票務(wù)預(yù)售渠道方案

1、1.票務(wù)預(yù)售渠道方案-For.第三屆中國國際影視動漫版權(quán)保護和貿(mào)易博覽會- 版本一、前言尊敬的第三屆中國國際影視動漫版權(quán)保護和貿(mào)易博覽會組委會、執(zhí)委會各位領(lǐng)導(dǎo)您好，非常榮幸我們驕子文化傳播有機會成為本次博覽會票務(wù)預(yù)售服務(wù)商，承擔(dān)相應(yīng)的票務(wù)渠道鋪設(shè)、票務(wù)咨詢服務(wù)、預(yù)售溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，我們愿意引領(lǐng)我們龐大的終端渠道與客戶群體運用便捷成熟的業(yè)務(wù)服務(wù)模式積極參與、全力投入到本次博覽會的票務(wù)預(yù)售工作中來，為本次博覽會搭建與群眾、政府、各團體之間的良好服務(wù)平臺，提升博覽會服務(wù)形象和預(yù)期指標(biāo)。為本次博覽會的圓滿成功增添新的光彩與力量。二：渠道鋪設(shè)1、旅行社預(yù)售渠道優(yōu)勢： 旅行社的票務(wù)銷售業(yè)務(wù)一直是其運營

2、的主要部份，其銷售經(jīng)驗豐富有成熟的營銷團隊與運作模式。 我旅行社網(wǎng)點豐富覆蓋率較高，覆蓋全區(qū)域使購票、兌票服務(wù)就在身邊Tel-mail. H 2.更加便捷。 客戶群體龐大準(zhǔn)確，除對日常接待客戶人群營銷外，還可利用龐大的老客戶數(shù)據(jù)庫定向營銷， 且愛旅游的人士屬于相對時尚有品味追求之群體與本次博覽會目標(biāo)客戶群體相符。 旅行社可以與自身產(chǎn)品靈活綁定促銷、使服務(wù)一體化一條龍服務(wù)。 例如：來東莞旅游團體設(shè)置動漫節(jié)為一個游程節(jié)點。 渠道范圍：已洽談40 家旅行社進行分銷且繼續(xù)開展中，列表如下東莞市國際旅行社廣東中旅東莞分公司廣東省國泰國際旅行社城區(qū)莞太大道 7 號南城區(qū)體育路

3、口鴻禧中心A508城區(qū)新芬路 66 號東莞康輝國際旅行社東莞市騰龍假日國際旅行社東莞市青年旅行社城區(qū)東縱大道 1 號莞太路 79 號騰龍大廈二樓城區(qū)新芬路 42 號（科書博廣場內(nèi)）東莞市泰平旅行社東莞市石龍旅行社東莞市豐行旅行社虎門鎮(zhèn)龍泉賓館七樓石龍綠化中路二號城區(qū)羅沙路 126 號金沙大廈東莞市訊通旅行社東莞市明珠旅行社東莞市陽光旅行社城區(qū)莞太大道 5 號訊通大廈南城區(qū)莞太路 8 號綜合大樓五樓城區(qū)和陽路 1 號東莞市南北旅行社東莞市志誠旅行社東莞市華南旅行社城區(qū)新芬路 36 號東城南路聯(lián)和大廈六層609 號新城市中心區(qū)簪花路18 號東莞市四海旅行社東莞市南方觀光旅行社東莞市華夏旅行社城區(qū)東

4、城大道東平街223 號莞太路口 6 號二樓南城區(qū)元嶺路 4 號東莞市廣之旅旅行社東莞市景鴻旅行社東莞市君達(dá)假期旅行社東縱大道東湖花園七座一層?xùn)|城區(qū)東城南路聯(lián)和大廈8 樓東莞市鴻福路 89 號 7 樓東莞市開心假日旅行社東莞市實際旅行社東莞市東華旅行社新城市中心區(qū)稻花村16棟 3號石碣鎮(zhèn)城東區(qū)銀星路4巷 1號東城區(qū)東城東路東華大廈3 樓東莞市匯源旅行社東莞市新華旅行社東莞市現(xiàn)代旅行社虎門大道匯源海逸酒店一樓虎門鎮(zhèn)金洲北坊新區(qū)2 號新城市中心區(qū)菊香苑34幢101鋪東莞市金旅假期旅行社東莞市粵暉旅行社東莞市南方陽光商務(wù)旅行社厚街鎮(zhèn)深水坑路嘉逸樓1-2 層道滘鎮(zhèn)外環(huán)工業(yè)大道大羅沙路段虎門黃河時裝城八樓

5、8001、 8002東莞市自游易旅行社東莞市莞邑旅游旅行社廣之旅東莞分公司元美路第一國際 D 座 709 室塘廈鎮(zhèn)塘天北路 38 號莞城東湖花園第 7 座第 1 屋 713A深圳國旅東莞分公司廣州康輝旅行社羊城國際旅行社東城區(qū)旗峰路 1 號國泰大廈 902廣州沿江中路康富來國際大廈廣州市越秀區(qū)人民南路56 號Tel-mail. H 深圳康輝旅行社東門營業(yè)部廣州國之旅國際旅行社深圳華僑城國際旅行社3.羅湖東門中路東門金融大廈廣州市越秀區(qū)北較場路19 號深圳羅湖區(qū)國際貿(mào)易中心43 層2、網(wǎng)上預(yù)售 渠道優(yōu)勢：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)訂票以驚人的速度滲透到人們的生活中，查

6、詢、購買、付款都在虛擬的空間里進行，讓訂票成為了一件輕松的事情。相對于傳統(tǒng)票務(wù)預(yù)訂，網(wǎng)上訂票的優(yōu)勢不言而喻。 具有查詢方便，不受時間和空間的限制，隨時隨地想訂就訂； 付款方便，手機、網(wǎng)銀、支付寶、消費卡等多元化的支付方式快而安全； 領(lǐng)票方便，利用電子票或快遞送票上門方式到達(dá)快速方便，坐享其成。 借助強勢網(wǎng)站平臺的優(yōu)質(zhì)客戶資源與影響力。傳播方便、快速、廣泛。 專業(yè)票務(wù)網(wǎng)站經(jīng)驗豐富并擁有龐大郵件訂制庫，營銷一步到位。 渠道范圍：已洽談20 家專業(yè)票務(wù)網(wǎng)進行分銷且繼續(xù)開展中，列表如下Tel-mail. H 4.3、114/12580 服務(wù)熱線預(yù)售 渠道優(yōu)勢： 龐大的終端

7、用戶群體：通訊運營商擁有龐大的終端用戶，囊括了大部分本次博覽會的銷售目標(biāo)人群，擁有最快捷便利的直達(dá)推廣條件。 成熟便捷的支付方式與配送方式： 114 與 12580 電子支付模式已經(jīng)運營多年，幾乎為所有國內(nèi)各類大型活動提供過相關(guān)服務(wù)，擁有銀聯(lián)直扣、話費直扣等多種支付方式，是目前最先進便捷的支付方式，采用電子二維碼配送方式，同樣是目前票務(wù)配送最快速、準(zhǔn)確、廉價的完美方式。 專業(yè)的票務(wù)咨詢保證， 114 與 12580 擁有一大批專業(yè)的話務(wù)人員，能有效保證大量服務(wù)接入與服務(wù)素質(zhì)。 服務(wù)銷售網(wǎng)點：遍布全市的幾千家授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點，是門票宣傳與銷售的可見實體保障。 官方短信營銷：利用信用度較高的運營商官方

8、端口可直接與終端客戶進行互動營銷，其真實性、可靠性、接受程度大大提升。Tel-mail. H 5. 延伸擴展的捆綁促銷方式：利用龐大的用戶群體制定靈活多樣的促銷模式，如裝寬帶送門票、購門票返話費等等促銷模式。 800 多名負(fù)責(zé)大企業(yè)客戶經(jīng)理，業(yè)務(wù)貫穿全市 70%各類團體，是定向團體票務(wù)銷售的中堅力量保障。 渠道范圍： 中國移動 12580 中國電信 1144、中國郵政 11185 渠道優(yōu)勢： 東莞郵政在東莞地區(qū)擁有320 個營業(yè)網(wǎng)點，是東莞地區(qū)擁有直屬網(wǎng)點最多的企業(yè)。這些營業(yè)網(wǎng)點遍布于東莞城區(qū)和28 個鎮(zhèn)區(qū)，覆蓋面廣，服務(wù)的人群眾多，銷售面廣，給客戶購買門票帶來最

9、大的便利。 東莞郵政擁有豐富的票務(wù)銷售經(jīng)驗。玉蘭大劇院演出票、文化周末演演出票、機票等，這些票務(wù)銷售工作的經(jīng)驗以保證此次票務(wù)預(yù)售的成功。 東莞郵政擁有自己的物流配送系統(tǒng)，能夠保證迅速及時的送票服務(wù)。利用郵政的物流系統(tǒng)可以針對團購門票提供免費的送票上門的服務(wù)。 東莞郵政全市有560 個客戶經(jīng)理，可以針對博覽會的門票銷工作務(wù)，在整個東莞地區(qū)進行有針對性的業(yè)務(wù)開發(fā)工作。 東莞郵政有獨立的11185 客服熱線，有接近100 個客服人員提供咨詢和訂購服務(wù)，能夠在最短的時間為門票銷售提供充足的熱線支持。Tel-mail. H 6. 東莞郵政可以把眾多的營業(yè)網(wǎng)點作為門票銷售推廣

10、窗口。 渠道范圍：全東莞地區(qū) 320 個營業(yè)網(wǎng)點5、銀行預(yù)售 渠道優(yōu)勢： 銀行系統(tǒng)擁有遍布全市的營業(yè)網(wǎng)點，特別是繁榮的中心消費圈的網(wǎng)點覆蓋是最突出準(zhǔn)確的，可以0 距離對優(yōu)質(zhì)消費群體營銷。 銀行系統(tǒng)具有龐大的信用卡用戶，2011 中國信用卡用戶調(diào)研報告中顯示18-29 歲為主要信用卡持有段占總持卡量的70%，客戶吻合目標(biāo)群體。 信用卡客戶購買門票具有天然的支付優(yōu)勢，直接由銀行扣款，安全快捷且通過信用卡支付的用戶將享受一定額度的優(yōu)惠。 銀行通過 DM信用卡賬單與官方短信通知目標(biāo)客戶優(yōu)惠購票之信息， 廣告?zhèn)鞑?zhǔn)確，可信度高，優(yōu)惠折扣更能促進其購買動力。 渠道范圍：已洽談6 家優(yōu)質(zhì)銀行進行分銷且繼續(xù)開

11、展中，列表如下Tel-mail. H 7.6、美宜佳 / 萬店通預(yù)售 渠道優(yōu)勢： 美宜佳店鋪數(shù)超過3200 間，萬店通門店數(shù) 300 多間是終端零售渠道覆蓋面最廣泛，最深入的便民渠道。 遍布東莞、深圳、廣州、中山、惠州、佛山、江門、河源、清遠(yuǎn)、珠海、肇慶等珠三角 11 個城市。網(wǎng)點分布不但覆蓋全莞， 而且能實現(xiàn)對周邊城市的跨區(qū)域營銷成為可能，有效增加影響面積與票務(wù)總量。 內(nèi)部設(shè)有方便的支付結(jié)算平臺，方便客戶購票，真正實現(xiàn)家門口購票的各種優(yōu)勢大大節(jié)約了購票成本、時間與精力。 數(shù)千網(wǎng)點瞬時鋪滿大會宣傳海報，對大會整體廣告?zhèn)鞑ヌ砉饧硬省?渠道范圍：美宜佳 / 萬店通的東

12、莞、深圳、廣州、中山、惠州、佛山、江門、河源、清遠(yuǎn)、珠海、肇慶等珠三角11 個城市網(wǎng)點約 4000 家門店。7、精準(zhǔn)場所定點預(yù)售 渠道優(yōu)勢： 青少年集中活動場所，具有超精準(zhǔn)營銷優(yōu)勢。設(shè)立穩(wěn)固的銷售宣傳網(wǎng)點能精準(zhǔn)有效的將信息傳播。 設(shè)立固定的預(yù)售點，同時代表者成立了一個專業(yè)的對外服務(wù)咨詢窗口，Tel-mail. H 8.可以為準(zhǔn)客戶人群提供專業(yè)細(xì)致的咨詢服務(wù)。 同時設(shè)立代金券優(yōu)惠政策促進銷售量, 可適當(dāng)對兒童群體加大優(yōu)惠幅度，以提現(xiàn)特別的關(guān)愛，提升大會健康向上的社會印象。 渠道范圍：東莞圖書館、青少年活動中心，文化宮, 東莞兒童活動中心8、精準(zhǔn)場所 DM營銷 渠道優(yōu)

13、勢： 青少年集中活動場所與學(xué)校，具有超精準(zhǔn)營銷優(yōu)勢，資源傳播簡單快速有效是不可不爭之銷售陣地。 以代金券形式于各中小學(xué)上下學(xué)高峰時段發(fā)放，將信息有效傳播到每一位青少年兒童及家長。 渠道范圍：東莞各中小學(xué)，流動式尋找各目標(biāo)人群集中地。9、電影院 3D片與動畫片捆綁營銷 渠道優(yōu)勢： 據(jù)了解各影院幾乎每天都會有3D 片與動畫片播映，近來3D 影片與動畫片更是層出不窮 , 引起了一定的觀影熱潮 , 人氣鼎盛。 去影院觀看動畫片或3D片的群體更是瘋狂的動漫愛好者，更注重與追求現(xiàn)場體驗。正是我們的理想售票對象。Tel-mail. H 9. 針對 3D片與動畫片的觀眾發(fā)放動漫節(jié)

14、優(yōu)惠代金券。利用影院現(xiàn)有售票平臺預(yù)售動漫節(jié)門票。 渠道范圍：東莞范圍內(nèi)各大影城，如下表 :三、預(yù)售渠道管理01、設(shè)置 5-8 名招商經(jīng)理，確保前期鎖定之預(yù)售票渠道的快速展開與運行。02、每渠道設(shè)置專職服務(wù)經(jīng)理一對一接口為渠道商服務(wù)，并監(jiān)控渠道銷售、運營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理。03、設(shè)置與執(zhí)委會接口專員一人，助理一人。負(fù)責(zé)與大會接洽、處理、匯報預(yù)售票工作的一切相關(guān)事務(wù)。04、每渠道簽署票務(wù)代理協(xié)議，嚴(yán)格規(guī)范票務(wù)預(yù)售規(guī)則與環(huán)節(jié)，確保大會及相關(guān)單位的公眾形象健康，確保預(yù)售票工作穩(wěn)定有序。05、所有渠道實現(xiàn)價格統(tǒng)一，避免倒票行為出現(xiàn)，避免各渠道惡性競爭，維護Tel-m

15、ail. H 10.預(yù)售票市場穩(wěn)定、和諧、有序。06、設(shè)置巡檢人員3 名，專門負(fù)責(zé)巡回督檢各預(yù)售渠道是否嚴(yán)格按票務(wù)代理協(xié)議執(zhí)行預(yù)售票工作。 如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象一經(jīng)查實立刻報總負(fù)責(zé)人及時處理。情節(jié)嚴(yán)重的需上報執(zhí)委會征求處理意見。07、設(shè)置預(yù)售票服務(wù)專線20 條，專門處理各種票務(wù)問題的咨詢工作。確保每一個咨詢電話都能打進來，都能有人接，都能處理好。08、設(shè)置技術(shù)人員 3 名，專門處理網(wǎng)絡(luò)渠道與電子渠道預(yù)售票的各種技術(shù)問題，如兌換、支付、網(wǎng)頁故障等后臺技術(shù)支撐。09、設(shè)置統(tǒng)計專員，力爭實現(xiàn)2 天一小記，一周一匯總，實時掌控預(yù)售票狀況，并及時向執(zhí)委會匯報，以做到有問題及時發(fā)現(xiàn)、及時調(diào)整。10、設(shè)置專項專

16、職財務(wù)與出納人員確保票款運轉(zhuǎn)有序、清晰、準(zhǔn)確、安全。四、預(yù)售結(jié)算約定1、結(jié)算周期約定：10 個工作日為一個結(jié)算周期向大會指定單位或賬戶結(jié)算已售票款。五、大會對預(yù)售工作的支持：1、希望在本博覽會整體宣傳時，順便帶出預(yù)售渠道信息，即方便了訂購人群能準(zhǔn)確預(yù)購，還能大幅提升博覽會整體預(yù)售票量指標(biāo)。Tel-mail. H 11.2、搭接與本次大會或迪士尼專項宣傳類廣告負(fù)責(zé)人的接洽，以溝通協(xié)調(diào)如何合理的帶出預(yù)售票渠道咨詢信息。3、大會官方網(wǎng)站明顯欄目導(dǎo)航或懸浮圖標(biāo)鏈接至我方在線訂票系統(tǒng)。4、大會舉辦現(xiàn)場應(yīng)該預(yù)留我方帳篷位至少三個，以方便我方工作人員對憑預(yù)售票進場而出現(xiàn)問題的用戶進行協(xié)助處理。5、大會應(yīng)為我方出具有力的授權(quán)證明，以方便我方順利開展相關(guān)工作，并允許我方相關(guān)