2018營(yíng)業(yè)員半年工作總結(jié)

1、范文最新推薦2018營(yíng)業(yè)員半年工作總結(jié)中國(guó)聯(lián)通是中國(guó)客戶(hù)群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。 屈指算來(lái)，到聯(lián)通公司 已經(jīng)6年的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào) 整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工 作流程等各個(gè)方面都有了很深的了解。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想 法，借此機(jī)會(huì)談?wù)劊何蚁矚g這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗 壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì) 公司與工作的興趣。我的工作主要是與客戶(hù)直接面對(duì)面溝通。 也就是要幫助客戶(hù)可以順 利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶(hù)分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚 至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局

2、等。我因此交了很多朋友，跟不 同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有 形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客 戶(hù)?？措娨暋㈦娪?，念書(shū)時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑， 但面對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性 的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開(kāi)始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開(kāi)的，客戶(hù)不順，干嘛不分 青紅皂白地罵我，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我 也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位 客戶(hù)不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐

3、心 地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽(tīng)到客戶(hù)的 感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽(tīng)到 他的稱(chēng)贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向 旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿(mǎn)意我們的服務(wù)。營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì) 客戶(hù)的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶(hù)會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題 在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感 又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較 自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大

4、男人什么不好干，偏 要跑到聯(lián)通做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么 ？我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作 的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較， 那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、 微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原 來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣 要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過(guò)自己的工作， 讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶(hù)對(duì)我們滿(mǎn)意的目光與贊許， 同范文最新推薦時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持！說(shuō)話是我們天天都離不了的，但如

5、何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如 何讓客戶(hù)感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的。“您好 ！歡迎 光臨！ ”、“您好！交費(fèi)是嗎？您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了聯(lián)通公司對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)與 關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人 ！通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。時(shí)間飛快，半年眨眼就過(guò)了，想想剛開(kāi)始進(jìn)用友的時(shí)候，我們業(yè)務(wù)部 還沒(méi)有幾個(gè)人，天天只有我和師父，真的有點(diǎn)佩服自己是怎么堅(jiān)持下 來(lái)的，在那期間我的思想非?；钴S，基本上每天一個(gè)想法，天天請(qǐng)求 師父開(kāi)導(dǎo)，才堅(jiān)持了這么久，不過(guò)我覺(jué)得也是幸運(yùn)的??！ 我一來(lái)業(yè)務(wù)部就準(zhǔn)備成立分公司，也是因?yàn)槲規(guī)煾?/p>

6、的原因我有了今天 的位置，我知道大家會(huì)說(shuō)我很沒(méi)出息，很沒(méi)理想，但是那時(shí)候我真的 很想很想擁有這份工作，我也很喜歡，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)了，我正式接手， 感覺(jué)有點(diǎn)力不從心，干每件事都怕怕的，怕做不好！ 也許在你們眼里這工作很簡(jiǎn)單，可是每次分配的工作都讓我覺(jué)得是高 難度的工作，真的很怕自己做不好。只能跟自己加油！打氣！有時(shí)候 做事還是沒(méi)有經(jīng)過(guò)大腦讓公司白白花了好多錢(qián)，這并不是我想的。工作了半年也覺(jué)得社會(huì)和學(xué)校真的是兩個(gè)世界??！ 社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，只能相信一句話人不為己，天珠地滅。人與人之間都存在著忽悠，不能以單純的想法想改變它，而是試著適應(yīng)它2018年黨建工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十七大、十七屆四中、五中全會(huì)及

7、省委九屆十一次全會(huì)精神為指針， 全面貫徹 落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞省委“五年再造一個(gè)新山西”的總目標(biāo)和 省聯(lián)社黨委“強(qiáng)服務(wù)、促轉(zhuǎn)型、謀跨越”的總要求，以紀(jì)念建黨90周年為契機(jī)，以深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和引深“三比一創(chuàng)”主題競(jìng)賽活動(dòng) 為載體，強(qiáng)基固本，抓班子，帶隊(duì)伍，為推動(dòng)全省農(nóng)村信用社實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn) 型跨越發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想政治和組織保證。2018年黨建工作的主要內(nèi)容是：一是以加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為 重點(diǎn)，切實(shí)提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子理論政策水平和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)能力。二是以 加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)建設(shè)一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)過(guò)硬、能力 突出、紀(jì)律嚴(yán)明的“信合鐵軍”。三是以加強(qiáng)基層黨員活動(dòng)陣地建設(shè) 為重點(diǎn)，切實(shí)夯實(shí)黨的執(zhí)政

8、基礎(chǔ)。四是以實(shí)行黨員掛牌上崗為重點(diǎn)， 切實(shí)發(fā)揮黨員先鋒模范作用。五是以辦好“一報(bào)一刊一網(wǎng)”為重點(diǎn)， 切實(shí)發(fā)揮輿論宣傳作用。六是以懲防體系建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)反腐 倡廉建設(shè)。七是以深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和引深“三比一創(chuàng)”主題競(jìng)賽活 動(dòng)為重點(diǎn)，切實(shí)激發(fā)廣大干部職工的動(dòng)力和活力。八是以創(chuàng)建“省直 文明和諧單位”為重點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)各級(jí)機(jī)關(guān)自身建設(shè)。同時(shí)，為扎實(shí)推進(jìn)黨建工作，省聯(lián)社黨委提出了具體要求。范文最新推薦一是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。要求各級(jí)黨組織要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)， 切實(shí)改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)，正確處理黨的建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系， 把黨建工作擺上重要位置，真正做到圍繞中心抓黨建、加強(qiáng)黨建促發(fā) 展。各級(jí)黨組織對(duì)黨建工作要經(jīng)常分析研究，定期安排布置，搞好督 促檢查。各級(jí)黨組織書(shū)記要當(dāng)好黨建工作“第一責(zé)任人”， 加強(qiáng)組織 領(lǐng)導(dǎo)，帶頭抓好落實(shí)，明確工作責(zé)任，確保黨建工作扎實(shí)推進(jìn)。二是要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)工作。要求各級(jí)黨組織要及時(shí)總結(jié)