大客戶部職能

大客戶部大客戶部經(jīng)理職位闡明書崗位名稱：大客戶部經(jīng)理崗位編號：所在部門：大客戶部崗位定員：直接上級：執(zhí)行總經(jīng)理直接下屬部門/崗位：銷售主管、技術(shù)主管職系：所轄人員數(shù)目：工資級別范疇：等級至等級崗位分析日期：年月本職概述：負責主持大客戶事業(yè)部的經(jīng)營管理工作，制訂和實施大客戶事業(yè)部經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃，建立健全部門管理體系，完畢經(jīng)營目的，增進事業(yè)部持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展職責與工作任務(wù)：職責描述：負責建立健全部門管理制度和流程體系，設(shè)立部門組織構(gòu)造工作時間比例：10%工作任務(wù)參加公司各項管理制度、流程的制訂，督促本部門貫徹執(zhí)行制訂和完善部門內(nèi)部各項管理制度、工作流程制訂事業(yè)部的組織構(gòu)造，擬定人員編制職責描述：制訂并組織實施事業(yè)部經(jīng)營戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計劃和經(jīng)營管理目的工作時間比例：10%工作任務(wù)參加制訂公司戰(zhàn)略目的擬定事業(yè)部的經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃，提交上級審批擬定事業(yè)部的年度經(jīng)營計劃和經(jīng)營管理目的，提交上級審批根據(jù)內(nèi)部組織構(gòu)造分解年度經(jīng)營管理目的負責協(xié)調(diào)內(nèi)部銷售資源和技術(shù)資源，執(zhí)行年度經(jīng)營計劃和經(jīng)營管理目的職責描述：主持日常銷售管理工作，完畢銷售目的工作時間比例：40%工作任務(wù)審核銷售主管擬定的銷售戰(zhàn)略和銷售計劃主持銷售例會，檢查、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)銷售團體的工作審核各銷售機會報表組織跟蹤重要的銷售機會和項目協(xié)助銷售主管維護重要客戶指導(dǎo)重要銷售合約的訂立檢查應(yīng)收賬款狀況，督促項目收款職責描述：負責事業(yè)部技術(shù)管理工作工作時間比例：10%工作任務(wù)審核技術(shù)團體工作計劃主持技術(shù)例會，檢查、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)技術(shù)團體的工作審核技術(shù)支持機會報表和工作日志協(xié)調(diào)公司內(nèi)外資源，對技術(shù)團體工作進行支持職責描述：負責部門內(nèi)部運行管理工作，進行員工團體建設(shè)工作時間比例：25%工作任務(wù)負責銷售團體主管和技術(shù)團體主管的聘任和辭退參加對事業(yè)部其它組員的聘任和辭退負責銷售團體主管和技術(shù)團體主管的績效考核工作組織編制部門收入和費用預(yù)算，審批部門費用支出審批日常費用報銷，控制成本支出組織部門技能培訓，持續(xù)提高部門員工的工作能力營造部門主動進取的文化，激勵和創(chuàng)立優(yōu)秀團體協(xié)調(diào)資源，支持公司其它部門的有關(guān)工作職責描述：完畢上級交辦的其它工作工作時間比例：5%有關(guān)權(quán)限：部門內(nèi)業(yè)務(wù)方略、業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)指標的制訂權(quán)部門內(nèi)業(yè)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范的制訂權(quán)部門組織機構(gòu)設(shè)立的制訂權(quán)對銷售價格和采購價格的決定權(quán)部門預(yù)算的擬定權(quán)對下級預(yù)算草案的審批權(quán)部門預(yù)算內(nèi)的費用使用權(quán)、審核權(quán)或同意權(quán)在權(quán)限范疇內(nèi)，有代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)系的權(quán)力銷售團體主管和技術(shù)團體主管的聘任權(quán)和辭退權(quán)對事業(yè)部其它組員的聘任或辭退有建議權(quán)和否決權(quán)有對下屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的指揮、指導(dǎo)權(quán)對直接下級的工作分派權(quán)、調(diào)配權(quán)、考核權(quán)有對直接下級人員獎懲權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)對下級的崗位調(diào)配權(quán)對部門辦公秩序的監(jiān)督檢查權(quán)對員工出勤的監(jiān)督權(quán)本領(lǐng)域（專業(yè)）獲取信息、知識的工具使用權(quán)學習、研究權(quán)和接受再教育、培訓的權(quán)利辦公工具和勞開工具的使用權(quán)報告關(guān)系：以上職責，向執(zhí)行總經(jīng)理報告工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)作部門：運行管理部、總經(jīng)理辦公室、專業(yè)服務(wù)部外部協(xié)作單位：微軟、Oracle、HP、方正科技、方正奧德、中央各部委等企事業(yè)單位工作環(huán)境：獨立辦公環(huán)境使用工具設(shè)備：筆記本電腦其它普通辦公設(shè)備所需統(tǒng)計文檔：客戶檔案、部門內(nèi)財務(wù)報表、銷售文檔、部門內(nèi)各項規(guī)章制度、部門工作計劃任職資格：最低學歷規(guī)定：大學本科所需教育專業(yè)背景：不限所需工作經(jīng)驗：6年以上IT行業(yè)經(jīng)驗，其中3年以上銷售經(jīng)驗，3年以上管理經(jīng)驗所需培訓的科目：戰(zhàn)略管理組織變革管理人力資源管理財務(wù)管理銷售管理各大廠商的產(chǎn)品培訓所需勝任能力：團體合作；人際理解力；工作責任心；主動性；誠信；培養(yǎng)別人；團體領(lǐng)導(dǎo)；成就導(dǎo)向；組織承諾；客觀公正；熟悉財政、電子政務(wù)及行業(yè)應(yīng)用軟件的發(fā)展動態(tài)，對其發(fā)展趨勢進行較精確的預(yù)測，熟悉競爭對手狀況；能發(fā)明性地解決產(chǎn)品發(fā)展中的技術(shù)問題，嘗試新技術(shù)的應(yīng)用，改善產(chǎn)品功效和性能，理解其它有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)具有嫻熟的銷售知識和技能；商務(wù)談判能力高，能夠運用綜合手段影響客戶；解決與客戶的沖突及客戶之間的沖突；理解客戶，理解客戶的想法與需求；能夠指導(dǎo)和帶領(lǐng)別人完畢銷售工作，并傳授銷售技能；能夠較精確地進行產(chǎn)品銷售預(yù)測；純熟使用office軟件；普通計算機網(wǎng)絡(luò)運用能力備注：銷售主管職位闡明書崗位名稱：銷售主管崗位編號：所在部門：大客戶部崗位定員：直接上級：大客戶部經(jīng)理直接下屬部門/崗位：銷售代表職系：所轄人員數(shù)目：工資級別范疇：等級至等級崗位分析日期：年月本職概述：帶領(lǐng)團體完畢公司下達的銷售目的，控制銷售費用，維護良好的客戶關(guān)系職責與工作任務(wù)：職責描述：擬定團體銷售規(guī)劃工作時間比例：10%工作任務(wù)參加制訂團體的發(fā)展方向和目的參加制訂團體業(yè)務(wù)方向和區(qū)域范疇參加制訂團體產(chǎn)品規(guī)劃職責描述：擬定并分解年度團體銷售目的工作時間比例：10%工作任務(wù)擬定團體年度銷售目的制訂團體年度銷售計劃，分解銷售任務(wù)制訂各銷售代表年度銷售計劃，分解銷售任務(wù)職責描述：跟蹤項目訂單，完畢個人銷售目的工作時間比例：30%工作任務(wù)維護重要客戶關(guān)系，提高客戶價值,拓展有價值的客戶跟蹤重要項目根據(jù)公司規(guī)定訂立合約協(xié)調(diào)公司資源配合項目實施督促項目回款及時向上級報告重要客戶及項目信息職責描述：指導(dǎo)、督促銷售代表的工作工作時間比例：30%工作任務(wù)指導(dǎo)銷售代表維護客戶關(guān)系指導(dǎo)銷售代表跟蹤重要項目參加跟蹤重要項目的和拜訪重要客戶組織分析和討論重要項目和重要客戶職責描述：負責擬定并執(zhí)行團體市場費用預(yù)算工作時間比例：5%工作任務(wù)擬定團體市場費用預(yù)算制訂市場費用的分派及分解監(jiān)督團體市場費用的使用職責描述：負責團體內(nèi)部人員組織的建設(shè)和管理工作時間比例：10%工作任務(wù)參加制訂團體崗位設(shè)立、崗位職責和人員編制參加團體人員招聘和辭退工作考核銷售代表的工作培訓和激勵銷售代表職責描述：完畢上級交辦的其它工作工作時間比例：5%有關(guān)權(quán)限：部門規(guī)劃和計劃的參加制訂權(quán)團體規(guī)劃和計劃的擬定權(quán)銷售代表招聘的參加權(quán)市場費用制訂的擬定權(quán)和預(yù)算內(nèi)費用的審核權(quán)對直接下級的考核權(quán)、獎懲建議權(quán)、任免提名權(quán)及裁減建議權(quán)在權(quán)限范疇內(nèi)，有代表公司對外聯(lián)系的權(quán)力有對下屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的指揮、指導(dǎo)權(quán)對直接下級在本部門內(nèi)的工作分派權(quán)、調(diào)配權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)有關(guān)事情的知情權(quán)辦公工具和勞開工具的使用權(quán)本領(lǐng)域（專業(yè)）獲取信息、知識的工具的使用權(quán)學習、研究權(quán)和接受再教育、培訓的權(quán)利報告關(guān)系：以上職責，向大客戶部經(jīng)理報告工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)作部門：財務(wù)商務(wù)部、人事行政部、售前工程師、售后工程師外部協(xié)作單位：合作伙伴、客戶、廠商工作環(huán)境：普通工作環(huán)境使用工具設(shè)備：筆記本電腦所需統(tǒng)計文檔：公司各項規(guī)章制度、銷售管理文檔、團體財務(wù)報表、客戶檔案任職資格：最低學歷規(guī)定：大學本科所需教育專業(yè)背景：不限所需工作經(jīng)驗：從事銷售工作2年以上，2年以上IT行業(yè)經(jīng)驗所需培訓的科目：銷售團體管理銷售技巧基礎(chǔ)管理所需勝任能力：團體合作；責任心；誠信；主動性；人際理解力；自我控制；客戶服務(wù)導(dǎo)向；熟悉公司產(chǎn)品各模塊及產(chǎn)品功效，掌握有關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)；運用有效資源掌握公司有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)在各區(qū)域的特點；理解區(qū)域內(nèi)顧客比較充足的信息，能主動將獲取的市場信息進行整合和初步分析后報告給上級；能夠進行產(chǎn)品推介和宣傳，具有較好的口頭溝通技巧，能夠向客戶清晰地體現(xiàn)思想；制訂和實施切實可行的銷售方案，并對銷售方案進行跟蹤；能夠與客戶建立穩(wěn)定的關(guān)系；建立客戶檔案；熟悉招投標流程；具有較好的談判技巧，談判中精確判斷自己的得失；具有慣用商業(yè)知識，熟知商務(wù)禮儀；能夠有效地進行產(chǎn)品培訓，組織策劃會議等活動；主動與公司內(nèi)部有關(guān)部門溝通，分析有關(guān)數(shù)據(jù)，進行銷售預(yù)測；協(xié)助其它部門作好售前和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)準備；純熟使用office軟件；普通計算機網(wǎng)絡(luò)運用能力備注：銷售代表職位闡明書崗位名稱：銷售代表崗位編號：所在部門：大客戶部崗位定員：直接上級：銷售主管直接下屬部門/崗位：職系：所轄人員數(shù)目：工資級別范疇：等級至等級崗位分析日期：年月本職概述：尋找并把握銷售機會，完畢公司規(guī)定的銷售目的，維護客戶關(guān)系職責與工作任務(wù)：職責描述：制訂個人銷售規(guī)劃和目的工作時間比例：10%工作任務(wù)參加團體的業(yè)務(wù)規(guī)劃參加團體計劃的分解制訂個人銷售計劃，分解個人目的職責描述：建立客戶基本聯(lián)系點，維護客戶關(guān)系工作時間比例：25%工作任務(wù)建立客戶基本聯(lián)系點（姓名、職務(wù)、電話、基本業(yè)務(wù)）理解客戶業(yè)務(wù)信息化規(guī)劃理解客戶采購計劃理解客戶組織構(gòu)造發(fā)展內(nèi)線客戶職責描述：研究客戶需求，挖掘銷售機會工作時間比例：20%工作任務(wù)理解客戶需求，參加客戶需求方案制訂理解客戶項目采購預(yù)算和客戶采購盼望值理解客戶采購時間和項目規(guī)劃進展時間理解客戶項目采購決策程序職責描述：把握銷售機會，提出解決方案，實現(xiàn)銷售目的工作時間比例：25%工作任務(wù)理解競爭對手、合作伙伴信息并制訂對策協(xié)調(diào)公司資源為客戶提供解決方案并報價按照公司規(guī)定與客戶訂立合約協(xié)調(diào)公司資源組織項目實施、驗收及回款職責描述：負責提交客戶信息和有關(guān)銷售信息，反映銷售進展狀況工作時間比例：15%工作任務(wù)定時提交日?？蛻魴n案定時提交銷售機會報表制訂并提交日常工作計劃及時向上級報告銷售工作進展職責描述：完畢上級交辦的其它工作工作時間比例：5%有關(guān)權(quán)限：團體規(guī)劃和計劃的參加制訂權(quán)預(yù)算費用使用權(quán)在權(quán)限范疇內(nèi)，有代表公司對外聯(lián)系的權(quán)力辦公工具和勞開工具的使用權(quán)本領(lǐng)域（專業(yè)）獲取信息、知識的工具的使用權(quán)學習、研究權(quán)和接受再教育、培訓的權(quán)利有關(guān)事情的知情權(quán)報告關(guān)系：以上職責向銷售主管報告工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)作部門：財務(wù)商務(wù)部、技術(shù)部門、人事行政部及其它銷售部門外部協(xié)作單位：客戶、合作伙伴、招標機構(gòu)、廠商工作環(huán)境：普通工作環(huán)境使用工具設(shè)備：筆記本電腦所需統(tǒng)計文檔：公司和部門各項規(guī)章制度、銷售文檔、個人財務(wù)報表、客戶檔案、工作計劃任職資格：最低學歷規(guī)定：大學專科所需教育專業(yè)背景：不限所需工作經(jīng)驗：所需培訓的科目：銷售技巧產(chǎn)品知識心理學所需勝任能力：有較為豐富的大客戶銷售經(jīng)驗具有一定的計算機及有關(guān)技術(shù)知識良好的溝通能力和書面體現(xiàn)能力有較好的協(xié)調(diào)能力所需勝任能力：團體合作；責任心；誠信；主動性；人際理解力；自我控制；客戶服務(wù)導(dǎo)向；關(guān)系的建立；理解公司現(xiàn)有產(chǎn)品線和版本，以及有關(guān)功效、產(chǎn)品構(gòu)成；能對公司有關(guān)產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)進行收集、分類和跟蹤，初步分析數(shù)據(jù)；理解進行市場分析所需信息的種類和來源/獲取途徑（如渠道代理、顧客、競爭對手等）；理解公司的目的客戶狀況、競爭狀況等市場信息，并進行持續(xù)的跟蹤；能夠進行產(chǎn)品推介和宣傳，具有較好的口頭溝通技巧，能夠向客戶清晰地體現(xiàn)思想；實施已制訂的銷售方案；與客戶初步建立關(guān)系，建立客戶檔案；熟悉招投標流程；純熟使用office軟件；普通計算機網(wǎng)絡(luò)運用能力備注：售前工程師職位闡明書崗位名稱：售前工程師崗位編號：所在部門：大客戶部崗位定員：1直接上級：大客戶部經(jīng)理直接下屬部門/崗位：職系：所轄人員數(shù)目：工資級別范疇：等級至等級崗位分析日期：2月本職概述：負責為銷售人員提供技術(shù)支持和為客戶提供技術(shù)服務(wù)，協(xié)助銷售人員完畢銷售任務(wù)，實現(xiàn)既定的利潤目的職責與工作任務(wù)：職責描述：制訂工作計劃，擬定年度利潤目的和費用預(yù)算工作時間比例：5%工作任務(wù)根據(jù)公司工作安排，擬定年度技術(shù)支持和服務(wù)工作計劃按照公司安排或同上級主管協(xié)商擬定年度利潤目的制訂年度收入計劃以及月度費用預(yù)算計劃職責描述：負責提供技術(shù)以及方案咨詢服務(wù)工作時間比例：20%工作任務(wù)為顧客提供技術(shù)發(fā)展和技術(shù)應(yīng)用咨詢?yōu)轭櫩妥珜懠夹g(shù)應(yīng)用方案職責描述：進行客戶交流，總結(jié)客戶需求，挖掘潛在需求工作時間比例：25%工作任務(wù)協(xié)助銷售同顧客交流，發(fā)現(xiàn)顧客需求研究顧客行業(yè)，挖掘潛在需求基于公司的技術(shù)方向，就技術(shù)問題和顧客進行交流職責描述：負責撰寫技術(shù)方案，引導(dǎo)技術(shù)方向工作時間比例：20%工作任務(wù)基于顧客需求撰寫技術(shù)方案引導(dǎo)顧客認同技術(shù)方案協(xié)助銷售人員訂立商業(yè)合同和技術(shù)合同投標時，負責標書技術(shù)部分，解說標書職責描述：負責組織項目實施工作工作時間比例：10%工作任務(wù)制訂項目實施工作計劃組織協(xié)調(diào)項目各協(xié)作方推動實施工作參加項目設(shè)計控制項目實施進程職責描述：協(xié)助銷售維護客戶關(guān)系工作時間比例：8%工作任務(wù)不定時和客戶方技術(shù)人員進行溝通快速協(xié)助客戶解決小的技術(shù)問題職責描述：負責系統(tǒng)安裝、測試與技術(shù)培訓工作工作時間比例：7%工作任務(wù)指導(dǎo)或參加顧客軟件的安裝指導(dǎo)或參加軟件系統(tǒng)的測試和測試總結(jié)為顧客提供技術(shù)培訓職責描述：完畢上級交辦的其它工作工作時間比例：5%有關(guān)權(quán)限：公司產(chǎn)品開發(fā)的建議權(quán)；公司技術(shù)路線的建議權(quán)；年度利潤目的和費用預(yù)算的擬定權(quán)；項目實施的組織權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)；業(yè)務(wù)范疇內(nèi)有關(guān)問題的解決權(quán)；本領(lǐng)域（專業(yè)）獲取信息、知識的工具的使用權(quán)；學習、研究權(quán)和接受再教育、培訓的權(quán)利；辦公工具和勞開工具的使用權(quán)報告關(guān)系：以上職責，向大客戶部經(jīng)理報告工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)作部門：全體銷售人員以及售后技術(shù)支持，商務(wù)、財務(wù)、人力等運行管理部門外部協(xié)作單位：客戶、廠商、合作伙伴及供應(yīng)商工作環(huán)境：普通工作環(huán)境使用工具設(shè)備：筆記本電腦臺式機（測試、實驗用）移動存儲設(shè)備投影設(shè)備所需統(tǒng)計文檔：工作日志、公司各項制度、有關(guān)項目文檔、財務(wù)報表任職資格：最低學歷規(guī)定：大學本科所需教育專業(yè)背景：計算機或有關(guān)專業(yè)所需工作經(jīng)驗：所需培訓的科目：項目經(jīng)理有關(guān)培訓網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及設(shè)計培訓軟件新技術(shù)培訓CMM有關(guān)培訓所需勝任能力：團體合作；責任心；誠信；主動性；人際理解力；客戶服務(wù)導(dǎo)向；成就導(dǎo)向；發(fā)明性思維；理解公共財政和電子政務(wù)的重要業(yè)務(wù)及互有關(guān)系、業(yè)務(wù)流程，熟悉公司產(chǎn)品；掌握有關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)，能根據(jù)客戶的需求，尋找到產(chǎn)品的解決方案；能夠?qū)a(chǎn)品在小型機上進行布署，滿足系統(tǒng)實施的基本知識，在數(shù)據(jù)庫、中間件與系統(tǒng)的結(jié)合中純熟使用；純熟使用office軟件；普通計算機網(wǎng)絡(luò)運用能力備注：業(yè)務(wù)拓展部業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理職位闡明書崗位名稱：業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理崗位編號：所在部門：業(yè)務(wù)拓展部崗位定員：直接上級：執(zhí)行總經(jīng)理直接下屬部門/崗位：銷售經(jīng)理、銷售代表職系：所轄人員數(shù)目：工資級別范疇：等級至等級崗位分析日期：年2月本職概述：負責健全業(yè)務(wù)拓展體系，統(tǒng)籌安排業(yè)務(wù)拓展的各項事宜，完畢公司產(chǎn)品和應(yīng)用解決方案的銷售目的，拓展公司業(yè)務(wù)范疇，減少銷售費用職責與工作任務(wù)：職責描述：根據(jù)下達的銷售任務(wù)，制訂部門工作計劃和銷售方略工作時間比例：5%工作任務(wù)根據(jù)公司下達的銷售目的，制訂部門工作計劃根據(jù)公司經(jīng)營目的和經(jīng)營方略，制訂部門銷售工作方略、營銷方略職責描述：負責全過程跟蹤銷售過程，完畢產(chǎn)品和應(yīng)用解決方案的銷售工作工作時間比例：40%工作任務(wù)分析銷售代表的工作報告，并同銷售代表一同進行銷售機會分析同銷售代表共同針對具體銷售項目，制訂項目方略、分析項目環(huán)節(jié)，完畢項目計劃協(xié)助銷售代表協(xié)調(diào)公司資源督促、檢查銷售代表的工作進展分析銷售工作進展、銷售報表機會等與部門業(yè)績目的的差別，調(diào)節(jié)工作方略，力求部門工作計劃的完畢；確有必要調(diào)節(jié)工作計劃，同直接上級進行報告職責描述：訂立并執(zhí)行銷售合同工作時間比例：10%工作任務(wù)組織訂立項目銷售合同向商務(wù)部、財務(wù)部、產(chǎn)品開發(fā)部、專業(yè)服務(wù)部等部門解釋商務(wù)合同，完畢必要的工作手續(xù)在有關(guān)部門的協(xié)助下，按照合同規(guī)定的條款執(zhí)行合同按照合同規(guī)定的條款，準時完畢收款工作職責描述：組織建立并維護客戶關(guān)系工作時間比例：20%工作任務(wù)理解銷售代表的客戶公關(guān)工作指導(dǎo)銷售代表維護客戶關(guān)系建立可維護的部門客戶檔案設(shè)計市場活動，為銷售代表的客戶公關(guān)工作統(tǒng)籌規(guī)劃整體考慮客戶公關(guān)方略職責描述：協(xié)助有關(guān)進行項目實施工作工作時間比例：10%工作任務(wù)指導(dǎo)銷售代表，為各自所負責的項目，在實施過程中為有關(guān)部門提供必要的客戶關(guān)系支持協(xié)助有關(guān)實施部門，協(xié)調(diào)客戶方的各項資源協(xié)助區(qū)域管理、渠道管理等，在銷售項目所在地，協(xié)調(diào)第三方合作伙伴資源職責描述：負責本部門管理工作工作時間比例：10%工作任務(wù)制訂和完善部門內(nèi)部各項管理制度和工作流程，并組織實施設(shè)計部門內(nèi)部工作文檔、報告文檔模版擬定本部門的組織設(shè)立，明確崗位職責，提出人員編制規(guī)定對部門業(yè)績目的進行分解，制訂下屬員工業(yè)績目的定時統(tǒng)計和考核下屬目的完畢狀況，確保部門業(yè)績目的的完畢草擬部門收入預(yù)算和成本支出預(yù)算，審核部門費用支出，執(zhí)行及控制下達的預(yù)算組織部門技能培訓，持續(xù)提高部門員工的工作能力營造部門文化，激勵和創(chuàng)立優(yōu)秀團體職責描述：完畢上級交辦的其它工作工作時間比例：5%有關(guān)權(quán)限：業(yè)務(wù)拓展部門的管理制度擬定權(quán)，內(nèi)部控制制度擬定權(quán)組織機構(gòu)設(shè)立建議權(quán)預(yù)算編制權(quán)對各項費用開支的審核權(quán)預(yù)算內(nèi)費用的使用權(quán)權(quán)限內(nèi)資金的審批權(quán)內(nèi)部結(jié)算價格及有關(guān)收費原則建議權(quán)在權(quán)限范疇內(nèi)，有代表公司對外聯(lián)系的權(quán)力有對下屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的指揮、指導(dǎo)權(quán)對直接下級在本部門內(nèi)的工作分派權(quán)、調(diào)配權(quán)對直接下級的考核權(quán)、獎懲建議權(quán)、聘任建議權(quán)、任免提名權(quán)及裁減建議權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)本部門預(yù)算內(nèi)的費用使用權(quán)、審核權(quán)或同意權(quán)根據(jù)項目需要的跨部門溝通、協(xié)調(diào)建議權(quán)有關(guān)事情的知情權(quán)報告關(guān)系：以上職責向執(zhí)行總經(jīng)理報告工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)作部門：公司全部其它部門外部協(xié)作單位：重要是有業(yè)務(wù)來往的硬件、軟件供應(yīng)商，如ORACLE、MICROSOFT等工作環(huán)境：普通工作環(huán)境使用工具設(shè)備：普通工作設(shè)備具有無線上網(wǎng)功效的筆記本電腦所需統(tǒng)計文檔：有關(guān)項目文檔、銷售合同、項目計劃、銷售工作計劃、客戶檔案任職資格：最低學歷規(guī)定：大學本科所需教育專業(yè)背景：不限所需工作經(jīng)驗：5年以上銷售工作經(jīng)驗，3年以上銷售管理經(jīng)驗，2年以上行業(yè)經(jīng)驗所需培訓的科目：項目管理、溝通技巧所需勝任能力：團體合作；人際理解力；工作責任心；主動性；誠信；培養(yǎng)別人；團體領(lǐng)導(dǎo)；成就導(dǎo)向；組織承諾；客觀公正；關(guān)系的建立客戶服務(wù)導(dǎo)向熟悉公司產(chǎn)品各模塊及產(chǎn)品功效理解區(qū)域內(nèi)顧客的完整信息跟蹤理解區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的市場趨勢和動態(tài)（如：顧客活動的變化、政策發(fā)展動態(tài)、區(qū)域經(jīng)濟等），對其進行清晰、精確的統(tǒng)計，歸檔；分析行業(yè)顧客特點，從中獲取經(jīng)驗?zāi)軌蚪Y(jié)合區(qū)域內(nèi)有關(guān)產(chǎn)品的客戶行為、競爭狀況和銷售數(shù)據(jù)跟蹤等市場信息，寫出市場分析報告運用合理途徑理解競爭對手的狀況，涉及其產(chǎn)品、服務(wù)的種類，性能特性，銷售價格和售后服務(wù)等主動理解本區(qū)域內(nèi)渠道代理的狀況能夠分析顧客和多種代理的具體需求熟悉公司產(chǎn)品的市場推廣方式和公司的銷售政策熟悉組織市場活動的整個流程能夠編制營銷費用的預(yù)算并合理分派能夠?qū)懗鰠^(qū)域內(nèi)營銷策劃案，涉及目的、達成目的、采用何種營銷手段、費用預(yù)算等，能夠制訂具體的營銷策劃案實施計劃和時間推動表通過市場信息，分析市場營銷活動的效果與否有效達成目的具有嫻熟的銷售知識和技能；商務(wù)談判能力高，能夠運用綜合手段影響客戶；解決與客戶的沖突及客戶之間的沖突；理解客戶，理解客戶的想法與需求；能夠指導(dǎo)和帶領(lǐng)別人完畢銷售工作，并傳授銷售技能；能夠較精確地進行產(chǎn)品銷售預(yù)測純熟使用office軟件普通計算機網(wǎng)絡(luò)運用能力備注：銷售經(jīng)理職位闡明書崗位名稱：銷售經(jīng)理崗位編號：所在部門：業(yè)務(wù)拓展部崗位定員：直接上級：業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理直接下屬部門/崗位：職系：所轄人員數(shù)目：工資級別范疇：等級至等級崗位分析日期：年2月本職概述：協(xié)助部門經(jīng)理開展業(yè)務(wù)拓展部門的工作，安排有關(guān)業(yè)務(wù)拓展的各項事宜，維護客戶關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門進行項目實施，完畢業(yè)務(wù)銷售目的職責與工作任務(wù)：職責描述：協(xié)助、配合部門經(jīng)理制訂部門計劃工作時間比例：10%工作任務(wù)制訂轄區(qū)內(nèi)的年度工作計劃，擬定銷售任務(wù)協(xié)助部門經(jīng)理制訂部門年度工作計劃、年度業(yè)績目的配合部門經(jīng)理制訂部門整體工作方略協(xié)助部門經(jīng)理設(shè)計業(yè)務(wù)拓展部的組織構(gòu)造體系執(zhí)行直接上級編制的轄區(qū)內(nèi)收入預(yù)算、成本支出預(yù)算計劃進行個人費用預(yù)算，控制費用支出指導(dǎo)、指揮銷售代表的工作職責描述：擬定所在轄區(qū)的市場方略，報部門經(jīng)理同意工作時間比例：5%工作任務(wù)總結(jié)所在轄區(qū)的市場狀況，擬定所在轄區(qū)的市場方略，提交部門經(jīng)理與部門經(jīng)理及其它部門討論部門方案執(zhí)行最后的市場方略職責描述：建立并維護客戶關(guān)系工作時間比例：25%工作任務(wù)直接并維護建立客戶關(guān)系指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的銷售代表維護客戶關(guān)系建立轄區(qū)內(nèi)可維護客戶檔案設(shè)計轄區(qū)內(nèi)市場活動整體考慮并實施轄區(qū)內(nèi)客戶公關(guān)方略，并把成果報告上級職責描述：把握轄區(qū)內(nèi)銷售進程，完畢產(chǎn)品和應(yīng)用解決方案的銷售工作工作時間比例：35%工作任務(wù)分析轄區(qū)內(nèi)的銷售機會，并把成果提交上級根據(jù)具體銷售項目，制訂項目方略、分析項目環(huán)節(jié)，完畢項目計劃協(xié)調(diào)各部門資源定時報告的工作進展結(jié)合部門業(yè)績目的，調(diào)節(jié)工作方略，力求完畢轄區(qū)內(nèi)的銷售任務(wù)職責描述：訂立并執(zhí)行銷售合同工作時間比例：15%工作任務(wù)根據(jù)公司方略和制度訂立項目銷售合向有關(guān)部門解釋商務(wù)合同，完畢必要的工作手續(xù)在有關(guān)部門的協(xié)助下，按照合同規(guī)定的條款執(zhí)行合同按照合同規(guī)定的條款，準時完畢收款工作及時向上級報告對于特殊狀況的解決職責描述：協(xié)助有關(guān)部門進行項目實施工作工作時間比例：5%工作任務(wù)在實施過程中為有關(guān)部門提供必要的客戶關(guān)系支持協(xié)助有關(guān)實施部門，協(xié)調(diào)客戶方的各項資源協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)第三方合作伙伴資源及時發(fā)現(xiàn)項目執(zhí)行中存在的問題，解決突發(fā)事件，樹立公司在顧客心中的整體形象及時把市場最前沿的動態(tài)和發(fā)展建議反饋給上級和有關(guān)部門職責描述：完畢上級交辦的其它工作工作時間比例：5%有關(guān)權(quán)限：授權(quán)范疇內(nèi)轄區(qū)銷售工作的決定權(quán)轄區(qū)內(nèi)銷售費用支出的執(zhí)行權(quán)對于突發(fā)事件的解決權(quán)和向上級報告的解釋權(quán)業(yè)務(wù)拓展部門的管理制度建議權(quán)組織機構(gòu)設(shè)立建議權(quán)部門預(yù)算建議權(quán)對各項費用開支的解釋權(quán)預(yù)算內(nèi)資金的使用權(quán)內(nèi)部結(jié)算價格及有關(guān)收費原則建議權(quán)在權(quán)限范疇內(nèi)，有代表公司對外聯(lián)系的權(quán)力有對直接上級工作安排的解釋權(quán)根據(jù)項目需要的跨部門溝通、協(xié)調(diào)建議權(quán)對直接下級的工作有指、指揮權(quán)報告關(guān)系：以上職責向部門經(jīng)理報告工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)作部門：公司全部其它部門外部協(xié)作單位：重要是有業(yè)務(wù)來往的硬件、軟件供應(yīng)商，如ORACLE、MICROSOFT等工作環(huán)境：普通工作環(huán)境使用工具設(shè)備：普通工作設(shè)備有無線上網(wǎng)功效的筆記本電腦所需統(tǒng)計文檔：有關(guān)項目文檔、銷售合同、項目計劃、銷售工作計劃、客戶檔案任職資格：最低學歷規(guī)定：大學本科所需教育專業(yè)背景：不限所需工作經(jīng)驗：從事銷售工作2年以上，1年以上IT行業(yè)經(jīng)驗所需培訓的科目：項目管理有關(guān)法律知識有關(guān)財務(wù)知識所需勝任能力：團體合作；責任心；誠信；主動性；人際理解力；自我控制；客戶服務(wù)導(dǎo)向；熟悉公司產(chǎn)品各模塊及產(chǎn)品功效，掌握有關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)；運用有效資源掌握公司有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)在各區(qū)域的特點；理解區(qū)域內(nèi)顧客比較充足的信息，能主動將獲取的市場信息進行整合和初步分析后報告給上級；熟悉公司產(chǎn)品的市場推廣方式和公司的銷售政策，熟悉組織市場活動的整個流程；能夠編制營銷費用的預(yù)算并合理分派；能夠?qū)懗鰠^(qū)域內(nèi)營銷策劃案，涉及目的、達成目的、采用何種營銷手段、費用預(yù)算等，能夠制訂具體的營銷策劃案實施計劃和時間推動表；通過市場信息，分析市場營銷活動的效果與否有效達成目的；能夠進行產(chǎn)品推介和宣傳，具有較好的口頭溝通技巧，能夠向客戶清晰地體現(xiàn)思想；制訂和實施切實可行的銷售方案，并對銷售方案進行跟蹤；能夠與客戶建立穩(wěn)定的關(guān)系；建立客戶檔案；熟悉招投標流程；具有較好的談判技巧，談判中精確判斷自己的得失；具有慣用商業(yè)知識，熟知商務(wù)禮儀；能夠有效地進行產(chǎn)品培訓，組織策劃會議等活動；主動與公司內(nèi)部有關(guān)部門溝通，分析有關(guān)數(shù)據(jù)，進行銷售預(yù)測；協(xié)助其它部門作好售前和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)準備；純熟使用office軟件；普通計算機網(wǎng)絡(luò)運用能力備注：銷售代表職位闡明書崗位名稱：銷售代表崗位編號：所在部門：業(yè)務(wù)拓展部崗位定員：直接上級：業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理直接下屬部門/崗位：職系：所轄人員數(shù)目：工資級別范疇：等級至等級崗位分析日期：年2月本職概述：負責產(chǎn)品和應(yīng)用解決方案的銷售工作，建立并維護客戶關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門進行項目實施，達成銷售目的，為公司業(yè)務(wù)拓展發(fā)明條件職責與工作任務(wù)：職責描述：負責產(chǎn)品和應(yīng)用解決方案的銷售工作工作時間比例：40%工作任務(wù)根據(jù)下達的銷售任務(wù)，制訂本人的工作計劃和工作方略進行銷售機會分析對客戶檔案進行分析，找出潛在的目的客戶，擬定客戶等級，鎖定重點客戶針對具體銷售項目，制訂項目方略、分析項目環(huán)節(jié)，完畢項目計劃，并向直接上級進行報告分析項目環(huán)節(jié)，解決項目中存在的問題，推動項目進展，并向