2023前臺年終總結樣本（二篇）

第5頁共5頁2023?前臺年終?總結樣本?時間總?是轉瞬即?逝，在前?臺工作的?兩個月，?我的收獲?和感觸都?很多，任?職以來，?我努力適?應工作環(huán)?境和前臺?這個嶄新?的工作崗?位，認真?地履行自?己的工作?職責，完?成各項工?作任務。?從來公司?的第一天?起，我就?把自己融?入到我們?的這個團?隊中?，F(xiàn)?將這兩個?月的工作?情況總結?如下：?一、日常?工作內(nèi)容?：1、?轉接電話?，準確的?轉接來訪?者電話，?委婉對待?騷擾電話?，提高工?作效率;?2、來?訪人員接?待及指引?，配合人?事部門做?好應聘者?信息登記?;3、?通訊錄更?新，鑒于?公司人員?調動較大?，以及新?增人員較?多，通訊?錄不能及?時更改，?影響各部?門之間以?及客戶與?公司之間?溝通。所?以要做好?跟進工作?，及時更?新通訊錄?，而且在?以后工作?中經(jīng)常和?各部門溝?通聯(lián)系，?便于及時?得到正確?信息;?4、簽收?郵件，送?郵件至各?級領導;?5、每?天早來、?晚走__?__分鐘?，配合各?部門的工?作;6?、領取每?天的報紙?及郵件，?并將信件?及時轉交?給相關人?員;7?、公司文?件的分發(fā)?，及時將?文件分發(fā)?給各部門?，將公司?的各項政?策措施快?速傳達下?去;8?、下班時?檢查前臺?電腦的電?源是否關?閉。在?實踐中學?習，努力?適應工作?，剛加入?公司對公?司的一些?事情都不?了解，通?過領導和?同事的耐?心指導和?幫助，讓?我在較短?的時間內(nèi)?學到了很?多知識。?二、存?在的問題?：做事?情不夠細?心，考慮?問題不全?面，有時?候會丟三?落四。目?前公司人?員流動較?大，進出?門人員多?且頻繁，?出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對?自己的建?議：1?、作為一?名前臺人?員，除了?腳踏實地?、認認真?真做事外?，還應該?注意與各?部門的溝?通。了解?公司的發(fā)?展狀況和?各部門的?工作內(nèi)容?，有了這?些知識儲?備能及時?準確地回?答來訪者?的問題，?準確地轉?接來電者?的電話。?2、按?規(guī)定做事?的前提下?還應該注?意方式方?法，態(tài)度?堅定、講?話委婉，?努力提高?自己的服?務質量。?3、做?事要考慮?周全、細?心。有時?因為一些?小問題鑄?成大錯，?所以凡事?都要先想?到后果;?4、工?作進度及?工作過程?中遇到的?問題因不?能及時處?理的應向?上級反饋?。5、?加強禮儀?知識的學?習。光工?作中學習?的遠遠不?夠，在業(yè)?余時間還?必須學習?相關的專?業(yè)知識，?了解在待?人接物中?必須要遵?守的禮儀?常識。?以上這些?正是我在?工作中缺?少的。通?過思考，?我認為，?不管哪一?個崗位，?不管從事?哪一項工?作，都是?公司整體?組織結構?中的一部?分，都是?為了公司?的總體目?標而努力?。對前臺?工作，應?該是“公?司的形象?、服務的?起點”。?因為對客?戶來說，?前臺是他?們接觸公?司的第一?步，是對?公司的第?一印象，?而第一印?象非常重?要，所以?前臺在一?定程度上?代表了公?司的形象?。同時，?公司對客?戶的服務?，從前臺?迎客開始?，好的開?始是成功?的一半。?有了對其?重要性的?認識，促?使我進一?步思考如?何做好本?職工作。?所以在今?后的日子?里我一定?會更加努?力的工作?!20?23前臺?年終總結?樣本（二?）轉眼?間，我已?來到公司?____?個月?lián)?前臺一職?務。這個?崗位沒有?像銷售人?員、設計?部人員對?公司貢獻?那么直接?，但我覺?得也是一?個必不可?少的崗位?，為了公?司的目標?而更好的?為大家服?務，讓大?家做起事?情來更能?得心應手?。在這幾?個月以來?，在領導?和同事的?幫助下，?我已經(jīng)熟?悉了工作?和環(huán)境，?順利完成?了工作，?當然也有?許多需要?改進的地?方。一?、日常工?作情況?我的日常?工作是接?待來客人?員、電話?的轉接、?收發(fā)快遞?、傳真、?快遞費用?統(tǒng)計報賬?、考勤的?核對統(tǒng)計?、質檢報?告登記、?辦公用品?的申購領?用發(fā)放等?，雖然看?起來都是?比較瑣碎?簡單的事?情，但是?要把它們?都做好，?還是需要?很多技巧?與細心。?1、認?真接聽來?電，把來?電內(nèi)容準?確無誤的?傳達給對?方，以免?耽誤事?2、及時?收發(fā)快遞?，讓大家?都能夠及?時拿到快?遞的物品?，提高工?作效率?3、收發(fā)?傳真的時?候注意對?方有沒有?收到，字?跡是否能?夠看清?4、發(fā)快?遞的時候?注意地址?，順豐是?否能到，?如不能到?要及時用?其它快遞?發(fā)往。?5、臨時?性工作處?理，如打?印機需要?加粉了，?需要收集?公司需要?加粉的打?印，聯(lián)系?物流車輛?，統(tǒng)一送?去加粉和?維修;技?術部需要?用蒸餾水?，負責及?時訂水，?使工作能?正常運行?;考勤機?故障問題?，及時聯(lián)?系售后技?術，盡快?維修，保?持大家能?上下班能?正常打卡?等等一些?臨時事情?處理，我?都會想辦?法解決。?6、每?月月底從?打卡機導?出考勤記?錄，不清?楚的地方?找到本人?核對，在?進行統(tǒng)計?與匯總，?最后提交?。期初覺?得到月末?之后核對?起來比較?困難，很?多都忘記?了，后來?變找到技?巧，改為?每天記、?隨時記、?這樣到月?末在統(tǒng)計?起來就相?對容易了?。7、?檢驗報告?的整理：?收到檢驗?報告后交?到采購部?經(jīng)理，進?行編號后?返回，然?后我再?進行頁碼?編號，錄?入登記，?給生產(chǎn)部?、直營部?、和成品?庫復印件?，然后存?放歸整起?來，也方?便利于大?家查找。?8、新?員工9?、協(xié)助招?聘10?、辦公用?品二、?工作中的?不足1?、考勤過?程中存在?失誤，雖?然已經(jīng)改?正過來，?沒有造成?太大影響?，但這提?醒我，說?明我還?應該細心?、細心、?再細心。?考勤做出?來以后要?核對再三?，確定準?確無誤再?提交。一?定要避免?同樣錯誤?發(fā)生。舉?一反三、?其它的事?情都要再?細心些?2、考慮?不夠周到?，許多方?面還是考?慮的不夠?周全，以?后需要改?進，先多?想想，在?做事，以?便更好的?完成工作?。3、?與領導及?時溝通、?匯報工作?進度做的?還不是很?好，以后?要多加溝?通，這樣?領導才知?道工作進?度情