促進(jìn)人才流動(dòng)，并找出今后的領(lǐng)對(duì)公司而言：人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn)可以更有效地促進(jìn)人才流動(dòng)，并找出今后的領(lǐng) 導(dǎo)人，使人才管理成為公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。導(dǎo)人，使人才管理成為公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。 對(duì)管理者而言：人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn)可以幫助他找到理想的人才，在人才招聘方對(duì)管理者而言：人才庫(kù)盤(pán)點(diǎn)可以幫助他找到理想的人才，在人才招聘方 面做出正確決策，