領導者將會取代管理.ppt

領導與用人,領導與用人,領導篇,什么是領導？,領導要素,權力,影響力,個人魅力,激勵,說服與溝通,一：領導的硬件-權力二：領導的鑰匙-影響力三：領導的門檻-個人魅力四：領導的法寶-溝通與說服五：領導的奧秘激勵,領導的硬件權力權力是支配他人行為的制度性力量，一個人只要在某個組織中擔任某個職位，就可以獲得與這個職位相應的權力。從管理角度而言，依據(jù)權力的應用程度，可將領導分為官僚型、功能型和領導型三種。,官僚型領導有以下五項特征：1.有錯沒錯，全體伙伴都會挨罵。2.一切行為都得符合組織內(nèi)制度、程序和法令的規(guī)定。3.把部屬當機器人來看待。4.經(jīng)常驚嚇部屬，讓部屬活在恐懼、不安的陰影中。5.逮到機會就威脅部屬，希望部屬巴結他，討好他。,功能型的領導，有以下五項特征：1.憑數(shù)字來管理、控制員工。2.只重結果，不過問員工的心智狀態(tài)與感受。3.常用你們、他們字眼，無意中破壞了員工與公司其他部門之間的團結、和諧。4.眼中只有超級巨星，忽視組織中貢獻最大的生產(chǎn)者。5.企圖操縱部屬，很少表現(xiàn)出肯定、尊重部屬的行為，帶人不帶心。,要領導，而不是管理杰克韋爾奇,未來，領導者將會取代管理。既要做個優(yōu)秀的管理者，更要做個真正的領導者。那如何才能很短的時間內(nèi)，順利將自己轉(zhuǎn)型成功，成為一個領導型的主管呢？,以下的七個步驟，或許能為你的轉(zhuǎn)型提供一些思路。,步驟一：應該先了解自己。利用布雷克與摩頓的管理方格，了解自己的風格、形態(tài)，以了解真正的自我。步驟二：了解別人眼中的我?？梢韵蚰愕牟繉?、伙伴和直接上司請教一個問題：我的領導形態(tài)表現(xiàn)什么風格。步驟三：了解部屬。運用一些檢測工具了解所屬成員的需要、價值觀、個性。步驟四：向自己宣誓，承諾要做一個領導型的管理者。步驟五：制定一個改善自己的計劃。步驟六：下定決心，嚴格要求自己每天力行這個計劃。步驟七：每天睡眠以前評估、反省，掌握發(fā)展的進度。你應該不時地提醒自己：我一定能夠成為真正的領導者。并繼續(xù)堅持做下去，一直到成功為止。,自我評估的管理方格,Y對部屬、人際關心的程度,對業(yè)績、績效關心的程度X,1.什么是影響力影響力是領導者對下屬的態(tài)度、行為和知覺或這些結果的某種混合體產(chǎn)生作用的一種能源、或力量。,領導的鑰匙影響力,2.成功領導人的四項特質(zhì)引起他人注意特質(zhì)；十分清楚了解自我的特質(zhì)；言行一致的特質(zhì)；高瞻遠矚，開創(chuàng)未來的特質(zhì)。,3.成功的領導人對下屬的影響方式專業(yè)才能；說服才能；個人魅力,領導的門檻個人魅力魅力所形成的影響力遠勝過權力。,二、培養(yǎng)個人魅力的方法：1揚善于公堂，規(guī)過于暗室。2做一個前后一致的人。3注意別人，也讓別人注意你。,一、激發(fā)員工的追隨動機,一.揚善于公堂，規(guī)過于暗室人人喜歡被贊美，不喜歡被批評。當我們想改變別人時，為什么不用贊美來代替責備以一點一滴的激勵他不斷的改變自己。盡量少批評，贊美可以多一點。如果你想到處樹敵使你的領導效益降低，你不妨在大庭廣眾之下指出某個人的錯。你會使這個感到困窘，以后他不但不愿跟著你，可能一輩子都不會原諒你！假如在場的人有支持他的，你的敵人就更多了！因此，絕對不要輕易嘗試！要有效吸引部屬為你赴湯蹈火的第一個秘訣就是：揚善于公堂，規(guī)過于暗室。,七個幫助你增進你贊美能力的方法1.贊美前，要培養(yǎng)關愛欣賞部屬的心態(tài)。這是令你產(chǎn)生贊美意愿的唯一方法。2.贊美要找出值得贊美的事。3.贊美要真誠。4.贊美最好能配合你關愛的眼神和肢體語言。5.一發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，就立即贊美他，為他打氣。6.一定要讓員工知道你感到自豪高興的心情。7.當然，贊美要講究你的語言表達技巧。,七個正確而有效的批評方法1.批評要對事不對人。2.具體地告訴部屬什么地方做錯了。3.讓他們清楚知道你對這項過錯的感受。4.不要在第三者面前公開責備他。5.批評時，情緒不可激動。6.對女性指責時，最好采取較柔的方式。7.不要只有批評而不贊美。不管你要批評的是什么，你必須找出對方的長處來贊美，批評前和批評后都要這么做。這就是所謂的三明治策略。,二.做一個前后一致的人,增強信賴感的五項基本原則公私分明嚴以律己不輕易許諾用人不疑公平公正,如何讓人覺得你風格言行始終如一呢目標一致言行一致風格一致前后一致角色一致,三.注意別人，也讓別人注意你,麥當勞快外店創(chuàng)始人雷克羅克的“走動管理”,做好走動管理的六步驟1.放張卡片在口袋里，上面寫著我是來聆聽的。2.記下你所答應的事，并立即辦理.3.保護提供資訊的員工。4.要的耐心。5.聆聽，但也要借機宣揚你的政策。6.利用方法使你自己和你的同事走出辦公室。,領導的法寶溝通與說服1、有效溝通的五點基本觀念溝通永無止境溝通要有充分的時間溝通之前盡量做好準備展現(xiàn)想建立信賴關系的言談舉止做一位好聽眾。,2、傾聽是有效溝通的第一技巧站起來發(fā)言需要勇氣，而坐下來傾聽，需要的也是勇氣。改善傾聽技巧，是溝通成功的出發(fā)點。上天賦予我們一根舌頭，卻賜給我們兩只耳朵，所以我們從別人那兒聽到的話，可能比我們說出的話多兩倍。這句話的用意，就是告訴我們要多聽少說。邱吉爾,增強傾聽能力的10個方法1.首先，你要表現(xiàn)出很喜歡、很希望、很愿意傾聽對方所講的內(nèi)容。2.要有耐心，按捺住你表達自己的欲望，鼓勵對方淋漓盡致表達出來。3.要很專注地聽，不要被外在事物而分神，也不可因內(nèi)在原因而分神。4.將對方的重點記錄下來，不過要看對方的立場、身份而定。5.應該避免幾個不良習慣：挑剔、存疑的眼神、不屑一聽的表情、坐立不安的模樣、插嘴。6.要反復分析對方在說什么，想想看看有無言外之意，或弦外之音。7.設法把聽到的內(nèi)容，和自己牽連在一起，從中找到有益的觀點、用途和建議。8.不妨在腦海中復述你要利用的訊息、觀點，直到記清楚。9.多聽少說。記住飯可以多吃，話不可多說的道理，但不妨適時發(fā)問。10.不可妄下斷語。讓對方把話全部說完，再下討論。,健全的四大說服策略,1.投其所好：引出對方的興趣是成功說服的第一個步驟。真心誠意對對方和他們所討論的主題有興趣的人，才有資格稱作優(yōu)秀的說服者。找出對方的興趣可以說是一件需要熱忱與誠意的事。如果你希望說服有進展、有成果，就不要輕忽之。,2.動之以情使之有相同的價值觀：如果你希望某人為你做某事，你就必需用感情，而不是智慧。談智慧可以刺激一個思想，而談感情能刺激他的行為。如果你想發(fā)揮你的說服力，就必需好好處理一個人的感情問題。動之以情的方法是：要溫和、要耐心、要有說服力、要體貼的心，意思是說，你必須設身處地，為人著想，揣測別人的感覺。,3.搔到癢處：有人說：如果你希望說服別人做任何事，你就必須懂得喂食的方法：搔到癢處。說服別人并不是只有了解別人的感情而已，你對他的了解還無法改變他的觀念、調(diào)整他的態(tài)度，而贏得他的合作和支持，你須更進一步搔到他的癢處。,4.要有實證：一個證據(jù)勝過千言萬語。別人之所以不受你的影響，缺乏證據(jù)是最常見到，也是最主要的原因之一。,領導的奧秘激勵,正確的激勵的七個原則：1.先信賴自己有無限激勵潛能。2.顯露出你的企圖心。3.支持上司或組織所訂的目標。4.訂定目標時，應就下屬的能力、水準與達成任務的難易，做合理、公平的考量。5.信賴你的屬下屬。6.因人不同而激勵方法也跟著不同。7.精神激勵與物質(zhì)激勵因素兼顧。,一、恐懼激勵法：懲戒責罵恐嚇降級降薪免職冰凍不重用,三、人性激勵法：成就感被肯定興趣責任與權力挑戰(zhàn)性的環(huán)境榮譽,三種有效的激勵方法,二、誘因激勵法加薪獎金紅利特別津貼獎勵性福利,領導與用人,用人篇,現(xiàn)代人力資源管理在20世紀90年代隨著企業(yè)外部環(huán)境日益競爭激烈而發(fā)生了深刻的變化,這個深刻的變化主要表現(xiàn)為企業(yè)人力資源管理正逐步從傳統(tǒng)的強調(diào)專業(yè)職能角色向戰(zhàn)略導向的人力資源管理轉(zhuǎn)變，由行政權力型轉(zhuǎn)向服務支持型。人力資源職能部門的權力淡化，企業(yè)經(jīng)營管理者的人力資源管理責任增加，員工自主管理的責任增加。人力資源管理不僅僅是人力資源職能部門的責任，而是全體員工及全體管理者的責任。過去是人事部的責任，現(xiàn)在企業(yè)管理者必須承擔對企業(yè)的人力資源管理責任，關注人力資源的各種政策。企業(yè)管理者是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應承擔起相應的職責。其角色定位為：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制訂者、人力資源管理氛圍的營造者。,一個觀點：,都是人力資源管理者,企業(yè)所有的管理者,一、用人導向,堅持德才兼?zhèn)?、以德為先，堅持正確的用人導向，真正把那些政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、人民群眾信得過的干部選拔到各級領導崗位。要樹立注重品行的導向，注重選拔政治堅定、原則性強、清正廉潔、道德高尚、情趣健康的干部；要樹立科學發(fā)展的導向，注重選拔自覺貫徹落實科學發(fā)展觀、堅持又好又快發(fā)展、工作實績突出的干部；要樹立崇尚實干的導向，注重選拔求真務實、埋頭苦干、默默奉獻、不事張揚的干部；要樹立重視基層的導向，注重選拔在基層和生產(chǎn)一線的優(yōu)秀干部，選拔長期在條件艱苦、工作困難地方努力工作的優(yōu)秀干部；要樹立鼓勵創(chuàng)新的導向，注重選拔思想解放、作風扎實、勇于創(chuàng)新、銳意進取的干部；要樹立群眾公認的導向，注重選拔想干事、能干事、干成事，能為人民造福、得到群眾擁護的干部。總之，要通過樹立、落實和堅持正確的用人導向，褒獎那些貢獻突出的干部，支持那些一身正氣的干部，鼓勵那些老實干事的干部，鞭策那些相形見絀的干部，教育那些跟風行事的干部，約束那些投機鉆營的干部，懲處那些貪污腐敗的干部，進一步提高選人用人水平。習近平,二、選人標準德才兼?zhèn)?，身心健?道德品質(zhì)和人格的不健全，容易使我們在人生的成長過程中產(chǎn)生思想靈魂的失重和傾斜,狂妄,自大,麻木不仁.大量的事實證明，光有知識和能力，沒有完美的人格，是很難使一個人取得最大成就的。因此，培養(yǎng)身心健康、德才兼?zhèn)涞娜瞬?，塑造思想靈魂顯得尤為重要。,1.萬事德為先,司馬光說：“才德全盡謂之圣人，才德兼亡謂之愚人，德勝才謂之君子，才勝德謂之小人?！蓖ㄋc說就是：有德有才為精品，無德無才為廢品，有德無才為成品，無德有才為毒品！引申來說就是：“有德有才能成事，有德無才能誤事，有才無德能壞事?！睂τ谄髽I(yè)而言，應該是有德有才重用，有德無才慎用，無德無才棄用，無德有才堅決不用。,德商（MQ）,古人云：“得道多助，失道寡助”、“道之以德，德者得也”。所謂德就是指一個人的德性水平或道德人格品質(zhì)。德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬恕、誠實、負責、平和、忠心、禮貌、幽默等各種內(nèi)容。,責任,敬業(yè),誠信,忠誠,2.能力論成敗,面對逆境承受壓力的能力,自我學習不斷提高的能力,迅速落實高效執(zhí)行的能力,3.性格定職業(yè),紅色性格特征（膽汁質(zhì)型）職業(yè)區(qū)：軍人、旅行家、新聞記者、律師、警察,黃色性格特征（多血質(zhì)型）職業(yè)區(qū)：演員、作家、導游、公關、經(jīng)營,藍色性格特征（粘液質(zhì)型）職業(yè)區(qū)：參謀長、副總、秘書、作家、心理學家、哲學家,綠色性格特征（抑郁質(zhì)型）職業(yè)區(qū)：保密工作、保管、醫(yī)生、打字員、編輯、校對、攝影,4.健康是根本,之一：身體健康,之二：心理健康,健康是人生最大的財富，就好象健康是1，事業(yè)、愛情、金錢、家庭、友誼、權力等等是1后面的零，所以光有1的人生是遠遠不夠的，但是失去了1（健康），后面的0再多對你也沒有任何意義，正所謂平安是福。所以幸福的前提是關愛、珍惜自己生命，并努力地去創(chuàng)造、分享事業(yè)、愛情、財富、權力等等人生價值。,健康的心理有助于保持最佳的狀態(tài)。消極狀態(tài)和病態(tài)心理不僅扼殺你的快樂和成功，更是你身體健康的“殺手”這個殺手有點冷。病態(tài)心理：自卑、怯懦、猜疑、逆反、排他、冷漠。,2006年5月28日，深圳華為公司工程師胡新宇因腦膜炎去世。病發(fā)前25歲的他曾連續(xù)加班30多天一系列有關“過勞死”的問題，因此引起強烈關注,中青年“白骨精”（白領、骨干、精英）當心“過勞死”“亞健康”,三、識人技巧,伯樂三要：全面客觀善辯“長”、“短”不以己好,識人七法：1、問之以是非而觀其志，2、窮之以辭辯而觀其變，3、咨之以計謀而觀其識，4、告之以禍難而觀其勇，5、醉之以酒而觀其性，6、臨之以利而觀其廉，7、期之以事而觀其信,細節(jié)品人：衣著打招呼眼神“相由心生”，作為一名成功的管理者，要學會靜心觀察，是很重要的一項素質(zhì)。聽其言，觀其行，察其貌，便知其氣度、性情、大致的運程和所適合的工作崗位，才能知人善用。冰鑒曾國藩,識人“雷區(qū)”,華而不實者貌似博學者不懂裝懂者濫竽充數(shù)者避實就虛者鸚鵡學舌者固執(zhí)己見者偏激者,四、選人誤區(qū),惟學歷論惟資歷論惟出身論,僅憑一格降人才,首因效應暈輪效應月光效應刻板效應投射效應,一葉障目降人才,五、用人之道,尊賢使能用人之長因事?lián)袢艘钥內(nèi)∪?六、護才之膽,英國文學家斯威夫特說過：“當一個真正的天才來到世上的時候，笨蛋們會聯(lián)合起來反對他?！比瞬磐c世俗有格格不入的時候，因而遭人攻擊甚至迫害也就在所難免。原因很簡單，一是人才的真知灼見不可能被所有的人理解，難免被人當作異端邪說。浮士德中說：有些天才，把真理告訴世人，而自己卻在絞刑架上斃命。歷史上哥白尼、布魯諾、阿基米德等都是這樣的真理殉道者。二是人才若要有所作為，為了事業(yè)的需要，為了不失良機，他們不可能等每個人都贊成后再行動，有時甚至得不到60%的人贊成就開始行動了，這就難免被人視為“不講民主”甚至“胡作非為”。三是人才事業(yè)心強，時間寶貴，不可能有那么多的時間對人點頭哈腰，常陪笑臉，以填補無聊者的空虛，這就難免被人視為不合群甚至傲氣十足。四是人才既是“雞群之鶴”，就難免要遭到“雞”們的嫉妒。作為一個管理者，當人才遭受打擊和迫害時，是“明哲保身”呢，還是挺身而出呢？我認為，一個有膽有識的管理者一定會選擇后者。作為一個合格的管理者，只有具備護才的勇氣和與人才休戚與共的精神，才可能使人才與自己榮辱相隨，患難不離。,七、薦才之德,“江山代有才人出，各領風騷數(shù)百年”，這不僅是人才發(fā)展的客觀規(guī)律，也是大自然的辯證法。我覺得，能夠干出一番事業(yè)的人固然了不起，但能使自己的事業(yè)后繼有人的人更加偉大。一個優(yōu)秀的管理者應以全局為重，勇于把比自己強的可畏后生推上去，精心扶持，待其羽豐翼滿就讓其從自己的肩上踩過去，接替重任，而自己則甘作一片化作春泥更護花的落葉.這樣做，不僅僅可以體現(xiàn)一個管理者的寬廣胸襟，而且對事業(yè)的發(fā)展也極為有利。一個想贏球的隊長是不會把一個比自己更強的隊員排除在球隊之外的。同理，一個以事業(yè)為重的管理者也決不會把比自己強的人踩于腳下。士兵突擊史今班長,八、容才之量,容才是現(xiàn)代管理者重要的心理品質(zhì)。一個管理者必需具備容才的雅量，才能真正做到用好人才。美國心理學家威斯爾特研究認為，如果一個人能在完全放松、一點也不緊張，沒有雜念的狀態(tài)下工作，就能發(fā)揮他所應有的能力。欲使人才進入這樣一種精神狀態(tài)，固然要靠其自身的精神境界和自控能力，但是管理者使其增擴心理容量，為其創(chuàng)造一個寬松、和諧的外部環(huán)境也至關重要。,容人之長,容人之短,容人之錯,九、聚才之力,能否千方百計地吸引人才，組成了一個“聚才磁場”，并通過這個“磁場”的“輻射”，打造一個多層次的聚才圈，這是管理者能力強弱、水平高低的集中體現(xiàn)?！傲记輷衲径鴹汲紦裰鞫恕?。一個真正的人才是不會輕易附和、趨炎附勢的。有的人為避阿諛之嫌，甚至對管理者敬而遠之。要聚到真正的人才，就必須有一種求賢若渴的精神。劉備若不三顧茅廬，就得不到孔明；蕭何若不月下苦追，就得不到韓信?，F(xiàn)實生活中亦不乏孔明、韓信之才，能否求得，關鍵取決于管理者是否誠心愛才，聚才有道。,共同愿景,人格魅力,良好待遇,十、愛才之心,人才是事業(yè)成功之本，不愛人才一切都無從談起。所謂愛才，就是重視人才，尊重人才，重用人才。在很多組織里，早已把是否具有愛才之心，作為衡量一個管理者基本管理素養(yǎng)的重要標志