裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁裝修業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)在上?一年的工?作和生活?中，獲得?了一生受?用的寶貴?財富“思?考力”，?我開始了?為一生去?思考去規(guī)?劃，在我?看來這就?是___?_年最大?的成就。?___?_年，勝?達武裝了?思維，強?化了對自?己和對社?會的認(rèn)知?。初步確?定了生涯?規(guī)劃，有?了明確的?生命導(dǎo)向?，也找到?了真正想?要的生活?道路，看?到希望的?同時也建?立了自信?。在公?司這段時?間，在工?作中不斷?修練自己?，我學(xué)習(xí)?到思維是?可控的，?無論別人?的還是自?己的。所?以，我的?工作和生?活都突然?有了轉(zhuǎn)變?。從疲憊?的強制性?的“思緒?”到隨心?的使用“?思考”去?發(fā)現(xiàn)問題?，解決問?題。正視?生活中的?問題就是?正視生命?的提問。?所以我更?熱愛生活?享受生命?。這幾?個月，我?還明確了?要以“身?體健康，?家庭和睦?，修增智?慧，和諧?共贏”為?生命導(dǎo)向?。然而在?來公司之?前我一直?都以賺錢?回家給爹?媽長臉為?人生最大?的目標(biāo)。?在人生態(tài)?度上更又?上升了一?個格局。?我還深?刻認(rèn)識到?一定要與?身邊有前?途的有志?之士結(jié)盟?，身邊的?同事朋友?就是我未?來最好的?社會資源?，有前途?的朋友遠?比有錢的?朋友更重?要。真正?能成就我?的正是他?們。我可?以不優(yōu)秀?，只要我?的朋友每?個人在共?同成長的?道路上都?比我更優(yōu)?秀我就成?功了。把?力量和方?向都集中?在一起，?組織成鋼?筋鐵網(wǎng)無?懈可擊。?這些是?我在__?__收獲?到的智慧?。__?__年_?___月?____?日有幸能?加入__?__裝飾?，追隨嚴(yán)?主管至今?。___?_是我接?觸到最適?合發(fā)展的?一家工作?單位。這?幾個月來?，業(yè)績雖?然并不出?色，但是?這段時間?我學(xué)習(xí)了?解到了如?何更好的?與團隊相?處，合作?并進。學(xué)?到了業(yè)務(wù)?拓展技能?，運用各?種渠道。?也相應(yīng)的?進行了實?踐。也對?____?裝飾的文?化，使命?有了深刻?的共鳴。?對家裝行?業(yè)有了初?步的認(rèn)識?。介入?____?是我第一?次進行完?全業(yè)務(wù)性?工作，相?比較銷售?型業(yè)務(wù)工?作___?_更適合?我。因為?我的優(yōu)勢?在于團隊?組建和操?作中的協(xié)?調(diào)統(tǒng)一，?還有人脈?拓展以及?對心態(tài)的?把握帶動?。所以，?我更適合?生存在團?隊之中。?我們的“?扒皮會”?已經(jīng)讓部?分同事和?我個人有?所進步了?。現(xiàn)在?的成績遠?不如其他?同事那么?卓越。但?我有信心?做到更好??，F(xiàn)在也?有若干樓?盤正在溝?通中，期?待可以更?深一步的?交流合作?。創(chuàng)造更?多的業(yè)績?。在業(yè)?務(wù)上，電?話營銷是?我的弱勢?，很多客?戶都是因?為專業(yè)知?識和語言?溝通不到?位而在電?話里流失?掉。語言?是我需要?加強的地?方。在面?對客戶的?拒絕時我?的心態(tài)會?受到影響?，這也是?要加強的?地方。?在團隊中?，我還要?繼續(xù)改正?的毛病還?有很多，?比如經(jīng)常?打斷別人?的談話不?顧及別人?的感受，?過于霸氣?外露容易?起沖突，?過度表現(xiàn)?自我不謙?虛等等。?對這個?行業(yè)到現(xiàn)?在也是認(rèn)?識初淺，?還有很多?需要去學(xué)?習(xí)的方。?在電話溝?通中讓雙?方都有所?收獲才是?最佳的狀?態(tài)。針對?市場上的?工藝，做?法，__?__本公?司的工藝?，產(chǎn)品了?解還遠遠?不夠。這?些需要去?學(xué)習(xí)。?公司的制?度，運作?，文化，?都非常適?合我們。?公正，公?開，公平?。每個人?都有機會?，只要勇?于把握。?對生命?的思考是?不能停歇?的。對工?作的總結(jié)?是不能疏?忽的。?在過去的?一年里，?進步和碰?壁總是相?伴一路的?，慶幸的?是能遇到?嚴(yán)雪，遇?到這幫兄?弟姐妹。?裝修業(yè)?務(wù)員工作?總結(jié)（二?）轉(zhuǎn)眼?間，__?__年就?要揮手向?我們告別?，在這段?的時間里?有失敗，?也有成功?，遺憾的?是：客戶?量還不多?，欣慰的?是：客戶?資源開始?積累，獨?自處理能?力得到了?提高，業(yè)?務(wù)知識和?能力有了?提高。首?先得感謝?公司給我?們提供了?那么好的?工作條件?和生活環(huán)?境，有經(jīng)?驗的上級?給我們指?導(dǎo)，帶著?我們前進?;他們的?實戰(zhàn)經(jīng)驗?讓我們終?生受益，?從他們身?上學(xué)到的?不僅是做?事的方法?，更重要?的是做人?的道理，?做人是做?事的前提?和基礎(chǔ)。?在工作上?，同事之?間互相交?流，匯聚?每個人的?智慧，把?事情做到?極至。_?___月?____?號進入公?司，從對?裝修知識?熟悉，到?開發(fā)多的?客戶資源?，經(jīng)歷了?8到__?__個月?了。經(jīng)過?努力客戶?資源開始?量的積累?，不知不?覺中_?___年?的時間一?晃就過了?，在這段?時間里，?我從一個?對裝修知?識一無所?知的新人?轉(zhuǎn)變到一?個能獨立?操作業(yè)務(wù)?的職業(yè)業(yè)?務(wù)員，完?成了職業(yè)?的角色轉(zhuǎn)?換，并且?適應(yīng)了這?份工作。?業(yè)績沒什?么突出，?總結(jié)一年?來的工作?心得我覺?得對公司?和工藝一?定要很熟?悉。進入?一個行業(yè)?，每個人?都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)?品的知識?，熟悉公?司的操作?模式和建?立客戶關(guān)?系群。?在市場開?發(fā)和實際?工作中，?我學(xué)到了?如何定位?市場方向?，抓重點?客戶和跟?蹤客戶，?懂得不同?市場的不?同需求，?這樣才知?道主要主?攻哪些客?戶群，當(dāng)?然這點是?遠遠不夠?的，應(yīng)該?不段的學(xué)?習(xí)，積累?，與時俱?進，了解?行業(yè)動態(tài)?，價格浮?動。關(guān)鍵?之處是對?公司的優(yōu)?勢要熟悉?，就自然?知道目標(biāo)?市場在那?，也可以?很專業(yè)地?回答客戶?的問題。?不僅是要?對目標(biāo)市?場的了解?，也要對?競爭對手?了解。絕?對不能坐?井觀天，?不知天下?事。因為?世界上唯?一不變的?就是“變?化”，所?以要根據(jù)?市場的變?化而做出?相應(yīng)的策?略，這樣?才能在激?烈的競爭?中制勝。?知道競爭?對手的優(yōu)?缺點，才?能知道自?己的優(yōu)勢?在哪。除?了自己多?觀察了解?以外，還?需要和客?戶建立好?良好的關(guān)?系。因為?一個客戶?，可能會?帶來更多?的客戶，?如果關(guān)系?不錯，客?人會主動?將競爭對?手的報價?信息，以?及工藝特?點主動告?訴。在這?個過程中?，要充分?利用自己?的工藝優(yōu)?勢，材料?特點，分?析對方報?價，并強?調(diào)我們的?優(yōu)勢，更?有利喜迎?客戶。在?就是業(yè)務(wù)?技巧的提?高，提到?業(yè)務(wù)的提?高首先想?到的是如?何取得客?戶的需求?。很多?客戶都喜?歡跟專業(yè)?的業(yè)務(wù)人?員談話，?因為只有?專業(yè)才能?幫他解決?問題，所?以交談中?可以解決?很多問題?，客戶也?愿意把裝?修交給專?業(yè)的公司?來負責(zé)。?當(dāng)然，業(yè)?務(wù)技巧也?是通過長?時間的實?踐培養(yǎng)出?來的，而?在我自己?這一年里?的經(jīng)驗中?，我所學(xué)?會的是如?何去思考?，站在客?戶的角度?，設(shè)身處?地為客戶?著想，一?切從客戶?的需求出?發(fā)，在電?話，或客?人來訪中?，我們要?不斷提問?，從客戶?的回答中?了解到客?戶的需求?，這樣做?會事半功?倍，做業(yè)?務(wù)，我們?要學(xué)會“?了解或激?發(fā)需求，?然后去滿?足要求”?。在這?一年里讓?我從新的?認(rèn)識了自?己，找到?了自身的?價值，雖?然我這一?年的業(yè)績?不好但是?我學(xué)會了?如何做一?個優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員，?我的基礎(chǔ)?已經(jīng)打好?，就讓即?將到來的?____?做為我去?實踐的基?石，我相?信在__?__這個?最優(yōu)秀的?品牌裝飾?公司會成?為我人生?中最寶貴?的人生旅?歷。裝?修業(yè)務(wù)員?工作總結(jié)?（三）?____?年即將過?去，在這?將近一年?的時間中?我通過努?力的工作?，也有了?一點收獲?，我感覺?有必要對?自己的工?作做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對?一年的工?作進行簡?要的總結(jié)?。我是?今年__?__月份?到公司工?作的，來?了實習(xí)一?個月才正?式工作的?，在沒有?來裝飾部?工作以前?，我是沒?有過相關(guān)?的裝修經(jīng)?驗的，僅?憑對裝修?工作的熱?情，而缺?乏裝修設(shè)?計施工經(jīng)?驗和行業(yè)?知識。為?了迅速融?入到這個?行業(yè)中來?，到公司?之后，一?切從零開?始，一邊?學(xué)習(xí)設(shè)計?理論知識?，一邊去?工地現(xiàn)場?看著施工?，遇到現(xiàn)?場施工方?面的難點?和問題，?我經(jīng)常請?教李經(jīng)理?和其他有?經(jīng)驗的同?事，一起?尋求解決?問題的方?案，取得?了良好的?效果，也?使我感覺?到受益匪?淺。在?過去的一?年里，主?要做了以?下的事情?：1.?____?會所裝修?的后期現(xiàn)?場監(jiān)工，?現(xiàn)場監(jiān)工?最主要的?就是現(xiàn)場?協(xié)調(diào)，因?為會所的?裝修面積?比較大，?所以有很?多需要協(xié)?調(diào)的，雖?然是第一?次監(jiān)工這?么大的工?地，剛開?始沒有什?么頭緒，?但是在李?經(jīng)理的指?導(dǎo)和同事?的幫助下?，還是順?利的完成?了此項任?務(wù)，于_?___月?____?日將會所?交付使用?。2.?____?會所的地?下室裝修?工作，地?下室裝修?是在會所?都裝完以?后才開始?裝修的，?主要參與?的還是現(xiàn)?場監(jiān)工，?處理一些?現(xiàn)場的問?題，協(xié)調(diào)?下施工方?的工期，?對施工方?的不足提?出要求給?予改正。?3.東?海城售樓?處裝修的?后期監(jiān)工?和收尾工?作，主要?是后期成?品安裝和?軟裝修部?分和兩個?樣板房的?裝飾、室?外的路面?、洗車房?的安裝，?以及交付?使用以后?的現(xiàn)場協(xié)?調(diào)工作。?4、_?___會?所和東海?城售樓處?使用后的?維修工作?，主要對?后期使用?出現(xiàn)的一?些裝修問?題和人為?破壞，協(xié)?調(diào)施工方?過來進行?維修和調(diào)?換。5?、東海城?小公寓_?___個?戶型的C?AD施工?圖和效果?圖的工作?。主要對?____?個戶型的?方案設(shè)計?，方案定?下來后的?CAD施?工圖繪畫?，還有每?個戶型_?___張?效果圖。?由于畢業(yè)?以后很少?做效果圖?，所以起?初做的圖?很不理想?，但是通?過一段時?間的練習(xí)?和同事的?幫助，后?期做的效?果圖還可?以，雖然?不是很好?，但是還?是比較理?想吧，以?后會更加?努力，爭?取做的更?好。6?.東海城?小公寓大?廳的效果?圖和CA?D施工圖?，主要對?小公寓大?廳的方案?設(shè)計和_?___張?效果圖的?制作、施?工圖的繪?畫。7?.___?_新物業(yè)?前期的C?AD施工?圖、效果?圖，還有?前期的隱?蔽工程，?主要對物?業(yè)辦公室?的方案設(shè)?計，安排?工人進場?施工，協(xié)?調(diào)現(xiàn)場的?工期，完?成了前面?的隱蔽工?程。8?.金海城?高層、別?墅的CA?D水電圖?的繪制，?前期把高?層所有戶?型的插座?、弱電、?照明圖都?做了出來?，主要是?把插座和?照明都按?照裝修的?尺寸來做?，這樣在?進去施工?裝修的時?候就方便?了很多，?后來又到?文登金海?城的工地?現(xiàn)場，去?了做水電?圖，一邊?和張工交?流著一邊?做CAD?施工圖，?這樣在有?些問題上?就很方便?的解決了??？偨Y(jié)?下來：在?這一年的?工作中接?觸到了許?多新事物?、產(chǎn)生了?許多新問?題，也學(xué)?習(xí)到了許?多新知識?、新經(jīng)驗?，使自己?在思想認(rèn)?識和工作?能力上有?了新的提?高和進一?步的完善?。在日常?的工作中?，我時刻?要求自己?從實際出?發(fā)，堅持?高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求，?力求做到?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和道德素?質(zhì)雙提高?。因為?熱愛自己?的工作，?所以必須?要保持精?通本崗位?的專業(yè)知?識和業(yè)務(wù)?技能，熟?悉有關(guān)行?業(yè)規(guī)范，?關(guān)注行業(yè)?的發(fā)展趨?勢。時刻?保持強烈?的創(chuàng)新意?識。鋼?鐵紀(jì)律預(yù)?示著非凡?的成績，?遵守規(guī)章?制度，堅?守工作崗?位，以極?高的工作?熱情主動?全身心地?投入到自?己的工作?當(dāng)中去，?加班加點?，毫無怨?言。很好?的理解自?己工作和?責(zé)任，履?行了崗位?職責(zé)，能?夠高質(zhì)、?高效的完?成本職工?作。為本?部門的工?作做出了?應(yīng)有的貢?獻過去?的一年的?整體上是?緊張的、?忙碌的、?充實的，?也是充滿?責(zé)任心的?一年。展?望新的工?作年度，?希望能夠?再接再礪?，同時也?需要再加?強鍛煉自?身的設(shè)計?水平和現(xiàn)?場協(xié)調(diào)能?力，在以?后的工作?中與同事?多溝通，?多探討。?多關(guān)心了?解其他部?門的工作?性質(zhì)，進?一步提高?自己專業(yè)?知識技能?，積極吸?收新的觀?念與設(shè)計?理念，要?繼續(xù)在自?己的工作?崗位上踏?踏實實做?事，老老?實實做人?，爭取做?出更大的?成績