供應(yīng)鏈管理歷考試試題

1、供應(yīng)鏈管理（本卷為06 年 11月真題）一、 單項選擇題（每題1 分，共 20 分）1、 供應(yīng)鏈管理形成的動因是（ a ）a 追求集成帶來的實際效果，即集成效應(yīng) b 規(guī)摸經(jīng)濟(jì) c距離經(jīng)濟(jì) d規(guī)模不經(jīng)濟(jì)2、企業(yè)外部下游供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略中心點是（ a ）a 使顧客滿意 b雙贏的經(jīng)營理念 c內(nèi)部效率問題 d成本最小化3、企業(yè)在與上游企業(yè)打交道時，為了解上游客戶的需求，主要借助于供應(yīng)鏈管理中的( a ) a供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng) b內(nèi)部供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) c 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) d 快速響應(yīng)系統(tǒng)4、在物流體系中唯一的一個靜態(tài)環(huán)節(jié)是（ c ）a生產(chǎn)環(huán)節(jié) b運輸環(huán)節(jié) c倉儲環(huán)節(jié) d配送環(huán)節(jié)5、下列物流作業(yè)流程中，哪

2、個選項不屬于生產(chǎn)領(lǐng)域的主要物流作業(yè)流程（ d ）a進(jìn)貨物 b生產(chǎn)加工物 c出貨物 d逆向物流6、緩慢掠取策略是（ b ）a廠商定高價位并支出較高的促銷費用來推出新產(chǎn) b以高價格與低促銷支出水的方式推出新產(chǎn)品c以低價格與高促銷支出水準(zhǔn)的組合方式推出新產(chǎn)品 d 以低價格與低促銷支出水準(zhǔn)的組合方式推出新產(chǎn)7、按照需求來源的不同，企業(yè)內(nèi)部的物料可以分為（ b ）a內(nèi)部需求和外部需 b獨立需求和相關(guān)需 c彈性需求和非彈性需 d非獨立需求和相關(guān)需求8、動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟又可稱為（ a ）a虛擬企業(yè)聯(lián) b供應(yīng)鏈伙伴聯(lián) c傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián) d業(yè)務(wù)外包9oem 生產(chǎn)模式中， oem 廠商是指（ a a擁有“關(guān)鍵核心技術(shù)”自

3、主產(chǎn)權(quán)的企 b具體執(zhí)行生產(chǎn)加工業(yè)務(wù)的企c電子產(chǎn)品服務(wù) d承包方或受托方10、客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)是（ c ）a降低客戶流失 b客戶信息的整 c客戶需求預(yù) d吸引新客戶11、供應(yīng)鏈上克服時間距離所產(chǎn)生的成本稱為（ b ）a作業(yè)成 b持有成本 c交易成本 d服務(wù)成本12、供應(yīng)鏈的成本管理體現(xiàn)供應(yīng)鏈的價值增值水平，可表示為（ a ）a價值增值 =用戶價值用戶成本 b價值增值 =企業(yè)收入企業(yè)成本c價值增值 =用戶滿意用戶期望值 d價值增值 =企業(yè)利潤13、假設(shè)某商場彩電銷售量情況如下：b 第幾天實際銷售量權(quán)重預(yù)測銷售量1 20 02 2 25 03 3 21 05 使用加權(quán)移動平均法計算彩電第四天的預(yù)測

4、銷售量是b a21 b22 c23 d24 14、運輸距離經(jīng)濟(jì)的特點是（ c ）a隨裝運規(guī)模的增長，每單位重量的運輸成本下降 b隨裝運規(guī)模的增長，每單位重量的運輸成本上升c每單位距離的運輸成本隨距離的增加而減少 d每單位距離的運輸成本隨距離的增加而增加15、公路運輸和航空運輸?shù)母偁幹饕谟冢?b ）a大宗貨物運輸方面 b小批量產(chǎn)品運輸方面 c多品種產(chǎn)品運輸方面 d單一品種運輸方面二、多項選擇題（每小題2 分，共 20 分）16、供應(yīng)鏈的基本特征是（ abcd ）a復(fù)雜性 b動態(tài)性 c面向用戶需求 d交叉性e有效性17、職能管理階段物流活動主要集成的兩大管理職能是（ cd ）a 配送管理 b生產(chǎn)

5、管理 c物料管理 d分銷管理e倉儲管理18、swot 分析包括（ abcd ）a優(yōu)點 b缺點 c機(jī)會 d威脅e需求19、企業(yè)在競爭市場中所處的地位包括（ bcde ）a市場參與者 b市場領(lǐng)導(dǎo)者 c市場挑戰(zhàn)者 d市場追隨者e市場利基者20、jit 的目標(biāo)是（ abcde ）a排除了多余產(chǎn)品和庫存浪費 b 降低成本 c 彈性配置作業(yè)人數(shù) d 保證質(zhì)量 e 實現(xiàn)適時、適量、適度生產(chǎn)21、供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系聯(lián)盟要考慮的主要因素是（ ace ）a親密 b分工 c效果 d競爭環(huán)境 e愿景22、動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)決定了此聯(lián)盟具有的特性（ abe ）a動態(tài)性 b互補(bǔ)性 c 公平性 d 臨時性 e對信息技術(shù)的

6、依賴性23、第三方物流所具有的優(yōu)點包括（ abcd ）a企業(yè)集中核心競爭力 b可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本 c提高服務(wù)的靈活性d加速產(chǎn)品和投放市場的進(jìn)程 e 降低可靠性風(fēng)險24、在預(yù)測的時間序列中，四個獨立的主要組成因素是（ abde ）a趨勢因素 b周期因素 c人為因素 d季節(jié)因素 e不規(guī)則因素25、敏捷供應(yīng)鏈的敏捷性主要來自于（ bcde ）a提高穩(wěn)定性 b實現(xiàn)信息共享c 建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 d降低復(fù)雜性 e 形成多渠道紐帶三、名詞解釋（每小題3 分，共 15 分）26、 供應(yīng)鏈27、吸脂性定價28、獨立需求29、安全庫存30、有效顧客響應(yīng)四、簡答題（每題5 分，共 25 分）31、簡述產(chǎn)品生命周

7、期的四個階段32、簡述牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的三個主要原因33、簡述企業(yè)管理觀念經(jīng)歷的五個階段34、簡述五種基本的運輸方式35、簡述電子商務(wù)對公司或供應(yīng)鏈削減成本的影響五、案例分析題（共10 分）36、在上世紀(jì)80 年代，我國某it 公司從國外引進(jìn)了一套mrpii 系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)的應(yīng)用，該公司一方面獲得了客觀的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面也間接提高了公司的管理水平和信息技術(shù)的應(yīng)用能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步，該公司計劃引進(jìn)一套更為先進(jìn)的erp系統(tǒng)，以次來替代已沿用20 余年的 mrpii 系統(tǒng)。結(jié)合該案例，試分析該系統(tǒng)的采用將會給公司帶來哪些差別和變化。六、計算題（ 37 題 8 分， 38 題 7

8、分，本題共15 分）37、 ：零件的年需求量為3000 件（每年按 360 天計算），訂貨批量為200 件，安全庫存為250 件。該單位產(chǎn)品的購買價格為20元，年訂貨成本為6000 元，單位產(chǎn)品存儲費用占單位產(chǎn)品成本的5% 。求該零件的平均庫存維持成本。平均庫存： i=q/2+ss 其中： q表示訂貨批量， ss表示安全庫存。平均庫存維持成本=ic（ p+c 。/d）其中： c 表示單位產(chǎn)品存儲費用占單位產(chǎn)品成本的百分比；p表示單位產(chǎn)品購買價格；c表示年訂貨成本；d表示年需求量。38、某供應(yīng)鏈核心企業(yè)在一年里生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)為3000 件，用戶對該產(chǎn)品的年需求量為2500 件，求其產(chǎn)需率，并解釋該

9、產(chǎn)需率的意義。供應(yīng)鏈管理（本卷為07 年 11 月真題）一、單項選擇題（每小題1 分，共計 15 分）1、企業(yè)外部上游供應(yīng)鏈管理的指導(dǎo)思想是b a ）使顧客滿意 b）雙贏的經(jīng)營理念 c ）內(nèi)部效率問題 d）成本最小化2、企業(yè)在與下游企業(yè)打交道時，為了解下游客戶的需求，主要借助于供應(yīng)鏈管理中的c a ）供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng) b）內(nèi)部供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)c）客戶關(guān)系管理系統(tǒng) d）快速響應(yīng)系統(tǒng)3、物流管理的核心在于a a ）創(chuàng)造價值 b）提高庫存周轉(zhuǎn)率 c ）滿足顧客需求 d）信息共享4、社會物流一般是指d a ）生產(chǎn)物流 b）企業(yè)內(nèi)部的實體流動 c ）行業(yè)間的物流協(xié)助 d）流通領(lǐng)域所發(fā)生的物流5、物流運動

10、空間和時間上的兩大支柱是b a ）物流網(wǎng)絡(luò)和運輸 b）運輸和庫存 c ）包裝和加工 d）運輸和信息集成、處理6、企業(yè)供應(yīng)鏈營銷競爭的關(guān)鍵是a a ）顧客滿意度 b）利潤最大化 c ）成本最小化 d）效率最高7、快速滲透策略是指c a ）廠商定高價位并支出較高的促銷費用來推出新產(chǎn)品 b ）以高價格與低促銷支出水準(zhǔn)的方式推出的新產(chǎn)品 c ）以低價格與高促銷支出水準(zhǔn)的組合方式推出新產(chǎn)品 d ）以低價格與低促銷支出水準(zhǔn)的組合方式推出新產(chǎn)品8、關(guān)系推銷的目標(biāo)是d a ）吸引新顧客 b）將產(chǎn)品銷售出支 c）實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化 d）要創(chuàng)造出能重復(fù)購買的長期顧客9、以下不屬于jit 供應(yīng)方式優(yōu)點的是c a ）

11、最大化節(jié)約 b）向零庫存進(jìn)軍 c）大批量生產(chǎn) d）向零廢品進(jìn)軍10、動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟（又稱虛擬企業(yè)）建立的基礎(chǔ)是b a ）相對穩(wěn)定的關(guān)系 b）市場機(jī)會 c ）信息共享 d）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈11、oem 廠商主要致力于a a ）產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷和售后服務(wù) b）提供專業(yè)生產(chǎn)制造的代工服務(wù) c ）實現(xiàn)部分零部件的技術(shù)革新 d）為多個客戶采購?fù)ㄓ昧悴考?2、在客戶關(guān)系管理“銷售中心論”中企業(yè)間競爭集中于d a ）客戶競爭和質(zhì)量競爭 b）產(chǎn)量競爭和成本競爭 c ）成本競爭和銷售競爭 d）銷售競爭和質(zhì)量競爭13、供應(yīng)鏈上克服空間距離所發(fā)生的成本稱為c a ）作業(yè)成本 b）持有成本 c ）移動成本 d）報務(wù)成本1

12、4、假設(shè)某商場彩電銷售量情況如下：第幾天實際銷售量預(yù)測銷售量1 20 2 25 3 21 使用移動平均法計算彩電第四天的預(yù)測銷售量b a ）21 b）22 c）23 d）24 15、有效顧客響應(yīng)（ecr ）的主要目標(biāo)是b a ）降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率 b）對客戶的需求做出快速反應(yīng)，并快速補(bǔ)貨 c ）銷售額的大幅度增加 d）提高顧客服務(wù)水平二、多項選擇題（每小題2 分，共計 20 分）16、供應(yīng)鏈管理涉及的主要領(lǐng)域是abcd a ）供應(yīng)領(lǐng)域 b）生產(chǎn)計劃領(lǐng)域 c ）物流領(lǐng)域 d）需求領(lǐng)域 e ）售后服務(wù)領(lǐng)域17、零售領(lǐng)域的物流主要包括abcde a ）進(jìn)貨物流 b）商品銷售物流 c ）

13、儲存物流 d）售前準(zhǔn)備物流 e ）逆向物流18、物流管理戰(zhàn)略的框架層次可分為abde a ）全局性的戰(zhàn)略 b）結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略 c）開放性的戰(zhàn)略 d）基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略 e ）功能性的戰(zhàn)略19、在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期可以采取的策略有acde a ）快速掠取策略 b）放棄產(chǎn)品線策略 c）快速滲透策略 d）緩慢滲透策略 e）緩慢掠取策略20、現(xiàn)場作業(yè)控制的工作內(nèi)容一般包括bcde a ）能力需求分析 b）作業(yè)排序 c）車間訂單下達(dá) d）投入 / 產(chǎn)出控制 e）作業(yè)信息反饋21、需求管理組成部分主要包括abcde a ）需求預(yù)測 b）需求計劃 c）需求分析報告 d）需求監(jiān)控 e）需求關(guān)鍵績效評估22、支持客戶

14、關(guān)系管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程包括abcde a ）連帶銷售和高銷售 b）營銷活動管理和執(zhí)行 c ）客戶服務(wù)和支持 d）現(xiàn)場服務(wù) e）客戶維系管理23、常用的定性預(yù)測方法有acde a ）德爾菲法 b）時間序列法 c ）場景描述法 d）直覺法 e ）專家判斷法24、支持聯(lián)合計劃預(yù)測與補(bǔ)貨階段（cpfr ）的技術(shù)模型具有如下特點abde a ）通信系統(tǒng)是開放且安全的 b ）適用于各個行業(yè) c ）只適用于制造業(yè) d ）在整個供應(yīng)鏈上是可擴(kuò)展的 e ）能支持多種需求25、有效顧客響應(yīng)可以采取的戰(zhàn)略的包括acde a ）有效的促銷 b）聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā) c ）有效的產(chǎn)品導(dǎo)入 d）有效的店內(nèi)布局 e）有效補(bǔ)貨三、名

15、詞解釋（每小題3 分，共計 15 分）26、供應(yīng)鏈管理27、滲透性定價28、派分需求29、第三方物流30、客戶關(guān)系管理四、簡答題（每小題5 分，共計 25 分）31、簡述 mrp 的基本原理。32、簡述消除牛鞭效應(yīng)的方法。33、簡述庫存持有成本的五個主要因素。34、簡述實施快速響應(yīng)的六個步驟。35、簡述供應(yīng)鏈績效評價的主要作用。五、案例分析題（共計10 分）36、上個世紀(jì) 80 年代初， 我國某印刷企業(yè)引入了一套計算機(jī)排版系統(tǒng)。由于新系統(tǒng)的采用，對企業(yè)的管理能力和信息利用能力提出了更高的要求。在此情況下，企業(yè)引入了mrp 系統(tǒng)，以此來替代使用多年、但存在重大缺陷的閉環(huán)mrp系統(tǒng)。試分析：（1）

16、mrp 系統(tǒng)的基本思想；（2）閉環(huán) mrp 系統(tǒng)相對于mrp 系統(tǒng)的不足。 69 六、計算題（本題共計15 分）37、已知 abc公司與庫存有關(guān)的信息如下：（1）年需求數(shù)量為30000 單位（假設(shè)每年360 天） ； （2）每單位庫存每年的保持費用為 20 元； （3）現(xiàn)在每次訂貨數(shù)量為600； （4）實現(xiàn)每次訂單的費用為30 元； （5）訂貨數(shù)量只能按100 的倍數(shù)（四舍五入）確定。求： （1）年維持費用（年維持費用=平均庫存每單位庫存每年的保持費用）（3 分）（2）年訂貨費用（年訂貨費用=年訂單次數(shù)每份訂單的費用）（3 分）（3）年總費用（年總費用=年維持費用 +年訂貨費用）（3 分）（4

17、）當(dāng)訂貨數(shù)量為1000 時的年總費用（ 3 分）（5）最優(yōu)經(jīng)濟(jì)訂貨量為多少？（3 分）供應(yīng)鏈管理（本卷為 08 年 5 月真題）一、單項選擇題（每小題1 分，共計 15 分）1.拉動式供應(yīng)鏈模式的流程為（ c ）a.生產(chǎn)商 -零售配送中心 -零售商店b.生產(chǎn)商 -零售商店 -零售配送中心c.消費者購買商品-零售商店 -零售配送中心 -生產(chǎn)商d.消費者購買商品 -生產(chǎn)商 -零售商店 -零售配送中心2.新型供應(yīng)鏈模式生產(chǎn)方式可概括為（d ）a.強(qiáng)調(diào)大規(guī)模生產(chǎn)b.大規(guī)模定制，為客戶定制產(chǎn)品或服務(wù)c.完全為客戶量身定做d.多批次，小批量生產(chǎn)3.下列不屬于swot 分析法的因素是（ b ）a.機(jī)會b.成

18、本c.威脅d.優(yōu)點4.在企業(yè)生產(chǎn)計劃模型中，首次提出了基于業(yè)務(wù)外包和資源外用的生產(chǎn)決策策略和算法模型是在（ c ）a.mrp 系統(tǒng)b.閉環(huán) mrp 系統(tǒng)c.mrpii 系統(tǒng)d.erp 系統(tǒng)5.jit 的基本原理是（ a ）a.以需定供，適時適量生產(chǎn)b.大批量生產(chǎn)c.以產(chǎn)定銷d.集中生產(chǎn)6.影響供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系聯(lián)盟最根本的因素是（ b ）a.親密b.效果c 愿景d.機(jī)遇7.供應(yīng)鏈的成本管理體現(xiàn)供應(yīng)鏈的價值增值水平，可表示為（ d ）a.價值增值 =企業(yè)利潤b.價值增值 =企業(yè)收入 企業(yè)成本c.價值增值 =用戶滿意 用戶期望值d.價值增值 =用戶價值 用戶成本8.假設(shè)有一種產(chǎn)品，每年生產(chǎn)12批，

19、每批 1000 件，假設(shè)能夠均勻地使用這些產(chǎn)品。同時為彌補(bǔ)需求的波動，可能再額外持有 250 件作為后備或安全庫存。則該物品的平均庫存量將為（c ）a.250 b.500 c.750 d.1000 9.假設(shè)某商場彩電銷售量情況如（ a ）第幾天實際銷售量權(quán)重預(yù)測銷售量1 25 0.3 2 30 0.4 3 35 0.3 使用加權(quán)移動平均法計算彩電第四天的預(yù)測銷售量a.30 b.31 c.32 d.33 10.波動庫存是指（ c ）a.由于物料必須從一處移動到另一處而產(chǎn)生的庫存運輸庫存b.以大于目前所需要的數(shù)量來獲得物品造成的庫存是批量庫存c.由于不能準(zhǔn)確預(yù)測銷售數(shù)量、生產(chǎn)數(shù)量和時機(jī)而持有的庫存

20、d.為迎接高峰銷售季節(jié)、市場營銷推進(jìn)計劃或工廠停產(chǎn)期而預(yù)先建立起來的庫存預(yù)期庫存11.運輸規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特點是（ a ）a.隨裝運規(guī)模的增長，使每單位重量的運輸成本下降b.隨裝運規(guī)模的增長，使每單位重量的運輸成本上升c.每單位距離的運輸成本隨距離的增加而減少d. 每單位距離的運輸成本隨距離的增長12.有效顧客響應(yīng)應(yīng)用于（ b ）a.品牌選擇性強(qiáng)的行業(yè)b.食品行業(yè)c.百貨業(yè)d.重工業(yè)13.反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關(guān)系的績效評價指標(biāo)是（ d ）a.價格指標(biāo)b.質(zhì)量指標(biāo)c.成本指標(biāo)d.滿意度指標(biāo)14.均衡計分卡模型包括哪幾類指標(biāo)（ a ）a.客戶指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部運營指標(biāo)和學(xué)習(xí)成長指標(biāo)b.客戶指標(biāo)

21、、財務(wù)指標(biāo)、柔性指標(biāo)c.客戶指標(biāo)、柔性指標(biāo)、剛性指標(biāo)和敏捷性指標(biāo)d.財務(wù)指標(biāo)、柔性指標(biāo)、剛性指標(biāo)和學(xué)習(xí)成長指標(biāo)15.柔性評價指標(biāo)的目標(biāo)是（ d ）a 為了描述系統(tǒng)創(chuàng)新能力b.為了描述系統(tǒng)盈利能力c.為了描述系統(tǒng)組織能力d.為了描述系統(tǒng)應(yīng)對環(huán)境變化的能力二、多項選擇題（每小題2 分，共計 20 分）16.與推式供應(yīng)鏈模式相比，拉式模式的優(yōu)勢表現(xiàn)在（abcde ）a.能夠全面衡量業(yè)績，更易于實施控制b.支持產(chǎn)品的不斷變化c.提高經(jīng)營效率d.改進(jìn)質(zhì)量，降低單位成本e 縮短交貨周期17.下列關(guān)于物流存儲功能的描述正確的有（bce ）a.包括任何跨空間的物質(zhì)實體的流動b.是物流體系中唯一的靜態(tài)環(huán)節(jié)，是物

22、流體系上的一個結(jié)點c.是物流運動空間和時間上的兩大支持之一d.制定和完善物流業(yè)務(wù)管理規(guī)矩e.為將貨物配送給用戶，在物流中心進(jìn)行必要的加工活動而進(jìn)行保18.mrp 系統(tǒng)的三個主要依據(jù)包括（ abc ）a.主生產(chǎn)計劃b.物流清單c.庫存信息d.人員安排e作業(yè)流程控制19.下列關(guān)于 jit 的描述正確的有（acd ）a.目標(biāo)是最小化庫存、提高產(chǎn)品質(zhì)量、最大化生產(chǎn)效率和提供最佳客戶服務(wù)水平b.在 jit 中，理想的批量是一個單位，安全庫存是不必要的，庫存根本不應(yīng)存在c.jit 具有向零庫存進(jìn)軍、實現(xiàn)最大化節(jié)約、最大限度的降低廢品的優(yōu)勢d. jit 的基本原理是以需定供，適時適量生產(chǎn)e. jit 的基本

23、原理是以產(chǎn)定銷，保存一定的庫存量20.下列關(guān)于供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系和傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系的描述正確的是（bcde ）a.傳統(tǒng)關(guān)系的基礎(chǔ)是聯(lián)盟，而供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)是交易b.傳統(tǒng)關(guān)系的基礎(chǔ)是交易，而供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)是聯(lián)盟c 傳統(tǒng)關(guān)系維系時間比較短，而供應(yīng)鏈關(guān)系關(guān)系維持是長期的d.傳統(tǒng)關(guān)系性質(zhì)是敵對關(guān)系，而供應(yīng)鏈關(guān)系性質(zhì)是合作e.傳統(tǒng)關(guān)系信息共享程度較低，而供應(yīng)鏈關(guān)系擁有廣泛的產(chǎn)品、營銷和物流信息共享21.廣義的庫存可以理解為（ bcde ）a.僅僅指的是在倉庫中處于暫時停滯狀態(tài)的物資b.用于將來目的的、暫時處于閑置狀態(tài)的資源c 資源停滯的位置，可以是在倉庫里、生產(chǎn)線上d.資源的閑置狀態(tài)可能由任何原因引起

24、e.資源停滯的位置，可以是在非倉庫的任何位置22.指導(dǎo)運輸運作管理的兩條基本原理是（ac）a.規(guī)模經(jīng)濟(jì)b.規(guī)模不經(jīng)濟(jì)c.距離經(jīng)濟(jì)d.邊際效益遞減規(guī)律e.邊際效益遞增規(guī)律23.有效補(bǔ)獲的構(gòu)成要素包括（ abcde ）a.pos 機(jī)掃描和店鋪單品預(yù)測b.店鋪的電子收貨系統(tǒng)、單品的價格和促銷數(shù)據(jù)庫c.計算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)、集成的采購訂單管理d.配送系統(tǒng)、倉庫的電子收貨e 直接出貨、自動化的會計系統(tǒng)24.下列說法正確的有（ bce ）a.產(chǎn)銷率越接近1，說明資源利用程度越低b. 產(chǎn)銷率越接近1，說明供應(yīng)鏈成品庫存量越小c.平均產(chǎn)銷絕對偏差指標(biāo)值越大，說明供應(yīng)鏈成品庫存量越大，庫存費用越高d.產(chǎn)需率大于1

25、，則說明上層企業(yè)對下層企業(yè)的需求量缺乏調(diào)研或調(diào)研不準(zhǔn)確e.供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)數(shù)值小于1，則說明供應(yīng)鏈生產(chǎn)能力不足，不能快速響應(yīng)市場需求25.構(gòu)成 edi 系統(tǒng)的三個要素是（acd ）a.edi 軟件和硬件b.信息共享c 通信網(wǎng)絡(luò)d.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化e.數(shù)據(jù)采集三、名詞解釋（本大題共5 小題，每小題3 分，共 15分）26.現(xiàn)代物流管理27.牛鞭效應(yīng)28.再訂貨點29.供應(yīng)商管理庫存30.快速響應(yīng)四、簡答題（本大題共5 小題，每小題5 分，共計 25分）31.簡述供應(yīng)鏈的基本特征32.簡述 erp 系統(tǒng)的主要管理思想33.簡述運輸網(wǎng)絡(luò)模型設(shè)計方案的主要類型34.簡述影響承運人決策的因素35.簡述

26、 ecr 的最終目標(biāo)五、案例分析題（本大題共1 小題，每小題10 分，共 10 分）36.隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對于客戶滿意度的重視程度日益增強(qiáng)。為了保證向下游客戶及時的xianhuo 供應(yīng)能力， 應(yīng)付市場波動，眾多企業(yè)必須保有大量的庫存，由此也導(dǎo)致了庫存占用大量資金、庫存成本不斷加大等后果。基于以上認(rèn)識，我國某企業(yè)在二十一世紀(jì)初引入了一套先進(jìn)的供應(yīng)商管理庫存（vmi ）系統(tǒng)，并取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。結(jié)合該案例。試分析：（1）實施 vmi 要求企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間建立緊密的合作關(guān)系，他表現(xiàn)在哪幾個方面（2）采用 vmi 管理策略要求建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，并從組織上促進(jìn)企業(yè)間的信息共享，在信息、 庫

27、存和物流等方面進(jìn)行系統(tǒng)管理，實施vmi 主要應(yīng)包括幾方面內(nèi)容。六、計算題（本大題共2 小題， 37 題 7 分， 38 題 8 分，共計 15 分）37.某賣場嬰兒裝的每月需求量r 相對穩(wěn)定，且r=100 套。假設(shè)該商場的訂購批量為800 套，試根據(jù)上述信息計算循環(huán)庫存及其平均周轉(zhuǎn)時間。38.假設(shè)某公司從甲地方運送蔬菜到乙地，該公司一個月中共運輸10 次，已知每次運輸?shù)墓潭ǔ杀緸?2000 元，每噸蔬菜每次運輸?shù)淖儎映杀?100 元。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，上月10 次運輸?shù)倪\載量（i=1，2，3， ，10）分別為 10，12，15，16，20，18，15，17，19，13（單位：噸）根據(jù)上述信息計算全

28、月的運輸成本。 提示： =參考答案供應(yīng)鏈管理（ 06 年 11月真題）供應(yīng)鏈 :是圍繞企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品運送到消費者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式吸脂性定價 :是建立高價位并吸收所有市場需求曲線上端顧客的策略。獨立需求 :是來自于外部客戶或市場的需求，不能直接從其他產(chǎn)品需求中派生出來。安全庫存 （safe stock，ss） ：是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時的緩沖存貨，安全庫存用于滿足提前期需求。有效顧客響應(yīng) （efficientc

29、onsumerresponse，ecr）是應(yīng)用于食品行業(yè)，分銷商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費用，給客戶帶來更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理方法。簡述產(chǎn)品生命周期的四個階段 （1）導(dǎo)入期。（2）成長期。 （3）成熟期。 （4）衰退期。 32、簡述產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的原因主要有3 個方面 ：（1）需求預(yù)測修正原因。 （2）缺少協(xié)作原因。 （3）提前期原因33、 （ 1）產(chǎn)值中心論。 （2）銷售中心論。（3）利潤中心論。（4）客戶中心論。 （5）客戶滿意度中心論。34、 （1）公路運輸。（2）鐵路運輸。(3)航空運輸。（4）水路運輸。（5）管道運輸。 35、 （1）降低產(chǎn)品的管理成本可以

30、通過縮短供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)使其變短。（2）將產(chǎn)品的差異化延遲至訂單發(fā)出之后發(fā)生。（3）通過可下載產(chǎn)品節(jié)省輸送成本和時間。（4）降低設(shè)施和加工成本。（5）通過集中化降低庫存成本。（6）通過信息共享提高供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性。五、案例分析題（本大題共1 小題，每小題10 分，共計 10 分） 36、參考答案要點： （1）在資源管理范圍方面的差別；（2）在生產(chǎn)方式管理方面的差別；（3）在管理功能方面的差別；（4）在事務(wù)處理控制方面的差別；（5）在跨國（或地區(qū)）事務(wù)處理方面的差別；（6）在計算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別. 有同學(xué)答題跑題，只是陳述了 mrpii 和 erp 的涵義， 未對其差別加以論述。六、計算題 （

31、本大題共2 小題，共計 15 分）37、平均庫存： =q/2+ss =200/2+250 =350（元）平均庫存維持成本=（ p+/d）=350*5%*（20+6000/3000 ） =385 （元）38、 供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率=一定時間內(nèi)核心企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)/ 一定時間內(nèi)用戶對該產(chǎn)品的需求量=3000/2500=1.2,該指標(biāo)反映供應(yīng)鏈整體生產(chǎn)能力和快速響應(yīng)市場能力。該指標(biāo)數(shù)值大于1，說明供應(yīng)鏈整體生產(chǎn)能力較強(qiáng)，能快速響應(yīng)市場需求，具有較強(qiáng)的市場競爭力。供應(yīng)鏈管理（ 06 年 11月真題）部分試題答案要點分析三、名詞解釋本題主要是考查對一些基本概念的理解和把握。從考生的答題情況來看，對這些基本

32、的問題都掌握得不錯，得分也都較高。26、供應(yīng)鏈考生對供應(yīng)鏈的核心概念很熟悉，多為滿分。27、吸脂性定價。本題答題的要點在“建立高價位”和“吸收需求取信上端客戶”。多數(shù)考生寫出了第一點，卻漏掉了第二點“高端客戶”，故多為 12 分。28、獨立需求。考生基本都能寫出“與其他產(chǎn)品的需求無關(guān)”這一點，但只有少數(shù)考生寫出其“由外部客戶或市場需求決定” 。29、安全庫存。很少有考生回答出“不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期或?qū)е峦瓿芍芷诟L”，基本上都籠統(tǒng)地答成“因不確定性而建立的緩沖庫存”。30、有效客戶響應(yīng)。一些考生寫成“對客戶的需求可以做出快速反應(yīng)”，這是 ecr 的目標(biāo)而不能稱之為定義。概念上，需要說明這

33、是為達(dá)到客戶效益最大化，需要分銷商與供應(yīng)商密切合作，是一種供應(yīng)鏈管理方法。 四、簡答題這五道簡答題都是要求考生對一些基本的概念進(jìn)行闡述解答，考題都很基礎(chǔ)， 沒有太高的難度。只要考生復(fù)習(xí)充分，都能夠準(zhǔn)確答題。從答題情況來看，其中大部分考生對供應(yīng)鏈發(fā)展的幾個重要理論掌握的不夠好，造成得分率很低。其他的概念都答得不錯。31、本題要求答出產(chǎn)品生命周期的四個階段，基本上，考生都能回答出“導(dǎo)入期” “成長期”“成熟期”“衰退期”。但很少有做具體的解釋。另外有部分考生將“導(dǎo)入期”寫成“開始期”，用詞不太嚴(yán)格。 32、本題要求闡述產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的三個原因，主要考查考生對“牛鞭效應(yīng)”的理解。多數(shù)考生能寫出“牛

34、鞭效應(yīng)”的三個方面原因，即需求預(yù)測修整原因，缺少協(xié)作原因以及提前期原因等。只是有的未具體解釋。也有的只寫出一兩點。 33、本題要求闡述企業(yè)管理觀念發(fā)展的幾個重要階段。考查考生對該過程是否了解。從答題情況來看，只有極個別考生能把從“產(chǎn)值中心論”到“客戶滿意度中心論”等五個方面都答上。很多考生答非所問，零分很多。34、本題要求敘述五種基本的運輸方式，基本上絕大部分考生都能回答出來，多為滿分。35、本題要求寫出電子商務(wù)對節(jié)約供應(yīng)鏈成本方面的作用，主要是考查考生對電子商務(wù)這個概念的理解和掌握情況。半數(shù)以上的考生可以回答出“降低諸如管理、運輸、加工、庫存成本”等，少數(shù)考生能答出“信息共享”。另外還有一小

35、部分考生審題出現(xiàn)問題，答成了電子商務(wù)的缺點五、案例分析36、論述 mrp和 rrp的差別本題要求結(jié)合案例分析兩種系統(tǒng)的差別，考查考生的理論運用能力。從作答情況看，考生在論述mrp 和 erp差別時，層次不夠明確，能夠清晰地就資源管理范圍、生產(chǎn)管理等各個方面劃分來答題的很少，大部分考生以自己的語言組織答題。較少有考生答到“跨國事物處理”和“計算機(jī)信息處理”這兩個方面。另外，有部分考生跑題，只是陳述了mrp 和 erp的涵義，未對其差別加以論述。六、計算題 37 、計算平均庫存維持成本本題考查“平均庫存” 、 “平均維持成本”的計算，檢驗考生對這兩個概念的認(rèn)知和計算能力。答題得分率較高，不少考生得

36、滿分。部分考生扣分原因是列出了正確公式，但代入后計算錯誤。38、計算核心企業(yè)的產(chǎn)需率，并對指標(biāo)意義進(jìn)行分析本題考查考生對“產(chǎn)需率”的概念、指標(biāo)意義的理解記憶，同時檢驗考生對指標(biāo)的公式計算的掌握情況。答題中，多數(shù)考生答對了指標(biāo)的意義，但計算問題較多，過半數(shù)考生將公式記反或是代入數(shù)據(jù)時錯誤，誤算為2500/3000=83.3% 。供應(yīng)鏈管理（ 07 年 11月真題）答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一二、 （略）三、名詞解釋（本大題共5 小題，每小題3 分， ）26、供應(yīng)鏈管理是同一供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點企業(yè)，包括供應(yīng)商、分銷商、零售商等，將所處的供應(yīng)鏈中的各種資源進(jìn)行集成，并對供應(yīng)鏈中的各種動作進(jìn)行同步化、集中化管理，

37、從而形成高度競爭力，使得該供應(yīng)鏈的產(chǎn)品在快速多變的市場中處于優(yōu)勢地們的一種管理模式。27、滲透性定價是指最初以低價進(jìn)入新市場而獲取更大的市場占有率的策略。28、派分需求是指要在發(fā)貨點派分某種貨物或某項服務(wù)的需求和提前期。 29、第三方物流是指物流的實際需求方和物流的實際供給方之外的第三方，它部分或全部利用第二方的資源，通過合約向第一方提供物流服務(wù)，它是業(yè)務(wù)外包在物流業(yè)務(wù)中的具體表現(xiàn)。30、客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營理念，目的在于改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，在企業(yè)的市場、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域中廣泛實施，通過為不同類型的客戶定制不同的服務(wù)，吸引和保持更多75 的

38、客戶。 評分參考 能用自己的語言描述其核心內(nèi)容的2 分，語言通順、邏輯合理的滿分。四、簡答題（本大題共5 小題，每小題5 分） 31、根據(jù)主生產(chǎn)計劃計算獨立需求物料的需求數(shù)量和需求日期，（1 分）再根據(jù)bom 自動推導(dǎo)出構(gòu)成獨立需求物料的所有相關(guān)需求的物料，（1 分）再由毛需求減去現(xiàn)有庫存量和計劃接收量；（ 2 分）根據(jù)每種相關(guān)需求物料的各自提前推導(dǎo)出相關(guān)需求的開始采購（生產(chǎn)）時間。（1 分） 32、 （1）加強(qiáng)預(yù)測；（1 分） （2）信息共享；（1 分） （3）業(yè)務(wù)集成；（1 分） （4）縮短提前期；（1 分） （5）建立伙伴關(guān)系。 （1 分） 33、 （1）過時成本。（1 分） （2）損壞

39、 /報廢成本。（1 分） （3）保險成本。（1 分） （4）倉儲成本。（1 分） （5）機(jī)會成本。（1 分）34、 （1）條形碼和 edi 。 （2）固定周期補(bǔ)貨。 （3）先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟。 （4）零售空間管理。 （5）聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)。 （6）快速響應(yīng)的集成。評分標(biāo)準(zhǔn)每條1 分，答對5 條即可得滿分。 35、 （1）用于對整個供應(yīng)鏈的運行效果做出評價。（1 分） （2）用于對供應(yīng)鏈上各個成員企業(yè)做出評價。（1 分） （3）用于對供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評價。（1 分） （4）除對供應(yīng)鏈企業(yè)運作績效的評價外，這些指標(biāo)還可以起到對企業(yè)的激勵作用，包括核心企業(yè)對非核心企業(yè)的激勵，也包括供應(yīng)商

40、、制造商和銷售商之間的相互激勵。 （2 分）五、案例分析題（本大題共1 小題，每小題10 分） 36、要點： mrp的基本思想就是把企業(yè)作為一個有機(jī)整體，以生產(chǎn)計劃為主線，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運用科學(xué)方法對企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計劃、組織和控制，使物流信息流、資金流流動暢通的動態(tài)反饋系統(tǒng)。（5 分）與mrp相比，閉環(huán)mrp系統(tǒng)存在兩點明顯的不足 1 ）計劃的源頭是從mps開始的，實際上閉環(huán)mrp系統(tǒng)并沒有考慮到企業(yè)的長遠(yuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略（2分） ；2）閉環(huán) mrp系統(tǒng)包含了物流和信息流，但企業(yè)中的資金流卻沒有體現(xiàn)（2 分） 。mrp 在閉環(huán) mrp系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)

41、，完全克服了這兩點不足（1 分） 。六、計算題（本題共計15 分） 37、 （1）年維持費用 =平均庫存 *每單位的庫存每年的保持費用 =600/2*20 =300*20 =6000 （元） （3 分） （2） 年訂貨費用 =年訂單次數(shù) *每人訂單的費用 =30000/600*30 =50*30 =1500 （元） （3 分） （3）年總費用 =年維持費用 +年訂貨費用=6000+1500= 7500 （元） （3 分） （4）當(dāng)訂貨數(shù)量為1000 時：年總費用 =年維持費用 +年訂貨費用=1000/2*20+30000/1000*30 =500*20+900 =10900 （元） （3 分）

42、（5）經(jīng)濟(jì)訂貨批量供應(yīng)鏈管理（ 08年 5 月真題）答案及評分參考一、二、（略）三、名詞解釋題（本大題共5 小題，每小題3 分，共計 15 分） 26.現(xiàn)代物流管理：是指將信息、運輸、庫存、倉儲、搬運以及包裝等系列物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理，他的目的在于以最低成本為顧客提供最好的服務(wù)。 27.牛鞭效應(yīng)：由于供應(yīng)鏈的信息流從末端向源端傳遞時，信息扭曲會逐級放大，導(dǎo)致需求信息的波動越來越大。這種信息扭曲的放大作用被形象地稱為牛鞭效應(yīng)。28.再訂貨點：是用來明確啟動補(bǔ)給訂貨策略時的貨品單位數(shù)，一旦存貨量低于再訂貨點即補(bǔ)給訂貨。29.供應(yīng)商管理庫存：是一種戰(zhàn)略貿(mào)易伙伴之間的合作性策略，他以

43、系統(tǒng)的、集成的管理思想進(jìn)行庫存管理，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠同步優(yōu)化進(jìn)行。30.快速響應(yīng)：是一種全新的業(yè)務(wù)方式，他體現(xiàn)了技術(shù)支持的業(yè)務(wù)管理思想，即在供應(yīng)鏈中，為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，各環(huán)節(jié)間都應(yīng)進(jìn)行緊密合作。評分標(biāo)準(zhǔn) 能用自己的語言描述其核心內(nèi)容給2 分，語言通順、邏輯合理給滿分。四、簡答題（本大題共5 小題，每小題5 分，共計 25 分） 31.簡述供應(yīng)鏈的基本特征。復(fù)雜性；動態(tài)性；面向用戶需求；交叉性。 評分標(biāo)準(zhǔn) 答對 1 條給 2 分，答對 2 條給 3 分，答對3 條給 4 分，答對 4 條給 5 分。 32. 簡述 erp系統(tǒng)的主要管理思想。加強(qiáng)了對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理及協(xié)調(diào)的思想；體現(xiàn)精益生

44、產(chǎn)和敏捷制造的思想；體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。 評分標(biāo)準(zhǔn) 答對 1 條給 2 分，答對 2 條給 4 分，答對 3 條給 5 分。33. 簡述運輸網(wǎng)絡(luò)模型設(shè)計方案的主要類型。直接運輸網(wǎng)絡(luò)送奶線路型直接運輸網(wǎng)絡(luò)有配送中心的運輸網(wǎng)絡(luò)有配送中心的送奶線路運輸網(wǎng)絡(luò) 評分標(biāo)準(zhǔn) 答對 1 條給 2 分，答對 2 條給 3 分，答對 3 條給 4 分，答對 4條給 5 分。34. 簡述影響承運人決策的因素。運輸工具成本；（1 分）固定運營成本； （1 分）消耗成本； （1 分）承運人所追求的對目標(biāo)市場的迅速反應(yīng)能力；（1 分）市場能承受的價格。 （1 分） 35. 簡述 ecr的最終目標(biāo)。 ecr的最終

45、目標(biāo)是建立一個具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，（1 分）使零售商及供應(yīng)商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，（1分）提高整個供應(yīng)鏈的效率（1 分）從而大大降低整個系統(tǒng)的成本、庫存和物資儲備，（1 分）同時為客戶提供更好的服務(wù)。 （1 分）五、案例分析題（本大題共1 小題，每小題10 分，共計 10 分） 36. 企業(yè)內(nèi)部緊密合作，及供應(yīng)商內(nèi)部、制造商內(nèi)部的不同部門要緊密合作，保證按時供貨。（2 分）企業(yè)之間緊密合作。供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客之間建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，減少產(chǎn)品的階段性庫存。（2 分）在行業(yè)中占主導(dǎo)地位的企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理模式稱為核心企業(yè)，在核心企業(yè)的主導(dǎo)下完成供應(yīng)鏈的構(gòu)建，核心企

46、業(yè)與核心企業(yè)之間連接成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。（2 分）建立法律和市場環(huán)境下的合作框架協(xié)議，實現(xiàn)貿(mào)易伙伴間密切合作，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險，共同確定補(bǔ)充訂貨點、最低庫存水平參數(shù)、庫存信息傳遞方式的等。 （2 分）充分利用信息技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)鏈上的信息集成，達(dá)到共享訂貨、庫存狀態(tài)、缺貨狀況、生產(chǎn)計劃、運輸安排、在途庫存、資金結(jié)算等信息。（1 分）建立完備的物流系統(tǒng)，實現(xiàn)對儲存、分銷和運輸貨物進(jìn)行綜合管理，使自動化系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)和運輸系統(tǒng)同步實現(xiàn)數(shù)字化管理。（1 分）六、計算題（本大題共2 小題，37 題 7 分， 38 題 8 分，共計 15 分） 37. 循環(huán)庫存 =批量規(guī)模 /2=800/2=400

47、（套） （3 分）循環(huán)庫存的平均周轉(zhuǎn)時間=循環(huán)庫存 / 月需求量 =400/100=4 （月） （4 分） 38. 每次運輸成本包括兩部分：固定成本與可變成本，所以ci=cf+cvqi,ct=10*20000+100*(10+12+15+16+20+18+15+17+19+13)=20000+15500=35500 （元） （8 分）即全月總運輸成本為 35500 元。 762009 年 5 月中國物流職業(yè)經(jīng)理資格證書考試（高級）供應(yīng)鏈管理（：5380）本試卷分第i 卷（選擇題）和第ii 卷兩部分。第i 卷 1 至 5 頁，第 ii 卷 6 至 10 頁。共 100 分?？荚嚂r間為150 分鐘

48、。第 i 卷（共 35 分）注意事項：1.答第 i 卷前，考生務(wù)必將自己的姓名、準(zhǔn)考證號、用鉛筆涂寫在答題卡上2.每小題選出答案后，用鉛筆把答題卡上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動， 用橡皮擦干凈后，再涂選其他答案。不能答在試卷上。3.考試結(jié)束后，將本試卷和答題卡一并交回。一、單項選擇題（每小題1 分，共計 15 分）下列各題abcd 四個選項中，只有一個選項是正確的。請將正確選項填涂在答題卡相應(yīng)位置上。答在試卷上不得分。1.在零售領(lǐng)域，物流的主要功能包括a 裝卸、包裝、流通加工b 流通加工、信息處理c 運輸、配送和儲存d 流通加工、信息處理、搬運2. 在產(chǎn)品成長期，促銷的重點在于a 建立消費

49、者對品牌的特殊偏好b 著重于刺激消費者對產(chǎn)品的基本訴求c 大幅度增加產(chǎn)品的促銷費用d 對產(chǎn)品品質(zhì)與特征的改良，以提升產(chǎn)品銷售3. 吸脂性定價是指a 最初以低價進(jìn)入新市場而獲取更大占有率的策略b 建立高價位并吸收所有市場需求曲線上端客戶的策略c 廠商定低價位并為推出新產(chǎn)品支出較低促銷費用的策略d 為推出新產(chǎn)品以低價格與高促銷相組合的策略4. 產(chǎn)品范圍策略是指a 企業(yè)選擇單一或多種渠道進(jìn)行產(chǎn)品分銷的策略b 企業(yè)對自己的產(chǎn)品進(jìn)行組合的策略c 運用兩個或兩個以上不同渠道來運送物品及服務(wù)的策略d 把長期以來銷量一直沒有起色或一直下降的產(chǎn)品加以剔除的策略5. 一個特定的零售商僅在某一特定區(qū)域享有專屬銷售某

50、一產(chǎn)品的權(quán)利被稱為a 互補(bǔ)性渠道b 密集性渠道c 選擇性渠道d 排他性渠道6. 在閉環(huán) mrp 系統(tǒng)中，把關(guān)鍵工作中心的負(fù)荷平衡稱為a 能力需求計劃b 詳細(xì)能力計劃c 資源需求計劃d 主生產(chǎn)計劃7. erp 是指a 制造資源計劃b 企業(yè)資源計劃c 企業(yè)生產(chǎn)計劃d 物料清單計劃8.供給調(diào)度是指a 對生成的供給計劃進(jìn)行判斷和優(yōu)化b 對供給出現(xiàn)的例外事件的檢查預(yù)警c 決定何時。何地為何種需求提供供給d 配合供給計劃實現(xiàn)對瓶頸資源的合理利用9. 在 crm 系統(tǒng)中，客戶管理模塊的主要功能是a 預(yù)定義查詢和報告商業(yè)職能b 對公司數(shù)據(jù)庫信息設(shè)置存取權(quán)限c 報價管理、訂單管理、合同管理d 在站點上顯示個性化

51、信息10.行為分組是指a 應(yīng)用挖掘技術(shù)，根據(jù)客戶行為將他們劃分為有著明顯行為特征的不同群體b 客戶數(shù)據(jù)庫與企業(yè)其他資源的整合c 客戶通過對產(chǎn)品或服務(wù)可感知的效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)d 可感知效果和期望值之間的差異函數(shù)11.假設(shè)某商場冰箱銷售量情況如下：使用加權(quán)移動平均法計算出空調(diào)第四周的預(yù)測銷售量為（）臺。a 210 b 250 c 275 d 255 12.批量庫存是指a 由于物料必須從一處移動到另一處而產(chǎn)生的庫存b 以大于目前所需要的數(shù)量來獲得物品所造成的庫存c 由于不能準(zhǔn)確預(yù)測銷售數(shù)量、生產(chǎn)數(shù)量和時機(jī)而持有的庫存d 為迎接高峰銷售季節(jié)而預(yù)先建立起來的庫存13

52、.“送奶線路”型直接運輸網(wǎng)絡(luò)是指a 使所有貨物直接從供應(yīng)商處運達(dá)零售店，每一次運輸?shù)木€路都是指定的b 使所有貨物直接從供應(yīng)商處運達(dá)零售店，每一次運輸?shù)木€路都是不確定的c 供應(yīng)商并不直接將貨物送到零售店，而是先運到配送中心，再運到零售店d 供應(yīng)商通過一輛卡車直接向多個零售店供貨，或者由一輛卡車從多個供應(yīng)商那里裝載要運送到一家零售店去的貨物14. 對于供應(yīng)商來說，以下不屬于有效顧客響應(yīng)無形利益的是指a 增加選擇和購買便利，減少無庫存商品，商品更新b 提高信譽(yù)，更加了解客戶情況，改善與供應(yīng)商的關(guān)系c 減少缺貨現(xiàn)象，加強(qiáng)品牌完整性，改善與分銷商的關(guān)系d 節(jié)約直接成本，即通過減少額外活動和費用直接降低成

53、本15. b2c 電子商務(wù)涉及a 公司和公司之間的各種交易b 公司與顧客之間的各種交易c 公司和政府之間的各種交易d 顧客和顧客之間的各種交易二、多項選擇題（每小題2 分，共計 20 分）在備選答案中至少有兩個答案是正確的，請將正確選項填涂在答題卡相應(yīng)位置上，答在試卷上不得分。多選、錯選、漏選均不得分。16. 物流管理的任務(wù)可以概括為a 正確的時間b 正確的地點c 正確的條件d 正確的商品e 正確的顧客17. 在訂貨決策方面，當(dāng)用戶訂單進(jìn)入訂貨控制系統(tǒng)后，系統(tǒng)所要進(jìn)行的三個決策過程包括a 價格 /成本比較分析b 交貨期比較分析c 能力比較分析第幾周實際銷售量（臺）權(quán)重預(yù)測銷售量1 210 0.

54、25 2 300 0.3 3 250 0.45 d 訂單的分解決策e 外包決策18. mrpii 管理模式的特點包括a 計劃的一貫性與可行性b 管理的系統(tǒng)性c 動態(tài)應(yīng)變性d 數(shù)據(jù)共享性e 物流、資金流的統(tǒng)一19. erp 系統(tǒng)的管理思想主要體現(xiàn)在a 加強(qiáng)了對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理及協(xié)調(diào)的思想b 僅支持國內(nèi)業(yè)務(wù)或單語種、單幣制應(yīng)用需求c 體現(xiàn)精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想d 體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想e 通過計劃的及時滾動來控制整個生產(chǎn)過程，它的實時性差，一般只能實現(xiàn)事中控制20. 需求管理的組成部分包括a 需求預(yù)測b 需求計劃c 需求分析報告d 需求監(jiān)控e 需求關(guān)鍵績效評估21. 指數(shù)平滑法的特點

55、包括a 為每一觀察值選擇相同的權(quán)重b 權(quán)重隨觀察值越推向過去，而變得越小c 指數(shù)平滑法使用過去時間序列值的加權(quán)平均值作為預(yù)測值d 指數(shù)平滑法使用過程時間序列值的均方差作為預(yù)測值e 較近的觀察值，應(yīng)被給予更大的權(quán)重22. 在供應(yīng)鏈庫存控制中，采用安全庫存的原因是a 需求量預(yù)測不確定b 需求量預(yù)測的確定性c 如果產(chǎn)品的實際需求量超過預(yù)測值，就會導(dǎo)致產(chǎn)品短缺d 產(chǎn)品盈余e 產(chǎn)品的實際需求量小于預(yù)測值23. 在供應(yīng)鏈的運輸中，影響承運人決策的因素包括a 運輸工具成本b 固定運營成本c 消耗成本d 承運人所追求的對目標(biāo)市場的迅速反應(yīng)能力e 市場能承受的價格24. 下邊關(guān)于鐵路運輸特點描述中正確的有a 提

56、供“站點到站點”的服務(wù)b 提供“點到點”服務(wù)c 設(shè)備的有效性比較差d 具有通用性和靈活性e 適宜于大宗貨物運輸25. 快速響應(yīng)和有效顧客響應(yīng)的共同特征表現(xiàn)為a 貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享b 商品供應(yīng)方進(jìn)一步涉足零售業(yè)，提供高質(zhì)量的物流服務(wù)c 主要應(yīng)用于食品行業(yè)d 主要應(yīng)用于品牌需求較高的產(chǎn)品e 企業(yè)間可實現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無紙化第 ii 卷（共 65 分）注意事項：1.第 ii 卷共 5 頁（第 6-10 頁）請考生用鋼筆或圓珠筆將答案直接寫在試卷上。2.答卷前將密封線內(nèi)的項目填寫清楚，同時填寫自己的座位號。三、名詞解釋題（每小題3 分，共計 15 分）26. 社會物流27. 供應(yīng)鏈營銷28. 需求管理29. 中轉(zhuǎn)存貨30. 產(chǎn)需率四、簡答題（每小題5 分，共計25 分）31. 簡述物流按照物流系統(tǒng)性質(zhì)的分類。32.簡述復(fù)式渠道策略及兩種形態(tài)。33.簡述閉環(huán)mrp 中資源需求計劃和能力需求計劃及其相互關(guān)系。34.簡述第三方物流的風(fēng)險。35.簡述在供應(yīng)鏈的信息技術(shù)中對供應(yīng)鏈管理對象的識別方法。五、案例分析題（每小題10 分，共 10 分）36.二十一世紀(jì)初， 我