薪酬管理課后習(xí)題(共15頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章 薪酬管理導(dǎo)論1、 什么是薪酬？其構(gòu)成部分？ 答：薪酬是指員工從事組織所需要的勞動(dòng)而得到的各種形式的經(jīng)濟(jì)收入、福利、服務(wù)、和待遇。 其構(gòu)成部分主要為經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬。 經(jīng)濟(jì)性薪酬：是指員工從事組織獲得的各種貨幣形式的收入和可以間接轉(zhuǎn)化為貨幣或可以用貨幣計(jì)量的其他形式的收入。 非經(jīng)濟(jì)性薪酬：是指無(wú)法用貨幣等手段衡量的由于組織的工作特性、工作環(huán)境和組織文化帶給員工的愉悅的心理效果。2、 薪酬的功能？ 答：（1）對(duì)員工的來(lái)說(shuō)；薪酬具有保障；激勵(lì)；調(diào)節(jié)等功能。（2） 對(duì)組織來(lái)說(shuō)：薪酬具有增值功能；改善用人活動(dòng)功效的功能；促進(jìn)組織變革、發(fā)展的功能；協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系

2、和塑造組織文化的功能。（3） 對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)；薪酬具有保障國(guó)民經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行，促進(jìn)人力資源合理分配的功能。3、 什么是薪酬管理？其基本內(nèi)容有哪些？答：（1）薪酬管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)人力資源管理目標(biāo)而進(jìn)行的薪酬決策、薪酬服務(wù)、薪酬溝通和薪酬調(diào)整的過(guò)程。 （2）基本內(nèi)容依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以將薪酬管理進(jìn)行不同的分類(lèi)： 以工作的業(yè)務(wù)職能來(lái)看，可將薪酬管理分為工資管理，福利管理； 以工作的性質(zhì)職能來(lái)看，可將薪酬管理分為計(jì)劃決策、規(guī)劃設(shè)計(jì)和行政管理。4、薪酬管理的目標(biāo)是什么？怎樣理解讓組織能生存，能成長(zhǎng)，能獲利的薪酬目標(biāo)？答：（1）薪酬管理目標(biāo)：是組織制定薪酬制度并實(shí)施薪酬管理的具體目的；是服從服務(wù)于組織的人力

3、資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)；是組織薪酬戰(zhàn)略和策略的核心，其主要有： 吸引、留住符合組織需求條件的人員； 讓組織能生存、能成長(zhǎng)、能獲利； 激勵(lì)員工達(dá)到高工作績(jī)效或高生產(chǎn)率。 （2）這是薪酬制度的最后目的。組織是以贏利為目的的經(jīng)濟(jì)在組織，薪酬是組織生產(chǎn)成本的一部分，其投入是為了取得贏利，是組織更好的生存和發(fā)展。一套薪酬方案的實(shí)施，無(wú)論組織取得了多么好的人才，留住了多好的員工或員工多么努力的投入工作，若不能讓組織生存、成長(zhǎng)、獲利，那么都不是恰當(dāng)?shù)男匠瓴呗?，薪酬策略不但要能配合整體的人力資源策略，更要能融入組織的經(jīng)營(yíng)策略，以協(xié)助組織達(dá)到其階段性的目標(biāo)，如此才是最好的薪酬策略。5、 薪酬管理的原則有哪些？如何理解

4、補(bǔ)償性原則？ 答：（1）原則：補(bǔ)償性原則；公平性原則；激勵(lì)性原則；經(jīng)濟(jì)性原則；合法性原則。 （2）理解：薪酬不僅要保障員工收入足以補(bǔ)償勞動(dòng)力平時(shí)的各種費(fèi)用開(kāi)支，同時(shí)還應(yīng)補(bǔ)償勞動(dòng)力再生產(chǎn)的費(fèi)用。最后，薪酬還應(yīng)該做到員工薪酬要相應(yīng)的因素而波動(dòng)。6、 影響薪酬管理的主要因素？ 答：（1）環(huán)境因素：經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、科技等因素； （2）組織因素；（3）工作因素；（4）個(gè)人因素。7、 薪酬管理的基礎(chǔ)理論有哪些？ 答：（1）薪酬性質(zhì)與薪酬決定理論維持生存理論、人力資本理論、薪酬基金理論、邊際生產(chǎn)率理論、供求均衡理論和集體談判理論等；（2） 激勵(lì)理論 需求層次理論、赫茲伯格雙因素理論、期望理論、波特

5、3;勞勒的期望激勵(lì)理論和公平里理論等。第二章 薪酬制度設(shè)計(jì)8、 薪酬制度的設(shè)計(jì)目標(biāo)是什么？如何實(shí)現(xiàn)組織與員工的雙贏目標(biāo)？ 答：設(shè)計(jì)目標(biāo)： （1）吸引、留住和激勵(lì)員工發(fā)揮才能； （2）貫徹組織戰(zhàn)略目標(biāo)，體現(xiàn)組織核心價(jià)值觀，傳遞組織意圖信息； （3）同等的薪酬投入獲得更高的薪酬績(jī)效； （4）促進(jìn)組織與員工的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)組織與員工的雙贏目標(biāo)。如何實(shí)現(xiàn)雙贏： 促進(jìn)組織與員工的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)組織與員工的雙贏目標(biāo)，這是薪酬制度設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)。所以要實(shí)現(xiàn)雙贏，就必須使員工利益與組織利益實(shí)現(xiàn)對(duì)接，變員工是組織發(fā)展手段為員工發(fā)展是組織的目標(biāo)，在組織的發(fā)展中促進(jìn)組織與員工共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)組織與員工的雙贏，同時(shí)這也

6、是組織薪酬制度設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)。9、 薪酬設(shè)計(jì)原則？如何理解公平原則？ 答：（1）設(shè)計(jì)原則：戰(zhàn)略導(dǎo)向原則；公平性原則；競(jìng)爭(zhēng)性原則；激勵(lì)性原則；經(jīng)濟(jì)型原則；合法性原則；團(tuán)隊(duì)激勵(lì)性原則；重視非物質(zhì)激勵(lì)原則。 （2）正確理解公平原則，必須注意下列事項(xiàng)；首先，公平原則是薪酬制度設(shè)計(jì)中最重要的原則；其次，公平原則主要分為外部公平性和內(nèi)部公平性的統(tǒng)一；再次，公平原則要符合投入產(chǎn)出平等公式。10、 薪酬制度設(shè)計(jì)時(shí)，主要考慮哪些因素？ 薪酬制度設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮下列幾點(diǎn)因素：組織類(lèi)型與組織的人力資源策略；組織的規(guī)模與組織支付能力；組織發(fā)展階段；人力資源策略與滿(mǎn)足員工要求；生活水平；薪酬調(diào)查結(jié)果。11、 何謂工作分析，

7、其內(nèi)容主要有哪些？ 答：（1）工作分析即職務(wù)分析，是指收集和處理與某一特定工作有關(guān)的工作信息，對(duì)該工作的內(nèi)容進(jìn)行描述，進(jìn)一步明確該工作/職務(wù)對(duì)員工素質(zhì)要求的系統(tǒng)過(guò)程，它是人力資源管理和薪酬管理的基礎(chǔ)工作。 （2）主要內(nèi)容可用以一個(gè)簡(jiǎn)單的6W公式進(jìn)行概括： 即：Who有誰(shuí)完成工作；What該工作的具體內(nèi)容；When該工作的時(shí)間；Where該工作的地點(diǎn)；Why該工作的意義；For who為誰(shuí)工作；How如何工作。12、 工作分析的程序？ 答：工作分析計(jì)劃工作分析設(shè)計(jì)信息調(diào)查收集綜合分析編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)13、 何謂工作評(píng)價(jià)？其有何作用和意義？ 答：（1）工作評(píng)價(jià)是指職務(wù)評(píng)價(jià)、崗位評(píng)價(jià)，是根據(jù)各種工作中

8、所包括的技能要求、努力程度要求、崗位職責(zé)要求和工作環(huán)境等因素來(lái)決定各種工作之間的相對(duì)價(jià)值作用的過(guò)程。（2）作用與意義： 通過(guò)工作評(píng)價(jià)可以保證組織員工進(jìn)行有效管理； 統(tǒng)一員工和管理者對(duì)薪酬的看法； 有利于組織內(nèi)部建立一些連續(xù)性等級(jí)來(lái)引導(dǎo)員工提高工作效率； 有利于協(xié)調(diào)各類(lèi)崗位之間的關(guān)系，進(jìn)行科學(xué)規(guī)范管理； 利于崗位設(shè)置與薪酬標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)。14、 工作評(píng)價(jià)的內(nèi)容和方法？ 答:（1）內(nèi)容：工作的任務(wù)和責(zé)任；完成工作所需的技能和各種工作對(duì)實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)的相對(duì)貢獻(xiàn)大小。 （2）方法：工作排序法；工作分類(lèi)法；因素比較法；點(diǎn)數(shù)法和海氏三要素評(píng)估法。15、 何為點(diǎn)數(shù)法和海氏三要素評(píng)估法？ 答：（1）點(diǎn)數(shù)法：即薪

9、點(diǎn)法，是把工作的構(gòu)成因素進(jìn)行分解，然后按照事先設(shè)計(jì)出來(lái)的結(jié)構(gòu)化量表對(duì)每種工作要素進(jìn)行估值并給予其相應(yīng)的薪酬點(diǎn)數(shù)的方法。其實(shí)施步驟主要分為：進(jìn)行工作分析；準(zhǔn)備工作說(shuō)明書(shū)；選擇待評(píng)工作的付酬因素；劃分等級(jí)；評(píng)分；進(jìn)行工資轉(zhuǎn)換。其中，付酬因素是指能夠?yàn)楦鞣N工作的相對(duì)價(jià)值的比較提供依據(jù)的工作特性；劃分等級(jí)是指將各種付酬因素按在工作中的重要性分為若干等級(jí)，然后按照每種等級(jí)差異的大小分別賦予一個(gè)相應(yīng)的點(diǎn)數(shù)。評(píng)分就是將待評(píng)工作與結(jié)構(gòu)化量表對(duì)照，評(píng)出相應(yīng)地分?jǐn)?shù)，并將工作各付酬因素所評(píng)分?jǐn)?shù)求和，得出工作分值。 （2）海氏三要素評(píng)估法是通過(guò)三個(gè)維度對(duì)職位/崗位的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，并且通過(guò)較為科學(xué)的分值計(jì)算法，確定職位

10、/崗位的等級(jí)的方法。是點(diǎn)數(shù)法與因素比較法相結(jié)合的典范，也是國(guó)際上使用最廣泛的一種職位評(píng)價(jià)法。第三章 薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)16、什么是薪酬結(jié)構(gòu)？其內(nèi)容是什么？ 答：（1）薪酬結(jié)構(gòu)有兩層含義：一是組織內(nèi)部不同職位或不同技能薪酬水平的對(duì)比關(guān)系；一是在員工的薪酬總額中不同薪酬形式所占的比例關(guān)系。 （2）內(nèi)容：組織內(nèi)部以職位或等級(jí)區(qū)分薪酬等級(jí)的關(guān)系；同一薪酬等級(jí)內(nèi)部的薪酬變動(dòng)范圍；相鄰兩個(gè)薪酬等級(jí)之間的交叉與重疊關(guān)系。17、薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)目標(biāo)與原則？ 答：（1）設(shè)計(jì)目標(biāo)：支持組織的工作流程和技術(shù)特點(diǎn)，適應(yīng)組織員工的特點(diǎn)，把薪酬體系整合到組織的結(jié)構(gòu)中去；貫徹公平原則，合理拉開(kāi)不同員工的薪酬收入差距，使每

11、個(gè)員工獲得與其對(duì)組織貢獻(xiàn)相一致的報(bào)酬；促使員工的作為與組織的目標(biāo)和價(jià)值觀相一致。（2） 原則：公平性原則：一是指薪酬等級(jí)的確立符合組織工作的實(shí)際情況，要與組織內(nèi)部的工作或技能崗位相符；二是指每個(gè)薪酬等級(jí)的中值與相鄰等級(jí)的中值之間有適當(dāng)?shù)牟罹?，以體現(xiàn)不同等級(jí)的不同貢獻(xiàn)；三是在薪酬等級(jí)變動(dòng)范圍和變動(dòng)比率設(shè)計(jì)與調(diào)整時(shí)，能夠反映組織同一等級(jí)內(nèi)部工作人員的努力情況和工作實(shí)績(jī)的變動(dòng)，并兼顧相鄰等級(jí)的薪酬差別；激勵(lì)性原則：就是薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與調(diào)整應(yīng)當(dāng)使處于每一等級(jí)的工作員工因?yàn)榈燃?jí)內(nèi)部的薪酬變動(dòng)或升遷而產(chǎn)生努力工作的愿望；可操作性原則：就是說(shuō)薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)該盡量簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確和量化，便于考核和調(diào)整。18、 影響薪酬

12、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)外因？為何說(shuō)員工的認(rèn)可接受度是決定組織內(nèi)部薪酬的關(guān)鍵？ 答：（1）內(nèi)外因：外因有國(guó)家法律法規(guī)政策；文化與觀念意識(shí)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。內(nèi)因有組織的戰(zhàn)略；產(chǎn)品性質(zhì)和技術(shù)特點(diǎn)；人力資源政策；內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)；員工的認(rèn)可與接受程度； （2）員工的認(rèn)可和接受程度是決定組織內(nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)能否實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)，最終取決于員工對(duì)薪酬差異的認(rèn)可可接受程度，而公平的對(duì)待每一個(gè)員工、員工參與薪酬方案設(shè)計(jì)、員工獲得企業(yè)剩余收益索取權(quán)，是提高員工認(rèn)可和接受程度的關(guān)鍵。19、 如何認(rèn)識(shí)薪酬結(jié)構(gòu)的彈性？ 答：正確認(rèn)識(shí)薪酬結(jié)構(gòu)的彈性應(yīng)注意以下幾點(diǎn)問(wèn)題： 合理確定總薪酬中固定薪酬與變動(dòng)薪酬的比重，尋找最適

13、合保額組織戰(zhàn)略要求的彈性區(qū)間；合理確定組織薪酬形式的組合方案與組織相適應(yīng)；要有科學(xué)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)和嚴(yán)格的考核管理方案；正確運(yùn)用一職數(shù)薪且不同職之間薪酬交叉；應(yīng)建立健全薪酬調(diào)整制度、規(guī)范晉級(jí)、工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等形為。20、 何為薪酬結(jié)構(gòu)策略？其導(dǎo)向選擇有哪些類(lèi)型？ 答：（1）含義：是指薪酬設(shè)計(jì)中，為使薪酬結(jié)構(gòu)達(dá)到內(nèi)部一致性，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)，而對(duì)選擇薪酬結(jié)構(gòu)導(dǎo)向和類(lèi)型、薪酬組合模式等問(wèn)題進(jìn)行的權(quán)衡和決策。 （2）類(lèi)型：工作導(dǎo)向薪酬結(jié)構(gòu)類(lèi)型；技術(shù)導(dǎo)向薪酬結(jié)構(gòu)類(lèi)型；市場(chǎng)導(dǎo)向薪酬結(jié)構(gòu)類(lèi)型；21、 何為寬帶薪酬？其特征與作用？ 答：（1）含義：實(shí)際上是一種新型的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，它是對(duì)傳統(tǒng)上那種帶有大量等級(jí)層次

14、的垂直型薪酬結(jié)構(gòu)類(lèi)型的一種改進(jìn)和替代。（2） 特征與作用：支持扁平型組織結(jié)構(gòu)；利于職位輪換；引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能增長(zhǎng)和能力提高；能密切配合勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求變化；利于管理人員以及人力資源專(zhuān)業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)化；利于推動(dòng)良好的工作績(jī)效。22、 設(shè)計(jì)寬帶薪酬應(yīng)把握那些要點(diǎn)？ 答：以人力資源戰(zhàn)略為基石制定寬帶薪酬戰(zhàn)略；以職務(wù)分析和崗位評(píng)價(jià)為基準(zhǔn)；選擇適合的職層系列；建立完善的寬帶薪酬體系。23、 怎樣正確認(rèn)識(shí)和實(shí)施寬帶薪酬？ 答：正確認(rèn)識(shí)和實(shí)施寬帶薪酬必須注意寬帶薪酬的局限以及實(shí)施過(guò)程中的一些問(wèn)題。 （1）局限：對(duì)績(jī)效管理要求更高；員工晉升更難；寬帶薪酬適用范圍有限。 （2）實(shí)施過(guò)程中注意的問(wèn)題： 寬帶薪

15、酬不是“萬(wàn)能藥”，一試就靈； 要符合基本適用的條件要求，不能強(qiáng)行上馬； 起薪的確定； 企業(yè)不能一哄而上，要有組織、有秩序的進(jìn)行?？傊?，寬帶薪酬自身靈活性的特點(diǎn)增強(qiáng)了其對(duì)內(nèi)外變化的應(yīng)對(duì)能力，但靈活調(diào)整的同時(shí)也潛藏了巨大危險(xiǎn)，一旦問(wèn)題爆發(fā)可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)致命打擊，這就需要在寬帶薪酬實(shí)施過(guò)程中對(duì)細(xì)微環(huán)節(jié)反饋的重視，及時(shí)收集和反映來(lái)自市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)、員工與管理等各個(gè)方面的信息，用有效的控制和調(diào)整及時(shí)化解可能的危機(jī)。第四章 薪酬水平的設(shè)計(jì)和薪酬調(diào)查1、 什么為薪酬水平和薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性？其外部競(jìng)爭(zhēng)性作用有哪些？ 答：薪酬水平指那些組織中各崗位、各部門(mén)以及整個(gè)組織的平均薪酬水平；薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性是指一個(gè)組

16、織薪酬水平的高低一級(jí)由此而產(chǎn)生的組織在人力資源市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。作用：吸引、保留激勵(lì)員工；增強(qiáng)組織的實(shí)力；提高組織形象。2、 薪酬水平的變動(dòng)會(huì)受到哪些因素的影響？ 答：（1）外部因素：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和勞動(dòng)生產(chǎn)率；勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況；政府的政策調(diào)節(jié)；工會(huì)和行會(huì)的作用；物價(jià)水平；地區(qū)差異。（2）內(nèi)部因素:經(jīng)濟(jì)效益；員工配置；薪酬分配和支付形式。3、何為薪酬差異？其類(lèi)型有哪些？ 答：（1）一是組織之間員工的薪酬差異；一是組織內(nèi)部各工作崗位、職務(wù)和工種之間存在的員工薪酬差異。（2）類(lèi)型：壟斷性薪酬差異；補(bǔ)償性薪酬差異；競(jìng)爭(zhēng)性薪酬差異。4、確定薪酬水平應(yīng)做哪些工作？ 答： 組織整體薪酬水平的定位； 組織

17、整體薪酬水平的動(dòng)態(tài)調(diào)整； 員工個(gè)人薪酬水平的確定。5、 提高薪酬外部競(jìng)爭(zhēng)力的策略？ 答：市場(chǎng)領(lǐng)先策略；市場(chǎng)追隨策略；市場(chǎng)滯后策略；混合策略；6、何為薪酬調(diào)查？其目的與作用？答：（1）薪酬調(diào)查是指收集、分析和處理組織作出各種薪酬決策所需信息的系統(tǒng)過(guò)程，是薪酬管理中一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。（2） 目的：通過(guò)了解組織外部市場(chǎng)的薪酬信息和內(nèi)部員工對(duì)薪酬分配的意見(jiàn)建立，提高組織薪酬決策和管理的公平性，使員工對(duì)自己的薪酬更為滿(mǎn)足，增強(qiáng)組織的外部競(jìng)爭(zhēng)力和內(nèi)部凝聚力。（3）作用： 為制定本組織的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)提供參考； 為組織薪酬調(diào)整提供依據(jù)； 為節(jié)約和控制人工成本提供信息7、 薪酬調(diào)查的要求、渠道、方法和步驟？

18、 答：（1）薪酬調(diào)查的要求：合法性；合理性；全面性；準(zhǔn)確性；及時(shí)性。 （2）薪酬調(diào)查的渠道：政府無(wú)償提供；社會(huì)團(tuán)體無(wú)償提供；咨詢(xún)公司有償提供；組織自己調(diào)查。 （3）薪酬調(diào)查的方法：委托咨詢(xún)公司；合作伙伴交換信息；各種新聞媒體收集；個(gè)人訪談；電話訪談等非正規(guī)方式收集；組織內(nèi)部調(diào)查收集。 （4）薪酬調(diào)查的步驟： 選擇調(diào)查方式； 界定相關(guān)市場(chǎng)； 設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查； 匯總和分析調(diào)查數(shù)據(jù)； 完成調(diào)查報(bào)告。第五章 基本薪酬管理 1、何為基本薪酬？其功能、類(lèi)型和主要形式有哪些？ 答：（1）基本薪酬是指以雇員勞動(dòng)的熟練程度、復(fù)雜程度等為基準(zhǔn)，在充分考慮雇員各種因素的基礎(chǔ)上，按照一定的方式而計(jì)付的勞動(dòng)報(bào)酬。 （2）

19、功能：保障功能；穩(wěn)定功能；基準(zhǔn)功能。 （3）類(lèi)型： 基于職位/崗位的薪酬制度； 基于任職者的薪酬制度； 基于員工業(yè)績(jī)的薪酬制度； 綜合各種因素的組合薪酬制度；（4） 主要形式： 等級(jí)工資制：崗位、技術(shù)、職能等級(jí)工資制； 提成工資制； 談判工資制；2、 何為崗位等級(jí)工資制？其特點(diǎn)？ 答：（1）含義：崗位工資制是一種等級(jí)工資制形式，是根據(jù)工作崗位或崗位對(duì)任職人員在知識(shí)、技能和體力等方面要求及勞動(dòng)環(huán)境因素來(lái)確定員工工作報(bào)酬的一種工資制度。（2） 特點(diǎn)： 按照員工的工作崗位等級(jí)規(guī)定工資等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)； 員工要提高工資，只能到高一等級(jí)的崗位工作； 員工上崗工作必須達(dá)到崗位既定的要求。3、 何為職能等級(jí)工資制

20、，其特點(diǎn)？ 答：（1）等級(jí)工資制是根據(jù)員工所具備的與完成某一特定崗位等級(jí)工作所相應(yīng)要求的工作能力等級(jí)確定工資等級(jí)的一種工資制度。 （2）特點(diǎn)： 工資與崗位并不直接掛鉤； 有嚴(yán)格的考核制度配套； 職能等級(jí)與其相應(yīng)的工資等級(jí)數(shù)且較少； 人員在組織內(nèi)部有很強(qiáng)的適應(yīng)性。4、試以工資形式和工資管理兩個(gè)角度分析比較計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資的特點(diǎn)？第六章 補(bǔ)償與激勵(lì)薪酬管理1、何為津貼，其有什么特點(diǎn)以及類(lèi)型？答：（1）含義：津貼是為了補(bǔ)償員工特殊或額外的工作消耗和因其他特殊原因支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。（2）特點(diǎn)：具有補(bǔ)償性；具有單一性；具有較大的靈活性；（3）類(lèi)型：依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將津貼分為不同的類(lèi)型： 具有補(bǔ)

21、償職工在特殊勞動(dòng)條件下的勞動(dòng)消耗性質(zhì)的津貼，如礦井下作業(yè)；高溫臨時(shí)作業(yè)； 兼具補(bǔ)償職工的特殊勞動(dòng)消耗和額外生活支出雙重性質(zhì)的津貼，如野外作業(yè)、林區(qū)作業(yè)、流動(dòng)施工作業(yè)； 具有維護(hù)職工在有毒有害作業(yè)中身體健康的保障性津貼，如保障津貼、醫(yī)療衛(wèi)生津貼等； 屬于補(bǔ)償職工在本職工作以外或非正常工作時(shí)間承擔(dān)較多任務(wù)所付出的勞動(dòng)消耗的津貼，如各種加班費(fèi)等； 具有補(bǔ)償職工因物價(jià)差異或變動(dòng)而增加生活費(fèi)支出性質(zhì)的津貼，如生活費(fèi)補(bǔ)貼、副食品價(jià)格津貼等； 屬于鼓勵(lì)職工提高科學(xué)技術(shù)水平和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀工作者的津貼，如科研津貼、優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員運(yùn)動(dòng)技術(shù)補(bǔ)貼、體育津貼等； 具有生活福利性質(zhì)的補(bǔ)貼，如交通補(bǔ)貼、伙食補(bǔ)貼等；2、津貼的管理工

22、作內(nèi)容是什么？ 答： 明確領(lǐng)取人員的條件范圍； 規(guī)定津貼標(biāo)準(zhǔn)和支付形式； 明確津貼的制度權(quán)限； 嚴(yán)格執(zhí)行津貼的政策規(guī)定； 主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)津貼工作的監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。3、何為獎(jiǎng)金？其有何特點(diǎn)和作用？答：（1）涵義：獎(jiǎng)金就是組織為鼓勵(lì)員工提高勞動(dòng)效率和工作質(zhì)量，對(duì)員工超額勞動(dòng)部分或勞動(dòng)績(jī)效支付的貨幣獎(jiǎng)金，是激勵(lì)薪酬的一種形式。（2）特點(diǎn)：靈活性；激勵(lì)性；及時(shí)性；差別性；從屬性。（3）作用：彌補(bǔ)工資不足，兼顧公平；適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度；利于優(yōu)化人力資源配置，改善員工與企業(yè)之間的關(guān)系。獎(jiǎng)金管理制度：是指比較固定和規(guī)范的獎(jiǎng)金分配和運(yùn)作方式，由獎(jiǎng)金的發(fā)放種類(lèi)、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放對(duì)象、

23、獎(jiǎng)金范圍、獎(jiǎng)金周期等多項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成。4、獎(jiǎng)金條件的確立原則？ 答： 要與員工的超額貢獻(xiàn)緊密結(jié)合； 對(duì)不同性質(zhì)的貢獻(xiàn)，采用不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)方式； 獎(jiǎng)勵(lì)重點(diǎn)與企業(yè)重點(diǎn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和工作崗位相結(jié)合； 獎(jiǎng)勵(lì)條件做到公平合理，明確具體便于計(jì)量。5、何為獎(jiǎng)勵(lì)基金，其提取方式有哪些？答：（1）獎(jiǎng)勵(lì)基金就是組織用于員工獎(jiǎng)勵(lì)的那一部分分配基金。 （2）提取方式： 按照企業(yè)利潤(rùn)的百分比提?。邯?jiǎng)金總額=報(bào)告期利潤(rùn)*計(jì)獎(jiǎng)比例； 按照產(chǎn)量銷(xiāo)售量計(jì)發(fā)的獎(jiǎng)金總額； 按照成本節(jié)約量的一定比例提取獎(jiǎng)金總額；6、何為與員工分紅，其有什么性質(zhì)和特點(diǎn)？ 答：（1）員工分紅是指企業(yè)從其利潤(rùn)中按比例提取分紅基金；主要依據(jù)員工的勞動(dòng)貢獻(xiàn)，在

24、年終時(shí)以紅利形式分配給員工個(gè)人的勞動(dòng)收入。 （2）性質(zhì)：屬于企業(yè)內(nèi)部一次分配，不列入薪酬成本。 （3）特點(diǎn)：分紅是對(duì)企業(yè)年終利潤(rùn)的分配，不列入工資成本；是對(duì)企業(yè)剩余勞動(dòng)成果的分配；分紅一般不與員工的勞動(dòng)成果直接掛鉤。7、員工持股的類(lèi)型，其作用以及應(yīng)遵循的原則是什么？答：（1）類(lèi)型：福利型員工持股；風(fēng)險(xiǎn)型員工持股；集資型員工各持股。 （2）作用： 奠定企業(yè)民主管理的基礎(chǔ)； 擴(kuò)大企業(yè)資金投入，增加員工收入； 留住人才，為員工提供安全保障； 調(diào)整企業(yè)收益權(quán)，轉(zhuǎn)變企業(yè)約束機(jī)制； （3）原則： 普遍參與原則； 股權(quán)有限原則； 員工機(jī)會(huì)均等原則； 初始原則； 持股與參與管理相結(jié)合原則； 動(dòng)態(tài)分配與傾斜分配

25、相結(jié)合原則； 激勵(lì)與約束相結(jié)合與約束相結(jié)合原則； 自愿、公平、公正原則； 合法化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化原則。第七章 員工福利管理1、什么是員工福利，常見(jiàn)的員工福利有哪些類(lèi)型以及成因？ 答：（1）員工福利就是組織為員工提供的除工資和獎(jiǎng)金之外的其他薪酬。（2）類(lèi)型： 按照員工福利的消費(fèi)方式分類(lèi)，有公共福利、有償福利、個(gè)人福利、生活福利。 按照員工福利給付的形式分類(lèi)，有貨幣性福利、實(shí)物性福利、服務(wù)性福利、優(yōu)惠性福利、機(jī)會(huì)性福利、榮譽(yù)性福利； 按照員工福利的內(nèi)容分類(lèi)，有經(jīng)濟(jì)性福利、工時(shí)性福利、設(shè)施性福利、娛樂(lè)及輔助性福利； 按照福利設(shè)置是否具有強(qiáng)制性分類(lèi)，有社會(huì)性福利和組織內(nèi)部福利。（3） 員工福利的成因：

26、 對(duì)組織和員工的重要作用。一是對(duì)組織來(lái)說(shuō)，有目的的吸引和留住優(yōu)秀員工；有助于營(yíng)造和諧的組織文化，強(qiáng)化員工的忠誠(chéng)感；享受?chē)?guó)家優(yōu)惠稅收政策，提高組織成本支出的有效性；二是對(duì)與員工來(lái)說(shuō)，稅收優(yōu)惠政策；集體購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)惠或規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；員工追求穩(wěn)定和安全的偏好；平等和歸屬的需要； 國(guó)家法律、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和工會(huì)組織的制約。2、組織補(bǔ)充保險(xiǎn)的形式？ 答： 補(bǔ)充養(yǎng)老金計(jì)劃； 集體人壽保險(xiǎn)計(jì)劃；健康醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃。3、何為雇員的福利基金，它的主要來(lái)源是什么？ 答：（1）雇員福利基金是指組織依法籌集的，、專(zhuān)門(mén)用于員工福利支出的資金，是員工福利制度的財(cái)政來(lái)源。 （2）主要來(lái)源：組織的財(cái)產(chǎn)和收入中提取；組織自籌和員工個(gè)人上交

27、。4、員工福利制度設(shè)計(jì)所需遵守的原則？ 答： 要使福利制度設(shè)計(jì)與組織戰(zhàn)略方案和人力資源戰(zhàn)略、薪酬戰(zhàn)略相統(tǒng)一，并為之提供有效地支持； 要考慮組織對(duì)員工福利的承受能力； 重視福利的外部公平性、競(jìng)爭(zhēng)性和充分性； 要堅(jiān)持福利計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性原則。5、如何對(duì)福利進(jìn)行管理以及如何認(rèn)識(shí)福利溝通？ 答：（1）對(duì)福利進(jìn)行管理：首先，要明確福利享受者是誰(shuí)以及享受福利的范圍；其次，福利基金的籌集、使用要進(jìn)行科學(xué)民主、公平和規(guī)范的管理；再次，福利管理要專(zhuān)業(yè)化。（2）正確認(rèn)識(shí)福利的溝通，就應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 編寫(xiě)福利手冊(cè)，解釋組織提供給員工的各項(xiàng)福利計(jì)劃； 定期向員工公布有關(guān)福利的信息； 在小規(guī)模的員工群體中做福利報(bào)告； 建

28、立福利問(wèn)題咨詢(xún)辦公室或咨詢(xún)熱線； 建立網(wǎng)絡(luò)化的福利管理系統(tǒng)。6、員工福利管理中出現(xiàn)的問(wèn)題和發(fā)展趨勢(shì)？ 答：（1）出現(xiàn)的問(wèn)題： 組織與員工對(duì)福利的認(rèn)識(shí)不同步； 福利成本居高不下； 福利的低回報(bào)； 福利制度缺乏靈活性和針對(duì)性。（2）發(fā)展趨勢(shì)： 逐漸重視對(duì)員工需求層次的滿(mǎn)足； 逐漸重視開(kāi)發(fā)性福利項(xiàng)目。第八章 特殊人員的薪酬管理1、涉及銷(xiāo)售人員薪酬管理模式時(shí)應(yīng)注意哪些因素？以銷(xiāo)售人員的工作特點(diǎn)對(duì)薪酬管理提出什么要求？答：（1）應(yīng)注意因素： 銷(xiāo)售人員對(duì)薪酬形式的要求； 銷(xiāo)售工作自身特點(diǎn)；組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)； 銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)；外部競(jìng)爭(zhēng)性。 （2）工作特點(diǎn)：高度的主動(dòng)性和靈活性；工作績(jī)效的有關(guān)性；工作

29、業(yè)績(jī)的波動(dòng)性。2、銷(xiāo)售人員的薪酬方案有哪些類(lèi)型？其各有什么特點(diǎn)？ 答：（1）純傭金制：就是指銷(xiāo)售人員的薪酬中沒(méi)有基本薪酬部分，銷(xiāo)售人員的全部薪酬收入都是由傭金構(gòu)成，傭金通常是以銷(xiāo)售額的一定百分比來(lái)提取的，因此，春用機(jī)制也叫銷(xiāo)售提成制。 （2）基本薪酬加直接傭金：銷(xiāo)售人員每月領(lǐng)取一定數(shù)量的基本工資，然后再按銷(xiāo)售業(yè)績(jī)領(lǐng)取傭金。（3）基本薪酬加獎(jiǎng)金制 （4）基本薪酬加傭金加獎(jiǎng)金制3、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作有哪些特點(diǎn)？怎樣從專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作特點(diǎn)出發(fā)設(shè)計(jì)適合他們的薪酬方案？ 答：特點(diǎn)有（1）與生產(chǎn)、管理及行政各類(lèi)人員相比，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的一個(gè)重要特征，就是他們對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的認(rèn)同程度比對(duì)組織的認(rèn)同程度高；（2）

30、 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員面對(duì)的重大挑戰(zhàn)是知識(shí)和技術(shù)的更新問(wèn)題；（3） 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工作的專(zhuān)業(yè)化程度高，創(chuàng)造性強(qiáng)，對(duì)其管理的工作難度大；（4） 評(píng)價(jià)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平既是薪酬管理工作的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，同時(shí)也是一個(gè)難題。4、什么是事業(yè)成熟曲線？事業(yè)成熟曲線說(shuō)明了什么問(wèn)題？5、什么是雙重職業(yè)發(fā)展通道？第九章經(jīng)營(yíng)者年薪制與經(jīng)營(yíng)者股權(quán)激勵(lì)1、什么是經(jīng)營(yíng)者年薪制？它的構(gòu)成要素有哪些？有什么特點(diǎn)？ 答：經(jīng)營(yíng)者年薪制是指以組織的會(huì)計(jì)年度為周期，確定主要經(jīng)營(yíng)者的基本報(bào)酬，并視其經(jīng)營(yíng)成果發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)收入的薪酬制度，是經(jīng)營(yíng)者人力資本的投資回報(bào)和經(jīng)營(yíng)管理要素參與剩余收益分配的主要形式。構(gòu)成要素：按通用的四分法分為：一是核心薪

31、酬，主要包括基本薪酬、年度紅利、短期激勵(lì)報(bào)酬等；二是延期支付薪酬，主要形式為股票期權(quán)；三是保障性薪酬，主要是強(qiáng)化保障性項(xiàng)目為經(jīng)營(yíng)者專(zhuān)門(mén)設(shè)立的保險(xiǎn)項(xiàng)目；四是特殊福利，主要有“經(jīng)理優(yōu)待”和“金降落傘”計(jì)劃。特點(diǎn)：一是激勵(lì)與約束相統(tǒng)一；二是效率與公平相統(tǒng)一；三是組織所有者利益與經(jīng)營(yíng)者利益相統(tǒng)一；四是穩(wěn)定性、規(guī)范性與動(dòng)態(tài)性、延展性相統(tǒng)一；五是經(jīng)營(yíng)者收入與其他員工收入相分離。2、 什么是經(jīng)營(yíng)者的延長(zhǎng)支付薪酬？這種薪酬支付形式有什么優(yōu)點(diǎn)？ 延長(zhǎng)支付薪酬 優(yōu)點(diǎn)：一是有助于樹(shù)立新的管理理念；二是得到稅收方面的便利；三是享受股票升值的好處；四是激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。3、 實(shí)施經(jīng)營(yíng)者年薪制度的主要原因？如何理解

32、年薪制是對(duì)經(jīng)營(yíng)者的特殊勞動(dòng)支出的補(bǔ)償？ 答：實(shí)施經(jīng)營(yíng)者年薪制度的主要原因：一是滿(mǎn)足現(xiàn)代組織制度的客觀要求；二是對(duì)企業(yè)家剩余索取權(quán)的承認(rèn)；三是補(bǔ)償經(jīng)營(yíng)者的特殊勞動(dòng)支出；四是激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任；五是吸引和留住稀缺管理人才。4、為什么說(shuō)“科學(xué)的評(píng)估機(jī)制和良好的組織運(yùn)行環(huán)境”是實(shí)施經(jīng)營(yíng)者年薪制的重要條件？5、什么是經(jīng)營(yíng)者股權(quán)激勵(lì)？為什么說(shuō)它是一種長(zhǎng)期激勵(lì)方式？ 答：經(jīng)營(yíng)者股權(quán)激勵(lì)就是讓經(jīng)營(yíng)者持有股票或股票期權(quán)，使之成為組織的股東，將經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人利益與組織利益聯(lián)系在一起，以激發(fā)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)提升組織長(zhǎng)期價(jià)值來(lái)增加自己的財(cái)富，是一種經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期激勵(lì)方式。6、 什么是經(jīng)營(yíng)者股票期權(quán)激勵(lì)？股票期權(quán)激勵(lì)與股權(quán)激勵(lì)有哪些異同點(diǎn)？ 答：就是給予經(jīng)營(yíng)者在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)按預(yù)定的價(jià)格（行權(quán)價(jià)）購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量本公司股票的權(quán)利。股票期權(quán)激勵(lì)與股權(quán)激勵(lì)的區(qū)別 （1）贈(zèng)與人與獲受人的支出不一樣；（2）稅收優(yōu)惠不同；（3）風(fēng)