物業(yè)安全員考核實(shí)施細(xì)則

1、物業(yè)安全員考核實(shí)施細(xì)則1目的為規(guī)范物業(yè)安全部考核管理工作，提高護(hù)管員工作積極性，促進(jìn)安全隊(duì)伍整體服務(wù)水平的提升和部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定本考核細(xì)則。2適用范圍 適用于物業(yè)安全部全體員工。3職責(zé)3.1安全主管負(fù)責(zé)隊(duì)員日常工作的考核審核。3.2物業(yè)服務(wù)中心/物業(yè)安全部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安全領(lǐng)班、主管日常工作的考核。3.3物業(yè)安全部負(fù)責(zé)人全面組織、監(jiān)督、指導(dǎo)安全隊(duì)伍考核工作。3.4人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查考核工作實(shí)施情況。4規(guī)定4.1考核標(biāo)準(zhǔn)安全員違紀(jì)處罰扣分標(biāo)準(zhǔn)序號項(xiàng)目違紀(jì)內(nèi)容處罰標(biāo)準(zhǔn)備 注4分8分12分20分1崗位禮儀值班時(shí)未按著裝要求穿戴，佩帶不規(guī)范蓄發(fā)超出3公分標(biāo)準(zhǔn)，面部留有胡須男員工未按要求盤發(fā)，化妝

2、女員工值班期間戴戒指、手鏈、項(xiàng)鏈等飾物男、女員工值班時(shí)未按規(guī)定使用文明用語，舉止不規(guī)范遇領(lǐng)導(dǎo)或檢查人員經(jīng)過未敬禮，未使用問候語在狹窄通道行走或乘坐電梯時(shí)未禮讓業(yè)主業(yè)戶提出的合理需求時(shí)，未給予幫助態(tài)度惡劣，情節(jié)嚴(yán)重予以開除消防監(jiān)控中心在電話鈴響三聲沒有接聽或查明無故不接聽電話者消防監(jiān)控中心當(dāng)值員工在接聽電話時(shí)未使用規(guī)范文明用語值班員在車輛指揮引領(lǐng)未使用規(guī)范動作車場崗在發(fā)放車輛停車卡未使用雙手接遞車輛出入小區(qū)時(shí)未按規(guī)定敬禮2崗位紀(jì)律值班時(shí)精神狀態(tài)不佳，未按要求站立、坐、行工作時(shí)間遲到、早退15分鐘以內(nèi)無故曠工達(dá)半天以上按人事管理規(guī)定處理崗位物品未按要求放置，擺放零亂、衛(wèi)生差值班時(shí)在崗位上就餐（特殊

3、崗位經(jīng)批準(zhǔn)除外）值班前酗酒，神志不清或醉酒上崗造成工作失職情節(jié)嚴(yán)重予以開除值班期間精神不振，警惕性不高值班睡崗情節(jié)嚴(yán)重予以開除值班時(shí)撥打/接聽與工作無關(guān)的電話利用公司電話撥打私人電話、聲訊電話另需按發(fā)生費(fèi)用賠償崗位上與他人閑聊、看書看報(bào)、抽煙、吃零食等崗位禁止的行為刁難、威脅業(yè)戶，采取不正當(dāng)手段索要小費(fèi)予以開除處理利用工作之便為業(yè)戶提供有償服務(wù)并獲得利益情節(jié)嚴(yán)重予以開除利用對講機(jī)談?wù)撆c工作無關(guān)事項(xiàng)不服從命令，頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)情節(jié)嚴(yán)重予以開除值班時(shí)與他人發(fā)生爭吵、斗毆情節(jié)嚴(yán)重予以開除3崗位作業(yè)規(guī)范入職二個(gè)月內(nèi)不熟悉崗位職責(zé)和工作流程終止試用期巡邏簽到弄虛作假值班時(shí)未按規(guī)定的巡邏路線和巡邏時(shí)間簽到發(fā)現(xiàn)

4、有人破壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備、違章行為不及時(shí)制止，不報(bào)告情節(jié)嚴(yán)重者開除對外來人員未進(jìn)行詢問、確認(rèn)登記對車輛進(jìn)出未進(jìn)行登記或登記不規(guī)范車輛進(jìn)入小區(qū)未按規(guī)定發(fā)放停車卡特殊車輛除外車輛收費(fèi)因工作不負(fù)責(zé)，人為出現(xiàn)錢票不符、不給發(fā)票或少給發(fā)票情節(jié)嚴(yán)重者開除夜間未按要求對責(zé)任區(qū)域內(nèi)停放車輛進(jìn)行核查登記夜間未按規(guī)定的時(shí)間、頻次進(jìn)行報(bào)崗搬遷未提供有效物品放行條而給予放行情節(jié)嚴(yán)重者開除遇突發(fā)事件未及時(shí)采取措施或未及時(shí)記錄匯報(bào)情節(jié)嚴(yán)重者開除未及時(shí)傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)指令情節(jié)嚴(yán)重者開除故意隱瞞、不報(bào)告或越級匯報(bào)情節(jié)嚴(yán)重者開除玩忽職守，未履行工作崗位職責(zé)情節(jié)嚴(yán)重者開除未按照規(guī)定程序進(jìn)行工作交接班交接班跟進(jìn)遺留工作事項(xiàng)不清楚 值班

5、記錄填寫不規(guī)范，事件記錄不詳細(xì)值班時(shí)違反規(guī)定脫離崗位者利用監(jiān)控設(shè)備看錄象或做與工作無關(guān)的事未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，私自調(diào)班或倒班對講機(jī)無故聯(lián)絡(luò)不上，不應(yīng)答，無充分理由4請銷假管理未嚴(yán)格落實(shí)部門請銷假制度，不請假外出者擅自帶外來人員在宿舍留宿情節(jié)嚴(yán)重予以開除5會務(wù)培訓(xùn)無故不參加培訓(xùn)、會議無故不參加各類勤務(wù)、訓(xùn)練和集體活動6安全責(zé)任值班時(shí)發(fā)生盜竊事件，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或采取措施，并造成財(cái)產(chǎn)損失者追究相關(guān)責(zé)任人，造成嚴(yán)重后果的予以開除監(jiān)守自盜，或竊取財(cái)物給予開除處理7其它散播不良言論，誹謗他人聲譽(yù)，有損團(tuán)結(jié)行為造成嚴(yán)重后果的予以開除聚眾賭博，對團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來不良影響行為造成嚴(yán)重后果的予以開除利用職務(wù)之便，收受客戶

6、財(cái)物、吃喝等行為造成嚴(yán)重后果的予以開除非工作時(shí)間，私自穿制服外出者安全管理員獎(jiǎng)勵(lì)加分標(biāo)準(zhǔn)序號項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)備注4分6分10分20分1安全管理在執(zhí)勤過程中抓獲各類違法犯罪分子，嫌疑人者視事件申報(bào)公司嘉獎(jiǎng)見義勇為，為業(yè)戶挽回經(jīng)濟(jì)損失者視事件申報(bào)公司嘉獎(jiǎng)見義勇為，為公司爭得榮譽(yù)者視事件申報(bào)公司嘉獎(jiǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類安全隱患苗頭，避免公共財(cái)物損失視事件申報(bào)公司嘉獎(jiǎng)2工作表現(xiàn)值班表現(xiàn)突出在班后講評受重點(diǎn)表揚(yáng)者值班表現(xiàn)突出受業(yè)戶書面表揚(yáng)者值班表現(xiàn)突出受業(yè)戶口頭表揚(yáng)者連續(xù)三個(gè)月當(dāng)選部門優(yōu)秀員工者工作表現(xiàn)突出，給公司爭得榮譽(yù)者對安全工作提出合理化建議，經(jīng)采納者視情況申報(bào)公司嘉獎(jiǎng)拾金不昧，樂于助人，好人好事，突出表現(xiàn)者視事件申報(bào)公司嘉獎(jiǎng)3宿舍管理宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比中被授予流動紅旗的宿舍長宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比中被授予流動紅旗宿舍其他成員4其它在各項(xiàng)工作中有突出表現(xiàn)，受到政府部門、各級領(lǐng)導(dǎo)或公司通報(bào)表彰的視事件申報(bào)公司嘉獎(jiǎng)在公司組織的各類競賽活動中取得名次的，視結(jié)果給予在公司報(bào)刊中發(fā)表作品者 在公司、部門專項(xiàng)檢查中表現(xiàn)優(yōu)秀者積極主動參加應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)者視事件申報(bào)