職業(yè)教育論文-培養(yǎng)人際交往能力的“三結(jié)合”模式.doc

職業(yè)教育論文-培養(yǎng)人際交往能力的“三結(jié)合”模式摘要：人際交往能力是健康、全面發(fā)展的高技能人才質(zhì)量得以保證的有機(jī)組成成分。結(jié)合重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院對學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的實際，就培養(yǎng)人際交往能力的“三結(jié)合”層級模式進(jìn)行了闡釋。關(guān)鍵詞：人際交往能力；“三結(jié)合”模式卡耐基集眾多成功人士之經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)一個人事業(yè)的成功，其中85取決于良好的人際關(guān)系，15取決于專業(yè)知識?？梢?，良好的人際關(guān)系在一個人一生的發(fā)展中占據(jù)著重要的地位。一個人職業(yè)生涯中各種工作任務(wù)的順利完成都離不開良好的人際關(guān)系，一個人一生的健康幸福也離不開良好的人際關(guān)系。如果經(jīng)常處于高度緊張、矛盾重重的人際關(guān)系中或因自我封閉而人際關(guān)系缺失，都不利于個體心理的健康成長，進(jìn)而影響其生活質(zhì)量、學(xué)習(xí)效率與工作效率。作為以高技能人才培養(yǎng)為己任的高職院校，在人才培養(yǎng)的過程中不僅要注重專業(yè)知識、專業(yè)技能的傳承與培訓(xùn)，更要重視對學(xué)生進(jìn)行人際交往能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)、工作以及整個人生發(fā)展歷程中具備自覺主動地建立和諧人際關(guān)系的意識和能力，為其健康成長奠定基礎(chǔ)，亦為事業(yè)的成功鋪平道路。重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“重慶工程職院”）為培養(yǎng)具有良好的社會適應(yīng)能力和身心健康、全面成長的高技能人才，把對學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)納入到整個人才培養(yǎng)的系統(tǒng)工程之中，并在大量探索的基礎(chǔ)上總結(jié)出了培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力的“三結(jié)合”模式。正式教育與非正式教育結(jié)合的模式課堂是人才培養(yǎng)的主陣地。培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力應(yīng)充分利用課堂主陣地，不斷開發(fā)其在對學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)系統(tǒng)工程中的功能。一方面，采取正式教育的培養(yǎng)方式體現(xiàn)課堂主陣地應(yīng)有的功能專門開設(shè)以培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力為重要內(nèi)容的心理健康教育課程，做到：有對口教材、對口師資、課程目標(biāo)、課程計劃以及詳實可行的教學(xué)實施方案，把對學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)納入到整個課程結(jié)構(gòu)體系和人才培養(yǎng)的總體方案中，以此促成學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)，進(jìn)入課程正式教育培養(yǎng)層面；另一方面，任何課程都有育人的功能，培養(yǎng)學(xué)生心理健康成長是各門學(xué)科應(yīng)盡的職責(zé)。重慶工程職院在采取課程正式教育培養(yǎng)方式對學(xué)生進(jìn)行人際交往能力培養(yǎng)的同時，還通過非正式教育培養(yǎng)途徑對學(xué)生進(jìn)行人際交往能力的培養(yǎng)將人際交往能力培養(yǎng)融入到其他各門學(xué)科課程教學(xué)中，讓每一位學(xué)生在文化基礎(chǔ)、專業(yè)基礎(chǔ)與技能課程的學(xué)習(xí)過程中，人際交往能力也得到培養(yǎng)和訓(xùn)練，這樣既有利于促進(jìn)學(xué)生對各門學(xué)科課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)掌握，又有利于幫助他們在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的同時提高人際交往能力。當(dāng)然，這需要教師轉(zhuǎn)變教育觀念，改進(jìn)教學(xué)方式，變過去的教師中心為學(xué)生中心、教材本位為學(xué)生能力本位，在課堂教學(xué)中盡可能為每一位學(xué)生搭建交流互動的平臺。課內(nèi)教育與課外教育結(jié)合的模式盡管課堂是培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力的主渠道，但是立足課堂對學(xué)生進(jìn)行的人際交往能力的培養(yǎng)也具有一定的局限性：交往對象單一、交往時間有限、交往場景相對穩(wěn)定而缺乏變化等。這些缺陷不可避免地影響到學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)質(zhì)量。為了增強(qiáng)學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的全面性、徹底性和有效性，重慶工程職院一方面緊緊抓住課堂主陣地在人際交往能力培養(yǎng)中的功能地位不放，另一方面轉(zhuǎn)變觀念，大膽探索，將對學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)由課內(nèi)延伸到課外，積極創(chuàng)造條件，引導(dǎo)學(xué)生充分利用課外一切可以利用的交往實踐機(jī)會加強(qiáng)鍛煉，收到了良好效果。（一）引導(dǎo)學(xué)生在結(jié)識新朋友的過程中消除不良心理經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職生人際交往能力分化比較嚴(yán)重，有的學(xué)生人際交往能力較強(qiáng)，也有不少的學(xué)生人際交往能力較差，在正式場合或與陌生人交談的過程中，不少的學(xué)生不能把自己的思想自如地表達(dá)清楚，主要原因在于他們在這些特殊情境下容易受到害羞、自卑、怯場等不良心理的影響。要提高他們的人際交往能力，就要設(shè)法幫助他們消除這些不良心理，使之踴躍而自如地投入到陌生情境交往實踐之中。為此，重慶工程職院采用給學(xué)生創(chuàng)造結(jié)識新朋友牽線搭橋的做法，促使其在不斷結(jié)識新朋友的過程中消除人際交往中常出現(xiàn)的不良心理。一方面，緊緊抓住新生入學(xué)的教育契機(jī)，竭盡所能地為學(xué)生搭建結(jié)識新朋友的交往平臺特意安排不善于與陌生人交往的學(xué)生投入到每年的入學(xué)新生迎接活動中，使之在與帶隊教師和學(xué)生會干部一道開展“迎新”活動的過程中，獲得拋頭露面、結(jié)識新朋友的機(jī)會；分別以系、專業(yè)、公寓為單位組織開展新生聯(lián)誼活動，在形式多樣的聯(lián)誼活動中為新生創(chuàng)造結(jié)識師哥、師姐的機(jī)會，同時也為不善交往的師哥、師姐創(chuàng)造鍛煉的機(jī)會。另一方面，引導(dǎo)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)與生活的整個過程中自覺投入到“交往結(jié)對”活動中接受鍛煉鼓勵他們每天在校園內(nèi)至少主動結(jié)識一位陌生同學(xué)，因為他們每天出入在校園內(nèi)的學(xué)習(xí)區(qū)、生活區(qū)、娛樂區(qū)、運動區(qū)，在生活與學(xué)習(xí)的各種活動中也不可避免地遇見一些陌生的同學(xué)，教育他們抓住這些相遇時機(jī)主動與其打招呼、主動問寒問暖、主動詢問學(xué)習(xí)生活狀況，如此日復(fù)一日，量變自然引起質(zhì)變，達(dá)到消除怯場、害羞與緊張等不良心理的目的，并且有利于構(gòu)建和諧校園。（二）引導(dǎo)學(xué)生在交心談心活動中學(xué)會溝通人際交流溝通能力主要指交往主體用語言準(zhǔn)確傳達(dá)信息或透過語言外殼正確理解對方表達(dá)信息意義的能力，在很大程度上能夠表現(xiàn)出一個人的人際交往能力。人際交往中矛盾的產(chǎn)生或人際關(guān)系的破裂在很大程度上是由于語言表達(dá)能力不強(qiáng)，語言媒介代表的意思和內(nèi)心深處想表達(dá)的意思之間發(fā)生分歧，或者是對對方語言媒介傳載信息意義的理解和其本身蘊藏的真實意思之間發(fā)生分歧，在交往雙方之間造成誤會、產(chǎn)生矛盾、關(guān)系僵化而破裂。重慶工程職院為提高學(xué)生的交流溝通能力，一方面，充分發(fā)揮課堂教學(xué)平臺的作用，通過教師與學(xué)生在講臺上交流示范和引導(dǎo)學(xué)生之間的交流互動，讓他們掌握交流溝通的技能技巧。另一方面，為學(xué)生搭建在課堂外的交心談心活動平臺，該平臺功能的發(fā)揮主要通過建立交心談心接待制度來兌現(xiàn)：一是建立學(xué)生公寓交心談心接待制度，周一至周五早中晚和周末全天候由生活指導(dǎo)教師輪流值班，學(xué)生在公寓生活方面遇到什么困難或有什么心結(jié)可直接尋求幫助與指導(dǎo)，這樣既有利于解決困難，又有利于學(xué)生交流溝通能力的提高；二是建立院系二級學(xué)生交心談心接待制度，在院系學(xué)生會分別設(shè)立專門的交心談心場所，每周至少有兩天時間指派專人接待學(xué)生來訪，給學(xué)生提供在更寬廣范圍內(nèi)反映問題、傾訴內(nèi)心不快與學(xué)習(xí)人際溝通的機(jī)會，其余時間可通過撥打熱線電話的方式與教師溝通、向教師求助；三是建立班主任或輔導(dǎo)員接待制度，班主任或輔導(dǎo)員每周至少用一天時間接待學(xué)生來訪，與學(xué)生平等對話。通過建立交心談心的接待制度，學(xué)生在與公寓生活指導(dǎo)教師、院系學(xué)生會心理輔導(dǎo)員和班主任傾訴衷腸、交心談心、平等對話的過程中，不僅能得到相應(yīng)的幫助與指導(dǎo)，而且能夠有機(jī)會不斷提高人際交流溝通的能力。（三）引導(dǎo)學(xué)生在社團(tuán)服務(wù)活動中訓(xùn)練提高學(xué)生社團(tuán)是密切聯(lián)系廣大學(xué)生、促進(jìn)學(xué)生自我提高的群眾性組織，鼓勵并引導(dǎo)學(xué)生參與到形式多樣的社團(tuán)服務(wù)活動中去接受鍛煉，有助于學(xué)生人際交往能力的進(jìn)一步提升。重慶工程職院為了讓更多的學(xué)生都能夠參與到社團(tuán)服務(wù)活動中，在服務(wù)他人的同時也可以鍛煉自己，近幾年來成立了許多新的學(xué)生社團(tuán)組織，如“5.25”學(xué)生心理健康協(xié)會、計算機(jī)義務(wù)維護(hù)維修協(xié)會、“紅巖魂”文學(xué)社、數(shù)學(xué)建模協(xié)會等。通過廣泛宣傳發(fā)動，增強(qiáng)了這些協(xié)會的凝聚力與向心力，越來越多的學(xué)生成為協(xié)會會員，按照協(xié)會章程指引的方向自覺主動地開展豐富多彩的服務(wù)活動，既豐富了課余生活，又服務(wù)了學(xué)生和教師；既為自己的成長搭建了學(xué)習(xí)與鍛煉的平臺，又促進(jìn)了他們初步掌握人與人之間有效溝通的技能技巧，懂得了與人溝通時要尋找彼此的共同點，富于同情心，懂得真誠贊美，學(xué)會委婉拒絕；不僅有助于他們掌握用語言交流的技巧，也有助于他們運用服飾、面部與體態(tài)表情等非語言輔助溝通技能的形成；還能促進(jìn)學(xué)生根據(jù)對象的不同個性和性格來增強(qiáng)交流溝通的針對性，更好地達(dá)到思想和諧、心靈相通的目的。校內(nèi)教育與校外教育結(jié)合的模式對學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)不能僅僅局限在學(xué)校這一狹小的范圍，因為學(xué)生在校園內(nèi)的人際交往對象與角色相對單一，而畢業(yè)進(jìn)入社會以后更多的是要與形形色色的人員打交道，若在校學(xué)習(xí)期間對他們?nèi)穗H交往能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練僅僅停留在校內(nèi)而“足不出戶”，今后學(xué)生就很難適應(yīng)社會。所以，對學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)在校內(nèi)教育的基礎(chǔ)上將觸角延伸到社區(qū)、行業(yè)與企業(yè)以及廣闊的社會。讓學(xué)生在參與社區(qū)服務(wù)、科技扶貧、社會調(diào)研以及進(jìn)入工廠、企業(yè)與行業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)實習(xí)等方面的活動中，與不同階層、不同文化程度、不同職業(yè)崗位、不同成長經(jīng)歷與性格特征的各界人士廣泛接觸，可以摸索出建立和諧人際關(guān)系,提高人際交往能力應(yīng)遵循的基本原則，即平等、真誠、寬容、守信與互助合作等原則。為此，一方面，重慶工程職院通過走工學(xué)結(jié)合、校企合作等多種形式校企深度融合人才培養(yǎng)的路子，先后跟重煤集團(tuán)、天府礦業(yè)公司、煤炭科學(xué)研究院等數(shù)十家行業(yè)、企業(yè)和科研院所建立了實質(zhì)性的人才培養(yǎng)合作關(guān)系，整合社會職教資源共同對學(xué)生進(jìn)行全面素質(zhì)的教育與培養(yǎng)，不僅為學(xué)生掌握過硬的技術(shù)本領(lǐng)、養(yǎng)成良好的職業(yè)道德創(chuàng)造了條件，而且也有利于他們在完成生產(chǎn)實習(xí)任務(wù)、攻克技術(shù)難題的過程中學(xué)會與人相處，正確處理個人榮譽(yù)和利益，在親身經(jīng)歷中體驗堅守尊重他人和互惠互利準(zhǔn)則在與單位同事和領(lǐng)導(dǎo)相處過程中的重要性。另一方面，利用寒暑假和周末時間組織學(xué)生深入開展社區(qū)服務(wù)、科技下鄉(xiāng)扶貧、社會調(diào)查等社會實踐活動，讓學(xué)生在服務(wù)并深入了解社會、展示自我、體驗成功的同時，更好地掌握與社