化妝品類目天貓運(yùn)營推廣策劃書

1、 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 推推廣廣運(yùn)運(yùn)營營策策劃劃書書 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 前言首先感謝有意于投資或加入到我們事業(yè)里來的各位朋友和投資人，讓我們大家有在電子商務(wù)的大浪潮下淘寶的機(jī)會。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計去年全網(wǎng)銷售增速達(dá)到 79.9%，其中商城增長更是高達(dá) 363.3%。美容護(hù)膚類目 2010 年網(wǎng)上銷售額突破 150 億元，站總市場份額的 6-9%。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，護(hù)膚類商品僅次于女裝、手機(jī)、卡點(diǎn)、男裝類商品，成為網(wǎng)購交易量第四大商品品類

2、。隨著互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)購的高速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)“侵蝕”了越來越多行業(yè)在傳統(tǒng)銷售渠道的市場份額，化妝品自然也無法幸免?，F(xiàn)階段包括國際知名品牌如雅詩蘭黛、歐萊雅等，國內(nèi)品牌：御泥坊、京潤珍珠等眾多企業(yè)已先后高調(diào)進(jìn)入電子商務(wù)。作為新興的商業(yè)模式，這是時代發(fā)展的必然。作為專業(yè)線化妝品的領(lǐng)軍人物，作為以創(chuàng)百年民族品牌為企業(yè)目標(biāo)的我們。又豈能錯過這千載難逢的良機(jī)！我們正是看到了化妝品電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設(shè)：XX 旗艦店，通過淘寶商城提高品牌知名度，增加線上線下的銷量實現(xiàn)多贏。 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 目目 錄錄1 1 電子商務(wù)發(fā)展和現(xiàn)狀電

3、子商務(wù)發(fā)展和現(xiàn)狀2 2 為什么選擇淘寶商城為什么選擇淘寶商城3 3 淘寶商城運(yùn)營預(yù)算及計劃淘寶商城運(yùn)營預(yù)算及計劃4 4 如何從眾多品牌總脫穎而出如何從眾多品牌總脫穎而出5 5 計劃和目標(biāo)計劃和目標(biāo) 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 1 1 電子商務(wù)發(fā)展和現(xiàn)狀電子商務(wù)發(fā)展和現(xiàn)狀（以下內(nèi)容截至互聯(lián)網(wǎng)）（以下內(nèi)容截至互聯(lián)網(wǎng)） 2009 中國網(wǎng)絡(luò)購物市場依然延續(xù)了近年來的高速增長，根據(jù)初步預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，全年網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模接近 2500 億，達(dá) 2483.5 億元，同比增長 93.7%；網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模占社會消費(fèi)品零售總額的比重有望攀升至 1.98%；同時，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模有望突破 1 億，其在網(wǎng)民當(dāng)中的滲透率

4、進(jìn)一步增加，可達(dá) 28.2%。網(wǎng)絡(luò)購物成為經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)各個行業(yè)當(dāng)中，所受的負(fù)面影響最小、而成長性最佳的熱點(diǎn)行業(yè)之一。展望 2010 年及未來幾年的發(fā)展，普片認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物市場依然會維持相對較快的成長，相比國外同行及國內(nèi)傳統(tǒng)商務(wù)市場，中國可以有所作為的空間還有很大。 根據(jù)某咨詢即將推出的2009-2010 年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報告研究顯示，2009 年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場依然維持著較快的增長，結(jié)合 09 年各季度數(shù)據(jù)監(jiān)測對全年初步預(yù)測，09 年網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模 2483.5 億元，同比增長 93.7%，超出很多預(yù)測公司去年的預(yù)期。 相信剛剛過去的 2011 年網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大家

5、的預(yù)期。 眾多分析公司認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物市場高增長最根本的原因在于互聯(lián)網(wǎng)的渠道價值日益顯著，這里的價值同時體現(xiàn)在個人消費(fèi)者和企業(yè)級用戶兩方面。對個人消費(fèi)者而言，網(wǎng)絡(luò)可以提供更加便捷、優(yōu)惠、甚至更加個性化的購物服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購物可以充分滿足消費(fèi)者的日常購物需求，一大批網(wǎng)購的忠實用戶已經(jīng)培養(yǎng)起來。一種習(xí)慣性消費(fèi)、模式性消費(fèi)正在形成。對于企業(yè)用戶而言，電子商務(wù)化是未來大勢所趨，提早布局電子商務(wù)是搶占未來市場的關(guān)鍵。 同時，分析公司對于未來網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展持非常樂觀態(tài)度，預(yù)計未來 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 幾年網(wǎng)絡(luò)購物市場仍將維持相對較快、并且日趨穩(wěn)定的增速，2013 年交易規(guī)模有望突破 1 萬億元。 分析公司統(tǒng)

6、計相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2009 年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額占社會消費(fèi)品零售總額的比重持續(xù)上升，初步統(tǒng)計有望達(dá)到 1.98%。2010 年，我國網(wǎng)購金額達(dá)到了 4980 億元，比 2009 年增長 86.5%，占到了我國社會商品零售總額的3.2%。 2010 年有 1.85 億用戶至少有一次網(wǎng)購經(jīng)歷，占到了全部網(wǎng)民數(shù)的 40.6%。預(yù)計 2011 年我國網(wǎng)購市場規(guī)模將達(dá)到 8900 億元。未來 5 年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)購物交易額規(guī)模占社會消費(fèi)品零售總額的比重將突破 5%，網(wǎng)絡(luò)購物對于傳統(tǒng)零售市場的 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 貢獻(xiàn)將會日趨加大。同時也是對傳統(tǒng)銷售模式的 毀滅性打擊。 如上分析，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用是當(dāng)前以及未來的

7、亮點(diǎn)，零售業(yè)正逐步由線下拓展至線上，線上與線下的相互滲透與結(jié)合逐漸加大。隨著平臺的發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模的持續(xù)增長，網(wǎng)上銷售額規(guī)模會持續(xù)快速的增長，網(wǎng)上零售將成為傳統(tǒng)零售市場日趨重要的組成部分。 分析公司根據(jù) CNNIC 統(tǒng)計的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量并結(jié)合最新推出的網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng) iUserTracker 的最新數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，2009 年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模（在過去半年中有過至少一次網(wǎng)絡(luò)購物的用戶總數(shù)）預(yù)計將突破 1 億，同比增長 37.5%。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模在全體網(wǎng)民當(dāng)中的比重將增至 28.2%。預(yù)計未來幾年，這一比例仍將持續(xù)上升，2010 年有望突破 30%。 創(chuàng)化妝品第一淘品牌

8、 有消息顯示，網(wǎng)絡(luò)購物以其便捷、高性價比等優(yōu)勢吸引著越來越多用戶的青睞。目前網(wǎng)購用戶仍以一線城市、年輕群體為主，但是大家也注意到，2009 年主流電子商務(wù)平臺的用戶拓展重點(diǎn)已經(jīng)向線下、更偏遠(yuǎn)地區(qū)轉(zhuǎn)移；同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)向西部、農(nóng)村等區(qū)域的滲透持續(xù)加大，未來網(wǎng)絡(luò)購物將會覆蓋到更廣的人群。隨著習(xí)慣消費(fèi)和模式消費(fèi)的形成，網(wǎng)購人群也在不斷的擴(kuò)大，涵蓋人群也不斷的擴(kuò)張。 競爭現(xiàn)狀：垂直領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)競爭日益加大。 根據(jù)分析公司對各個購物企業(yè)的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2009 年 C2C（包含 C2C 平臺推出的 B2C 商城，如淘寶商城）市場仍是寡頭壟斷，淘寶以絕對的優(yōu)勢領(lǐng)先其它競爭對手。相比較而言，B2C 市場

9、呈現(xiàn)兩極化趨勢。規(guī)模領(lǐng)先的 B2C 企業(yè)憑借雄厚的資金、資源支持，成交量持 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 續(xù)攀升，用戶體驗及品牌口碑持續(xù)優(yōu)化；而大量中小 B2C 企業(yè)則處于一個競爭相對激烈的環(huán)境當(dāng)中，如何在資源有限的情況下贏得生存空間，是擺在中小 B2C 企業(yè)面前的主要問題。 還發(fā)現(xiàn)，未來垂直領(lǐng)域的 B2C 企業(yè)競爭將日益加大。領(lǐng)先 B2C 企業(yè)在垂直業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定、品牌影響力基本形成的基礎(chǔ)上，紛紛開始產(chǎn)品線的擴(kuò)充，品類擴(kuò)充可以起到正面的促進(jìn)作用。但是，對于大多數(shù)中小 B2C 企業(yè)而言，如果沒有某方面的特色化定位、服務(wù)、或是特色化資源，很難在眾多 B2C 當(dāng)中異軍突起。分析師認(rèn)為，網(wǎng)購用戶需求的分流，為大

10、量中小電商企業(yè)發(fā)展提供了無限的創(chuàng)業(yè)空間，但是只有少部分特色鮮明、或是資源豐富的企業(yè)才能夠在激烈的競爭中贏得一定的生存空間。 未來趨勢：競爭企業(yè)仍將持續(xù)涌現(xiàn)、營銷及細(xì)節(jié)是企業(yè)成功的關(guān)鍵 。展望 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，分析師認(rèn)為可以從幾個維度去思考： 第一，從消費(fèi)者層面來看，未來網(wǎng)絡(luò)購物不僅將滲透更廣的群體，而且將會改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣和理念，網(wǎng)絡(luò)購物會逐漸演變成一種自然而然的習(xí)慣，成為網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)生活的重要組成部分。 第二，從企業(yè)層面來看，未來企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用仍是大勢所趨，傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)、銷售的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程將加快，試水網(wǎng)絡(luò)直銷或分銷的傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)量會迅速上升。 第三，從行業(yè)細(xì)分層面

11、來看，細(xì)分化仍然會是未來 B2C 的主要趨勢，大量中小 B2C 持續(xù)涌現(xiàn)，有特色的 B2C 將會獲得成長空間。 第四，從企業(yè)競爭層面看，未來電商企業(yè)的營銷大戰(zhàn)將持續(xù)上演，營銷策略直接決定新老企業(yè)在市場中的生存空間；此外，細(xì)節(jié)方面的完善（包括購物流程、客服、物流等）也是電商平臺持久改進(jìn)的重點(diǎn)。 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 2 2 為什么選擇淘寶商城為什么選擇淘寶商城A：淘寶的發(fā)展史 阿里巴巴 1999 年 3 月開始創(chuàng)建。投資 50 萬，1999 年 7 月在香港成立阿里巴巴中國控股有限公司，既總公司，9 月在杭州成立阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，既中國區(qū)總部，這時會員有 2 萬；10 月引入 50

12、0 萬美元風(fēng)險投資資金；1999 年年底會員 8.9 萬；2000 年 1 月日本互連網(wǎng)投資公司入股 2000 萬美元；2000 年會員達(dá)到 50 萬；2001 年 6 月韓文站在韓國漢城正式開通；2001 年12 月當(dāng)月開始贏利，注冊商人會員 100 萬，成為全球首家會員超過百萬的商務(wù)網(wǎng)；2002 年 2 月日本亞洲投資公司投資；2002 年 3 月與商人會員創(chuàng)建誠信的網(wǎng)上商務(wù)社區(qū)；2002 年 10 月日文網(wǎng)站正式開通；2002 年底贏利，沖破現(xiàn)金贏利600 萬元；2003 年 5 月提前實現(xiàn)當(dāng)月每日 100 萬元人民幣；2003 年 7 月 7 日宣布投資 1 億元建設(shè)淘寶網(wǎng)站阿里巴巴只

13、做信息流，不做資金流和物流業(yè)務(wù)。自2003 年 5 月 10 日成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的2 年時間內(nèi)，迅速成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的第一名，占據(jù)了中國網(wǎng)絡(luò)購物 70左右的市場份額，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。 截至 2006 年 12 月，淘寶網(wǎng)注冊會員超 3000 萬人，2006 年全年成交額突破 169 億，遠(yuǎn)超 2005 年中國網(wǎng)購整體市場總量。根據(jù) Alexa 的評測，淘寶網(wǎng)為中國訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站。B:淘寶創(chuàng)造的奇跡 檸檬綠茶。C2C 的爆炸式發(fā)展奇跡。檸檬綠茶于 2003 年 8 月 21 日已 500元的資金進(jìn)入淘寶網(wǎng)上開店，4 年之后她成為淘寶網(wǎng)

14、上的老大，檸檬綠茶已經(jīng)是 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 淘寶網(wǎng)乃至電子商務(wù)領(lǐng)域一個響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?。截?2006 年年底，它完成的生意是 11 萬筆，這是它 3 年 5 個月的累計。而在 2007 年一年里，它完成了 20 萬筆。2011 年 3 月 1 日，日銷售超過 10000 筆，達(dá)到 14000 筆。保守估計 2011 年銷售商品過 500 萬筆。創(chuàng)造了中國網(wǎng)商的神話！ 御泥坊?；瘖y品行業(yè) B2C 的后起之秀。御泥坊是傳統(tǒng)的國內(nèi)化妝品品牌。于 2011 年 4 月高調(diào)進(jìn)入淘寶商城。短短的 10 個月時間，網(wǎng)上月銷售額過 1000萬。就熱銷單款商品累計銷售過 100 萬件。 京潤珍珠。化妝品行業(yè) B

15、2C 的隨后追趕者。京潤珍珠于 2011 年 11 月入駐淘寶商城。在僅有的不到 3 個月時間實現(xiàn)銷售商品過 10 萬筆。 日本資生堂。國際大鱷的強(qiáng)勢入駐。資生堂于 2012 年 2 月 15 日正式入駐淘寶商城。10 天時間銷售商品也突破 20000 件。隨著人氣的聚集，日后銷量不可小視。 淘寶還經(jīng)常組織活動。如 2010 年 11 月 11 日光棍節(jié)投入據(jù)說超過 1 億的宣傳推廣巨資，聯(lián)合上千家傳統(tǒng)和淘品牌商家，共同推出了光棍節(jié)“五折促銷”的活動。日銷售額 9.36 億，每秒超過 2 萬元交易；2 家店鋪日銷售額超 2 千萬；11 家店鋪超千萬；20 家店鋪過 500 萬；總共 181 家

16、店鋪過百萬，淘寶上成長起來的“淘品牌”們總成交過億，其中 28 家過百萬。而 2011 年 11 月 11 日淘寶全網(wǎng)日銷售額超 52 億元。其中淘寶商城日銷售額達(dá)到 33.6 億元。是 2010 年的3 倍。其中深圳藍(lán)優(yōu)數(shù)碼當(dāng)天銷售單款 iphone 4s 多達(dá) 30000 多部，創(chuàng)造單款商品日銷售金額過億元。再次創(chuàng)造銷售神話！ 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 C：淘寶未來的發(fā)展趨勢“大淘寶”主力扶持 B2C 提升消費(fèi)者體驗 淘寶將會向為消費(fèi)者提供更實惠商品，更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更快發(fā)貨速度的賣家進(jìn)行支持，讓誠信的賣家及商品獲得更多的關(guān)注和展示機(jī)會，讓消費(fèi)者買到質(zhì)量更優(yōu)、發(fā)貨更快、服務(wù)更好的產(chǎn)品及服務(wù)。2011

17、 年淘寶將會展現(xiàn)其豐富多彩的一面，為賣家提供更多展現(xiàn)自己特色的空間。淘寶平臺的管理思想是揚(yáng)善懲惡，多支持，少管理，淘寶的舞臺是各位賣家的舞臺。 透明、互動 淘寶將打通賣家與淘寶之間、賣家與賣家之間的互動，進(jìn)一步推動淘寶信息，賣家信息，商品信息透明化，讓賣家在公開、公平、透明的平臺上陽光經(jīng)營，健康發(fā)展；讓消費(fèi)者更容易分辨賣家，篩選商品。黑暗的東西只有在陽光下才能消失，經(jīng)過長時間的發(fā)展，淘寶成為一個透明的公司，不需要賣家搞關(guān)系才能解決問題的公司；成為一個開放的公司，和廣大賣家以及合作伙伴共生存的公司；成為一個有責(zé)任的公司，可以達(dá)到大家期待的公司。 鼓勵創(chuàng)造 淘寶，是個原創(chuàng)的天地，我們鼓勵賣家發(fā)展自

18、己的“淘品牌” ，擺脫以低價侵權(quán)訴求去打動消費(fèi)者的現(xiàn)狀，提升自身的品牌價值。中國是世界工廠，有強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，希望廣大網(wǎng)商為中國提升創(chuàng)造力，為我們中國人提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品，讓中國的生產(chǎn)力真正服務(wù)于我們自己。2011 年淘寶希望更多的“淘品牌”在淘寶上誕生，并致力于為它們的茁壯成長提供更好的平臺，讓消費(fèi)者 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 能夠享受到大牌品質(zhì)的平價商品。當(dāng)然，淘寶也大力支持為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)商品的零售賣家，為消費(fèi)者提供更好、更有特色的服務(wù)。商品可以創(chuàng)造，服務(wù)也可以創(chuàng)造，淘寶將會為中國創(chuàng)造增添一份力量。 扶持 2011 年，淘寶將在幫助賣家成長上花大力氣，淘寶會更加開放地聯(lián)合各個合作伙伴，提升賣家

19、的后臺經(jīng)營能力，前臺營銷能力，從而提高商家的客戶轉(zhuǎn)化率，提高售后服務(wù)的滿意度。2011 年淘寶將更開放、更深入地與廣大賣家一起探求網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展之道，與賣家共同成長，通過淘寶大學(xué)、在線平臺，自己走出去，更多地與賣家互動。讓賣家在淘寶上獲得更多的提升，是淘寶與百萬賣家的一致目標(biāo)。D：淘寶網(wǎng)的市場份額超過 90% 2011 年前三季度網(wǎng)絡(luò)購物量為 5366 億元，淘寶網(wǎng)占了 90%的市場份額。咨詢公司發(fā)布報告，2011 年前三季度的網(wǎng)絡(luò)購物量為 5366 億元，預(yù)計 2011 年網(wǎng)購市場交易規(guī)模超 7500 億元。這其中，淘寶網(wǎng)以 90%的市場份額，在 2011 年前三季度創(chuàng)下約 3900 億元

20、的交易額；在 B2C 市場，淘寶商城以 50%左右的份額，拿下了約 530 億元的交易額，京東商城的份額從 15%提升到了 18.6%，交易額約為 190 億元。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布報告預(yù)測：2011 年全國網(wǎng)絡(luò)購物用戶將逼近 2 億，達(dá)到 1.93 億人。這 7500 億元平均下來每人每年在網(wǎng)上消費(fèi)超過3750 元。網(wǎng)購占中國社會消費(fèi)品總額的比重仍不是太高，呈強(qiáng)勁的上升態(tài)勢。淘寶網(wǎng)所占市場份額的統(tǒng)計圖表： 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 E:完善的淘寶工具 淘寶經(jīng)過 9 年的高速發(fā)展，已建立了完善的銷售平臺系統(tǒng)、順暢的交流工具、方便安全的支

21、付方式。和超過中國網(wǎng)民半數(shù)以上的會員體系。還有豐富多樣的宣傳推廣工具：項目項目類別類別項項 目目概述概述店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提示示費(fèi)用項費(fèi)用項項目操作項目操作權(quán)重權(quán)重免費(fèi)資源類淘寶搜索引擎優(yōu)化1、側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用、寶貝描述頁文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名1、負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行 SEO 關(guān)鍵詞提取2、負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則3、負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性,寶貝描述4、避免觸犯淘寶規(guī)則人力成本常規(guī) 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 淘寶社區(qū)，淘江湖1、活躍發(fā)帖、回帖，幫助買家答疑（側(cè)重買家） ，通過發(fā)帖 ID 引流到店鋪

22、2、報名參加社區(qū)促銷活動3、爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位客服部1、負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主 ID 發(fā)帖，帶動店鋪人氣。運(yùn)營推廣部1、通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費(fèi)廣告位， 每天 12:00 到次日 9:00 開放預(yù)訂，9:00 以后淘寶網(wǎng)工作人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣， 符合要求的的將在審核后 12:00發(fā)布，有效期 1 天,可以推薦店鋪或單件商品。人力成本銀幣賺取成本配合淘寶幫派1、加入促銷幫派，爭取免費(fèi)幫派推廣資源2、建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細(xì)說明頁推廣部1、加入淘寶促銷幫【官方】 ，促銷頻道（官方）等幫派，2、負(fù)責(zé)及時關(guān)注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名3、負(fù)責(zé)官

23、方客情關(guān)系梳理，增加活動選中幾率。人力成本官方人際關(guān)系維護(hù)成本常規(guī)友情鏈接增加和其他高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過其他店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪1、 友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪（設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性）2、 店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買其他店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價券買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買店鋪主推商品增加抵價券，原則上最多使用 5 元面值人力成本分成成本配合活動收藏功能淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)越多越能證明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)。客服部：1、當(dāng)潛在買家咨詢，即

24、便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝。推廣部：1、策劃買家店鋪收藏獎勵機(jī)制，客服部門按照要求操作。人力成本獎勵成本輔助淘寶VIP會員針對整個淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶 VIP 會員的促銷人力成本分成成本輔助店鋪VIP針對本店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣推廣部1、設(shè)置會員關(guān)系，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度。人力成本分成成本輔助信用評價在買家評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞推廣部1、提供評價文字模板客服部門1、主動對買家的每一個成功的交易進(jìn)行好評說明以及解釋性評人力成本常規(guī) 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 價淘寶官方活動在店鋪“我是賣家“”活動報名“中，淘寶網(wǎng)中經(jīng)

25、常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種淘寶網(wǎng)提供的一些促銷活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定作用。推廣部1、及時注意關(guān)注此類信息，積極報名參與，主要是配合活動內(nèi)容的折扣人力成本輔助淘寶錢莊錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點(diǎn)擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品和包郵就是廣告成本。推廣部1、及時關(guān)注積極報名參與http:/ 頁面展示推廣部1、 及時關(guān)注積極報名參與http:/ 提升寶貝瀏覽量，更好地留住買家，個人性模板。收費(fèi)常規(guī)滿就送1.滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵。2. 功能: 提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷

26、售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設(shè)置收費(fèi)輔助搭配套餐1.將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。2.提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。1、需要商品部、商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率2、同時增加商品曝光量3、增加在淘寶搜索首頁 “服務(wù)”篩選展示機(jī)會收費(fèi)常規(guī)限時打折1. 系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。2. 功超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買行動力。 1、增加在淘寶搜索首頁 “服務(wù)”篩選展示機(jī)會2、可以考慮周末定期某個時

27、間限時 3 小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容，曹啟和負(fù)責(zé)限時打折投放操作。收費(fèi)輔助會員關(guān)系管理1、高效管理會員信息 ，設(shè)置會員級別 2、會員廣告營銷客服部客情維護(hù)運(yùn)營推廣部推廣配合收費(fèi)輔助收費(fèi)軟件類網(wǎng)店版行情參1.查詢熱賣寶貝行情、買家熱門搜索關(guān)鍵字；2.查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁運(yùn)營推廣部收費(fèi)輔助 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 謀；3.比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么賣得好。直通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。運(yùn)營推廣部 1、直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動收

28、費(fèi)常規(guī)鉆石展位鉆石展位”是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費(fèi)。運(yùn)營推廣部自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用 收費(fèi)輔助淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費(fèi)。運(yùn)營推廣部1、 自由設(shè)置傭金、也可以參加淘寶組織的淘寶客活動；可以單獨(dú)設(shè)置主推商品的傭金比例2、 淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇收費(fèi)常規(guī)超級賣霸超級賣霸專題活動的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣， 1 超級賣

29、霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義不同的價格 2 同一專題不同的產(chǎn)品展示位，通?？壳暗恼故疚黄鋬r格略高，其后的價格略低?，F(xiàn)有展示位價格大約為萬元以內(nèi)，活動推廣周期七天，費(fèi)用較高， 收費(fèi)輔助收費(fèi)營銷類淘寶天下通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報刊雜志、DM 等媒體上費(fèi)用不明，已經(jīng)報名淘代碼俱樂部會員招募活動第 1 期收費(fèi)輔助 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 3 3 淘寶商城運(yùn)營預(yù)算淘寶商城運(yùn)營預(yù)算及計劃及計劃1 1、年度銷售規(guī)劃、年度銷售規(guī)劃1.1 公司運(yùn)營的 XX 品牌為自有品牌美容化妝品，品牌上市準(zhǔn)備中，根據(jù)目前品牌發(fā)展規(guī)劃及市場分析，XX

30、 品牌以品牌自身旗艦店專營與加盟店分銷兩條主線為核心銷售方式，其中旗艦店為品牌推廣主力，加盟店分銷為品牌第二盈利渠道；XX 品牌第一年年度銷售計劃目標(biāo)為 200 萬，次年按 200%遞增，三年實現(xiàn)年銷售1000 萬。第一年銷售目標(biāo)分配為：加盟店分銷占 20%，即 40 萬，商城自營旗艦店占80%，即 160 萬；前期投資預(yù)算費(fèi)用共計：50 萬1.2 銷售分解根據(jù) 2010 年淘寶商城“美容護(hù)膚”類季度成交量走勢圖進(jìn)行估算，季度銷售比例約為：1：1.4：2：4 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 參考以上數(shù)據(jù)并分析目前品牌發(fā)展趨勢與調(diào)整計劃，對本年度品牌年度銷售計劃任務(wù)規(guī)劃如下：XX 品牌品牌 2012 年銷售

31、計劃任務(wù)規(guī)劃年銷售計劃任務(wù)規(guī)劃2012 年第一季度2012 年第二季度2012 年第三季度2012 年第四季度總計加盟店加盟店4 萬8 萬12 萬16 萬40 萬旗艦店旗艦店16 萬32 萬48 萬64 萬160 萬比例比例10%20%30%40%100%2.人員配備及費(fèi)用人員配備及費(fèi)用2.1 人員配備分析客服及物流人員的配備，根據(jù)銷售最高峰期所需配備。根據(jù)銷售總額的最高季第四季度銷售額 64 萬元(以旗艦店銷售計算)，則：月平均銷售 13.3 萬元，日平均銷售 0.443 萬元，綜合計劃 XX 品牌在終端產(chǎn)品定價，從最低 60 元到最高 150 元左右，參考其他品牌價格，設(shè)定參考折后單價為：

32、成本價(按售價 10%)*2.5+15 元。則日平均銷售件數(shù)預(yù)計為(以最低價產(chǎn)品計)：443030=148 件根據(jù)目前調(diào)查其它品牌銷售經(jīng)驗最高峰值發(fā)貨完成量來看，客服單人最低可以完成 50 單，最高可以完成 100 單，如果是大活動，自動訂單生成，則可以達(dá)到更高值近 150 單。物流倉庫人員打包發(fā)貨，日完成量 50-80 單；則所需客服數(shù)量：2 人，物流倉庫人員 2 人(1 人負(fù)責(zé)打單，查單，1 人負(fù)責(zé)打包查貨)，美工1 人；發(fā)貨基本實行外包建議：一、二季度，客服配備 2 人左右，三、四季度客服配備 3-4 人左右； 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 2.2 人員規(guī)劃框架快遞發(fā)貨外包財務(wù)可外包兼任運(yùn)營總經(jīng)理

33、1 人財務(wù)1 人行政1 人分銷經(jīng)理(前期總經(jīng)理兼任)客服2-4 人設(shè)計美工1 人文案，行政兼任1 人倉庫2 人 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 2.3 人員薪資結(jié)構(gòu)XX 品牌人員薪資結(jié)構(gòu)品牌人員薪資結(jié)構(gòu)單位：元/月職位職位運(yùn)營總經(jīng)理行政美工客服倉庫月薪月薪50001500180015001500年薪年薪6000018000216001800018000人數(shù)人數(shù)11122合計合計6000018000216003600036000年度總額年度總額171600 元備注：工資標(biāo)準(zhǔn)參照淘寶招聘論壇各職位薪資標(biāo)準(zhǔn)制定；薪資總額未包含高峰期兼職客服工資，臨時招聘時再申請并提前知會財務(wù)部；XX 品牌人員獎金結(jié)構(gòu)品牌人員獎

34、金結(jié)構(gòu)銷售總額銷售總額1600000 元職位職位運(yùn)營總經(jīng)理行政美工客服倉庫提成系數(shù)提成系數(shù)0.1提成金額提成金額48000160032004800/人1600/人人數(shù)人數(shù)11122年度總額年度總額65600 元備注：品牌銷售總額來源分為旗艦店和分銷商兩塊，故以上人員的提成總額按旗艦店的銷售總業(yè)績提成，預(yù)定為年銷售目標(biāo) 160 萬乘以提成系數(shù)；薪資與獎金總費(fèi)用：薪資與獎金總費(fèi)用：237200 元元 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 3.配套設(shè)備費(fèi)用配套設(shè)備費(fèi)用預(yù)算（配套設(shè)備費(fèi)用預(yù)算（3 年算）年算）名稱名稱電腦打印機(jī)寬帶其他預(yù)留單價單價25002000100020000數(shù)量數(shù)量6 臺1 臺

35、1 年合計合計150002000100020000費(fèi)用分?jǐn)傎M(fèi)用分?jǐn)倳簾o法核算總計總計38000 元元備注備注1、 打單一臺、(財務(wù)發(fā)票打印機(jī)一臺，公司共用） ；2、 寬帶為 4M，保證 10 臺以下電腦正常工作；4.運(yùn)營費(fèi)用淘寶商城的收費(fèi)形式和標(biāo)準(zhǔn)及場租收費(fèi)項目收費(fèi)項目保證金(帶 R 或TM 商標(biāo))實時劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)4%技術(shù)服務(wù)年費(fèi)數(shù)據(jù)魔方量子統(tǒng)計金額金額100000 元（可退還）64000 元30000 元（可退還）3600 元/年/類目1200 元/年合計合計100000 元64000 元30000 元3600 元1200 元總計總計198800 元元（130000 元可退還）備注備注實時

36、劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)=支付寶成交總額商品對應(yīng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)，化妝品類目扣點(diǎn)為 4%，旗艦店銷售總額 1600000 元4%=64000 元 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 5.品牌推廣費(fèi)用5.1 淘寶收費(fèi)項目簡介滿滿就就送送滿就送積分；滿就送禮物；滿就減滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵現(xiàn)金；滿就免郵功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。加商品曝光率，節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設(shè)置各部門配合協(xié)商設(shè)置24 元元/季季輔輔助助搭搭配配套套餐餐將幾種產(chǎn)品組合在一起設(shè)置成套餐將幾種產(chǎn)品組合在一起設(shè)置成套

37、餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。次性購買更多的商品。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率需要客服部客情觀察專需要客服部客情觀察專員了解產(chǎn)品的合理搭配，員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率同時增加店鋪曝光量同時增加店鋪曝光量增加在淘寶搜索首頁增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)服務(wù)”篩選展示機(jī)會篩選展示機(jī)會15 元元/季季輔輔助助限限時時打打折折系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限量的打折系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限量的打折活動，賣家方便迅速尋找打折商品?；顒?，賣家方便迅速

38、尋找打折商品。供超低折扣吸引流量，限時限量刺供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲望激購買欲望增加在淘寶搜索首頁增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)服務(wù)”篩選展示機(jī)會篩選展示機(jī)會可以考慮周末定期某個可以考慮周末定期某個時間段限時時間段限時 3 小時，拿小時，拿出一款商品特價銷售，出一款商品特價銷售，產(chǎn)品有客服部提供，客產(chǎn)品有客服部提供，客服和美工商量編輯豐富服和美工商量編輯豐富感性的內(nèi)容來吸引客戶，感性的內(nèi)容來吸引客戶，增加購買率增加購買率30 元元/季季輔輔助助收收費(fèi)費(fèi)軟軟件件類類會會員員關(guān)關(guān)系系高效管理會員信息，設(shè)置會員級別高效管理會員信息，設(shè)置會員級別會員廣告營銷會員廣告營銷客服部客服部旗艦店主管旗

39、艦店主管會員管理客服專員會員管理客服專員30 元元/月月輔輔助助 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 管管理理網(wǎng)網(wǎng)店店版版行行情情參參謀謀查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字；關(guān)鍵字；查詢自己的熱賣寶貝排名；查詢自己的熱賣寶貝排名；比較同類寶貝的價格與銷量，方便比較同類寶貝的價格與銷量，方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計與產(chǎn)品調(diào)整數(shù)據(jù)統(tǒng)計與產(chǎn)品調(diào)整旗艦店主管旗艦店主管28 元元/月月輔輔助助直直通通車車直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵店競價，制的推廣工具，是通過關(guān)鍵店競價，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。的服務(wù)。運(yùn)

40、營總監(jiān)、旗艦店主管運(yùn)營總監(jiān)、旗艦店主管客服主管客服主管位置：淘寶首頁頻道最位置：淘寶首頁頻道最下面的下面的“熱賣單品熱賣單品”每天限額每天限額100 元，元，預(yù)計預(yù)計2400 元元/月月常常規(guī)規(guī)鉆鉆石石展展位位鉆石展位是專為有更高推廣需求的鉆石展位是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品，精選了淘寶賣家量身定制的產(chǎn)品，精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費(fèi)按照展現(xiàn)計費(fèi)運(yùn)營總監(jiān)、旗艦店主管運(yùn)營總監(jiān)、旗艦店主管自由設(shè)計展現(xiàn)費(fèi)用，前自由設(shè)計展現(xiàn)費(fèi)用，前期投入較大，所以沒有期投入較大，所以沒有大活動之前盡量少上大活動之前盡量少上800 元元/天天輔輔助助

41、收收費(fèi)費(fèi)營營銷銷類類淘淘寶寶客客“淘寶客推廣淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)意外的流量和人力，幫助供淘寶網(wǎng)意外的流量和人力，幫助推廣商品，成家后賣家才支付傭金推廣商品，成家后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費(fèi)。報酬，按照成交付費(fèi)。運(yùn)營總監(jiān)、旗艦店主管運(yùn)營總監(jiān)、旗艦店主管1、自由設(shè)置傭金，也可、自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶以參加淘寶組織的淘寶客活動；還可以單獨(dú)設(shè)客活動；還可以單獨(dú)設(shè)置主推商品的傭金比例置主推商品的傭金比例2、淘寶客重點(diǎn)在于如何、淘寶客重點(diǎn)在于如何讓更多的網(wǎng)站愿意推廣讓更多的網(wǎng)站愿意推廣我們的產(chǎn)品或店鋪，所我們的產(chǎn)品或店鋪，所以需留意淘寶客相關(guān)論以需留意

42、淘寶客相關(guān)論壇壇300-1500/月月常常規(guī)規(guī)超超超級麥霸是以專題或者活動的形式超級麥霸是以專題或者活動的形式進(jìn)行集中展示，整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告進(jìn)行集中展示，整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 級級麥麥霸霸資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣；每季度都會定資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣；每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動期推出不同的專題活動，每期活動會依據(jù)不同類型的賣家定義的價格，會依據(jù)不同類型的賣家定義的價格，開始價格略高，其后的價格略低開始價格略高，其后的價格略低現(xiàn)有展示位價格大約為現(xiàn)有展示位價格大約為8000 元以內(nèi)，活動推廣元以內(nèi)，活動推廣周期為周期為 7 天，費(fèi)用較高天，費(fèi)用較高200010000/次次輔輔助助

43、收收費(fèi)費(fèi)軟軟件件類類淘淘寶寶天天下下一種全新的線下媒體推廣方式，幫一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到淘寶自有報刊雜志及助商品推廣到淘寶自有報刊雜志及DM 媒體上媒體上酌情考慮酌情考慮3000 元元/季季輔輔助助5.2 淘寶推廣費(fèi)用表項目項目滿就送滿就送搭配搭配套餐套餐限時限時打折打折會員關(guān)會員關(guān)系管理系管理行情行情參謀參謀直通車直通車鉆石鉆石展位展位淘寶客淘寶客超級超級麥霸麥霸單價單價24 元/季15 元/季30 元/季30 元/季28 元/季2400元/月800 元/天1000元/月8000/次月數(shù)量月數(shù)量111111711月費(fèi)用月費(fèi)用24 元15 元30 元30 元28 元2400

44、元5600元1000元1月合計月合計8 元5 元10 元10 元10 元2400元5600元1000元8000元月總計月總計 17043 元數(shù)量數(shù)量444441256126合計合計96 元60 元120 元120 元112 元28800元44800元12000元48000元總計總計134108 元5.3 其他市場推廣費(fèi)用項目項目線上活動促銷費(fèi)用線上活動促銷費(fèi)用線上分銷推廣費(fèi)用線上分銷推廣費(fèi)用金額金額合計合計總計總計 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 備注備注1、 參與淘寶組織的官方促銷活動，推廣費(fèi)用按季度分?jǐn)偅筛鶕?jù)淡旺季進(jìn)行調(diào)節(jié)；2、 組織加盟店進(jìn)行區(qū)域或者省份的線下執(zhí)行推廣；市場推廣費(fèi)用約總計： 134108 元元6.銷售政策支持費(fèi)用項目項目加盟店返點(diǎn)加盟店返點(diǎn)商城折扣商城折扣/配贈品配贈品測算公式測算公式（預(yù)估）（預(yù)估）4000005%=1500001600005%=80000金額金額20000 元80000 元合計合計100000 元元備注備注1、 加盟店目標(biāo)回款總額為加盟店目標(biāo)回款總額為 400000 元，旗艦店目標(biāo)回款總額為元，旗艦店目標(biāo)回款總額為 1600000 元；元；2、 返利按平均值返返利按平均值返 5 個點(diǎn)，商城折扣主要指配贈品預(yù)估；個點(diǎn)，商城折扣主要指配贈品預(yù)估；7.費(fèi)用合計項目項目人力資源