公司行政部門個(gè)人工作總結(jié)（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)公司行政?部門個(gè)人?工作總結(jié)?在集團(tuán)?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)及?大力支持?下，在_?___公?司領(lǐng)導(dǎo)班?子的正確?指導(dǎo)下，?應(yīng)對(duì)激烈?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)之嚴(yán)峻?形勢(shì)，行?政部緊緊?圍繞管理?、服務(wù)、?學(xué)習(xí)、招?聘等工作?重點(diǎn)，注?重發(fā)揮行?政部承上?啟下、聯(lián)?系左右、?協(xié)調(diào)各方?的中心樞?紐作用，?為公司圓?滿完成年?度各項(xiàng)目?標(biāo)任務(wù)作?出了用心?貢獻(xiàn)。現(xiàn)?將一年來(lái)?的工作總?結(jié)如下：?一、加?強(qiáng)基礎(chǔ)管?理，創(chuàng)造?良好工作?環(huán)境為?領(lǐng)導(dǎo)和員?工創(chuàng)造一?個(gè)良好的?工作環(huán)境?是行政部?重要工作?資料之一?。一年來(lái)?，行政部?結(jié)合工作?實(shí)際，認(rèn)?真履行工?作職責(zé)，?加強(qiáng)與其?他部門的?協(xié)調(diào)與溝?通，使行?政部基礎(chǔ)?管理工作?基本實(shí)現(xiàn)?了規(guī)范化?，相關(guān)工?作到達(dá)了?優(yōu)質(zhì)、高?效，為公?司各項(xiàng)工?作的開展?創(chuàng)造了良?好條件。?如：做?到了員工?人事檔案?、培訓(xùn)檔?案、合同?檔案、公?章管理等?工作的清?晰明確，?嚴(yán)格規(guī)范?；做到了?收、發(fā)文?件的準(zhǔn)確?及時(shí)，并?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批?示的公文?做到了及?時(shí)處理，?從不拖拉?；做到了?辦公耗材?管控及辦?公設(shè)備維?護(hù)、保養(yǎng)?、日常行?政業(yè)務(wù)結(jié)?算和報(bào)銷?等工作的?正常有序?。成功組?織了室外?文化拓展?、羽毛球?比賽、讀?書征文、?管理學(xué)、?市場(chǎng)營(yíng)銷?學(xué)培訓(xùn)課?、員工健?康體檢等?活動(dòng)，做?到了活動(dòng)?之前有準(zhǔn)?備，活動(dòng)?過(guò)程有指?導(dǎo)，活動(dòng)?之后有成?果，受到?一致好評(píng)?；行政部?在接人待?物、人事?管理、優(yōu)?化辦公環(huán)?境、保證?辦公秩序?等方面做?到了盡職?盡責(zé)，為?公司樹立?了良好形?象，起到?了窗口作?用。二?、加強(qiáng)服?務(wù)，樹立?良好風(fēng)氣?行政部?工作的核?心就是搞?好“三個(gè)?服務(wù)”，?即為領(lǐng)導(dǎo)?服務(wù)、為?員工服務(wù)?、為廣場(chǎng)?商戶服務(wù)?。一年來(lái)?，我們圍?繞中心工?作，在服?務(wù)工作方?面做到了?以下三點(diǎn)?：1、?變被動(dòng)為?主動(dòng)。對(duì)?公司工作?的重點(diǎn)、?難點(diǎn)和熱?點(diǎn)問(wèn)題，?力求思考?在前、服?務(wù)在前。?行政部分?管的食堂?、倉(cāng)庫(kù)、?采購(gòu)、車?輛、辦公?耗材管控?及辦公設(shè)?備維護(hù)、?保養(yǎng)等日?常工作，?工作有計(jì)?劃，落實(shí)?有措施，?完成有記?錄，做到?了用心主?動(dòng)。日常?工作及領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?臨時(shí)性事?物基本做?到了及時(shí)?處理及時(shí)?反饋，當(dāng)?日事當(dāng)日?清。在協(xié)?助配合其?他部門工?作上也堅(jiān)?持做到了?用心熱情?不越位。?2、在?工作計(jì)劃?中，每月?都突出_?___個(gè)?“重點(diǎn)”?工作。做?到工作有?重點(diǎn)有創(chuàng)?新，改變?行政部工?作等待領(lǐng)?導(dǎo)來(lái)安排?的習(xí)慣。?3、在?創(chuàng)新與工?作作風(fēng)上?有所突破?。在工作?思路、工?作方法等?方面不斷?改善和創(chuàng)?新，適應(yīng)?公司發(fā)展?的需要，?做到工作?有新舉措?，推動(dòng)行?政部工作?不斷上水?平、上臺(tái)?階，切實(shí)?轉(zhuǎn)變行政?部服務(wù)作?風(fēng)，提高?辦事效率?，增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)和?奉獻(xiàn)精神?。三、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，構(gòu)成良?好的學(xué)習(xí)?氛圍行?政部人員?要具備很?強(qiáng)的工作?潛力和持?續(xù)行政部?高效運(yùn)轉(zhuǎn)?，就務(wù)必?為切實(shí)履?行好自身?職責(zé)及時(shí)?“充電”?，做到基?本知識(shí)篤?學(xué)、本職?業(yè)務(wù)知識(shí)?深學(xué)、修?身知識(shí)勤?學(xué)、急需?知識(shí)先學(xué)?，不斷補(bǔ)?充各等方?面的知識(shí)?和深入鉆?研行政部?業(yè)務(wù)知識(shí)?。一年來(lái)?，我部從?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)入手?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)了公司?業(yè)務(wù)流程?、集團(tuán)制?度等業(yè)務(wù)?資料，切?實(shí)加強(qiáng)了?理論、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)的?自覺(jué)性，?構(gòu)成了良?好的學(xué)習(xí)?氛圍。?四、認(rèn)真?履行職責(zé)?狠抓員?工禮儀行?為規(guī)范、?辦公環(huán)境?辦公秩序?的監(jiān)察工?作。嚴(yán)?格按照公?司要求，?在公司員?工行為規(guī)?范和辦公?環(huán)境等員?工自律方?面加大了?監(jiān)督檢查?力度，不?定期對(duì)員?工行為禮?儀、辦公?區(qū)域清潔?衛(wèi)生進(jìn)行?抽查，營(yíng)?造了良好?的辦公環(huán)?境和秩序?。公司?行政部門?個(gè)人工作?總結(jié)（二?）__?__即將?過(guò)去，新?的一年即?將到來(lái)。?在___?_里，酒?店上下，?共同努力?，無(wú)論是?經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?或是人員?綜合素質(zhì)?方面都取?得了很大?的成績(jī)。?行政部作?為酒店的?關(guān)鍵部門?之一，對(duì)?內(nèi)要進(jìn)行?人員的招?聘、質(zhì)檢?工作的落?實(shí)、各項(xiàng)?活動(dòng)中相?應(yīng)內(nèi)容的?設(shè)計(jì)、制?作等，對(duì)?外要應(yīng)對(duì)?衛(wèi)生局、?消防、疾?控中心、?社保等機(jī)?關(guān)的各項(xiàng)?檢查，工?作多且雜?，但在_?___里?，在總經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下，行政?部每一位?員工都任?勞任怨，?竭盡全力?完成各項(xiàng)?工作。現(xiàn)?將具體工?作總結(jié)如?下：一?、人員招?聘工作?____?面臨的首?要問(wèn)題就?是招聘難?。無(wú)論是?快餐店還?是綜合性?酒店，均?不同程度?的出現(xiàn)用?工荒現(xiàn)象?。酒店前?半年實(shí)際?工作中，?員工招聘?難度較大?，遇到大?型接待，?就需要后?勤各相關(guān)?部門人員?協(xié)助。直?到進(jìn)入_?___月?份以來(lái)，?在工資調(diào)?整的基礎(chǔ)?上，員工?招聘情況?有所好轉(zhuǎn)?，相應(yīng)的?解決“有?用餐需求?，無(wú)人員?接待”的?尷尬境地?。二、?加強(qiáng)培訓(xùn)?工作，提?高員工素?質(zhì)培訓(xùn)?是提高員?工素質(zhì)的?有效手段?。酒店_?___加?大了培訓(xùn)?力度，通?過(guò)內(nèi)部培?訓(xùn)和外聘?培訓(xùn)兩種?方式，由?行政部組?織召集對(duì)?酒店全員?進(jìn)行專題?培訓(xùn)。其?中外聘培?訓(xùn)達(dá)課時(shí)?，內(nèi)部培?訓(xùn)（包括?部門經(jīng)理?培訓(xùn)、崗?前培訓(xùn)、?崗中培訓(xùn)?）達(dá)課時(shí)?。崗前?培訓(xùn)：行?政部在_?___月?份對(duì)新員?工進(jìn)行一?次入職培?訓(xùn)；__?__月份?擴(kuò)大培訓(xùn)?范圍，再?次對(duì)入職?____?年以內(nèi)的?員工進(jìn)行?崗位職責(zé)?及相關(guān)制?度培訓(xùn)。?崗中培?訓(xùn)：結(jié)合?酒店發(fā)展?中實(shí)際出?現(xiàn)的問(wèn)題?及不足，?通過(guò)內(nèi)部?培訓(xùn)（行?政部）和?外聘講師?兩種方式?重點(diǎn)對(duì)員?工進(jìn)行服?務(wù)意識(shí)、?禮貌待客?、安全消?防等知識(shí)?的培訓(xùn)，?通過(guò)講解?、點(diǎn)評(píng)、?交流，使?員工在思?想認(rèn)識(shí)和?日常工作?中，得到?不同程度?的提升。?另外，針?對(duì)酒店申?請(qǐng)三酒店?事宜，結(jié)?合外部培?訓(xùn)老師，?安排儀容?儀表、美?容美發(fā)等?課程，切?實(shí)打造酒?店優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。通?過(guò)培訓(xùn)，?員工的整?體素質(zhì)得?到提高，?從技能方?面的培訓(xùn)?與儀容儀?表培訓(xùn)兩?大塊來(lái)看?，明顯的?員工對(duì)于?后者的積?極性較高?，所以在?____?的培訓(xùn)工?作中，將?會(huì)在培訓(xùn)?中有目的?的加大與?員工的溝?通次數(shù)，?以了解成?年員工的?心理特征?，在教學(xué)?方法上采?用多樣化?，如示范?表演、電?影、幻燈?片、投影?圖像等。?三、制?度化建設(shè)?為了使?酒店的管?理水平更?上一個(gè)新?的臺(tái)階，?____?酒店對(duì)部?門經(jīng)理考?勤、工作?表現(xiàn)等多?方面也進(jìn)?行嚴(yán)格考?核，同時(shí)?對(duì)酒店質(zhì)?檢工作也?進(jìn)行嚴(yán)格?化管理，?堅(jiān)持每周?五進(jìn)行質(zhì)?量檢查并?實(shí)行獎(jiǎng)扣?分政策。?這些制度?的制定加?強(qiáng)了對(duì)各?級(jí)人員的?管理，起?到了“以?制度管人?”的良好?效果。使?酒店全體?員工的精?神面貌、?環(huán)境衛(wèi)生?等很多方?面都提高?了一個(gè)層?次。目?前，酒店?制定下發(fā)?的各類職?責(zé)、規(guī)定?、辦法、?流程等規(guī)?章制度，?對(duì)每一個(gè)?員工的崗?、責(zé)、目?標(biāo)都提出?了明確的?標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)?超越和違?反的都做?出了相應(yīng)?的處罰規(guī)?定，做到?了對(duì)每項(xiàng)?工作、每?個(gè)工作環(huán)?節(jié)都有章?可循、有?規(guī)可依。?四、三?酒店掛牌?工作的落?實(shí)酒店?在___?_度的員?工大會(huì)上?提出“一?個(gè)掛牌”?工作的完?成，即是?向有關(guān)部?門遞交“?三旅游涉?外酒店”?的申請(qǐng)。?酒店在全?年工作中?，貫輸打?造全員優(yōu)?質(zhì)服務(wù)意?識(shí)，努力?打造三標(biāo)?準(zhǔn)的軟件?方面的建?設(shè)，在酒?店總經(jīng)理?和各級(jí)管?理人員的?努力下，?酒店在提?交申請(qǐng)不?到一個(gè)月?的時(shí)間里?就通過(guò)了?三涉外酒?店的檢查?和評(píng)定，?大大提高?了酒店的?知名度。?五、企?業(yè)文化的?建設(shè)1?、成立酒?店藝術(shù)團(tuán)?，為酒店?的各種接?待提供節(jié)?目。通過(guò)?這種方式?，不僅使?員工得到?展示自我?才華的機(jī)?會(huì)，同時(shí)?使酒店的?會(huì)議、宴?會(huì)接待品?牌得到廣?泛宣傳和?認(rèn)可。?2、員工?生日多樣?化：酒店?在___?_月份全?員聚餐的?當(dāng)晚，特?意定制生?日蛋糕，?邀請(qǐng)所有?員工共同?為過(guò)生日?的___?_名員工?慶賀生日?；___?_月份組?織生日員?工進(jìn)行踏?青游玩。?同時(shí)每月?為生日員?工發(fā)放禮?品，使員?工體會(huì)到?酒店如同?一個(gè)大家?庭的溫暖?，促進(jìn)酒?店的文化?建設(shè)。?3、舉辦?各種員工?集體活動(dòng)?：___?_月份配?合保障部?組織酒店?全員進(jìn)行?為期兩周?的軍訓(xùn)，?很大程度?上提升了?員工的戰(zhàn)?斗力和酒?店形象；?____?月份舉辦?員工運(yùn)動(dòng)?會(huì)，通過(guò)?跳繩、拔?河等運(yùn)動(dòng)?項(xiàng)目，極?大的激發(fā)?了員工的?合作精神?，增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)凝聚力?；___?_月下旬?進(jìn)行員工?技能大賽?和舉辦征?文大賽，?通過(guò)寫作?和演講的?形式激勵(lì)?員工不斷?進(jìn)取；_?___月?份結(jié)合月?度優(yōu)秀員?工評(píng)選結(jié)?果及平日?工作表現(xiàn)?，從各個(gè)?部門選出?____?名優(yōu)秀員?工，并組?織其及家?屬青島日?照四日游?；___?_月份配?合保障部?組織酒店?全員進(jìn)行?消防實(shí)操?培訓(xùn)，加?強(qiáng)消防安?全意識(shí)。?六、合?理調(diào)整薪?酬體系，?不斷提高?員工福利?待遇酒?店管理始?終要堅(jiān)持?以人為本?的管理理?念，沒(méi)有?一個(gè)穩(wěn)定?、高效、?盡職盡責(zé)?的員工隊(duì)?伍，也就?談不上對(duì)?客的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。_?___月?，酒店對(duì)?員工的薪?酬體系進(jìn)?行了第二?次調(diào)整改?革，增加?員工的基?本工資，?并對(duì)餐飲?部門員工?的工資進(jìn)?行合理化?調(diào)整，這?種調(diào)整極?大地提高?了員工的?工作積極?性，強(qiáng)化?了員工隊(duì)?伍建設(shè)，?員工流失?率與上月?相比明顯?下降，并?且有老員?工又再回?到酒店工?作。七?、存在的?問(wèn)題和不?足1、?員工素質(zhì)?整體水平?不高，部?門培訓(xùn)及?監(jiān)督不到?位，使得?服務(wù)質(zhì)量?時(shí)有低下?，服務(wù)意?識(shí)時(shí)有淡?薄，客人?投訴情況?時(shí)有發(fā)生?。2、?規(guī)章制度?落實(shí)的不?夠堅(jiān)決，?有隨意性?和照顧面?子的現(xiàn)象?，未能真?正做到獎(jiǎng)?勤罰懶，?仍然存在?干好干壞?一個(gè)樣的?現(xiàn)象。管?理機(jī)制上?有待進(jìn)一?步完善。?3、質(zhì)?檢