市場營銷期末試題及答案

1、一、判 斷 題（每 小 題 1分， 共15 分）1、生產(chǎn)觀念是一種以質(zhì)取勝的觀念。（產(chǎn)品觀念才算是）P31生產(chǎn)觀念是賣方市場的產(chǎn)物，是大力推行批量性的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，以提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，最終達(dá)到以低價為競爭基礎(chǔ)的市場擴(kuò)張的目的。2、市場的發(fā)展是一個由消費(fèi)者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動的動態(tài)過程。3、民俗習(xí)慣屬于微觀環(huán)境因素。（是宏觀環(huán)境）微觀環(huán)境因素包括市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者和社會公眾。宏觀環(huán)境因素包括人口環(huán)境（人口總量、年齡構(gòu)成、地理分布、家庭組成、人口性別）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（收支狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r）、自然環(huán)境、政治法律環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境（教育水平、宗教信仰、價

2、值觀念、消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)流行）4、營銷環(huán)境中蘊(yùn)含著機(jī)會和風(fēng)險。5、市場細(xì)分就是對不同商品進(jìn)行分類。6、市場細(xì)分也就是市場分類，即企業(yè)通過對不同商品進(jìn)行分類，以滿足不同需要的活動。7、經(jīng)營戰(zhàn)略是多個戰(zhàn)略經(jīng)營單位或者有關(guān)的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。經(jīng)驗戰(zhàn)略是各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位或有關(guān)事業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略，決定如何在既定的經(jīng)營范圍內(nèi)謀求競爭優(yōu)勢。（P91）8、差異化營銷的最大好處就是成本的經(jīng)濟(jì)性。（無差異市場策略才是）p203差異化有有自身的局限性，最大的缺點就是營銷成本過高，生產(chǎn)一般為小批量，使單位產(chǎn)品的成本相對上升，不具經(jīng)濟(jì)性。9、如果競爭對手已采用差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)以無差異營銷戰(zhàn)略與其競爭。10、只有

3、既想買又買得起才能產(chǎn)生購買行為。11、手機(jī)是選購品。p217選購品是指對使用性、和式樣等基本方面要作認(rèn)真權(quán)衡比較的。12、藥物牙膏是牙膏的換代新產(chǎn)品。13、提示性廣告主要用于產(chǎn)品的成熟期。P338是競爭性廣告才適用于成熟階段。14、品牌資產(chǎn)價值的高低，最終取決于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的高低。15、品牌標(biāo)記是指品牌中可以用語言表達(dá)的部分。品牌標(biāo)志是指品牌中可以被認(rèn)出但不能用言語稱呼的部分。如符號（記號）、設(shè)計、與眾不同的顏色或印字。16、品牌就是商標(biāo)。17、產(chǎn)品組合的長度是指一個企業(yè)擁有的產(chǎn)品線數(shù)量。P218（產(chǎn)品線數(shù)量是指產(chǎn)品組合的寬度。）18、產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品項目的數(shù)量。P218（產(chǎn)品項目的數(shù)量

4、是指產(chǎn)品組合的深度）19、技術(shù)性強(qiáng)的商品適于選擇長而寬的分銷渠道。20、技術(shù)性較強(qiáng)的商品適于選擇短而窄的分銷渠道。產(chǎn)品的技術(shù)含量越高，渠道越短。21、鮮活魚蝦適宜采用長渠道銷售。體積大、較重、易腐爛、易損耗的產(chǎn)品適用短渠道或采用直接渠道、專用渠道；反之，適用長、寬渠道。22、產(chǎn)品在投入期，廣告重點應(yīng)該宣傳產(chǎn)品的用途、特點、性能等。產(chǎn)品在投入期，宜采用報導(dǎo)性廣告，即主要介紹產(chǎn)品的出現(xiàn)，突出其新穎性，引起消費(fèi)者注意，感知該商品能滿足其需要，產(chǎn)生購買欲望；成長期和成熟期宜采用勸導(dǎo)性廣告，即為了吸引更多的顧客購買本企業(yè)的商品。重點在推介品牌和商標(biāo)上，突出相對優(yōu)點以刺激顧客選擇性需求，產(chǎn)生偏愛；衰退期，

5、多采用提醒式廣告，這可適合一部分人的習(xí)慣，維持一定的銷售量，防止產(chǎn)品過早地被淘汰。23、滲透定價就是低價薄利。P309滲透低價是指新產(chǎn)品上市之初就將價格定得較低，吸引大量的消費(fèi)者，利用物美價廉迅速占領(lǐng)市場，取得較高的市場占有率，薄利多銷。24、產(chǎn)品差異化使購買者對價格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場上企業(yè)有較大的自由度決定其價格。25、促銷就是溝通。P319促銷是企業(yè)通過人員或非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)和刺激消費(fèi)需求，從而促進(jìn)消費(fèi)者購買的活動。促銷實質(zhì)上是企業(yè)與消費(fèi)者買賣雙方的信息溝通。26、在促銷中，"推"的策略主要是對最終消費(fèi)者開展廣告活動。

6、27、在促銷策略中，"拉”的策略主要是利用人員推銷和中間商促銷。P322 （是 "推"的策略才是）28、只有既想買，又買得起，才能產(chǎn)生購買行為。29、隨著行業(yè)營銷費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場需求會無限地增長。30、市場定位與產(chǎn)品差異化無關(guān)。二、單項選擇題（每小題 2分，共30分）1、市場營銷學(xué)"革命”的標(biāo)志是提出了A 的觀念。A.以消費(fèi)者為中心B,以生產(chǎn)者為中心C.市場營銷組合D .網(wǎng)絡(luò)營銷2、從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是A 。A.滿足消費(fèi)者的需求和欲望B.獲取利潤C(jī).求得生存和發(fā)展D.把商品推銷給消費(fèi)者3、下列關(guān)于市場的說法哪

7、一個對企業(yè)營銷更有意義（A ）A、產(chǎn)品是否暢銷不是由賣主說了算而是由市場說了算的B、我們到市場去逛逛吧C、市場呈現(xiàn)出供需兩旺的局面D、當(dāng)前，房地產(chǎn)市場受到國家調(diào)控政策的影響比較大4、現(xiàn)在網(wǎng)上購物的消費(fèi)者越來越多，這就要求相關(guān)企業(yè)在市場營銷中應(yīng)越來越重視（D ）的影響。A、人口環(huán)境B、社會文化環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境5、現(xiàn)在有越來越多的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機(jī)票和購買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略時還應(yīng)當(dāng)著重考慮（B ）。A、人口環(huán)境B、技術(shù)環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、社會文化環(huán)境6、國內(nèi)市場按A可分為消費(fèi)者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場及非營利組織市場。A.購買動機(jī)B.商品用途C.購買心

8、理D.人口因素7、以下有四種關(guān)于市場的不同說法，請指出市場營銷學(xué)所定義的市場的內(nèi)涵（D ）A、當(dāng)前，房地產(chǎn)市場受到地產(chǎn)新政的影響比較大B、我們到市場去逛逛吧C、市場呈現(xiàn)出供需兩旺的局面D、產(chǎn)品是否暢銷不是由企業(yè)決定的而是由市場說了算的8、小王看到許多同事和朋友都買了汽車，也產(chǎn)生了買車的念頭，這時，小王處于購買決策的（B ）階段A.搜尋信息B.引起需要C.購買決策D.評估比較9、運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會與問題,作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為B。A.營銷信息系統(tǒng)B.市場調(diào)研C.市

9、場預(yù)測D .決策支持系統(tǒng)10、下列哪個因素不是影響消費(fèi)者購買行為的主要因素（A ）A、技術(shù)因素B、心理因素C、社會文化因素D、個人因素11、周杰倫是其眾多追星族的（ B ）A、厭惡群體B、崇拜群體 C、次要群體 D、成員群體12、同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費(fèi)者購買行為就A 。A.簡單B.復(fù)雜C. 一般D.困難13、采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是 B。A.市場占有率高B.成本的經(jīng)濟(jì)性C.市場適應(yīng)性強(qiáng)D.需求滿足程度高14、品牌代表著某種商品A ,是其最基本的含義。A.屬性B.特征C.利益D .名稱15、手機(jī)的品牌是（ B ）A.延伸產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.核心產(chǎn)品D.三者都不是延伸產(chǎn)品是指顧客

10、購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等形式產(chǎn)品是指借以實現(xiàn)的形式，由 5個特征構(gòu)成，即品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝。核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。核心產(chǎn)品也就是顧客真正要購買的利益，既產(chǎn)品的使用價值，例如，對于洗衣機(jī)，消費(fèi)者要購買的是方便、快捷、干凈"；對于電影院，消費(fèi)者要購買的就是娛樂。16、汽車的品牌是（B ）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.三者都不是17、化妝品所提供的"美容”功能屬于（ D ）。A、潛在產(chǎn)品層B、附加產(chǎn)品層C、形式產(chǎn)品層D、核心產(chǎn)品層18、某品牌洗發(fā)水有 3種規(guī)格

11、、4種香型，該洗發(fā)水品牌的深度為（ B ）A. 7B. 12C. 4D. 3所謂產(chǎn)品組合的深度，是指大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種規(guī)格。例如，的浪峰牌牙膏，假設(shè)有三種規(guī)格和兩種配方，由浪峰牌牙膏的深度為6。用數(shù)除各種品牌的花色品種規(guī)格總數(shù)，即可求得一個企業(yè)的的平均深度。19、某家電企業(yè)生產(chǎn) 4種電冰箱產(chǎn)品、8種洗衣機(jī)產(chǎn)品、5種空調(diào)產(chǎn)品，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合寬度是（C ）C. 3產(chǎn)品組合寬度又稱產(chǎn)品組合廣度，是指一個的中所包含的的數(shù)目。所包含的產(chǎn)品線越多，其產(chǎn)品組合的廣度就越寬；反之，其產(chǎn)品組合的廣度就越窄。如所的 產(chǎn)品線就很多，珠寶首飾僅作為其中一條產(chǎn)品線，每一種首飾類型就是一個；而專業(yè)的珠寶首

12、飾企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品線就比較窄，每一種類型即是一個產(chǎn)品線。 20、同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用 C。A.產(chǎn)品專業(yè)化B.市場專業(yè)化C.無差異營銷D.差異性營銷21、小張一直很喜歡和路雪牌的雪糕，但當(dāng)聽說雀巢出了個笨NANA剝皮香蕉雪糕，她立刻買了嘗新。這種購買行為屬于（C ）。A、復(fù)雜型B、和諧型C、多變型D、習(xí)慣型1 .多樣性購買行為針對商品的特點是，不同品牌商品間差異較大，但價格便宜，小，如食品、化妝品等商品。消費(fèi)者愿意經(jīng)常嘗試一下未曾用過的商品或，其 購買行為表現(xiàn)出一種尋求多樣化的特點。這里消費(fèi)者對商品品牌選擇的變化常起因于商品的多樣性，而不是起因于對商品不滿意。2 .如果屬低度介入并認(rèn)為各之間

13、沒有顯著差異，就會產(chǎn)生習(xí)慣性購買行為。一般來說，這類消費(fèi)者對價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品花最少的時間， 采取就近購買。它是最簡單的購買行為，如購買食鹽、雞精、牙膏之類的。復(fù)雜性購買行為是指對價格昂貴、品牌差異大、功能復(fù)雜的，由于缺乏必要的產(chǎn)品知識，需要慎重選擇，仔細(xì)對比，以求降低風(fēng)險的。如購買計算機(jī)、等協(xié)調(diào)性購買行為是指對品牌差異小，不經(jīng)常購買的高、購買風(fēng)險大的產(chǎn)品，需要花費(fèi)大量時間和精力去選購，購后又容易出現(xiàn)不滿意等失衡心理狀態(tài)，需要 商家及時化解的。如購買家用電器、旅游度假等。消費(fèi)者購買此類產(chǎn)品往往是貨比三家"，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。22、小王在對常去吃的一家飯館仍然滿意的情況下

14、，有一天卻去了該店旁新開的一家店用餐。他這種購買行為屬于（C ）。D、習(xí)慣型D、潛在產(chǎn)品A、復(fù)雜型B、和諧型C、多變型23、電視機(jī)廠商提供的售后維修服務(wù)屬于（C ）。A、形式產(chǎn)品B、核心產(chǎn)品C、延伸產(chǎn)品 24、諾基亞手機(jī)中的“諾基亞”是（A、廠牌B '品牌標(biāo)志C、品牌名稱 D、都不是25、長虹電視中的"長虹"二字是（ B ）。A、招牌 B、品牌名稱C、品牌標(biāo)志 D、都不是26、企業(yè)擬同時經(jīng)營兩種或兩種以上相互競爭的品牌，這是（A ）。A、多品牌策略B、品牌擴(kuò)展C、統(tǒng)一品牌策略D、個別品牌策略27、以下四類產(chǎn)品最適宜采用聲望定價的是（ D ）A. 文具 B. 水果C.

15、瓶裝水D.高檔化妝品28、按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價格的定價方法稱之為A 定價法A.成本加成B.目標(biāo)C,認(rèn)知價值D .診斷29、下面關(guān)于需求價格彈性的說法正確的是（D ）A.襯衫的需求彈性比彩電的需求彈性大B.食鹽的需求彈性比咖啡的需求彈性大C.豬肉的需求彈性比水果的需求彈性大D.水果的需求彈性比大米的需求彈性大30、下面關(guān)于需求價格彈性的說法正確的是（ C ）A.糧食的需求彈性比桔子的需求彈性大B.食鹽的需求彈性比咖啡的需求彈性大C.香蕉的需求彈性比食鹽的需求彈性大D.襯衫的需求彈性比彩電的需求彈性大31、下列產(chǎn)品中最適宜采用短而窄渠道的是（B ）A.軟飲料B.手機(jī)C.

16、化妝品 D.高檔家具32、下列產(chǎn)品中最不適宜采用長而寬的渠道的是（ C ）A.處于成熟期的產(chǎn)品B.單價低的日常用品C.技術(shù)性強(qiáng)使用面窄的設(shè)備D.化妝品12、消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取A 的策略。A.密集分銷B.獨(dú)家分銷C.選擇分銷D.直銷三、多項選擇（每小題2分，共20分，錯選、多選、少選均不得分） 1、市場營銷戰(zhàn)略主要由 _ABE_幾部分構(gòu)成。A.目標(biāo)市場戰(zhàn)略B.市場營銷組合戰(zhàn)略C.市場營銷控制D.市場營銷行為E.市場營銷預(yù)算2、下面關(guān)于市場定位的正確說法是（ A BC ）A.市場定位意在塑造企業(yè)及其產(chǎn)品的個性B.市場定位應(yīng)與營銷變量差異化相結(jié)合C.市場定位是針對顧客心理采取行動D.市場

17、定位是一種營銷溝通策略營銷溝通的主渠道，主要有電話、文信推銷等E.市場定位重在追求產(chǎn)品的變異3、市場細(xì)分對企業(yè)營銷具有以下哪些利益？_ABCDA.有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會B.有利于掌握目標(biāo)市場的特點C.有利于制定市場營銷組合策略D.有利于提高企業(yè)的競爭能力E.有利于節(jié)省成本費(fèi)用4、市場細(xì)分的心理細(xì)分變量主要有（ ACE ）A.社會階層B.品牌忠誠度C.生活方式D.利益 E.個性5、消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)是（ ABCD ）A.地理因素B.人文因素C.心理因素D.行為因素 E.行業(yè)因素6、差異化營銷策略（ CD ）A、不進(jìn)行市場細(xì)分B、適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品C、適用于大企業(yè)D、進(jìn)行小批量、多品種生產(chǎn)E、只重視

18、需求共性7、無差異營銷策略（ ACD ）A、具有成本的經(jīng)濟(jì)性B、不進(jìn)行市場細(xì)分C、適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品D、只重視需求共性E、適用于小企業(yè)8、下列哪些商品不適合采用無差異營銷策略（ BC ）A.化肥 B.服裝 C.化妝品 D.糧食 E.藥品9、顧客總價值包括_BCDE 。顧客總彳值（Total Customer Value）是指顧客為購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，它主要包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等。A.商品品牌B.服務(wù)價值C.人員價值D.產(chǎn)品價值E.形象價值10、產(chǎn)品生命周期成長階段的特點有（ BCD ）A、產(chǎn)品出現(xiàn)過剩B、產(chǎn)品技術(shù)和性能趨于完善C、銷售額迅速上升D、競爭

19、加劇E、銷售額增長趨緩.成長期。這時顧客對產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，大量的新顧客開始購買，市場逐步擴(kuò)大。產(chǎn)品，相對降低，企業(yè)的迅速上升，利潤也迅速增長。競爭者看到有利可圖，將紛紛進(jìn)入市場參與競爭，使增加，價格隨之下降，企業(yè)利潤逐步減慢，最后達(dá)到生命周期利潤的最高點。11、產(chǎn)品生命周期成熟階段的特點有（ CDE ）A、銷售額迅速上升B、產(chǎn)品技術(shù)和性能不完善C、競爭加劇D、產(chǎn)品出現(xiàn)過剩E、銷售額增長趨緩成熟期。趨向飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，增長緩慢直至轉(zhuǎn)而下降，著產(chǎn)品進(jìn)入了成熟期。在這一階段，逐漸加劇，產(chǎn)品售價降低，促銷增加，企業(yè)利潤下降。12、對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略是_ACE。A

20、.集中策略B.擴(kuò)張策略C.維持策略D.競爭策略E.榨取策略13、新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是 _BCDE 以及對企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等。A.技術(shù)能力B.未來的市場潛在容量C.投資收益率D.生產(chǎn)能力E.銷售成長率14、以下商品屬于便利品的是（ BDE ）。A、MP3播放器 B、報紙 C、皮鞋 D、飲料 E、餅干15、以下商品屬于選購品的是（BCD ）。A、報紙 B、手機(jī) C、高檔服裝D、電腦 E、飲料16、渠道寬度有三種策略可供選擇（ BCD ）A.直接渠道B.密集分銷 C.獨(dú)家分銷D.選擇分銷E.間接渠道在渠道寬度決策上有三種策略可供選擇：1）密集分銷；是最寬的渠道。2）獨(dú)

21、家分銷；是最窄的渠道。3）選擇分銷；介于密集分銷與獨(dú)家分銷之間。17、下列商品中，適宜選擇短渠道分銷的有（ ABC ）A.鮮活魚蝦B.建筑材料 C.機(jī)器設(shè)備 D.日用百貨E.時尚服裝18、消費(fèi)者商品信息的主要來源有（ ABDE ） P126A.經(jīng)驗來源 B.人際來源 C.市場來源 D.公眾來源 E.商業(yè)來源19、影響分銷渠道選擇的因素是（ BCD ） P266A.顧客因素B.產(chǎn)品因素C.環(huán)境因素D.企業(yè)自身因素 E.心理因素20、批發(fā)商主要有哪些類型？_ACDA.商人批發(fā)商B.經(jīng)銷商C.經(jīng)紀(jì)人或代理商D.制造商銷售辦事處E.倉儲商店21、下列哪些商品不適合采用無差異營銷策略（ BCD ）A.化

22、肥 B.手機(jī)C.化妝品D.服裝 E.糧食22、產(chǎn)品的基本定價方法有（ BCD ）A.理解價值定價法B.成本導(dǎo)向定彳法 C.需求導(dǎo)向定價法D.競爭導(dǎo)向定價法E.密封投標(biāo)定價法簡述定價的主要方法成本導(dǎo)向定價法。這是一種主要以成本為依據(jù)的定價方法包括成本加成定價法、增量分析定價法和目標(biāo)定價法。需求導(dǎo)向定價法。這是一種以市場需求強(qiáng)度及消費(fèi)者感受為主要依據(jù)的定價方法包括認(rèn)知價值定價法、反向定價法和需求差異定價法。競爭導(dǎo)向定價法。這是一種以本企業(yè)主要競爭對手的價格為基礎(chǔ)和依據(jù)的一種定價方法包括隨行就市定價法和投標(biāo)定價23、廣告的基本目標(biāo)主要是（BCD ）。A、溝通 B、告知 C、說服 D、提醒E、教育四、

23、簡答題（每小題5分，共20分）1、市場營銷的傳統(tǒng)觀念和新型觀念的區(qū)別何在？現(xiàn)代市場營銷觀念與彳t統(tǒng)觀念概念：？?？1、生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念一般稱之為舊觀念，是以企業(yè)為中心、以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營銷問題的觀念；？2、市場營銷觀念與社會營銷觀念稱之為新觀念，分別稱為以消費(fèi)者為中心的顧客導(dǎo)向觀念和以社會長遠(yuǎn)利益為中心的社會導(dǎo)向觀念。？區(qū)別：1、企業(yè)營銷活動的出發(fā)點不同。傳統(tǒng)營銷觀念是指生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，是以企業(yè)自身為出發(fā)點，現(xiàn)代營銷觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點；2 .企業(yè)營銷活動的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占 領(lǐng)目標(biāo)市場；3 .營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除