銀行品牌傳播

巧用智慧興業(yè)銀行傳播方案項目背景對公業(yè)務多達七套組合不同客戶沒有針對性產(chǎn)品各業(yè)務組合的利潤貢獻不均衡卓越的解決之道引進估計金融經(jīng)驗，整合對公產(chǎn)品組合；包裝對公產(chǎn)品，建立銀行形象。七套產(chǎn)品組合與興業(yè)銀行七套產(chǎn)品組合一個興行目標綜

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資貿(mào)易融資路路通興

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案興業(yè)集團網(wǎng)興業(yè)票據(jù)全興業(yè)銀行個人業(yè)務公司業(yè)務消費者調(diào)研目標消費者眼中的銀行公司業(yè)務消費者最有發(fā)言權(quán)

中國銀行業(yè)近年來發(fā)展迅速，并且不斷遭遇與蘊育著變革。

中國為數(shù)眾多的銀行也各施所長，紛紛在產(chǎn)品、服務、傳播、推廣等方面創(chuàng)新意、出新招。

但究竟中國銀行業(yè)是什么樣的？中國哪些銀行是最好的？哪些銀行的公司業(yè)務最具競爭力？

消費者最有發(fā)言權(quán)。

于是，我們進行了“銀行公司業(yè)務消費者調(diào)研”。銀行公司業(yè)務消費者調(diào)研執(zhí)行方式：電話/面訪調(diào)查執(zhí)行區(qū)域：七省市總樣本：35有效樣本：33樣本甄別：

-企業(yè)經(jīng)營者/擁有者

-企業(yè)財務主管/相關(guān)財務人員調(diào)查對象企業(yè)性質(zhì)調(diào)研樣本覆蓋國內(nèi)最主要的企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模類型調(diào)查對象地區(qū)分布調(diào)研區(qū)域覆蓋華東、華中、華南、西北等地調(diào)查對象職位情況被調(diào)查人集中為目標消費者調(diào)查結(jié)果的發(fā)現(xiàn)與洞察貴企業(yè)現(xiàn)使用的銀行各企業(yè)的選擇幾乎涵蓋了所有的四大國有商業(yè)銀行與十家股份制商業(yè)銀行中小型當?shù)劂y行也展露頭角中行、工行、招行、浦發(fā)展較為領先，但并未有壟斷趨勢銀行公司業(yè)務選用絕大多數(shù)企業(yè)使用銀行公司業(yè)務中的“結(jié)算服務”其次是“融資服務”，極少數(shù)企業(yè)正在使用“投資服務”，這可能與被調(diào)查企業(yè)的性質(zhì)有關(guān)但同時也能發(fā)現(xiàn)“融資業(yè)務”與“投資業(yè)務”還有較大的推廣空間，需要的是根據(jù)企業(yè)具體財務狀況制定的理財方案選擇原因“服務好”是最重要的選擇標準“離公司近”與“服務好”一樣重要，對于企業(yè)而言，解決財務問題的同時也需要省時省力如果營業(yè)處數(shù)量不足，則“上門服務”也是“近”消費者的好方法服務好離公司近同行/朋友推薦總公司/兄弟公司使用現(xiàn)用銀行合作時間使用同一家銀行公司業(yè)務3年以上的企業(yè)占61％企業(yè)與銀行間的合作相對較為穩(wěn)定滿意程度對企業(yè)現(xiàn)使用的銀行公司業(yè)務服務，絕大多數(shù)消費者表示“較滿意”與“一般”消費者對各銀行公司業(yè)務服務的改進與完善仍有期待，如：更快的服務速度更佳的服務態(tài)度一對一的服務形式上門服務形式等服務銀行的更換很少有企業(yè)更換或打算更換服務銀行更換或打算更換服務銀行的原因多為：與公司間的距離遠近對服務的更高要求心目中的最佳銀行選擇消費者心目中的最佳選擇仍然是四大國有商業(yè)銀行及十大股份制商業(yè)銀行招行、中行、工商、交行表現(xiàn)突出成為消費者心目中最佳銀行關(guān)鍵在于“特殊服務、貼心服務”，如“緊急取款”、“大額取款”、“上門服務”等選擇興業(yè)銀行的消費者對興業(yè)銀行非常了解，并有極大好感興業(yè)銀行知名度興業(yè)銀行的知名度頗高不知道興業(yè)銀行的消費者均集中在西安、蘭州、株洲，興業(yè)銀行在當?shù)囟紱]有分支機構(gòu)有些被調(diào)研者雖身處沒有興業(yè)銀行的地區(qū)，但仍然已經(jīng)從全國性媒體上得知興業(yè)銀行的信息從何處知道興業(yè)銀行從戶外/車身廣告與銀行店頭/店面知道興業(yè)銀行的消費者最多電視與報紙也有相當大的消費者覆蓋同行、朋友的介紹也是傳播的主要途徑有一位蘭州被調(diào)研者是在出差上海時從戶外廣告上得知興業(yè)銀行的。由此可見戶外廣告對廣泛人群覆蓋的作用非常明顯。獲得銀行信息的途徑戶外廣告及銀行店頭在銀行業(yè)的傳播途徑中起著極為重要的作用傳統(tǒng)媒體中報紙與電視的使用在銀行業(yè)傳播中也占很大比重新興媒體廣告信函、網(wǎng)絡的發(fā)展也很迅速銀行人員上門介紹將是可以著重發(fā)展、利用的銀行業(yè)傳播特殊途徑銀行業(yè)市場分析四大陣營各領風騷四大陣營各領風騷四大國有銀行十大股分制銀行中小型地方銀行外資銀行杭州商業(yè)銀行南京商業(yè)銀行……四大陣營各領風騷四大國有銀行十大股分制銀行中小型地方銀行外資銀行規(guī)模大、網(wǎng)點密、信賴感服務較差、速度慢、呆板機制新、觀念開放、靈活規(guī)模優(yōu)勢、歷史優(yōu)勢較弱國際標準、特色服務、提供優(yōu)越感本土洞察不足，缺乏客戶基礎當?shù)鼗铡⒂押?、易親近規(guī)模與網(wǎng)絡令人缺乏安全感老牌競爭對手－－四大國有商業(yè)銀行密集的全國性網(wǎng)絡與客戶企業(yè)十數(shù)、數(shù)十載的合作關(guān)系正在努力改變“老大”形象，逐漸親和化、靈活化同級競爭對手－－九大股份制商業(yè)銀行區(qū)域競爭對手－－中小型當?shù)劂y行未來競爭對手－－外資銀行四組對手四重競爭老牌競爭對手－－四大國有商業(yè)銀行同級競爭對手－－九大股份制商業(yè)銀行行業(yè)中最具活力的階層充分利用機制與想法的靈活不斷創(chuàng)新服務網(wǎng)絡完善、市場推廣力度驚人區(qū)域競爭對手－－中小型當?shù)劂y行未來競爭對手－－外資銀行四組對手四重競爭老牌競爭對手－－四大國有商業(yè)銀行同級競爭對手－－九大股份制商業(yè)銀行區(qū)域競爭對手－－中小型當?shù)劂y行在不同地區(qū)遭遇不同的當?shù)劂y行的競爭對當?shù)乜蛻舻奶厥庑枨缶哂屑磿r、深刻的洞察服務方式、服務內(nèi)容靈活性更強，對當?shù)乜蛻粲泻艽笪ξ磥砀偁帉κ郑赓Y銀行四組對手四重競爭老牌競爭對手－－四大國有商業(yè)銀行同級競爭對手－－九大股份制商業(yè)銀行區(qū)域競爭對手－－中小型當?shù)劂y行未來競爭對手－－外資銀行外資銀行經(jīng)過數(shù)年對中國市場的試探，已初步形成各自的經(jīng)營特色國內(nèi)銀行業(yè)市場的開放將為外資銀行的激進型發(fā)展提供舞臺全球著名的品牌力與國際標準的服務品質(zhì)，使外資銀行有能力參與競爭，爭奪財政實力雄厚的企業(yè)四組對手四重競爭競爭策略層層對策個個擊破興業(yè)銀行的現(xiàn)狀具有一定知名度外資的注入將形成更為強有力的競爭優(yōu)勢在“知名度”與“選用率”之間仍有一定差距，需要有針對性的對策，并以重拳出擊之前廣告?zhèn)鞑ハ到y(tǒng)性略弱，造成品牌形象不夠清晰、明確品牌資產(chǎn)累積不足，記憶度不高在眾多銀行競爭的市場中，興業(yè)銀行還未能在受眾心目中留下一個具有沖擊力、獨特性的品牌聯(lián)想，如消費者說：中國銀行＞黃河、竹林＞大氣招商銀行＞金葵花、微笑、小熊維尼＞創(chuàng)新、時代感興業(yè)銀行＞？興業(yè)銀行的將來靈活性－－勝出老牌競爭對手

靈活機制、創(chuàng)新觀念，區(qū)別于老牌銀行因大造成的呆板與反應速度緩慢多元化－－勝出同級競爭對手

針對目標消費者的個性化需求，定制貼切、可執(zhí)行、高回報的服務產(chǎn)品親和力－－勝出區(qū)域競爭對手

各地分支機構(gòu)需迅速深入當?shù)厥袌?、洞察當?shù)叵M者需求，以更快速、更當?shù)鼗?、更有親和力的服務開發(fā)當?shù)乜蛻舯就羾H化－－勝出未來競爭對手

與外資銀行相比，興業(yè)銀行由外資帶來的“國際背景”必須結(jié)合多年的“本土經(jīng)驗”才能更顯實力競爭機會利用空間大展拳腳公司業(yè)務的“可乘之機”力當明星銀行業(yè)內(nèi)還未出現(xiàn)著名的、進行系統(tǒng)推廣的公司業(yè)務品牌從消費者的反饋中發(fā)現(xiàn)，招行“點金理財”、民生“非凡理財”（含公/私業(yè)務）的推廣也遠遠未達到令消費者留有印象與記憶的程度搶占空白市場，興業(yè)銀行完全有機會憑借公司業(yè)務品牌的系統(tǒng)化建立與推廣，成為公司業(yè)務提供銀行中的明星，吸引廣大受眾的關(guān)注身兼良師

開發(fā)新市場，利用企業(yè)對公司業(yè)務的認識與理解還處于初級階段這一時機，成為最初引導他們的銀行，獲得建立長久合作的機會終身益友

深入原有市場，繼續(xù)發(fā)掘原有客戶的潛力，將適當?shù)墓緲I(yè)務推薦給適用的客戶，幫助他們的企業(yè)成長、獲利面對市場需求與競爭時機，業(yè)興銀行個人業(yè)務公司業(yè)務綜

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案興業(yè)集團網(wǎng)興業(yè)票據(jù)全20％80％從建立、傳播公司業(yè)務品牌開始公司業(yè)務品牌建立做自己與眾不同興業(yè)銀行需要什么樣的公司業(yè)務品牌？表明對客戶的利益承諾明確利益承諾的支持與保障體現(xiàn)與眾不同的獨特個性財富智慧、專業(yè)靈巧、真誠興業(yè)銀行公司業(yè)務品牌命名財智星財富：消費者利益銀行業(yè)屬性智慧：興業(yè)銀行的專業(yè)貢獻引路星：服務性專業(yè)指導明星：興業(yè)銀行的品牌愿景WiseFortune興業(yè)銀行公司業(yè)務品牌口號

巧智贏財富誰說財富一定辛苦才能獲得？君子愛財，取之有道。興業(yè)銀行“財智星”，運用專業(yè)智慧與真誠服務，巧妙組合多項公司業(yè)務，潛心打造適切理財方案，為您的企業(yè)輕松贏得財富。興業(yè)銀行公司業(yè)務品牌LOGO與“興業(yè)銀行”緊密結(jié)合為整體品牌增值星的視覺符號。七種色彩，代表七套產(chǎn)品組合金色字，銀行屬性興業(yè)銀行公司業(yè)務產(chǎn)品命名/LOGO興業(yè)銀行公司業(yè)務產(chǎn)品命名/LOGO每套產(chǎn)品組合的專屬顏色功能說明“星”視覺符號的

一致性使用創(chuàng)意策略輕松巧妙深入淺出根據(jù)創(chuàng)意策略，圍繞“巧智贏財富”，

我們找到了創(chuàng)意核心元素七巧板七巧板又稱“唐圖”，是中國著名的智力游戲。七巧板組件具有的最基本單元，也就是三種角度、四種邊長、五種形狀，但可以創(chuàng)造出最富變化的排列組合。清代秋芬室所著的《七巧八分圖》，將七巧板從第一天排到第七天，可以收羅宇宙天地萬物，舉凡日月山川、鳥獸蟲魚、文字器物等，幾乎無所不包。清朝時就有以象牙材質(zhì)制作的七巧板，外銷歐美各國，在1805年，歐洲各國也有介紹七巧板的文章出現(xiàn)，之后的短短數(shù)十年間，無論是德、英、法，或是意、奧等國，都有討論七巧板的專書出版。七巧板“七巧板”，興業(yè)銀行公司業(yè)務的絕配七巧板：典型的“巧智”

興業(yè)銀行公司業(yè)務“財智星”：巧智贏財富七巧板：通過組合，能創(chuàng)造千變?nèi)f化的畫面

興業(yè)銀行公司業(yè)務“財智星”：通過業(yè)務組合，能解決千變?nèi)f化的財務問題七巧板：看似簡單，蘊含豐富的、深入土地的智慧

興業(yè)銀行公司業(yè)務“財智星”：蘊含深