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文檔簡(jiǎn)介

客戶滿意度調(diào)查問卷親愛的女士、先生：您好！為了給您營(yíng)造更為良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境和更高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，東方美相客服部耽誤您幾分鐘時(shí)間，協(xié)助我們填好這份問卷，為我們提供改進(jìn)的方向。以下問題，請(qǐng)您就本次就診經(jīng)歷作答，為保障您的權(quán)益，回答內(nèi)容予以保密，敬請(qǐng)安心作答。Q1：您的治療項(xiàng)目

皮膚類：★★★★★

微整類：★★★★★

手術(shù)類：★★★★★

其他：Q2：請(qǐng)您對(duì)醫(yī)院環(huán)境整體打分（5分為滿分）Q3：請(qǐng)您對(duì)醫(yī)院工作人員打分（5分為滿分）Q4：請(qǐng)您對(duì)醫(yī)院的治療效果整體打分（5分為滿分）★★★★★Q5：目前治療還有哪些方面需要改善？

恢復(fù)時(shí)間

疤痕明顯

形態(tài)不佳

無

其他：Q6：項(xiàng)目完成后，有無工作人員給您關(guān)懷，提醒您術(shù)后須知？有（哪個(gè)崗位）：無：其他：Q7：您愿意參加?xùn)|方美相的哪些類型活動(dòng)？

□專家技術(shù)活動(dòng)□特價(jià)促銷活動(dòng)

□皮膚類項(xiàng)目體驗(yàn)□微整類項(xiàng)目體驗(yàn)

□手術(shù)類項(xiàng)目體驗(yàn)□本院周年慶活動(dòng)

□本院新品發(fā)布會(huì)活動(dòng)□會(huì)員回饋類活動(dòng)

Q8：當(dāng)親友需要整形醫(yī)療服務(wù)時(shí)，您是否愿意介紹他們來我院就診？

愿意：

不愿意（原因）：

其他：Q9：如果您在我院有想要表揚(yáng)/感謝或投訴的工作人員，您可在此處留下她/他的名字和表揚(yáng)或投訴的內(nèi)容，我院將進(jìn)行相應(yīng)的表揚(yáng)或懲罰員工姓名

____________員工部門

____________表揚(yáng)原因

____________Q10：您對(duì)我院的建議或意見

____________Q11：您的信息顧客姓名

____________顧客電話

____________為了讓您享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更高的醫(yī)療品質(zhì)，在就診過程中，您如若有好的建議或意見，請(qǐng)告訴我們。我們將不斷改進(jìn)，并且由衷地感謝您對(duì)我們工作的支持，讓有形的

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