化妝品類目天貓運營推廣策劃書

1、 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 推推廣廣運運營營策策劃劃書書 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 前言首先感謝有意于投資或加入到我們事業(yè)里來的各位朋友和投資人，讓我們大家有在電子商務的大浪潮下淘寶的機會。隨著中國互聯(lián)網的高速發(fā)展，網上購物是互聯(lián)網作為網民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著整體網絡購物環(huán)境的改善、網上支付和網上銀行的快速發(fā)展，網絡購物市場的增長趨勢明顯。據淘寶網統(tǒng)計去年全網銷售增速達到 79.9%，其中商城增長更是高達 363.3%。美容護膚類目 2010 年網上銷售額突破 150 億元，站總市場份額的 6-9%。根據艾瑞咨詢調研數(shù)據顯示，護膚類商品僅次于女裝、手機、卡點、男裝類商品，成為網購交易量第四大商品品類

2、。隨著互聯(lián)網和網購的高速發(fā)展，電子商務已經“侵蝕”了越來越多行業(yè)在傳統(tǒng)銷售渠道的市場份額，化妝品自然也無法幸免。現(xiàn)階段包括國際知名品牌如雅詩蘭黛、歐萊雅等，國內品牌：御泥坊、京潤珍珠等眾多企業(yè)已先后高調進入電子商務。作為新興的商業(yè)模式，這是時代發(fā)展的必然。作為專業(yè)線化妝品的領軍人物，作為以創(chuàng)百年民族品牌為企業(yè)目標的我們。又豈能錯過這千載難逢的良機！我們正是看到了化妝品電子商務的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設：XX 旗艦店，通過淘寶商城提高品牌知名度，增加線上線下的銷量實現(xiàn)多贏。 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 目目 錄錄1 1 電子商務發(fā)展和現(xiàn)狀電

3、子商務發(fā)展和現(xiàn)狀2 2 為什么選擇淘寶商城為什么選擇淘寶商城3 3 淘寶商城運營預算及計劃淘寶商城運營預算及計劃4 4 如何從眾多品牌總脫穎而出如何從眾多品牌總脫穎而出5 5 計劃和目標計劃和目標 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 1 1 電子商務發(fā)展和現(xiàn)狀電子商務發(fā)展和現(xiàn)狀（以下內容截至互聯(lián)網）（以下內容截至互聯(lián)網） 2009 中國網絡購物市場依然延續(xù)了近年來的高速增長，根據初步預測數(shù)據顯示，全年網絡購物市場交易規(guī)模接近 2500 億，達 2483.5 億元，同比增長 93.7%；網絡購物交易規(guī)模占社會消費品零售總額的比重有望攀升至 1.98%；同時，網絡購物用戶規(guī)模有望突破 1 億，其在網民當中的滲透率

4、進一步增加，可達 28.2%。網絡購物成為經濟危機時期，網絡經濟各個行業(yè)當中，所受的負面影響最小、而成長性最佳的熱點行業(yè)之一。展望 2010 年及未來幾年的發(fā)展，普片認為，網絡購物市場依然會維持相對較快的成長，相比國外同行及國內傳統(tǒng)商務市場，中國可以有所作為的空間還有很大。 根據某咨詢即將推出的2009-2010 年中國網絡購物行業(yè)發(fā)展報告研究顯示，2009 年中國網絡購物市場依然維持著較快的增長，結合 09 年各季度數(shù)據監(jiān)測對全年初步預測，09 年網絡購物交易規(guī)模 2483.5 億元，同比增長 93.7%，超出很多預測公司去年的預期。 相信剛剛過去的 2011 年網絡銷售數(shù)據也是遠遠超出大家

5、的預期。 眾多分析公司認為，網絡購物市場高增長最根本的原因在于互聯(lián)網的渠道價值日益顯著，這里的價值同時體現(xiàn)在個人消費者和企業(yè)級用戶兩方面。對個人消費者而言，網絡可以提供更加便捷、優(yōu)惠、甚至更加個性化的購物服務，網絡購物可以充分滿足消費者的日常購物需求，一大批網購的忠實用戶已經培養(yǎng)起來。一種習慣性消費、模式性消費正在形成。對于企業(yè)用戶而言，電子商務化是未來大勢所趨，提早布局電子商務是搶占未來市場的關鍵。 同時，分析公司對于未來網絡購物市場的發(fā)展持非常樂觀態(tài)度，預計未來 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 幾年網絡購物市場仍將維持相對較快、并且日趨穩(wěn)定的增速，2013 年交易規(guī)模有望突破 1 萬億元。 分析公司統(tǒng)

6、計相關數(shù)據顯示，2009 年中國網絡購物交易額占社會消費品零售總額的比重持續(xù)上升，初步統(tǒng)計有望達到 1.98%。2010 年，我國網購金額達到了 4980 億元，比 2009 年增長 86.5%，占到了我國社會商品零售總額的3.2%。 2010 年有 1.85 億用戶至少有一次網購經歷，占到了全部網民數(shù)的 40.6%。預計 2011 年我國網購市場規(guī)模將達到 8900 億元。未來 5 年內，網絡購物交易額規(guī)模占社會消費品零售總額的比重將突破 5%，網絡購物對于傳統(tǒng)零售市場的 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 貢獻將會日趨加大。同時也是對傳統(tǒng)銷售模式的 毀滅性打擊。 如上分析，企業(yè)電子商務應用是當前以及未來的

7、亮點，零售業(yè)正逐步由線下拓展至線上，線上與線下的相互滲透與結合逐漸加大。隨著平臺的發(fā)展壯大，網絡購物用戶規(guī)模的持續(xù)增長，網上銷售額規(guī)模會持續(xù)快速的增長，網上零售將成為傳統(tǒng)零售市場日趨重要的組成部分。 分析公司根據 CNNIC 統(tǒng)計的中國互聯(lián)網用戶數(shù)量并結合最新推出的網民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng) iUserTracker 的最新數(shù)據研究發(fā)現(xiàn)，2009 年中國網絡購物用戶規(guī)模（在過去半年中有過至少一次網絡購物的用戶總數(shù)）預計將突破 1 億，同比增長 37.5%。網絡購物用戶規(guī)模在全體網民當中的比重將增至 28.2%。預計未來幾年，這一比例仍將持續(xù)上升，2010 年有望突破 30%。 創(chuàng)化妝品第一淘品牌

8、 有消息顯示，網絡購物以其便捷、高性價比等優(yōu)勢吸引著越來越多用戶的青睞。目前網購用戶仍以一線城市、年輕群體為主，但是大家也注意到，2009 年主流電子商務平臺的用戶拓展重點已經向線下、更偏遠地區(qū)轉移；同時，隨著互聯(lián)網向西部、農村等區(qū)域的滲透持續(xù)加大，未來網絡購物將會覆蓋到更廣的人群。隨著習慣消費和模式消費的形成，網購人群也在不斷的擴大，涵蓋人群也不斷的擴張。 競爭現(xiàn)狀：垂直領域網絡購物企業(yè)競爭日益加大。 根據分析公司對各個購物企業(yè)的監(jiān)測數(shù)據顯示，2009 年 C2C（包含 C2C 平臺推出的 B2C 商城，如淘寶商城）市場仍是寡頭壟斷，淘寶以絕對的優(yōu)勢領先其它競爭對手。相比較而言，B2C 市場

9、呈現(xiàn)兩極化趨勢。規(guī)模領先的 B2C 企業(yè)憑借雄厚的資金、資源支持，成交量持 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 續(xù)攀升，用戶體驗及品牌口碑持續(xù)優(yōu)化；而大量中小 B2C 企業(yè)則處于一個競爭相對激烈的環(huán)境當中，如何在資源有限的情況下贏得生存空間，是擺在中小 B2C 企業(yè)面前的主要問題。 還發(fā)現(xiàn)，未來垂直領域的 B2C 企業(yè)競爭將日益加大。領先 B2C 企業(yè)在垂直業(yè)務發(fā)展穩(wěn)定、品牌影響力基本形成的基礎上，紛紛開始產品線的擴充，品類擴充可以起到正面的促進作用。但是，對于大多數(shù)中小 B2C 企業(yè)而言，如果沒有某方面的特色化定位、服務、或是特色化資源，很難在眾多 B2C 當中異軍突起。分析師認為，網購用戶需求的分流，為大

10、量中小電商企業(yè)發(fā)展提供了無限的創(chuàng)業(yè)空間，但是只有少部分特色鮮明、或是資源豐富的企業(yè)才能夠在激烈的競爭中贏得一定的生存空間。 未來趨勢：競爭企業(yè)仍將持續(xù)涌現(xiàn)、營銷及細節(jié)是企業(yè)成功的關鍵 。展望 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 網絡購物行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，分析師認為可以從幾個維度去思考： 第一，從消費者層面來看，未來網絡購物不僅將滲透更廣的群體，而且將會改變用戶的消費習慣和理念，網絡購物會逐漸演變成一種自然而然的習慣，成為網民網絡生活的重要組成部分。 第二，從企業(yè)層面來看，未來企業(yè)電子商務應用仍是大勢所趨，傳統(tǒng)企業(yè)生產、銷售的網絡化進程將加快，試水網絡直銷或分銷的傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)量會迅速上升。 第三，從行業(yè)細分層面

11、來看，細分化仍然會是未來 B2C 的主要趨勢，大量中小 B2C 持續(xù)涌現(xiàn)，有特色的 B2C 將會獲得成長空間。 第四，從企業(yè)競爭層面看，未來電商企業(yè)的營銷大戰(zhàn)將持續(xù)上演，營銷策略直接決定新老企業(yè)在市場中的生存空間；此外，細節(jié)方面的完善（包括購物流程、客服、物流等）也是電商平臺持久改進的重點。 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 2 2 為什么選擇淘寶商城為什么選擇淘寶商城A：淘寶的發(fā)展史 阿里巴巴 1999 年 3 月開始創(chuàng)建。投資 50 萬，1999 年 7 月在香港成立阿里巴巴中國控股有限公司，既總公司，9 月在杭州成立阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司，既中國區(qū)總部，這時會員有 2 萬；10 月引入 50

12、0 萬美元風險投資資金；1999 年年底會員 8.9 萬；2000 年 1 月日本互連網投資公司入股 2000 萬美元；2000 年會員達到 50 萬；2001 年 6 月韓文站在韓國漢城正式開通；2001 年12 月當月開始贏利，注冊商人會員 100 萬，成為全球首家會員超過百萬的商務網；2002 年 2 月日本亞洲投資公司投資；2002 年 3 月與商人會員創(chuàng)建誠信的網上商務社區(qū)；2002 年 10 月日文網站正式開通；2002 年底贏利，沖破現(xiàn)金贏利600 萬元；2003 年 5 月提前實現(xiàn)當月每日 100 萬元人民幣；2003 年 7 月 7 日宣布投資 1 億元建設淘寶網站阿里巴巴只

13、做信息流，不做資金流和物流業(yè)務。自2003 年 5 月 10 日成立以來，淘寶網基于誠信為本的準則，從零做起，在短短的2 年時間內，迅速成為國內網絡購物市場的第一名，占據了中國網絡購物 70左右的市場份額，創(chuàng)造了互聯(lián)網企業(yè)發(fā)展的奇跡。 截至 2006 年 12 月，淘寶網注冊會員超 3000 萬人，2006 年全年成交額突破 169 億，遠超 2005 年中國網購整體市場總量。根據 Alexa 的評測，淘寶網為中國訪問量最大的電子商務網站。B:淘寶創(chuàng)造的奇跡 檸檬綠茶。C2C 的爆炸式發(fā)展奇跡。檸檬綠茶于 2003 年 8 月 21 日已 500元的資金進入淘寶網上開店，4 年之后她成為淘寶網

14、上的老大，檸檬綠茶已經是 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 淘寶網乃至電子商務領域一個響當當?shù)拿?。截?2006 年年底，它完成的生意是 11 萬筆，這是它 3 年 5 個月的累計。而在 2007 年一年里，它完成了 20 萬筆。2011 年 3 月 1 日，日銷售超過 10000 筆，達到 14000 筆。保守估計 2011 年銷售商品過 500 萬筆。創(chuàng)造了中國網商的神話！ 御泥坊?；瘖y品行業(yè) B2C 的后起之秀。御泥坊是傳統(tǒng)的國內化妝品品牌。于 2011 年 4 月高調進入淘寶商城。短短的 10 個月時間，網上月銷售額過 1000萬。就熱銷單款商品累計銷售過 100 萬件。 京潤珍珠。化妝品行業(yè) B

15、2C 的隨后追趕者。京潤珍珠于 2011 年 11 月入駐淘寶商城。在僅有的不到 3 個月時間實現(xiàn)銷售商品過 10 萬筆。 日本資生堂。國際大鱷的強勢入駐。資生堂于 2012 年 2 月 15 日正式入駐淘寶商城。10 天時間銷售商品也突破 20000 件。隨著人氣的聚集，日后銷量不可小視。 淘寶還經常組織活動。如 2010 年 11 月 11 日光棍節(jié)投入據說超過 1 億的宣傳推廣巨資，聯(lián)合上千家傳統(tǒng)和淘品牌商家，共同推出了光棍節(jié)“五折促銷”的活動。日銷售額 9.36 億，每秒超過 2 萬元交易；2 家店鋪日銷售額超 2 千萬；11 家店鋪超千萬；20 家店鋪過 500 萬；總共 181 家

16、店鋪過百萬，淘寶上成長起來的“淘品牌”們總成交過億，其中 28 家過百萬。而 2011 年 11 月 11 日淘寶全網日銷售額超 52 億元。其中淘寶商城日銷售額達到 33.6 億元。是 2010 年的3 倍。其中深圳藍優(yōu)數(shù)碼當天銷售單款 iphone 4s 多達 30000 多部，創(chuàng)造單款商品日銷售金額過億元。再次創(chuàng)造銷售神話！ 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 C：淘寶未來的發(fā)展趨勢“大淘寶”主力扶持 B2C 提升消費者體驗 淘寶將會向為消費者提供更實惠商品，更優(yōu)質服務，更快發(fā)貨速度的賣家進行支持，讓誠信的賣家及商品獲得更多的關注和展示機會，讓消費者買到質量更優(yōu)、發(fā)貨更快、服務更好的產品及服務。2011

17、 年淘寶將會展現(xiàn)其豐富多彩的一面，為賣家提供更多展現(xiàn)自己特色的空間。淘寶平臺的管理思想是揚善懲惡，多支持，少管理，淘寶的舞臺是各位賣家的舞臺。 透明、互動 淘寶將打通賣家與淘寶之間、賣家與賣家之間的互動，進一步推動淘寶信息，賣家信息，商品信息透明化，讓賣家在公開、公平、透明的平臺上陽光經營，健康發(fā)展；讓消費者更容易分辨賣家，篩選商品。黑暗的東西只有在陽光下才能消失，經過長時間的發(fā)展，淘寶成為一個透明的公司，不需要賣家搞關系才能解決問題的公司；成為一個開放的公司，和廣大賣家以及合作伙伴共生存的公司；成為一個有責任的公司，可以達到大家期待的公司。 鼓勵創(chuàng)造 淘寶，是個原創(chuàng)的天地，我們鼓勵賣家發(fā)展自

18、己的“淘品牌” ，擺脫以低價侵權訴求去打動消費者的現(xiàn)狀，提升自身的品牌價值。中國是世界工廠，有強大的生產能力，希望廣大網商為中國提升創(chuàng)造力，為我們中國人提供質優(yōu)價廉的商品，讓中國的生產力真正服務于我們自己。2011 年淘寶希望更多的“淘品牌”在淘寶上誕生，并致力于為它們的茁壯成長提供更好的平臺，讓消費者 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 能夠享受到大牌品質的平價商品。當然，淘寶也大力支持為消費者提供質優(yōu)商品的零售賣家，為消費者提供更好、更有特色的服務。商品可以創(chuàng)造，服務也可以創(chuàng)造，淘寶將會為中國創(chuàng)造增添一份力量。 扶持 2011 年，淘寶將在幫助賣家成長上花大力氣，淘寶會更加開放地聯(lián)合各個合作伙伴，提升賣家

19、的后臺經營能力，前臺營銷能力，從而提高商家的客戶轉化率，提高售后服務的滿意度。2011 年淘寶將更開放、更深入地與廣大賣家一起探求網絡零售市場發(fā)展之道，與賣家共同成長，通過淘寶大學、在線平臺，自己走出去，更多地與賣家互動。讓賣家在淘寶上獲得更多的提升，是淘寶與百萬賣家的一致目標。D：淘寶網的市場份額超過 90% 2011 年前三季度網絡購物量為 5366 億元，淘寶網占了 90%的市場份額。咨詢公司發(fā)布報告，2011 年前三季度的網絡購物量為 5366 億元，預計 2011 年網購市場交易規(guī)模超 7500 億元。這其中，淘寶網以 90%的市場份額，在 2011 年前三季度創(chuàng)下約 3900 億元

20、的交易額；在 B2C 市場，淘寶商城以 50%左右的份額，拿下了約 530 億元的交易額，京東商城的份額從 15%提升到了 18.6%，交易額約為 190 億元。中國電子商務研究中心發(fā)布報告預測：2011 年全國網絡購物用戶將逼近 2 億，達到 1.93 億人。這 7500 億元平均下來每人每年在網上消費超過3750 元。網購占中國社會消費品總額的比重仍不是太高，呈強勁的上升態(tài)勢。淘寶網所占市場份額的統(tǒng)計圖表： 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 E:完善的淘寶工具 淘寶經過 9 年的高速發(fā)展，已建立了完善的銷售平臺系統(tǒng)、順暢的交流工具、方便安全的支

21、付方式。和超過中國網民半數(shù)以上的會員體系。還有豐富多樣的宣傳推廣工具：項目項目類別類別項項 目目概述概述店鋪設置流程及重點操作內容提店鋪設置流程及重點操作內容提示示費用項費用項項目操作項目操作權重權重免費資源類淘寶搜索引擎優(yōu)化1、側重于標題關鍵字的運用、寶貝描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名1、負責新上架商品根據淘寶網內部排名規(guī)律進行 SEO 關鍵詞提取2、負責根據淘寶網內部排名規(guī)律制定關鍵詞排列規(guī)則3、負責參照關鍵詞以及排列規(guī)則進行標題功能性,寶貝描述4、避免觸犯淘寶規(guī)則人力成本常規(guī) 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 淘寶社區(qū)，淘江湖1、活躍發(fā)帖、回帖，幫助買家答疑（側重買家） ，通過發(fā)帖 ID 引流到店鋪

22、2、報名參加社區(qū)促銷活動3、爭取社區(qū)首頁免費廣告位客服部1、負責在淘寶社區(qū)用主 ID 發(fā)帖，帶動店鋪人氣。運營推廣部1、通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費廣告位， 每天 12:00 到次日 9:00 開放預訂，9:00 以后淘寶網工作人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣， 符合要求的的將在審核后 12:00發(fā)布，有效期 1 天,可以推薦店鋪或單件商品。人力成本銀幣賺取成本配合淘寶幫派1、加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源2、建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁推廣部1、加入淘寶促銷幫【官方】 ，促銷頻道（官方）等幫派，2、負責及時關注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名3、負責官

23、方客情關系梳理，增加活動選中幾率。人力成本官方人際關系維護成本常規(guī)友情鏈接增加和其他高質量店鋪的互通鏈接，通過其他店鋪的反鏈進入店鋪1、 友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪（設置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性）2、 店鋪友情鏈接亦可轉向購買其他店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價券買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買店鋪主推商品增加抵價券，原則上最多使用 5 元面值人力成本分成成本配合活動收藏功能淘寶網提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產品被收藏的次數(shù)越多越能證明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)?？头浚?、當潛在買家咨詢，即

24、便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝。推廣部：1、策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作。人力成本獎勵成本輔助淘寶VIP會員針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶 VIP 會員的促銷人力成本分成成本輔助店鋪VIP針對本店老客戶設置店鋪單品折扣推廣部1、設置會員關系，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度。人力成本分成成本輔助信用評價在買家評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關鍵詞推廣部1、提供評價文字模板客服部門1、主動對買家的每一個成功的交易進行好評說明以及解釋性評人力成本常規(guī) 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 價淘寶官方活動在店鋪“我是賣家“”活動報名“中，淘寶網中經

25、常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種淘寶網提供的一些促銷活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定作用。推廣部1、及時注意關注此類信息，積極報名參與，主要是配合活動內容的折扣人力成本輔助淘寶錢莊錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品和包郵就是廣告成本。推廣部1、及時關注積極報名參與http:/ 頁面展示推廣部1、 及時關注積極報名參與http:/ 提升寶貝瀏覽量，更好地留住買家，個人性模板。收費常規(guī)滿就送1.滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵。2. 功能: 提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升銷

26、售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設置收費輔助搭配套餐1.將幾種商品組合在一起設置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。2.提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。1、需要商品部、商品管理專員了解產品的合理搭配，設置優(yōu)惠套餐，提高店鋪購買轉化率2、同時增加商品曝光量3、增加在淘寶搜索首頁 “服務”篩選展示機會收費常規(guī)限時打折1. 系統(tǒng)幫助賣家設置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。2. 功超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買行動力。 1、增加在淘寶搜索首頁 “服務”篩選展示機會2、可以考慮周末定期某個時

27、間限時 3 小時，拿出一款商品特價銷售，產品由商品部提供，編輯豐富內容，曹啟和負責限時打折投放操作。收費輔助會員關系管理1、高效管理會員信息 ，設置會員級別 2、會員廣告營銷客服部客情維護運營推廣部推廣配合收費輔助收費軟件類網店版行情參1.查詢熱賣寶貝行情、買家熱門搜索關鍵字；2.查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁運營推廣部收費輔助 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 謀；3.比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么賣得好。直通車淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。運營推廣部 1、直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動收

28、費常規(guī)鉆石展位鉆石展位”是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產品。精選了淘寶最優(yōu)質的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。運營推廣部自由設置展現(xiàn)費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用 收費輔助淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。運營推廣部1、 自由設置傭金、也可以參加淘寶組織的淘寶客活動；可以單獨設置主推商品的傭金比例2、 淘寶客的重點在于如何讓更多的網站主愿意推廣你的產品或者店鋪，多留意淘寶客相關論壇收費常規(guī)超級賣霸超級賣霸專題活動的形式進行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質廣告資源進行強力推廣， 1 超級賣

29、霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據不同類型的賣家定義不同的價格 2 同一專題不同的產品展示位，通?？壳暗恼故疚黄鋬r格略高，其后的價格略低?，F(xiàn)有展示位價格大約為萬元以內，活動推廣周期七天，費用較高， 收費輔助收費營銷類淘寶天下通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報刊雜志、DM 等媒體上費用不明，已經報名淘代碼俱樂部會員招募活動第 1 期收費輔助 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 3 3 淘寶商城運營預算淘寶商城運營預算及計劃及計劃1 1、年度銷售規(guī)劃、年度銷售規(guī)劃1.1 公司運營的 XX 品牌為自有品牌美容化妝品，品牌上市準備中，根據目前品牌發(fā)展規(guī)劃及市場分析，XX

30、 品牌以品牌自身旗艦店專營與加盟店分銷兩條主線為核心銷售方式，其中旗艦店為品牌推廣主力，加盟店分銷為品牌第二盈利渠道；XX 品牌第一年年度銷售計劃目標為 200 萬，次年按 200%遞增，三年實現(xiàn)年銷售1000 萬。第一年銷售目標分配為：加盟店分銷占 20%，即 40 萬，商城自營旗艦店占80%，即 160 萬；前期投資預算費用共計：50 萬1.2 銷售分解根據 2010 年淘寶商城“美容護膚”類季度成交量走勢圖進行估算，季度銷售比例約為：1：1.4：2：4 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 參考以上數(shù)據并分析目前品牌發(fā)展趨勢與調整計劃，對本年度品牌年度銷售計劃任務規(guī)劃如下：XX 品牌品牌 2012 年銷售

31、計劃任務規(guī)劃年銷售計劃任務規(guī)劃2012 年第一季度2012 年第二季度2012 年第三季度2012 年第四季度總計加盟店加盟店4 萬8 萬12 萬16 萬40 萬旗艦店旗艦店16 萬32 萬48 萬64 萬160 萬比例比例10%20%30%40%100%2.人員配備及費用人員配備及費用2.1 人員配備分析客服及物流人員的配備，根據銷售最高峰期所需配備。根據銷售總額的最高季第四季度銷售額 64 萬元(以旗艦店銷售計算)，則：月平均銷售 13.3 萬元，日平均銷售 0.443 萬元，綜合計劃 XX 品牌在終端產品定價，從最低 60 元到最高 150 元左右，參考其他品牌價格，設定參考折后單價為：

32、成本價(按售價 10%)*2.5+15 元。則日平均銷售件數(shù)預計為(以最低價產品計)：443030=148 件根據目前調查其它品牌銷售經驗最高峰值發(fā)貨完成量來看，客服單人最低可以完成 50 單，最高可以完成 100 單，如果是大活動，自動訂單生成，則可以達到更高值近 150 單。物流倉庫人員打包發(fā)貨，日完成量 50-80 單；則所需客服數(shù)量：2 人，物流倉庫人員 2 人(1 人負責打單，查單，1 人負責打包查貨)，美工1 人；發(fā)貨基本實行外包建議：一、二季度，客服配備 2 人左右，三、四季度客服配備 3-4 人左右； 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 2.2 人員規(guī)劃框架快遞發(fā)貨外包財務可外包兼任運營總經理

33、1 人財務1 人行政1 人分銷經理(前期總經理兼任)客服2-4 人設計美工1 人文案，行政兼任1 人倉庫2 人 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 2.3 人員薪資結構XX 品牌人員薪資結構品牌人員薪資結構單位：元/月職位職位運營總經理行政美工客服倉庫月薪月薪50001500180015001500年薪年薪6000018000216001800018000人數(shù)人數(shù)11122合計合計6000018000216003600036000年度總額年度總額171600 元備注：工資標準參照淘寶招聘論壇各職位薪資標準制定；薪資總額未包含高峰期兼職客服工資，臨時招聘時再申請并提前知會財務部；XX 品牌人員獎金結構品牌人員獎

34、金結構銷售總額銷售總額1600000 元職位職位運營總經理行政美工客服倉庫提成系數(shù)提成系數(shù)0.1提成金額提成金額48000160032004800/人1600/人人數(shù)人數(shù)11122年度總額年度總額65600 元備注：品牌銷售總額來源分為旗艦店和分銷商兩塊，故以上人員的提成總額按旗艦店的銷售總業(yè)績提成，預定為年銷售目標 160 萬乘以提成系數(shù)；薪資與獎金總費用：薪資與獎金總費用：237200 元元 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 3.配套設備費用配套設備費用預算（配套設備費用預算（3 年算）年算）名稱名稱電腦打印機寬帶其他預留單價單價25002000100020000數(shù)量數(shù)量6 臺1 臺

35、1 年合計合計150002000100020000費用分攤費用分攤暫無法核算總計總計38000 元元備注備注1、 打單一臺、(財務發(fā)票打印機一臺，公司共用） ；2、 寬帶為 4M，保證 10 臺以下電腦正常工作；4.運營費用淘寶商城的收費形式和標準及場租收費項目收費項目保證金(帶 R 或TM 商標)實時劃扣技術服務費4%技術服務年費數(shù)據魔方量子統(tǒng)計金額金額100000 元（可退還）64000 元30000 元（可退還）3600 元/年/類目1200 元/年合計合計100000 元64000 元30000 元3600 元1200 元總計總計198800 元元（130000 元可退還）備注備注實時

36、劃扣技術服務費=支付寶成交總額商品對應技術服務費，化妝品類目扣點為 4%，旗艦店銷售總額 1600000 元4%=64000 元 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 5.品牌推廣費用5.1 淘寶收費項目簡介滿滿就就送送滿就送積分；滿就送禮物；滿就減滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵現(xiàn)金；滿就免郵功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數(shù)，增鋪購買轉化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。加商品曝光率，節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設置各部門配合協(xié)商設置24 元元/季季輔輔助助搭搭配配套套餐餐將幾種產品組合在一起設置成套餐將幾種產品組合在一起設置成套

37、餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。次性購買更多的商品。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升店鋪曝光率轉化率，提升店鋪曝光率需要客服部客情觀察專需要客服部客情觀察專員了解產品的合理搭配，員了解產品的合理搭配，設置優(yōu)惠套餐店鋪購買設置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉化率轉化率同時增加店鋪曝光量同時增加店鋪曝光量增加在淘寶搜索首頁增加在淘寶搜索首頁“服務服務”篩選展示機會篩選展示機會15 元元/季季輔輔助助限限時時打打折折系統(tǒng)幫助賣家設置限時限量的打折系統(tǒng)幫助賣家設置限時限量的打折活動，賣家方便迅速尋找打折商品?；顒樱u家方便迅速

38、尋找打折商品。供超低折扣吸引流量，限時限量刺供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲望激購買欲望增加在淘寶搜索首頁增加在淘寶搜索首頁“服務服務”篩選展示機會篩選展示機會可以考慮周末定期某個可以考慮周末定期某個時間段限時時間段限時 3 小時，拿小時，拿出一款商品特價銷售，出一款商品特價銷售，產品有客服部提供，客產品有客服部提供，客服和美工商量編輯豐富服和美工商量編輯豐富感性的內容來吸引客戶，感性的內容來吸引客戶，增加購買率增加購買率30 元元/季季輔輔助助收收費費軟軟件件類類會會員員關關系系高效管理會員信息，設置會員級別高效管理會員信息，設置會員級別會員廣告營銷會員廣告營銷客服部客服部旗艦店主管旗

39、艦店主管會員管理客服專員會員管理客服專員30 元元/月月輔輔助助 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 管管理理網網店店版版行行情情參參謀謀查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關鍵字；關鍵字；查詢自己的熱賣寶貝排名；查詢自己的熱賣寶貝排名；比較同類寶貝的價格與銷量，方便比較同類寶貝的價格與銷量，方便數(shù)據統(tǒng)計與產品調整數(shù)據統(tǒng)計與產品調整旗艦店主管旗艦店主管28 元元/月月輔輔助助直直通通車車直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵店競價，制的推廣工具，是通過關鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。的服務。運

40、營總監(jiān)、旗艦店主管運營總監(jiān)、旗艦店主管客服主管客服主管位置：淘寶首頁頻道最位置：淘寶首頁頻道最下面的下面的“熱賣單品熱賣單品”每天限額每天限額100 元，元，預計預計2400 元元/月月常常規(guī)規(guī)鉆鉆石石展展位位鉆石展位是專為有更高推廣需求的鉆石展位是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產品，精選了淘寶賣家量身定制的產品，精選了淘寶最優(yōu)質的展示位置，通過競價排序，最優(yōu)質的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費按照展現(xiàn)計費運營總監(jiān)、旗艦店主管運營總監(jiān)、旗艦店主管自由設計展現(xiàn)費用，前自由設計展現(xiàn)費用，前期投入較大，所以沒有期投入較大，所以沒有大活動之前盡量少上大活動之前盡量少上800 元元/天天輔輔助助

41、收收費費營營銷銷類類淘淘寶寶客客“淘寶客推廣淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提是專為淘寶賣家提供淘寶網意外的流量和人力，幫助供淘寶網意外的流量和人力，幫助推廣商品，成家后賣家才支付傭金推廣商品，成家后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。報酬，按照成交付費。運營總監(jiān)、旗艦店主管運營總監(jiān)、旗艦店主管1、自由設置傭金，也可、自由設置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶以參加淘寶組織的淘寶客活動；還可以單獨設客活動；還可以單獨設置主推商品的傭金比例置主推商品的傭金比例2、淘寶客重點在于如何、淘寶客重點在于如何讓更多的網站愿意推廣讓更多的網站愿意推廣我們的產品或店鋪，所我們的產品或店鋪，所以需留意淘寶客相關論以需留意

42、淘寶客相關論壇壇300-1500/月月常常規(guī)規(guī)超超超級麥霸是以專題或者活動的形式超級麥霸是以專題或者活動的形式進行集中展示，整合淘寶優(yōu)質廣告進行集中展示，整合淘寶優(yōu)質廣告 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 級級麥麥霸霸資源進行強力推廣；每季度都會定資源進行強力推廣；每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動期推出不同的專題活動，每期活動會依據不同類型的賣家定義的價格，會依據不同類型的賣家定義的價格，開始價格略高，其后的價格略低開始價格略高，其后的價格略低現(xiàn)有展示位價格大約為現(xiàn)有展示位價格大約為8000 元以內，活動推廣元以內，活動推廣周期為周期為 7 天，費用較高天，費用較高200010000/次次輔輔助助

43、收收費費軟軟件件類類淘淘寶寶天天下下一種全新的線下媒體推廣方式，幫一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到淘寶自有報刊雜志及助商品推廣到淘寶自有報刊雜志及DM 媒體上媒體上酌情考慮酌情考慮3000 元元/季季輔輔助助5.2 淘寶推廣費用表項目項目滿就送滿就送搭配搭配套餐套餐限時限時打折打折會員關會員關系管理系管理行情行情參謀參謀直通車直通車鉆石鉆石展位展位淘寶客淘寶客超級超級麥霸麥霸單價單價24 元/季15 元/季30 元/季30 元/季28 元/季2400元/月800 元/天1000元/月8000/次月數(shù)量月數(shù)量111111711月費用月費用24 元15 元30 元30 元28 元2400

44、元5600元1000元1月合計月合計8 元5 元10 元10 元10 元2400元5600元1000元8000元月總計月總計 17043 元數(shù)量數(shù)量444441256126合計合計96 元60 元120 元120 元112 元28800元44800元12000元48000元總計總計134108 元5.3 其他市場推廣費用項目項目線上活動促銷費用線上活動促銷費用線上分銷推廣費用線上分銷推廣費用金額金額合計合計總計總計 創(chuàng)化妝品第一淘品牌 備注備注1、 參與淘寶組織的官方促銷活動，推廣費用按季度分攤，可根據淡旺季進行調節(jié)；2、 組織加盟店進行區(qū)域或者省份的線下執(zhí)行推廣；市場推廣費用約總計： 134108 元元6.銷售政策支持費用項目項目加盟店返點加盟店返點商城折扣商城折扣/配贈品配贈品測算公式測算公式（預估）（預估）4000005%=1500001600005%=80000金額金額20000 元80000 元合計合計100000 元元備注備注1、 加盟店目標回款總額為加盟店目標回款總額為 400000 元，旗艦店目標回款總額為元，旗艦店目標回款總額為 1600000 元；元；2、 返利按平均值返返利按平均值返 5 個點，商城折扣主要指配贈品預估；個點，商城折扣主要指配贈品預估；7.費用合計項目項目人力資源