（必練）廣東《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》考前強(qiáng)化練習(xí)題庫（含答案）

PAGEPAGE1（必練）廣東《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》考前強(qiáng)化練習(xí)題庫（含答案）一、單選題1.買賣雙方經(jīng)過經(jīng)紀(jì)公司牽線后，撇開經(jīng)紀(jì)公司，私自進(jìn)行交易，以逃避傭金支付的行為屬于（）。A、丟單B、跳單C、私單D、逃單答案：B解析：買賣雙方在經(jīng)過經(jīng)紀(jì)公司的牽線搭橋后，私自進(jìn)行交易以逃避傭金支付的行為被稱為“跳單”。跳單通常指的是一方利用經(jīng)紀(jì)公司的中介服務(wù)，但在達(dá)成交易前與賣方或買方直接聯(lián)系，以規(guī)避支付傭金的行為。因此，選項(xiàng)B“跳單”是正確的答案。2.在房屋買賣合同簽訂的過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要認(rèn)真審查的證件不包括（）。A、房產(chǎn)證B、土地證C、戶口簿D、工作證答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要認(rèn)真審查的必要證件主要包括：①不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證（房屋所有權(quán)證、國有土地使用權(quán)證）；②身份證明；③戶口簿；④結(jié)婚證（或離婚證）；⑤工商營業(yè)執(zhí)照；⑥委托書。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也應(yīng)出示相關(guān)資質(zhì)證書，經(jīng)紀(jì)人出示經(jīng)紀(jì)人資格執(zhí)業(yè)證書。3.房源信息的共享形式中，（）表現(xiàn)在多數(shù)情況下，每宗交易需要兩個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人跟進(jìn)。A、公盤制B、混合制C、私盤制D、公開信息制答案：C解析：房源信息的共享形式中，私盤制表現(xiàn)在多數(shù)情況下，每宗交易需要兩個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人跟進(jìn)，這意味著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間的信息是私密的，不能隨意分享給其他人。因此，答案為C。4.房源的初始委托價(jià)格是由（）決定的。A、業(yè)主B、購買方C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司D、代理人答案：A解析：房源的初始委托價(jià)格是由業(yè)主（委托方）決定的，隨著其對市場信息的了解程度，以及最終出售或出租時(shí)的心態(tài)，決定了房源的最終交易價(jià)格。5.寫字樓（）與住宅的不同在于細(xì)分指標(biāo)的差異。A、區(qū)域市場分析B、項(xiàng)目資源屬性判斷C、宏觀經(jīng)濟(jì)分析D、市場發(fā)展態(tài)勢分析答案：B解析：相對于住宅，寫字樓項(xiàng)目資源屬性判斷的指標(biāo)有顯著不同。分析寫字樓項(xiàng)目的產(chǎn)品定位可以從以下七個(gè)方面分析其資源條件：①項(xiàng)目規(guī)劃指標(biāo)分析；②區(qū)域?qū)傩耘袛啵虎垌?xiàng)目經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析；④路網(wǎng)情況判斷；⑤景觀資源分析；⑥周邊商業(yè)配套成熟度判斷；⑦其他資源優(yōu)劣勢判斷。6.在房源信息共享形式中，公盤制的缺點(diǎn)是（）。A、房源信息利用率低B、房源信息容易外泄C、獲得經(jīng)紀(jì)服務(wù)傭金少D、房源信息時(shí)效性差答案：B解析：公盤制是指在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，將所有房源信息完全共享。公盤制的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性，部分經(jīng)紀(jì)人為了個(gè)人的利益，會(huì)出現(xiàn)“留盤”行為。而且，房源信息較容易外泄。7.統(tǒng)一的概念廣告、模型與樣板房等形式，一般用來表達(dá)房地產(chǎn)項(xiàng)目的（）。A、產(chǎn)品定位B、客戶定位C、形象定位D、市場定位答案：C解析：項(xiàng)目形象定位是指結(jié)合項(xiàng)目的產(chǎn)品定位和客戶定位，融合項(xiàng)目區(qū)域價(jià)值、本體價(jià)值及其他可利用價(jià)值，如開發(fā)商品牌價(jià)值，對項(xiàng)目進(jìn)入市場的標(biāo)志性形象進(jìn)行描述，或提煉關(guān)鍵詞。該工作將指導(dǎo)后期廣告公司對項(xiàng)目形象包裝及制定推廣語的方向。寫字樓項(xiàng)目形象定位的注意要點(diǎn)有三個(gè)，即清晰的商務(wù)感、核心賣點(diǎn)體現(xiàn)、語句簡練具有張力。8.房源不僅包括委托出售或出租的房屋，還包括該房屋的（）。A、經(jīng)紀(jì)人B、物業(yè)管理者C、戶主D、業(yè)主答案：D解析：房源是指供出租或者出售的住房、商業(yè)用房、工業(yè)廠房等房屋，即不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人有意愿出售或出租的房地產(chǎn)。房源不僅包括委托出售或出租的房屋，還包括該房屋的業(yè)主（委托方）。因此，房源通常是指業(yè)主（委托方）及其委托出售或出租的房屋。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人駐守居住小區(qū)開拓客源的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、受眾面廣B、客戶準(zhǔn)確率高C、與客戶溝通效果好D、易與客戶建立關(guān)系答案：B解析：駐守的方式主要是，在一個(gè)特定的場所，可能是某個(gè)小區(qū)、可能是某個(gè)地段等，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人設(shè)攤招攬客戶咨詢或主動(dòng)接觸客戶而獲得客戶的方式。其優(yōu)勢包括：①成本較低；②客戶的準(zhǔn)確性較高。其劣勢包括：①比較浪費(fèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的時(shí)間；②有時(shí)候駐守會(huì)妨礙到行人。10.在房源推薦中，如果選擇合作推薦，賣方代理人獲得（）傭金。A、15%B、20%C、25%D、50%答案：D解析：合作推薦是指業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（房源基本信息而已，不含業(yè)主聯(lián)系方式，一般為獨(dú)家委托房源）與其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人分享之后，業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人也會(huì)參與服務(wù)全程，并協(xié)同促成交易實(shí)現(xiàn)，這種合作推薦方式在成交之后，業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人與合作經(jīng)紀(jì)人對半分傭，各分傭50%。11.在房地產(chǎn)分銷過程中，（）是產(chǎn)品和服務(wù)從供應(yīng)商達(dá)到消費(fèi)者的橋梁。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人B、房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)C、政府D、廣告商家答案：B解析：市場營銷系統(tǒng)中涉及很多個(gè)主體，包括供應(yīng)商、市場營銷中介和消費(fèi)者。中介是產(chǎn)品和服務(wù)從供應(yīng)商達(dá)到消費(fèi)者的橋梁。在房地產(chǎn)領(lǐng)域，房地產(chǎn)分銷渠道通常有兩種，一種是直銷，另一種是委托中間商進(jìn)行銷售。房地產(chǎn)分銷渠道的起點(diǎn)是開發(fā)商、房屋出售（租）者，終點(diǎn)是房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，中間環(huán)節(jié)包括批發(fā)商、零售商、代理商和經(jīng)紀(jì)人等。12.下列房源中，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司中數(shù)量最大，同時(shí)也是交易量最大的一種房源。A、商鋪B、住宅C、寫字樓D、倉庫答案：B解析：房源一般分為：①住宅，是指專供人居住的房屋，包括別墅、公寓、職工家屬宿舍和集體宿舍（包括職工單身宿舍和學(xué)社宿舍）等，但不包含住宅樓中作為人防用、不住人的地下室等，也不包括托兒所、病房、療養(yǎng)院、旅館等具有專門用途的房屋；②非住宅，是指除了住宅以外的非居住用房屋，它包括辦公用房、商業(yè)用房、停車房和廠房倉庫等。住宅一般是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中數(shù)量最大，同時(shí)也是交易量最大的一種房源。13.核心商圈的研究指標(biāo)不包括（）。A、市場分析B、附近商業(yè)的租金C、交通狀況D、生活配套設(shè)施答案：A解析：核心商圈的研究指標(biāo)包括：①主要商業(yè)項(xiàng)目分析；②各類商業(yè)規(guī)模、建筑形態(tài)及租售結(jié)構(gòu)；③附近商業(yè)的租金、年遞增率；④主要的區(qū)域型連鎖商戶分析；⑤常住人口及消費(fèi)水平；⑥交通情況、生活配套設(shè)施。14.賣點(diǎn)與項(xiàng)目定位的不同在于（）。A、賣點(diǎn)具有個(gè)性化B、賣點(diǎn)必須得到客戶認(rèn)同C、賣點(diǎn)能夠展示D、賣點(diǎn)能夠吸引人答案：C解析：房地產(chǎn)的賣點(diǎn)，是指產(chǎn)品所獨(dú)有的難以被競爭對手模仿的，同時(shí)又可以展示和能夠得到目標(biāo)客戶認(rèn)同的特點(diǎn)。一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目要成功地推向市場，就應(yīng)將其吸引人的、獨(dú)特的賣點(diǎn)充分地表現(xiàn)出來。賣點(diǎn)具備三個(gè)特點(diǎn)：①賣點(diǎn)是樓盤自身獨(dú)有的優(yōu)勢，難以被競爭對手模仿的個(gè)性化特點(diǎn)；②賣點(diǎn)必須具有能夠展示并表現(xiàn)出來的特點(diǎn)；③賣點(diǎn)必須是能夠得到目標(biāo)客戶認(rèn)同的特點(diǎn)。賣點(diǎn)與項(xiàng)目定位的不同之處是：賣點(diǎn)必須是能夠展示的，否則就無法在市場推廣中發(fā)揮作用。15.下列不屬于商圈調(diào)查方法的是（）。A、現(xiàn)場勘查B、訪談法C、網(wǎng)絡(luò)搜集信息D、個(gè)案調(diào)查答案：D解析：商圈調(diào)查方法包括：①現(xiàn)場勘查，要求在進(jìn)行商圈調(diào)查時(shí)，須認(rèn)真察看并及時(shí)做好記錄，并對記錄進(jìn)行整理分析，同時(shí)也必須查閱相關(guān)資料、詢問相關(guān)專業(yè)人員，確保內(nèi)容的真實(shí)性。②訪談法，訪談的對象，可以是業(yè)主，也可以是物業(yè)服務(wù)企業(yè)、開發(fā)企業(yè)、同行、資深房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等。③其他方式，同行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告，通過了解同行業(yè)發(fā)布的數(shù)據(jù)，加深對商圈的認(rèn)識；通過網(wǎng)絡(luò)搜集信息等都可以進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的商圈調(diào)查等。16.直接函件廣告具有（）特征，是房地產(chǎn)項(xiàng)目常用的一種廣告手段。A、長期性、親切性B、固定性、傳播廣C、無沖突性、反饋性D、消息性、固定性答案：C解析：直接函件廣告是一種廣告手段，它具有無沖突性和反饋性兩個(gè)特征。因?yàn)檫@種廣告通常是由潛在客戶主動(dòng)投遞給廣告主的，所以不會(huì)產(chǎn)生沖突。同時(shí)，廣告主可以收到客戶的反饋，例如對廣告信息的回應(yīng)、對項(xiàng)目的需求等。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在開展市場營銷時(shí)，應(yīng)考慮所售房地產(chǎn)周邊商業(yè)、教育配套設(shè)施等因素，這說明房地產(chǎn)市場營銷（）。A、受消費(fèi)者預(yù)期影響較大B、消耗時(shí)間較長C、受政策法規(guī)影響較大D、受區(qū)域影響較大答案：D解析：房地產(chǎn)市場具有很強(qiáng)的區(qū)域性，因此房地產(chǎn)市場營銷必須對所在區(qū)域的城市規(guī)劃、市政基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)設(shè)施、教育設(shè)施、人口狀況等因素充分把握，根據(jù)區(qū)域環(huán)境制定適宜的營銷計(jì)劃。18.關(guān)于存量房市場的營銷特點(diǎn)，下列表述錯(cuò)誤的是（）。A、由交易雙方協(xié)議定價(jià)B、多采用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)代理銷售或購買C、可以采用直銷渠道，也可采用代理渠道D、使用成本低、受眾量大的廣告手段答案：C解析：房地產(chǎn)市場可以劃分為存量房市場和新建商品房（又稱增量房）市場，其市場營銷具有不同的特點(diǎn)，見表1-2。C項(xiàng)屬于新建商品房（又稱增量房）市場的特點(diǎn)。表1-2存量房和新建商品房市場營銷特點(diǎn)對比19.下列關(guān)于等額本金還款方式的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、在等額本金還款方式下，還款初期月還款額較等額本息還款法略高，但可節(jié)省整體利息支出B、等額本金還款方式的特點(diǎn)表現(xiàn)在本金在整個(gè)還款期內(nèi)平均分?jǐn)?，利息按貸款本金余額逐日支付，每月還款額在逐漸減少，但償還本金的速度逐漸增加C、其計(jì)算公式為：本金／還款月數(shù)+（本金-累計(jì)已還本金）×月利率D、適用于打算提前還貸者答案：B解析：等額本金還款方式的特點(diǎn)是每月償還相等數(shù)額的本金和剩余本金在該月產(chǎn)生的利息，因此還款額逐月遞減。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，正確答案是B。20.shoppingmall等大型購物中心的核心主力店一般放在（）。A、門口B、經(jīng)營軸線（或線性步行街）的端點(diǎn)C、集中放置在中間D、人流量最大的地方答案：B解析：購物中心作為商業(yè)地產(chǎn)的重要形式，其布局和設(shè)施配置需要考慮到人流、物流、車流等多個(gè)方面的因素。在主力店（如超市、電影院等）的布局上，通常會(huì)遵循一定的原則。根據(jù)題目中所給選項(xiàng)，最符合的是經(jīng)營軸線（或線性步行街）的端點(diǎn)，因?yàn)檫@樣可以更好地引導(dǎo)人流，并形成吸引力和流動(dòng)性。因此，選項(xiàng)B是正確的答案。21.（）是進(jìn)行市場營銷工作的第一步。A、制訂推廣策略B、判斷項(xiàng)目市場定位C、進(jìn)行市場調(diào)查D、制訂銷售計(jì)劃答案：B解析：在制訂新建商品房的營銷方案時(shí)，判斷項(xiàng)目市場定位，是進(jìn)行市場營銷工作的第一步。房地產(chǎn)項(xiàng)目市場定位，除了根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自身的銷售意愿以外，還應(yīng)該從項(xiàng)目的本體特征、目標(biāo)客戶和市場的競爭狀況等客觀因素方面進(jìn)行綜合分析。22.為獲取房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人直接接觸目標(biāo)客戶，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是（）。[2009年真題]A、容易與客戶建立良好的關(guān)系B、占用時(shí)間較少C、不受天氣影響D、比較省力答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過直接接觸目標(biāo)客戶獲取房源的方式主要是門店接待，門店接待是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)在社區(qū)內(nèi)或社區(qū)附近設(shè)立的店面，接待和服務(wù)上門咨詢的業(yè)主從而獲得房源信息。門店接待的優(yōu)點(diǎn)是面對面溝通方式容易給委托業(yè)主留下深刻印象，容易取得客戶信任、獲得房源信息較全面，為進(jìn)一步服務(wù)做好鋪墊。門房接待的缺點(diǎn)是面對面溝通對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)度要求較高，容易產(chǎn)生好則好、不好則壞的第一印象。23.不適合房地產(chǎn)產(chǎn)品引入期的策略是（）。A、適當(dāng)?shù)蛢r(jià)、薄利為其宗旨B、加強(qiáng)市場調(diào)查與預(yù)測C、加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)D、可用廣告、新聞發(fā)布等方式大力推銷、宣傳答案：C解析：在房地產(chǎn)產(chǎn)品引入期，不適合使用的策略是售前、售中、售后服務(wù)。因?yàn)檫@個(gè)階段的主要目標(biāo)是吸引潛在客戶，建立品牌形象和信譽(yù)，而不是具體的銷售服務(wù)。其他選項(xiàng)，如適當(dāng)?shù)蛢r(jià)、薄利為其宗旨，加強(qiáng)市場調(diào)查與預(yù)測，以及可用廣告、新聞發(fā)布等方式大力推銷、宣傳等，都是引入期的常用策略。24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人欲將潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶，首先應(yīng)了解客戶的（）。(2010年真題)A、學(xué)歷B、工作性質(zhì)C、住址D、動(dòng)機(jī)和需求答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要了解客戶購買動(dòng)機(jī)和需求。客戶的購買動(dòng)機(jī)和需求越明確，就越容易由潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)客戶的購房需求、偏好與購房能力，為客戶提供相應(yīng)的房源和解決方案，可以提高促成交易的成功幾率。因此，欲將潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶，首先應(yīng)了解客戶的購買動(dòng)機(jī)和需求。25.養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對潛在客戶（）。A、進(jìn)行分級B、探詢購買動(dòng)機(jī)C、提供專業(yè)咨詢D、集中開展市場營銷答案：C解析：養(yǎng)客作為客源開拓的重要策略，指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要與潛在客戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系，以便未來能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)際的業(yè)務(wù)。在為潛在客戶提供服務(wù)時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：A選項(xiàng)，“進(jìn)行分級”，或者說對客戶進(jìn)行分類和篩選，是一個(gè)在客戶管理中常見的做法，但并不是直接針對“養(yǎng)客”策略的要求。B選項(xiàng)，“探詢購買動(dòng)機(jī)”，是指詢問客戶購買房地產(chǎn)的動(dòng)機(jī)和需求。這個(gè)操作可以幫助經(jīng)紀(jì)人更好地了解、研究潛在客戶的意愿和需求，并且有助于后續(xù)的銷售工作。C選項(xiàng)，“提供專業(yè)咨詢”，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)之一。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人除了提供房屋信息外，還應(yīng)該具備相關(guān)的專業(yè)知識，包括房地產(chǎn)市場情況、購買流程、交易法律等。提供專業(yè)咨詢可以增加信任度和滿意度，為建立長期合作關(guān)系奠定基礎(chǔ)。D選項(xiàng)，“集中開展市場營銷”，雖然市場營銷是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的重要工作之一，但與“養(yǎng)客”策略的直接關(guān)聯(lián)性較低。綜上所述，根據(jù)題目要求以及對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作的理解，選項(xiàng)C“提供專業(yè)咨詢”是最貼合的選項(xiàng)，并為長度答案。26.關(guān)于房源和客源關(guān)系的說法，正確的是（）。A、先有房源再有客源B、先有客源再有房源C、房源和客源的開發(fā)不可兼顧D、房源和客源互為條件答案：D解析：一宗成功的房地產(chǎn)交易，不僅取決于有愿意以一定價(jià)格購買或租賃物業(yè)的買方客戶，還取決于愿意以一定價(jià)格出售或出租物業(yè)的賣方。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)服務(wù)起到了實(shí)現(xiàn)交易的橋梁作用。房源和客源是房地產(chǎn)交易的兩方面，缺了任何一方，都不能實(shí)現(xiàn)交易。房源和客源的關(guān)系包括以下幾個(gè)方面：①互為條件；②相得益彰；③互為目標(biāo)。27.雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個(gè)別性，但在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對房屋的需求卻并不是非要某一套不可，這表明房源具有（）。(2007年真題)A、公共性B、變動(dòng)性C、可替代性D、流通性答案：C解析：房源的特征包括：①動(dòng)態(tài)性；②可替代性。其中，可替代性是指雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個(gè)別性，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對房屋的需求卻并不是非某套不可。具有相似地段、相似建筑類型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，對于需求者而言，它們是可以相互替代的。28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)把那些潛在的、創(chuàng)收潛力大的客戶作為（）。A、近期重點(diǎn)客戶B、短期重點(diǎn)客戶C、中期重點(diǎn)客戶D、長期重點(diǎn)客戶答案：C解析：面對數(shù)量龐大的客戶信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要通過對客戶信息資料的分析找出重點(diǎn)客戶，挖掘出近期可以成交、需求意向強(qiáng)烈的客戶作為近期重點(diǎn)客戶。對那些潛在的、創(chuàng)收潛力大的客戶可作為中期重點(diǎn)客戶，而對于有長期需求的意向客戶作為未來重點(diǎn)客戶來培養(yǎng)。以這樣的方式管理客戶信息會(huì)為經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)造持續(xù)的成交機(jī)會(huì)。29.一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司擁有的房源（），其競爭地位就越有利。A、環(huán)境綠化越廣B、價(jià)位越低C、數(shù)量越多、類型越豐富、質(zhì)量越高D、區(qū)域位置越優(yōu)越答案：C解析：一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司擁有的房源數(shù)量越多、類型越豐富，其市場占有份額就越高，其競爭地位就越有利。對于購買方（或租賃方）而言，自然更傾向于選擇房源數(shù)量多、房源類型豐富、房源質(zhì)量高的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)提供服務(wù)，這意味有更多的選擇空間和匹配成功的機(jī)會(huì)；對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)而言，房源數(shù)量多、房源類型豐富、房源質(zhì)量高更容易吸引客戶，從而獲得更多的成交機(jī)會(huì)30.在證書防偽水印紙內(nèi)埋入全息開窗安全線的是（）年版房屋所有權(quán)證書。A、2012B、2008C、2006D、2004答案：A解析：2012年版房屋所有權(quán)證書在證書防偽水印紙內(nèi)埋入全息開窗安全線，安全線均勻分布在證書內(nèi)業(yè)，寬2mm，其上文字內(nèi)容為循環(huán)排列的“住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部”字樣，在光線下呈現(xiàn)不同顏色的鐳射光。31.以下不屬于存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程的是（）。A、客戶接待B、出租（承租）委托C、房屋帶看D、未達(dá)成交易意向答案：D解析：存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程一般包括：①客戶接待；②出租（承租）委托；③房源配對；④房屋帶看；⑤達(dá)成交易意向；⑥簽訂租賃合同；⑦支付租金和傭金；⑧房屋交付使用。32.下列各項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)市場的基本特征的是（）。A、區(qū)域性B、交易復(fù)雜性C、完全競爭性D、供給滯后性答案：C解析：房地產(chǎn)市場的基本特征包括：①區(qū)域性；②交易復(fù)雜性；③不完全競爭市場；④供給存在滯后性；⑤與金融市場關(guān)聯(lián)度高；⑥受到較多的政府行政干預(yù)。33.任何一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目在投入建設(shè)之前都需要根據(jù)（），進(jìn)行前期的市場定位與大致的產(chǎn)品類型界定。A、土地管理權(quán)限和規(guī)劃B、土地規(guī)劃的法定用途C、土地性質(zhì)和管理權(quán)限D(zhuǎn)、土地管理權(quán)限和使用年限答案：B解析：與其他房地產(chǎn)項(xiàng)目一樣，寫字樓項(xiàng)目在投入建設(shè)之前需要嚴(yán)格依據(jù)土地規(guī)劃的法定用途，進(jìn)行前期的市場定位與大致的產(chǎn)品類型界定。寫字樓項(xiàng)目投資大、回收期長，在代理銷售過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)需要與房地產(chǎn)開發(fā)商充分協(xié)商寫字樓項(xiàng)目的運(yùn)作目標(biāo)。34.（）是指受托經(jīng)紀(jì)人只將基本房源信息推薦給其他經(jīng)紀(jì)人，其他經(jīng)紀(jì)人若有合適的客戶須聯(lián)系該房源受托經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行操作，成交之后該受托經(jīng)紀(jì)人和合作經(jīng)紀(jì)人一般對半分傭。A、一般推薦B、合作推薦C、獨(dú)家代理D、委托代理答案：B解析：根據(jù)題目描述，受托經(jīng)紀(jì)人不是獨(dú)家代理，而是與其他經(jīng)紀(jì)人共同合作，推薦房源信息。其他經(jīng)紀(jì)人若有合適的客戶，需要聯(lián)系該房源受托經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行操作，這表明其他經(jīng)紀(jì)人不是只進(jìn)行推薦，而是需要參與交易過程。因此，選項(xiàng)B“合作推薦”是正確的答案。35.在存量房買賣業(yè)務(wù)中，房屋交接時(shí)應(yīng)繳納的費(fèi)用不包括（）。A、水費(fèi)B、燃?xì)赓M(fèi)C、供暖費(fèi)D、手機(jī)費(fèi)答案：D解析：房屋交接時(shí)應(yīng)結(jié)算的費(fèi)用主要有：①水費(fèi)；②電費(fèi)；③燃?xì)赓M(fèi)；④供暖費(fèi)；⑤電話費(fèi)；⑥有線電視費(fèi)；⑦網(wǎng)絡(luò)費(fèi)；⑧物業(yè)服務(wù)費(fèi)；⑨專項(xiàng)維修資金等。有些能源和服務(wù)費(fèi)是后交費(fèi)，房屋交接日由賣方按表據(jù)實(shí)結(jié)算，只要以往不欠費(fèi)即可辦理交接手續(xù)。36.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在分析寫字樓項(xiàng)目市場時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)分析區(qū)域內(nèi)（）。(2010年真題)A、人口數(shù)量B、寫字樓市場供求狀況C、住宅租金水平D、居民人均消費(fèi)水平答案：B解析：由于一個(gè)城市不同區(qū)域的發(fā)展歷程與功能定位存在差異，與之相關(guān)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)構(gòu)成和企業(yè)特征也有所不同，因此寫字樓市場的區(qū)域?qū)傩苑浅Ｃ黠@。對于區(qū)域?qū)懽謽鞘袌龅墓┣蠓治?，直接影響寫字樓?xiàng)目開發(fā)的整體定位。因此寫字樓項(xiàng)目市場分析應(yīng)重點(diǎn)分析區(qū)域內(nèi)的寫字樓市場供求狀況。37.目前確定住宅項(xiàng)目價(jià)格的常用方法是（）。(2010年真題)A、成本法B、收益法C、假設(shè)開發(fā)法D、市場比較法答案：D解析：核心均價(jià)的確定有很多種，包括市場比較法、收益法、成本法、目標(biāo)利潤法等。目前確定住宅項(xiàng)目核心價(jià)格常用方法是市場比較法，前提是市場上能找到可同比的產(chǎn)品類型。38.在看房順序上，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以按照（）的順序安排。A、好—較好—差B、較好—好—差C、差—好—較好D、較好—差—好答案：B解析：在看房順序上，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以按照“較好—好—差”的順序安排。這時(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人預(yù)計(jì)購房者在比較了三處房源后，可能會(huì)挑選第二處房源作為最后的選擇。當(dāng)然，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還要根據(jù)客戶的喜好和關(guān)注點(diǎn)適時(shí)調(diào)整看房順序。39.用比較定價(jià)法制定價(jià)目表時(shí)，制定均價(jià)是關(guān)鍵步驟。其中，（）。(2007年真題)A、均價(jià)的制定要考慮房地產(chǎn)本身的成本B、均價(jià)表現(xiàn)為開發(fā)商對項(xiàng)目總體銷售額的預(yù)期C、均價(jià)的確定不必對影響價(jià)格的因素以及權(quán)重進(jìn)行修正D、均價(jià)的確定不必對交易情況進(jìn)行修正答案：B解析：均價(jià)代表了市場對質(zhì)量的綜合評價(jià)，在本質(zhì)上，均價(jià)表現(xiàn)為開發(fā)商對項(xiàng)目總體銷售額的預(yù)期。均價(jià)形成的理由是均價(jià)的制定和房地產(chǎn)價(jià)格本身的成本沒有任何關(guān)系，考慮的完全是項(xiàng)目的市場供求關(guān)系和市場接受程度。均價(jià)的確定過程為：①確定市場調(diào)查的范圍和重點(diǎn)；②對影響價(jià)格的各因素以及權(quán)重進(jìn)行修正；③對每個(gè)重點(diǎn)市場比較進(jìn)行調(diào)整；④交易情況修正；⑤市場比較結(jié)果表。40.寫字樓項(xiàng)目在選擇推廣渠道，以及制定相關(guān)設(shè)計(jì)及活動(dòng)方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保渠道受眾重點(diǎn)為（）。A、企業(yè)高層人員B、企業(yè)中層人員C、社會(huì)中端階層D、社會(huì)低端階層答案：A解析：由于寫字樓主流客戶的非個(gè)體屬性與商務(wù)屬性，因此在選擇推廣渠道，以及制定相關(guān)設(shè)計(jì)及活動(dòng)方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下三個(gè)方面的內(nèi)容：①營銷渠道受眾面重點(diǎn)為企業(yè)高層人員或社會(huì)高端階層；②在廣告宣傳的畫面與文案設(shè)計(jì)方面，必須明確體現(xiàn)商務(wù)氣質(zhì)；③在活動(dòng)主題的選擇時(shí)，把握商務(wù)客戶的敏感點(diǎn)，并在活動(dòng)形式方面體現(xiàn)高端商務(wù)特色。41.根據(jù)現(xiàn)有市場產(chǎn)品的客戶反饋制訂適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品建議，將有效避免新產(chǎn)品新技術(shù)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)可在客戶關(guān)注方面改良提升，增強(qiáng)客戶認(rèn)可度與市場競爭力，這是基于（）的項(xiàng)目定位模式。A、客戶體驗(yàn)點(diǎn)B、項(xiàng)目既定市場定位C、項(xiàng)目運(yùn)作模式D、市場實(shí)操案例反饋答案：D解析：基于市場實(shí)操案例反饋，是指根據(jù)現(xiàn)有市場產(chǎn)品的客戶反饋制定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品建議，將有效避免新產(chǎn)品新技術(shù)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)可在客戶關(guān)注方面改良提升，增強(qiáng)客戶認(rèn)可度與市場競爭力。A項(xiàng)，基于客戶體驗(yàn)點(diǎn)，考慮到發(fā)展商合理的投入產(chǎn)出比，將有限的資金運(yùn)用于最能打動(dòng)客戶的寫字樓產(chǎn)品方面，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)良好的收益，寫字樓發(fā)展建議必須建立在充分了解市場客戶需求與體驗(yàn)點(diǎn)，將其進(jìn)行優(yōu)先級／重要性排序，使每一分錢花在刀刃上。B項(xiàng)，基于項(xiàng)目既定市場定位，不同的市場定位決定寫字樓的設(shè)計(jì)與軟硬件配置水平。C項(xiàng)，基于項(xiàng)目運(yùn)作模式是指根據(jù)市場經(jīng)驗(yàn)，單一產(chǎn)權(quán)物業(yè)即發(fā)展商持有經(jīng)營型寫字樓物業(yè)，往往需要考慮項(xiàng)目未來持續(xù)的競爭能力，因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與硬件配置方面更需要適度超越市場現(xiàn)有產(chǎn)品。42.業(yè)態(tài)組合定位需考慮的因素不包括（）。A、能聚集人氣，形成商氣B、要適合市場的實(shí)際需求、消費(fèi)者購物習(xí)慣、周邊商業(yè)狀況C、要做到同業(yè)差異化、異業(yè)互補(bǔ)，避免內(nèi)部競爭D、要有利于企業(yè)發(fā)掘新的市場機(jī)會(huì)答案：D解析：業(yè)態(tài)組合是目前商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的基本要求，合理的業(yè)態(tài)組合定位不僅能使商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目功能多樣化，而且能凝聚商業(yè)人氣，提高商業(yè)消費(fèi)需求，增加商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)營獲利。業(yè)態(tài)組合定位考慮因素包括：①要有利于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售及后期持續(xù)經(jīng)營；②能聚集人氣，形成商氣；③要適合市場的實(shí)際需求、消費(fèi)者購物習(xí)慣、周邊商業(yè)狀況；④要做到同業(yè)差異化、異業(yè)互補(bǔ)，避免內(nèi)部競爭43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)將潛在房源變成有效房源，這說明房源開拓具有（）的原則。A、及時(shí)性B、持續(xù)性C、集中性D、真實(shí)性答案：A解析：房源的獲取原則包括：①真實(shí)性；②及時(shí)性；③集中性。其中，及時(shí)性是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取房源信息之后應(yīng)及時(shí)了解和核實(shí)房屋情況、業(yè)主信息，及時(shí)現(xiàn)場勘查拍照、及時(shí)獲取鑰匙和委托、及時(shí)補(bǔ)全信息和委托手續(xù)、及時(shí)發(fā)布信息進(jìn)行營銷推廣。力爭在最短的時(shí)間內(nèi)使之成為有效房源信息。同時(shí)，因?yàn)榉吭淳哂袆?dòng)態(tài)性特點(diǎn)，隨著市場變化、時(shí)間推移或業(yè)主心理變化等，房源狀態(tài)可能出現(xiàn)各種變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還應(yīng)及時(shí)對房源信息進(jìn)行更新，以確保房源的有效性。44.“商圈”是指具有一定輻射范圍的（）。A、銷售商圈B、商業(yè)集聚地C、地域商圈D、中央商務(wù)區(qū)答案：B解析：根據(jù)學(xué)者研究，“商圈”應(yīng)當(dāng)是指具有一定輻射范圍的商業(yè)集聚地。進(jìn)行商圈分析的目的在于取得該商圈潛在消費(fèi)者收入、人口統(tǒng)計(jì)和心理特征方面的相關(guān)信息，了解其所需商品和服務(wù)的類型和規(guī)模，并進(jìn)而確定應(yīng)該采取的營銷戰(zhàn)略和具體手段。45.產(chǎn)權(quán)就是產(chǎn)權(quán)人對房屋（）、使用、收益、處分的權(quán)利。產(chǎn)權(quán)人的這四種權(quán)利有時(shí)全部歸產(chǎn)權(quán)人所有，有時(shí)則不全部歸產(chǎn)權(quán)人所有。A、占有B、購買C、出租D、贈(zèng)與答案：A解析：房屋所有權(quán)是指所有人依法對自己的財(cái)產(chǎn)占有、使用、收益、處分的權(quán)利。產(chǎn)權(quán)就是產(chǎn)權(quán)人對房屋占有、使用、收益、處分的權(quán)利，產(chǎn)權(quán)人的這四種權(quán)利有時(shí)全部歸產(chǎn)權(quán)人所有，有時(shí)則不全部歸產(chǎn)權(quán)人所有。46.對于租賃房屋的交接，房屋內(nèi)物品應(yīng)登記在（）中。A、房屋實(shí)地查看表B、房屋狀況說明書C、看房確認(rèn)書D、房屋交接單答案：D解析：房屋交接單，有時(shí)也稱房屋確認(rèn)書或房屋確認(rèn)表。對于租賃房屋的交接，房屋交接單包括：①房屋坐落；②配套設(shè)施設(shè)備；③交接的家具、電器清單；④交接的房屋使用配套物品；⑤房屋的債權(quán)債務(wù)信息；⑥交割金額；⑦交接人簽字。47.項(xiàng)目推廣主題可從產(chǎn)品定位、客戶定位和（）三個(gè)方面來提煉。(2007年真題)A、功能定位B、形象定位C、價(jià)格定位D、品牌定位答案：B解析：在項(xiàng)目賣點(diǎn)挖掘完成之后，企業(yè)還應(yīng)將其加以提煉，形成具體的宣傳重點(diǎn)，以便在隨后進(jìn)行的廣告推廣中加以運(yùn)用。將項(xiàng)目的賣點(diǎn)精練為一兩句話就形成項(xiàng)目的推廣主題。主要解決“是什么樣的產(chǎn)品”、“賣給誰”、“能產(chǎn)生什么樣的效果”三個(gè)問題。具體可以從產(chǎn)品定位、客戶定位和形象定位三個(gè)方面來尋找。48.下列房源中，（）是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，通過出讓方式取得土地使用權(quán)后開發(fā)建設(shè)的房屋，按市場價(jià)出售。A、房改房B、集資房C、商品房D、經(jīng)濟(jì)適用住房答案：C解析：根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)開發(fā)的實(shí)際情況，商品房是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)通過出讓方式取得土地使用權(quán)后開發(fā)建設(shè)的房屋，按市場價(jià)出售。這是符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和房地產(chǎn)市場規(guī)則的界定。因此，正確答案為C，即商品房。49.房屋租賃托管服務(wù)，可以免除業(yè)主（出租人）的成本不包括（）。A、免除出租前來回陪承租人看房而產(chǎn)生的時(shí)間成本B、免除出租前因承租人需求要配置家具家電等物品而產(chǎn)生的資金成本和時(shí)間成本C、免除出租期間因發(fā)生維修而產(chǎn)生的維修費(fèi)用和時(shí)間成本D、免除出租人與承租人之間的經(jīng)濟(jì)糾紛答案：D解析：從成本角度來看，房屋租賃托管服務(wù)，可以免除業(yè)主（出租人）以下三個(gè)方面的成本：①免除出租前來回陪承租人看房而產(chǎn)生的時(shí)間成本；②免除出租前因承租人需求要配置家具家電等物品而產(chǎn)生的資金成本和時(shí)間成本；③免除出租期間因發(fā)生維修而產(chǎn)生的維修費(fèi)用和時(shí)間成本。但業(yè)主將房屋托管給經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出租，只要出租人和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂《出租房屋委托代理合同》，就由經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)帶客戶看房、根據(jù)租戶需求來配置物品，還會(huì)承擔(dān)在租賃期間相應(yīng)的屋內(nèi)設(shè)施維修。這大大降低了業(yè)主（出租人）的成本。50.介紹樓盤形象和賣點(diǎn)的書面資料是（）。A、形象樓書B、功能樓書C、戶型手冊D、折頁和單張答案：A解析：形象樓書是多采用圖片及較容易產(chǎn)生聯(lián)想的感性語言，來向客戶傳遞項(xiàng)目的形象和賣點(diǎn)，包括樓盤的整體效果圖、位置圖、整體規(guī)劃平面圖、核心賣點(diǎn)、建筑風(fēng)格、樓體形象、主力戶型圖、會(huì)所、物業(yè)管理等。51.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人簽訂房屋銷售委托協(xié)議后，應(yīng)在第一時(shí)間（）。A、進(jìn)行公證B、核實(shí)房屋產(chǎn)權(quán)C、收取委托傭金D、了解最高銷售價(jià)格答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人簽訂獨(dú)家委托協(xié)議或有委托意向后，應(yīng)在第一時(shí)間核實(shí)產(chǎn)權(quán)，既避免可能發(fā)生的詐騙行為，又能防止債務(wù)陷阱，保障客戶及自身利益。52.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人得知承租人對帶看房源表示滿意后達(dá)成房屋租賃意向，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人此時(shí)核心工作是（）與租賃雙方共同協(xié)商房屋租賃價(jià)格。A、站在出租人一方B、站在中間人立場上C、站在承租人一方D、讓租賃雙方自行協(xié)商價(jià)格答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人得知承租人對帶看房源表示滿意后，應(yīng)再次核查出租人房源產(chǎn)權(quán)狀況，查驗(yàn)建筑質(zhì)量，確認(rèn)房源可以交易。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人此時(shí)核心工作是站在中間人立場上，與租賃雙方共同協(xié)商房屋租賃價(jià)格，直至達(dá)成租賃雙方都能接受的合理交易價(jià)格。53.客源的構(gòu)成要素包括客戶及其（）。A、出租要求B、賣房要求C、意向需求D、委托書答案：C解析：客源是指對房地產(chǎn)物業(yè)有現(xiàn)時(shí)需求或潛在需求的客戶，包括需求者及其需求意向。需求包括以獲得物業(yè)所有權(quán)為目的的購買需求，也包括以暫時(shí)獲得物業(yè)使用權(quán)為目的的租賃需求。54.定金的實(shí)質(zhì)是（）。A、確保合同的履行B、表達(dá)客戶的購買意向C、一種要約方式D、一種承諾方式答案：A解析：定金實(shí)質(zhì)是為了確保合同的履行，由一方向另一方預(yù)先給付的貨幣，在主合同履行后可以抵做價(jià)款，具有合同擔(dān)保作用。55.某房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目總建筑面積為10000m2，固定總成本為2000萬元，單位變動(dòng)成本為3000元/m2，銷售稅費(fèi)率為20%，該項(xiàng)目保本售價(jià)應(yīng)為（）元/m2。A、4167B、6250C、10000D、25000答案：B解析：目標(biāo)利潤定價(jià)法以總成本和目標(biāo)利潤為定價(jià)原則。保本售價(jià)即為目標(biāo)利潤為零，目標(biāo)利潤單位價(jià)格公式：目標(biāo)利潤單位價(jià)格＝[（固定總成本＋目標(biāo)利潤額）÷預(yù)計(jì)銷售面積＋單位變動(dòng)成本]÷（1－銷售稅費(fèi)率）則單位保本價(jià)格＝（固定成本總額÷預(yù)計(jì)銷售面積＋單位變動(dòng)成本）÷（1－銷售費(fèi)率）＝（20000000÷10000＋3000）÷（1－20%）＝6250（元/m2）。56.房地產(chǎn)項(xiàng)目市場分析方法的流程是（）。A、房地產(chǎn)市場環(huán)境研究——競爭描述——數(shù)據(jù)整理——邏輯推理——產(chǎn)品定位B、數(shù)據(jù)整理——競爭描述——房地產(chǎn)市場環(huán)境研究——邏輯推理——產(chǎn)品定位C、房地產(chǎn)市場環(huán)境研究——數(shù)據(jù)整理——競爭描述——邏輯推理——產(chǎn)品定位D、房地產(chǎn)市場環(huán)境研究——邏輯推理——數(shù)據(jù)整理——競爭描述——產(chǎn)品定位答案：C解析：房地產(chǎn)產(chǎn)品市場分析定位法是指運(yùn)用市場調(diào)查方法，對房地產(chǎn)項(xiàng)目市場環(huán)境進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集、歸納和整理，形成項(xiàng)目可能的產(chǎn)品定位方向，然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行競爭分析，利用普通邏輯的排除、類比、補(bǔ)缺等形成產(chǎn)品定位的方法。其流程如圖2-1所示。圖2-1市場分析定位法流程57.與服務(wù)過的客戶建立良好的顧客關(guān)系，通過這些顧客介紹客源的方法是（）。(2007年真題)A、門店接待法B、廣告法C、人際網(wǎng)絡(luò)攬客法D、客戶介紹法答案：D解析：客戶介紹法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過自己服務(wù)過的客戶介紹新客戶的開發(fā)方式。一個(gè)服務(wù)質(zhì)量高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、從業(yè)時(shí)間長的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，資源積累越多，客源信息也就源源不斷?？蛻裟軌蚪榻B潛在客戶的前提是對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人過往服務(wù)有較高的滿意度。老客戶介紹新客戶的優(yōu)點(diǎn)包括：①成本很低；②客戶都是真實(shí)有效的。這種開發(fā)方式越來越受到經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人的喜愛?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用大量時(shí)間和精力用于客戶關(guān)系維護(hù)，以獲得老客戶的介紹。58.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對房地產(chǎn)勘察結(jié)束后，應(yīng)編制（）。A、《房屋使用說明書》B、《房屋狀況說明書》C、《房屋銷售委托書》D、《房屋質(zhì)量鏊定書》答案：B解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通常在勘察結(jié)束后編制《房屋狀況說明書》，以向客戶詳細(xì)描述房屋的位置、面積、結(jié)構(gòu)、裝修等狀況，并據(jù)此為客戶提供合適的交易建議和方案。因此，選項(xiàng)B是正確的答案。59.下列客戶中，對自己的選擇較自信，朋友的影響較為關(guān)鍵的客戶屬于（）。A、小戶型客戶B、中大戶型客戶C、投資客戶D、大戶型及別墅客戶答案：D解析：大戶型及別墅客戶特征有：①置業(yè)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，對物業(yè)有自己獨(dú)有的判斷；②表現(xiàn)比較低調(diào)，很講道理，容易溝通，對自己的選擇較自信，朋友的影響較關(guān)鍵，同時(shí)也接受銷售人員提出的好建議；③注重物業(yè)品質(zhì)及形象等精神層面與客戶身份地位的匹配度。60.買房（租房）客戶具有指向性、時(shí)效性和（）的特征。A、周期性B、可變性C、集中性D、潛在性答案：D解析：客源的特征包括：①指向性，客戶是客源信息的主體，作為主體，客戶的需求意向是清晰的，或買或租、哪個(gè)區(qū)域、何種物業(yè)、能承受的價(jià)格范圍或希望的價(jià)格范圍、有無特殊需要等，客戶均有明確的要求；②時(shí)效性，客戶的需求是有時(shí)間要求的，客戶在表達(dá)購買或租賃需要時(shí)，均會(huì)有時(shí)間要求，期望在一段時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶的需求意向，可能是半個(gè)月，也可能是幾個(gè)月；③潛在性，客源嚴(yán)格意義上是潛在客戶，是具有成交意向的買房或租房群體。61.獲取房源信息后，為進(jìn)一步了解業(yè)主關(guān)于售房的想法，經(jīng)紀(jì)人可以（）。A、預(yù)約看房B、電話咨詢C、提前空看房屋D、陪客戶看房答案：A解析：經(jīng)紀(jì)人獲取房源信息后，為進(jìn)一步了解業(yè)主關(guān)于售房的想法，可以選擇預(yù)約看房。通過實(shí)地看房，經(jīng)紀(jì)人可以更加直觀地了解房屋的實(shí)際情況，并與業(yè)主進(jìn)行面對面的交流，進(jìn)一步了解業(yè)主的售房意愿和需求。電話咨詢可以作為輔助手段，但無法提供實(shí)地了解房屋的情況。提前空看房屋和陪客戶看房也是了解房屋情況的方式，但并不是為了了解業(yè)主關(guān)于售房的想法。因此，選項(xiàng)A、預(yù)約看房是最合適的選擇。62.房源的物理屬性決定了房源的使用價(jià)值，也在一定程度上決定了房源的（）。A、理論價(jià)格B、市場價(jià)格C、成本價(jià)格D、心理價(jià)格答案：B解析：表征房源信息的物理指標(biāo)，主要是描述物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)的指標(biāo)。房源的物理屬性決定了房源的使用價(jià)值，也在一定程度上決定了該物業(yè)的市場價(jià)格。63.用比較定價(jià)法制定價(jià)目表時(shí)，制定均價(jià)是關(guān)鍵步驟。其中，（）。A、均價(jià)的制定要考慮房地產(chǎn)本身的成本B、均價(jià)表現(xiàn)為開發(fā)商對項(xiàng)目總體銷售額的預(yù)期C、均價(jià)的確定不必對影響價(jià)格的因素以及權(quán)重進(jìn)行修正D、均價(jià)的確定不必對交易情況進(jìn)行修正答案：B解析：均價(jià)代表了市場對質(zhì)量的綜合評價(jià)，在本質(zhì)上，均價(jià)表現(xiàn)為開發(fā)商對項(xiàng)目總體銷售額的預(yù)期。均價(jià)形成的理由是均價(jià)的制定和房地產(chǎn)價(jià)格本身的成本沒有任何關(guān)系，考慮的完全是項(xiàng)目的市場供求關(guān)系和市場接受程度。均價(jià)的確定過程為：①確定市場調(diào)查的范圍和重點(diǎn)；②對影響價(jià)格的各因素以及權(quán)重進(jìn)行修正；③對每個(gè)重點(diǎn)市場比較進(jìn)行調(diào)整；④交易情況修正；⑤市場比較結(jié)果表。64.利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的辦公場所爭取上門客戶的攬客方法稱為（）。A、門店接待法B、上門攬客法C、客戶介紹法D、會(huì)員攬客法答案：A解析：A項(xiàng)，門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開設(shè)的店面，客戶主動(dòng)上門咨詢而獲取客戶的方法。B項(xiàng)，無此說法。C項(xiàng)，客戶介紹法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過自己服務(wù)過的客戶介紹新客戶的開發(fā)方式。D項(xiàng)，會(huì)員攬客法是指通過成立客戶俱樂部或客戶會(huì)的方式吸收會(huì)員并挖掘潛在客戶的方法。65.按照服務(wù)性質(zhì)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)項(xiàng)目可分為基本服務(wù)和（）。A、房地產(chǎn)信息B、其他服務(wù)C、實(shí)地看房D、代擬房地產(chǎn)交易合同答案：B解析：按照服務(wù)性質(zhì)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)項(xiàng)目可分為基本服務(wù)和其他服務(wù)。房地產(chǎn)基本服務(wù)的內(nèi)容包括：①提供房地產(chǎn)信息；②實(shí)地看房；③代擬房地產(chǎn)交易合同。其他服務(wù)的內(nèi)容包括：①房地產(chǎn)抵押貸款代辦；②房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦。66.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待賣房客戶時(shí)，工作核心目標(biāo)是了解客戶（）。A、收入水平B、工作單位C、對房屋售價(jià)的期望值D、職業(yè)答案：C解析：業(yè)主愿意將房屋委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人出售或出租，主要是相信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的專業(yè)性與安全性，希望以專業(yè)化的經(jīng)紀(jì)服務(wù)，安全而高效地將物業(yè)銷售出去。因此，經(jīng)紀(jì)人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過程中，能否獲得業(yè)主的信任，是獲取委托的關(guān)鍵。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待賣房客戶時(shí)，工作核心目標(biāo)是了解客戶對房屋售價(jià)的期望值。67.選擇自然銷售方式銷售住宅的流程為（）。A、選房當(dāng)天客戶按照到場排隊(duì)順序進(jìn)行選房，先到先得B、新老客戶同等待遇，走炒作路線C、熱銷盤客戶會(huì)提前排隊(duì)，維持秩序客戶流失度高D、確定前期積累客戶選房順序，正式發(fā)售前統(tǒng)一發(fā)出通知，客戶憑借順序號進(jìn)行選房答案：A解析：銷售方式分為集中銷售和自然銷售兩種。自然銷售方式指項(xiàng)目在確定銷售時(shí)間后，按客戶自然上門的時(shí)間和順序進(jìn)行認(rèn)購。其操作流程是選房當(dāng)天客戶按照到場排隊(duì)順序進(jìn)行選房，先到先得。68.在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，房源的物理屬性是指（）。A、物業(yè)的用途B、物業(yè)的權(quán)屬狀況C、物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)D、委托方在委托過程中的心理狀態(tài)答案：C解析：房源的物理屬性，是指物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)。如物業(yè)的區(qū)位（地段）、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成年份等。除非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況，房源的物理屬性在交易過程中是不變的。69.住房項(xiàng)目銷售的最后階段是（）。A、預(yù)交物業(yè)管理費(fèi)B、預(yù)付費(fèi)用C、房屋交付D、物業(yè)交付答案：D解析：物業(yè)交付是住房項(xiàng)目銷售的最后階段，代理公司協(xié)助房地產(chǎn)開發(fā)商共同完成，購房者順利搬入住房。在物業(yè)交付中，銷售人員、工程人員、物業(yè)管理人員等組成驗(yàn)房小組，為客戶驗(yàn)房提供零接觸服務(wù)。70.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最初向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注房源的（）。A、舒適性B、適用性C、經(jīng)濟(jì)性D、真實(shí)性答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取房源的過程中，必須保證房源信息的真實(shí)性。房源的真實(shí)性主要是指房源的真實(shí)存在、真實(shí)價(jià)格與真實(shí)委托。房源信息的真實(shí)性還需持續(xù)維護(hù)，保證房源信息的最新狀態(tài)，只有定期地回訪、更新與維護(hù)，才能真正實(shí)現(xiàn)房源信息的真實(shí)性。保證房源信息的真實(shí)性，為客戶提供真實(shí)、可靠的信息，才能與客戶之間建立良好的信任關(guān)系，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人誠信行為的重要體現(xiàn)之一。71.通過多個(gè)營銷渠道將房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售到統(tǒng)一目標(biāo)市場的銷售渠道類型是（）。A、多重分銷B、密集分銷C、選擇分銷D、獨(dú)家分銷答案：A解析：房地產(chǎn)分銷渠道的類型有：①直銷；②利用中間商進(jìn)行銷售；③多重分銷。其中，多重分銷是指通過多個(gè)營銷渠道將房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)銷售到同一個(gè)目標(biāo)市場。例如，在某些存量房房屋代理協(xié)議中，存量房產(chǎn)權(quán)人既委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售，同時(shí)合同也約定產(chǎn)權(quán)人可以自行銷售。根據(jù)選擇銷售零售商的數(shù)量，分銷強(qiáng)度可以依次分為：a．密集分銷，是通過盡可能多的中間商形成銷售渠道；b．選擇分銷，是按照一定條件選擇多個(gè)同類中間商經(jīng)銷自己產(chǎn)品的渠道；c．獨(dú)家分銷，是指僅選擇一個(gè)中間商的渠道。72.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在開展市場營銷時(shí)，應(yīng)考慮所售房地產(chǎn)周邊商業(yè)、教育配套設(shè)施等因素，這說明房地產(chǎn)市場營銷（）。A、受消費(fèi)者預(yù)期影響較大B、消耗時(shí)間較長C、受政策法規(guī)影響較大D、受區(qū)域影響較大答案：D解析：由于房地產(chǎn)市場具有很強(qiáng)的區(qū)域性，房地產(chǎn)市場營銷受房地產(chǎn)市場的微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的影響。就房地產(chǎn)市場的宏觀環(huán)境而言，房地產(chǎn)市場營銷中介需要充分把握所在區(qū)域的城市規(guī)劃、市政基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)設(shè)施、教育設(shè)施、人口狀況、收入變化等因素，并根據(jù)區(qū)域環(huán)境制定適宜的營銷方案。73.下列文件中，屬于新建商品房銷售前銷售文件的是（）。A、置業(yè)計(jì)劃B、宣傳手冊C、房地產(chǎn)認(rèn)購協(xié)議書D、宣傳展板答案：A解析：新建商品房銷售前，通常需要準(zhǔn)備一系列的文件和材料，其中包括銷售文件。銷售文件通常包括銷售計(jì)劃、宣傳手冊、宣傳展板等。其中，置業(yè)計(jì)劃通常被視為銷售前的重要文件之一，它包含了銷售的計(jì)劃、價(jià)格策略、銷售流程等信息，因此選項(xiàng)A是正確的答案。74.業(yè)主會(huì)因擔(dān)心房價(jià)可能上漲而惜售，說明房源具有（）。A、物理屬性B、法律屬性C、心理屬性D、變動(dòng)屬性答案：C解析：房源的心理屬性中的“心理”是指業(yè)主（委托方）在委托過程中的心理狀態(tài)。隨著時(shí)間的推移，這種心理狀態(tài)往往會(huì)發(fā)生變化，從而對房地產(chǎn)交易過程和交易結(jié)果產(chǎn)生影響。其中，交易價(jià)格最容易受到影響。在交易過程中，受到業(yè)主（委托方）心理狀態(tài)的波動(dòng)，房源交易價(jià)格可能產(chǎn)生波動(dòng)。75.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為買房客戶提供多套房源供其選擇，這表明房源具有（）的特征。A、獨(dú)家性B、動(dòng)態(tài)性C、多樣性D、可替代性答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶提供的多套房源供其選擇，意味著房源是可供客戶選擇的，具有可替代性。其他選項(xiàng)如獨(dú)家性、動(dòng)態(tài)性、多樣性在此情境下并不適用。76.寫字樓項(xiàng)目自銷售推廣至銷售完成的過程中，（）階段由于涉及形象導(dǎo)入與推廣、集中開盤銷售等重要環(huán)節(jié)，成為寫字樓項(xiàng)目銷售執(zhí)行的重中之重。A、進(jìn)場期、蓄客期、開盤期B、進(jìn)場期、開盤期、穩(wěn)定消化期C、蓄客期、開盤期、穩(wěn)定消化期D、開盤期、持銷期、穩(wěn)定消化期答案：A解析：寫字樓項(xiàng)目自銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)場至銷售完成一般需要經(jīng)歷進(jìn)場期、蓄客期、開盤期、持銷期以及穩(wěn)定消化期五大階段，其中前兩三個(gè)階段內(nèi)由于涉及到形象導(dǎo)入與推廣，以及集中開盤銷售等重要環(huán)節(jié)，因此成為一個(gè)寫字樓銷售執(zhí)行的重中之重。77.房地產(chǎn)市場分解是將房地產(chǎn)產(chǎn)品按照一定標(biāo)準(zhǔn)或特征分解為（）的過程。A、子市場B、整體市場C、消費(fèi)者市場D、供應(yīng)商市場答案：A解析：房地產(chǎn)市場分解是將房地產(chǎn)產(chǎn)品按照一定標(biāo)準(zhǔn)或特征分解為子市場的過程。這個(gè)過程可以幫助房地產(chǎn)開發(fā)商更好地理解市場的細(xì)分和競爭情況，從而制定更有效的營銷策略和產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。因此，選項(xiàng)A是正確的答案。78.潛在客戶做出購房（承租）房屋的決策過程中的第二步是（）。A、明確客戶的住房問題B、挑選為客戶介紹的房屋C、確定客戶的交易資格D、客戶評價(jià)挑選出的房屋答案：C解析：潛在客戶做出購房（承租）房屋的決策過程具體步驟如下：①明確客戶的住房問題；②確定客戶的交易資格；③挑選為客戶介紹的房屋；④客戶評價(jià)挑選出的房屋；⑤做出購買（承租）最合適房屋的決定。79.下列選項(xiàng)中，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的第一步，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步。A、信息收集B、與客戶溝通C、房地產(chǎn)展示D、洽商議價(jià)答案：B解析：與客戶溝通是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的第一步，也是經(jīng)紀(jì)人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步，而接待水平是否專業(yè)，將決定客戶能否與客戶建立初步的信任關(guān)系，進(jìn)而愿意委托經(jīng)紀(jì)人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)。80.爭議解決方式不包括（）。A、當(dāng)事人雙方自行協(xié)商解決B、調(diào)解C、向人民法院提起訴訟D、和解答案：D解析：爭議，又稱糾紛，是指合同當(dāng)事人之間對合同履行的情況和不履行或完全履行合同的后果產(chǎn)生的各種糾紛。爭議解決方式一般分為四類：①爭議發(fā)生后當(dāng)事人雙方自行協(xié)商解決；②調(diào)解；③提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；④向人民法院提起訴訟。81.存量房市場具有很強(qiáng)的（），在存量房交易時(shí)，必須正確區(qū)分產(chǎn)權(quán)形式，分別對待。A、政策依賴性B、相對性C、差異性D、政策強(qiáng)制性答案：A解析：清晰的房屋產(chǎn)權(quán)關(guān)系是營銷的前提之一。存量房設(shè)定了抵押權(quán)、被查封都會(huì)影響房地產(chǎn)市場營銷。另外，在不同發(fā)展時(shí)期根據(jù)住房保障政策建設(shè)的保障性住房，其上市條件存在諸多差異。比如，房改房經(jīng)過房屋產(chǎn)權(quán)單位批準(zhǔn)并補(bǔ)交了土地收益后，可以在市場上進(jìn)行流通。限價(jià)房購房人在取得房屋權(quán)屬證書后5年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓所購住房，確需轉(zhuǎn)讓的，由政府回購；5年后轉(zhuǎn)讓所購住房，需要補(bǔ)交土地收益等價(jià)款。因此，在存量房交易時(shí)，必須正確區(qū)分產(chǎn)權(quán)形式，分別對待。82.以一個(gè)客戶去匹配多套房源的配對方法，是以______為基礎(chǔ)，以______為標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人圍繞客戶需求將多套房源逐一與之相匹配的過程。（）A、客源需求、房源B、房源、客源需求C、客源、房源需求D、房源需求、客源答案：B解析：在交易配對過程中，配對的方法基本存在兩種：①以房源為基礎(chǔ)，以客源需求為標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人圍繞客戶需求將多套房源逐一與之相匹配的過程（即一個(gè)客戶去匹配多套房源）。②以客源為基礎(chǔ)，以房源特性為標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人圍繞房源特性將多個(gè)客源逐一與之相匹配的過程（即一套房源去匹配多個(gè)客戶）。83.新建商品房在交接時(shí)，開發(fā)企業(yè)需要提供的資料除了住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書之外，還應(yīng)包括（）。A、預(yù)售許可證B、建筑規(guī)劃許可證C、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證明D、建筑施工許可證答案：C解析：新建商品房交接時(shí)雙方都應(yīng)備齊購房有關(guān)手續(xù)，開發(fā)企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)備好：①住宅質(zhì)量保證書；②住宅使用說明書；③建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證明等。84.在房地產(chǎn)產(chǎn)品市場分析定位法的流程中，房地產(chǎn)市場環(huán)境研究是其首要一步，其工作內(nèi)容為（）。A、對每種可能競爭方向進(jìn)行分析和描述B、運(yùn)用邏輯方法和限定條件對可能方向進(jìn)行選擇C、研究外部市場環(huán)境和競爭市場環(huán)境D、歸納整理數(shù)據(jù)，提煉定位要點(diǎn)，確定可能方向答案：C解析：房地產(chǎn)市場環(huán)境研究的工作內(nèi)容是研究外部市場環(huán)境和競爭市場環(huán)境。A項(xiàng)屬于競爭描述的內(nèi)容；B項(xiàng)屬于邏輯推理的內(nèi)容；D項(xiàng)屬于數(shù)據(jù)整理的內(nèi)容。85.房源（）關(guān)系到購買方（或租賃方）交易資金安全和消費(fèi)者權(quán)益能否得到合法、有力的保障。A、信息的準(zhǔn)確性B、經(jīng)紀(jì)人服務(wù)態(tài)度的好壞C、價(jià)位的高低D、質(zhì)量的優(yōu)劣答案：D解析：作為消費(fèi)者的購買方（或租賃方）消費(fèi)所得的最終商品就是房屋，房源對于購買方（或租賃方）而言不僅僅是被符號化的信息資源。更重要的是最終交易的實(shí)體商品一一兼具物理屬性、法律屬性和心理屬性的特殊商品。因此房源質(zhì)量的優(yōu)劣不僅關(guān)系到購買方（或租賃方）的消費(fèi)需求能否得到及時(shí)、有效的滿足，也關(guān)系到購買方（或租賃方）交易資金安全和消費(fèi)者權(quán)益能否得到合法、有力的保障。86.基于寫字樓客戶的非個(gè)體屬性，以及寫字樓購買的企業(yè)行為特征，針對該類客戶的項(xiàng)目銷售各個(gè)環(huán)節(jié)均需明確體現(xiàn)（）。A、產(chǎn)品技術(shù)性B、項(xiàng)目運(yùn)作專業(yè)性C、銷售商務(wù)性D、運(yùn)營成本與效率的相關(guān)性答案：C解析：基于寫字樓客戶的非個(gè)體屬性及寫字樓購買的企業(yè)行為特征，針對該類客戶的項(xiàng)目銷售各個(gè)環(huán)節(jié)均需明確體現(xiàn)商務(wù)屬性。例如，在項(xiàng)目案名、廣告畫面、推廣語、售樓處裝修風(fēng)格、活動(dòng)主題、銷售人員形象、銷售流程與話術(shù)等方面均以突出商務(wù)屬性為核心原則。87.由政府、單位、個(gè)人三方面共同承擔(dān)，通過籌集資金而建造的一種住房是指（）。A、解困房B、房改房C、商品房D、集資房答案：D解析：集資房是指由政府、單位、個(gè)人三方面共同承擔(dān)，通過籌集資金而建造的一種住房。職工個(gè)人可按房價(jià)全額或部分出資，政府及相關(guān)部門在用地、信貸、建材供應(yīng)、稅費(fèi)等方面給予部分減免。集資房通常也不可上市交易。88.房地產(chǎn)市場調(diào)研的主要目的是（）A、確定營銷方法B、為決策部門提供參考依據(jù)C、優(yōu)化營銷組合D、便于開展?fàn)I銷活動(dòng)答案：B解析：市場調(diào)研目的是通過分析現(xiàn)在與未來的市場競爭情況，了解市場的大環(huán)境及發(fā)展趨勢，同時(shí)鎖定競爭對手，提供決策的依據(jù)。89.下列關(guān)于客源構(gòu)成要素的說法錯(cuò)誤的是（）。A、需求者的構(gòu)成要素是自然人和法人B、職業(yè)不屬于自然人的構(gòu)成要素C、購買方式屬于需求意向D、法人主體的要素包括法定代表人答案：B解析：AD兩項(xiàng)，客源是對房地產(chǎn)有現(xiàn)實(shí)需求或潛在需求的客戶，包括需求者及其需求意向。需求包括以獲得物業(yè)所有權(quán)為目的的購買需求，也包括以暫時(shí)獲得物業(yè)使用權(quán)為目的的租賃需求。需求者包括自然人和法人主體。自然人需明確姓名、性別、年齡、職業(yè)和聯(lián)系方式等；法人主體包括企業(yè)或其他單位、組織等，需明確公司名稱、性質(zhì)、法定代表人、法人授權(quán)委托人及聯(lián)系方式等。C項(xiàng)，需求意向，包括需求類型（購買或租賃）、物業(yè)地段、戶型、面積、朝向、價(jià)格、產(chǎn)權(quán)和購買方式等信息。自然人包括姓名、性別、年齡、職業(yè)和聯(lián)系方式等。90.下列不屬于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目定位依據(jù)的是（）。A、適合本土化B、與城市發(fā)展方向一致C、符合商業(yè)發(fā)展規(guī)律D、符合顧客需求和欲望答案：D解析：商業(yè)地產(chǎn)的定位是決定商業(yè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素，一般要遵循以下定位法則：①適合本土化；②與城市發(fā)展方向一致；③適合商業(yè)模式發(fā)展態(tài)勢；④符合商業(yè)發(fā)展規(guī)律；⑤堅(jiān)持差異化原則；⑥要有適度的前瞻性；⑦適合市場需求原則。91.房地產(chǎn)產(chǎn)品SWOT分析定位法認(rèn)為企業(yè)（）對企業(yè)戰(zhàn)略形成有重大影響。A、外部環(huán)境B、內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢C、產(chǎn)品定位D、銷售策略答案：A解析：房地產(chǎn)產(chǎn)品SWOT分析定位法是一種常用的市場分析工具，它通過對企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢的分析，來確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位。外部環(huán)境包括市場、競爭對手、政策法規(guī)等，內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢則包括企業(yè)的資源、能力、技術(shù)、管理等方面。這些因素對企業(yè)戰(zhàn)略的形成有重大影響。因此，選項(xiàng)A是正確的。92.以二次或多次置業(yè)客戶為主，家庭結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，多為三代人同住；對居住面積、產(chǎn)品戶型及居住配套條件有更高的追求，關(guān)注生活便利性、舒適性，要求有較好的小區(qū)環(huán)境和物業(yè)服務(wù)的客戶，依據(jù)購房面積該類客戶被劃分為（）。A、小戶型客戶B、大戶型客戶C、中大戶型客戶D、別墅型客戶答案：C解析：中大戶型客戶以二次或多次置業(yè)客戶為主，家庭結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，多為三代人同住；對居住面積、產(chǎn)品戶型及居住配套條件有更高的追求，關(guān)注生活便利性、舒適性，要求有較好的小區(qū)環(huán)境和物業(yè)服務(wù)。A項(xiàng)，小戶型客戶，首次置業(yè)為主，以滿足剛性需求為購房目的；家庭結(jié)構(gòu)相對簡單，多為單身客、小情侶；對價(jià)格非常敏感，低價(jià)是促成購買的直接原因，其次為戶型和裝修。BD兩項(xiàng)，大戶型及別墅客戶特征是置業(yè)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，對物業(yè)有自己獨(dú)有的判斷；表現(xiàn)比較低調(diào)，很講道理，容易溝通，對自己的選擇較自信，朋友的影響較關(guān)鍵，同時(shí)也接受銷售人員提出的好建議；注重物業(yè)品質(zhì)及形象等精神層面與客戶身份地位的匹配度。93.下列文件中，不屬于新建商品房銷售前銷售文件的是（）。A、置業(yè)計(jì)劃B、價(jià)目表C、房地產(chǎn)認(rèn)購協(xié)議書D、宣傳展板答案：D解析：銷售文件包括：①價(jià)目表，最終確定并用于銷售的價(jià)目表需有開發(fā)企業(yè)的有效蓋章，以作為當(dāng)期交易的價(jià)格依據(jù)；②置業(yè)計(jì)劃，客戶置業(yè)計(jì)劃是根據(jù)購房者的需求，向其明確展示付款方式與支付金額的一種銷售工具；③購房須知，購房須知擬定后應(yīng)由相關(guān)法律人員審核，銷售人員必須了解各種手續(xù)的流程及相關(guān)條件，并能在客戶辦理手續(xù)過程中進(jìn)行解說；④商品房認(rèn)購協(xié)議書；⑤購房相關(guān)稅費(fèi)須知；⑥抵押貸款須知。94.由于商業(yè)地產(chǎn)（）的不確定，所以在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)前需要進(jìn)行市場調(diào)查和研究來歸避開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。A、外界環(huán)境和開發(fā)商贏利模式B、客戶需求和開發(fā)商贏利模式C、客戶需求和前期價(jià)格D、前期價(jià)格和開發(fā)商贏利模式答案：B解析：商業(yè)地產(chǎn)調(diào)研是項(xiàng)目定位的依據(jù)，由于商業(yè)地產(chǎn)客戶需求和開發(fā)商贏利模式不確定，所以在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)前需要進(jìn)行市場調(diào)查和研究來歸避開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。初始定位能否成為最終的確定方向，需要從市場研究中得到印證或?qū)ふ乙罁?jù)。95.下列條款中，屬于《購房須知》風(fēng)險(xiǎn)提示條款的是（）。(2011年真題)A、樓盤緊鄰集貿(mào)市場B、樓盤南側(cè)100m為城市主干道C、樓盤東側(cè)100m有一座加油站D、樓盤北側(cè)500m有一所小學(xué)答案：C解析：為了讓購房者明晰購買程序，事前需制定書面的購樓須知。購樓須知的內(nèi)容應(yīng)明確購房者所購物業(yè)的具體信息、付款方式，并提醒購房者對所購物業(yè)有清楚詳細(xì)的了解。有的項(xiàng)目通常采取一些更加規(guī)范的做法，在購樓須知里增加了風(fēng)險(xiǎn)提示。例如說明項(xiàng)目周邊的設(shè)施配置可能存在的危險(xiǎn)或不安因素，如加油站、油庫、垃圾站等。96.在住宅項(xiàng)目價(jià)格制定過程中，合理的（）是確保價(jià)格實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。A、市場調(diào)研B、風(fēng)險(xiǎn)回避C、推售方案D、風(fēng)險(xiǎn)自留答案：C解析：在住宅項(xiàng)目價(jià)格制定過程中，合理的推售方案是確保價(jià)格實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。推售方案包括對目標(biāo)客戶的定位、房源的選擇和組合、銷售渠道的安排、銷售節(jié)奏的掌控等因素，這些因素都會(huì)影響到項(xiàng)目的銷售情況和價(jià)格實(shí)現(xiàn)。其他選項(xiàng)如市場調(diào)研、風(fēng)險(xiǎn)回避和風(fēng)險(xiǎn)自留，雖然也是重要的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作要素，但在價(jià)格制定過程中，它們并不是決定性的因素。97.目前市場上房地產(chǎn)開發(fā)商銷售的物業(yè)基本上是（）。A、房改房B、商品房C、解困房D、經(jīng)濟(jì)適用住房答案：B解析：目前市場上房地產(chǎn)開發(fā)商銷售的物業(yè)基本上是商品房。這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)房地產(chǎn)開發(fā)商的主要業(yè)務(wù)是開發(fā)商品房，以滿足市場對不同類型和品質(zhì)的住房需求。房改房、解困房和經(jīng)濟(jì)適用住房等物業(yè)類型雖然也有一定的市場，但并不是開發(fā)商銷售的主要類型。98.某房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的固定成本為3000萬元，單位變動(dòng)成本為1600元／m2，銷售價(jià)格為3000元／m2。在不考慮銷售稅費(fèi)的情況下，該項(xiàng)目的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為（）m2。A、21429B、30000C、34300D、55714答案：A解析：以銷售量表示的盈虧平衡點(diǎn)為：盈虧平衡點(diǎn)=總固定成本÷對固定成本的單位貢獻(xiàn)率。所以，項(xiàng)目的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為：30000000÷（3000-1600）=21429m2。99.下列客戶類型中，（）客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)的目標(biāo)，屬潛在顧客，其需求經(jīng)常會(huì)發(fā)生變化，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)定期追蹤。A、類B、類C、類D、類答案：B解析：B類客戶的特征包括：①有購房計(jì)劃，但并不是十分迫切；②有一定的購買力，對物業(yè)品質(zhì)要求較高。營銷策略為：重點(diǎn)培養(yǎng)的目標(biāo)，在跟進(jìn)服務(wù)過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)不斷了解客戶特征和需求。100.關(guān)于房地產(chǎn)賣點(diǎn)應(yīng)具備的特點(diǎn)的說法，錯(cuò)誤的是（）。(2011年真題)A、賣點(diǎn)能夠展示出來B、賣點(diǎn)是房地產(chǎn)自身獨(dú)有的氣勢C、賣點(diǎn)一般容易被競爭對手模防D、賣點(diǎn)必須能夠得到目標(biāo)客戶的認(rèn)同答案：C解析：房地產(chǎn)的賣點(diǎn)，是產(chǎn)品所獨(dú)有的難以被競爭對手模仿的，同時(shí)又是可以展示和能夠得到目標(biāo)客戶認(rèn)同的特點(diǎn)。房地產(chǎn)賣點(diǎn)具備3個(gè)特點(diǎn)：①賣點(diǎn)是樓盤自身獨(dú)有的優(yōu)勢，難以被競爭對手模仿的個(gè)性化特點(diǎn)；②賣點(diǎn)必須具有能夠展示并表現(xiàn)出來的特點(diǎn)；③賣點(diǎn)必須是能夠得到目標(biāo)客戶認(rèn)同的特點(diǎn)。101.市場營銷的第一步驟一般是（）A、生產(chǎn)職能B、市場調(diào)研C、組建銷售隊(duì)伍D、確定銷售價(jià)格答案：B解析：以客戶導(dǎo)向的市場營銷，其目的在于通過滿足客戶需求并使其滿意以實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)，即客戶需要什么產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)、銷售什么產(chǎn)品。因此，市場營銷的第一步一般是進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場及消費(fèi)者需求。102.在房屋贈(zèng)與的產(chǎn)權(quán)登記辦理過程中，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)房屋贈(zèng)與的，提交補(bǔ)交房價(jià)款證明或滿（）工齡的證明原件以及補(bǔ)交土地出讓金的證明原件。A、50年B、65年C、60年D、55年答案：B解析：在房屋贈(zèng)與的產(chǎn)權(quán)登記辦理過程中，除了提交基本材料以外，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)房屋贈(zèng)與的，提交補(bǔ)交房價(jià)款證明或滿65年工齡的證明原件以及補(bǔ)交土地出讓金的證明原件。103.為及時(shí)更新房源信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要不斷與委托人聯(lián)系，這表明房源具有（）的特征。A、相似性B、動(dòng)態(tài)性C、可代替性D、可操作性答案：B解析：房源的動(dòng)態(tài)性主要包括兩個(gè)方面：①物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)，價(jià)格波動(dòng)經(jīng)常隨著市場的變化、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動(dòng)；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)，是指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化，如原本閑置待出售的物業(yè)，業(yè)主（委托方）決定先租給其他人居住，但并沒有因此拒絕有興趣的買家去看房、購買等。由于房源存在變動(dòng)性這一特征，所以經(jīng)紀(jì)人要不間斷地與業(yè)主（委托方）聯(lián)系，以便在房源的某些指標(biāo)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，及時(shí)進(jìn)行更新。104.對房屋本身盡量創(chuàng)造有利成交的條件，主要是弱化房屋缺陷，強(qiáng)化房屋優(yōu)點(diǎn)，具體做法不包括（）A、建議業(yè)主修復(fù)缺陷B、通知業(yè)主準(zhǔn)備好土地使用證、室內(nèi)家具清單及客戶違約責(zé)任C、留意通風(fēng)采光，空屋應(yīng)常開窗通風(fēng)，避免客戶看房時(shí)呼吸不適D、建議業(yè)主清理家具，破敗的雜物全部拋棄，體現(xiàn)家的溫馨答案：B解析：對房屋本身盡量創(chuàng)造有利成交的條件，主要是弱化房屋缺陷，強(qiáng)化房屋優(yōu)點(diǎn)，具體做法包括：①建議業(yè)主修復(fù)缺陷，如打掃灰塵、油漆墻壁、修補(bǔ)裂縫滲漏、電燈更新、暗處使用玻璃補(bǔ)光、歪斜處擺放飾品家具等；②留意通風(fēng)采光，空屋應(yīng)常開窗通風(fēng)，避免客戶看房時(shí)呼吸不適；③建議業(yè)主花費(fèi)適當(dāng)?shù)某杀炯右哉?，甚至裝潢，提升房屋的格調(diào)；④建議業(yè)主清理家具，破敗的雜物全部拋棄，體現(xiàn)家的溫馨；⑤準(zhǔn)備好贈(zèng)送家具電器清單，貴重家具如不想贈(zèng)送，則宜提前搬出，免生異議；⑥通知業(yè)主準(zhǔn)備好房地產(chǎn)證、室內(nèi)平面圖、物業(yè)管理公約及其他文件。105.能夠詳細(xì)說明新建商品的建筑指標(biāo)，并可理解為一本簡單的產(chǎn)品說明書的宣傳資料是（）。A、形象樓書B、功能樓書C、戶型手冊D、宣傳單張答案：B解析：A項(xiàng)，形象樓書是多采用圖片及較容易產(chǎn)生聯(lián)想的感性語言，來向客戶傳遞項(xiàng)目的形象和賣點(diǎn)。B項(xiàng)，功能樓書專業(yè)性較強(qiáng)，可以理解為一本簡單的“產(chǎn)品說明書”，主要介紹規(guī)劃說明、小區(qū)交通組織、建筑要點(diǎn)、會(huì)所功能分區(qū)、完整戶型資料、社區(qū)公共配套、周邊基礎(chǔ)設(shè)施配套、交樓標(biāo)準(zhǔn)等方面，目標(biāo)是增加客戶對項(xiàng)目自身的全面了解。C項(xiàng)，戶型手冊是一本將項(xiàng)目所有的戶型詳細(xì)完整展現(xiàn)出來的小冊子。D項(xiàng)，單張是項(xiàng)目樓書的簡要版本，內(nèi)容主要是形象定位、項(xiàng)目介紹與主力戶型介紹等，一般用于展會(huì)或街頭等大量派送。106.在與業(yè)主接洽中，獲取業(yè)主委托的首要步驟是（）。A、收集物業(yè)及業(yè)主信息B、展示物業(yè)營銷計(jì)劃C、獲取業(yè)主信任D、簽訂代理協(xié)議答案：C解析：經(jīng)紀(jì)人在初次接觸客戶之后，用自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)和市場信息為客戶提供咨詢，從而建立信任。經(jīng)紀(jì)人提供的信息越有價(jià)值，提供的解決方案和咨詢越有幫助，客戶就會(huì)越信任，越容易達(dá)成交易和建立長期關(guān)系。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲取業(yè)主委托的首要步驟是獲取業(yè)主的信任。107.以下不屬于存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程的是（）。A、客戶接待B、出租（承租）委托C、房屋帶看D、未達(dá)成交易意向答案：D解析：存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程一般包括:①客戶接待;②出租(承租)委托;③房屋帶看;④達(dá)成交易意向;⑤簽訂租賃合同;⑥支付租金和傭金;⑦房屋交付使用。108.具有“靈活、展露重復(fù)性強(qiáng)、成本低、競爭少、但不能選擇受眾、創(chuàng)造力受到限制”特點(diǎn)的廣告媒體是（）。A、報(bào)紙B、電視C、雜志D、戶外廣告答案：D解析：A項(xiàng)，報(bào)紙廣告的優(yōu)點(diǎn)為：影響廣泛、傳播迅速、簡便靈活、費(fèi)用較低、便于剪貼存查、信賴感強(qiáng)；缺點(diǎn)有：內(nèi)容龐雜、易分散對廣告的注意力、重復(fù)性差、維持當(dāng)期效果，印刷不精美，吸引力低。B項(xiàng)，電視廣告的優(yōu)點(diǎn)為：傳播面廣、影響力大、訴求力強(qiáng)、表現(xiàn)手段和方式靈活多樣、藝術(shù)力強(qiáng)；缺點(diǎn)有：制作復(fù)雜、成本高、時(shí)間短促、專業(yè)適應(yīng)性不強(qiáng)、傳播面太寬容易造成浪費(fèi)。C項(xiàng)，雜志廣告的優(yōu)點(diǎn)為：宣傳對象明確、針對性強(qiáng)、吸引力強(qiáng)、宣傳效果好、閱讀從容、保存期長、印刷精美，較好地反映產(chǎn)品外觀形象；缺點(diǎn)有：成本高、價(jià)格昂貴、信息反饋慢、廣告數(shù)量有限。D項(xiàng)，戶外廣告的優(yōu)點(diǎn)為：長期性、固定性、集中性效應(yīng)；缺點(diǎn)有：由于地段固定而不具備流動(dòng)性，注視率不夠集中。109.下列選項(xiàng)中，（）是針對項(xiàng)目樓書、折頁、媒體資料及各類宣傳材料使用和發(fā)放方面的培訓(xùn)。A、物業(yè)管理培訓(xùn)B、銷售資料學(xué)習(xí)C、銷售籌備培訓(xùn)D、目標(biāo)客戶分析培訓(xùn)答案：B解析：銷售資料的學(xué)習(xí)主要包括：①公司背景的了解與培訓(xùn)；②對項(xiàng)目樓書、折頁及各類宣傳材料使用和發(fā)放方面的培訓(xùn)；③銷售規(guī)則培訓(xùn)；④合同簽訂程序方面的培訓(xùn)；⑤物業(yè)管理方面的培訓(xùn)。110.以“幫助分析購房能力、市場行情，制定購房方案”的方式進(jìn)行引導(dǎo)的客戶類型是（）。(2009年真題)A、試探型B、激勵(lì)型C、加強(qiáng)型D、成熟型答案：C解析：在客戶接待過程中，根據(jù)購房人在購買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素可將客戶劃分為以下四種類型：①試探型；②引導(dǎo)型；③加強(qiáng)型；④成熟型。其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人針對加強(qiáng)型客戶適宜采取的引導(dǎo)方式是幫助客戶分析購房能力、市場行情，制訂購房方案（目標(biāo)、貸款安排等）。111.下列選項(xiàng)中，能夠影響寫字樓建筑外部形態(tài)的要素是（）。A、建筑外立面B、商務(wù)會(huì)所功能C、裙樓商業(yè)必要業(yè)態(tài)D、生態(tài)節(jié)能高新技術(shù)答案：A解析：影響寫字樓建筑外部形態(tài)的要素包括：①建筑外立面；②建筑造型；③與周邊建筑連接；④建筑外部空間。BC兩項(xiàng)是影響寫字樓管理服務(wù)與商業(yè)配套專業(yè)化的要素；D項(xiàng)是影響寫字樓硬件配置的要素。112.在眾多招商原則中，異業(yè)互補(bǔ)的目的是（）。A、帶動(dòng)整個(gè)商場的順利招商與管理B、降低購物中心競爭力C、要滿足顧客消費(fèi)的選擇權(quán)D、加強(qiáng)經(jīng)營控制力度答案：C解析：異業(yè)互補(bǔ)的目的是要滿足顧客消費(fèi)的選擇權(quán)，并能讓顧客親身體驗(yàn)變化，提高其消費(fèi)興趣。譬如百貨、超市因?yàn)榻?jīng)營品項(xiàng)不同，可以互補(bǔ)；讓顧客逛購疲勞的零售店與讓顧客休息放松的餐飲店可以互補(bǔ)等。113.房地產(chǎn)項(xiàng)目在銷售前，需要對售樓處、樣板房等進(jìn)行（）。A、突出功能優(yōu)勢及專業(yè)包裝B、專業(yè)包裝及定價(jià)C、專業(yè)選址及系統(tǒng)定價(jià)D、銷售現(xiàn)場包裝答案：D解析：房地產(chǎn)項(xiàng)目在銷售前，需要對包括售樓處、樣板房、看樓通道、形象墻、導(dǎo)示牌等銷售現(xiàn)場進(jìn)行包裝，以將項(xiàng)目的質(zhì)量品質(zhì)、房企品牌影響力、服務(wù)體驗(yàn)等有形和無形的價(jià)值點(diǎn)成功傳遞給客戶，達(dá)到促進(jìn)客戶購買決策的效果。114.在存量房買賣業(yè)務(wù)交易撮合中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要處理的關(guān)鍵問題是（）。A、磋商交易價(jià)格B、分析客戶行為C、分析看房結(jié)果D、準(zhǔn)備回訪資料答案：A解析：在撮合過程中最主要的問題就是價(jià)格的磋商。在價(jià)格的磋商上一般會(huì)出現(xiàn)價(jià)差，購房人希望以較低的價(jià)格購買，而賣方則希望以較高的價(jià)格出售。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該積極協(xié)調(diào)二者的價(jià)差，說服購房人站在賣方的角度上分析其要價(jià)的理由，也要說服業(yè)主站在對方的立場上分析其出價(jià)的根據(jù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該分析雙方的價(jià)格心理底線，耐心地與買賣雙方分別進(jìn)行協(xié)商，最終使二者達(dá)成一致。115.房地產(chǎn)產(chǎn)品的SWOT分析定法中，ST對策是指（）。A、使劣勢因素和威脅因素的影響趨于最小B、使劣勢因素和機(jī)會(huì)因素的影響趨于最大C、用優(yōu)勢抵抗威脅D、使劣勢不成為機(jī)會(huì)的障礙答案：C解析：根據(jù)SWOT分析制定出的行動(dòng)對策有四種：①最小與最小對策（WT對策），即考慮劣勢因素和威脅因素，目的是努力使這些因素影響都趨于最小。②最小與最大對策（WO對策），即著重考慮劣勢因素和機(jī)會(huì)因素，目的是對企業(yè)劣勢資源進(jìn)行投資，以改善企業(yè)的劣勢資源并努力使劣勢影響趨于最小，這樣才能充分利用外部市場機(jī)會(huì)，使之不成為企業(yè)利用機(jī)會(huì)的障礙。③最大與最小對策（ST對策），即著重考慮優(yōu)勢因素和威脅因素，目的是努力使優(yōu)勢因素影響趨于最大，充分利用企業(yè)內(nèi)部資源和能力，組合成企業(yè)核心競爭力，應(yīng)對企業(yè)面臨的外部威脅因素并使威脅影響趨于最小。④最大與最大對策（SO對策），即著重考慮優(yōu)勢因素和機(jī)會(huì)因素，目的在于發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢，充分利用外部積極的市場機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)開發(fā)多種符合市場需求的產(chǎn)品。116.業(yè)種組合的模式不包括（）。A、并列式B、互補(bǔ)式C、衍生式D、綜合式答案：A解析：業(yè)種組合的模式主要包括互補(bǔ)式、衍生式和綜合式。題目中并未提及并列式，因此并列式不屬于業(yè)種組合的模式。因此，答案為A。117.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在展開制定價(jià)格策略工作前，最重要的一個(gè)步驟是（）。A、進(jìn)行市場調(diào)研B、與開發(fā)商充分溝通C、對客戶的購買力進(jìn)行研究D、對預(yù)期價(jià)格進(jìn)行驗(yàn)證答案：B解析：作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，在制定價(jià)格策略工作前，最重要的一個(gè)步驟是與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)充分溝通，將房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的回款目標(biāo)、企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略作為定價(jià)必須考慮的一個(gè)角度。通過與開發(fā)商溝通價(jià)格目標(biāo)及價(jià)格策略，確定其對項(xiàng)目的價(jià)格預(yù)期，解決開發(fā)商的現(xiàn)金流壓力，是合理定價(jià)的一個(gè)關(guān)鍵前提。118.下列對商圈調(diào)查項(xiàng)目中，屬于深入調(diào)查的是（）。A、車位情況B、綠地率C、交通線路D、標(biāo)志性建筑答案：A解析：深入調(diào)查的市場，即為目標(biāo)市場。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對目標(biāo)市場的調(diào)查內(nèi)容包括：①房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的地址、公司名稱和聯(lián)系方式；②物業(yè)的類型、物業(yè)服務(wù)公司名稱、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；③具體的開盤時(shí)間、價(jià)格、交房時(shí)間；④主要房型、建筑面積、車位情況及管理費(fèi)用；⑤該樓盤的建筑規(guī)劃平面圖；⑥該樓盤的優(yōu)、劣勢分析；⑦附近樓盤的價(jià)格對比、成交活躍性調(diào)查；⑧商圈內(nèi)主要競爭對手的成交情況分析。119.存量房商業(yè)抵押貸款的申請對象必須是年滿（）周歲，不超過65周歲。A、14B、16C、18D、24答案：C解析：存量房貸款的借款人，可以是自然人、法人或非法人組織。其中自然人必須是年滿18周歲，不超過65周歲，有城鎮(zhèn)戶籍的居民，本市、外地均可，并且能夠提供穩(wěn)定的收入證明，個(gè)人征信紀(jì)錄良好等。120.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)與銀行合作，共同宣傳房地產(chǎn)抵押貸款代辦服務(wù)項(xiàng)目，從而爭取到該銀行辦理房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)的客戶，屬于用（）開拓客源信息。A、人際關(guān)系法B、會(huì)員攬客法C、駐守和橫幅攬客法D、團(tuán)體攬客法答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)與銀行合作，通過宣傳房地產(chǎn)抵押貸款代辦服務(wù)項(xiàng)目來吸引客戶，是通過團(tuán)體攬客法來開拓客源信息。這種方法利用了企業(yè)和銀行之間的合作關(guān)系，通過共同宣傳和合作優(yōu)惠來吸引更多的客戶前來辦理房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)。這種方法通常適用于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)與銀行合作的情況，是一種有效的開拓客源信息的方式。121.住宅項(xiàng)目價(jià)格制定過程中，（）階段的市場調(diào)研側(cè)重于收集競爭項(xiàng)目銷售與價(jià)格信息、價(jià)格表、各房號之間價(jià)格平面差與垂直差等信息。A、價(jià)目表形成及驗(yàn)證B、推售安排C、市場調(diào)研D、確定價(jià)格策略及方法答案：C解析：在住宅項(xiàng)目價(jià)格制定過程中，市場調(diào)研是關(guān)鍵步驟之一。這個(gè)階段的市場調(diào)研側(cè)重于收集競爭項(xiàng)目銷售與價(jià)格信息、價(jià)格表、各房號之間價(jià)格平面差與垂直差等信息。這些信息對于確定價(jià)格策略和方法至關(guān)重要。因此，選項(xiàng)C“市場調(diào)研”是正確的答案。122.某建設(shè)項(xiàng)目總投資60000萬元，建設(shè)期4年，建設(shè)完成后用于出租，從投資開始到投資全部收回的預(yù)期年限為10年。該項(xiàng)目的預(yù)期投資收益率為（）。A、7、2％B、8、6％C、14、3％D、16、7％答案：D解析：該項(xiàng)目的預(yù)期投資收益率為投資回收期（10年）與總投資（6億元）的比值，即預(yù)期收益率=6億元/10=60%。因此，答案為D，即預(yù)期收益率約為16.7%。這個(gè)答案依據(jù)的是房地產(chǎn)投資的一般規(guī)律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。123.房屋租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)與租賃托管業(yè)務(wù)的差異不包括（）。A、租賃期限不一致B、租賃合同類型不同C、租賃費(fèi)用支付方式不同D、房屋租賃合同約定特殊事項(xiàng)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一定認(rèn)識到，單宗房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)與房屋租賃托管經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)在合同類型、租賃費(fèi)用、租賃當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)等方面都存在差異。房屋租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)與租賃托管業(yè)務(wù)的差異具體表現(xiàn)在：①租賃合同類型不同；②房屋租賃費(fèi)用支付方式不同；③房屋租賃合同約定特殊事項(xiàng)；④簽訂合同時(shí)間不是同一時(shí)間點(diǎn)。124.根據(jù)個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)的內(nèi)容，不屬于代辦服務(wù)合同內(nèi)容的是（）。A、委托雙方的基本資料B、雙方的權(quán)利和義務(wù)C、擬定貸款方案D、服務(wù)收費(fèi)答案：C解析：根據(jù)個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)的內(nèi)容，代辦服務(wù)合同主要包括以下內(nèi)容：①委托雙方的基本資料；②委托事項(xiàng)；③雙方的權(quán)利和義務(wù)；④服務(wù)收費(fèi)；⑤違約責(zé)任；⑥委托雙方簽字蓋章。125.目前，我國大部分的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司內(nèi)部采用（）達(dá)到房源信息共享的目的。A、私盤制B、公盤制C、信息公開制D、混合制答案：B解析：公盤制，是指在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，將所有房源信息完全共享。目前，我國大部分的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部采用公盤制達(dá)到房源信息共享的目的。126.客源信息的開拓方法中，（）是常用方法，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得精準(zhǔn)客戶的渠道之一。A、門店接待法B、廣告法C、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法D、客戶介紹法答案：A解析：門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開設(shè)的店面，客戶主動(dòng)上門咨詢而獲取客戶的方法。這種方法是常用的方法，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得精準(zhǔn)客戶的渠道之一。127.在帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人事先應(yīng)（）。A、收取看房費(fèi)