衛(wèi)生許可窗口建設(shè)課件

衛(wèi)生許可窗口建設(shè)匯報提綱基本情況崗位職責工作布署創(chuàng)建成效一.基本情況珠海市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督所的對外辦事窗口。它是一個以窗口形式進行和參與衛(wèi)生行政執(zhí)法管理的科室窗口現(xiàn)有6人，5名女性，平均年齡31.0歲.學歷結(jié)構(gòu)：其中研究生畢業(yè)1人，本科1人，大專4人（大專以上占100%）.二.崗位職責22類衛(wèi)生許可和執(zhí)業(yè)許可申請資料審查，提出受理與否的意見經(jīng)審核批準的衛(wèi)生許可、執(zhí)業(yè)許可證件制作衛(wèi)生許可、執(zhí)業(yè)許可的證件發(fā)放及相關(guān)費用收取衛(wèi)生許可、執(zhí)業(yè)許可檔案的編碼、整理、歸檔、保管衛(wèi)生相關(guān)審批業(yè)務咨詢受理辦證科工作人員風采受理辦證科辦證大廳三.工作部署成立領(lǐng)導小組擺上領(lǐng)導議事日程、制定活動方案與創(chuàng)文明行業(yè)、作風建設(shè)、窗口建設(shè)結(jié)合起來確立創(chuàng)建宗旨明確創(chuàng)建目標制定創(chuàng)建措施制定崗位規(guī)范、職責加強制度建設(shè)實施定期考核、競賽創(chuàng)建宗旨內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象提高素質(zhì)、文明服務推動競賽、激勵進取創(chuàng)新服務特色、樹立行業(yè)新風崗位成才、崗位建功、崗位奉獻服務示范、環(huán)境示范、管理示范創(chuàng)建目標用比較低廉的費用提供比較優(yōu)質(zhì)的服務，努力滿足廣大人民群眾的基本醫(yī)療服務需求培養(yǎng)政治強、業(yè)務精、作風正、紀律嚴、高素質(zhì)人才隊伍帶動整個機構(gòu)高速運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)最佳資源配置高效率工作、高質(zhì)量服務、讓群眾滿意推動兩個文明共同發(fā)展創(chuàng)建措施精心組織落實責任宣傳發(fā)動認識到位弘揚正氣強化訓練嚴格管理規(guī)范服務優(yōu)化組合確保質(zhì)量崗位練功崗位成才服務公約遵紀守法

接受監(jiān)督儀態(tài)大方

風紀嚴謹文明執(zhí)法

態(tài)度親切廉潔奉公

忠于職守按章辦事

優(yōu)質(zhì)高效市衛(wèi)生黨工委許佩華書記來我所指導工作所領(lǐng)導在召開創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”工作會議軍訓活動四.創(chuàng)建成效1、環(huán)境優(yōu)雅、設(shè)施齊全辦證大廳格調(diào)清新高雅、寬敞明亮制作辦事指南制作申請表樣本設(shè)有便民箱、飲水機等2.服務創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)高效受理方式親切平等零距離平等服務縮短辦證時間公開辦事程序推行服務承諾建立服務公約著裝整齊、文明禮貌規(guī)范服務行為（主動招呼、主動道歉、主動說明、主動照顧、主動解釋、主動處理）3、以人為本、便民利民

一站式管理一條龍服務一個窗口對外實行無假日受理，郵政速遞簡化申請手續(xù)實行首（問）接責任制實現(xiàn)服務承諾做好工作銜接，杜絕推諉行為

文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)高效4.依靠科技、崗位創(chuàng)新創(chuàng)新工作思路，規(guī)范工作程序和要求，使受理辦證工作業(yè)務與服務完美結(jié)合全面實現(xiàn)受理辦證信息化、網(wǎng)絡化，極大地提高了工作效率.設(shè)立珠海市衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)站。衛(wèi)生監(jiān)督聲訊服務系統(tǒng)，2266115.構(gòu)建電子政務平臺,推行無紙化自動化辦公業(yè)務過硬受理、制作、發(fā)放各類許可、證書5萬份受理申請1日內(nèi)移交率達100%，回執(zhí)發(fā)放率100%，申請書保存完好率100%，許可證及時發(fā)放率100%。公開辦事結(jié)果查處沒收假健康證1200多本為下崗工人辦實事、好事285人次.自覺執(zhí)行國家計劃生育政策.

作風過硬連續(xù)2年在“七一”紀念中國共產(chǎn)黨生日活動中獲二等獎在抗擊SARS的戰(zhàn)斗中，勤勤懇懇，默默奉獻，做人民忠誠的健康衛(wèi)士,被評為先進基層黨支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的光榮稱號窗口服務優(yōu)質(zhì)高效，贏得群眾的滿意和好評2003年3月，被珠海市婦聯(lián)授予“珠海市巾幗文明示范崗”稱號2004年3月，被廣東省婦聯(lián)授予“廣東省巾幗文明示范崗”稱號公眾對衛(wèi)生監(jiān)督窗口工作的調(diào)查情況訪問項目滿意率按法律和程序開展監(jiān)督工作100.0%按規(guī)定時限完成許可證審查發(fā)放100.0%服務態(tài)度98.5%公開辦事程序與結(jié)果98.5%不索要財物100.0%“窗口”工作人員節(jié)目獲獎受理工作人員進行“創(chuàng)建”工作活動便民箱、意見箱辦事指南、服務指南設(shè)立吸煙區(qū)“零距離”平等服務方式“一條龍服務、一站式管理、一個窗口對外”設(shè)立事務公開欄，公開服務公約和服務承諾公開科室職責良好的開端，不懈的努力優(yōu)質(zhì)服務無止境提高政治素養(yǎng),業(yè)務素質(zhì)立足本職，崗位成才加深理解創(chuàng)建‘